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PÂTISSERIE

Pignol Vendôme

Pâtisserie · Lyon (69)

4,3 435 avis Google Fermé
Pignol Vendôme — Pâtisserie

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Itinéraire Site web

À propos de Pignol Vendôme

Ce magasin propose pâtisseries, chocolats, mets salés, spécialités lyonnaises et service traiteur à domicile.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 15:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (435)

Avis Google
4,3
435 avis
5★291
4★61
3★33
2★16
1★34
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William Pacha Google

De bons produits, qualitatifs, et j'ai apprécié notamment la pâtisserie. En revanche, le personnel manque de professionnalisme, de compétence. C'est dommage, l'accueil, le service doivent être améliorés; avec un peu de formation, dans une entreprise telle que Pignol, cela doit être possible ! Il faudrait aussi être plus qualitatif sur l'agencement et le mobilier de l'espace restauration.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, et tout particulièrement nos pâtisseries. Nous regrettons toutefois que l’accueil et le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes mettent chaque jour tout leur cœur à accueillir et conseiller nos clients, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas retrouvé cette attention lors de votre visite. Votre retour sera partagé avec nos responsables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une meilleure impression ! Maison Pignol
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Laurent Vivert Google

Je suis venu prendre un café ainsi que quelques pâtisseries. La boutique propose des produits et mets de qualité où les saveurs sont au rendez-vous. Au plaisir de renouveler cette expérience culinaire!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre pause café et nos pâtisseries. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous ! Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle pause gourmande ! Maison Pignol
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isabelle rhety Google

Nous avons mangé en famille. J'ai été déçue par la fadeur de la salade italienne : les tomates n'avaient aucun goût et l'assaisonnement n'avait rien d'extraordinaire. Mon mari a été déçu par le flan qui était mou. Le service était rapide. Le cadre fait cantine

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre ressenti et vos photos. Nous regrettons que votre repas n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les tomates, nous arrivons en fin de saison, ce qui peut malheureusement jouer sur leur intensité gustative. Nos équipes restent néanmoins très attentives à la qualité des produits sélectionnés et à la préparation de chaque recette. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité du service et prenons bien sûr en compte vos remarques. Maison Pignol
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Fanny Google

Habitants du quartier, nous sommes passés ce midi vers 12h45.. aujourd’hui nous sommes déçus et choqués : Les pâtes « aux gambas » à 28€/kg ne contenaient aucune gambas — uniquement quelques morceaux de surimi (photos à l’appui). À ce prix, l’intitulé nous semble pour le moins optimiste. Point plus gênant : nous avons vu la serveuse remettre dans le plat de taboulé de la semoule tombée sur le comptoir. Sur un rayon traiteur en libre-service, ce geste n’est pas acceptable. Autres bémols : une seule serviette en papier par personne, et une pissaladière dont la pâte, trop épaisse et molle, tenait davantage de la pizza que de la spécialité niçoise. En revanche, les deux pâtisseries étaient excellentes : tarte aux prunes et tarte aux framboises, parfaitement réalisées, avec un dosage du sucre très juste. C’est manifestement là que se trouve le savoir-faire de la maison.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions. Notre recette de pâtes aux gambas contient bien des gambas. Il est malheureusement possible que votre portion en ait été insuffisamment garnie, et nous en sommes désolés. Nous allons demander à nos équipes d’être encore plus vigilantes au moment du service afin que chaque portion soit équilibrée et fidèle à la recette. Concernant le geste que vous indiquez avoir observé au rayon traiteur, nous allons également faire le point avec l’équipe présente. L’hygiène comme la qualité du service font partie de nos exigences quotidiennes. Enfin, notre savoir-faire ne se limite bien sûr pas à la pâtisserie : cuisiniers, pâtissiers et l’ensemble de nos métiers travaillent chaque jour dans notre laboratoire avec la même exigence. Nous sommes néanmoins très heureux que les tartes aux prunes et aux framboises vous aient régalés. Nous espérons vous revoir prochainement et vous laisser une bien meilleure impression. Maison Pignol
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Nathalie Bramet Google

Très bon goûter improvisé car de passage . Servis par Nathalie nous avons même trouvé notre dîner pour le soir . Nous reviendrons avec plaisir .

