La Toque Cuivrée est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à La Rochelle (17000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 19:00
Dimanche
08:00 – 13:00
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Avis clients (223)
Avis Google
4,2
223 avis
5★143
4★33
3★16
2★11
1★20
B
Baptou85 Google
Très bon magasin. Les cannelés sont délicieux et plusieurs tailles sont possibles
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos canelés ainsi que les différents formats proposés !
À très bientôt ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
S
Sophie L. Google
Les meilleurs cannelés de la région et pas chers du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos canelés fassent partie de vos favoris !
Au plaisir de vous régaler à nouveau ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
S
Sebastien Google
J'adore ce magasin, les cannelés excellent, par contre le service des deux jeunes, c'est pas top ...!
Le calcul mental n'est pas trop leur truc, je donne un billet de 100€, la fille en panique, le jeune se barre en réserve, elle me dit, j'ai pas la monnaie, il faut payer en carte, je refuse, elle ouvre un tirroir ( bingo, il y a plein de billets ), maintenant il faut savoir combien rendre au client ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité à nos canelés.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Nous sommes en revanche désolés pour la situation que vous décrivez en boutique.
Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
Cylia de La Toque Cuivrée
H
Hicham gerrand Google
Bonjour, je connais tres bien les cannelés et la maison bordelaise. Malheureusement hier, il m'a ete offert une jolie boite de mini cannelés, étrangement surpris! Impossible de croire que la qualité a chuté ! Moi qui me faisait un reve de les déguster avec émerveillement ! A une prochaine pour une dégustation.... Amicale et gracieuse
Réponse du professionnel : Bonjour Hicham,
Merci pour votre message et pour votre attachement à notre maison.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception, surtout au regard de vos attentes et de votre connaissance de nos canelés. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous réconcilier avec nos produits lors d’une prochaine dégustation.
Cylia de La Toque Cuivrée
M
Maéva PEROCHAIN Google
Les cannelés sont absolument excellents ! Plusieurs tailles pour régaler le plus grand nombre. Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Maéva,
Merci pour votre commentaire 😊
Nous sommes ravis que nos canelés vous plaisent autant !
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain passage en boutique. ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
B
Bella Google
leurs cannelés sont meilleurs! je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Bella,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes ravis que nos canelés vous plaisent autant.
Merci pour la recommandation et à très bientôt pour une nouvelle pause gourmande ! ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
T
Titouan Gaillot Google
Personnel accueillant. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Titouan,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en boutique.
Cylia de La Toque Cuivrée
L
Lise Dambiel Google
Je m’arrête obligatoirement dans cette boutique de cannelés dès que je suis de passage à La Rochelle, je recommande à 100% les boutiques de la toque cuivrée !
Réponse du professionnel : Bonjour Lise,
Un grand merci pour votre fidélité et votre belle recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos canelés font partie de vos incontournables à chaque passage à La Rochelle.
Au plaisir de vous régaler encore longtemps ! 😊
Cylia de La Toque Cuivrée
j
julien JACOB Google
Tres bon cannelet à un prix raisonnable. Je vous recommande cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que nos canelés et nos prix vous plaisent.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cylia de La Toque Cuivrée
Q
Quentin Gonzalez Google
Leur cannelés sont exquis, une pure merveille en bouche et cela vaut bien la fameuse "Toque cuivrée".
Les prix sont réellement abordables pour par exemple ce que nous prenons, des ballotins.
On a de la chance d'avoir une toque cuivrée à La Rochelle
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Un grand merci pour ce message chaleureux ! Nous sommes ravis que nos canelés vous plaisent autant et que vous appréciiez le rapport qualité-prix de nos ballotins.
C’est un vrai bonheur de savoir que notre boutique de La Rochelle fait partie de vos petites habitudes gourmandes.
