Yann Couvreur Tour est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Paris (75116). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
08:00 – 20:00
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Avis clients (124)
Avis Google
3,6
124 avis
5★67
4★10
3★7
2★15
1★25
J
Julie Am Google
J’avais passé commande chez Yann Couvreur pour l’anniversaire de ma fille, avec plusieurs gâteaux à partager : le Figa, le Chou Honoré, l’entremets Lové ainsi que le Framboisier à la rose et à la coco.
Tout était absolument excellent ! Des créations aussi belles que délicieuses, avec beaucoup de finesse et de saveurs. Nous nous sommes régalés !
Une très belle expérience, que je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Merci infiniment pour votre retour si enthousiaste ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre table d’anniversaire a été un vrai festival de gourmandises et de saveurs. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à ce moment si spécial pour votre fille et votre famille.
Au plaisir de vous régaler encore lors d’une prochaine occasion !
Thomas 🦊
N
Noubis Google
J’ai emménagé il y a peu dans le quartier et cela fait trois mois que j’y ai pris mes habitudes . Mes coups de cœur se portent sur le cake au citron ainsi que le flan à la vanille que je trouve divins . J’apprécie également le sens de l’observation du jeune vendeur car je me suis rendu compte qu’il avait rapidement compris mes goûts et les jours où je me rends en boutique, il met de côté mon cake au citron et j’avoue cela me flatte légèrement lors de mon arrivée que l’on ait eu une pensée pour moi. Ne changez rien à vos recettes , tout est un régal. Merci à vous et à samedi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous fait vraiment chaud au cœur ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles voisins et encore plus de savoir que nos gourmandises trouvent toujours grâce à vos yeux. Quel bonheur aussi de lire que notre équipe a su rendre vos visites encore plus spéciales – c’est exactement ce que nous aimons transmettre. Nous transmettrons votre mot à notre jeune vendeur, il sera ravi ! Rendez-vous samedi pour une nouvelle pause douceur 😊
Thomas 🦊
E
EVL Google
Aujourd'hui, j'ai été aidée par la très sympathique Dalida, qui m'a recommandé leur cookie aux noisettes dangereusement délicieux avec mon café. Une expérience top et un service tout sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que Dalida ait su vous conseiller et vous offrir une pause gourmande pleine de bonne humeur. Votre expérience positive nous encourage à continuer dans cette voie !
À très bientôt pour de nouvelles découvertes sucrées ☕🍪
Thomas 🦊
D
Didier chambeau Google
Le petit déjeuner du samedi matin reste un moment gourmand d'un début de we ...
Arrivé à 7h55 pour l'ouverture à 8 heures. Nous sommes deux clients devant la porte, laquelle n'ouvrira qu'à 8h05…
Les viennoiseries ont l'air appétissantes, un feuilletage doré qui laisse présager un tourage de professionnel, et une pate levée feuilletée qui rendra certainement la journée heureuse. D'autant que Yann Couvreur est un pâtissier qui a déjà fait ses preuves ! Malheureusement, hors l'extérieur du pain au chocolat, la pate levée n'est pas cuite. A 2,20 €, ce pain au chocolat ne méritait pas le détour, même par un beau matin d'été … dommage !
Question : si le vendeur avait été aimable avec tout simplement un sourire d'accueil pour les premiers clients, ce commentaire aurait il été plus enthousiaste ? Assurément non, mais tout de même, cela compte ! Leur laisserons nous une deuxième chance ? A voir, car à la lecture des commentaires, nous ne sommes pas les seuls à être déçus. Si ce pâtissier a le don d'ubiquité, il nous démontre ici qu'il n'a pas le talent de répliquer partout ce qui fit son succès. Si Yann Couvreur était un nom du temps où il officiait avec brio dans de luxueux palaces, il est devenu à présent une marque, comme tant d'autres, sans apporter ici la maitrise de la main du maître !
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre passage dans notre boutique n’a pas répondu à vos attentes, tant sur la qualité de nos viennoiseries que sur l’accueil, deux points essentiels à nos yeux.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, elles seront partagées avec notre équipe afin de nous améliorer. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous faire vivre un moment à la hauteur de vos attentes.
Thomas 🦊
F
Franck M Google
Superbe boutique. Excellent accueil. Pause pour le goûter 😅 Beau petit salon où j'ai pris le temps de manger un petit flan délicieux 😋 et de faire une pause fraîcheur.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre retour plein de bonne humeur ! Nous sommes ravis que votre pause goûter dans notre salon ait été un vrai moment de plaisir et que vous ayez apprécié l’accueil aussi bien que nos douceurs. Revenez quand vous voulez, la porte vous est grande ouverte pour d’autres pauses gourmandes ! 😋
Thomas 🦊
E
Etienne Perreau Google
Correctif :
Je me suis rendu dans la boutique de la rue de La tour.
J’ai eu affaire à une équipe sympa, compétente et qui a en l’espace de 2 minutes résolu le problème.
Je recommande cette boutique plutôt que l’achat sur le site.
