Tarrade Patissier Chocolatier est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Castelnaudary (11400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30
Samedi
07:30 – 12:30 · 15:00 – 19:30
Dimanche
07:30 – 12:30
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Avis clients (116)
Avis Google
4,3
116 avis
5★81
4★11
3★7
2★6
1★11
L
Laurence Lacombe Google
Cassoulet glacé délicieux ! Le personnel au top très sympathique et a l écoute du client ! Merci a eux pour leur professionnalisme
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes heureux que notre cassoulet glacé ainsi que l'accueil de notre équipe vous aient donné satisfaction. Merci pour vos compliments, ils seront transmis à toute l'équipe.
À très bientôt !
N
Nathalie Fog Google
Très bon accueil.
Pâtisseries et chocolats au top!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce beau commentaire.
Nous sommes heureux que nos pâtisseries, nos chocolats et l'accueil de notre équipe vous aient donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
R
Régine DAUZAT VERGNES Google
Un "mille - feuilles chantilly fraises" INOUBLIABLE pour les 50 ans de mon fils et les 17 ans de ma petite-fille.
Merci et bravo à la pâtisserie Tarrade !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour
Nous sommes ravis d’avoir participé à ce beau moment de famille avec ce mille-feuilles chantilly fraises
Savoir qu’il a marqué les 50 ans de votre fils et les 17 ans de votre petite-fille nous touche énormément.
Toute l’équipe de Tarrade Chocolatier vous remercie pour votre confiance et votre fidélité
Au plaisir de vous régaler à nouveau pour vos prochains événements gourmands
G
Gil Ray Google
A mon avis, les.chocolats sont meilleurs que chez les grands noms de Toulouse.
Réponse du professionnel : Quel magnifique compliment
Recevoir ce genre de retour est une très belle récompense pour notre travail artisanal et notre passion du chocolat
Nous mettons chaque jour tout notre savoir-faire et notre exigence dans la réalisation de nos créations, alors votre message nous touche sincèrement.
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Tarrade Chocolatier .
K
Karine CHENON Google
Très satisfaite produits de grande qualité je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et votre gentil message ,
Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et que vous ayez apprécié leur qualité.
Toute l’équipe de Tarrade Chocolatier met chaque jour son savoir-faire et sa passion au service de la gourmandise
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique .
C
Catherine Mestre Google
Le cassoulet glacé est excellent
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ,
Nous sommes ravis que notre cassoulet glacé vous ait plu
C’est une création originale à laquelle nous tenons beaucoup, alors votre compliment fait très plaisir à toute l’équipe.
Au plaisir de vous régaler à nouveau chez Tarrade Chocolatier .
C
Corine Buil Google
Très bon chocolats mais le vendeur, sans explication préalable, m'impose un ballotin tout prêt ( je ke chousis à 21 euros). Comme je lui demande si la prochaine fois je pourrai choisir mes chocolats, il me répond qu' il vaudra mieux éviter les moments d'affluence !!! Je ne pense pas revenir dans cette boutique, car je n'aime pas déranger les gens qui ont du travail !!!!
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu le sentiment de déranger, ce n’est absolument pas l’accueil que nous souhaitons réserver à nos clients.
Lors des périodes de forte affluence, nous préparons parfois des ballotins déjà composés afin de réduire l’attente en boutique, mais nous comprenons tout à fait votre déception de ne pas avoir pu choisir vos chocolats comme vous le souhaitiez.
Au plaisir l équipe Tarrade.
P
Planète Google
Quel plaisir d'aller dans cette pâtisserie.
Les produits que nous achetons sont exceptionnels, du cassoulet glacé aux gâteaux 3 chocolats et aux fruits rouges.
Si l'on rajoute la gentillesse et le professionnalisme de nos interlocuteurs le compte y est. Merci ne changez rien .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour si encourageant
Nous sommes heureux que nos créations artisanales vous apportent autant de plaisir. Du cassoulet glacé à nos entremets, chaque produit est réalisé avec passion et exigence afin d'offrir le meilleur à nos clients.
Vos mots sur notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'une de nos boutiques.
R
Rene Siracusa Google
Fuyez ! Je prends 2 cassoulet glacé. Je cherche toujours la nougatine. En fait j'ai une crème glacée dans un récipient imitation cassole. Quel arnaque !
