Pâtisserie proposant gâteaux personnalisés, pièces montées et petits fours sucrés ou salés pour cocktails.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
09:30 – 12:30
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Avis clients (292)
Avis Google
3,9
292 avis
5★167
4★35
3★21
2★19
1★50
C
Chaima Zegrir Google
belle expérience avec Sandra, je suis passé hier pour prendre une petite gourmandise, elle ma super bien conseiller très a l'écoute de sa clientèle
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
N
Nahima N (Nana75) Google
Très bonne pâtisserie, bon accueil!
Réponse du professionnel : Merci !
A
Aminata Jacob Google
Je suis passé la semaine dernière
Vraiment déçu car le gâteau n’as plus le même goût qu’avant
La dame qui me l’a vendu assez âgée exécrable car j’ai oser faire la réflexion que le goût avez changer elle m’a envoyé petre !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre récente visite.
Nous regrettons que vous n’ayez pas retrouvé le goût que vous appréciiez auparavant dans nos gâteaux, et surtout que l’échange en boutique ait été vécu de manière aussi désagréable. Ce type de comportement ne reflète absolument pas les valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à l’équipe concernée afin que cette situation soit étudiée avec attention.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous réconcilier avec notre enseigne lors d’une prochaine visite.
L’équipe La Romainville
D
Dege KATOU Google
Très bon accueil et conseil
Réponse du professionnel : Merci !
b
brk lek Google
Des vendeuses sympathiques et de bon conseil, et un bon rapport qualité prix. Un anniversaire réussi !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
M
Marc Geil Google
Bons gâteaux à un prix très intéressant
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
B
Bassan Sissoko Google
Toujours satisfaite l'accueil des vendeuses très chaleureux, depuis que j'ai 5ans je mange chez la ROMAINVILLE LE FAVORI 😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋
Merci encore.
Réponse du professionnel : Quel plaisir cette fidélité, merci infiniment !
D
Doro Google
Incroyable le 26 janvier je suis allé dans cette pâtisserie , la madame qui était au téléphone, j'ai commandé 4 gâteaux, 2 noisettes 2 à la fraise incroyable.
A
Alexandre Perlier Google
Commande d’une pièce montée de choux pour un anniversaire important. Suite à un accident grave le jour du retrait, j’ai manqué le créneau prévu. Le magasin étant ensuite fermé le dimanche après-midi et toute la journée du lundi, il m’a été impossible de venir la récupérer avant plus de 36 heures.
Le produit, préparé la VEILLE, a été déclaré « périmé » 36 heures plus tard, ce qui signifie qu’il n’était déjà plus considéré comme frais au moment même du retrait initial. Autrement dit, rater un créneau de 30 minutes rend la commande définitivement inutilisable.
Le service client a mis plus d’un mois à répondre à trois emails, pour finalement proposer une remise de 10 % sur un futur achat.... totalement hors de propos au vu de la situation.
Service client rigide, lent et peu respectueux des clients. Expérience inacceptable. À éviter.
A
Aya Louarradi Google
Kenza a été vraiment parfaite lors de ma visite. Très accueillante, souriante et disponible, elle connaît parfaitement les produits qu’elle vend et donne d’excellents conseils. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Merci pour ce très bon service !
L
Lu Thine Google
À éviter !!! On m'a vendu un gateau qui devait être jeté le lendemain (date sur la boite) et qui était, sans surprise, sec et immangeable. On m'a ensuite demandé de revenir avec la boite et les restes pour être remboursée, comme si je n'avais pas deja assez perdu mon temps.
