Pignol Zola est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (238)
Avis Google
4,0
238 avis
5★141
4★36
3★17
2★16
1★28
M
MC THOMAS Google
Très bon accueil, personnel très sympathique, excellent repas et dessert. Salle climatisée. Pas d attente,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un si bon moment chez nous, de l’accueil jusqu’au dessert ! Nous ne manquerons pas de partager vos gentils mots avec notre équipe.
Merci d'avoir partager une photo !
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Maison Pignol
p
persigand monique Google
Repas chaleureux entre copines.plats copieux et personnel accueillant.a refaire !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce repas entre copines ait été un bon moment, tant dans l’assiette que grâce à l’accueil de notre équipe.
Alors à refaire avec grand plaisir !
Maison Pignol
N
Nicolas Buet Google
De passage ce matin pour la première fois, très propre et bien présenté. Joli pour les yeux et excellent cookie que j’ai pu goûter ! Un grand plus pour le personnel super agréable, je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour Buet,
Merci pour ce joli retour après votre première visite, et pour les deux photos partagées ! Nous sommes ravis que la boutique, notre cookie et surtout l’accueil de notre équipe vous aient plu.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Maison Pignol
I
Ines Ruiz Google
Très belle découverte ! Une excellente pâtisserie avec un accueil chaleureux. Le personnel est souriant, agréable et à l'écoute. Le café est très bon et la brioche à la praline un délice. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Quel plaisir de lire votre message ! Café, brioche à la praline et accueil chaleureux : nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment chez nous. Vos mots feront également très plaisir à notre équipe.
À bientôt pour une nouvelle pause gourmande !
Maison Pignol
D
Dominique Google
L’expresso est parfait
Le gâteau .. La tzarine .. excellent
Le service par les deux jeunes filles est attentif et courtois
Très beau salon de thé et de plus la rue est piétonne 🙏🙏
Ne pas hésiter à vous arrêter!
Un très bel endroit!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce moment de détente dans notre salon de thé, ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé.
Vos compliments seront transmis à nos équipes, qui auront plaisir à les découvrir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite.
Maison Pignol
P
Paule Jordy Google
J'ai déjeuné ce jour 23 04 26 avec mon amie .Encore une fois nous avons apprécié l'accueil, la propreté, le service au top,et le repas..notre choix Feuilleté au saumon Sauce oseille très bon.Nous reviendrons très bientôt avec plaisir.nous conseillons vivement cette adresse...et un prix très très correct pour la qualité et le service .Merci et bravo à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un immense merci pour ce très beau retour qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié l’accueil, le service, la propreté ainsi que votre déjeuner autour du feuilleté au saumon sauce oseille.
Savoir que vous passez un agréable moment à chacune de vos visites est la plus belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout leur savoir-faire et leur énergie au quotidien pour offrir une expérience de qualité, aussi bien en cuisine qu’en boutique.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance fidèle. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau très prochainement.
Maison Pignol
L
Lys NumberOne Google
Accueil très chaleureux, souriant. Un moment très agréable avec ma famille. Je suis contente de partagé ce repas avec ma famille qui ne connaît pas la Maison Pignol. Pour nous c’était délicieux, ils reviendront et pour ma part je suis fidèle cliente de tout les boutiques Pignol plus de 35 ans aujourd’hui. Le lieu est très propre, très agréable. Très difficile de partir sans goûter une pâtisserie, surtout la tarte au citron, c’est la meilleure tarte de Lyon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message. Votre fidélité depuis plus de 35 ans nous touche énormément et nous vous remercions sincèrement pour cette confiance si précieuse au fil des années.
Nous sommes ravis que ce moment en famille ait été à la hauteur de vos attentes et que vos proches aient découvert avec plaisir la maison. Vos mots sur l’accueil, l’ambiance du lieu, nos équipes et bien sûr notre tarte au citron, que vous décrivez comme la meilleure de Lyon ! feront particulièrement plaisir à nos pâtissiers et à l’ensemble de nos collaborateurs.
Merci pour votre attachement à nos boutiques et pour ce magnifique retour rempli de gourmandise et de bienveillance.
