Malheureusement, avec le succès, la qualité du service client semble avoir fortement diminué. Les produits restent excellents et toujours aussi délicieux. En revanche, il est devenu pratiquement impossible de passer une commande par téléphone. Aucun des numéros ne répond, et lorsqu’on souhaite commander un gâteau ou une tarte, il faut désormais se déplacer en magasin. C’est très regrettable et peu pratique. Un bon produit ne suffit pas à lui seul : la qualité du service fait aussi partie de l’expérience client. Aujourd’hui, celle-ci est malheureusement au rendez-vous. Je suis très déçue par cette évolution et, malgré la qualité de vos pâtisseries, nous chercherons désormais une autre adresse.
La Pâtisserie Cyril Lignac - Poncelet
Pâtisserie · Paris (75)
À propos de La Pâtisserie Cyril Lignac - Poncelet
Cette célèbre pâtisserie propose aussi des chocolats et des macarons, à emporter ou à déguster en terrasse.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
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Avis clients (1346)
Je suis déçue. J'ai commandé plusieurs boîtes des oursons Merci Maitresse. La coque en chocolat est trop épaisse et la guimauve est dure. Les oursons sont moins bien réalisés. Décevant à ce prix. D'ailleurs sur leurs site ils promettent une petite douceur pour l'anniversaire (je m'étais embêtée pour renseigner la date de mon anniversaire en creant mon compte). 0 cadeau même Truffaut le fait.
Je suis venu prendre gâteau équinoxe pour la anniversaire de mon fils j'ai commandé lendemain je suis allé chercher j'ai l'impression que c'est le gâteau q était en vitrine la veille. Très déçu surtout voir le prix.
Bonjour, j’ai essayé d’appeler la boutique mais c’est un répondeur et on ne peut pas voir de personnes physiques, je tiens à dire Hier soir j’avais 10 qu’on vivent à table et j’ai pris trois gâteaux de votre boulangerie hier un baba au rhum, une tarte au citron ainsi qu’une fameuse tarte tropézienne. Je tiens à vous dire que sur mes 10 convives, personne n’a pu manger la tarte tropézienne, je pense qu’elle l’avait bien 4 Jour ou cinq jours ce n’est pas normal, c’était rassis, impossible de le découper à l’intérieur de la ganache était une catastrophe. Je tiens à signifier quand même pour l’achat de gâteau à un tel prix, surtout une enseigne comme la vote, c’est honteux j’en ai quand même eu pour 123 €. pour ne pas le manger, c’est quand même incroyable enfin bref, juste pour vous signifier que vous ne pouvez pas vendre ce genre de produits à des clients. Bien cordialement. Monsieur Christol
Ayant testé un grand nombre de pâtisseries, des plus accessibles aux maisons plus réputées, je ressors de cette expérience à la fois surprise et franchement déçue. Surprise d’abord, par un dessert visuellement très séduisant mais totalement en décalage avec ce que l’on retrouve en bouche. Une mousse correcte, une légère note de vanille perceptible, mais globalement un manque flagrant de goût, de relief et surtout de personnalité. On reste sur quelque chose de très fade, presque neutre, alors qu’on s’attend à une vraie signature pâtissière. Mais la vraie déception vient aussi du rapport qualité/prix. À ce niveau de tarification, on est en droit d’attendre bien plus qu’un dessert “joli mais sans âme”. Et c’est là que le décalage devient gênant, surtout quand certaines communications ou discours autour de ces produits laissent entendre une expérience presque exceptionnelle. Heureusement, dans mon cas, il s’agit d’une simple curiosité gourmande. Mais je ne peux m’empêcher de penser à ceux qui économisent pour s’offrir ce type de dégustation : la déception peut alors être bien plus amère que le dessert lui-même.
