Yann Couvreur Saint Jacques est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Paris (75005). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 20:00
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Avis clients (215)
Avis Google
3,5
215 avis
5★100
4★19
3★22
2★35
1★39
D
Daniela Salda Google
Je suis passée aujourd’hui en boutique avec mon mari. Nous avons été chaleureusement accueillis par une vendeuse très gentille et souriante. Nous avons goûté le flan et le moelleux au chocolat, tout était absolument délicieux, un vrai régal!
Nous reviendrons avec grand plaisir. La boutique est très propre et il est également possible de manger sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour Daniela,
Un immense merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que votre visite ait été gourmande et pleine de sourires. Nos équipes seront ravies de savoir qu’elles ont contribué à rendre votre expérience aussi agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour d'autres douceurs à savourer sur place !
Thomas 🦊
S
Sahar AL Google
Les pâtisseries sont excellentes avec mention spéciale pour le flan qui est incroyable.
Une étoile en moins car pour les prix on pourrait avoir droit à un accueil un peu plus souriant et chaleureux !
Réponse du professionnel : Bonjour Sahar,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste, ça nous fait très plaisir de lire que vous vous êtes régalée ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’accueil : offrir un moment chaleureux compte autant pour nous que la gourmandise. Merci de nous l’avoir signalé, cela nous aide à progresser.
En espérant vous revoir très prochainement pour d’autres moments savoureux !
Thomas 🦊
M
Mégane Fuhrmann Google
Le personnel pourrait faire un effort en terme de sympathie. Pas un bonjour, pas un sourire et pas un merci. Dommage car les pâtisseries sont très bonnes.
Réponse du professionnel : Bonjour Mégane,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes, alors que vous avez apprécié nos pâtisseries. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point essentiel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience plus chaleureuse lors d’une prochaine visite.
Thomas 🦊
S
Sarah Beaudelot Google
Je suis venue plusieurs fois et comme à son habitude la serveuse est extrêmement désagréable et pas souriante. Elle est même impolie et fais des grimaces lorsqu’on lui parle. Une fois je veux bien, cela peut arriver d’être agacée ou de ne pas aimer son travail, mais je suis venue au moins 4 fois… et c’est le même comportement à chaque fois. Il faut vraiment trouver qqn de plus agréable car cela donne une mauvaise image de l’enseigne.
A
Audrey Imbert Google
Nous avons consommé sur place ,Très trés trés déçu, la patisserie est salle , toilette pas nettoyé, concernant les pâtisseries, flan tres bon entremet vanille pecans moyen.
Café dans un gobelet ordinaire
Le tout 18e40 ...désolée Yann mais franchement pas à la hauteur
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception, tant sur l’accueil, l’hygiène que sur les gourmandises proposées. Nous veillons à ce que chaque moment passé chez nous soit agréable et nous prenons vos remarques très au sérieux. Vos retours seront partagés avec notre équipe afin de nous améliorer sur tous les points évoqués. Pourriez vous nous contacter à l'adresse mail [email protected] afin que l'on puisse en discuter plus en détails svp ?
En espérant avoir la chance de vous accueillir dans de bien meilleures conditions à l’avenir.
Thomas 🦊
G
Gabriel HAGAÏ Google
Une pâtisserie fine exceptionnelle. Tout est à essayer. Personnellement je craque pour leurs cinnamon rolls. À ne pas manquer.
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel,
Merci mille fois pour ce fabuleux retour qui nous fait extrêmement plaisir ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié l’expérience – et il y a tant de créations gourmandes à découvrir… Au plaisir de vous régaler de nouvelles douceurs lors de votre prochaine visite !
Thomas 🦊
F
Franck B. Google
Pâtisserie super bonne. Viennoiseries très bonne aussi. Et accueil des vendeuses au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Un immense merci pour votre message plein de bonne humeur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos gourmandises et l’accueil de notre équipe. Votre retour nous fait vraiment chaud au cœur et nous motive à continuer à vous régaler chaque jour.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez nous pour de nouveaux moments sucrés !
Thomas 🦊
L
Laurent BLANC Google
Adresse plus confidentiel que la rue des rosiers trop touristique. Personnel courtois et avenant. Un choix de produits certes plus limité compte tenu de la surface de la boutique mais là convivialité et la gourmandise est au rendez vous
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous touche ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’atmosphère plus intimiste et l’accueil de notre équipe. Même avec une sélection plus restreinte, notre objectif reste de vous offrir des moments chaleureux et gourmands à chaque visite. Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine pause sucrée !