Au plaisir de vous recevoir encore longtemps,
Maison Pignol
C
Charlène P. Google
Le manque d'hygiène fait partie du prix aussi ! Quelle manque de respect pour vos clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Suite à un contrôle récent, certaines zones techniques de nos arrière-boutiques ont effectivement fait l’objet d’une fermeture administrative temporaire afin de procéder à des travaux et à des mises en conformité.
Ces espaces sont actuellement fermés et en cours de rénovation, et nos boutiques ont pu rouvrir après une nouvelle inspection favorable ce lundi.
Nous prenons ces sujets très au sérieux, et les mesures nécessaires ont été mises en place immédiatement afin de garantir les standards d’hygiène attendus.
Maison Pignol
M
Maria C Google
Très bonne expérience au salon de thé Pignol Zola. L'équipe est professionnelle et souriante et surtout Florian qui a été de très bon conseil. Amatrice du "vrai chocolat " et les pâtisseries fortes en goût je suis souvent déçu car elles sont souvent trop sucrées et fades mais je voulais néanmoins en goûter une.Florian a été très à l écoute et m a proposé le " succès " petite merveille riche en arôme, fondante avec une explosion de saveurs en bouche. Un régal. Encore merci à Florian qui est un jeune homme agréable et passionné qui prend soin de la clientèle. Je reviendrai lors d un prochain voyage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message si détaillé ! Nous sommes ravis que votre passage dans notre salon de thé vous ait plu, et que vous ayez trouvé une pâtisserie à la hauteur de vos attentes.
Votre mot pour Florian nous fait particulièrement plaisir. Son écoute et sa passion pour nos produits font partie de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lyon.
Maison Pignol
L
Lisa layemard Google
Tres bon accueil, service rapide malgré l'affluence de monde, personnel aimable.
Cerise sur le gâteau : les babas au rhum sont délicieux !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’équipe ait su vous accueillir et vous servir efficacement malgré l’affluence.
Et nous sommes heureux que nos babas au rhum aient terminé ce moment sur une belle note gourmande.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Maison Pignol
V
Viviane69 V. (“Vivi”) Google
La propreté du salon de thé rue Émile Zola s'est beaucoup dégradée au fil des années. Malgré le personnel nombreux, le sol est sal, les banquettes pleines de miettes, les toilettes pas nettoyées (il était 10h du matin...). C'est un endroit vraiment désagréable pour s'y arrêter goûter, déjeuner ou boire un café.
C'est très décevant, je n'y retournerai plus, je ne conseille pas.
Conseil adressé aux propriétaires : nettoyez votre salle, on se croirait presque au McDo...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite rue Émile Zola vous ait laissé une impression aussi négative.
La propreté de nos espaces est une priorité, et votre retour a été transmis à notre équipe afin qu’un rappel strict soit fait sur les vérifications à effectuer en salle. Il est possible qu’un incident ponctuel ait échappé à notre vigilance ce matin-là, et nous le regrettons sincèrement.
En revanche, la comparaison avec une chaîne de fast-food comme McDonald’s nous semble un peu dure, au regard de l’engagement de nos équipes et du soin que nous apportons quotidiennement à notre maison.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions,
Maison Pignol
E
Eva Moreno Google
Rien à redire. Les pâtisseries sont délicieuses. Le seul petit problème est lié à l'organisation du service des boissons.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moreno,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos pâtisseries vous aient plu. Concernant le service des boissons, nous prenons bien note de votre remarque.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Maison Pignol
M
Matt Logan Google
Les gâteaux sont plutôt corrects sans être excellent. C’est dommage vu le tarif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nos pâtisseries sont élaborées dans notre laboratoire, avec des ingrédients de qualité, dans le respect des savoir-faire que nous défendons au quotidien.
C’est justement pour cela que nos tarifs peuvent être plus élevés que dans d’autres enseignes. Lorsque les prix augmentent pour le client, c’est aussi parce que nos propres coûts augmentent. Nous ne le faisons jamais par confort, et nous veillons toujours à limiter ces hausses, voire à les éviter autant que possible.
Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous convaincre lors d’une prochaine visite,
Maison Pignol
S
Simone Canizarez Google
Accueil très agréable.
