Ladurée Beaugrenelle

Je viens régulièrement, le service est déplorable. Aucune aide, aucuns conseils, aucun renseignements...les vendeuses présument constamment que je n'ai pas de compte chez eux. C'est bon mais j'irai ailleurs car je suis fatiguée de ce traitement...

Très déçue. Gobelet en carton, couverts en bois. J’ai du manger mon flan avec mes doigts. Pas digne de ce niveau de gamme. Ils pourraient donner de vrais couverts.

C’est bien dommage de consommer sur place et d’être servis dans des gobelets en carton… C’est incohérent avec le positionnement de la marque et et cela présente un risque pour la santé (transfert matière plastique du revêtement intérieur des gobelets quand la boisson est chaude), et génère inutilement des déchets…

Aujourd'hui, 1ère visite chez Ladurée. Très déçue par le service. D'abord, commander à la caisse puis régler. Ensuite, chocolat servi dans un gobelet en carton avec une cuillère en bois très désagréables. Le chocolat reste délicieux mais gâché par le service

"La Durée" but with service like at McDonald's, with paper cups (incidentally, McDonald's isn't allowed to use disposable cups)... not to mention the service, which is obviously rubbish too. —- La Durée mais service comme au McDo, avec des verres en carton (d’ailleurs au McDo, ils n’ont pas le droit au service jetable)…sans parler du service évidemment qui est en carton également.

Grosse déception !!! Une marque pourtant de renom, mais des macarons très en dessous des attentes. J’ai acheté une grande boîte de 54 macarons pour les fêtes et quelle déception… Pour être honnête, même des macarons surgelés que j’ai déjà goûtés étaient meilleurs. Le rapport qualité-prix est mauvais. Quand on voit à quel point la maison est réputée pour ses macarons, je me demande sincèrement ce que les gens leur trouvent. Les goûts sont à peine perceptibles, une bouchée de sucre sans intérêt et une déception à chaque saveur. Si vous voulez qu’un instant festif soit totalement déceptif, alors achetez chez La Durée !

Une catastrophe !!! Aucune indication sur le fait que le service n'est plus en salle mais comme chez mac do... On commande on paye et on attend... On attend longtemps ...longtemps... Sans compter qu'ils sont 5 derrière a servir... C long mais long... Sans doutes des personnes qui ont un diplôme de plombier ou chauffeur de taxi .. Uber peut être.... Aucun professionnalisme... Décevant ce n'était pas cela avant... Ladurée va. T il durer....

Pas trop de choix cher pour ce que c'est..... J'en ai mangé des pierres Hermes la semaine dernière y a pas photo il reste le maître du macaron....

Je n ai jamais eu un accueil aussi décevant, je suis rentré dans ce magnifique magasin j étais seule en tant que cliente les filles étaient bien sûr derrière le comptoir j ai salué le personnel en rentrant une m'a répondu , ensuite des jeunes personnes sont rentrés une minutes après moi la et ils sont occupés deux directement j ai été très offusqué je n ai rien compris j ai dis min mécontentement mais elle sans moqué carrément car elles auront à la fin du mois leurs salaires et je voie qu'elles sans moquent éperdument, c est pas une bonne pub pour Ladurée franchement pour des jours de fêtes à revoir le personnel

Je fréquente l’enseigne beaugrenelle depuis plusieurs années maintenant. Étonnée de constater que maintenant il faut commander à la caisse même si nous consommons sur place. Sommes nous dans un fast food ? La carte est tout simplement un portoir posé à la caisse sur lequel le chocolat chaud ne figure meme pas. Pour choisir les pâtisseries il faut sortir de la boutique pour voir celles ci exposées en vitrine. Nous sommes servis dans des gobelets en carton et les banquettes sont horriblement salles. Une honte pour un établissement de cette renommée. Même les fast food ne servent plus dans des gobelets en carton !

Comment une boutique comme Ladurée peut offrir aujourd’hui de telles prestations ! Où sont passés porcelaine et métal argenté !!! Les consommations doivent être commandées et réglées au comptoir avant d’être servies et consommées. Le chocolat chaud viennois et la crème qui l’accompagne sont servis dans des gobelets en carton posés sur plateau en carton… Des couverts en bois complètent le lot ! Quelle image pour cette Maison de renommée mondiale qui ternit le « chic parisien ».

C’est bon: tant le chocolat chaud, le latte que les macarons. Par contre, on nous sert dans des verres et assiettes en carton ? C’est peu compréhensible pour le prix, et aussi car aujourd’hui on ne parle que de vaisselles réutilisables afin de réduire les déchets et le gaspillage. Pour une enseigne comme celle-ci il faut vraiment revenir à des vraies tasses.

Grosse déception pour une marque soit disant de "renommée". Thés servis dans des gobelets en carton avec un goût bizarre et pâtisseries pour ma part qui ne valait pas 10€, surtout pour la déguster avec des couverts en bois ! Il faisait froid et pas de toilettes pour un salon de thé c'est inadmissible. Je n'y retournerai pas. 39,90€ pour 2 thés et 2 pâtisseries, non merci !