Commande passée une semaine à l’avance en vue d’un dîner entre amis.
100€ de commande dont 5€ de frais de livraison « par coursier ».
Résultat : une commande livrée par Uber et un gâteau Framboisier Rose Coco complètement détruit lors de la livraison (photos).
Service client totalement absent.
Email envoyé -> KO
WhatsApp envoyé -> pas de réponse à part un message automatique de Thomas à 10h indiquant que le service client était fermé.
Appels -> messagerie.
Formulaire via le site -> pas de réponse
Boutique injoignable car sans numéro de téléphone.
La commande ayant été passée sur le site de yann couvreur et le « coursier » Uber ayant été mandaté par la boutique, impossible de déposer une réclamation.
Et bien évidemment, celui qu’on incriminera sera certainement ce pauvre livreur Uber qui verra sa rémunération de 2€ pour 15 minutes de vélo électrique divisée par deux.
Je rejoins certains commentaires :
Le haut de gamme ne s’arrête pas à la qualité des produits, à leur prix ou à une jolie devanture.
Il se doit d’être irréprochable de bout en bout avec, entre autre, une expérience client à la hauteur.
À commencer par ne pas revendiquer une livraison par coursier quand on passe par Uber.
Ou, le cas échéant, de le préciser lors de la commande.
Réponse du professionnel : Bonjour Etienne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails, ainsi que pour le correctif apporté à votre commentaire. Nous sommes soulagés d’apprendre que notre équipe en boutique a su résoudre la situation rapidement, même si nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avant cela, notamment concernant le service client et la livraison.
Sachez que vos remarques sur la transparence du mode de livraison et sur la qualité du suivi client sont entendues : elles nous aident à nous améliorer et à affiner chaque étape de l’expérience que nous souhaitons irréprochable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, en boutique ou ailleurs, pour une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Thomas 🦊
I
Ihab Google
je demande à la dame une part de flan, Alors qu’il y avait un flan dans la vitrine, mais elle souhaitait pas découper des parts comme dans les autres yann couvreur où j’ai l’habitude d’aller. Elle m’a donc refusé de me vendre une part déçu je n’y retournerai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Ihab,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre passage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il arrive parfois que certaines boutiques aient des contraintes différentes, mais nous comprenons votre déception et nous en excusons sincèrement. Vos remarques seront partagées avec notre équipe afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite,
Thomas 🦊
M
Malek Benfetima Google
Excellent comme d’habitude.
On aimerait pouvoir faire une commande de Paris-Brest tout au long de l année cependant….
Réponse du professionnel : Bonjour Malek,
Un immense merci pour votre fidélité et ce retour qui nous réjouit ! Nous comprenons votre envie de savourer notre Paris-Brest à chaque saison… Qui sait, de belles surprises pourraient arriver du côté de nos classiques préférés ! En attendant, nous espérons continuer à ravir vos papilles avec toutes nos créations.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt,
Thomas 🦊
M
Marwin M-Neuilly Google
Assez déçu…
Nous avons pris 4 pâtisseries : Fraisier, Citron, Tarte au chocolat et la spécialité Terrier (le renard au chocolat).
1. Le renard — il manquait un bout d’oreille. Ça m’aurait gêné, mais je fais abstraction.
2. Le fraisier — la grosse déception. Vraiment aucun goût : les fraises fades, la crème trop ferme et sans saveur, la pâte (à l’amande je pense) tout aussi insipide. J’adore cette pâtisserie, donc c’est très très décevant. 1/5. Belle esthétique, ce qui rend la frustration encore plus forte.
3. La pâtisserie au citron — excellente, en revanche. Mais bon, c’était pour ma femme.
4. Les deux pâtisseries au chocolat — bonnes, sans plus. Au prix affiché, on attend une expérience qui n’était clairement pas au rendez-vous.
Mettre 2/5 aurait été sévère, mais on n’est vraiment pas sur une prestation premium. Le fraisier de Grand Frais est meilleur 😵
Réponse du professionnel : Bonjour Marwin,
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre visite. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le fraisier et la présentation de nos créations. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur, et vos remarques sont précieuses pour nous améliorer. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous offrir une expérience bien plus savoureuse.
Thomas 🦊
M
Maria Serra Google
Nous avons acheté 2 gâteaux avec le renard et un autre chocolat caramel. Ils étaient meilleur que ceux de Cedric Grolet.
Réponse du professionnel : Bonjour Maria,
Un immense merci pour ce message qui nous va droit au cœur ! Lire que nos créations ont su vous régaler et marquer un si joli souvenir, c’est un vrai bonheur pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes gourmandes !
Thomas 🦊
E
Elliot alderson Google
des salutations sans réponse , après ils te regardent en rigolant. très déçu en étant livreurs Deliveroo et venir récupéré une commande dans cette établissement
Réponse du professionnel : Bonjour Elliot,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur, notamment lors de votre passage en tant que livreur. L’accueil et le respect sont essentiels pour nous, aussi nous allons sensibiliser notre équipe à ce sujet.