Une mention spéciale aux viennoiseries et à la tarte au citron. Pour le reste, nous avons été un peu déçus. La notoriété ne fait pas tout. C'est bon, voire très bon, mais pas transcendant. Du coup, les prix qui ne sont pas non plus excessifs (sauf pour certains produits) sont tout de même un peu trop élevés pour le produit en lui même
Je suis franchement déçue. J’achète régulièrement des oursons, Pâques, Noël .. Cette année ça ne va pas du tout. La coque en chocolat est ratée. Trop épaisse … et la guimauve est cristallisée. Inadmissible à ce prix là … sans parler du fait que les oursons ont goût de vieux …
Pâtisseries excellentes, mais très déçu par la suite. J'ai été débité deux fois pour la même commande. Le service après-vente m'indique qu'il ne peut rien faire et que je dois retourner directement en boutique, alors que j'habite très loin. C'est inadmissible et pas professionnel du tout. J'attends un remboursement rapide.
Bon cake au citron (6p-22€) et très bonne tropézienne (7€).
Ahhh internet, endroit merveilleux où l'on peut noter les pâtisseries Cyril Lignac sans savoir faire un sablé. Et bien profitons en . C'est très beau et bien présenté, le personnel est agréable et tout ça c'est top . Mais, partons sur le qualité prix, les pâtisseries sont environ deux fois plus chère qu'en boulangerie classique. Au niveau des texture en retrouve beaucoup de mousse ou d'insert a mon sens souvent trop par rapport au croustillant. La tarte au citron est élégante mais manque de peps, le citron est timide. Celui a la pistache est emporté par la framboise au détriment de la pistache qui ne parvient pas reprendre le dessus. Au final les gourmandises plus simples moelleux au chocolat marbrés etc ont été bien plus convaincantes et gourmandes . La tablette chocolat thė sésame était quant à elle excellente . A tester au passage pour se faire son avis et vous verrez si gustativement cela vous parles.
Je suis passé dans cette boutique et j’ai assisté à une scène assez surréaliste avec un couple, au comportement clairement déplacé et irrespectueux. Malgré ça, l’équipe a très bien géré la situation. Grand respect aux équipes pour supporter ce genre de comportements au quotidien. Et les pâtisseries sont toujours aussi bonnes !
Une belle pâtisserie pour déguster les pâtisseries , viennoiseries , pains et chocolats Il est possible de consommer sur place
Service qui laisse à désirer. L’une des vendeuses nous a crié dessus sous prétexte que nous nous serions installés avant d’autres personnes. Au-delà du fond, que l’on peut éventuellement comprendre, c’est surtout la forme qui nous a choqués. Aucune approche professionnelle : absence totale de sens de l’accueil et manière de s’adresser aux clients totalement inappropriée. C’est vraiment dommage, car les pâtisseries sont pourtant bonnes.
Nous sommes venus le goûter, un peu par hasard. Les patisseries et le chocolat chaud étaient excellentes, mais surtout le personnel a été adorable, malgré le monde présent, le défilé continu de clients, et notre tasse de chocolat qui a fini par terre par mégarde... Merci beaucoup !
J'étais passée la veille me renseigner sur la tarte au citron que je souhaitais acheter pour déguster le lendemain. N'étant pas sûre de la conservation. La vendeuse m'avait conseillée de revenir le lendemain matin pour avoir une tarte fabriquée le jour même. Ce que j'ai fait. Malheureusement après dégustation j'ai eu preuve que c'était une tarte de la veille. Le biscuit était ramolli. Alors qu'aux dires de la vendeuse, un biscuit ferme est gage de fraicheur. Déception vu le prix et surtout l'enseigne ! Cyril vous devriez, de temps en temps, faire un tour dans vos boutiques, vérifier 🧐 la crédibilité de votre personnel et la fraîcheur de vos gâteaux.