Thomas 🦊
Q
Quelqu'un Y Google
Les pâtisseries sont jolies, mais pour le prix ça ne vaut pas le coup : le goût n’est pas au rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos créations n’ont pas su vous convaincre sur le plan gustatif. Chaque retour compte beaucoup pour nous et nous invite à redoubler d’attention pour toujours mieux vous satisfaire.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail [email protected] si vous souhaitez nous communiquer plus de détails.
En espérant vous surprendre plus agréablement lors d’une prochaine visite,
Thomas 🦊
G
Greddy Soul Google
Pour faire grosse simple … grosse déception tout d’abord de l’enseigne. Le gâteau au chocolat , qui en 2025 se présentait comme tel avec une vraie saveur de chocolat intense et bien équilibrée en sucre, laisse place aujourd’hui à un gâteau beaucoup beaucoup moins chocolaté, et très très sucré, reléguant ce gâteau a ce qui peut se retrouver chez une enseigne de surgelés bien connu .
Quand à l’accueil de la boutique , vous arrivez vers 10h30 , accueilli par des vendeurs prenant leur petit déjeuner derrière la vitrine , trempage de viennoiseries dans la café , vous répondant la bouche semi pleine , avec des miettes autour de la bouche … comme accueil, il y’a bien plus professionnel….
Seul le chausson au pomme était bon / correct, ce qui a éviter de tomber en déprime .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour très détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité de notre gâteau que sur l’accueil en boutique. Votre message nous alerte et il est essentiel pour nous de pouvoir nous améliorer, sur tous les points.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir prochainement une expérience à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre.
Thomas 🦊
K
Kenna Paris Google
Superbe boutique. Accueil très professionnel et courtois. Vendeur sympathique, pâtisserie bonne. Merci pour l’expérience
Réponse du professionnel : Bonjour Kenna,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'accueil et l'ambiance vous aient plu, tout autant que nos gourmandises. Au plaisir de vous faire vivre encore de nouveaux moments sucrés lors d'une prochaine visite !
Thomas 🦊
R
Ri33 Google
Les pâtisseries sont une œuvre d’art visuelle et gustative. L’insert à la vanille était sublime. On comprend les prix.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Un immense merci pour votre message qui nous fait vraiment chaud au cœur ! Nous sommes ravis que nos créations aient su vous émerveiller autant visuellement que lors de la dégustation. Vos mots sont une belle source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt,
Thomas 🦊
M
Max Clida Google
J'ai acheté un gâteau aux fraises pour les 20 ans de ma fille, à 73,50 euros. Le goût était moyen, passable du tout, et la portion était insuffisante pour 8 à 10 personnes. Le gâteau était petit et fin, et la garniture peu abondante. Pour un gâteau de marque, j'ai été très déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour Max,
Nous sommes vraiment désolés que notre création n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour une occasion aussi importante. La générosité et la gourmandise sont au cœur de nos engagements ; votre déception sera partagée avec notre équipe afin de nous améliorer.
Nous espérons avoir l’occasion de vous surprendre plus agréablement lors d’une prochaine visite.
Thomas 🦊
L
Lucien IGONIN Google
Deux jeunes femmes pas très accueillantes (pas de bonjour) plus occupées à discuter qu'autre chose.
Je venais pour acheter toute leur gamme chocolat noir et on ne m'a proposé que des guimauves.... Donc reparti avec rien...
Très déçu !
Réponse du professionnel : Bonjour Lucien,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur et que vous n’avez pas pu découvrir toutes nos gourmandises chocolats, comme souhaité. Votre remarque va être partagée avec l’équipe pour éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir bientôt une expérience plus chaleureuse et à la hauteur de vos attentes.
Thomas 🦊
M
Myriam - Google
Vraiment très déçue pour un pâtissier de cette renommée. Le goût est tout simplement sacrifié.
- le kouign amann : étant donné la texture, il ne peut être que de la veille, voir de 2 jours : c'est honteux !
- Le cookie : la pâte à cookie est hyper fade, la seule chose qui relève le goût ce sont les noisettes généreuses sur le dessus. Mais est ce que des noisettes seules sont censés faire un cookie ??
