La Rose de Tunis - Pantin est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Pantin (93500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
07:00 – 23:00
Mercredi
07:00 – 23:00
Jeudi
07:00 – 23:00
Vendredi
07:00 – 23:00
Samedi
07:00 – 23:00
Dimanche
07:00 – 23:00
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Avis clients (446)
Avis Google
3,8
446 avis
5★232
4★80
3★37
2★18
1★79
k
kelta sadi korichene Google
Merci beaucoup à Mohamed Dami pour son excellent service ! La dernière fois, mon expérience n’était pas bonne, mais cette fois-ci, tout était parfait. Un service très professionnel, chaleureux et attentionné. Merci encore Mohamed ! 🙏👏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce mot. Nous sommes ravis que cette nouvelle visite se soit déroulée dans les meilleures conditions et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Mohamed !
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de La Rose de Tunis
K
K Google
Exécrable ! Vous voulez le goût authentique allez ailleurs ou faites vos gâteaux vous même. Des prix excessifs surtout en livraison et en profitent en livraison pour vous mettre leurs produits qui veulent se débarrasser voir parfois ne respectent pas la commande en terme de quantité , sans parler d’une cuisson aléatoire . Enlevez l’identité de certains pays de vos gâteaux qui est une insulte culturelle !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes surpris par votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nous attachons une grande importance à l’identité et à l’authenticité des différentes pâtisseries que nous proposons. Chaque gamme est travaillée en respectant les particularités et les traditions qui lui sont propres.
Concernant les quantités, la cuisson ou encore les commandes en livraison, nous prenons vos remarques au sérieux et souhaitons comprendre précisément ce qui s’est passé. N’hésitez pas à nous contacter en privé avec les détails de votre commande afin que nous puissions échanger avec vous.
L'équipe de La Rose de Tunis.
E
Elodie Trabelsi Google
Venus spécialement pour les cornes de gazelles qui sont exceptionnellement bonnes et la citronnade. Large choix de pâtisseries tunisiennes et sandwichs fait maison. Bon accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pâtisseries ainsi que l’accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe de La Rose de Tunis.
S
Samir Boudissa Google
Accueil pas sympathique
personne à l'accueil très impolie.
Aussi il sert des galette de la veille
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et la qualité de nos produits sont des points essentiels pour nous. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire le nécessaire afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'améliorer notre service.
L'équipe de La Rose de Tunis.
m
malek rahoual Google
Accueil exécrable. Un personnel incompétent et mal veillant. Un patron aurait certainement fait mieux. Dommage pour un représentant de la Tunisie en France.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été satisfaisante.
L’accueil et la qualité du service sont des éléments essentiels pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Votre retour est pris en considération et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer nos pratiques.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
L’équipe de La Rose de Tunis
S
S ROSE Google
Déçue.
Je connais la boutique de Belleville depuis des années où on est accueilli dignement et avec respect.
Je suis passée, alors non seulement la caissière vous jette littéralement votre sachet de gâteaux sans respect, et en plus les gâteaux étaient secs et pas bons.
Heureusement le monsieur vendeur était professionnel et m'a servi de manière professionnelle.
Le client n'est pas votre chien, on dépense de l'argent chez vous et on ne demande pas la charité.
Remettez-vous sérieusement en question.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le respect et la qualité de l’accueil font partie de nos priorités, tout comme la qualité de nos produits. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage et prenons très au sérieux vos remarques concernant l’attitude en caisse ainsi que la fraîcheur des gâteaux.
Votre retour sera transmis à notre équipe afin d’être pris en compte et d’améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
L’équipe de La Rose de Tunis
R
Rose Szulzyngier Google
Meilleure pâtisserie orientale que je connaisse. On y est très bien accueilli et les prix sont raisonnables.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe de La Rose de Tunis.
I
Irfan B. Google
Parfait , frais et tellement bon , accueil très agréable malgré le monde , merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour. Nous sommes ravis que la fraîcheur de nos produits et la qualité de notre accueil vous aient satisfait, même en période d'affluence. Au plaisir de vous régaler à nouveau !
