À propos de Pralus : Pâtissier Chocolatier, Roanne Halles Diderot
Pralus : Pâtissier Chocolatier, Roanne Halles Diderot est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Roanne (42300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 19:00
Dimanche
09:00 – 12:00
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Avis clients (460)
Avis Google
4,6
460 avis
5★335
4★93
3★11
2★8
1★13
C
Christophe Danel Google
On ne manque jamais une occasion de passer chez Pralus. Les chocolats sont vraiment exceptionnels, un chocolatier qui possède ses propres cultures de cacao et maîtrise la fabrication de bout en bout, c'est plutôt rare. On ne présente plus la Praluline, spécialité de la maison... A découvrir de toute urgence pour ceux qui ne connaissent pas.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et la note que vous nous avez attribuée. C'est un honneur de savoir que nos chocolats et notre engagement à maîtriser l'intégralité du processus de fabrication, de la fève à la tablette, vous ont conquis.
La Praluline est effectivement notre produit emblématique, et nous sommes ravis de constater qu’elle continue de séduire nos visiteurs passionnés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre pâtisserie et chocolaterie !
L'équipe Pralus - Roanne - Halles Diderot
B
Bibidov (“Bibouch”) Google
Je suis venu un dimanche et le service fut magnifique! Les vendeuses étaient agréables malgré l’influence du dimanche qui est récurrente.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre pâtisserie et chocolaterie Pralus - Roanne - Halles Diderot a été positive. Nous sommes ravis que l'accueil qui vous a été réservé ainsi que nos créations gourmandes aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Pralus - Roanne - Halles Diderot
C
Chris Google
Accueillante. Très bon produit
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre évaluation de 5/5 ainsi que pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de nos produits dans notre boutique Pralus - Roanne - Halles Diderot. Au plaisir de vous accueillir pour une prochaine expérience gourmande.
A
Agnès LARDOT Google
Concernant le magasin pralus aux halles Diderot de Roanne, à deux reprises (Noel et juin) nous avons été très mal accueillis. Nous avons eu l'impression d'embêter pour ne pas être grossiers. Contrairement au magasin du centre ville où les vendeuses sont charmantes, attentionnées et de bon conseil, nous continuerons donc de déguster vos excellents produits en évitant les halles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous appréciez nos produits ainsi que l'accueil de notre boutique historique du centre-ville de Roanne.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d'apprendre que vos visites aux Halles Diderot ne vous ont pas apporté entière satisfaction. L'accueil, l'écoute et la qualité de service sont des valeurs essentielles pour notre maison.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas reflété le niveau d'attention que nous souhaitons accorder à chacun de nos clients. Soyez assurée que votre retour a été partagé avec l'équipe concernée.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une meilleure impression lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe Pralus
S
Sylvie Noiraude Google
Impossible de passer à côté et ne pas acheter une Praluline ou du chocolat.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que nos Pralulines et chocolats aient su vous séduire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique de Pralus - Roanne - Halles Diderot.
E
Eric Gourlain Google
Super accueil, cadre très sympa.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis . Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre boutique vous ont plu. Au plaisir de vous revoir dans notre pâtisserie, chocolaterie et confiserie Pralus - Roanne - Halles Diderot.
F
Fred Cernicchiaro Google
Très très bon. Super desserts
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que nos pâtisseries vous ont enchanté. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique Pralus - Roanne - Halles Diderot.
S
Stéphanie Lsps Google
C’est vraiment une brioche que j’adore, mais je trouve qu’elle a changé. Elle fait un peu plus sèche. Avant l'intérieur était différent, maintenant elle ressemble plus a une brioche. Elle reste bonne mais ne marque plus autant de point qu'avant.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciez toujours la Praluline. C’est un produit artisanal, vivant, qui peut présenter de légères variations de texture selon les fournées et les conditions de dégustation, tout en conservant sa recette et son savoir-faire d’origine. Nous prenons néanmoins bien note de votre ressenti et le transmettons à nos équipes. Au plaisir de vous régaler à nouveau lors d’une prochaine dégustation.