Très déçue pour diverses raisons. D abord parce que j'ai eu la surprise de me faire voler par la personne installée à côté de moi un sac des Galeries Lafayette contenant un cadeau. On m a dit qu'il y avait des caméras mais à qui faut il s adresser ? Ensuite parce qu' effectivement, dans ce qui représentait pour moi un temple du chic, plus de jolie vaisselle mais des gobelets en carton, la commande s effectue au comptoir et il se passe un certain temps avant qu enfin qqn vienne vous débarrasser des restes laissés par les personnes qui vous ont précédé....

Service médiocre, pas de menus, service dans des gobelets en carton, les canapés et fauteuils sont tous extrêmement sales, les fauteuils du métro sont mieux entretenus, il faudrait à minima les changer, loin du standing attendu quand on se rend chez La durée. Je ne conseille pas.

Les macarons étaient délicieux et le test du cappuccino avait le goût correct du café avec du lait, mais c’était bon. L’ambiance était cosy et le personnel agréable. Je reviendrai sûrement 😋

Très déçu .je rêvais de prendre un thé chez la durée.quelle déception pour une enseigne comme Ladurée d'etre servie dans un gobelet en carton ,dans une eau bouillante.Un thé vert ! sans goût .Il faut rapporter son plateau avant de partir.Franchement ce n'est pas un salon de thé. J'aurais aimé m' assoir choisir que ne carte et être servi dans une théière et une tasse .On n'est pas dans un fast food.Experience que je ne renouvellerai pas

Que se passe t il ??? Ce salon de thé si chaleureux est devenu un coffee shop: plus de service en salle, les boissons chaudes sont servies dans des gobelets en cartons et il faut passer sa commande soi-même au comptoir ????? Et les prix n'ont pas baissé !!! Autant aller chez Starbucks et ce sera moins cher !!! Je n'y remettrais plus les pieds Mais peut-être cette enseigne a elle décidé de fermer cette succursale. Dommage.....mais quelle mauvaise image pour maison ancestrale !!!!

30€ 2 pâtisseries et 2 boissons chaudes, le tout servi dans du carton, c’est bas de gamme !

Je suis venue chez Ladurée avec mes enfants, et nous avons été accueillis par Siwar, une jeune femme exceptionnelle : douce, patiente, souriante et très professionnelle. Elle a su mettre mes enfants à l’aise et rendre ce moment inoubliable pour nous. Franchement, une perle rare. J’aurais aimé rester en contact avec elle pour lui proposer de travailler avec moi, mais je n’ai pas réussi à récupérer ses coordonnées. Si jamais elle voit ce message, j’aimerais beaucoup qu’elle me recontacte. Encore merci, Siwar, et bravo pour ton attitude exemplaire !🙏🙏❤️

Les macarons ne sont pas forcément originaux (mis a part 2-3 saveurs) et le prix ne justifie pas du tout la qualité. Vraiment déçue. Aucune démarcation a part la décoration des lieux Ladurée.

Arrivée peu après l’ouverture un dimanche matin, j’ai été surprise de trouver la moitié des lumières encore éteintes et un plot métallique bloquant l’accès au salon de thé. Un client faisait ses achats au comptoir assisté par la seule vendeuse présente, qui avait déjà l’air dépassée et excédée… Je lui ai demandé si je pouvais m’asseoir, elle m’a répondu assez sèchement « Non, il faut d’abord commander ici » (c’est-à-dire au comptoir). Je comprends que le manque de personnel soit un problème répandu dans tous les secteurs, mais j’ai été fort surprise et surtout déçue d’un tel accueil dans une enseigne de prestige telle que la vôtre… Après lui avoir signifié que j’attendais une amie, elle a consenti à ce que je m’installe. Les clients se sont succédé, tous enjoints à commander au comptoir (avant, on était gentiment servi à table après avoir consulté un menu), et j’ai été abasourdie de voir ceux assis à proximité boire leurs cafés dans des gobelets en papier, encore une fois du jamais vu chez Ladurée ! Une fois rejointe par mon amie, nous avons finalement préféré nous déplacer chez votre voisin Cojean, où nous avons été accueillies avec un sourire et avons eu droit à des tasses en céramique. A méditer…

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai. J’ai acheté 100 euros’2 paniers repas au stand Laduree au prix de Diane dans lesquels ( je m’en suis aperçue avec stupeur hélas une fois rentrée à mon domicile) que les paniers une fois ouverts avaient été consommés par d’autres clients ! j’ai retrouvé des macarons entamés, des papiers gras bref l’horreur ! Rien de l’extérieur ne présageait que cela avait ete consommé !! .lCela signifie clairement que les 2 vendeuses m’ont vendu sciemment ces produits consommés. Le lendemain, j’ai fait une réclamation auprès de la maison Laduree des champs Élysées ; une responsable ne m’a pas cru malgre les justificatifs que je lui ai adresses à sa demande. (tickets de caisse et photos des boîtes entamées) et m’a quasiment traitée de menteuse en refusant de me rembourser !!! Au delà d’avoir vendu des produits déjà consommés ( risque sanitaire) ce qui est très préjudiciable , la responsable méprise la clientèle qui pourtant la fait vivre ! ! Je suis amèrement déçue de la maison Laduree.. A fuir !

