Pierre Hermé Gare de Lyon Salle des Fresques

Expérience extrêmement décevante dans la boutique Pierre Hermé de la Gare de Lyon. Le 1er mars, avant 8h30, mon sac à dos a été volé alors que je me trouvais à l’intérieur de la boutique pendant un achat. J’ai immédiatement signalé la situation au personnel présent et demandé s’il existait un dispositif de vidéosurveillance afin d’identifier l’auteur du vol. À ma grande surprise, l’accompagnement a été totalement déplorable. Je n’ai reçu aucune aide concrète, même feinte, aucune prise en charge, ni même une réelle volonté d’assistance de la part des équipes sur place. Au-delà du vol lui-même, c’est surtout le manque total de considération et de soutien face à une situation pourtant sérieuse qui est choquant. On est très loin du standing et du niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une maison comme Pierre Hermé. Une plainte a été déposée auprès des services de police et j’ai dû entreprendre seul les démarches nécessaires pour tenter d’obtenir les images de vidéosurveillance. Je regrette profondément ce manque de professionnalisme et d’attention envers un client confronté à une situation difficile.

Un endroit tranquille pour s'asseoir tranquillement au chaud en attendant son train. Les macarons sont bons mais un peu chers. Accueil et service sympathique et efficace.

Lors d’un déplacement professionnel, j’ai fait une halte chez Pierre Hermé à la Gare de Lyon (Hall 1), et je tiens à partager mon excellente expérience. Dès mon arrivée, j’ai été très chaleureusement accueilli par l’équipe. Le service a été à la fois professionnel et efficace; ce qui est un véritable atout dans le contexte souvent pressé d’une gare. Je souhaite adresser une mention toute particulière à Alexandra, dont l’accueil remarquable et la gentillesse exceptionnelle ont marqué ma visite. Elle a su me conseiller avec enthousiasme, en prenant le temps de comprendre mes goûts. Son choix s’est révélé excellent, ce qui a transformé une simple pause café en un véritable moment de plaisir. Ce niveau de service reflète parfaitement l’exigence et l’élégance associées à la maison Pierre Hermé. Un grand merci à toute l’équipe, et plus particulièrement à Alexandra, pour ce moment aussi agréable que qualitatif. Je reviendrai avec grand plaisir.

Mr Hermé, quelle déception. Commencer un voyage par une halte chez Pierre Hermé est l'idéal. En fait que du stress. On attend les cafés; obligés d'aller les reclamer, servis trop tard, le train n'attend pas... Bref on est parti avec des tasses à emporter au prix salon. A peine une excuse. Revoir votre concept en gare

Une éternité pour vous servir, 5 min complètes pour emballer 2 tartes du jamais vu pour une enseigne de la sorte. Grace à la rapidité et l’efficacité de la charmante jeune serveuse qui n’a visiblement pas l’habitude de ce genre de tâche nous avons raté notre train. 0/10 revoyez votre staff incompétent

Avant tout sachez à qui va votre argent!Étant une habituée d'une autre maison parisienne spécialisée également dans le macaron, j'ai voulu comparer. Les produits sont bons c est indéniable, les parfums sont originaux. J'ai payée par carte bleue (j'ai acheté aussi plusieurs boites à offrir), quelle fut ma surprise le lendemain lorsque j ai été débitée par "starbucks" moi qui boycott cette enseigne! Franchement je suis verte, plus jamais pierre hermé!

Je suis très, très mitigé. Positif : pâtisserie délicieuse (tarte vanille) et bien présentée malgré sa simplicité. Négatif : personnel non professionnel et absolument pas orienté client (pas de sourire, pas un regard pour le client, un air las et blasé), tables sales, café de qualité médiocre et tarif exorbitant de la tarte par rapport à sa qualité (11€). Bref, une mauvaise expérience client. Aux clients : passez votre chemin. A Pierre Hermé etvses gestionnaires : Peut-être est-il temps de revoir votre service ?

Inacceptable. J’ai commandé sur place et ils ont oublié de me donner ma boîte de macaron que je comptais emporter. Même si ce n’est pas grand chose, j’ai trois macarons qui sont restés sur place, je n'en verrais jamais la couleur. Par contre pour facturer la ils n'ont aucun problème. Le service client est déplorable c'est dommage car les pâtisseries elles sont bonnes. Quand vous gérez un café dans une gare faite votre travaille à 100%, vos clients sont pressés et n'ont pas de temps à perdre avec vos erreurs.