Plats et pâtisserie délicieux et de bonne quantité.
Bon rapport qualité prix.
N hésitez pas à visiter ce lieu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien l’accueil que la qualité et la générosité de nos plats et pâtisseries.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Maison Pignol
A
Agnès ARGOURD Google
Achat ce lundi matin d'un pain au chocolat rue E. Zola. Pas bon, pâte feuilletée sèche, comme s'il avait été de la veille. Désolée mais indigne de la maison Pignol
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre pain au chocolat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous cherchons à garantir chaque jour.
Nos viennoiseries sont pourtant préparées et cuites quotidiennement dans nos cuisines. Il est possible qu’un défaut de cuisson ait altéré le produit ce jour-là, et nous le regrettons.
Votre remarque a été transmise à notre équipe sur place afin d’être prise en compte avec attention.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Maison Pignol
A
Andreas-Marcel Tramoni Google
La pâtisserie Pignol à Lyon, véritable institution culinaire, incarne le savoir-faire traditionnel avec une touche de modernité. Derrière sa façade charmante, elle abrite une collection de délices sucrés, dont la fameuse tarte écossaise, qui séduisent par leurs saveurs équilibrées et raffinées.
Mais ce qui rend chaque visite encore plus spéciale, c'est l'accueil chaleureux que l'on reçoit. Un grand merci à Zéa pour son service attentionné et son sourire contagieux. Grâce à sa bienveillance et à sa passion, chaque moment passé chez Pignol devient mémorable. Son dévouement à offrir une expérience inoubliable fait toute la différence, et contribue grandement à l'excellence de cette adresse lyonnaise.
Que ce soit pour une pause gourmande ou pour découvrir des créations pâtissières d'exception, Pignol est un incontournable à Lyon, où qualité et convivialité se rencontrent harmonieusement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce message si élogieux et inspirant. Vous décrivez avec justesse ce que nous nous efforçons de transmettre chaque jour : l’amour du métier, le respect du savoir-faire, et surtout le plaisir de partager un moment chaleureux autour de nos créations.
Votre mot pour Zéa sera transmis avec grand plaisir !
C’est grâce à des clients comme vous que la Maison Pignol continue de vivre avec autant de passion.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Maison Pignol
L
Léana Prouteau Google
Bonjour suite à un weekend à Lyon, nous nous sommes arrêtés dans cette pâtisserie, nous avons été agréablement surpris par l'accueil et l'attention que les vendeuses nous ont porté et particulièrement Marion qui nous a pris en charge !
Nous espérons y revenir un jour !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Prouteau,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre passage chez nous ait été une belle surprise. Votre retour sur l’accueil et l’attention de notre équipe, en particulier Marion nous fait très plaisir et lui sera transmis avec joie.
Nous espérons également avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon.
A très vite,
Maison Pignol
F
Fred Dee Hooks Google
Au hasard de notre visite à Lyon nous avons testé le salon de thé et c'était très bien. Finalement nous y sommes revenus pour le déjeuner et c'était très bien aussi. Accueil et service agréable, cuisine très bonne, desserts remarquables ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre première visite vous ait donné envie de revenir et encore plus heureux que le déjeuner ait été à la hauteur. Votre retour sur l’accueil, la cuisine et les desserts nous fait très plaisir et sera partagé avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lyon !
Maison Pignol
V
Vincent Marzocchi Google
Habitués de la boutique, nous sommes régulièrement reçu par Héloïse dont la courtoisie et la gentillesse n'ont d'égal que son professionnalisme.
L'expérience Pignol serait tout autre sans sa présence.
Nous recommandons chaudement son bon conseil si, vous aussi, êtes indécis devant les innombrables pâtisseries que proposent l'enseigne ; elle fait mouche à chaque fois !
Toutes nos félicitations à Pignol pour l'acquisition d'un tel élément dans vos équipes.
Et tous nos encouragements à cette jeune femme animée et passionnée par son métier.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour votre commentaire si élogieux et plein de bienveillance.