En espérant pouvoir vous offrir un accueil bien différent à l’avenir,
Thomas 🦊
A
Agathe Google
Je n'ai que acheté le kouign aman et bien qu'il ne fut pas trop sucré j'ai trouvé qu'il n'avait pas le goût breton authentique avec le "surplus" de beurre. Mais pour la quantité et la qualité de la pâtisserie le prix était très correct.
Réponse du professionnel : Bonjour Agathe,
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la générosité de nos créations, même si la gourmandise bretonne n’a pas entièrement trouvé grâce à vos yeux cette fois. Vos remarques nous sont précieuses pour continuer à progresser !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir d’autres douceurs,
Thomas 🦊
A
Ali Ndao Google
Tout simplement les meilleurs pâtisseries de Paris ! Vraiment exceptionnel ! Un grand merci à Léa et Téa leurs accueille est magique !
Réponse du professionnel : Bonjour Ali,
Un immense merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué à rendre votre visite mémorable – Léa et Téa seront enchantées de lire vos compliments. Au plaisir de vous accueillir encore pour d’autres moments d’exception !
Thomas 🦊
C
Cyril S Google
Grosse déception. Je me faisais une joie en commandant le fameux pistacchio avec le Paris Brest, et ce fut une énorme déception. Le Paris Brest est bon mais ce n est pas le meilleur que j ai goûté. Le oistacchio a trop de crème qui saborde complètement la saveur de la pistache, c est bien dommage.
En plus de ça, la serveuse a penché le gâteau en le mettant dans le sac…
Bref très très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril,
Merci pour votre retour et d’avoir partagé votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que nos créations ainsi que le service n’aient pas su vous convaincre. Vos remarques sont précieuses : elles seront partagées avec l’équipe afin de nous améliorer. Nous espérons vous proposer une expérience plus réussie lors d’une prochaine visite !
Thomas 🦊
F
Fanny Lenne Google
Commande passée sur Uber eats. Je m'attendais à manger leur fameux gâteau au chocolat mi cuit, à la place je reçois un gâteau sec, même pas moelleux, trop cuit. Une déception, surtout au prix de la part
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant notre gâteau au chocolat, ce n’est clairement pas le moment gourmand que nous souhaitions vous offrir. Nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de nos créations, et il nous tient à cœur de comprendre ce qui a pu se passer lors de la préparation ou de la livraison.
N’hésitez pas à nous envoyer plus de détails à [email protected], nous serions ravis d’en discuter avec vous et d’essayer de vous apporter satisfaction lors d’une prochaine dégustation.
Merci encore pour votre retour,
Thomas 🦊
C
Côme Triboulois de Coëtlogon Google
Nous nous réjouissions de prendre un goûter sur place. Mais la partie restauration est « froide », pas accueillante. Et surtout, nous avons commandé des chocolats chauds qui nous ont été servis dans des gobelets en carton. Quel dommage. Expérience très décevante. On est censé être dans une expérience gastronomique en venant chez vous. Mais le cadre et le service doit être à la hauteur. Pas boire son chocolat dans un gobelet comme dans une station service.
Réponse du professionnel : Bonjour Côme,
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service des boissons, et nous en sommes navrés. Nous partageons votre envie d’une expérience plus raffinée. Sachez que l’arrivée de véritable vaisselle en boutique est prévue très prochainement afin d’améliorer ce point. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions pour une pause gourmande à la hauteur de vos attentes !
Thomas 🦊
H
Héloïse Varnier Google
Acheté ce dimanche avec 1 mois de demi de date de péremption dépassée.. immangeable, goût affreux et même en ayant tout recraché, maux de ventre terribles….
Vraiment dommage car tout le reste était excellent !
Réponse du professionnel : Bonjour Héloïse,
Ce type de situation est inacceptable et très éloigné de nos standards. Nous aimerions comprendre ce qui a pu se produire pour que cela ne se reproduise plus : n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions en discuter et vous proposer une solution.
Merci aussi pour vos mots sur le reste de nos produits. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Thomas 🦊
D
Dot's Dot's Google
Une vraie pépite pour les amateurs de douceurs sucrées !
De délicieuses pâtisseries, aussi belles que savoureuses…
Un grand merci à Warda pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. On sent la passion et le soin apportés à chaque détail, ce qui rend l’expérience encore plus agréable.
Je recommande vivement cette boutique rue de la Tour et reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour qui nous touche beaucoup ! Votre recommandation et vos mots sur notre équipe, en particulier Warda, font vraiment plaisir à lire. Nous sommes ravis que la passion et l’attention à chaque détail aient rendu votre visite aussi mémorable.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour de nouvelles découvertes sucrées !
Thomas 🦊
A
Adel ID BAIROUK Google
Accueil chaleureux, équipe souriante et de très bon conseil. Les créations sont originales, raffinées et toujours parfaitement équilibrées.
Et le flan à la vanille… tout simplement exceptionnel : fondant, intense, inoubliable. Une adresse incontournable !