Je viens tous les samedis matins car je travaille proche de la gare de Lyon et c est un plaisir a chaque fois je vies simplement pour un cappuccino à l intérieur c est cosy classe ça donne envie d y rester toute la journée tellement on se sent bien je recommande cet endroit

Passé en boutique le 2 septembre vers 18h, j’ai été très bien accueilli par Candice, dont le professionnalisme et la connaissance des produits sont vraiment appréciables. La boutique était propre, bien tenue, et les vitrines décorées pour Noël étaient particulièrement réussies. Un mot également pour Andréa à la caisse, souriante et efficace, qui a rendu la fin de visite très agréable. Une expérience simple, agréable et soignée.

Pour compenser le petit déjeuner très quelconque de l'hôtel, j'ai pris un cappucino et 2 macarons Ispahan, c'est là que le serveur m'a gratifier d'un " c'est tout" après lui avoir donner mon choix. Sans cette réflexion le café Hermé aurait eu 5 étoiles au regard de la qualité du café et du macaron

Prix élevés et il faut payer un supplément pour consommer sur place, mais je dois dire que ça vaut le coup pour attendre son train tranquillement dans le calme, sans s'inquiéter pour ses affaires, et charger son téléphone autour d'un café et une confiserie.

J'ai pris un capuccino et un macaron chocolat intense sur place plus de 7€ les 2, prix parisiens Au niveau goût c'était bon mais pas excellent. Par contre les vendeurs sont très pro!

Super adresse au cœur de la Gare de Lyon, parfait pour une agréable pause avant un train ! Les boissons sont délicieuses, le service toujours efficace et sympathique. Mention spéciale pour Anis, Natasha et Emilie pour votre sens de l’accueil ❤️ vous êtes top !

Bon accueil, les macarons ne sont pas mauvais,, ils sont aussi bons que dans ma petite boulangerie de quartier. Le chocolat chaud est très bon mais il y en a vraiment très peu. La pâtisserie était très correcte. Par contre, les prix sont vraiment très hauts par rapport à la prestation.

Service au TOP ! Dans une gare où tout va vite, cette boutique fait vraiment la différence. Les employés prennent le temps de bien accueillir et restent très attentionnés, en particulier Kyrwan. J’avais demandé un latte Ispahan peu sucré, mais il était un peu trop dosé pour moi. Dix minutes plus tard, Kyrwan est venu me demander si tout allait bien ; en voyant que ce n’était pas parfait, il m’a spontanément proposé d’en refaire un. Ce geste professionnel montre la différence entre un service haut de gamme et un service bâclé. C’est rare d’avoir une telle attention, et c’est pour ça que je passe toujours par cette boutique lors de mes voyages : l’accueil est excellent, et les pâtisseries aussi 😉.

Les produits sont bons. C'est indéniable- Un peux chers qd même. >3€ le petit macaron sur place. Mais alors le service : 7 personnes derrière le comptoir en un ballet désordonné, pour presque 12 minutes d'attente et une boisson servie très chaude pour une froide commandée, alors que nous sommes pressés. Hé oui c'est une gare! Mais les produits sont bons!

Aujourd’hui, je voulais partager avec vous mes impressions sur les pâtisseries que j'ai ramené pour ma maman de Paris. Les macarons sont l’une de mes pâtisseries préférées. Croquant, douceur, ganache... Huuummmmm Rien à dire sur ceux de Pierre Hermé, ce sont vraiment de petits délices. En revanche : il ne faut pas avoir "peur" du prix ! Il y avait : un Infiniment chocolat pure origine Madagascar et un Infiniment praliné pistache, 2 Infiniment praliné noisette, 2 Infiniment vanille de Madagascar, 2 Infiniment caramel, 2 Infiniment fruit de la passion, 2 Infiniment framboises, 2 Ispahan, 2 Céleste et 2 Jardin en Calabre. Mention particulière pour le Céleste et le Infiniment fruit de la passion qui ont été mes deux coups de cœur de cette boite ! En réalité, j'ai acheté la boîte pour ma maman... Mais comme je suis une petite "souris" qui dévore tout sur son passage: j'ai tout mangé ! Oouuups : Ne t'inquiète pas maman, je reviens la prochaine fois avec d'autres minutions !

J’ai été chaleureusement accueillie par Ismaël au café Pierre Hermé. Son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire ont rendu l’expérience encore plus agréable. Il a su me conseiller avec attention, ce qui a vraiment fait la différence. Un grand merci à lui pour ce moment de qualité – je reviendrai avec plaisir !