Nous sommes ravis de lire que votre fidélité à notre boutique s’accompagne d’une expérience toujours positive, et surtout que le professionnalisme, la gentillesse et les conseils d’Héloïse contribuent pleinement à cela.
Votre recommandation et vos encouragements nous touchent beaucoup, nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Héloïse.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle dégustation gourmande !
Maison Pignol
G
Gilles Reynaud Google
Personnel sympathique.. , lieu par contre pas des plus agréables notamment quand la plupart du temps l'étage ne nous est pas autorisé ? Reste donc une salle du fond pas très flamboyante , impossible d'y regarder son téléphone pendant une dégustation le réseau y étant nul ! , au point même que les paiements au termînal en patisses , sans contact et paiement téléphone très aléatoires .. dommage que ces petites choses ne soient prise en compte ...
Sinon rien à redire sur la base qui reste la pâtisserie et qui reste excellente ..
Si en service une petite chose , arrêtez de mettre la serviette dans l'assiette et la pâtisserie dessus !!? La serviette vous sert à vous nettoyer la bouche et pas à être pleine de sucre 😉...
Sinon Grande Maison Pignol..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre pâtisserie, cœur de notre savoir-faire depuis toujours.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le cadre, la connectivité en salle, ainsi que le service. Ces retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer l’expérience de nos clients au quotidien.
Encore merci pour votre fidélité et pour votre regard bienveillant sur notre Maison. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt, dans les meilleures conditions.
Maison Pignol
c
cassandre colomer Google
Nous sommes venues le 03 mars 2025.
Première fois que je venais et sûrement pas la dernière !
Le personnel est sympathique et accueillant, les plats sont vraiment très bons. Nous avons apprécié le fait de choisir sa protéine et ensuite d’avoir un large choix pour choisir entre 1 et 2 accompagnements.
Le cadre est également beau !
Et les prix restent réellement abordables.
Je vous conseille !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Colomer,
Merci infiniment pour votre retour si positif et pour votre photo ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment chez nous et que vous avez apprécié le concept de personnalisation de vos plats. Offrir une cuisine savoureuse et un cadre accueillant à un prix abordable est une de nos priorités, alors c'est un réel plaisir de lire vos mots.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Maison Pignol
S
Sylvie Google
Nous sommes très satisfaits de notre repas à la Maison Pignol. Le plat est très copieux les pâtisseries sont excellentes. Très bon accueil. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et vos belles photos ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas et nos pâtisseries. Votre recommandation nous touche !
À très bientôt pour une nouvelle expérience gourmande.
Maison Pignol
J
JM DMS Google
Quelle déception! Nous avons pris des bugnes plates et du thé. Les bugnes sans trop de saveur avaient un goût farineux et huileux ..Nous avons demandé si une farine spéciale avait été utilisée...pas de réponse...
Franchement à 1€50 la bugne( nous en avons pris 10 )..prix trop cher pour un produit sans saveur que nous n'avons pas terminé.
Nous étions désolés pour nos amis .
Le service était dépassé et le personnel peu souriant.
Nous connaissions Pignol traiteur , nos employeurs faisant appel à cette maison .
Nous sommes très déçus par ce salon de thé.
On évitera
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos bugnes sont réalisées selon une recette traditionnelle et nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Quant au service, nous nous efforçons toujours d’offrir un accueil chaleureux et professionnel.
Nous sommes désolés si ce n’était pas votre impression lors de votre visite. Nous restons confiants que cette situation ne reflète pas notre niveau habituel de qualité et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Maison Pignol
L
Line TR Google
Simple mais bon
La décoration et l’ambiance fait trop cafétéria à mon goût
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et la qualité de nos produits. Nous prenons également note de vos remarques sur la décoration et l’ambiance. Votre avis est précieux pour nous permettre de continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
La maison Pignol
H
H/A D/C Google
Nous sommes venus avec mon mari et mon fils ce vendredi pour un petit goûter en famille ! Accueil très chaleureux par une grande demoiselle derrière le comptoir, elle nous a conseillé sur les pâtisseries et les sablés ! C’était un petit délice ! Nous sommes montés à l’étage et avons été servis par un jeune homme également très sympathique, trois chocolats chauds, les meilleurs de notre vie !