Pratique lamentable et goûter raté, je ne recommande pas !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Quelques uns de nos produits, notamment ceux avec des fraises, doivent être consommés rapidement pour des questions de fraicheur des ingrédients, comme dans toute pâtisserie. Nous préconisons en effet de rapporter le gâteau pour permettre à nos équipes qualité de vérifier le produit et de pouvoir prendre en compte votre réclamation. Notre service client reste à disposition pour échanger sur cette situation: https://www.laromainville.fr/nous-contacter
C
Cheick Toure Google
Je viens régulièrement dans cette boutique. Globalement, l’accueil est agréable, mais une dame en particulier se reconnaîtra : son comportement est régulièrement désagréable, et ce n’est malheureusement pas la première fois. Cela gâche l’expérience client . En tant que personne normal si sur ton vissage ça ce voit que t mauvais tu ne le montres pas avec le comportement mais elle en plus d’être mauvaise expressivement elle le montre avec le comportement du jamais vue. À l’inverse, un immense merci aux deux autres femmes, notamment celle avec des lunettes et celle qui s’occupe parfois de la caisse, pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Gros cœur pour elles mais 3 étoile pour vous💛
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que l’accueil est globalement apprécié et nous transmettrons vos compliments aux deux collaboratrices mentionnées pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience ait été altérée par un comportement inadapté. Ce type de situation ne correspond pas aux valeurs d’accueil que nous souhaitons offrir, et votre remarque sera prise en compte avec la plus grande attention.
Merci pour votre fidélité,
L’équipe La Romainville
F
Fath Google
Je passe souvent devant la Romainville mais je n'y suis jamais aller je trouve leur gâteau pas du tout appétissant et bourré de crème jamais je n'achèterai chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti, même si vous n’avez pas encore eu l’occasion de déguster nos produits. Nous comprenons que chacun a ses préférences en matière de pâtisserie, et que nos gâteaux peuvent ne pas correspondre au goût de tout le monde.
Sachez toutefois que nous proposons une large variété de recettes : certaines plus gourmandes et généreuses, d’autres plus légères, fruitées ou peu sucrées. Tout est élaboré par nos pâtissiers, avec le souci d’offrir des produits de qualité à un prix accessible.
Nous serions ravis de vous accueillir un jour en boutique pour vous faire découvrir notre gamme et, pourquoi pas, vous surprendre agréablement.
Sachez par ailleurs que nos équipes prennent très à coeur les commentaires de nos clients et que cette très mauvaise note, sans même avoir goûté les gâteaux, est très préjudiciable. Il serait opportun de goûter avant de commenter !
D
Didina Didi Google
INTOXICATION ALIMENTAIRE !!! À FUIR !!!
J’ai des nausées et tête qui tourne. Et mes lèvres ont triplés de volume. Ils m’ont donné un gâteau périmé. On a pris 2 gâteaux presque tout le monde est tombé malade. Vomissements
Ils sont dangereux !!. N’allez surtout pas là bas
Je vais même pas demander un remboursement ou quoi que ce soit par ce que je m’en doute qu’ils seront de mauvaise fois !!
k
karl cadet-petit Google
Je remercie Jasmine pour la dégustation.
L'ensemble du personnel est très agreable
Je vous souhaite à toutes une excellente journée.
K
Karim Brahimi Google
Quand j'ai lu certains avis je me suis dis qu'ils exagèrent un peu, et ça vaut la peine d'essayer aujourd'hui j'ai acheté un gâteau a 25 euros et voilà le résultat que de la pâte franchement a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Karim, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. A La Romainville, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité et à contribuer pleinement à la réussite de vos événements. Nous regrettons que le gâteau que vous avez commandé ne vous ait pas satisfait. Votre retour a bien été transmis à notre service qualité afin qu’il puisse être analysé avec attention.
s
sina sina Google
Déçu !!!! Génoise sèche, fine ,crème au beurre à l'intérieur et extérieur,très gras !
Je suis pâtissière et je ne comprend pas que des personnes puissent aimé ce genre de gâteau,trop déçu ! Le rapport qualité prix n'est pas au rdv, domage parce que le concept de la boutique es super! Les recettes sont à revoir quitte a augmenté les prix mais au moins un gâteau mangeable!
Je ne recommande pas du tout !
Réponse du professionnel : Bonjour Sina, Nos desserts sont entièrement réalisés à la main, ce qui peut expliquer de légères variations d'une production à une autre. Nous faisons cependant notre maximum pour maintenir un niveau de qualité optimal, fournée après fournée. Si toutefois, malgré tout le soin que nous avons apporté à sa confection, votre dessert ne vous a pas procuré entière satisfaction, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Quelques instructions de préparation sont nécessaires pour que votre dessert révèle toutes ses qualités gustatives : il doit notamment reposer hors du réfrigérateur au moins 30 minutes avant dégustation pour regagner une température ambiante. Si cette opération n'a pas été réalisée, il est possible que la génoise ait conservé un aspect compact ou que la crème ait perdue de son onctuosité et de sa saveur. Avez-vous pu suivre ces conseils ? Si tel n'est pas le cas, nous vous invitons à bien les respecter lors d'une prochaine dégustation pour préserver la qualité de votre dessert.