- Le roulé isatis: c'est la seule viennoiserie qui vaut un minimum la peine.
- Le merveille: alors là, je ne sais pas quoi dire. Déjà à la découpe le gâteau se casse en mille morceaux, très pratique pour partager un gâteau de 4 personnes ! Le gâteau est tout simplement sans goût, insipide. La pâte de noisette n'est pas sucrée et amère, la mousse au chocolat n'a de chocolat que le nom. Soit il y a eu une erreur au niveau de la préparation, soit le gâteau en lui même est une erreur.
Je n'ai rarement été aussi déçue de ma vie en mangeant du sucré.
Le nom de fait pas les bons produits. Je saurais m'en rappeler.
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre à quel point votre expérience a été décevante. La qualité, la fraîcheur et la gourmandise sont au cœur de notre engagement, et nous regrettons sincèrement que nos créations n’aient pas su vous apporter satisfaction.
Vos remarques sont essentielles et seront partagées avec l’équipe afin d’analyser ce qui a pu se passer et de nous améliorer. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour nous en dire davantage, car chaque retour compte vraiment pour nous.
En espérant pouvoir vous réconcilier avec nos douceurs une prochaine fois,
Thomas 🦊
L
Lisy Google
Nous avons été très déçus par les pâtisseries... Nous avons essayé le Merveille, le Pistache Lover et le Cheesecake citron Shiso.
Le merveille manquait de mousse chocolat et la pâte de noisette prenait le dessus.
Le Pistache Lover manquait d'un goût prononcé de pistache qui était camouflé par une trop grande quantité de chantilly à la fleur d'oranger.
Et enfin le Cheesecake citron manquait beaucoup de peps, le goût du citron s'estompe rapidement en bouche à cause du côté gras du cream cheese et du sablé. Le biscuit cuillère imbibé de citron ne se ressent pas du tout en bouche...
En global, les goûts ne sont pas là et le gras prend le dessus sur le reste.
Dommage, nous ne recommandons pas...
Réponse du professionnel : Bonjour Lisy,
Merci d’avoir partagé votre ressenti en détail. Nous sommes désolés d’apprendre que l’harmonie et l’équilibre des saveurs n’ont pas répondu à vos attentes lors de votre visite. Vos remarques sont précieuses et nous allons en tenir compte pour continuer à nous améliorer.
En espérant pouvoir vous réconcilier avec nos créations à l’occasion d’un prochain passage en boutique,
Thomas 🦊
A
Adèle Bodet Google
Belle devanture qui pourrait faire croire à une bonne qualité des produits proposés, or, ce n’est pas du tout le cas. Pour le prix payé (18euros pour un cookie, une pâtisserie et deux cappucinos servis dans des gobelets…) le niveau n’est pas du tout à la hauteur de nos attentes (et surtout des prix proposés). Deceptif.
A
Aly Google
Vendeuse snobe très désagréable comme expression. J'ai pris un fondant au chocolat qui été légèrement trop salé mais ok
Réponse du professionnel : Bonjour Aly,
Nous sommes vraiment désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur et que votre dégustation n’ait pas complètement répondu à vos attentes. Votre message sera partagé avec l’équipe, car chaque retour nous aide à grandir et à offrir un meilleur moment à nos clients.
En espérant pouvoir vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite !
Thomas 🦊
P
Paul Huynh Google
Grosse déception chez Yann Couvreur avec leur Merveilleux associant chocolat et fleur de sel. L’expérience gustative est ratée avec un cacao amer et une pâtisserie globalement sans aucune saveur. À presque 10€ l’unité, on peut dire que la note est particulièrement salée, au propre comme au figuré.
Réponse du professionnel : Bonjour Paul,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la Merveille n’ait pas été au rendez-vous. La qualité et l’équilibre des saveurs nous tiennent à cœur, et ce retour est précieux pour nous permettre de continuer à progresser.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous surprendre bien plus positivement lors d’une prochaine visite.
Thomas 🦊
L
Louna LAISSAC Google
Je me rends régulièrement dans la boutique Yann Couvreur rue Saint-Jacques, et l’expérience y est toujours très agréable ! Les pâtisseries et les viennoiseries sont toutes excellentes (je recommande particulièrement le Paris-Brest et la merveille si vous aimez le praliné). La nouvelle gérante est vraiment très accueillante, c’est toujours un plaisir de revenir :)
Réponse du professionnel : Bonjour Louna,
Merci mille fois pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis que chaque visite chez nous soit un plaisir et que l’équipe de la rue Saint-Jacques, tout comme nos créations, aient su vous séduire à chaque passage. Nous transmettons vos compliments à la nouvelle gérante qui sera touchée par votre retour !