Super endroit, nous conseillons ++++
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre commentaire ! Toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Maison Pignol
G
Geneviève BAUMONT Google
à la pâtisserie Pignol rue Emile Zola, j'ai reçu un accueil déplorable par une employée qui m'a agressé verbalement alors que je recherchais une place libre pour consommer avec ma femme au salon de thé.
Nous sommes repartis immédiatement et déconseillerons votre boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Baumont,
Nous sommes surpris et déçus d’apprendre que votre expérience dans notre pâtisserie Pignol rue Emile Zola s’est déroulée de cette manière. Un accueil de qualité est essentiel pour nous, et ce qui est décrit dans votre commentaire ne correspond pas à nos standards. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre d’incident ne se reproduise.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous espérons pouvoir vous démontrer que nous pouvons offrir une expérience bien plus agréable à l’avenir.
Maison Pignol
T
Théo COUSTY (“Théo COUSTY”) Google
Une équipe très sympathique et des flans chocolat noisette délicieux (la pâte est juste parfaite). C'est un sans faute je serai forcé de revenir goûter les flans natures et pistaches.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre commentaire nous fait très plaisir.
A très bientôt,
Maison Pignol
J
Ju Ju Google
Deuxième fois qu'on visite cette salon de thé et ça sera la dernière. L'accueil laisse à désirer, pâtisseries assez varié et visuellement jolies, pour 6€50 la pièce a consommer sur place les parfums pourraient être un peu plus prononcé vu la petite taille. 30 min avant la fermeture ils commencent à dégager les clients. Expérience déplorable.
R
Rémi CZ Google
La nourriture est bonne mais le service est très lent. Il faut compter 50 minutes pour un plat servi.
Nous sommes partis avant la commande du dessert après avoir patienté 15 minutes que l’on vienne nous les présenter. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de notre cuisine vous ait plu, mais nous regrettons sincèrement que le service ait été trop lent ce jour-là. Nous avons effectivement traversé un gros rush et, malgré tous nos efforts, cela a malheureusement allongé les délais d’attente. Cela n’excuse en rien votre insatisfaction, et nous en sommes désolés.
Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer notre organisation, surtout lors des périodes de forte affluence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
À bientôt,
Maison Pignol
L
Luc / Frantz Angelini / Ruiz (Luc & Frantz) Google
Nous venions depuis plus de trois ans très régulièrement et avec plaisir prendre des pâtisseries ou des gâteaux secs chez Pignol. Mais quelle tristesse de découvrir des affiches mensongères sur la prétendue « fermeture » de Lyon… Toutes les études sérieuses sur les effets de la piétonnisation des cœurs de ville démontrent un effet positif sur l’économie !
Face à cette prise position gênante de Pignol, nous préférons passer notre chemin et acheter nos pâtisseries chez d’autres artisans !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité ces trois dernières années et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes navrés d'apprendre que vous soyez déçu par notre communication récente. Nous tenons à clarifier que notre position sur la situation à Lyon n'est en aucun cas une attaque contre la piétonnisation en général, mais plutôt une expression de nos inquiétudes face à des impacts concrets sur notre activité et sur celles de nombreux autres commerçants locaux.
Nous sommes conscients des études sur les effets positifs à long terme de la piétonnisation. Notre souhait est simplement de sensibiliser et de trouver des solutions adaptées qui tiennent compte des besoins des commerces de proximité, tout en favorisant un développement harmonieux de la ville.
Nous espérons que vous comprendrez notre démarche et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour partager les pâtisseries que vous appréciez.
Maison Pignol
C
Chris Fosa Google
Que se passe t'il dans cette belle maison qu'était la Maison Pignol....???
Client de passage depuis de nombreuses années ...ma visite d'hier m à laissée un goût de déception....Un accueil inexistant....10h du matin et des rayons quasi vide....Un service à table digne du bistrot du coin...bref une cata.....retour à l heure du goûter, pas plus d'engouement de la part du personnel qui a passé plus de temps en moquerie qu' au travail ...bref. ma dernière visite dans cette institution.