L'équipe de La Rose de Tunis.
A
Abiba Amara Google
Vendeuse méchante énervé je n'aime pas son comportement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti de l'agressivité lors de votre passage en boutique. Un accueil bienveillant et professionnel est une priorité absolue pour La Rose de Tunis, et nous sommes désolés que ce comportement ait entaché votre expérience.
Votre signalement a été immédiatement transmis à la direction de la boutique concernée afin de faire un point avec notre équipe de vente. Nous mettons tout en œuvre pour que la courtoisie reste au cœur de notre service et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
L'équipe de La Rose de Tunis.
s
souha zrigue Google
Vendeuse zéro elle s’est pas parlé elle est parlé mal avec les clientes, on dirait elle elle va nous payer et elle était énervée, j’aime pas sa façon
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre échange avec notre vendeuse s'est mal déroulé. La courtoisie et le respect envers nos clients sont des valeurs fondamentales chez La Rose de Tunis, et le comportement que vous décrivez est totalement inacceptable.
Soyez assurée que votre retour a été immédiatement transmis à la direction de la boutique concernée. Nous allons faire le point avec notre équipe de vente pour rappeler les règles de politesse et de professionnalisme indispensables à l'accueil de notre clientèle. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans de bien meilleures conditions.
L'équipe de La Rose de Tunis.
N
Najet Kefi Google
Bonjour la rose de Tunis mdr tout d’abord aucun respect envers les Clients aucune sympathie aucun sourire vos produits ils sont trop chers juste la ghrayba houmouss qui bien laassida zgougou mais alors un bloque de pâte coloré la crème et périmée la fille avait acheté de la mloukhia deviner il y’avait un morceau d’os goût brûlé du coup ma fille et retourner avec la boîte et comme dit le proverbe dieu donne des fèves à ceux qui non pas des dents 🦷
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour avec une grande attention et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été aussi décevante. Chez La Rose de Tunis, nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et des produits de qualité irréprochable, ce que vous décrivez ne correspond en rien à nos engagements.
Nous regrettons particulièrement l'incident concernant la Mloukhia et l'Assida Zgougou. Soyez assurée que nous prenons ces remarques très au sérieux : un contrôle d'hygiène et de qualité a été immédiatement ordonné auprès de nos équipes de cuisine et de vente pour comprendre ces manquements (fraîcheur de la crème, préparation du plat salé). Le respect du client et la sécurité alimentaire sont nos priorités absolues.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse [email protected] afin d'échanger sur cet incident.
L'équipe de La Rose de Tunis.
K
Katia Bahl Google
Déçue , ce n’est plus ce que c’était il y a quelques années .. jeune vendeuse exécrable à la caisse hier soir le 02/03/26 qui vérifiait à la caisse si j’avais bien dit le total de mes achat au monsieur à la caisse , excusez moi mais je ne suis pas voleuse surtout durant ce mois sacré . Citronnade amer , pas bonne du tout .. tout est trop sucré. Il faut doser sur le sucre . À éviter !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La citronnade est préparée selon la recette traditionnelle tunisienne, ce qui peut expliquer son goût particulier. Nous comprenons néanmoins que le goût ou le dosage du sucre puisse ne pas convenir à tout le monde et prenons note de vos remarques.
Concernant l’accueil en boutique, nous regrettons sincèrement que vous vous soyez sentie mal à l’aise. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance d’un service respectueux et attentif à chaque client, en particulier en cette période de Ramadan.
Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable à l’avenir.
L’équipe de La Rose de Tunis.
S
Sonia Google
Très déçu je suis venus aujourd’hui j’ai acheté pour quasiment 50€ et le kelb El louz est inmangeable il est complètement brûlé ! Photo à l’appuie, vraiment déçus je viens chaque ramadan de très loin et je ne reviendrais pas c’est normalement invendable une pâtisserie autant brûlé !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre avis. Sachez que nos pâtisseries sont réalisées de manière artisanale tous les jours et nous veillons à la qualité de nos produits. Veuillez nous contacter par mail [email protected] afin que nous puissions trouver une solution ensemble. En espérant que votre prochaine expérience sera plus fructueuse.