L'équipe Pralus - Roanne - Halles Diderot
M
Marianne Dru Google
Magasin au top. Très bonne praluline.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis de savoir que notre Praluline a su vous séduire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
V
Virginie Cathelin Google
Un goût sublime, je mets 4etoiles car il manquait un minimum de sourire
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour votre note ! Ravis que le goût vous ait plu.
Nous restons attentifs à l’accueil pour offrir une expérience toujours plus agréable dans notre boutique de Pralus - Roanne - Halles Diderot.
l
laurence damiens Google
Excellent pâtissier
Mais la boulangerie avec le pain sans gluten aux herbes est étonnant.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis élogieux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
A
Audrey Waz Google
Très bien accueillie, les pralulines et autres sont délicieuses 😋
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez Pralus - Roanne - Halles Diderot. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
N
Nicole Lavocat Google
Bonne mais attention contient des noisettes. Cette précision n’est pas sur le papier d’emballage, seulement sur le carton sous la brioche. Mon neveu allergique vient d’en faire les frais. Il est couvert de cloques. Il faut revoir le papier d’emballage. Merci
21h il part aux urgences après évanouissement et vomissement
J
Jbruno Puntous Google
Commande prête à récupérer merci pour l’efficacité .
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité de notre service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
c
claudine dumont Google
J'ai passé une commande le 18 décembre pour un retrait en click un collect le 19/12 entre 8h et 9h.
Aux Halles diderot il n'y a plus de zone dédiée au retrait des commandes donc j'ai plus attendu que les clients landa.
Les pralulines sont toujours aussi bonnes
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience et pour votre excellente évaluation de nos pralulines. Nous sommes ravis qu'elles vous plaisent toujours autant.
La zone dédiée aux retraits de commandes aux Halles Diderot se trouve juste en face de l'entrée côté parking. :)
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
C
Cla Ro Google
Ici il y a toujours quelque chose de doux et de bon pour soi ou pour vos proches. Il faut souvent faire la queue, gage de la qualité des produits, c'est exactement pour ça vaut le coup.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis élogieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous faire découvrir nos douceurs, même lorsque l'affluence est au rendez-vous.
N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons là pour vous offrir des moments gourmands.
C
Christophe Barrier Google
Encore et toujours exceptionnellement bon
Que la qualité dure encore et encore longtemps,... sans faire envoler les tarifs
Réponse du professionnel : Merci pour votre élogieux commentaire et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que nos produits continuent de vous satisfaire.
Nous nous efforçons chaque jour de maintenir la qualité qui fait notre réputation, tout en veillant à conserver des tarifs justes. Votre fidélité est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
M
Marilyn Giraud Google
Jamais déçue par une brioche "praluline" ou leur pyramide de chocolat. ( entre autres gourmandises qu'ils proposent!!)
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour élogieux. C’est un réel plaisir de savoir que nos créations, telles que la Praluline et la pyramide de chocolat, vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
M
M.S Google
J'ai goûté plein de mini pâtisseries, la praluline aux pralines, les chocolats..et j'ai même passé une commande de barres chocolatées sur leur site. Mention spéciale à celle au lait, noisettes
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos mini pâtisseries, la fameuse Praluline et nos chocolats. Votre mention spéciale pour notre barre chocolatée au lait et noisettes est très appréciée.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Pralus - Roanne - Halles Diderot pour de nouvelles découvertes gourmandes.
A
Alex Guittard Google
Magnifique boutique, tout fait envie mais la praluline reste la star!!!! Excellent
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que notre boutique vous ait enchanté et que vous ayez apprécié notre praluline, qui est effectivement un incontournable chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
h
honoces mourier Google
Extraordinaire réussite. Le savoir faire la qualité... Tout est de très haut niveau
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
C
Cocci Sam Google
Leur brioche aux pralulines est un délice.Passage obligatoire quand je vais à Roanne depuis 50 ans...J'ai découvert aussi leurs chocolats.. Un délice pour nos papilles.
Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et pour ces éloges sur notre brioche aux pralines ainsi que sur nos chocolats. Nous sommes ravis que nos produits continuent de vous séduire après tant d'années.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
C
Chantal Google
Fidèle pour sa rigueur et son savoir faire. Toujours bien accueillis et bien servis. Merci.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre fidélité et vos aimables mots. Votre satisfaction à l'égard de notre rigueur et de notre savoir-faire nous touche profondément.