Réponse du professionnel : Bonjour Adel,
Un immense merci pour votre retour qui nous va droit au cœur ! Toute l’équipe est ravie de vous avoir offert ce moment gourmand, et vos compliments sur nos créations nous touchent particulièrement. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié notre spécialité à la vanille. Au plaisir de vous régaler à nouveau lors de votre prochaine visite !
Thomas 🦊
F
Fatima Bouaissa Google
Nous sommes passé par hasard dans cette boutique et nous avons été accueilli avec le sourire par l'équipe et très bien conseillé.
Les pâtisseries sont excellente
A très vite
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Fatima,
Un grand merci pour votre retour spontané et enthousiaste ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous surprendre agréablement lors de votre passage et que notre équipe ait su vous accompagner avec le sourire.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Thomas 🦊
f
fanny SERRIERE Google
Délicieuses pâtisseries, le service est top, le personnel très à l’écoute et serviable. Un plaisir de venir acheter des petites douceurs dans cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny,
Un immense merci pour ce retour plein de douceur ! Nous sommes ravis de savoir que vous passez toujours d’aussi bons moments en boutique et que notre équipe soit à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de vous accueillir et de partager notre passion avec vous !
À très bientôt pour de nouvelles gourmandises,
Thomas 🦊
m
mira mira Google
Une boutique incroyable et super accueillante ! Ayant commandé une tarte isatis, je suis ressortie aussi avec une paloma que j’ai adoré grâce aux conseils de la vendeuse Warda qui a été très patiente avec moi ! Je repasserai pour pacques !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mira,
Un immense merci pour ce retour rempli d’enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous ayez été séduite par nos créations, et Warda sera ravie de lire vos mots. La gourmandise et le conseil sont au cœur de notre métier, alors on vous attend avec plaisir pour Pâques et de nouvelles découvertes !
Thomas 🦊
É
Émi D Google
Je suis allée plusieurs fois dans cette boutique, merci à la personne qui nous a servie.
Très accueillante et souriante.
Et les gâteaux, super bons !
Je vous la conseille
Réponse du professionnel : Bonjour Émi,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre accueil comme nos douceurs aient su vous séduire à chacune de vos visites. Votre recommandation est précieuse pour nous.
À très vite pour de nouvelles pauses gourmandes,
Thomas 🦊
A
Alain RISCH Google
apres 1 an , et habitant à 50m je me suis decidé dy aller..
j'ai pris un bostock rien a dire c'est excellent ..
par contre le cafe est inbuvable .. indigne de servir un tel café aussi mauvais... vous arrive-t-il de le gouter ????? la je ne comprends pas ce choix et je suis certain que d'autres clients sont du meme avis... barricader la devanture c'est d'une mediocrite sans nom... prendre un cafeà cote de la poubelle pas tres chic et on peut faire mieud... autre point totalement indigne la porte cote salle qui s'ouvre et se ferme en hiver avec chaque passage sur le trottoir... je suis resté 45min et j'ai compté vraiment peu de clients ce qui confirme de G'rosses erreurs d'agencement dans cette boutique ... je ne comprends pas le laxisme des Managers .. quand on connait le potentiel de ce quartier;et j'y habite depuis 25 ans , cette boutique tourne à20% de son potentiel voire moins !!! un voisin critique... mais qui souhaite juste le succes de la boutique...!!!!! Par contre le vendeur était d'une gentillesse et d'un professionnalisme absolut . En espérant une réaction vigoureuse et du top M'anagement....
Réponse du professionnel : Bonjour Alain,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions détaillées. Nous sommes ravis que nos douceurs vous aient plu, et vos compliments sur notre équipe nous touchent beaucoup.
Nous prenons très au sérieux vos remarques sur le café, l’agencement et l’accueil en boutique. Nous comprenons votre point de vue et reconnaissons qu’il y a toujours des points à améliorer, surtout dans un quartier à fort potentiel comme le vôtre.
Vos observations seront transmises à notre équipe afin d’améliorer l’expérience. Merci pour votre franchise et votre attachement au quartier – nous espérons vous prouver très vite que nous pouvons faire mieux !
Thomas 🦊
A
Anais Savoyant Google
Je suis venue il y a une semaine acheter une galette des rois. Moi qui reste généralement fidèle aux classiques, je me suis laissée convaincre par les excellents conseils du vendeur.
J’ai donc pris une galette frangipane classique, très réussie, et une part d’isatis en complément. Verdict : elle est incroyable. Résultat, je suis revenue acheter une grande isatis qui a fait l’unanimité autour de la table.
Un immense bravo au vendeur : souriant, plein d’humour, professionnel et très efficace.
Une pâtisserie de luxe où l’accueil est à la hauteur des créations, que je recommande sans hésiter
Anais
Réponse du professionnel : Bonjour Anais,
Un immense merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez succombé à nos créations et que l’Isatis ait été un vrai succès autour de la table. Votre retour sur notre équipe nous touche particulièrement, c’est exactement l’accueil que nous aimons offrir. Merci pour votre confiance et votre recommandation précieuse !