À très bientôt pour encore plus de gourmandises et de jolis moments partagés 😊
Thomas 🦊
A
A H Google
Franchement, le staff est top, rien à redire là-dessus. En revanche, les pâtisseries, ce n’est pas acceptable si elles ne sont pas faites sur place et qu’elles sortent simplement d’un frigo. C’est vraiment décevant, surtout quand on connaît le niveau habituel de Yann Couvreur, qui est normalement excellent. Soit ce n’est pas au niveau des autres boutiques, soit il y a un vrai problème dans ce magasin. Bref, c’est clairement à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ait su vous satisfaire, mais très attentifs à votre déception concernant la fraîcheur de nos créations. Votre remarque est importante et nous la partageons de suite avec notre équipe afin de garantir une expérience digne de ce que vous attendez chez nous. Nous vous invitons également à nous contacter à l'adresse mail [email protected] afin que vous puissiez nous partager votre expérience plus en détails.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous montrer le meilleur de notre savoir-faire lors d’une prochaine visite !
Thomas 🦊
M
Madeleine Pernot Google
Si seulement ils étaient capables d'ouvrir à l'heure. Je suis passée une première fois à 8h35 et c'était fermée, je suis repassée à 8h45 et on m'a indiqué que la boutique ouvrirait dans 10 minutes soit à 8h55. La boutique est censée ouvrir à 8h30.... 5 minutes de retard je veux bien mais là c'est presque une demie heure
Réponse du professionnel : Bonjour Madeleine,
Merci pour votre message. Nous tenions à préciser que notre boutique a bien ouvert à l’heure prévue aujourd'hui, soit 8h30. Il se trouve toutefois que la porte a été laissée ouverte quelques minutes avant, ce qui a pu prêter à confusion. Nous prenons note de votre remarque pour être plus vigilants à l’avenir.
Thomas 🦊
p
pirolit pirolit Google
Pour le prix, on est servi dans des assiettes en carton avec couverts en bois (qui donnent un mauvais goût aux pâtisseries) et en plus les cafés sont servis dans des gobelets en carton. En outre, les pâtisseries sont très belles mais absolument pas en rapport avec le goût très fade des gâteaux.
A éviter!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant pour la vaisselle que pour le goût de nos créations. Sachez que l’équipe travaille actuellement à mettre en place de la vraie vaisselle en boutique pour rendre votre passage chez nous plus agréable. Nous vous invitons également à nous contacter à l'adresse mail [email protected] afin de nous communiquer plus de détails sur votre expérience. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance prochainement !
Thomas 🦊
P
PETIT Marina Google
J'ai juste pris un chocolat chaud qui était hyper sucré donc j'ai été très décue car j'attends d'une maison de renom que justement on sente plus le chocolat et moins le sucre
Mais le cadre était tranquille et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Marina,
Nous sommes désolés que notre chocolat chaud n’ait pas été à la hauteur de vos attentes – nous comprenons l’importance de l’équilibre entre puissance cacao et douceur. Vos remarques vont nous aider à continuer de nous améliorer. Heureux toutefois que vous ayez apprécié le cadre de la boutique, nous espérons vous surprendre davantage lors d’une prochaine visite !
Thomas 🦊
S
Sylvie Delcroix Google
Malgré une jeune vendeuse très sympathique
Les patisseries de Yann Couvreur ne sont pas à la hauteur de leur prix !
Le Paris Brest Noisette est beaucoup trop sucré
La tarte Isatis beaucoup trop fade
Et le ponpon Le pistache lover ou vous avez l'impression de manger une savonnette
La déception est là .... Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés que nos créations n’aient pas su vous séduire cette fois-ci, malgré l’accueil de notre équipe. Vos remarques sur l’équilibre des saveurs sont précieuses et seront remontées à notre équipe pâtissière afin de continuer à progresser. Nous espérons vous surprendre dans le bon sens lors d’une prochaine visite.
Thomas 🦊
L
Lucas Frezouls Google
Le flan 5/5
- succulent, vanillé, un régal.