Très beau café en bordure du hall 1. La queue est bien gérée, nous faisant passer devant des pâtisseries, des macarons tous alléchants. Alors paiement le service se fait à notre emplacement, le confort et le service en plus. Que demander d'autre ? Le moment d'attente avant de prendre le TGV est ainsi très agréable.

Merci pour vos créations, j’ai goûté les macarons : Huile d’olive citron vert, Jardin de Godot, Oléa et j’ai adoré 😍 La vitrine donnait envie de tout goûter, je remercie d’ailleurs Anaïs pour son accueil et ses excellents conseils lors de mon passage 🙏, un vrai plaisir d’échanger avec elle 🥰 J’ai hâte de revenir pour découvrir d’autres saveurs ☀️

La saveur d'un macaron fondant, simplement parfait. Ce plaisir sucré apporte une touche de réconfort à la fin d'une longue journée. Une telle délicatesse est parfaite pour accompagner un moment de détente avant un voyage. C'est une petite douceur qui illumine la soirée ; en plus, les employés sont agréables et donnent de bons conseils.

Cuisine ★★★★★ Ambiance ★★★★★ Service ★★ J’avais déjà testé leurs pâtisseries et viennoiseries, que j’avais adorées, alors j’ai décidé de goûter leurs fameux macarons pour la première fois. Les macarons étaient pleins de saveurs délicates. Tout était exceptionnel. Je trouve le rapport qualité-prix beaucoup plus juste comparé à Ladurée, par exemple. Si vous êtes à Paris, ça vaut le coup d’y goûter au moins une fois dans votre vie. Je n’ai pas vraiment apprécié le service lors de ma commande, même si c’était en partie ma faute. Comme j’ai changé d’avis et décidé de prendre 4 macarons au lieu de deux, le personnel a complètement changé d’attitude quand il a fallu me donner une boîte au lieu d’un simple sachet en papier. Elle a arrêté de me répondre, carrément me donnant l’impression que je ne peux plus commander, c’était un peu dommage. Mais au final, ça reste une expérience sympa malgré tout.

Idéalement placé entre le hall 1 et 3, la boutique permet de ramener un souvenir de Paris ou de se faire un petit plaisir dans le train. Le meilleur macaron vanille de France.

Une véritable expérience gustative ! Les créations de Pierre Hermé sont tout simplement sublimes. Chaque pâtisserie est un équilibre parfait entre raffinement, originalité et saveurs intenses. Mention spéciale pour Wissale 👍, un incontournable qui ne déçoit jamais. Le service est toujours chaleureux et professionnel, et la présentation des produits est à la hauteur de leur réputation. Une adresse incontournable pour les amoureux de la haute pâtisserie française.

Pierre Hermé Gare de Lyon est une excellente adresse pour une pause gourmande. Accueil soigné et pâtisseries raffinées, avec des incontournables comme la tarte Infiniment Vanille et le 2000 Feuilles. Une escale sucrée à ne pas manquer !

La qualité du conseils fournis et l'excellence des produits est comme toujours irréprochable. Néanmoins après mûre réflexion le lieu n'est pas à la hauteur, Le harassement régulier par les mendiants qui ont fait copains copains avec les employés... Ont les laisse entrer et mendier tranquillement à toutes les tables ennuyant chaque client présent avec une lourde insistance en toute impunité. Outre les postillons sur ma pâtisserie et ma boisson, la proximité physique est très rapprochée (une bonne technique pour vous intimider et vous rendre mal à l'aise afin que vous payiez pour qu'on vous laisse tranquille). J'ai refusé de payer et bizarrement la mendiante à postilloné sur mes consommations. Ensuite devant le refus du monsieur a côté qui était antillais elle s'est lancée dans une tirade d'une intolérance...c'était lunaire. Ils est évident que la mendicité est autorisée presque même un droit accordé au mépris du confort du client. Pour se faire harceler en consommant un produit dont l'hygiène est compromise...il y a le hall de la gare.

Une pause sucrée avec un choix de macarons à retenir : confort au milieu des halls glacés de la Gare de Lyon , un excellent rapport qualité prix. Une salle qui vous laisse de la place et vous permet d’attendre votre départ en toute sérénité. Une belle découverte !