Je peux concevoir que les travaux dans la rue soit gênant pour le commerce...mais c'est justement là où il faut être encore plus fort en accueil et service...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après vos nombreuses années de fidélité. Votre retour est très précieux pour nous, et nous prenons en compte chaque remarque afin de nous améliorer.
Nous tenons à nous excuser pour l'accueil et le service que vous avez reçus, qui ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons de maintenir chaque jour.
Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer ces aspects et sensibiliser notre équipe à l'importance de l'accueil et du professionnalisme en toutes circonstances.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite.
Bien à vous,
Maison Pignol
V
Va mic (“Vamic”) Google
45 minutes d’attente pour une salade, la sauce apportée en décalé et le pain qu’il faut réclamer.
En descendant pour régler , encore 10 minutes d’attente, car on sert en priorité les clients qui achètent des gâteaux!
Un petit chocolat offert pour adoucir et compenser ces déconvenues aurait été le bienvenu.
Je ne renouvellerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente et aux désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous présentons nos excuses pour ces manquements.
Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise, que ce soit au niveau du service ou de l'attention portée à nos clients.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance de vous offrir une expérience plus agréable.
Maison Pignol
k
khechaion family Google
Les pâtisseries excellentes, le décor au top.
Merci au jeune serveur pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Malheureusement spéciale dédicace au petit monsieur en cuisine , censé nous ramener des boissons, qui a tout fait pour nous mettre mal à l'aise en redoublant de courbettes auprès des autres tables et en nous ignorant délibérément pour des raisons qui lui appartiennent... Je le remercie de nous avoir épargné sa présence malaisante.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos pâtisseries, notre décor ainsi que le service.
Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre expérience a été entachée par un incident impliquant un membre de notre personnel. Soucieux de fournir un service de haute qualité à tous nos clients afin qu’ils se sentent toujours les bienvenus, nous prenons très au sérieux votre avis pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Maison Pignol
P
Patricia Marques Google
Pour ma première expérience chez pignol en pâtisserie, rien a dire sur les pâtisseries excellente.
Mais l'accueil c'est vraiment dommage, c'était vraiment glacial la serveuse pas souriante, aucune explication sur les pâtisseries je me suis débrouillée toute seule pour le gâteau d'anniversaire de mon mari et les macarons aussi.
Il m'a vraiment manqué un peu de chaleur et de renseignements de sa part.
Réponse du professionnel : Madame Lourenco,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos pâtisseries pour l'anniversaire de votre mari. Votre retour est extrêmement important pour nous, et nous nous excusons sincèrement si vous avez ressenti un manque de chaleur et d'attention. Il est primordial pour nous que nos clients se sentent bien accueillis et bien informés lors de leur visite.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive, à la hauteur de ce que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à nous améliorer constamment.
Maison Pignol
G
GHYS GHYS Google
Déçue par le thé et les mignardises. Le descriptif sur la carte attise les papilles. C'est un sachet de thé qui n'a que le goût et l'odeur d'un produit bas de gamme. Les deux mignardises n'étaient pas bonnes. Trop trop cher pour aucune qualité gustative. A l'opposé de Pignol bellecour 🤑🤮
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience dans notre salon de thé.
Nous sommes fiers de proposer des thés soigneusement choisis chez nos fournisseurs "les Thés sur Terre" et "le Comptoir français du Thé". Nous les achetons en vrac et les mettons nous même dans des petits sachets en filet au fur et à mesure.
Bien qu'étonnés, nous sommes désolés que les mignardises ne vous aient pas plu.
Maison Pignol
m
michèle duc Google
Nous avons acheté des bûches une chocolat café et une aux fruits. Aspect pas mal mais le goût très déçue fade . Bref on ne reviendra pas….: Mr Pignol
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que le goût de nos bûches n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez été déçue. La satisfaction de nos clients est primordiale, et nous prenons chaque retour au sérieux afin d'améliorer constamment nos produits.
Nous espérons tout de même vous recevoir à nouveau afin de vous faire découvrir d’autres pâtisseries qui sauront, nous en sommes convaincus, répondre à vos attentes.