Vous voulez un VRAI cassoulet glacé....aller chez Sibra a st.papoul... un vrai délice et avec la nougatine !
Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre message, mais nous tenons à rectifier vos propos.
Il ne s’agit en aucun cas d’une “arnaque”, mais d’un produit travaillé et assumé dans son concept. Concernant la nougatine, elle n’est volontairement pas présente sur les formats individuels. Ce choix est lié à un équilibre entre qualité, tenue du produit et prix de vente. Chaque élément est réfléchi dans une logique artisanale et cohérente. La nougatine est présente dans les tailles supérieures. Il est facile de faire la distinction entre cassole en terre cuite et en nougatine.
Nous restons attachés à la transparence de notre travail et au respect du savoir-faire artisanal.
Cordialement,
F
Fabien Google
De très belle pâtisserie, et très bonne, le seul petit détail, c'est pour la tarte citron meringué, mon frère étant pâtissier, ma dit que le sucre glace dessus, n'a pas forcément besoin d'y être car cela fait trop de sucre. mais autrement les pâtisserie était très bonne, et un très bon acceuil.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre visite et pour votre avis.
Nous sommes heureux que nos pâtisseries et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant la tarte au citron meringuée, chaque pâtissier a sa propre interprétation des recettes et de leurs finitions. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
C
Corentin Celle Google
Le cassoulet glacé est une tuerie !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup
Nous sommes ravis que notre cassoulet glacé vous ait conquis ! C'est toujours un plaisir de voir cette spécialité faire l'unanimité.
À très bientôt chez Tarrade Chocolatier
S
Stephen Google
Bonne pâtisserie même si les pâtisseries sont chères
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour
Nous sommes heureux que nos pâtisseries vous aient plu. Nos tarifs reflètent le choix d'ingrédients de qualité ainsi que le travail artisanal réalisé chaque jour dans nos ateliers.
Au plaisir de vous revoir chez Tarrade Chocolatier
C
Céline C. Google
Accueil sympathique. Boutique un peu vieillote. Vitrine bien achalandée. On a envie de goûter à tout 😁
Le macaron framboise litchi et le Paris Brest revisité : une tuerie !!!
Si je suis de nouveau sur Castelnaudary, je saurai où prendre mes pâtisseries...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire
Nous sommes ravis que nos pâtisseries vous aient autant plu, en particulier le macaron framboise litchi et notre Paris-Brest revisité
Nous sommes heureux que la vitrine ait su éveiller votre gourmandise !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Castelnaudary
F
François-xavier Lugand Google
Un cassoulet glacé, spécialité que je recommande particulièrement
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis
Nous sommes ravis que notre cassoulet glacé vous ait séduit. Cette création est réalisée avec le même soin et la même passion que l'ensemble de nos pâtisseries artisanales.
Votre recommandation nous touche beaucoup. Merci pour votre confiance
M
Mélanie Google
Le gâteau à la mousse de fraises et yuzu était vraiment délicieux, parfaitement équilibré entre les fruits. Un vrai régal !
L'accueil était également excellent. Le jeune homme qui m'a accueilli a fait preuve d'une grande gentillesse et s'est montré très serviable.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce très bel avis
Nous sommes ravis que notre gâteau à la mousse de fraises et yuzu ait su vous séduire par l'équilibre de ses saveurs. C'est exactement ce que nous recherchons dans chacune de nos créations.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l'accueil. Votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pâtisseries que sur le service apporté en boutique, est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez Tarrade Chocolatier
O
Oc Hc (Coch) Google
Meilleurs pâtissier de Castelnaudary. Inégalable !
Mon coup de cœur macaron framboises crème rose litchi framboises fraîches.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique compliment
Être considéré comme le meilleur pâtissier de Castelnaudary est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis que votre coup de cœur soit notre macaron framboise. C'est une création que nous aimons particulièrement pour sa fraîcheur et son équilibre en bouche.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Tarrade Chocolatier
L
Laurent Canavy Google
Je n'ai pas eu l'occasion de tester le sourire de la pâtissière mais par contre j'ai beaucoup aimé le russe présenté de façon originale! La qualité est quand même là c'est le principal!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que notre Russe vous ait plu, tant par sa présentation que par sa qualité. Nous attachons une grande importance à revisiter nos créations tout en conservant l'exigence artisanale qui nous anime.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
T
TROLER CHELBY Google
Je recommande !! Pâtisserie au top et chocolat délicieux !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien nos pâtisseries que nos chocolats. Votre satisfaction est la plus belle récompense de notre travail artisanal.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Tarrade Chocolatier
C
Cyrille RUET Google
De passage dans la région, nous avons eu l'opportunité de goûter le cassoulet glacé, excellente adresse, prix correct et personnel super sympathique et serviable. Je recommande fortement.