À très bientôt pour une nouvelle pause sucrée ! 😊
Cylia de La Toque Cuivrée
S
Sansan Du 37 Google
Top
Les meilleurs canelés à un prix imbattables
Tjs frais vu le débit de vente
Réponse du professionnel : Bonjour Sansa,
Merci pour votre message ! 😊
C’est toujours un plaisir de savoir que nos cannelés vous régalent. À bientôt pour une nouvelle pause gourmande 😋
Cylia de La Toque Cuivrée
Y
Yann Bouguennec Google
On était de passage à La Rochelle et évidemment, impossible de ne pas s’arrêter pour nos petits cannelés de la Toque Cuivrée… Même si c’était galère pour se garer, ça ne nous a pas empêchés de faire nos emplettes 😋
Réponse du professionnel : Bonjour Yann,
Merci pour votre fidélité, même au prix d’une mission stationnement 😄
On est ravi que les cannelés aient mérité le détour. À bientôt pour une nouvelle pause gourmande ! 😋
Cylia de La Toque Cuivrée
X
Xiao line Google
Les cannelés sont délicieux ! La vendeuse est chaleureuse et prodigue de bons conseils.
Le seul point négatif : l'emplacement de la boutique. Elle est excentrée par rapport au centre ville.
Nous espérons une ouverture en centre ville pour en déguster d'avantage 😋
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message ! 😊
Nous sommes heureux que nos cannelés et nos conseils vous plaisent.
Au plaisir de vous régaler à nouveau bientôt 😋
Cylia de La Toque Cuivrée
L
Laurene T Google
Un pur bonheur ! Leurs cannelés sont succulents.
J’y vais régulièrement acheter des ballotins de cannelés.
Nous avons de la chance d’avoir la toque cuivrée à La Rochelle.
Je recommande cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurene,
Merci beaucoup d'être passée nous voir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques. N'hésitez pas à commander ou à faire plaisir à vos proches avec notre service de livraison partout en France !
Lilliana de La Toque Cuivrée.
F
Florianne Caillon Google
Délicieux cannelés !! Un vrai régal ! Et le personnel est super agréable ! Je ne manque jamais une occasion de m’y arrêter quand je suis de passage à La Rochelle ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Florianne,
Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous y revoir bientôt 😉.
Lilliana de La Toque Cuivrée
L
Laure Texier Google
Venue ce jour à 11h10 pour acheter des une boîte de cannelés. Au moment du paiement je donne un billet de 50€ et on me l'a refusé car pas de monnaie à rendre sur 50€ c'est vraiment très dommage j'ai donc laissé la marchandise pour aller ailleurs !!! Et nous sommes repartis très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Laure,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre visite dans notre boutique. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation. Nous nous engageons à faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous.
La Toque Cuivrée
A
Anne-Laure Menduni Google
Vos cannelés sont tellement bons, que je ne rate jamais une occasion d'en acheter quand je suis en vacances! Si un jour, vous ouvrez un magasin dans la loire, ça serait le top 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Laure,
Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
Encore merci
B
Bibi 23 Google
Leurs cannelés sont tout simplement fabuleux mais il y a un mais cela fait deux fois que je me présente avec du liquide et on me le refuse car apparemment elle n'a pas fait assez d'encaissement. Je trouve ça désolant donc les deux fois je suis partie sans rien. C'est bien dommage car cela fait perdre de la clientèle. Je précise que j'avais un billet de 50 et pas 500 euros et j'achetais deux ballotins.
A revoir à ce niveau là. Désolé j'ai pas toujours ma carte bleue dans la poche et à ce que je sache l'argent c'est de l'argent !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour 23 Bibi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez nos canelés fabuleux, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de vos visites en raison de l'encaissement.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre retour est précieux et nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer cette situation afin de garantir une expérience plus agréable à l'avenir.
Nous espérons vous revoir prochainement et avoir l'occasion de vous servir comme il se doit.
L'équipe de La Toque Cuivrée
S
Severine B Google
Les cannelés sont très bon. Mais l'accueil de la vendeuse est à revoir........ Aucun conseil et pas de sourire !!¡
C
Corinne Labaurie Google
Un grand merci à Audrey et Fiona pour leur chaleureux accueil et leur professionnalisme.
Ca fait plaisir de trouver des commerçantes agréables, ce qui se fait rare de nos jours...
Ces 2 vendeuses méritent de la valorisation et de la reconnaissance de leur employeur.
Vous avez tout intérêt à les conserver au sein de votre établissement.
Deux rayons de soleil :) bravo à vous mesdames vous donnez envie de revenir.
Bien cordialement.