Nous soulignons par ailleurs que la photo que vous avez partagée représente deux types de bûches coupées, assemblées et sans leurs décors. De plus, le prix de 50€ que vous avez mentionné concerne nos bûches conçues pour 8 à 10 personnes, ce qui revient à environ 6€ par personne.
Cordialement,
Maison Pignol
M
Mayad Sou Google
Le service laisse à désirer… ce n’est plus le même sérieux qu’auparavant malheureusement..on nous fait monter, notre commande ne suit pas. Puis nous devons attendre pour que l’on daigne prendre notre commande, même après avoir interpellé le serveur. Des clients venus après nous ont été servis plus rapidement.
La dame à la caisse était joviale et agréable, ce qui relève le niveau..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service.
Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Il est regrettable que notre niveau de service n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous sommes désireux d'offrir à nos clients une expérience agréable et fluide, et nous sommes conscients que nous avons manqué cet objectif lors de votre visite.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
Maison Pignol
N
Nathalie AURIEL Google
Excellent moment passé dans ce restaurant lyonnais ! Comme toujours, un très bon accueil et une équipe sympathique et efficace. Nous nous sommes vraiment régalés, le foie de veau est parfait et notre gourmandise a été satisfaite par les délicieuses pâtisseries.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis qui nous fait particulièrement plaisir.
A bientôt,
Maison Pignol
o
odile mendes Google
Très belle découverte...bon accueil, personnel souriant, efficace et sympathique.. il y avait bien longtemps que je n'avais pas dégusté un aussi délicieux framboisier... merci
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous s'est bien passée et que notre framboisier a été à la hauteur de vos attentes!
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Maison Pignol
M
Marie-Laure Tolinos Google
J'ai récemment déjeuné avec ma fille au Salon de Thé Pignol et nous avons passé un moment vraiment agréable. Nous avons opté pour une salade lyonnaise et une salade au poulet curry, et nous avons été enchantées par les saveurs et la qualité des plats.
Les ingrédients étaient frais et savoureux. Outre les plats délicieux, le service chez Pignol était exemplaire.
En résumé, notre déjeuner a été une véritable réussite. Vous ne serez pas déçu par cette adresse de qualité à Lyon.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de découvrir vos photos.
Nous vous remercions pour ce partage.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Maison Pignol
M
Marie Marco Google
Je viens de passer un après-midi charmant au Salon de Thé Pignol au cœur de Lyon. Cet endroit est un véritable petit bijou niché dans un joli cadre.
La première chose qui a attiré mon attention, ce sont les pâtisseries raffinées exposées avec soin dans la vitrine. Je n’ai pas été déçue ! La tarte à l’abricot était excellente.
Le Salon de Thé Pignol ne se contente pas seulement de proposer des pâtisseries délicieuses, mais il offre également une expérience agréable dans un cadre élégant. Le personnel est également très attentionné et serviable.
Vous ne serez pas déçu par la qualité des produits et l'ambiance qui y règne.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles expériences gourmandes,
Maison Pignol
P
Philippe Appercel Google
Habitués depuis très longtemps, nous apprécions toujours venir déjeuner ou prendre le goûter dans la boutique mère de la Maison Pignol. Rapport qualité/prix imbattable et un service dont la qualité est constante. Le lieu est de plus très agréable. Nous recommandons sans modération.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci infiniment d'avoir recommandé notre établissement, votre soutien et votre confiance sont extrêmement précieux pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Maison Pignol
b
benjamin yalamas Google
Un endroit très vivant, très chaleureux et où on s’y sent bien ! La qualité du service est top, les serveurs/serveuses sont très agréables et toujours souriant ! Nous étions 2 et nous avons prix une tarte écossaise et un millefeuille. Nous étions très content de notre choix c’est pour cela que nous reviendrons pour tester de nouveaux desserts.
Pour conclure nous avons été ravies d’avoir passé ce moment à la Maison Pignol et le détour vaut vraiment le coup !
Réponse du professionnel : Cher Benjamin,
Un grand merci pour ce commentaire qui nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes ravis !