E
Elodie Nait Google
Bon rapport qualité prix. Gâteau trop sucré, trop de crème au beurre, lourd. A commander ou à acheter sur place en fonction des disponibilités. Produit congelé.
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, merci d'avoir partagé votre opinion sur nos gâteaux. Nous apprécions sincèrement votre retour et prenons en compte vos commentaires. Chez notre pâtisserie, notre priorité est de fournir des ingrédients de qualité pour garantir une expérience gustative exceptionnelle à nos clients. Nous comprenons votre souhait de réduire la quantité de sucre dans nos gâteaux. Cependant, il est important de noter que le sucre joue un rôle essentiel dans la création de saveurs équilibrées et dans l'obtention de textures délicieuses. Nous nous efforçons de trouver le juste équilibre entre la quantité de sucre et les autres ingrédients afin de satisfaire les papilles de chacun tout en préservant la qualité de nos créations. D'ailleurs, nous avons très récemment réduit le taux de sucre de nos pâtisseries. Avez-vous eu l'occasion de retenter l'expérience ?
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour, car il nous aide à continuer à progresser et à répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez d'autres suggestions ou des préférences spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de vous offrir une expérience gustative qui réponde à vos exigences.
A
Andre Duval Google
Nous mangions des gâteaux de chez eux tout les week-ends dans les années 1975 a l'époque pas de magasin de vente l'atelier rue romainville etait plus haut en bas d'une cour quelle evolution depuis
J
Joachim diabi Google
Bonjour
Je viens de vivre une expérience abominable avec une vendeuse qui se nomme Assia et une de ces collègues, suite à mon achat du 22 juin 2024 vers 18h39.
La venduse Asia elle a eu un comportement mal élevé avec moi, pas de bonjour, je lui demande des informations, elle me répond tout en étant au fond du magasin, elle ne voulait même pas venir vers le client, j'ai du insister pour avoir une information, sa réponse fût fort désagréable et son comportement très autin car une fois que j'ai payé mon article elle le pousse avec sa main sans remerciant ni un au-revoir, puis elle parti discuter avec sa collègue.
Je suis offusqué par un tel comportement.
Réponse du professionnel : Bonjour Joachim, nous vous remercions de cette alerte. Cette mauvaise expérience n’est pas représentative du fonctionnement ni des valeurs de La Romainville. Nous vous prions d’accepter nos excuses au nom de toute La Romainville, et veillerons à remonter votre remarque à notre hiérarchie, pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Y
Yasmina Mak Google
Le gâteau était parfait rien à dire merci beaucoup pour votre service vous êtes les meilleurs 🌺
Réponse du professionnel : Bonjour Yasmina, un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis très positif, qui nous pousse à poursuivre nos efforts afin de vous offrir le meilleur de notre savoir-faire pâtissier chaque jour. Au plaisir de vous retrouver très prochainement, dans l'une de nos pâtisseries La Romainville !
C
Catherine Pinchaut Google
Nous avons commandé une framboisine et deux coco chocolat pour les 18 ans de ma fille avec un bandeau amande personnalisé, tout le monde s’est régalé ! Très bons gâteaux et belle présentation. Livraison nickel. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis très positif, qui nous pousse à poursuivre nos efforts afin de vous offrir le meilleur de notre savoir-faire pâtissier chaque jour. Au plaisir de vous retrouver très prochainement, dans l'une de nos pâtisseries La Romainville !
F
Fadhila Chair Google
Moi je connais ce lieu depuis 30ans j'ai été toujours satisfaite de mes achats ce Noël j'ai commandé des petits fours la moitié ils étaient vide voilà sinon tout vas bien je vais venir cherché un gâteau d'anniversaire pour ma fille cette semaine merci
L
LaPatateDorée Google
On avait acheté un gâteau au noisette, le gâteau était très sec et la quantité de la génoise à beaucoup diminué, sachant que ça fait depuis très longtemps qu'on achète vos gâteaux.