Jennifer et Cyrille
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
Nous sommes ravis que votre passage dans notre pâtisserie vous ait laissé un si bon souvenir. Votre appréciation de notre Cassoulet Glacé et de l'accueil de notre équipe nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite dans la région.
F
Fabien Cadel Google
Nous avons pris une pièce montée pour la communion de ma belle-fille : caramel brûlé, choux fades.. ça n’est pas la première fois que cela arrive..
Pour avoir la croquande il fallait un minimum de 45 choux..
on veut faire travailler les artisans locaux mais ils ne font pas le travail..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant cette pièce montée réalisée pour un événement aussi important.
Depuis de nombreuses années, nous nous attachons à proposer des créations artisanales réalisées avec soin et nous prenons chaque remarque au sérieux. Votre retour sera pris en compte et partagé avec notre équipe.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Bien cordialement.
d
dominique raoux Google
Un vrai professionnel delà pâtisserie et le dessert phare....le cassoulet glacé.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce beau compliment.
Nous mettons tout notre savoir-faire artisanal et notre passion dans chacune de nos créations. Savoir que notre Cassoulet Glacé vous a séduit nous fait particulièrement plaisir.
F
Flo66 Google
Nous avons goûté aujourd'hui la pâtisserie, superbe présentation, pâtisserie tres fine top !
Alors pourquoi une seule etoile....
A cause de l'accueil aussi glaciale que le cassoulet glacé !
Dommage, mais pour nous c'est terminé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la présentation et la qualité de nos pâtisseries. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons votre remarque très au sérieux.
Bien cordialement.
s
sophy corbiere Google
Les cassoulets glacés individuels sont délicieux...toujours en avoir d'avance dans son congélateur !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
Notre Cassoulet Glacé est l'une des spécialités emblématiques de notre maison et nous sommes ravis qu'il vous apporte autant de plaisir. Votre fidélité récompense notre savoir-faire artisanal.
À très bientôt pour une nouvelle gourmandise.
C
Carole B (Carole) Google
Très bonne pâtisserie artisanale. Tout est frais, préparé du jour avec des produits de qualités. Je recommande particulièrement la tarte au citron meringuée ou encore le Saint-Honoré. Ma fille est plus friande du lache qui est un gâteau au chocolat avec plusieurs textures. Il y a toujours des petites décorations en chocolat très fines sur les gâteaux. N'hésitez pas à commander, je vous recommande vivement cette pâtisserie, chocolaterie incontournable de Castelnaudary.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous appréciez la fraîcheur de nos pâtisseries, la qualité de nos produits et notre savoir-faire artisanal. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de nouvelles découvertes gourmandes.
C
Capela Amidlenite Google
La qualité des produits est très inégale, mais il y a de bonnes choses. Il faut savoir choisir...
Pareil pour l'accueil, le meilleur côtoie le pire.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour de proposer des produits de qualité et un accueil attentif à chacun de nos clients.
Votre remarque sera prise en considération et nous vous remercions pour votre retour.
Bien cordialement.
K
Kociszewski Pascal Google
Nous n'avons pas encore goûté leur cassoulet glacé mais ni l'accueil ni le service ne sont agréables. Aucune attention ! Accueil déplorable...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes.
L'accueil et le service font partie des valeurs auxquelles nous sommes particulièrement attachés. Nous prenons votre remarque au sérieux et vous remercions de nous en avoir fait part.
Bien cordialement.
B
Bernadette Letierce Google
Je suis venue pour déguster un cassoulet glacé aux mandarines confites. Et je n'ai pas regretté mon détour.
Très bien accueillie.
La cassolette était en terre, pas en nougatine mais le cassoulet est délicieux. La portion est généreuse.
Comme le salé, un seul suffit..