A très bientôt,
Maison Pignol
c
coste mélisande Google
Une équipe de choc toujours au top, les menus du déjeuner sont délicieux et très abordable 👌🏼 c'est bien simple on ne se quitte plus !!! Rendez vous entre café et pâtisserie ou pour un déjeuner sympathique à l'étage, un sourire au lèvre et le tour est joué !! Merci à vous ☺️
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
Nous espérons avoir la chance de vous recevoir prochainement,
Maison Pignol
E
Eliane Bernard Google
Très bon repas de midi! Jolie salle à manger. Magnifique thé gourmand avec des mignardises délicieuses.
h
hugo Hidalgo Google
Je poste un avis pour remercier l'équipe entière de Zola et leurs Chefs après avoir commandé pour la première fois des tartes Poire-Érable que mes convives ont apprécié au-delà des attentes. Ils ont tous eu un temps d'arrêt après la première bouchée tant le fond sablé était savoureux et la couche de poire d'une grande gourmandise. Entrer pour la première fois dans la Maison Pignol sera pour vous j'en suis certain, un petit pas d'Homme et un grand pas pour les curieux amateurs des meilleures pâtisseries de la gastronomie Lyonnaise. La prochaine fois je prendrai des photos
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de le rédiger.
Nous espérons avoir la chance de vous faire découvrir d'autres de nos desserts pour vos prochains évènements.
A bientôt !
Maison Pignol
A
Annie Nouvion Google
Un tiramisu délicieux et léger, une tarte au chocolat excellente, c'est parfait pour une pause gourmande dans l'après-midi.
Pour le repas, pris à l'étage, rien à redire ! Un excellent rapport qualité prix, et un service rapide et souriant, le tout pour un moment agréable au cœur de la ville.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis qui nous fait très plaisir.
Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement,
Maison Pignol
G
GIBERT JEAN PAUL Google
Habitués depuis des annees, et encore jamais déçus !
Nous avons acheté une tarte multifruits rouges pour un anniversaire, délicieuse !! 😍😍 Je les avais appelés en amont pour passer ma commande, la personne que j'ai eu au bout du fil était très sympathique. J'ai même eu sur la tarte un "Joyeux Anniversaire", sur une fine plaque de chocolat blanc.
Ils ont d'excellents produits et une équipe agréable. Je recommande chaudement.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet avis ! Nous sommes très heureux de lire que notre tarte vous a plu.
Nous espérons vous recevoir prochainement,
Maison Pignol
E
Emma Gaydier Google
Énormément déçu par l'évolution du salon de thé Pignol. Je m'y rendais souvent étant petite, les pâtisseries étaient très bonnes et les serveurs efficaces et accueillants. Aujourd'hui, je ne retrouve rien de cela. Nous avons pris un cannelet et une pyramide noix de coco, les deux étaient trop secs et trop cuits. Et la prestation dans le salon est décevante, l'espace n'est plus vraiment convivial et j'ai dû aller à chercher un serveur pour qu'il/elle puisse prendre notre commande. Dommage ! En revanche, le thé et le chocolat chaud étaient très bons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience au sein de notre boutique. La qualité des produits et l'accueil des clients sont des éléments primordiaux pour nous.
Votre retour sera remonté à nos équipes.
Heureux que vous ayez apprécié nos boissons chaudes.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau afin de vous proposer une meilleure expérience,
Maison Pignol
G
Ginette Pizzanelli (Gigi) Google
Invitée par une amie, déçue par le salon donnant directement sur la cuisine ouverte, bruyante avec de nombreux passages du personnel. Nous aurions aimé monter à l'étage : impossible puisque réservé au déjeuner ! Il était 14 h. Dommage ! En plus il faisait froid. Néanmoins la pâtisserie était bonne et la serveuse m'a offert le café.
Réponse du professionnel : Bonjour,
En effet, l'étage est réservé aux clients souhaitant déjeuner sur place. En fonction des horaires, il y a plus ou moins de passage et de bruit.
Nous sommes navrés si votre expérience chez nous n'a pas été agréable. Néanmoins, nous sommes contents d'apprendre que vous avez apprécié nos produits.
En espérant vous revoir prochainement afin de vous proposer une meilleure expérience.
Maison Pignol
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Pignol Zola
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.78.92.43.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.