Corinne Labaurie
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Emma de l'équipe Service Client
H
H 78 Google
De passage ce jeudi là Rochelle ,on a pas résister au plaisir de se payer les cannelés de la toque cuivrée, en plus un accueil souriant du personnel
Maintenant on va les déguster avec un café et ils sont vraiment croustillants , moelleux et savoureux
Réponse du professionnel : Bonjour H,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Emma de l'équipe Service Client
s
scannetica motors Google
Les cannelés sont excellent par contre la vendeuse si on appelle sa une vendeuse. On dirait qu’on vient la déranger et même pas un bonjour ni un merci.
Je ne m’attendais pas à cette accueil par contre il faut le dire les cannelés sont parfaits
Réponse du professionnel : Bonjour scannetica,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
C
Cyrille Pountcheff Google
Accueil très agréable.
Les cannelés sont délicieux
Bon rapport qualité prix.
Leurs caramels sont aussi exellents
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Emma du service client
C
Cendrine Gaga Google
Très bons cannelés à un prix interessant. Juste l accueil de la vendeuse à revoir dans Le magasin Porte Dijeaux. On demandait juste un conseil et manifestement on lui faisait perdre son temps.
Le magasin de Libourne parfait rien à redire au personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service.
À bientôt et merci pour votre visite!
Emma
C
Claudine Arroyo Google
Une merveille ces canelés, à un prix défiant toute concurrence. J'y suis allée 2 fois en 4 jours, le matin et l'après-midi et à chaque fois c'était une vendeuse différente, très accueillante, très agréable. Les caramels aussi sont très bons. Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Emma
S
Salles Morgane Google
Comme toujours de très bon produits .
Petit parking ,très bon accueil et bien conseillé.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Jerome du service client
M
Marie Google
Un must a la Rochelle !
Ces cannelés sont si bons ! Vous pouvez les garder quelques jours sans problèmes et ils font toujours plaisir à offrir !
Et l'accueil est sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Jerome de l'équipe Service Client
K
Karine Goncalves Google
Après plusieurs passages avec mon beau frère et ma belle sœur qui habitent près du magasin de Biganos, l achat des très bons cannelés fut dérangé par la vendeuse que l on "emmerdait" littéralement. De plus ils nous ont offert la très jolie bouteille de rosé qui n a pas d autre gout que le vin bouchonné. Je suis très déçue
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
Jerome du service client
C
Celine Bret Google
les cannelés sont excellents , la dessus aucuns soucis.
La personne qui m a servi devrait changer de profession très mauvais accueil limite propre ongles longs et sales.. Je pense que je la dérangé.!!
Réponse du professionnel : Bonjour Celine,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.
Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,
Bonne journée !
Emma
F
Frédéric Gueguen Google
Ce n’est pas mon premier passage dans cette boutique et ce n’est pas pour rien. Leurs cannelés sont délicieux. En revanche j’ai été surpris par l’accueil de la vendeuse. Elle s’en va au lieu de nous conseiller pendant que nous cherchions quoi prendre pour offrir; un vocabulaire très peu commerçant et un petit lancer de ticket en guise de remerciement. Plutôt optimiste je me suis d’abord d’y que comme tout le monde, il s’agissait d’une mauvaise journée, jusqu’à ce que je lise les commentaires…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques.
Bonne journée,
Emma
G
Gaelle Lironcourt Google
Bonjour, pour ma première visite avant le weekend de paques super vendeuse qui nous a conseillé a merveille très souriante et agréable ! Les caneles sont excellents ! Aujourd'hui grosse déception,
L'attente dans la boutique ne me gène pas, mais si c est pour avoir une "vendeuse" désagréable ce n' est pas la peine. J ai demandé des renseignements sur les gâteaux. J ai eue comme réponse (je ne sais pas) je suis donc repartie sans gâteaux.. c'est vraiment bête,car son but est de vendre!!
Il vous faut une autre vendeuse...
Je reviendrai quand même, mais si j ai besoin de conseils je repartirai sans rien! Vraiment dommage pour l enseigne.
A bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
Jerome du service client
W
William P Google
Client habituel du magasin, très déçue ce matin par l'accueil de la vendeuse, très froid, sans prendre le temps de me conseiller sur un "pack".Les cannelés ont été jetés dans la boîte. Et pas de monnaie sur 50€.