L'équipe de La Rose de Tunis
A
Adam B. Google
Franchement vendre ça, surtout en période de ramadan, il faut pas avoir honte
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre avis. Sachez que nos pâtisseries sont réalisées de manière artisanale tous les jours et nous veillons à la qualité de nos produits. Veuillez nous contacter par mail [email protected] afin que nous puissions trouver une solution ensemble. En espérant que votre prochaine expérience sera plus fructueuse.
L'équipe de La Rose de Tunis
P
Phénys Hôpiabe-Febvry Google
Spécialités délicieuses, y a tellement de choix, le tout est de qualité ET abordable Les cheffes sont adorables et aux petits soins, comme à la maison, ça fait vraiment plaisir : merci !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos prix. N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques pour découvrir de nouvelles douceurs !
L'équipe de La Rose de Tunis
S
Soraya Magne Google
Découvert par hasard sur Uber eat et honnêtement vraiment la nourriture est très bonne. J’ai commandé un fricassé et des pâtes tunisiennes c’était très bon et bien épicé.
Et leur mille feuille tunisien trop bon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre Retour, Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe de La Rose de Tunis.
H
Hamza Lahdhiri Google
Gâteau sec.!! Je suis déçu. J’ai pros une petite boite mélangé de gateaux orientaux. Ils sont sec et immangeable. Vendeuse énervée irrespectueuse. Je ne le recommande plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre commentaire et
nous sommes sincèrement désolé que votre expérience dans notre boutique n'ait pas été agréable.
Le message a été transmis à notre personnel afin qu’il soit plus sensible à l’accueil des clients.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos boutiques.
L'équipe de La Rose de Tunis.
H
H O Google
Comme j'ai pu le lire dans un avis, cette pâtisserie propose effectivement des gâteaux algériens avec dénomination de pays voisins. Mais bon, peut-être ai-je tord car du point de vue du goût ça ne ressemble pas aux délicieux gâteaux algériens.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. À La Rose de Tunis, nous restons fidèles à notre identité tunisienne tout en proposant, à la demande de nos clients, certaines spécialités appréciées par nos clients .
Notre priorité est de vous offrir des pâtisseries de qualité et de continuer à partager notre passion avec vous.
L'équipe de La Rose de Tunis .
V
Vanessa Tejerina Google
J’habite dans le sud, près de Toulon, mais à chaque fois que je monte à Pantin, je profite pour passer dans cette pâtisserie et acheter des gâteaux pour la famille.
Les gâteaux sont délicieux et les produits de très bonne qualité, toujours très appréciés.
Une adresse incontournable si vous passez par Pantin !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits.
N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques pour découvrir de nouvelles douceurs !
L'équipe de La Rose de Tunis .
D
Dawser Dawser Google
Une expérience exceptionnelle chez Pitaya Clichy Les plats thaïlandais sont délicieux, pleins de saveurs authentiques, et le service est chaleureux et efficace. L’ambiance est très agréable, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire est top et nous en remercions mais il ne correspond pas à notre établissement.
D
D L Google
Un délice ! À essayer absolument. Leurs beignets sont moelleux. Grand choix de pâtisseries. Le goût frais de la pistache est exceptionnel. C'est juste dommage les individus qui zonent devant et qui n'ont rien à faire là.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Pour les personnes devant la boutique, malheureusement nous ne pouvons rien faire.
N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques pour découvrir de nouvelles douceurs !
D
Djihane Belarbi Google
Très déçu par l'expérience en arrivant au magasin j'étais choqué de retrouver tous les gâteaux algériens avec le nom transformé en gâteaux tunisien en gâteaux grec alors que ces gâteaux traditionnels sont purement des gâteaux d'origine algérienne et alors que les étiquettes indiquent autrement autant que cliente je suis très déçue et je ne remettrai plus les pieds chez vous! 🇩🇿
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous.
Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques.
K
Karim Chargui Google
Qualité en chute libre depuis 5 ans je suis fidèle a cette boutique,
Depuis 1 ans la qualité et en chute libre hier j'ai envoyé un ami pour acheté 5kg de gâteau différents boîte de 1 kg , le croissant au pistache et dure les autre gâteau son trop vieux et ça sent mauvais,
Plus jamais je reviens jamais
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Pouvez-vous nous contacter par mail à l'adresse suivante: [email protected] afin que nous puissions améliorer nos services.
En effet, garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro 1.
S
Said Boudjemil Google
Pâtisserie pas à la hauteur
Qualité c'est dégradé
Je vais plus mettre les pieds
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre avis. Sachez que nos pâtisseries sont réalisées de manière artisanale tous les jours et nous veillons à la qualité de nos produits. Nous allons transmettre votre message à nos équipes.
Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement au sein de nos enseignes.
S
Sami Khandokar Google
Wallah J'ai voulu des baklava et le mec jsp il ma donné quoi j'ai même montré je voulais quel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande et ce manque d'incompréhension. Ce n'est absolument pas dans nos habitudes. Nous aurions adoré vous servir les baklavas que vous convoitiez ! N'hésitez pas à repasser nous voir et à vous présenter lors de votre prochaine visite : nous nous ferons un plaisir de vous offrir les baklavas de votre choix pour nous rattraper.
L'équipe de La Rose de Tunis.
S
Sab I Google
Très déçu, je suis venu acheter dans cette boutique, Un des vendeurs et malpoli et est respectueux. Je ne reviendraidans cette boutique le jour qui ne sera plus là. Je trouve irrespectueux qu’un vendeur manque de respect vers une cliente,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre commentaire et nous sommes sincèrement désolé que votre expérience dans notre boutique n'ait pas été agréable. Le message a été transmis à notre personnel afin qu’il soit plus sensible à l’accueil des clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos boutiques.
K
Karim Boukadida Google
Quand j'entre dans cette enseigne peu importe laquelle dans Paris, ça me fait penser à la Tunisie, l'odeur le goût est présent. Mon péché mignon c'est principalement les mille feuilles tunisiens, c'est la base et ils sont extrêmement bien fait. Concernant les gâteaux ils sont aussi très bon. La cuisine je n'ai rien à dire. Mais concernant les vendeur des fois je peux comprendre qu'avec le rush ils n'ont pas le temps de prendre "soin" de nous, mais quand il n'y a personne, forcer la commande alors qu'on est entrain de faire le choix, je ne trouve pas ça trop agréable. J'espère que c'était juste moi et pas les autres.
Sinon je recommande fortement !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que nos pâtisseries, en particulier les mille-feuilles, vous rappellent la Tunisie et que vous appréciez nos produits. Concernant votre remarque sur l'accueil, nous sommes désolés pour cette expérience. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons faire un point avec nos équipes en boutique afin de nous assurer que chaque client puisse prendre son temps pour faire son choix.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une expérience encore plus agréable !
H
Hakim HAYASHI Google
Oui c’est une chaîne mais j’ai l’impression que ce sont sur le système « franchise » qu’ils ont tous les recettes un peu différentes…! Celui-ci je garantis objectivement un des meilleurs ! Surtout les les msemens et les mhajebs sont de rapport qualité prix extraordinaire : je suis à chaque fois content dans le ciel !!
Aussi ils ont le choix très varié sur des pains français et des pâtisseries maghrébines. Pour la saison de picnic, fortement recommandé à tout le monde !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire que vous ayez tout particulièrement apprécié la qualité de nos produits. C’est important pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques pour goûter d'autres douceurs !
R
RNZ officiel Google
Franchement service 10/10 les gâteaux bonne qualité les vendeuse très serviable surtout labelle Sophie
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour les compliments et nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillis. N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques !
Z
Zoe Vaillant Google
Première fois que je vais dans cette boulangerie pour acheter des briques thon et viande haché.
Ils étaient vraiment pas bon
- feuille de brique toute molle
- garniture très fade
- froid
-tombe en lambeau
Je ne reviendrais plus
Très déçus.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Pouvez-vous nous expliquer les raisons de votre mécontentement par mail: [email protected] afin que nous puissions améliorer nos services. En effet, garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro 1.
F
Fatiha Bouima Google
Pour 2 zlebiya pas fraiche pas du jour .une galette pas fraiche en dirait du plastique et 2 mille feilles jai payé 11e60 c du vole c ma derniere fois chez eux il nous font payé la marque de lenseigne c abusé a fuire je deconseillz il flambe leurs peix pendant le ramadan c abusé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
B
B L Google
Aucune tenue et aucun service client !
Un agent de sécurité s’impose à partir de 21h.
J'ai connu et était client Fidèle de celle de trappes .. très belles expérience.
On va tenter celles de paris !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous.
Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques.
D
DJANE Lola Google
Déjà que je ne les trouve pas accueillant, surtout le patron...Enfin là je commande un plat la Moukhlia, on me livre un plat sans pain...J'ai l'habitude de commander ce plat sur d'autres fournisseurs, c'est un plat en sauce, il est logique de mettre du pain en plus dans la commande. Si je me fais livrer chez moi c'est pour éviter de sortir de chez moi, c'est le principe de la livraison, obligé d'aller chez le boulanger alors que j'ai une entorse au pied. Pffff, aucun sens du service, en plus ils se permettent de me raccrocher au nez !!! je n'irais plus chez eux ni ne commanderait de plat, désastreux, dommage que je ne peux pas mettre de zéro...
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Pouvez-vous nous expliquer les raisons de votre mécontentement par mail: [email protected] afin que nous puissions améliorer nos services. En effet, garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro 1.
H
H DA Google
recette du cake pas du tout respectée. Ou sont les graines de sésames, les épices, les œufs … ? C’est uniquement de la farine et du sucre.
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre avis. En effet, chacun à sa sensibilité au sucre. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience culinaire.
L
Leila Red Google
Je suis passée hier et j’ai acheté pour 40 euros de gâteau qui sont finalement immangeables. Je pense qu’ils ne sont pas frais du tout car les samsa amandes sont rances…c’est pourtant les gâteaux préférés mais là je suis très déçue.
Les makrout on dirait du béton tellement qu’ils sont durs et secs.
Les yoyo pareil très secs et pas top du tout au niveau du goût.
Sur toute ma commande les seuls gâteaux qui sont bons sont les baklavas.
Je venais de loin car j’aimais vraiment vos gâteaux mais je ne pense pas revenir un jour dommage
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre avis. Sachez que nos pâtisseries sont réalisées de manière artisanale tous les jours et nous veillons à la qualité de nos produits. Veuillez nous contacter par mail [email protected] afin que nous puissions trouver une solution ensemble. En espérant que votre prochaine expérience sera plus fructueuse
B
Ben Yamina Google
Boutique à éviter si vous organisez un grand évènement et qu'il vous faut beaucoup de pièces.
J'ai fait appel à eux pour mon mariage et malheureusement le responsable de la boutique n'a pas été capable de prendre notre commande correctement et nous a trompé sur le nombre de pièces dans un kilo (un écart de 15 pièces par kilo) ce qui est énorme puisque nous avons commande une trentaine de kilo pour 500€ et il nous manquait la moitié des pièces.
Aucun service client, le responsable me raccroche au nez la veille de mon mariage sans solution.
PS: Il faudrait arrêter de signaler mon avis et répondre Publiquement sur vos pratiques commerciales.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Pouvez-vous nous expliquer les raisons de votre mécontentement par mail: [email protected] afin que nous puissions améliorer nos services. En effet, garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro 1.