Les chocolatines / pains aux chocolats : 0/5
- Pas croustillante, de la veille sûrement... Et si pas le cas, il y a tout a revoir... Aussi décevant que le flan est un délice.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Nous sommes ravis que notre flan vous ait autant séduit, c’est un vrai plaisir de lire vos compliments. Nous sommes toutefois désolés pour votre déception concernant nos pains au chocolat : la fraîcheur fait partie de nos engagements et votre remarque va être sérieusement prise en compte. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience parfaitement gourmande lors d’une prochaine visite !
Thomas 🦊
T
Tiffany Bichaud Google
Le kougelhopf et le croissant 🥐 incroyables comme d'habitude, le flan délicieux, mais limite trop crémeux 😳 pour les fans de flan ultra crémeux et très vanillé, il sera parfait 👍
Vous pouvez manger sur place, et comme dans toutes les boutiques de Yann couvreur ou je suis allée sur Paris, le personnel est toujours souriant et sympathique 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany,
Un grand merci pour ce retour détaillé et plein d’enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous retrouviez à chaque fois cette régularité dans l’accueil et la générosité de nos créations (avec une mention spéciale pour la crème, on l’avoue 😉). À très bientôt pour de nouveaux moments gourmands dans notre maison !
Thomas 🦊
x
xavier boutin Google
Une très jolie pâtisserie, avec une jeune femme qui nous a accueillie et conseillée de manière très professionnelle. Les pâtisseries et les chocolats sont délicieux ! Quel dommage que se soit une odeur d'égouts nous accueille ... et ce n'est pas la première fois que je le remarque, je viens régulièrement! c’est une erreur fatal pour l'expérience client dans ce type de commerce où tous les sens doivent être flatté. Un plombier devrait être suffisant pour régler le problème !
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Nous sommes ravis que l’accueil et nos créations vous plaisent à chaque visite, mais prenons très au sérieux votre remarque sur l’odeur désagréable. Vous avez raison, chaque détail compte. Nous faisons immédiatement remonter le point pour intervention rapide, et espérons vous faire vivre très prochainement une expérience pleinement gourmande, nez compris !
Thomas 🦊
K
Karim Brahimi Google
Une part du flan vanille à 4.90 c'est plutôt une mini part déçu 😞
Réponse du professionnel : Bonjour Karim,
Nous sommes désolés que la taille de notre part de flan n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous paraissait trop petite. Votre remarque sera partagée avec l’équipe afin d’améliorer votre expérience. Nous espérons vous surprendre plus positivement lors d’une prochaine visite !
Thomas 🦊
J
Juliet Google
Très déçu par l'accueil. Le cadre est joli, mais le service n'est pas du tout à la hauteur : amabilité inexistante et on sent qu'on dérange. De plus, le choix était très limité dès 11h du matin. Bien que la qualité soit correcte, le rapport qualité-prix n'y est pas du tout. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette,
Nous sommes désolés que l’accueil et le choix n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus à 11h du matin. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons en discuter avec l’équipe afin d’améliorer l’expérience que nous proposons.
Nous sommes cependant ravi que l'ambiance de la boutique vous ait plu !
Nous espérons pouvoir vous convaincre lors d’une prochaine visite.
Thomas 🦊
M
Morgane L Google
Pâtisserie assez décevante : c’était très bof. Les portions étaient vraiment petites et le prix élevé par rapport à ce qui était proposé. En plus, il y avait une odeur assez étrange sur place, ce qui n’était pas très agréable pour manger sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau des portions, du rapport qualité-prix que de l’ambiance en boutique. Vos remarques sont importantes et nous aideront à nous améliorer.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage en boutique !
Thomas 🦊
p
pierre-marie soubiran Google
Quelle surprise d'avoir autant de décalage entre le proposition de pâtisserie et l environnement que ce soit : pas de chauffage dans la boutique, une vendeuse sur son portable et pas capable d'expliquer en détail les pâtisseries + la visite aux toilettes (très sales) qui confirme un manque de tenue de la boutique. Sans oublier le sweat du vendeur qui vient de prendre la relève de sa collègue pas repasser avec des tâches. Le top au final nous n avions pas réglé et comme la passage entre vendeurs c est fait en regardant le portable pour chacun. Nous avons attendu pour expliquer que c était pas réglé et en donnant notre commande exacte. La note positive étant des excellentes pâtisseries mais peut-être moins appréciée dans ce contexte.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre-Marie,
Nous sommes désolés d’apprendre que le confort et l’accueil n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont très précieuses et seront partagées avec l’équipe afin de corriger ces points qui sont essentiels pour nous. Nous sommes cependant ravis que nos pâtisseries vous aient plus, et espérons vous accueillir dans un cadre plus soigné, à la hauteur de nos pâtisseries !