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle avec Wissale, la vendeuse au Pierre Hermé de la gare . Dès mon arrivée, elle m’a accueillie avec un sourire chaleureux qui a immédiatement créé une atmosphère agréable. Les macarons un délice et le chocolat au lait etait incroyable.

L’emplacement de Pierre Hermé dans la Gare de Lyon est un havre de paix idéal pour attendre le départ du train. Le cadre est agréable. Les fauteuils sont confortables . Et surtout les macarons et le chocolat sont délicieux. Je recommande car c’est une agréable expérience .

Service fair avec le sourire et rapide. La nourriture est bonne mais bien évidemment le tarif est très très très chère. Pierre Hermé ce mérite.

Très joli et paisible endroit au cœur des déambulations des voyageurs. J’ai apprécié y faire cette petite pause. On peut recharger son téléphone si besoin il y a plusieurs sortes de prises. J’ai consommé un matcha cappuccino avec un macaron pistache (je n’ai pas retrouvé le goût de la pistache) de plus serait appréciable de servir un petit verre d’eau pour accompagner le matcha.

Un bon moment passé avec une amie qui attendait son train pour Marseille et on s'est posé pour discuter, accueil chaleureux par chance on a eu de la place. On a pris des boissons chaudes, les macarons donnaient envie très belle vitrine et on a pris une tablette de chocolat caramel beurre salé un régal. Très joli lieu et au calme.

Je m’arrête de temps en temps acheter des pâtisseries lorsque je suis de passage en Gare de Lyon. Aujourd’hui j’ai acheté 4 pâtisseries pour ma famille, lorsque je suis rentrée chez moi, je me suis aperçue que 2 d’entre elles ne correspondaient pas à ce que j’avais demandé ! Pour le prix, je suis très déçue de cette erreur, remplacer deux pâtisseries au chocolat à 10€ chacune par deux à la pistache… ça fait cher quand on n’aime pas la pistache. L’organisation de l’équipe est telle qu’on vous fait payer pendant que qqun emballe vos pâtisseries à emporter, ce qui fait gagner du temps, certes. Malheureusement, on ne peut donc pas avoir un œil sur la préparation de sa commande… la prochaine fois, je ne ferai pas confiance si facilement et je contrôlerai le travail de la personne qui me servira. On ne m’a même pas proposé de ticket de caisse sur lequel m’appuyer pour garantir ma bonne foi.

Je m'y suis rendue quelques fois déjà lors de visite sur Paris avec des amis. La salle est bien organisée et l'intégralité des macarons donnent terriblement envie ! Nous avons opté pour un chocolat chaud (sans lait pour ma part) accompagné de macarons (et nous en avons bien sûr pris à emporter). Le chocolat chaud était parfait : épais et très parfumé. Les macarons étaient eux-aussi très bon avec des saveurs assez surprenantes parfois mais qui se marient très bien ! Légère déception sur ceux comportant de la rose... le goût paraît un peu artificiel. Le service était très bien, le personnel réactif et accueillant. Rien à dire là-dessus. Un peu d'attente pour avoir une table assise mais le temps reste tout à fait raisonnable.

Bjr nous sommes allés à la boutique de la Gare de Lyon Très bon accueil, il faudrait juste autoriser le personnel à demander aux clients assis depuis longtemps de pouvoir libérer les places , car d un côté vous faites 10 insatisfaits et de l autre un satisfait le client assis et qui ne bouge pas …. Merci encore pour la gestion. Sinon les pâtisseries au top 👍

Avant mon départ en train, passage obligatoire chez Pierre Hermé, pour récupérer quelques petites douceurs qui m’accompagneront durant mon voyage. Boissons et pâtisseries proposés, sont de très bonne qualité. À chaque bouchée, on sent le raffinement, l’élégance et la douceur que Pierre Hermé propose. Quel plaisir !

Petite pause enchantée au café pierre Hermé de la gare de Lyon. Accueil chaleureux, les employés sont souriants et avenants. J’ai pris quelques macarons et une latte un délice avant de prendre mon train. Merci à toute l’équipe pour ce moment des plus agréables.

Impossible de louper l'endroit, idéalement bien placé dans la gare. Espace raffiné, élégant, personnel aimable. Les prix sont méga parisien : 8€ le capuccino et la part de cake ispahan, mais ce sont les prix P.H 😉 Le capuccino n'est pas meilleur qu'ailleurs, le cake ispahan framboise/lecchi est délicieux, bien équilibré, moelleux. Une parenthèse gourmande dont il ne faut pas se priver.