C
Clémence x Google
Depuis des années nous y allons, généralement pendant le ramadan et d'habitude très bien. Aujourd'hui surprise de la moisissure dans un gâteau (ou plus qui sais). De quand date vos gâteaux vendu en ce moment? Déçu dommage ce n'est plus ce que c'était. Et puis pour le prix ce n'est pas correct.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Pouvez-vous nous expliquer les raisons de votre mécontentement par mail: [email protected] afin que nous puissions améliorer nos services. En effet, garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro 1.
M
Mohamed Kraiem Google
Commentaire spécifique à la rose de Tunis de pantin. Accueil très mauvais produit pas top du tout. Le vendeur parle en arabe croyant que je ne comprenais pas et il disais à sa collègue de me donner ma boîte de pâtisserie de manière vertical sachant que ça aller gâcher la présentation dès pâtisseries. Sans compter les regards désagréables qu’il me lançait. Manque de respect je remettrai plus les pieds chez vous et je déconseille fortement cette boutique. Pas la peine de répondre.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous.
Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques
M
Mr bonplan Google
En chute libre sur la qualité , c était une.belle maison mais dernière visite patisserie frite dans de l'huile rance qui n à pas été changé, les baklawa façon libanaise il faut arreter surtout quand il ya écrit pistache alors que c est un mélange avec majorité amande ... ma partie salé c est encore pire chapati à peine garnit, fricassé hypr dur etc....
Malheureusement c est vraiment dommage car c'était une bonne adresse .
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre avis. Sachez que nos pâtisseries sont réalisées de manière artisanale tous les jours et nous veillons à la qualité de nos produits. Nous avons tout de même transmis votre message à nos équipes en boutique et en production.
Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement au sein de nos enseignes.
G
Georgina Melki Google
Les produits sont vraiment bons. Rien a dire sur la qualité. Par contre, le service est inadmissible. Vendeuse qui fait la tête car elle n’a pas envie de vous servir. Commentaires plus que limite sur les clients en arabe… peut être il faudrait leur expliquer que il y a pas que les personnes d’origine maghrébine qui parlent et comprennent cette langue. Vraiment dommage…
Réponse du professionnel : Merci d’avoir laissé votre commentaire et nous sommes sincèrement désolé que votre expérience dans notre boutique n'ait pas été agréable. Le message a été transmis à notre personnel afin qu’il soit plus sensible à l’accueil des clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos boutiques.
H
Houssem Google
La boutique était propre. Spécialité pâtisseries 100% tunisiennes. Le personnel était accueillant et sympathique. Il y avait des dizaines de produits que ce soit du sucré ou de salé, et le goût était super bon. Un vrai régal. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous accordons une attention particulière à offrir la meilleure expérience client et cela jusqu’au détails. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques !
F
Flav B. Google
Beaucoup de choix et vraiment excellent, une bonne adresse pour les gourmands en pâtisseries orientales.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous accordons une attention particulière à offrir la meilleure expérience client et cela jusqu’au détails. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques !
Z
Z B Google
Je souhaite laisser ce commentaire car j'ai dépensé plus de 70€ dans des aliments qui n'étaient pas bon!!! Les m'hajeub à la viande hachés étaient infectent et je pèse mes mots car toute la famille et n'a pas pu en manger tellement une odeur se dégageait des m'hajeub. Je pense que la viande hachée n'était pas fraîche et l'assaisonnement n'était pas bon. Quant à la qualité des gâteaux c'est malheureux mais elle a nettement baissé!!! Je ne sais pas si c'est dans toutes les boutiques " Rose de Tunis" mais celle ci n'est plus du tout comme avant. Ils se reposent sur leur réputation mais ça ne fait pas tout!!! Je déconseille fortement!!!