C'est très très dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Panda, nos desserts sont entièrement réalisés à la main, ce qui peut expliquer de légères variations d'une production à une autre. Nous faisons cependant notre maximum pour maintenir un niveau de qualité optimal, fournée après fournée. Si toutefois, malgré tout le soin que nous avons apporté à sa confection, votre dessert ne vous a pas procuré entière satisfaction, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.
Quelques instructions de préparation sont nécessaires pour que votre dessert révèle toutes ses qualités gustatives : il doit notamment reposer hors du réfrigérateur au moins 30 minutes avant dégustation pour regagner une température ambiante. Si cette opération n'a pas été réalisée, il est possible que la génoise ait conservé un aspect compact ou que la crème ait perdu de son onctuosité et de sa saveur. Avez-vous pu suivre ces conseils ? Si tel n'est pas le cas, nous vous invitons à bien les respecter lors d'une prochaine dégustation pour préserver la qualité de votre dessert. Espérant pouvoir vous satisfaire de nouveau très prochainement, La Romainville.
t
thesid027 Google
Le fraisier est une honte. La génoise est sèche la crème à la fraise est dure et tout aussi sèche. Quel dommage. J'ai été habitué à mieux.
Réponse du professionnel : Nous regrettons profondément que votre expérience avec notre fraisier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons sincèrement pour la déception occasionnée. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons immédiatement mener une enquête approfondie pour comprendre et résoudre ce problème.
M
Mustapha Bouchenna Google
Faites attention aux dlc.
J'ai pris un gâteau en précisant qu'il était pour le lendemain.
On m'a donné un gâteau en dlc du jour.
Limite limite du coup pour le lendemain sachant qu'il a déjà 3 jours du coup...
J'espère qu'il sera bon qu'en même et qu'il n'en restera pas pour le surlendemain du coup.
De plus, je demande a écrire "joyeux anniversaire" sur le gâteau , et on m'annonce qu'il faut le demander 3 jours avant. Très surprenant.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous présentons nos excuses pour ces inconvénients. Nous comprenons votre préoccupation concernant la DLC : en effet certains de nos gâteaux n'ont pas de DLC longue car nous limitons les conservateurs (préférant, lorsque ceci est possible, la congélation, ce qui n'est malheureusement pas possible sur tous nos desserts, notamment ceux comportant de la fraise) pour garantir un goût authentique.
Pour les gâteaux personnalisés avec une inscription, nous recommandons généralement de les commander quelques jours à l'avance (au minimum 3 jours ouvrés). Cela nous donne le temps nécessaire pour organiser les plannings de nos pâtissiers et garantir une réalisation soignée de votre demande. Nous regrettons la confusion et nous allons travailler pour améliorer notre communication à ce sujet.
Nous espérons que malgré ces problèmes, le gâteau sera à la hauteur de vos attentes. Merci de nous avoir informés de ces insatisfactions, que nous sommes déterminés à corriger.
J
Julia Delaune Google
Leurs gâteaux sont excellent , l’accueil est au top et j’ai été très bien conseillé par les vendeuses . Je recommande et ne manquerai pas de revenir ! 👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Julia, merci pour votre super retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, l'accueil du client et la qualité de nos produits sont primordial pour nous, nous avons hâte de vous retrouver dans l'une de nos pâtisseries La Romainville.
A bientôt ! ❤️
A
Alegria Andy Google
1er fois pour moi à la romainville
Les gâteau donne tous envie pour ma part j’ai choisi le Marco polo ( chocolat)
Incroyablement bon sa ne manquent pas de saveur et de choix allez y et l’es vendeuse son au top pour les conseille sympathique je reviendrai 👍🏽
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre super retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec notre délicieux Marco Polo, l'accueil du client est primordial pour nous, nous avons hâte de vous retrouver dans l'une de nos pâtisseries La Romainville.