Le magasin en apparence est très mignon,les vendeurs adorables,la deco très mignonne et j’ai beaucoup aimé le design des boites La seule chose qui m’a dérangé c’est vraiment les prix c’est très cher pour ce que c’est malheureusement

Je ressors de cette boutique qui, d’extérieur semble accueillant, de qualité et dont la renommée m’a poussé à entrer avec mon amie. Je suis sincèrement déçue : 25 min d’attente pour simplement recevoir les cartes, il a d’ailleurs fallu que j’interpelle l’une de serveuses pour commander. Nous avons finalement reçu nos 2 matchas au bout de 40 min… Le comble est que mon matcha a été servi avec une bonne partie renversée à côté et le goût était vraiment infecte (parmi les matchas que j’ai pu goûter, c’était sincèrement le pire et le plus cher) Je ne recommande vraiment pas…

Délicieux macarons, croustillants à l’extérieur et fondants à l’intérieur. Chaque bouchée est un vrai plaisir pour les papilles. Un incontournable pour les amateurs de douceurs !

De bonnes pâtisseries à déguster dans ce salon de thé iconique. Un petit peu déçue car lors d’un tea time, il y avait beaucoup de rupture de produits donc les choix finissaient pas être un peu limités et pour le prix ça coince un peu.

J'ai adoré le toast au caramel, je l'ai pris suite à la recommendation de la serveuse Nathalie. Moins fan du positionnement de la boutique juste a l'entrée mais heureusement que je n'avais pas froid ! J'adore les nouvelles tenues des serveurs 😍

Les pâtisseries sont une véritable œuvre d'art pour les papilles et les yeux. Chaque bouchée est une explosion de saveurs exquises, et la décoration soignée ajoute une touche magique à l'expérience. C'est incontestablement un lieu où la qualité et l'esthétique se rencontrent pour créer une valeur sûre pour les amateurs de douceurs.

On a passé des merveilleux moments avec l’accueil chaleureux. Le pain perdu était excellent. Merci beaucoup pour les macarons saisonniers. Merci Nathalie qui est très agréable. Bravo à toute l’équipe.

Nous avons pris un petit-déjeuner ce matin, mon mari a pris un chocolat chaud et un pain au chocolat à la pistache, il a trouvé ça bon. J’ai pris une formule petit déjeuner à 21 euros, et là rien ne va … 3 mini croissanteries racies, une mini baguette hyper dure que j’ai voulu renvoyer en cuisine, mais qui m’est revenue comme un boomerang, on m’a répondu que « c’était le pain qu’on servait ici », et pour finir un jus d’orange non seulement acide , mais en plus amère … je ne comprends pas comment on peut trouver des oranges aussi mauvaises a cette période de l’année. C’est un 100% raté … quel gâchis à ce prix là …

Commande d’une boite de 15 macarons passée sur laduree.com et livrée par coursier Top Chrono… une catastrophe. Tout est arrivé écrasé. Le service client me propose de me livrer une boite de 8 macarons pour le « préjudice » subit ! J’ai cru à une blague mais non ! Au bout de 20 min d’explication et de 4 mails ils acceptent de me re livrer la même boite Je trouve cela dingue pour une entreprise haut de gamme / luxe renommée dans le monde entier !!! Je conseil fortement les livraisons chronofresh qui sont impec !

Boutique très propre, bon service, très bons macarons et glaces. Et mention spéciale pour le délicieux flan à la vanille ! Mon compagnon a pris aussi un latte, délicieux et onctueux.

Un large choix de pâtisseries et de macarons, un accueil irréprochable et le salon de thé petit mais très pratique parès ou avant une séance de cinéma ou après le shopping. Mention spéciale pour les pâtisseries qui varient selon les saisons et le pain au chocolat à la pistache

Très bien aménagée avec un vrai service en salle (comparé à l’ancienne boutique située en face). Jamais de mauvaise surprise sur les pâtisseries. La vaisselle est jolie et bien assortie à la deco

Découverte agréable lors de notre échappée du côté de BEAUGRENELLE. Quelle jolie boutique, le concept est bien trouvé et les produits ont tous l'air plus gourmands les uns que les autres. Côté tarifs, cela se situe plutôt dans la fourchette haute mais au vu des produits sucrés que nous avons dégusté, le prix est plutôt justifié. Quand à l'accueil et à la qualité de service, c'est du grand standing. Je note 21 sur 20. Bravo et continuez dans ce sens.