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Laurence BL Google

Très bons produits et accueil agréable . Seul bémol : les clients du salon de thé ne devraient pas être autorisés à discuter bruyamment en FaceTime et à se comporter comme chez eux! .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés que votre moment au salon de thé ait été perturbé. Bien entendu, chacun est libre de profiter de cet espace, mais nous veillons à ce que cela se fasse dans le respect du confort de tous. Si cette situation nous avait été signalée sur le moment, notre équipe serait naturellement intervenue avec discrétion pour inviter le client concerné à parler moins fort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un cadre plus serein. Maison Pignol
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Laurent Theophile Roulet Google

Habitué des lieux, j'avais déjà remarqué que les jeunes vendeurs de la boutique Pignol Vendôme Lyon 06 se moquaient ouvertement de la clientèle. Confirmation ce midi : étant habillé en short, t-shirt, tongs, et lunettes de soleil, à cause des 30°C, j'ai distinctement entendu le vendeur le plus enrobé dire à son collègue, tout en ricanant : « Regarde-le, il se croit à la plage ». Je venais pour acheter plusieurs plats traiteurs et du fromage. Face à ce manque de respect total, je suis reparti avec une simple baguette (très moyenne au passage), uniquement pour fixer le vendeur dans les yeux afin qu'il comprenne que je l'avais entendu. Résultat : une vente manquée et un client de perdu. Un sérieux recadrage sur le professionnalisme et l'accueil s'impose, car se moquer des clients semble être leur principale occupation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre visite se soit déroulée dans ces conditions. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité de l’accueil et au respect de chacun. Les comportements que vous décrivez ne correspondent ni aux valeurs de notre maison, ni à ce que nous attendons de nos équipes, qui s’investissent chaque jour pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Toutefois, n’ayant pas été témoins de la scène, il nous est difficile de confirmer les faits tels qu’ils sont rapportés. Nous prenons néanmoins votre témoignage au sérieux et le partagerons avec les responsables concernés afin qu’un échange puisse avoir lieu avec l’équipe. Nous regrettons également de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement lors de cette visite et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Maison Pignol
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su yun Google

Ça fait quelques années je fréquente ce lieu car je travaille à côté. Les nourritures sont toujours de qualité et la service chaleureuse. J'apprécie particulièrement les personnes qui ont un certain âge qui prennent soins des clients comme actuellement Nathalie ou Patrick. Leurs attentions chauffent le cœur de ceux qui s'arrête. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre fidélité au fil des années et pour ce message qui nous touche beaucoup. Au-delà des produits, nous sommes particulièrement sensibles à vos mots concernant la qualité de l'accueil et l'attention portée aux clients. Nathalie et Patrick seront heureux de savoir que leur présence et leur bienveillance contribuent à faire de chaque visite un moment agréable. Merci pour votre confiance et à très bientôt. Maison Pignol
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NANI SaS Google

Trés bon moment pause café pendant chantier dans le voisinage. Merci a Nathalie et Patrick pour leur accueil!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre pause café et de vous avoir offert un moment agréable au cours de votre journée. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Nathalie et Patrick, qui seront touchés par cette attention. Au plaisir de vous revoir prochainement. Maison Pignol
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ZOUHIR BELALA Google

Un grand merci à Nathalie pour son accueil chaleureux, son sourire et son professionnalisme. Elle est toujours attentive aux clients et donne de très bons conseils. La qualité des pâtisseries est excellente, et l’expérience en boutique est toujours agréable grâce à elle. Bravo à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce magnifique témoignage. Nathalie sera particulièrement touchée par vos compliments. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos pâtisseries. Votre message sera partagé avec toute l’équipe, qui met chaque jour son savoir-faire et son énergie au service de nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Maison Pignol
A
Arthur Platre Google