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre détour pour découvrir notre Cassoulet Glacé aux mandarines confites ait été récompensé par une belle dégustation. Votre appréciation de l’accueil de notre équipe et de la générosité de la portion nous fait très plaisir.
Concernant la nougatine, celle-ci est effectivement réservée à nos formats les plus généreux. Pour les versions individuelles, nous avons fait le choix d'une présentation en cassolette de terre afin de conserver toute la qualité de notre spécialité tout en maintenant un prix accessible.
Merci pour votre confiance et pour ce joli retour sur notre savoir-faire artisanal.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine découverte gourmande.
R
Rose marie Bourniquel Google
Tres tres bonne patisserie avec le choix j y reviendrai.et tes bon acceuil
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pâtisseries ainsi que l'accueil de notre équipe. Proposer un large choix de créations gourmandes tout en réservant un accueil chaleureux à nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
À très bientôt !
B
Barbara Grandu Google
Ce matin l’école maternelle de mon fils m’informe qu’une chasse aux œuf de pâque aura lieu mercredi 6 avril au matin , je vais donc chez tarrade chercher des œufs et quelques fritures au chocolat noir (mon fils étant allergique au lait), on m’annonce alors qu’il faut commander au moins 3 mois à l’avance !! Le vendeur (bien gentils arrive à trouver un œuf vide ) mais la vendeuse qui semble être la patronne refuse de me le vendre car soit disant prévu pour autre chose !!! Sympa!! C’est pas de la discrimination !! Scandaleux !! Vous avez perdu une famille de client !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
À certaines périodes très demandées, notamment à l'approche de Pâques, certains produits sont réalisés en quantités limitées ou réservés à des commandes déjà enregistrées. C'est probablement ce qui a motivé la réponse qui vous a été apportée en boutique.
Nous comprenons néanmoins votre frustration et regrettons que cette situation vous ait laissé une impression négative de votre visite.
La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
M
MICHEL FRITSCH Google
A fuir absolument!
j'ai commandé un framboisier pour 8 personnes pour un diner avec des amis. Lorsque nous avons découpé le gâteau, nous avons constaté qu'à l'intérieur il y avait une base de biscuit pour 6 au plus, et surtout quelques framboises qui n'occupaient même pas la moitié du disque de biscuit... le tout recouvert d'une énorme couche de crème et de 3 framboises en décoration pour cacher la misère.
Lorsque je suis venu voir le patron pour réclamer, il m'a expliqué "qu'il voyait des framboises" et que c'était comme ça... ce n'est vraiment pas honnête.
Réponse du professionnel : Nous regrettons que notre framboisier n'ait pas correspondu à vos attentes.
Toutefois, nous ne pouvons pas partager votre description de ce produit. Cette pâtisserie est réalisée selon une recette éprouvée et appréciée depuis de nombreuses années par notre clientèle.
Lors de votre passage en boutique, nous avons pris le temps de répondre à vos interrogations et de vous apporter des explications sur sa composition.
Nous restons fidèles à notre exigence de qualité et à notre savoir-faire artisanal, qui guident notre travail quotidien.
L
Lisalena Drama Google
Mardi dernier, j'appelle Tarrade pour commander un framboisier pour 6 personnes et 6 macarons au chocolat. La personne de chez Tarrade me demande de patienter quelques minutes car elle termine de servir un client. Pas de soucis, mais 10 minutes plus tard je n'entends plus de bruit, la personne m'a oubliée ! je rappelle 15 minutes après, et là je commande mon gâteau ainsi que 6 macarons au chocolat précisant que c'est pour l'anniversaire de ma petite fille qui n'aime que les macarons au chocolat. On me dit pas de problème que ça se vend par 2 ou 6. Je choisis 6. Ce matin ma fille passe récupérer ma commande, les 6 macarons ne sont pas au chocolat, Je lui demande de retourner pour dire que ce n'est pas ce qui a été commandé. La personne qui sert indique que c'est toujours des assortiments, et qu'il n'y en a pas au chocolat, ma fille indique que c'est embêtant puisque ma petite fille n'aime que les macarons au chocolat et que c'est pour son anniversaire. La dame répond c'est comme ça, Ma fille demande alors pourquoi lorsque la commande a été prise, il n'a pas été précisé que ce n'était pas possible d'avoir 6 macarons au chocolat, la réponse de la dame "c'est comme ça". Les gâteaux sont certainement les meilleurs de Castelnaudary, je suis d'ailleurs bonne cliente, mais je suis extrêmement déçue... et ma petite fille n'aura pas son dessert pour son anniversaire !