Très grande déception. J’ai marché 20 minutes aller et 20 minutes retour depuis mon bureau à Luxembourg, sous la pluie, pour rapporter cette tarte le soir en pensant faire plaisir. Aucune boîte : la tarte était simplement glissée dans un papier, évidemment détrempé et abîmé avec la pluie. À ce niveau de prix et de réputation, c’est tout simplement inadmissible. À l’ouverture : tarte quasi vide, une couche de garniture inférieure à 3 mm, sèche, sans réelle ganache. On est très loin de ce que l’on attend d’une maison comme la vôtre. Et pour finir, la fève : ma fille attendait les fameux oursons, présentés comme une signature. Résultat : une fève banale, sans intérêt. On peut acheter les oursons à part… mais à ce prix, on s’attend à un minimum de cohérence et de générosité. Pas de boîte, pas de garniture, produit sec, et même pas une fève à la hauteur : une énorme déception. Première et dernière fois pour nous.
Je suis allé chez ce pâtissier de renommée, où j’avais déjà acheté plusieurs gâteaux par le passé, corrects mais sans être exceptionnels. Cette fois, nous avons pris une galette des rois à la pistache, et la déception a été totale. D’abord, le prix : presque 40 € pour une galette pour 4 personnes (maximum 6), ce que je trouve clairement exorbitant, voire agressif. Et malheureusement, le produit ne suit absolument pas. La galette n’avait rien de remarquable, rien d’exceptionnel. Nous étions quatre à la goûter et nous avons tous été du même avis. Très sèche. Je déconseille fortement la galette des rois ici. Le rapport qualité-prix n’a aucun sens. Je continuerai peut-être à acheter d’autres pâtisseries, mais certainement plus jamais une galette des rois.
Nous avons pris une galette des rois hier, et nous sommes très déçu car la fève dans la galette ne correspond pas à ce qu’il ont mis sur le site(sur le site internet, toutes leurs galettes sont avec une fève ourson, ce qui a fait croire que chaque galette est avec une fève ourson). Nous avons revérifié sur le site, il y a pas d’explication en plus, nous trouvons ça pas très honnête, c’est dommage pour une marque aussi connue.
D’ordinaire nous adorons votre production mais avons goûté votre bûche au chocolat Noël 2025 et avons été extrêmement déçus. En effet, vous qui prônez le « gourmand croquant », nous avons rencontré de la mollesse de haut en bas du gâteaux. Aucune consistance en bouche, un biscuit inexistant ou presque, une sensation de manger de la mousse au chocolat. Nous espérons que vous feriez mieux l’année prochaine.
Je mets 4* car j’adore Cyril Lignac (ses restos comme ses pâtisseries) et je ne veux pas le condamner mais alors là… l’accueil et le service de cette pâtisserie sont dignes d’un café robotisé : aucune expression faciale, aucun sourire et le néant niveau conseil. Avec mon mari nous sommes partis en fou rire tellement c’était drôle et étonnant. Nous sommes déjà venus ici mais ce n’était pas comme ça. Nous sommes restés sur place et avons bien eu le temps de tout analyser et vraiment nous sommes déçus (et amusés). Je n’ai pas testé le café de robots Tesla mais je suis sûre qu’il y a plus de joie et de sympathie.
Très belle expérience à la pâtisserie de Cyril Lignac ! J’ai pris un latte, un petit gâteau et un croissant : tout était délicieux. Le croissant parfaitement croustillant avec un bon goût de beurre, et le petit gâteau… un régal, aussi beau que bon. Service agréable et ambiance chaleureuse meme si l’endroit est pas tres grand. . Je recommande
Pâtisserie très agréable, où l’on peut consommer sur place un de ses délicieux chocolats chaud (tout à fait accessibles et que je recommanderais à n’importe qui). Le personnel était assez aimable et efficace, la salle un peu trop petite mais chaleureuse et le choix des pâtisseries/chocolats/produits en tout genre de chez le chef étaient tous disponibles. De très bons moments, dommage qu’il n’y ait rien sans gluten…
Ma pâtisserie préférée ? Sans hésiter : La Pâtisserie Cyril Lignac - Poncelet ! Située juste à côté du marché de Ternes, dans une ruelle piétonne, on peut s’installer tranquillement en terrasse et déguster son gâteau au milieu de l’ambiance des étals. Mon coup de cœur : l’Équinoxe, mon gâteau préféré. Cette mousse vanille légère recouverte de pigment noir… qu’on ne découvre qu’au coup de cuillère tant attendu ! Et l’insert cœur caramel avec croustillant praliné au Spéculoos… une vraie tuerie. Bref, une expérience pâtissière incroyable, que je recommande absolument !