Nous nous réjouissons de continuer à vous accueillir dans notre boutique de Roanne.
P
Pat LHOSPITAL Google
Excellent pâtissier chocolatier, très réputé, n'hésitez pas même si c'est un peu cher
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre réputation et la qualité de nos produits aient su vous convaincre. Votre satisfaction est une priorité, et vos encouragements sont une réelle motivation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
W
Walter Feignier Google
Très bonne praluline et gâteau acheté hier...vendeuse très agréable (une petite blonde)
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre élogieux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre praluline et gâteau, ainsi que le service de notre équipe, notamment de notre collaboratrice que vous avez mentionnée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
V
Victor Tahon Google
Je suis venu en cette fin de mois et je ne suis pas déçu de ma visite ! Le personnel est accueillant et choisi avec soin ! C’est toujours aussi délicieux 😋
Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier pour votre visite et ce retour positif. Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur service possible et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
W
Wissem Saada Google
Un accueil toujours chaleureux et souriant ! Merci à Ilona qui était très professionnel et de très bon conseil. Les produits Pralus sont excellents.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Pralus - Roanne - Halles Diderot a été à la hauteur de vos attentes.
Ilona et toute notre équipe s'efforcent toujours de vous offrir un accueil chaleureux et professionnel. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour nous.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau.
M
Marlène Rodet Google
Cliente depuis plusieurs années , je déplore le comportement des vendeuses de la halle qui, dès que les clients ont le dos tourné, partent en cancans en se moquant et dénigrant, sans se soucier des clients dans la file qui eux entendent et voient ...
Les clients font votre salaire, ayez un minimum de politesse.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la politesse envers nos clients sont des valeurs fondamentales chez Pralus - Roanne - Halles Diderot. Nous vous assurons que nous prenons votre commentaire au sérieux et que des mesures seront prises pour améliorer ce point.
Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
S
Sportnite SPORT GAMING Google
Je pense honnêtement que c'est le meilleur point de vente pralus en France la source même de François pralus le plus beau magasin tout refait à neuf . Les vendeuse , j'ai pas les mot, agréable souriante et serviable . Toujours à l'écoute de leurs client .
Réponse du professionnel : Merci pour votre magnifique retour et votre évaluation de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que notre boutique Pralus - Roanne - Halles Diderot vous a laissé une si belle impression. Notre équipe est dédiée à offrir le meilleur service possible, et votre appréciation de notre magasin et du service de nos vendeuses est une grande source de motivation pour nous.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
C
Corinne Google
Vacherin vanille fraise et vacherin passion framboise vraiment excellent
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos vacherins vanille fraise et passion framboise aient su vous séduire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
P
Piero Google
Comportement exécrable et autain des vendeuses . Ne donner pas votre a n'importe qui.
Je ne reviendrais jamais sachant que j'étais fan de pralus mais même la qualité et la quantité à baissé tout en augmentant les prix.
Byebye pralus
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre dernière visite chez Pralus - Roanne - Halles Diderot. Nous vous remercions pour votre fidélité passée et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pourriez-vous nous contacter directement par mail, afin de m'en dire plus, sur [email protected] ?
C
Caroline Coll Google
Une enseigne de renom qui a fait ses preuves avec la praluline
Une bonne boulangerie bio.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif et votre appréciation de notre Praluline et de notre engagement envers une boulangerie bio de qualité. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Pralus - Roanne - Halles Diderot.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
R
Renaudaki Google
Très déçu par la bûche de Noël. Insipide, mousseuse et hyper chère. Vu le prix que j'ai payé, je m'attendais à qqch de bien meilleur. Là, ça frise l'arnaque.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre bûche de Noël. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas répondu à vos attentes.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons analyser en détail vos remarques.
R
Raymond Gerard Google
Excellent accueil.
Nous avons achetés une Praluline.
Excellent.