Bien évidemment la dame a refusé de reprendre les 6 macarons même si ma fille est revenue 10 minutes après...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Entre l'attente lors de votre appel, l'incompréhension concernant votre commande de macarons au chocolat et l'absence de solution satisfaisante lors du retrait, nous comprenons que cette situation ait pu gâcher un moment important pour votre petite-fille.
Cette expérience ne reflète pas la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous vous remercions également pour votre fidélité et pour vos compliments concernant nos pâtisseries, auxquels nous sommes très sensibles.
e
emilie martin Google
L'accueil au sein de la boutique laisse à désirer, la vendeuse a posé son téléphone afin de me servir, elle a visiblement expédier la vente afin de reprendre son appel.
Achats de deux gâteaux sans que les boites soient fermés, ni un ruban.
Sachant que c'est pour apporter lors d'un repas, je trouve cela très limite.
J'aurais pris mes deux gâteaux au sein d'une grande surface la qualité aurait été certes moindre, mais niveau accueil cela n'aurait pas été pire.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience en boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le sentiment de ne pas être pleinement considéré lors de votre achat est quelque chose que nous prenons très au sérieux.
Nous comprenons également votre remarque concernant l'emballage de vos gâteaux et sommes désolés que la présentation n'ait pas correspondu à ce que vous attendiez.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
L
Lala Marine Google
Très bon mais l'accueil zéro, à peine un bonjour. C'est dommage parce que les gâteaux et les chocolats sont excellent mais ça fait pas tout...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos gâteaux et nos chocolats, mais sincèrement désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de nos produits est indissociable de la qualité de l'accueil que nous souhaitons réserver à chacun de nos clients. Votre remarque a retenu toute notre attention et sera partagée avec notre équipe.
Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'une prochaine visite.
S
S V Google
Le chaurien, le royal, l'exotique et les autres...! Des papilles qui pétillent, un vrai délice !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce délicieux commentaire !
Nous sommes ravis que le Chaurien, le Royal, l'Exotique et nos autres créations aient su faire pétiller vos papilles. Lire un tel retour est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt.
s
solange bessieres Google
Bien accueillie par la propriétaire;
Excellents macarons, fabriqués naturellement.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour.
Votre appréciation de notre accueil et de nos macarons nous touche beaucoup. Toute notre équipe met son savoir-faire artisanal au service de produits gourmands et de qualité.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
C
Céline Souletie Google
Tout est Excellent et de grande qualité.
Essayez les pâtisseries et , en ce moment, les chocolats tellement beaux qu on n ose pas les manger 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes heureux que nos pâtisseries et nos chocolats vous séduisent. Nous mettons tout notre savoir-faire artisanal dans chacune de nos créations, pour le plaisir des yeux… et des papilles !
À très bientôt.
b
bernard GARLIN Google
On m'a recommandé cette pâtisserie dans laquelle je me suis rendu samedi où j'ai acheté 4 petits seaux de friture. Il a fallu que j'insiste pour obtenir un sac cartonné au lieu de la simple poche de papier qui m'était proposée...Au vu de la froideur de la propriétaire de la boutique je n'ai pas demandé de papier cadeau individualisé pour les enfants et pourtant j'ai réglé 40€.... Une notoriété se conserve aussi par un accueil sympathique et commercial; surtout en 2021!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que les sacs cartonnés sont destinés aux boîtes de chocolats et ne sont pas prévus pour les autres types d'achats. Cette règle est appliquée de manière identique à l'ensemble de notre clientèle.
Nous regrettons en revanche que l'accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction et prenons bonne note de votre remarque.
Nous vous remercions pour votre retour.
E
Eloïse Bernard Google
Les gâteaux sont très bons. Je recommande le macaron à la framboise qui est délicieux !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que nos pâtisseries vous plaisent, et tout particulièrement notre macaron à la framboise. Votre commentaire fait très plaisir à toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
l
laure NL Google
Paris-Brest aussi voluptueux qu’un nuage.