A bientôt ! ❤️
A
Anna Google
J’ai acheté 2 gâteaux ce week-end pour l’anniversaire de ma fille. Quelle déception!! La génoise du fraisier était sèche et dure. Même pas un quart de fraise par part de gâteau… la crème au beurre écoeurante… cela faisait très longtemps que je n’avais pas mangé un gâteau aussi mauvais!!! A croire que le gâteau avait été oublié sur l’étalage depuis 1 semaine… je précise que j’ai pourtant suivi les conseils de la vendeuse de sortir le gâteau 30 minutes avant dégustation… le gâteau au chocolat était quand à lui à peine plus mangeable… écœurant, trop sucré… A fuir!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nos desserts sont entièrement réalisés à la main, ce qui peut expliquer de légères variations d'une production à une autre. Nous faisons cependant notre maximum pour maintenir un niveau de qualité optimal, fournée après fournée. Si toutefois, malgré tout le soin que nous avons apporté à sa confection, votre dessert ne vous a pas procuré entière satisfaction, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.
Espérant que nous aurons l'occasion de regagner prochainement votre confiance,
l'Equipe de La Romainville.
H
Hammali Google
Je mange pas ça .arrêter c'est pas de la pâtisserie produit congelé qui vienne de laboratoire c'est plein de produits chimiques c'est truc là ah oui de la quantité mais de la quantité dégueulasse je préfère acheter dans une vraie pâtisserie un petit truc bien fait qui a été fait dans un atelier par un vrai pâtissier que je dis ça bon maintenant les gens n'ont plus pas les non plus de goût alors
Réponse du professionnel : Bonjour, comme vous l'avez souligné, nous congelons certaines de nos créations. Cette technique nous permet de préserver de manière optimale les qualités nutritionnelles, les saveurs et les textures de nos gâteaux tout en leur garantissant une durée de vie plus étendue et un transport de qualité jusque chez vous. Ce procédé de fabrication et de conservation en chambre froide ne rend pas nos gâteaux industriels pour autant, puisque bien au contraire, ils sont tous réalisés à la main par nos pâtissiers, à partir de matières premières de qualité.
B
Beatrice Leger Google
Jy suis allez ce matin pour recupere un gateau achete en ligne) je suis rentree dans la boutique jai attendu au moins 10minute jetais seul dans la boutique . le personel bof le gateaux est super bon un peux decu de l’acceil recu pour un gateeux a 40euros
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le gâteau, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Même pour une commande passée en ligne, nous tenons à offrir un service chaleureux et attentif à chacun de nos clients. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons en discuter avec notre équipe afin que cette situation ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
T
Tatiana Spoitoru Google
C'était la première fois que j'achetais chez eux un gâteau.
Je ne sais pas les autres, mais celui que j'ai pris (duo hexagone) n'était pas bon du tout.
Le goût du chocolat noir atroce, bourré de chimique...
J'ai du en jeter une partie à la poubelle...
Désolée...
Les prix sont raisonnables vu la taille des gâteaux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que notre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos pâtissiers travaillent chaque semaine plus de 100 recettes. Parmi elles, une grande variété de desserts aux multiples parfums et textures...
N'hésitez pas à demander conseil à nos équipes pour vous guider dans la découverte d'une autre de nos créations, plus proche de vos goûts.
Peut-être aurons-nous l'opportunité de reconquérir vos papilles lors d'une prochaine occasion gourmande ? C'est notre souhait le plus cher.
A bientôt à La Romainville !
I
Iris Souad Bouillet Wade Google
J'avais réservé un gâteau (très bon, avec la photo imprimée en pâte à sucre) avec des bougies et la fontaine lumineuse. Le personnel était peu aimable lors de la récupération de ma commande. De plus, je n'ai pas reçu les bougies que j'avais payées, ce qui a gâché la surprise...depuis j'ai essayé de contacter la pâtisserie, laissé des messages pour qu'on me rappelle, mais n'ai jamais reçu de réponses, déçue
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés que votre expérience avec nos équipes ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons à cœur de veiller à ce que nos clients soient satisfaits de nos gâteaux, mais également de notre service. Nous allons faire le nécessaire pour sensibiliser davantage nos équipes de vente afin de pouvoir répondre au mieux aux attentes de nos clients. Espérant que nous aurons l'occasion de regagner prochainement votre confiance,
La Romainville
V
Valentin VVM Google
Malheureusement, c’est trop sucré et trop gras. Ça manque de finesse.