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt,
Thomas 🦊
S
Sarah Sans Google
Exceptionnel !!!! Un grand bravo à l’équipe car elles sont toujours très agréables et de bons conseils ! En ce qui concerne les pâtisseries ? C’est magnifique ! Nous ne sommes jamais jamais déçus ! Nous venons tous les dimanches et nous avons acheté des bûches que nous avons ramené à Bordeaux tout le monde s’est régalé ! Restez comme vous êtes !
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Un immense merci pour ce message si enthousiaste ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous appréciez l’accueil et nos créations, semaine après semaine. Vos encouragements sont une vraie source de motivation pour nous ! On espère continuer à régaler toute la famille, à Paris comme à Bordeaux, encore longtemps.
À dimanche prochain, et toujours avec le sourire !
Thomas 🦊
G
Guillaume Rohmer Google
Globalement déçu, les pâtisseries sont bonnes, mais le service est très mauvais.
À titre d’illustration, j’ai demandé un Renard Love à la noisette, et je me retrouve avec celui à la Coco, que je n’aime pas.
Par ailleurs, tout est compliqué, pas possible d’appeler pour savoir ce qu’il reste, pas possible de payer et faire garder sa commande l’après-midi, 2 clients dans la boutique et l’ordre de passage est pas respecté. Bref, si on veut faire des pâtisseries de luxe, il faut se mettre au niveau sur le service également.
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de détails. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que votre commande n’ait pas correspondu à votre demande. Votre remarque sur l’accueil et l’organisation est précieuse ; nous allons la transmettre à toute l’équipe pour progresser. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide et agréable lors d’une prochaine visite.
Thomas 🦊
f
fayrouz cheikhi Google
je suis fan de leur gâteau au chocolat, viennoiseries et chocolat cacao coco praliné , le service est toujours impeccable et les 2 jeunes filles à l accueil sont adorables et toujours de bons conseils !
Je conseilles vivement cet endroit pour un délicieux goûter !
Réponse du professionnel : Bonjour Fayrouz,
Un grand merci pour votre message qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que nos douceurs et l’accueil de notre équipe aient su rendre vos pauses gourmandes inoubliables. Votre recommandation compte beaucoup pour nous, et nous espérons vous régaler encore longtemps !
À très bientôt pour de nouveaux moments chocolatés,
Thomas 🦊
R
Rab Mk Google
Nous venons de déguster les croissants au beurre.
Malheureusement, le goût du beurre est bizarre, au point que le croissant dégage une odeur rappelant le fromage.
L’esthétique est réussie, mais le goût n’est pas au rendez-vous.
À titre de comparaison, la boulangerie d’en face propose des croissants plus savoureux et moins chers.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la saveur de nos croissants. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et votre retour sera transmis à notre équipe pour vérification.
Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain passage en boutique !
Thomas 🦊
d
djamel mellouk Google
Ici tout aurait pû être luxe, calme et volupté… Mais à peine attablé avec votre commande on vous fait savoir par une employée décontenancée et balbutiante que vous avez été vidéosurveillés et qu’il est interdit à la clientèle de consommer d’autres aliments que ceux commandés. Une expérience déplorable digne de 1984 d’Orwell où les clients mais aussi les employés sont scrutés, surveillés par des responsables peu soucieux des directives de la CNIL et de l’affichage obligatoire dans les commerces qui font usage de caméras. On aurait aimé qu’autant d’ardeur déployée dans la traque et la vidéosurveillance des clients, et des employés, soient utilisée à bon escient dans la fraîcheur et le croustillant des viennoiseries, dans les saveurs des tartes ou dans le raffinement et le merveilleux des entremets. Malheureusement l’excellence du noble art qu’est la pâtisserie n’est pas donné à tous. Le luxe ne réside pas seulement dans la recherche de la rentabilité mais dans l’expérience client, dans l’art de l’accueil, dans la convivialité et dans la priorité mise sur la qualité des produits. Ces valeurs font ici cruellement défaut, désormais nous naviguerons vers d’autres lieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Djamel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec autant de détails. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été marquée par ce sentiment d’inconfort, qui est tout l’inverse de l’accueil chaleureux et du moment de plaisir que nous souhaitons offrir à chaque visite.
Notre équipe veille simplement à rappeler, avec bienveillance, qu’il n’est normalement pas autorisé de consommer dans notre boutique des produits provenant d’autres établissements. Cette règle existe pour préserver le confort de l’ensemble de notre clientèle, et notre collaboratrice a souhaité, avec tact, vous le rappeler tout en vous laissant vous installer.
Nous regrettons sincèrement que ce rappel ait pu être mal perçu.
Concernant la vidéosurveillance, elle est utilisée uniquement à des fins de sécurité, conformément à la réglementation en vigueur et aux obligations d’affichage, sans aucun usage intrusif.
Nous restons attachés à offrir un accueil chaleureux et des produits de qualité, et espérons avoir l’occasion de vous le démontrer à nouveau !