Un accueil très sympa de la part de Nathalie, et le service est rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que Nathalie vous ait réservé un accueil chaleureux et que vous ayez apprécié la rapidité du service. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir. Maison Pignol
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Florence Garde Google

Accueil et bons produits Je recommande le traiteur et la pâtisserie Leur café est excellent Pause gourmande garantie

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre recommandation et ce joli retour gourmand ! Savoir que vous associez votre visite à un moment gourmand est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle parenthèse de dégustation. Maison Pignol
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Sofiane Gasdallah Google

Une boutique vraiment confortable, propre et à l’ambiance particulièrement apaisante. Les produits sont d'une qualité de production au top ! Le personnel est d'une immense gentillesse, toujours avec le sourire. Un grand merci surtout à Nathalie pour son accueil si chaleureux et son magnifique sourire : elle est vraiment d'une gentillesse incroyable ! Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’atmosphère de la boutique, le soin apporté à nos produits ainsi que la qualité de l’accueil. Créer un lieu agréable où l’on se sent bien est essentiel pour nous, et votre commentaire est une belle récompense pour l’ensemble de l’équipe. Un merci tout particulier pour vos mots à l’égard de Nathalie. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite. Maison Pignol
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JM Z Google

La garantie d’avoir des produits de grande qualité, des fromages parfaitement affinés, des produits délicieux. Un traiteur vraiment haut-de-gamme. Nathalie a été très accueillante, c’est toujours agréable d’être si bien servi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre très bel avis. Nous sommes heureux de lire que l’accueil de Nathalie a contribué à rendre votre visite encore plus agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci pour votre confiance et pour ces encouragements qui récompensent le travail de toute la Maison ! Maison Pignol
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Hani Ben Salem Google

Pour un expresso rapide avec un goûteux pain russe, nous avons été agréablement reçu par Nathalie et confortablement installé. Nous conseillons !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nathalie sera très heureuse de lire vos compliments concernant son accueil et l’attention portée à votre installation. Merci également pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une prochaine pause gourmande. Maison Pignol
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Alexia D Google

Je connaissais celui de Bellecour, et j'ai découvert celui de Vendôme en allant chez une cliente, étant en avance j'ai pris un allongé, l'employé accueillant et souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre découverte de notre boutique de Vendôme se soit faite dans de bonnes conditions. Votre mot sur l’accueil de notre équipe nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir, Maison Pignol
C
Clara Schermesser Google

Merci à toute l’équipe (Emma, Lisa et Amjad) pour ces sourires et ce dynamisme. Toujours un plaisir de venir prendre un goûter chez Pignol

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce joli message. Nous sommes heureux de savoir que vous passez toujours un bon moment chez nous. Emma, Lisa et Amjad seront ravis de recevoir vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Maison Pignol
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Hubert Google

Pignol reste un excellent traiteur une valeur certaine sur Lyon Du personnel attentionné professionnel prévenant en particulier Emma et enfin des tarifs modestes

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciez toujours notre maison ainsi que l’attention de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre mot à Emma, qui sera touchée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Maison Pignol
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StreetChef Google

Je tenais à laisser un avis pour souligner l’accueil remarquable de la vendeuse nommée Laurine, nous avons rarement été aussi bien reçu dans un établissement de ce type et quand c’est le cas il faut le dire ! PS : croissant + pain aux raisins très bons

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre passage vous ait laissé un si bon souvenir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Laurine, qui sera très touchée. Et nous sommes heureux que le croissant et le pain aux raisins aient été à la hauteur de l’accueil. Au plaisir de vous revoir, Maison Pignol
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Pascal GUICHARD Google

Ça fait la deuxième fois que mon client m'invite chez Pignol, je n'ai jamais été déçu ! Vraiment excellent et bon accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guichard, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vos deux visites aient été à la hauteur et que vous ayez apprécié aussi bien nos produits que l’accueil. Au plaisir de vous recevoir une troisième fois ! Maison Pignol
V
Valerie Mochon Google