Essentiellement des gros gâteaux pour anniversaire ou autres événements.
Après les prix sont raisonnable par rapport à la taille du gâteau.
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, merci d'avoir partagé votre opinion sur nos gâteaux. Nous apprécions sincèrement votre retour et prenons en compte vos commentaires. Chez notre pâtisserie, notre priorité est de fournir des ingrédients de qualité pour garantir une expérience gustative exceptionnelle à nos clients. Nous comprenons votre souhait de réduire la quantité de sucre dans nos gâteaux. Cependant, il est important de noter que le sucre joue un rôle essentiel dans la création de saveurs équilibrées et dans l'obtention de textures délicieuses. Nous nous efforçons de trouver le juste équilibre entre la quantité de sucre et les autres ingrédients afin de satisfaire les papilles de chacun tout en préservant la qualité de nos créations. D'ailleurs, nous avons très récemment réduit le taux de sucre de nos pâtisseries. Avez-vous eu l'occasion de retenter l'expérience ? Nous vous remercions encore une fois pour votre retour, car il nous aide à continuer à progresser et à répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez d'autres suggestions ou des préférences spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de vous offrir une expérience gustative qui réponde à vos exigences. L'équipe de la Romainville.
S
Soya Woo Google
Le propriétaire et tous les membres du personnel sont super gentils et serviables. Ont a commandé un fraisier pour l'anniversaire de ma nièce qui était délicieux les pâtissier ont fait un excellent travail sur le gâteau pour la fête d'anniversaire et en plus j'ai parler de cette endroit a une amie qui a commandé sont gâteau de mariage chez eux qui a été une réussite
Réponse du professionnel : Bonjour Soya,
Merci beaucoup pour cet avis, nous n’hésiterons pas à partager votre satisfaction à notre équipe de Paris 19☺️Un plaisir de satisfaire votre gourmandise, à vous et vos proches, lors de l'anniversaire de votre nièce !
La Romainville
A
Ariel Naranjo Google
Excellente pâtisserie. Ma fille adore ça. Chaque année, nous commandons un gâteau différent. Je le recommande vivement. Un grand Merci à toute l'équipe. Bravo 👏 continuez comme ça.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous faire confiance depuis toutes ces années ! Un plaisir de satisfaire votre gourmandise 😋
La Romainville
a
ali koumayha Google
C'est la deuxième fois qu'on commande un gâteau chez eux mais les gâteaux ne sont pas frais, ils sont secs er durs.
c'est sûre qu' ils nous ont donné un gâteau fait depuis plus d'une semaine.
au lieu de se débarrasser des anciens gâteaux ils les donnent aux clients.
C'est la deuxième fois qu'ils nous font ça et ils nous ont gâché deux anniversaires.
on ne retourne plus jamais chez eux.
Je vous déconseille d'acheter vos gâteaux d anniversaires chez eux pour ne pas être déçu pendant la fête.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre personnel de vente a dû vous conseiller de sortir votre dessert de votre réfrigérateur minimum 30 minutes avant dégustation, avez-vous suivi leur conseil ? Le froid rend la génoise compacte et altère le goût de la crème, il est important que le gâteau soit à température ambiante pour révéler toute son onctuosité et sa saveur 🙂
La Romainville
f
farrah Lt Google
La recette du gâteau au chocolat a été changée....
La génoise n'est pas imbibée comme avant, elle est sèche et la crème est moins gourmande en chocolat... Moi qui adore les gâteaux de la romainville c'était une coutume depuis 32 ans.... le gâteau est mangeable mais pas top... svp remettez l'ancienne version please !!! 😭
Réponse du professionnel : Bonjour Farrah,
Nous sommes sincèrement navrés que cette dernière dégustation n'ait pas répondu à vos attentes habituelles.
Notre recette et ingrédients n'ont pourtant pas changé... nos gâteaux étant fait-main par des pâtissiers, celui qui a réalisé le vôtre n'a probablement pas été aussi généreux en sirop et en crème que d'habitude.
Nous n'hésiterons pas à faire part de votre expérience à nos chefs pâtissiers pour que cela ne se reproduise plus.