Tous les gâteaux sont délicieux et le personnel est très sympathique. C'est l'endroit idéal pour prendre son petit-déjeuner le week-end. Les croissants sont rapidement épuisés. Les gâteaux sont proposés à des prix raisonnables par rapport à d'autres boutiques réputées. All the cakes are delicious and the staff are very friendly. It's the perfect place to have breakfast on the weekend. The croissants sell out quickly. The cakes are reasonably priced compared to other well-known shops.
Manque un peu de nouveautés, mais les pâtisseries sont toujours très bonnes, avec un large choix de viennoiseries et de boissons. L’espace intérieur est agréable et il y a aussi des tables en terrasse quand il fait beau, ce qui est très appréciable.
Un accueil chaleureux, des conseils pertinents et personnalisés, et des pâtisseries aussi délicieuses qu’esthétiques ! Un vrai plaisir pour les yeux comme pour les papilles. Je recommande vivement !
bonne patisserie prix correct pour le travail derrière. pas trop sucré. je n’ai pas trop aimé l’equinoxe (patisserie noir sur la photo) mais le reste était parfait
Super pâtisserie avec des gâteaux individuels et pour des groupes. Large choix entre flans, tartelettes et créations plus originales. L'équinoxe est vraiment exquis, notamment son biscuit et sa crème. Le flan vanille est parfaitement réalisé, on a l'impression qu'il a été infusé dans de la gousse de Madagascar, la pâte est légèrement caramélisée ce qui apporte une note supplémentaire. Une vraie caverne d'Ali baba pour les gourmands. Le service est rapide et accueillant. Merci encore, nous reviendrons ✌️
Venu ce jeudi pour découvrir les fameux oursons au chocolat (gélatine de poisson). L’accueil est impeccable, les serveuses sont très aimables et souriantes. Le service est rapide. J’ai pris une boite d’oursons au chocolat noir et une autre au chocolat au lait. Je recommande le chocolat noir car le croquant est très présent, et on sait davantage la guimauve. Le chocolat au lait est aussi très bon mais un peu trop sucré à mon gout, ce qui cache la saveur de la guimauve. Je recommande!!!
Hier, j’ai acheté une galette des rois à la frangipane chez Cyril Lignac, pour un prix de 24 euros. Malheureusement, elle n’a pas du tout été à la hauteur d’une galette des rois. La pâte feuilletée était insuffisamment cuite à l’intérieur, et la garniture était très décevante : une couche bien trop fine pour apprécier réellement le goût de la frangipane. En résumé, elle manquait cruellement de gourmandise. Le goût et la qualité n’étaient tout simplement pas au rendez-vous.
Déjà 2 fois que je viens pour déguster de très bonnes pâtisseries du très célèbre Cyril Lignac. Tout ce qu’on a testé est incroyablement bon. Le baba au rhum avec sa chantilly : un must !! Bref les photos parlent d’elles mêmes et le prix est raisonnable un tout petit peu plus que votre pâtisserie habituelle mais ça les vaut. Je recommande et je dois encore tester les oursons chocolats qui sont apparemment la signature du chef 🧑🍳
Les viennoiseries sont bonnes, c’est ne pas les meilleurs que j’ai mangé dans ma vie mais tout est très bon . Rapport qualité prix OK vs d’autres. Nous ne sommes jamais déçu
La pâtisserie est sublime tout comme les pâtisserie et les chocolats qui s’y trouvent à l’intérieur. A l’image de Cyril Lignac ses vendeur sont souriant serviable et très agréable. Le plus dure reste de faire un choix parmi toutes ses gourmandises.