Bien cordialement,
Thomas 🦊
p
prebay arthur Google
Le meilleur! Une veritable tueurie ces croissants, ils ont un air de gare d’y revenir. Comme un voyage a rebours. Bravo!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce retour qui nous fait voyager avec vous ! Quel bonheur de lire que nos croissants vous donnent envie de revenir et vous rappellent de si beaux souvenirs. Nous espérons continuer à vous régaler… et pourquoi pas avec notre tarte Isatis qui fait bientôt son grand retour !
À très vite pour une nouvelle escale gourmande,
Thomas 🦊
K
Karim lak Google
Très déçu à peine découper « le merveille »s’est transformé en catastrophe heureusement j’ai pris des flans en plus qui sont une valeur sûr et qui sont excellents, le gâteau s’est effrité car beaucoup trop de meringue ce qui rend le gâteaux immangeable car beaucoup trop sucrée
Réponse du professionnel : Bonjour Karim,
Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment avec notre dessert. Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à notre équipe afin d’ajuster au mieux nos recettes. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié nos incontournables.
En espérant regagner votre confiance lors d’une prochaine visite,
Thomas 🦊
A
Alex Hocquet Google
Très décevant :
Deux pains au chocolat de la veille avec une petite barre de chocolat…
Une tarte à la figue avec des figues pas mûres et fades, un fond de tarte très mou et humide.
Un cookie au noisette, ou plutôt des noisettes (pas faites d’aujourd’hui) au cookie qui reste bon et gourmand.
Pour finir un accueil froid et une addition à 17€ pour le tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes vraiment désolés de lire votre déception concernant la fraîcheur et la qualité de nos produits ainsi que l’accueil en boutique. Ce n’est pas du tout ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera remonté à toute l’équipe pour nous améliorer.
Si vous souhaitez échanger plus en détail, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance une prochaine fois.
Thomas 🦊
p
pierre-yves simon Google
Comme Lignac avant la célébrité, les pâtisseries chez Couvreur ne sont plus ce qu'elles étaient, maintenant que l'enseigne est une chaine et que le nom suffit a la gloire. Le merveilleux n'a plus rien de merveilleux et la tarte mirabelle n'est pas au niveau du savoir faire revendiqué de la maison
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre-Yves,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et que certaines créations n’ont pas su vous convaincre. Nous restons très attachés à la qualité comme au savoir-faire artisanal, et vos remarques nous encouragent à nous remettre en question pour retrouver, on l’espère, le niveau qui vous avait séduit à l’origine.
Au plaisir, peut-être, de vous surprendre à nouveau lors d’une prochaine visite !
Thomas 🦊
G
Gabriela Plumasseau (Gabby) Google
Loveeeeed it. Tout est absolument merveilleux chez Yann Couvreur, la qualité des pâtisseries, la présentation raffinée et l’ambiance toujours agréable. Cependant, lors de notre dernière visite, nous avons choisi de déguster sur place et avons été un peu déçus par les cuillères proposées. Elles étaient trop fragiles et peu pratiques à utiliser, ce qui a légèrement gâché le plaisir de savourer des desserts aussi délicats. Une amélioration sur ce petit détail rendrait l’expérience parfaite.
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriela,
Un grand merci pour votre message si enthousiaste et pour vos compliments qui nous touchent beaucoup ! Nous sommes ravis que nos créations et l’ambiance de la maison vous plaisent. Nous prenons bien note de votre remarque sur les cuillères : chaque détail compte pour sublimer l’expérience, et nous allons nous pencher sur ce point.
En espérant vous régaler à nouveau très bientôt !
Thomas 🦊
m
me ouda Google
Pourquoi vendre une Brioche Bostock avec goût de brûlé ! Immangeable … et bien sûr, vu que c’est trop cuit y’a aucune texture, elle est dure
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception. La qualité et la gourmandise de nos créations sont essentielles pour nous, et ce que vous décrivez n’est pas acceptable. Nous partageons votre retour avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] afin que nous puissions en discuter plus en détail et trouver une solution ensemble.
Thomas 🦊
A
Andres Roisin Google
Je souhaite relater une expérience absolument déplorable vécue ce matin au magasin Yann Couvreur Tour à Paris. Le site internet, tout comme l’affichage officiel sur la porte, mentionne une ouverture à 8h. Or, en arrivant à cette heure, je me suis retrouvé devant une boutique close. À l’intérieur, un vendeur, casque vissé aux oreilles et absorbé par son téléphone, n’a pas daigné lever le petit doigt malgré mes sollicitations répétées.
Comme si cela ne suffisait pas, une note manuscrite, d’une désinvolture confondante, indiquait que l’ouverture aurait finalement lieu à 9h30. Dois-je en conclure qu’il s’agit de l’initiative personnelle de l’employé en question ? Si tel était le cas, c’est une atteinte grave au respect le plus élémentaire dû à la clientèle et à l’image d’une maison qui prétend incarner l’excellence pâtissière.