Thomas 🦊
E
Eden REMOISSENET Google
3 commandes passées sur Uber Eats et 3 commandes annulées. Pour quelle raison ? Je l'ignore. Un grand mystère. Je n'ai pas eu la joie infinie d'être contacté par les représentants de cette boutique pour m'expliquer pourquoi ma commande était annulée ou ce que l'on pouvait me proposer à la place des produits commandés si ceux-ci étaient indisponibles.
Si c'est pour annuler toutes les commandes que vous recevez, s'il vous plaît les boutiques de Monsieur Yann COUVREUR, enlevez-vous du site UBER EATS ça rendra service à tout le monde.
Merci d'avance
Réponse du professionnel : Bonjour Eden,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ces annulations répétées et le manque de communication durant vos commandes, cela n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons vérifier avec nos équipes ce qui a pu se passer afin d’y remédier rapidement.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
Thomas 🦊
Y
Yassmine Vancampen Google
La pire galette des rois que j'ai pu goûter !
Même la galette d'une boulangerie du quartier est plus savoureuse.
Payer 28€ pour une galette où on a pas de goût de beurre où on cherche la frangipane.. et pour tout couronner un goût de caramel cramé en dessous.
Je ne recommande absolument pas!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Yassmine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes désolés de lire votre déception. Nous sommes vraiment attentifs à la qualité de nos créations, et nous regrettons que votre galette n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour va nous permettre de nous améliorer. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour en discuter plus en détail.
Thomas 🦊
C
Caroline Coulin Google
Mes coups de cœur chez Yann Couvreur : le gâteau pistache et le flan pâtissier 😋
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre retour gourmand ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que nos classiques ont su conquérir votre cœur. On espère vous régaler encore longtemps avec de nouvelles douceurs à découvrir !
À très bientôt,
Thomas 🦊
S
Sanaa REZAG BARA Google
J’avais commandé une bûche pour le 31 décembre, mais il y a eu un petit couac et elle n’y était pas. Heureusement, une personne de l’équipe a fait preuve d’une gentillesse, d’une bienveillance et d’une réactivité rares, surtout à Paris !
Un service client exceptionnel qui a littéralement sauvé mon nouvel an, pour le coup.
Et la part de gâteau lové était TRÈS bonne, merci !
À l’avenir je n’irai plus que dans cette boutique Yann Couvreur :)
Réponse du professionnel : Bonjour Sanaa,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis d’avoir pu rattraper ce petit couac et de savoir que notre équipe a su faire la différence pour rendre votre Nouvel An savoureux et réussi. Merci pour votre confiance et votre gentillesse, c’est le plus beau cadeau pour nous.
À très bientôt pour de nouvelles douceurs chez nous !
Thomas 🦊
C
Camille Thns Google
Personnel très peu agréable et produits très décevants. Les renards lovés n’ont rien d’exceptionnel, c’est surprenant pour une maison de cette renommée. On paie clairement la marque. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes, aussi bien pour l’accueil que pour nos spécialités – la satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Thomas 🦊
e
esmeralda hassouna Google
Achat faite par Uber eat 3 commande pour 188€ et il manquer des pâtisserie d autre en sale état comment c est possible ? 3 commande sur les 3 des oublie aucun numéro pour les contacter
C est dommage car pour moi Yann couvreur un des meilleurs pâtissier mais le service n est pas au rendez-vous vue le prix des pâtisseries il s agirait de bien compter les articles dans les sacs
Rien que pour sa je commanderais plus car pour se faire rembourser sur uber eats c est tt un problème
Réponse du professionnel : Bonjour Esmeralda,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande, et comprenons parfaitement votre frustration. Nous accordons énormément d’importance à la préparation et à la qualité de nos envois, alors votre retour est précieux pour nous améliorer. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Thomas 🦊
M
Malfilatre Léa Google
Très deçue de l'enseigne dans son traitement du SAV.
Je commande près de 300€ de bûches pour un événement pro.