B
Bibi 42 Google
De nouveau de passage sur roanne, un petit arrêt chez pralus est obligatoire, leur brioche à la praline son excellente. Merci à tous les employés personnels très agréable et accueillant .
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que notre brioche à la praline continue de vous ravir à chaque visite.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront partagés avec toute notre équipe qui s'efforce de vous offrir un accueil chaleureux à chaque passage.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Pralus - Roanne.
J
Jorge Coelho Google
C'est le plus dégueulasse pâtissier à Roanne. Son papa je l'ai connu était la meilleur mais le fils ne sert qu'à gâcher le travail du père. Donc je déconseille les chocolats car il ne fait que récupérer les déchets... Beurk... Déconseillé à 1000% .
S
S B Google
Expérience très désagréable avec la vendeuse de ce mercredi matin à 11h.
Je viens acheter du chocolat ; elle m’agresse verbalement en me disant que comme ce n’est pas une commande, elle sert d’abord une cliente qui est arrivée après moi ! Une vendeuse qui parle aussi agressivement n’a pas sa place dans un commerce ! Je suis allée voir ailleurs ! Donner son argent à une personne qui parle mal et qui ne dit pas bonjour , non merci !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de notre clientèle est primordiale, et nous allons refaire le point avec l'équipe pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Votre retour nous est précieux et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Pralus - Roanne - Halles Diderot
V
Vénon Google
Toujours excellent, service rapide et plaisant. Belle boutique. 12,5€ la pralu de 600g.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous plaisent.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre boutique. Cordialement, L'équipe de Pralus Roanne - Halles Diderot
V
Véronique Moretti Google
1h d'attente un dimanche matin pour 2 pralulines. Il pourrait y avoir au moins une 3ème vendeuse !!! Une dédiée aux commandes par exemple. Les gens perdent patience et certains repartent....
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez rencontrée. Vos remarques concernant l'ajout de personnel supplémentaire sont prises en compte afin d'améliorer notre service.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Pralus - Roanne - Halles Diderot
L
Lydie Rondet Google
Bjr un collègue nous a ramener 3 brioches pralinés de chez vous, je n'avais jamais rien manger d'aussi bon étant une fan de la praline ! Merci pour cette douceur dans ce monde de bruts !! 🤩🤩🤩
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que nos brioches aux pralines vous aient pu vous apporter autant de plaisir. Merci pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite. À très bientôt chez Pralus Roanne - Halles Diderot !
C
Cyril Marcoux Google
Le seul commentaire pertinent est : n'hésitez pas une seconde !!! 👍👍👍😍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Cyril Marcoux pour votre chaleureux commentaire et votre excellente note ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. À très bientôt chez Pralus - Roanne - Halles Diderot !
J
Julie Raquin Google
J'adore l'ambiance en plus petit comme aux halles de Lyon avec un fleuriste décorateur très chouette,poissonnier au top ,huître et perle de mer très bonnes merci !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis enthousiaste et votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance ainsi que la qualité de nos produits et services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
F
Falconnet Zilou Google
J’ai passé un agréable moment dans cette boutique, les vendeuses étaient très agréable et souriante !
Elles ont su me conseiller au mieux, car je ne connaissais pas cette enseigne. Merci à toute l’équipe des Halles.
Je recommande fortement cette boutique 😊
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que notre équipe a pu vous guider dans votre découverte de notre enseigne. Merci infiniment pour vos compliments et votre recommandation. Nous espérons vous revoir très bientôt aux Halles Diderot. Cordialement, L’équipe de Pralus - Roanne
C
Caroline LÊ Google
Arrivée depuis un an dans la région toulousaine, la brioche de chez Pralus me manquait … j’ai donc commandé sur internet !
Très satisfaite en ouvrant mon colis, 7 brioches nous attendait avec un joli petit sac cabas .