J'ai failli repartir sans rien...
Apparement, cette personne n'a rien à faire comme vendeuse.
Mauvaise image pour l'enseigne.
Réponse du professionnel : Cher William,
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service.
Bonne journée,
Jerome
B
Baptiste FINET Google
Les cannelés sont bon, mais dommage que la vendeuse ne soit pas aimable et à notre écoute pour nous conseiller. Nous sommes déçus de notre visite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, Jérôme
M
Marine Bounan Google
Cannelés très bon mais je pense avoir dérangé la vendeuse lors de ma venue, pas accueillante, et n'a pas voulu expliquer les prix, il faut se débrouiller tout seul donc pas très commerçant...
Réponse du professionnel : Cher Marine,
Nous avons à cœur de vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nos équipes ont été informées afin de trouver une solution pour améliorer notre service.
Bonne journée,
Jérôme
L
Laureline Marsault Google
Les cannelés sont aussi excellents qu'en région Bordelaise. En revanche, j'ai commandé et payé 18 cannelés. Habitant en Vendée, 100km plus tard, j'ai réalisé que je n'avais finalement que 14 cannelés... Grande frustration en ouvrant la boîte ! Au prix unitaire, nous nous attendions à ce que le compte soit juste...
Réponse du professionnel : Cher Laureline,
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service.
Bonne journée,
Jerome
M
Mary jane Duvauchelle Google
Très déçu, par l accueille d une vendeuse aujourd’hui..très des agréables aucun sens commerciale. Je suis dégoûté, j adore les cannelés, je suis énervé que j ai préféré partir sans rien acheter.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser.
Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques.
Bonne journée,
Jerome
n
nathalie Jacob Google
Commande sur le site internet, Livraison en Chronofresh en point relais demandé pour des raison de logistique, puisqu'il s'agissait de produit pour une soirée
Notification de livraison jamais reçu!
Donc pas pu récupérer ma commande
refus du service client de faire un geste commercial
Donc dépensé 80€ , pour ne rien recevoir! et aucun geste commercial!
la personne du servce a même mis ma parole en doute laissant entendre que je mentais !
A Fuir Absoluement!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Jerome
P
Perrin Françoise Google
Message pour la vendeuse de la boutique de la rochelle, changez de métier pas 1 bonjour, pas un sourire, avons du vous déranger pendant la sieste..... ne sommes pas revenus à cause de vous....si vous avez votre place n'oubiez pas que ces grâces aux clients. sinon cannelés très bon. 1 étoile pour la vendeuse, et 5 pour les canelés
Réponse du professionnel : Merci Françoise pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
F
Fred Force 10 Google
Incroyable de constater qu'un samedi matin à 11h la caissière n'a pas de monnaie pour rendre 14€ sur un billet de 20€ (si ça avait été un billet de 100€ passe encore). N'ayant pris que cet unique moyen de règlement, on me demande de revenir avec l'appoint. Comme il s'agit d'un achat pour une tierce personne qui m'a laissé ce billet de 20€, je dois donc revenir avec 6€ pile. Et ni un mot d'excuse, ni un geste commercial. Cette attitude n'est pas très commerciale.
Réponse du professionnel : Cher Fred,
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service.
Bonne journée,
Jerome
C
Christopher Klintt Google
En qualité d'influenceur gastronomique, je vous recommande fortement ces cannelés de Bordeaux. Ils sont succulents. On sent bien le rhum, croustillants et moelleux à la fois. Le plaisir gustatif est rendez-vous. Un goût de reviens-y !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Christopher,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Jerome
c
christophe couleurdessens Google
Samedi matin j'emmene une amie de passage qui voulait ramener des cannelés à ses proches, les canelés sont très bons et la présentation des boites est très bien. Néanmoins que l'accueil de la jeune vendeuse fut des plus désagréable...aucun sourire,très sèche... Si pour acheter 5 petites boites il faut passer commande comme nous l'a demandé la vendeuse,il faudrait peut être en informer vos clients via votre site internet en amont! On a vraiment eu l'impression de déranger ,si ca avait été pour moi je serais reparti sans rien acheter! De plus votre boutique commence vraiment à faire vieillot ça meriterait un bon rafraichissement...
