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PÂTISSERIE

Pâtisserie La Romainville - Paris 11

Pâtisserie · Paris (75)

4,4 337 avis Google Fermé
Pâtisserie La Romainville - Paris 11 — Pâtisserie

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Itinéraire Site web

À propos de Pâtisserie La Romainville - Paris 11

Pâtisserie proposant gâteaux personnalisés, pièces montées et petits fours sucrés ou salés pour cocktails.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Dimanche 09:30 – 12:30

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Avis clients (337)

Avis Google
4,4
337 avis
5★260
4★26
3★10
2★11
1★30
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Ryma Bouras Google

De très bons conseils et rapide! Excellent pour prendre un gâteau d anniversaire sans l’avoir commandé. Ils ont imprimé une plaque en sucre personnalisées sur place.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, c'est un plaisir ! A très bientôt :)
S
Sophia Dai Google

Très belle accueil et une diversité de gâteau!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
C
Ch L Google

Bon accueil dans la boutique de la rue du fg du Temple. Bon rapport qualité prix pour les gâteaux d'anniversaire. Mais pourquoi la clim ne fonctionne-t-elle pas ? Surtout en ce moment !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre accueil ainsi que sur le rapport qualité-prix de nos gâteaux d'anniversaire. Nous sommes ravis que ces aspects vous aient satisfait. Concernant la climatisation, nous sommes sincèrement désolés pour cet inconfort, d'autant plus avec les fortes chaleurs actuelles. Nous comprenons parfaitement votre remarque. Un incident technique peut malheureusement survenir, mais nous faisons le nécessaire pour rétablir la situation dans les meilleurs délais, pour nos clients et notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions !
A
Alexandre Perlier Google

Commande d’une pièce montée de choux pour un anniversaire important. Suite à un accident grave le jour du retrait, j’ai manqué le créneau prévu. Le magasin étant ensuite fermé le dimanche après-midi et toute la journée du lundi, il m’a été impossible de venir la récupérer avant plus de 36 heures. Le produit, préparé la VEILLE, a été déclaré « périmé » 36 heures plus tard, ce qui signifie qu’il n’était déjà plus considéré comme frais au moment même du retrait initial. Autrement dit, rater un créneau de 30 minutes rend la commande définitivement inutilisable. Le service client a mis plus d’un mois à répondre à trois emails, pour finalement proposer une remise de 10 % sur un futur achat.... totalement hors de propos au vu de la situation. Service client rigide, lent et peu respectueux des clients. Expérience inacceptable. À éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur. Pour commencer il n'est pas très juste de dégrader l'image et la note de plusieurs magasins qui ne sont pas concernés par votre réclamation. Par ailleurs, et pour rappeler les faits, vous aviez commandé une pièce montée pour le dimanche et vous ne vous êtes pas présenté, malgré l'appel de notre équipe sur votre numéro de téléphone mobile. Le retrait le lundi n'est pas possible car en effet, les choux, garnis de crème, sont des produits sensibles qui ont une certaine durée de vie, pour des questions très simples d'hygiène et de sécurité alimentaire. La date de retrait doit être respecté, comme le stipule les CGV, sans quoi nous ne pouvons garantir la mise à disposition des produits. Ces derniers sont préparés spécifiquement à la commande, selon votre jour de retrait.
F
Flore Koffi Google

J’ai été chaleureusement accueillie par des vendeuses souriantes et à l’écoute. Les gâteaux aussi étaient très bons. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci !
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kévin Google

La pâtisserie est toujours aussi bonne mais malheureusement la Forêt Noire a disparu où est-elle donc passée ??? J'espère que celle-ci réapparaîtra au sein de "La Romainville"

Réponse du professionnel : Bonjour Kévin, merci pour ce retour ! La Forêt Noire était de retour, en édition limitée, pour les fêtes de fin d'année ! https://www.laromainville.fr/buches-et-feerie/2046-58802-la-foret-enchantee-chocolat.html#/50-parts-10_a_12_parts
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hadjar Belhani Google

Parfait! Super vendeuses et très bon gâteaux

Réponse du professionnel : Merci !
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yasmine mahfoud Google

Je suis allée à la pâtisserie près de chez moi l'autre jour et c'était incroyable. Les gâteaux étaient frais et délicieux, et la vendeuse était super sympa. Elle m'a aidée à choisir le gâteau parfait et elle était très patiente et serviable. Je recommande vivement cette pâtisserie.

Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine, merci infiniment pour votre retour si positif 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois nos gâteaux et l’accueil en boutique. Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute l’équipe à continuer de vous offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles gourmandises 🍰✨
C
Chris B Google

J'ai acheté un gâteau pour 8-10 personnes (fraisier), j'ai été très bien reçu et le service a été rapide, merci. Je recommande, et je repasserais ! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Chris, merci pour votre super retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, l'accueil du client et la qualité de nos produits sont primordial pour nous, nous avons hâte de vous retrouver dans l'une de nos pâtisseries La Romainville. À bientôt ! ❤️
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Faty TH Google

j’ai été chaleureusement accueilli par la vendeuse Louisa. Elle a été très patiente, souriante, à l’écoute et m’a donné d’excellents conseils. J’ai pris un gâteau pour enfant au chocolat, décoré avec un disque La Reine des Neiges, et c’était un vrai régal ! Ma fille a adoré. Je recommande vivement. Merci Louisa 🌟🌟🌟🌟🌟

Réponse du professionnel : Bonjour Faty, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. La Romainville
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Fatima-zahra Aflouch Google

Ce sont des arnaqueurs. Je suis passée rapidement pour prendre deux boîtes de macarons. Il restait une seule, donc je l’ai prise. C’était un peu bizarre parce que la vendeuse voulait s’en débarrasser, elle me l’a vendue rapidement. Après quelques minutes je me suis rendue compte que la date d’expiration est le jour même, j’ai appelé la vendeuse pour demander comment la rendre, elle m’a dit que ce n’est pas possible et que je peux manger les macarons “expirés” même demain et après demain. On paie pour manger des macarons expirés et avoir une intoxication, voilà !!!!

Y
Yasmine ATOUVIANG Google

Bonjour, j’y ai acheté un gâteau à emporter. Le service pas très sympathique, elle m’a expédié limite je l’agaçais en lui demandant qu’elle était les parfums. Le gâteau est une production industrielle j’ai l’impression, très sucré, très écœurant, avec un arrière goût que je n’arrive pas à définir, personne n’a aimé. J’aurais du me méfier pas d’odeur de gâteau, tu n’as pas l’impression d’être rentré dans une pâtisserie. Un gâteau de deux part qui fait une semaine chez moi, c’est une première.

S
Sun Google

Bonne pâtisserie ou je vais depuis ma plus tendre enfance. Certains gâteaux ont tout de même changés, j'aurai préféré plus de crème dans le LEONARDO qui était un peu sec concernant la génoise. La tarte aux pommes est toujours aussi bonne.

Réponse du professionnel : Bonjour Nitrox, un grand merci pour votre message et nous vous remercions pour votre fidélité. Nous comprenons votre ressenti et la satisfaction de nos clients est une priorité à La Romainville. nous remonterons l'information à nos chefs pâtissiers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. La Romainville
E
Ertan Abdurahimi Google

Je n'étais pas revenu depuis longtemps, et j'ai été très déçu par le gâteau acheté. Bien trop sucré et on ne sent pas le goût du chocolat. Les recettes ont dû changer. De plus, les prix ont excessivement augmenté. C'est bien trop cher pour des gâteaux surgelés ! Et plus, ils ne sont pas bons. Je ne reviendrai plus...

Réponse du professionnel : Bonjour Ertan, Nous sommes sincèrement navrés que cette dégustation n'ait pas répondu à vos attentes. Notre personnel de vente a dû vous conseiller de sortir votre dessert de votre réfrigérateur minimum 30 minutes avant dégustation, avez-vous suivi leur conseil ? Il est important que le gâteau soit à température ambiante pour révéler toute son onctuosité et sa saveur. La Romainville

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