Elle est fraîche, et savoureuse comme en boutique. Merci, vous avez régalez quelques papilles et fait découvrir la praline à certains 😊
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! C'est un plaisir de savoir que notre brioche vous a manqué dans la région toulousaine et que vous êtes satisfaite de votre commande en ligne. Merci pour vos gentils mots, nous sommes heureux de vous avoir régalé et fait découvrir la praline à certains. À bientôt pour de nouvelles dégustations ! 😊
G
Gaignerot celine Google
Boutique très agréable et bien garnie ; dommage que l’on m ai compté une grande praluline en trop je l’ai vu une fois chez moi… j avis déjà eu un retard de livraison avec achat en ligne il y a quelque année je n’Avais pas utilisé le coupon de remise en compensation … enfin les produits dont remarquables et fait avec passion c est tout ce qui m’importe merci Mr Pralus
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre boutique de la Maison Pralus Halles Diderot. Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur concernant la praluline en trop et comprenons votre déception. Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément causé par ce malentendu. Nous allons prendre contact avec vous rapidement.
Votre fidélité et votre compréhension sont très appréciées. Nous sommes reconnaissants que nos produits vous plaisent et soient à la hauteur de vos attentes. Chaque création est confectionnée avec passion, et c'est un plaisir de partager cette passion avec vous.
N
Nathalie SAUZET Google
18h15 je prends une grosse Praluline qui soit dit en passant a pris +1€(+9%) je demande une petite en plus. Il n'y en a plus et il reste beaucoup de grosses en rayon. Je demande la moitié, on me rit au nez, l'accueil client plus que limite. Ne pousseriez vous pas à la vente pour plus de CA ??? Le temps est à la relation clients, donc écoutez les sans les juger !!
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une expérience insatisfaisante lors de votre visite à la Maison Pralus Roanne Halles Diderot. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez ressenti. Tout d'abord il est vrai que nous avons été contraints d'augmenter nos prix, nous avons préféré faire ce choix et garder des matières premières de qualité, et un poids de produit identique. En ce qui concerne les petites Pralulines, des ruptures peuvent avoir lieu certains jours en fin de journée, malgré les précautions prises. Afin de ne pas être déçue, vous pouvez passer votre commande dès le matin via notre service de click&collect, votre commande sera prête et vous pourrez passer la chercher à l'heure que vous souhaitez. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
B
Blondy Manette Google
Aux halles: accueil téléphonique parfait je commande
L ap midi je vais faire mes achats
2 jeunes personnes souriantes,aimable par contre une autre dame plus âgée plus forte pas un bonjour pas un regard je me présente a sa caisse elle n a pas daigné me regarder ni me répondre peut etre est elle sourde
..j ai réglé à la caisse d une des deux autres personnes...
Elle n etait pas débordée j étais la seule cliente à14h45..
Ce comportement ne correspond pas à l image de la maison Pralus..
Je suis cliente depuis des années ds de nombreux autres points de vente Roanne en ville Charlieu Dijon ect et toujours bien reçue
Je ne retournerai pas ds ce point de vente.
Ce genre de personne ne devrait pas occuper un.poste au contact du client
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis cinq étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt à la boutique Pralus des Halles Diderot à Roanne.
A
Anonyme Anonyme Google
Très bon produit malheureusement si vous commandez une bûche pour la fin d'année ils vous faudra aller la chercher à la fabrique en face de la piscine autant dire que pour les personnes âgées non véhiculé c'est n'est pas du tout pratique à
plus de sept euros la part ils pourraient franchement faire un effort dommage la concurrence saura en profiter
Réponse du professionnel : Bonjour, la quasi totalité de nos bûches est à 5€ la part ;) , en ce qui concerne le retrait des commandes, nous avons mis en place un système de drive à la Manufacture pour désengorger Les Halles et éviter les files d'attente interminables, ce système a été mis en place l'an dernier et a eu beaucoup de succès. Il est malheureusement compliqué de trouver un système qui soit parfait pour tout le monde.
C
Christelle Google
Le top du top ! Si vous voulez un dessert à tomber alors vous êtes au bon endroit. Un vrai plaisir de découvrir tous leurs succulents desserts ! Et on ne se lasse pas de la Praluline (meilleur brioche aux pralines de tous les temps). Quant à leur chocolat et bien je ne peux que vous inviter à tout goûter ! Vous ne serez pas déçus !
P
Popol Paris Google
Bien aimer ainsi petit apéro c'est trop bon . Accueil super cool aimable .
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