Cette attitude témoigne d’un mépris inacceptable. Ce n’est pas seulement un manquement professionnel, c’est une impolitesse caractérisée, qui déshonore l’enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Andres,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes désolés de la situation que vous décrivez. Ce décalage d’horaires, l’absence de communication appropriée et le manque d’accueil ne reflètent en rien les valeurs auxquelles nous tenons. Votre ressenti est tout à fait justifié et nous allons faire un point immédiat avec l’équipe concernée pour qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Merci d’attirer notre attention sur ce point, vos retours sont essentiels pour que nous puissions nous améliorer.
Thomas 🦊
J
J L Google
Nous avons goûté le gâteau fraise et vanille à 55 euros… Le gâteau n’a pas d’intérêt particulier, une génoise, de la crème vanille et des fraises. À ce prix on s’attendait à quelque chose de travaillé avec des saveurs un peu recherchées. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que le gâteau fraise et vanille n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous en prenons bonne note.
Pourriez vous si vous le souhaitez nous contacter à l'adresse mail [email protected] afin d'en discuter plus en détails ?
Nous espérons avoir l’occasion de vous surprendre positivement lors de votre prochaine visite !
Thomas 🦊
T
Talia Katz Google
Je suis passée à la boutique pour le flan qu'une amie m'a recommandé. Je me suis régalée, de loin le meilleur flan que j'ai pu tester à Paris! J'ai hate de retourner pour gouter les autres créations (la merveille vaudrait le détour selon mes sources)
Réponse du professionnel : Bonjour Talia,
Un immense merci pour votre chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre flan ait su conquérir vos papilles. Votre enthousiasme nous va droit au cœur et nous avons hâte de vous faire découvrir notre merveille et toutes nos autres créations. À très bientôt pour de nouvelles douceurs !
Thomas 🦊
A
Arnaud Floesser Google
Le goût est bon et raffiné, mais la taille de la pâtisserie est vraiment trop petite, ce qui nuit à l’expérience.
Par ailleurs, j’ai été sidéré que, malgré une dégustation sur place dans le mini salon de thé, la pâtisserie soit servie sur un simple carton avec une cuillère en bois jetable. Cela manque de sérieux et gâche réellement le plaisir de la dégustation.
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour 🙏🏻 et nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer une expérience complète et de qualité à nos clients, et votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience améliorée !
À très bientôt ! 😊
Thomas 🦊
C
Claudia E. Google
Tartelette aux myrtilles achetée hier (26/06) aux environs de 12h30
8.90€ pour une tartelette de 6.5cm de diamètre sans aucune fioriture, une pointe de confit, une pointe de crème et des fruits.
La pâte sucrée était molle (pas friable ni croustillante) avec un goût de rance.
J'ai conscience qu'il y a des coûts inhérents à la fabrication de vos desserts mais arrêtez de prendre vos clients pour des pigeons et vendez nous des pâtisseries fraîches du jour. Il est impensable qu'à 12h vos fonds de tartes du jour soient aussi humides.
C'est vraiment dommage, vous venez de perdre une cliente
Réponse du professionnel : Bonjour Claudia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la tartelette aux myrtilles n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la fraîcheur et à la qualité de nos pâtisseries, et nous regrettons que ce ne fut pas le cas lors de votre visite. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous ferons le nécessaire pour améliorer nos produits.
Pour nous excuser et discuter de ce désagrément, pourriez-vous nous contacter à l'adresse email [email protected] ?
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
A très vite, nous l'espérons.
Thomas 🦊
Z
Zino Tizi Google
Très déçue. Je suis passée à la boutique avant-hier pour acheter un cake tonka. L’étiquette sur la boîte indiquait bien “tonka”, mais à l’intérieur, c’était un cake au citron. Pour une maison comme Yann Couvreur et au prix où sont vendus les produits, ce genre d’erreur est inacceptable. Cela manque clairement de rigueur.
Réponse du professionnel : Bonjour Zino,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et vous présentons nos excuses. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer nos procédures. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse email [email protected] pour que nous puissions discuter de cette situation?
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Merci pour votre compréhension.
Thomas 🦊
G
Gil Google
Dents sensibles s’abstenir !
Quelle surprise fracassante de déguster une barre de chocolat Dubaï en tombant sur une coque de pistache !! Une prothèse dentaire n’aurait pas résisté… Ce qui est plus triste encore est l’absence totale de réaction du service client que l’on contacte au travers du …service commercial !!!!… c’est dire si nos avis comptent… Adieu Yann !
Réponse du professionnel : Bonjour Gil,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure avec notre barre de chocolat Dubaï. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons vraiment rectifier le tir. Pouvez-vous nous joindre à l'adresse email [email protected] pour que nous puissions discuter de cette situation et vous présenter nos excuses de manière plus personnelle ?
Nous espérons regagner votre confiance.