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre avis. Sachez que nos pâtisseries sont réalisées de manière artisanale tous les jours et nous veillons à la qualité de nos produits. Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement au sein de nos enseignes.
t
tomy fekih Google
Les produits sont bons mais il faut vraiment contrôler à la calculette derrière car ils ont facilement tendance à vous rajouter 20 euros en plus quand votre commande contient beaucoup d’article et c’est pas la première fois donc c’est une habitude chez eux d’où le 1 étoile cette fois et j’y retournerais pas car même pas d’excuse quand j’ai demandé à être remboursé et surtout le culot de me proposer un avoir. Étouffer vous avec vos larcins.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Pouvez-vous nous expliquer les raisons de votre mécontentement par mail: [email protected] afin que nous puissions améliorer nos services. En effet, garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro 1.
D
Daria H Google
Excellent choix de pâtisseries orientales. Accueil professionnel et avec le sourire. La citronnade est juste comme il faut et les sandwichs copieux. Je reviendrai avec plaisir comme d'habitude.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous.
Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes. D'autre part, n'hésitez pas à contacter la boutique, ils vous rembourseront ou vous donnerons les produits manquants.
Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques.
s
sandra bouni Google
Personnellement rien à redire bien au contraire
Une équipe présente et agréable
On prend le temps de me demander ce dony j'ai besoin
La boîte part pour la Bretagne et je peux vous assurer que pour avoir eu la chance d'en manger et d'avoir eu à en discuter au moment de mon achat je ne saurais vous dire lesquels sont bons
A la rose ou la pâte d'amande
La boîte est très varie
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits.
N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques pour découvrir de nouvelles douceurs !
R
R H Google
J'ai demandé un kilo un mélange de toute la pâtisserie et voilà il m'a mis tout simplement le produit le plus lourd en poids et les produits qui vendent le moin
Et surtout ils ont tendance quand on demande 1 kg il trouve toujours le moyen de vous faire payer plus genre c'est pas grave s'il y a 3 € plus..
De ma part plus jamais de ma vie j'achèterai chez eux y a tellement pâtisserie les meilleurs ailleurs
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous.
Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes.
Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques.
B
Betty Google
Clients depuis de nombreuses années, nous sommes déçus
par le manque d’intégrité de la boutique. Votre concept est simple des boites affichées au prix selon le poids (250g, 500g etc..)Nous vous avons alerté sur une erreur de caisse importante or vous nous avez indiqué que nos boites malgré votre organisation comportaient un poids bien plus importants donc plus chères .
Alors peut être même mais dans ce cas :
1 ne proposez pas des boites avec des prix car cela signifie prix affiché = prix payé !
2 si vous augmentez le poids des boites sans que cela vous soit demandé à vous d’assumer
3 Dans le doute vous auriez pu faire un geste commercial et ne pas vous engager sur des boites qui ont été confectionnées par un autre vendeur et sous entendre que l’erreur était de nous.
4 c’était notre dernière visite à la boutique
Les gâteaux sont plutôt bons alors soyez honnête avec vos clients, ils sont essentiels à la réussite de votre boutique.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire malgré que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Afin de comprendre en détail votre point, pouvez vous contacter notre entreprise par téléphone afin que nous puissions échanger et régler le litige. Je vous remercie
H
Houda B. Google
J'adore leurs pâtisseries orientales.
Je n'ai jamais été déçu par la qualité de ces dernières.
Je recommande cette boutique les yeux fermés.
A
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J'y suis allée mercredi vers 18h30 vendeuse avec zéro sourire si elle n'aime pas son travail qu'elle démissionne!! heureusement c'est le monsieur qui m'as servi et que la pâtisserie est bonne.
Etre dans un quartier populaire ne veut pas dire que l'on doit ignorer les clients la base d'un commerce c'est l'accueil donc elle mérite une bonne formation...
Sinon rien à dire c'est toujours un délice !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre commentaire et nous sommes sincèrement désolé que votre expérience dans notre boutique n'ait pas été
agréable. Le message a été transmis à notre personnel afin qu’il soit plus sensible à l’accueil des clients.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos boutiques.
L'équipe de La Rose de Tunis.
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La Rose de Tunis - Pantin
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