Accueil très sympathique de Nathalie et Emma service impeccable trés bon produits

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mochon, Merci beaucoup pour votre message et pour votre photo ! Nous sommes ravis que Nathalie et Emma aient contribué à vous faire passer un bon moment. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Maison Pignol
F
Flo Gnmt Google

Habituée des lieux, je peux dire que c’est un sans faute pour tous les déjeuners passés chez Pignol ! Les plats sont variés et savoureux, le service est impeccable et les équipes toujours très agréables. Une adresse incontournable pour déjeuner et savourer un incroyable café latte à la vanille, au caramel ou à la noisette, spécialement préparé par Laurine, la barista en chef 😎 Merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour qui nous fait très plaisir. Savoir que vous prenez toujours autant de plaisir à venir chez nous est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe. Nous transmettrons avec plaisir votre message à Laurine. À très bientôt pour votre prochaine pause gourmande, Maison Pignol
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Aurélie Ganamet Google

Je déjeune sur place en moyenne une fois par semaine et à chaque fois c'est un sans faute. Les plats sont variés et de qualité, les pâtisseries excellentes, et le personnel très agréable. Mention spéciale pour Laurine - la "Barista" :) - pour ses cafés latte spéciaux aromatisés... dont nous sommes des adeptes <3 !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ganamet, Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce si gentil message. Nous sommes heureux de savoir que vos passages réguliers sont toujours un plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre votre clin d’œil à Laurine, qui sera ravie de savoir que ses créations ont leurs fidèles amateurs. À très bientôt pour votre prochain rendez-vous gourmand, Maison Pignol
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amandine da silva Google

J’ai retrouvé un bon morceau de film alimentaire dans mon pâté croûte, c’était le plus cher en plus, le dessert était bon mais le reste était pas incroyable, les mini sandwichs sont composé d’un demi pain de mie avec une tranche de jambon c’est cher pour rien mangé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons votre message très au sérieux et sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Il s’agissait de notre pâté en croûte « Oh ça caille », dont la préparation, assez minutieuse, nécessitait l’utilisation d’un insert en film pour maintenir la farce centrale lors du montage. Bien entendu, celui-ci est normalement retiré avant cuisson, mais il peut malheureusement arriver, comme dans votre cas, qu’un oubli se produise, ce que nous regrettons vivement. Suite à ce type de retour, nous avons d’ailleurs pris la décision d’arrêter la production de ce pâté en croûte, afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de nous l’avoir signalé. Maison Pignol
J
Justine Google

Déçue de mon achat du canard de saint Valentin à 10€ qui n’est pas du tout comme ceux du site internet ou des réseaux sociaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne faisons aucune publicité mensongère : les canards présentés sur nos réseaux sociaux sont bien ceux envoyés dans nos boutiques et disponibles en click & collect. Nos chocolats sont entièrement fabriqués à la main par notre chocolatier, et comme pour toute production artisanale, il peut exister de légères variations d’un produit à l’autre. Nous comprenons votre déception si celui-ci ne correspondait pas totalement à vos attentes et prenons note de votre remarque. Maison Pignol
L
Laura Couble Google

Super équipe Nathalie Lisa kilian attentione souriant efficace très bon je recommande j ai passé un super moment

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment parmi nous. Votre mot pour notre équipe nous fait très plaisir, nous ne manquerons pas de leur transmettre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Maison Pignol
m
marie françoise jourdan Google

Très jolie boutique remplie de tres bons produits, et très bon accueil de Nathalie. Je recommande fortement cet établissement pour aussi se poser et prendre un petit goûter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la boutique, nos produits ainsi que l’accueil de Nathalie, nous lui transmettrons avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine pause gourmande, Maison Pignol
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Brigitte Guilhot-Briel Google