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe et merci d'avoir partagé votre expérience, je vais faire remonter ces informations afin d'améliorer notre accueil dans notre magasin puisque la qualité de service est l'une de nos priorités !
G
Gorby Google
Miam miam les caNelés !
(⭐1 seul N m'sieur dame⭐)
Le rosé... belle bouteille.
Vendeuses : sourire et compassion.
Réponse du professionnel : Merci !
B
Béatrice Saint-Brice Google
Je suis passée cet à la boutique afin d'acheter une dizaine de cannelés.Je me suis trouvée face à une jeune vendeuse très désagréable. J'ai dû insister pour avoir deux boites en carton séparés pour mettre les cannelés car ce n'était pas la procédure. Elle voulait les mettre dans un sachet plastique. J'ai fini pour lui laisser tous les cannelés. Je pense que vous devriez ou bien changer de vendeuse ou bien la briefer pour accueillir les clients car vous perdez des ventes!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir porté ce problème à notre attention et je vous prie de m’excuser pour la manière inacceptable dont vous avez été traité. Garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro un, nous allons donc travailler en ce sens pour que cela ne se reproduise plus.
M
Marie-Cécile Defay Google
Je suis passée chercher des cannelés à La Toque Cuivrée de la Rochelle car je sais qu'ils sont bons. Mais j'ai été très déçue par l'accueil de la vendeuse à qui je demandais des cannelés très cuits. Elle m'a répondu d'un ton très hautain qu'elle connaissait son travail. Ce à quoi j'ai répondu que je voulais juste des cannelés à mon goût je pense qu'il vaut mieux changer de métier si on n'est pas capable de répondre gentiment à un client.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Cécile,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
Jerome du service client
S
Saphia Amr Google
Première visite pour découvrir les cannelés super bon je suis repartie avec une boite mais la caissière es super hautaine et prend de haut a croire que je n'étais pas la bienvenue dans son magasin . Pour cela je ne mettrais que 2 étoiles
Réponse du professionnel : Bonjour Saphia,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
Jerome du service client
C
Céline BELLONE Google
Pour moi, les meilleurs cannelés de Bordeaux 😋. Et quelle joie de trouver plusieurs points de vente dans la ville ! Les essayer c'est les adopter 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Jerome de l'équipe Service Client
J
Jeremy Payet Google
De passage sur La Rochelle, je souhaite prendre quelques cannelés car je suis un client fidèle du produit et de la marque.
Malheureusement, je tombe sur une caissière hautaine, peu commerçante qui m'explique sur un ton limite agressif que je ne peux prendre 10 étuis. Penaud, je reparts avec mes 5 étuis mais avec une très mauvaise expérience de ce point de vente qui semble ennuyé du sens du mot commerce ce qui a bien évidemment désappointé les clients suivants...
En effet, en regardant de plus près les avis google, le produit est toujours excellent mais quelle déception de cette caissière...
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour l'accueil très peu commercial qu'il vous a été fais. Le manager du magasin ainsi que la responsable RH a été informé et des mesures ont été prises pour éviter à nouveau tout manquement.
L
LT Google
cannelés très bon à un prix très raisonnable par rapport à ailleurs ... par contre les gateaux basques sont zéro. .. en même temps la toque est connu pour ses canelés le reste. ...
Réponse du professionnel : Bonjour L,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Jerome de l'équipe Service Client
P
Philippe Capron Google
Très bons cannelés, meilleurs à mon goût que ceux plus connus d'une autre maison bordelaise et aussi tellement moins chers à 50cts le cannelé classique. Je conseille!
Réponse du professionnel : Philippe,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe La Toque Cuivrée
M
Matthieu Husset Google
La moyenne car produits excellents, cependant esperez arriver quand il n'y a personne, 25 min de queue pour une boite de cannelés. 3 personnes devant soi et 5 derrières. Ma femme enceinte de 7 mois s'en souvient encore, et notamment de la jeune femme qui n'avait pas l'air de se soucier du monde qui attendait.
Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Bonne journée,
Jerome
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Toque Cuivrée
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