Très belle boutique. C'était la première fois que je m'y rendais. J'ai pris l'Equinoxe pour un anniversaire. Ce gâteau est excellent. C'est un peu cher mais c'est trop trop bon. Je reviendrai. C'est sur et certain !
Belle boutique Belle présentation Bon accueil Déçue des pâtisseries, je m’attendais à des saveurs travaillées, mais rien d’exceptionnel par rapport à une pâtisserie lanbda. C’est beau mais ça ne vaut pas le prix
Vraiment très bonne pâtisserie est a des tarifs plus que raisonnable venant d'un chef pâtisser connue. Personnels très aimable est serviable. Je recommande sans aucune hésitation.
Je pense c’est le café - patissier le moins cher et le plus délicieux de Paris. Cyril Lignac est un grand chef cuisine de France dans mon coeur :))) Je l’adore !!! Le patissier est tres bon et pas trop sucreeeee
Pâtisserie haut de gamme donc des tarif élevés. Mais la qualité est au rendez-vous. Déception de ma fille de ne pas avoir rencontré Cyril 😊 (s'il lit commentaire peut-être une prochaine fois 😊) Je recommande les nounous guimauve qui sont succulents.
Merveilleux moment ! Cadre très agréable, bon accueil et pâtisseries/viennoiseries qui donnent toutes l'eau à la bouche. Il y a de nombreuses tables style bistrot pour s'asseoir ce qui est un grand plus je trouve pour un endroit comme ça. Je reviendrai
Nous souhaitions découvrir les pâtisseries de Cyril Lignac. Beaucoup de suspense sur le modèle équinoxe ! Très bien très bonne surprise très frais. Chocolat gianduja, vraiment très énervé !! vous avez une note croquant et fondant en même temps c'est vraiment agréable et c'est vraiment ça la pâtisserie française.... La tarte au citron un vrai coup de fouet pour les papilles ! La vitrine était bien achalandée le personnel était serviable et souriant.
Très belle boutique de très bon produits j’ai déjà goûté à plusieurs dessert s toujours aussi bon . Pêcher mignon tarte au citron un délice
Situé dans une petite ruelle calme avec quelques commerces la boutique du grand Cyril.L se fond bien dans le décor. Possibilité de déguster en terrasse A 10min de marche de la station de métro la plus proche Pas besoin de parler de la boutique en elle même, on peut y aller les yeux fermés ! 🤤
Jamais déçu par les pâtisseries de Cyril Lignac. Ce magnifique entremets de Pâques était un délice avec un beau mélange de textures (croustillant, moelleux et onctueux), et un bon équilibre de saveurs régressives chocolat, vanille et praliné 😍. En plus, pas de supplément pour manger sur place, on apprécie ! 🥰
Passez votre chemin, la boutique ne fonctionne que sur le nom de Cyril Lignac. J’ai essayé à deux reprises et la deuxième fois m’a donné la confirmation que ça ne valait pas le coup. L’équinoxe, le noisette, le flan n’ont rien d’extraordinaires. Je me faisais une joie de découvrir les pâtisseries d’un grand chef mais au final la boulangerie du coin fait d’aussi bons gâteaux et pour moins chers.
Super adresse ! Le très bon accueil est à signaler. le personnel est bien sympathique. Les pâtisseries sont très bonnes (ma tarte au citron est un vrai régal). Petite mention au chocolat chaud (l’un des rares endroits qui proposent le vrai chocolat chaud).