La Romainville
A
Alicia De Lara Borras Crépin Google
Nous sommes arrivés à Paris en 1968 nous étions six à la maison je peux vous dire que des gâteaux Favoris on n’en a mangé! A l’époque la pâtisserie se trouvait passage Monténégro et les gâteaux se faisait sur place. S’il vous plaît remettez-nous le Favori d’origine bien imbibé, moelleux avec deux couches de crème et pas une seule. Merci 😃
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia,
Notre Favori est composé d'une ou deux de couches de crème selon son format : 1 couche pour le 4 parts et 6 à 8 parts et 2 couches pour les formats supérieurs 🙂
Sortez-bien votre Moka de votre réfrigérateur 30 minutes avant dégustation, le froid altère le goût et la texture de ce dessert.
À bientôt à La Romainville !
N
Nisrine HS Google
Hier on a essayé le gâteau chocolat étoilé.. Un vrai délice !! Léger mais en même temps super délicieux !!
I
Isabelle Anna Google
Personnel adorable mais le gâteau moka était très sec nous n avons pas pu le manger ..l impression que le gâteau était sûrement congelé depuis très longtemps ou décongeler et recongeler un goût de congélateur bizarre..revoyer vos recettes et vos stocks car trop déçue
...
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nos conseillers de vente ont dû vous conseiller de sortir votre moka de votre réfrigérateur minimum 30 minutes avant dégustation, avez-vous suivi ce conseil ? Le froid altère les textures et saveurs de notre génoise et de notre crème, il est important que le gâteau soit à température ambiante pour révéler toute son onctuosité et sa saveur. 🙂
Nos mokas sont vendus frais ou en décongélation. La congélation n'est seulement qu'un moyen de conservation, nos pâtisseries fait-main n'en perdent pas de leur qualité. Et bien évidemment, nous ne recongelons pas un dessert qui a déjà été décongelé.
La Romainville
M
M. Ayari Google
J'ai pas apprécié sachant qu'on nous a dit qu'il fallais y avoir 5personnes dans la boutique chose qui est normal, alors du coup on attend dehors avec une autre personne, des personnes sortent du coup on rentre,juste après y a eu plus de 6personnes ont leur à rien dit,alors qu'il avait 3 vendeuses. Des laissé passer !!!! Arrivé en caisse on ne dit qu'ils n'ont pas de monnaie alors que j'avais un billet de 50e pour un gâteau de 23,90 alors qu'il y avait 2 caisses elle ma dit que l'autre caisse et fermé!!!! Du coup elle me propose de payer une partie en CB et l'autre en liquide,je refuse. Si ce n'était pas un gâteau urgent je serai partie dans une autre boutique, alors qu'au final elle trouve de la monnaie dans sa caisse,tout ça pour ça.
Je n'y remettre plus jamais les pieds la bas. Alors que je suis une cliente fidèle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience. D'après les consignes gouvernementales, une famille peut être comptabilisée comme étant une seule personne, nous pouvons donc accueillir plus que 5 personnes.
Il peut arriver que nos vendeurs manquent de monnaie, ceci est indépendant de leur volonté. Elle vous a proposé une alternative car pensant ne pas avoir le compte, et nous sommes ravis qu'elle ait pu finalement vous l'éviter.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note définitive et que l’on vous reverra bientôt à La Romainville.
A
A LM Google
Une catastrophe , je déconseille ce n’est plus la pâtisserie d’avant . Changement de propriétaire et cela se ressent . Les prix ont augmenté et la qualité n’est plus au rdv . Les gâteaux ne sont pas frais et les matières premières utilisées sont de première gamme et vu le prix c’est choquant . Quand vous payez un gâteau presque 30 euros qu’il est petit , pas frais , sans véritable goût et entièrement congelé c’est grave. Autant aller à picard les gâteaux sont moins chers et ont un meilleur goût . Bref déçu je n’y retournerais plus . L’image a bien changé . Sans compter la froideur du personnel .
Réponse du professionnel : Bonjour,
La Romainville n'a récemment pas changé de propriétaire. Nous proposons toujours un très bon rapport qualité/prix, avec des matières de premières qualités. Nous proposons des desserts frais ou congelés (et non surgelés comme Picard). La congélation n'est seulement qu'un moyen de conservation, nos pâtisseries fait-main n'en perdent pas de leur qualité.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note définitive et que l’on vous reverra bientôt à La Romainville.