A très vite,
Thomas 🦊
A
Aby Google
Très décevant. Horriblement cher, 9,50 euros le gâteau à la pistache. Il y avait seulement 4 choix de gâteau dans le magasin et franchement, peu convaincant. 😖
Concernant les vendeurs au magasin, pas très commerçants… La vendeuse n’était pas du tout chaleureuse, c’est un minimum lorsqu’on rentre dans ce genre d’établissement. Et en plus, il est évident que les gâteaux ne sont pas du jour, trop mou pour que ce soit frais ! 🧐
Les pistaches étaient molles sur le gâteau, qui est d’ailleurs globalement, très mousseux. Nous n’y retournerons pas. Vraiment dommage ! 😐
Réponse du professionnel : Bonjour Aby,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception 🙏🏻 Cela ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
À bientôt,
Thomas 🦊
J
Jackie g Google
Les desserts qui auraient dû être emballés individuellement ont été fourrés dans une boîte bien trop grande. À l'arrivée, ce n'était plus qu'une bouillie informe. D'ailleurs, je crois avoir payé des frais d'emballage spécifiques. Si c'est comme ça que vous traitez vos pâtisseries, il n'est pas étonnant que vous soyez passé d'une pâtisserie renommée à un simple fournisseur de promotions Uber Eats:)
Réponse du professionnel : Bonjour Jackie,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre déception. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement investiguer pour corriger cela. Nous souhaiterions vous contacter pour résoudre ce problème de manière personnalisée. Pourriez-vous nous écrire à [email protected], s'il vous plaît ?
Nous aspirons à retrouver votre confiance et vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards.
A très vite, j'espère.
Thomas 🦊
D
David Benatar Google
Commande passée pour une livraison à domicile par la plate-forme Uber eats pour un gâteau « Merveille 4-5 personnes » je vous laisse apprécier la qualité du produit qui m’a été livré. Le gâteau est écrasé et complément dégoulinant. Venant d’une maison comme la vôtre je m’attendais à autre chose. Si vous ne pouvez garantir la qualité du service de vos partenaires merci de ne pas le proposer. Aucun remboursement ni réponse malgré ma requête. A EVITER
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par l'état de votre commande à l'arrivée.
Je vous invite cependant à prendre contact avec le service client UberEats afin de leur faire part de votre réclamation car il s'agit d'un problème lié à la livraison.
Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons regagner votre confiance.
A très vite !
Thomas 🦊
A
Antony Trebla Google
Je suis tombé par hasard sur cette boutique de pâtisserie qui a ouvert il y a à peine 3 mois. La boutique est bien agencer et les pâtisseries sont idéalement mises en valeurs.
J’ai eu un accueil formidable de la part de Yohan, je souhaite le même pour tout clients se rendant dans cette boutique, vous ne serez pas déçu !!
I
Isabelle Thierry Google
Très décevant je pensais pour le petit déjeuner apprécier des viennoiseries fraîches !! malheureusement les croissants n étaient pas frais et le pain aux raisins tant qu a lui était inmangeable tellement dur ! C est honteux pour cette enseigne de vendre des viennoiseries de la veille ou l avant veille
C
CECJ2 Google
Ouvert il y a un mois, cette pâtisserie peine à trouver son public. Les desserts sont bons quoique peu sucrés, mais les prix élevés, même pour le 16ème. Attendons de voir l'ouverture du salon de thé pour révéler le plein potentiel de la boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos desserts. 😊 Nous comprenons votre remarque sur le prix, et nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité tout en restant attentifs à l'expérience de nos clients.
Nous sommes également impatients d’aménager prochainement notre boutique pour que nos clients puissent consommer sur place et profiter pleinement de l’ambiance de notre espace. Nous espérons que cela complétera parfaitement l’expérience de nos pâtisseries.
À bientôt !
Thomas 🦊
C
Céline Quitté Google
Une expérience décevante. Nous nous faisions un tel plaisir de déguster des pâtisseries de haute voltige.
Pour commencer, la boutique est encore en travaux et il n'est donc pas possible de prendre le temps de déguster sur place.
Nous avons choisi le "Pistache lover" qui a davantage le goût de fleur d'oranger que de pistache.
En deuxième choix, une tartelette Isatis avec un caramel au bon goût de vanille mais très corsé.
En troisième choix, la brioche au rhum est moelleuse mais pas la.consistance dune brioche. Je n'ai pu la terminé car le rhum est trop fort.
En conclusion, des tarifs vraiment trop chers pour des gâteaux trop petits où l'harmonie des saveurs manque cruellement d'équilibre.
On ne reviendra pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre boutique est actuellement en cours d'aménagement, et nous prévoyons d'y installer un espace dédié à la dégustation de nos produits très prochainement.
Nous espérons que cela pourra améliorer votre prochaine visite.
Nous prenons vos remarques concernant les saveurs et la taille des pâtisseries très au sérieux. Votre retour est essentiel pour nous, car nous cherchons constamment à améliorer nos créations et l'équilibre des saveurs.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous offrir une expérience qui corresponde davantage à vos attentes.
Merci encore pour vos commentaires, et nous vous souhaitons une excellente continuation !
Thomas 🦊
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Yann Couvreur Tour
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