Accueil super sympathique et patient. On reviendra ! Merci
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique commentaire.
Quel plaisir de lire votre comparaison avec notre Paris-Brest ! Nous sommes ravis qu'il vous ait régalé et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
f
florence rey Google
Alors moi je n'ai même pas goûter vos produits ! Dommage mais j'ai été tellement mal accueillie par une jeune femme qui me lance d'un ton sec : le chien dehors! ..( un petit chihuahua ). Mais j'aurai complètement compris et obtempéré avec de la politesse .
Next 🤨
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'accueil que vous avez reçu. Cette attitude ne correspond en rien aux valeurs de notre maison.
Depuis votre visite, notre équipe de vente a changé, et nous attachons une grande importance à ce que chaque client soit accueilli avec courtoisie et bienveillance.
Par ailleurs, les chiens sont les bienvenus dans notre boutique. Nous regrettons d'autant plus cette situation, qui ne reflète ni notre politique d'accueil ni l'expérience que nous souhaitons offrir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une tout autre impression.
D
Didier Guillerm Google
La meilleure tarte aux citrons que j'ai mangé de ma vie... Et je ne suis pas tout jeune, elle pourrait gagner un concours sans problème
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour.
Votre commentaire nous touche énormément. Recevoir un tel compliment sur notre tarte au citron est une belle récompense pour notre travail et notre passion.
À très bientôt pour une nouvelle pause gourmande !
M
MICHOU Google
Je commande un gateau pour la fête des mere en demandant de mettre s "joyeuse fête des meres" je recupere le gateau
sans l insccription et de plus gateau pas terrible je n y retournerai pas
etne conseille pas cette enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été conforme à vos attentes.
Nous regrettons l'oubli de l'inscription demandée ainsi que votre déception concernant le gâteau. Ce type d'erreur ne correspond pas au niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
M
Marguerite Tissot Google
A l'occasion de la fête de l' Epiphanie, j'ai acheté une galette dans votre kiosque situé dans la galerie marchande de l'hypermarché.
A ma question "est-ce pur beurre? ", la jeune vendeuse me répond en haussant les épaules : "ouh là, ça je ne sais pas. Peut-être".
C'est dommage de vendre de bons produits par un personnel qui ne connait pas la marchandise.
Les chocolats sont bons ainsi que les pâtisseries, même si parfois je trouve que c'est un peu trop sophistiqué.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que notre vendeuse n'ait pas su vous répondre avec certitude. Nos équipes sont formées à connaître nos produits, mais tout le monde a le droit à l'erreur.
Nous vous confirmons que nos galettes sont bien réalisées au beurre. Merci également pour vos compliments concernant nos chocolats et nos pâtisseries.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
m
michel Lanturlu (Lanturlu26) Google
Meilleur chocolatier de la ville.patisserie fine.je recommande !
e
emilie jalabert Google
Très bon accueil, très bons gâteaux et une belle décoration de mariage.
B
Blue Something Google
Très bon gâteaux et cassoulets glacés, à déguster sans modération.....
Y
Yannick Blanckaert Google
De passage sur castelnaudary je me suis arrêté acheter des chocolats dans cet établissement. Accueil conseil et qualité des mets tout est au rendez-vous. Le propriétaire est un passionné je vous conseil cette pâtisserie et pour ma part je reviendrai et leur ferai de la pub bien mérité .
V
Valérie GRILLO Google
Première déception . J ai acheté des gâteaux individuels et franchement le Lacthé n était pas du jour. Un peu gênant lorsque tu offres le dessert.....
A
Anne-Lise V Google
Une adresse incontournable à Castelnaudary.... Les chocolats et pâtisseries sont un régal ...
D’ailleurs on aurait tendance à manger des chocolats toute l’année a cause de vous ! ( enfin plutôt GRÂCE à vous ) . À bientôt 😁😊😘
C
Camille Clc Google
Commande par telephone d'une buche pour les fêtes (pour 8-9 pers). Je la récupére à la fermeture le Samedi 23 Décembre, sur le coup de la précipitation, pour ne pas déranger je ne demande pas à la voir et la vendeuse ne me le propose pas non plus . Je me retrouve avec une bûche pour 12-14 minimum .... Pas tres professionnel et honette de leur part .
La bûche était bonne
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Tarrade Patissier Chocolatier
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