Très bon accueil avec un choix de pâtisseries en part individuelle ou pour 4/6/8. Nous avons craqué pour les parfums framboise citron lait un délice (39€ pour 6) et individuel noisette et tarte caramel vanille de Madagascar. Quatre quart, cookies, madeleines, chocolats … et oursons au chocolat blanc, au lait ou noir. Tout pour le plaisir des papilles. Possibilité de déguster sur place ou en terrasse. Recommandons
Le samedi 13 décembre, nous nous sommes rendus à la chocolaterie de Cyril Lignac pour acheter du chocolat. Bilan : 11 tablettes pour 110 euros (oui, comptez bien 10 euros la tablette). Quelle ne fut pas ma surprise lorsque, en ouvrant lesdites tablettes, je constate que 3 d’entre elles avaient blanchi et n’avaient quasiment plus de goût. On peut raisonnablement supposer qu’elles aient pris un coup de chaud : elles étaient exposées en pleine boutique, là où la température varie en permanence. D’ailleurs, le jour de notre visite, il y avait beaucoup de monde et la chaleur ambiante évoquait davantage un été à Bali qu’une chocolaterie parisienne en décembre. Je prends donc des photos et contacte immédiatement le service client, qui m’indique ne « rien pouvoir faire » et m’invite à me rendre directement en boutique. Ce que je fais. Sur place, j’explique le problème à une vendeuse au comptoir. Elle prend un air agacé, sort de la boutique sans un mot, va chercher un collègue… et me le ramène pour me répondre. Méthode pour le moins singulière. Le collègue en question — un autre vendeur, roux, à lunettes — poursuit cet échange surréaliste en me reprochant les conditions de stockage que j’aurais pu faire subir au chocolat. Je lui précise donc que non : le chocolat a été parfaitement conservé, choyé même. J’exprime ensuite mon inquiétude concernant les températures très élevées du magasin et leur impact évident sur la qualité du chocolat, notamment le blanchiment. Sa réponse, péremptoire : Le chocolat qui a chaud ne blanchit pas, il FOND. Je me permets donc aujourd’hui d’offrir une petite leçon d’éducation gratuite à votre cher collègue — sans doute diplômé de Yale en macrobiologie : Le « fleurage » se produit lorsque le chocolat est conservé à des températures trop élevées (au-delà de 22 °C) ou lorsqu’il subit d’importantes variations de température (chaud/froid). La graisse contenue dans le chocolat se liquéfie sous l’action de la chaleur, migre vers la surface, puis se solidifie en formant une pellicule gris-blanche. Ce phénomène peut également apparaître lorsque le tempérage du chocolat est mal réalisé lors de la fabrication. À la dégustation, cette couche blanche donne au chocolat un goût « cireux » et désagréable. D’une manière générale, permettez-moi une précision : des clients qui dépensent 110 euros de chocolat chez vous, et qui sont des clients réguliers, ne sont pas à une tablette près. Ils sont au principe. Les gens sont toujours prêts à payer. Ce dont ils ont ras la casquette, en revanche, c’est qu’on les prenne pour des imbéciles. Vous faites peut-être de bons gâteaux, mais vous êtes très loin du service client des palaces. On comprend mieux pourquoi votre horizon s’arrête à la rue Paul-Bert.
Les pâtisseries sont certes bonnes mais j’ai été déçu par d’autres aspects. Impossibilité de manger en extérieur pour Et beaucoup de travaux dans la rue au moment où j’étais en du coup un véritable calvaire pour les oreilles. Pas trop fan de la déco intérieure on a l’impression d’être dans une piscine…. Je pense que la prochaine fois il sera plus judicieux de prendre les pâtisseries à emporter
Jolie boutique, bien située, la possibilité de déguster sur place est très appréciable... notamment le fait de pouvoir accompagner une pâtisserie d’un café ou d’un chocolat chaud! Tout est beau, tout est bon, tout est cher mais quand je compare à certaines pâtisseries Parisiennes ou par chez moi, Levalloisiennes, les prix ne sont pas si fous et par ailleurs la qualité bien au dessus! Nous achetons régulièrement des pâtisseries, viennoiseries, chocolats, pâte à tartiner… jamais déçu !
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