Il manque 1/3 de la commande et aucun autre solution que de traverser Paris pour obtenir les élements manquants.
Contrainte de me rabattre sur des gateaux, la maison n'a daigné faire aucun geste commercial compte tenu du désagrément.
Au prix des produits, on s'attend à une expérience client bien plus qualitative...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes vraiment désolés pour la gestion de votre commande qui n’a clairement pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour un événement aussi important lors de la période Noel.
Pourriez vous nous contacter à l'adresse mail [email protected] afin que l'on puisse en discuter plus en détail ?
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires et vous souhaite une excellente journée !
Thomas 🦊
f
fafa. I Google
Bonjour,
À défaut de pouvoir joindre la boutique St Jacques par téléphone je souhaiterai partagé ma déception suite à une commande en click and collect.. En effet après avoir réceptionné mon sac je me rend compte que la vendeuse s est trompée sur une des pâtisserie..Au delà de cette erreur l’accueil lors de la réception de mes achats laissait à désiré je pense que les vendeuses devraient se remettre en question et se dire que les clients ont payé et qu un sourire et des conseils sur les produits en vitrine fait partie de leur travail.. ce genre d’attitude ne pousse pas à l’achat voir même nous freine alors que l envie y est.. c est dommage car elles ternissent l’image de Yann Couvreur et de son travail.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour l’erreur de commande ainsi que pour l’accueil qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, ni le reflet de l’engagement de toute notre équipe.
Votre message sera transmis et pris en considération afin d’améliorer l’accueil et la qualité de service en boutique. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Thomas 🦊
M
Mr Petit Google
Bonne décoration,
Par contre, ce sont les pires pains au chocolat que j'ai mangé de ma vie. D'extérieur, on les pense croustillant mais dès la première bouchée, on a l'impression de mordre dans un mouchoir. Cela a le goût de papier, très déçu...
B
Bofei MA Google
Je voulais d'aller chercher un bon dessert pour mon déjeuner aujourd'hui. Néanmoins, je suis sortie qu'avec un pain au chocolat. La vendeuse est extrêmement lente, avec des oncles très très longues et inadaptées à un métier en lien avec la nourriture. Je suis désolée. En plus, elle n'a aucun sourire pour les clients et de plus avec ton très froid. Je n'ai pas envie d'y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre passage en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et le service.
En effet cela ne correspond pas à l'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. L’hygiène et la convivialité sont des principes essentiels pour notre équipe, et votre retour va être transmis afin d’améliorer les choses.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante afin de discuter plus en détail de cette expérience : [email protected]
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien plus agréable lors d’une prochaine visite.
Thomas 🦊
C
Caroline G Google
la boutique yann couvreur rue st jacques tres bon accueil j'ai été servis par Ylang tres gentille et souriante, grande boutique avec la viennoiserie la pâtisserie les cakes , confiture et chocolat et aussi les livre de recette, la boutique est a 5min a pied du rer b et a 5 minute a pied du jardin du Luxembourg vous pouvez donc acheter et manger sur place car il y a plusieurs table pour la dégustation sur place ou prendre a emporter et aller manger dans le jardin du luxembourg
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, et en particulier celui d'Ylang. Que ce soit pour déguster sur place ou à emporter, c’est un plaisir de partager nos créations avec vous. À très bientôt pour une nouvelle visite gourmande !
Thomas 🦊
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Jad Google
Superbe expérience !
Le lieu est agréable, soigné et les pâtisseries sont toujours présentées avec beaucoup d’attention. Mention spéciale pour le cake au citron, absolument délicieux. L’accueil est chaleureux, avec une équipe aux petits soins, en particulier Lilya, toujours soucieuse de satisfaire les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Jad,
Merci infiniment pour votre superbe retour ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment et que notre cake au citron ait conquis vos papilles. Votre mention spéciale à l’accueil chaleureux et à Lilya nous touche beaucoup. Toute notre équipe sera ravie de vous revoir pour d’autres moments gourmands !
Thomas 🦊
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Joe Huynh Google
Commande récupéré le 25/04/2025, la vendeuse vous montre la pâtisserie avant de vous l'emballer. Je demande que ca soit changé vu son état pour la fête des mères. Elle me dit que c'est le site de production et qu'elle n'est pour rien et ce n'est pas mieux les autres. Bref il n'y a plus le savoir faire pourtant un best seller de la maison. Je me demande où est le contrôle qualité avant de sortir et de mettre à disposition en boutique. Malgré une réclamation auprès du SAV, j'ai obtenu qu'un bon de réduction de 20% sur ma prochaine commande moyen :/. Le SAV a fait remonté l'information... à suivre.