M
Mariane Bonnaire Google
Je me suis basée sur les avis pour acheter des gâteaux pour l'anniversaire de ma fille, quelle erreur!
Je mets 1 étoile juste pour déposer mon avis, pâtisserie industrielle surgelée, les gâteaux, après avoir été goûté, ont fini à la poubelle, si vous aimez les vrais gâteaux de pâtissier, oubliez l'endroit, vous ne trouverez ici que du bas de gamme supermarché !
En revanche la vendeuse était très gentille.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message qui nous a réellement interpellé. Notre enseigne congèle certains gâteaux pour des raisons bien définies et qui sont les suivantes :
- Eviter un gaspillage alimentaire trop conséquent
- Pouvoir proposer à notre clientèle, tous les jours, un large choix de gâteaux
La congélation n'est seulement qu'un moyen de conservation, nos pâtisseries fait-main n'en perdent pas de leur qualité. Pour une bonne dégustation, laissez décongelez votre gâteau dans votre réfrigérateur minimum 2h avant.
Nous avons plus d'une centaine de pâtissiers qui travaillent tout les jours pour satisfaire la gourmandise de nos clients.
Nous proposons aussi tous les jours des pâtisseries fraîches. N'hésitez pas à demander conseil à nos vendeurs qui sauront vous diriger dans votre choix.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note définitive et que l’on vous reverra bientôt à La Romainville.
S
Sun Google
Un 4 étoiles pour les pâtisseries qui sont toujours aussi bonnes depuis des années.
Je connais ce magasin depuis mon enfance.
Un peu déçu par la tarte aux pommes au niveau de l'acidité du fruit et du Moka noisettes pour sa génoise un peu sèche. Mais globalement les invités ont été ravis et s'était le principal.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis d’avoir tant d’habitués, cela est très motivant et nous encourage à toujours plus vous satisfaire.
Avez-vous bien sorti le Moka Noisette du réfrigérateur 30 minutes avant dégustation, pour révéler toute l’onctuosité et la saveur du gâteau ?
À très bientôt à La Romainville.
M
Mohamed Google
Samedi dernier j'ai acheté le gâteau fleurs de nougat, pour mes enfants 27,5€ trop sucré , nous l'avons jeté , c'est la dernière fois chez le Romainville.
C'est industriel, c'est mauvais pour les enfants
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et des améliorations que nous pouvons faire. Nous ferons part de votre suggestion à nos chef pâtissiers.
Nous avons plus d'une centaine de pâtissiers qui pâtissent tous les jours pour satisfaire la gourmandise de nos clients, nos produits sont fait-main.
La Romainville.
A
Anny P Google
C'est un endroit aussi exquis pour la vue que pour les papilles. Mon estomac y est abonné depuis des années et c'est toujours un régal de se laisser transporter le temps d'un partage entre amis. Le seul bémol c'est vraiment le sucre qui selon moi, devrait être réduit sinon merci aux pâtissiers(ières) accueillantes et serviables. Je recommande!
K
Katia Ayadi Google
Très fade, sec et cher immangeable pour ce que c’est. Aucun goût et en plus toutes les pâtisseries proposées sur le site ne sont disponible tous les jours en boutique. Mieux vaut acheter en boulangerie ou chez un pâtissier vraiment professionnel qui vous ajoutera pas de produit chimique comme à la romainville comme on peut le voir sur l’étiquette des ingrédients. Payer 40€ pour un gâteau de 12-16 personnes en plus congeler ça fait cher la part. Je conseille plus du tout la romainville où que se soit où se trouve la boutique.
C
Ch N Google
Excellente pâtisserie. Les gâteaux valent clairement le prix. C'est propre, et il y a beaucoup de choix. On peut commander certains par internet, avec la possibilité de personnaliser le gâteau en mettant une photo, message!
k
karouga DIAWARA Google
Bonne enseigne avec un accueil chaleureux et des choix intéressants. Pourrait faire un peu d'effort pour que les inscriptions sur pièce soient possible pour les anniversaires, même à quelques heures ......c'est toujours magique un gâteau avec le prénom de la personne.
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Pâtisserie La Romainville - Paris 19
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