Réponse du professionnel : Bonjour Joe,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre pâtisserie n’a pas répondu à vos attentes pour une occasion aussi spéciale que la fête des mères. Votre retour est crucial pour nous, et nous allons redoubler d’efforts sur le contrôle qualité. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une chance de vous offrir une expérience qui reflète vraiment notre savoir-faire.
Thomas 🦊
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David Taing Google
Anniversaire de mon frere le 19 Juin. Je fais une commande Uber Eats qui comprend un Framboisier 6/8 parts a 60+ euros. Vous ne le mettez pas dans la commande et Uber ne me rembourse pas pour des raisons floues. Commande faite la veille pour le lendemain. Revoyez vos caméras, prêtez attention à ce que vous faites. 60 euros c’est cher et vous n’arrivez pas à mettre les bons articles. Commande DFF1B. C’est pas si compliqué de bien lire le bon de commande.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous sommes vraiment navrés pour cet oubli et les désagréments causés lors de cet événement important. C’est une erreur de notre part que nous prenons très au sérieux. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé avec votre commande DFF1B et nous vous prions de bien vouloir nous contacter à [email protected] afin de résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
À très vite,
Thomas 🦊
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Matthieu Morancy Google
alors c’est quelle déception de dingue!! fraisier immangeable…une forme de ganache vanille avec une tonne de beurre, qui rend la texture écœurante en bouche, il y a que 2 textures entre le biscuit au centre et la ganache sur le dessus et en dessous..c’est triste et vide à la fois! flan vanille qui n’est plus le même qu’avant, l’appareil pas assez cuit…et le financier noisette écœurant tant le sucre est omniprésent! on ne sent même pas la noisette pourtant il me donnait tellement envie en vitrine ! je ne reviendrai plus ça c’est clair et net! je mets 2 étoiles pour la beauté de la boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nos pâtisseries n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et allons examiner en détail les points que vous avez soulevés. Nous aimerions vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter à l'adresse [email protected] pour en discuter davantage.
Nous espérons regagner votre confiance.
Thomas 🦊
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loic warembourg Google
J'étais très pressé de goûter les pâtisserie de Mr.Couvreur.
Honnêtement un peu déçu de l’ambiance du magasin, c'est beau mais il y a tout un espace comme pas terminé ? Avec des câbles et des cartons.
Pour une pâtisserie de ce standing bon. Soit.
Le pris est excessif mais à Paris rien d'étonnant. Le gâteau que j'ai pris était très bon.
Je trouve que la disposition des gâteau en vitrine est à revoir, cela ne donne pas tant envie que j'aurais ou m'imaginer.
Réponse du professionnel : Bonjour Loic,
Merci pour votre retour 🙏🏻
Nous sommes désolés d'apprendre que l'ambiance de notre boutique n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes effectivement encore en cours d'aménagement de la boutique.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos pâtisseries.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Thomas 🦊
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C Garnier Google
Très bonne pâtisserie; Parts de cake excellentes; Croissant tb, pas gras et leger
Prix élevés mais comme dans toutes les bonnes pâtisseries
Le renard en chocolat un peu étonnant
P
PENDA BADARA SOUMAHORO Google
Bonjour,
J’ai commandé via Uber Eats une tartelette Isatis, qui était excellente, ainsi qu’un Paris-Brest. À ma grande surprise, ce dernier n’était pas bon : la crème était plus liquide que d’habitude et, avec la pâte à choux, avait une saveur acidulée, rendant le dessert difficile à terminer. Pour un établissement comme Yann Couvreur et au vu du prix, c’est vraiment décevant, d’autant plus que je commande souvent chez eux et que je n’ai jamais eu ce problème auparavant.
Réponse du professionnel : Bonjour Penda,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la tartelette Isatis vous ait satisfait, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le Paris-Brest n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est effectivement pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception, surtout étant un client fidèle.
Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe pour vérifier ce qui a pu se passer avec cette préparation et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l’avenir. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande !
Thomas 🦊
À très bientôt,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Yann Couvreur Saint Jacques
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