Pas d'accueil du tout, les vendeurs étant occupés à rigoler entre eux. Quand enfin, ils se décident à prendre notre commande, ils en oublient 1 partie. Il ns faut téléphoner, revenir,etc. Et ce n'est pas la 1ère fois que ça se passe ainsi, donc la dernière fois pour ns qui étions des clients réguliers & satisfaits. C'est terminé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, d’autant plus en sachant que vous étiez des clients réguliers. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau d’accueil et de rigueur que nous attendons de nos équipes. Entre l’absence de prise en charge et l’erreur dans votre commande, votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Un rappel sera fait en interne afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous regrettons également de ne pas avoir pu réagir sur le moment pour corriger cela immédiatement. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance. Maison Pignol
A
Andres Voisin Google

Quelle magnifique moment passé dans ce lieu charmant et intime. Nous avons été super bien accueilli par toute l’équipe ( Amjad / Veronique). Des petits plats préparer avec soin ainsi qu’un petit vin rouge ( petit pont ) pas piqué des hannetons. Nous avons passé l’intégralité de notre journée accompagnée de ces gens merveilleux. Quel bonheur merci beaucoup ! Ps: qui a eu l’idée de mettre une bouteille de vin rouge à sept euros

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Voisin, Trois bouteilles pour trois… on dirait que la journée fut vraiment mémorable !! Merci pour votre message chaleureux et plein de bonne humeur ! Amjad, Véronique et toute l’équipe sont ravis de vous avoir accompagnés dans ce beau moment de convivialité. Quant à l’idée de proposer un bon vin rouge à 7 €… disons que c’est notre petite façon de rendre le bonheur encore plus accessible ! À très bientôt, Maison Pignol
A
Alexandre Trophardy Google

J'aimerais comprendre comment une galette à 43 euros peut avoir le goût d'un meuble de brocante ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que notre galette n’ait pas été à votre goût. Elle est pourtant préparée avec soin dans nos cuisines, à partir de produits de qualité, et reste l’une des créations les plus appréciées de nos clients chaque année. Nous respectons bien sûr les goûts de chacun, mais votre comparaison, bien qu’originale, ne nous permet pas de comprendre précisément ce qui vous a déplu. N’hésitez pas à nous en dire plus, vos retours sont toujours les bienvenus. Maison Pignol
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Dimitri Catoire Google

Je ne sais pas ce que valent les pâtisseries à part les grattons qui sont très bon, mais ce n'est pas idéal pour venir boire un café, le service est moyen, on doit payer en caisse puis amener notre boisson jusqu'à notre table, donc pas de service à table, et les produits sont très moyens, le café comme le chocolat chaud est fait avec une machine d'hôtel ou de buffet à volonté mais pas de façon artisanal ou avec une machine à café de restaurant, ce ne sont pas des produits très qualitatif malheureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Il est important de rappeler que nous sommes avant tout une boutique traiteur, et non un café ou un restaurant. Nous mettons à disposition quelques tables pour permettre à nos clients de déguster sur place, mais le service à table n’a jamais été proposé ni annoncé. Quant aux boissons chaudes, elles sont effectivement préparées à partir de machines professionnelles, choisies pour leur régularité et leur praticité dans ce format de service. Cela ne remet pas en cause la qualité de nos produits, qui sont élaborés chaque jour avec soin. Nous sommes ravis que nos grattons vous aient plu, et espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir d’autres spécialités qui font la renommée de la Maison. Maison Pignol
M
M C Google

Bonjour, Cela fait plusieurs semaine que je passe 2x par semaine pour mon patient. Je suis toujours super bien accueilli. Je sors généralement des lieux avec le sourire aux lèvres. L’assemblage de l’humour et du professionnalisme est merveilleusement bien géré. Alors je tiens a remercier Nathalie, Lisa et Emma qui contribuent au maintien de ces valeurs ! Bonne journée !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message plein de bienveillance ! Nous sommes ravis que chacune de vos visites soit un moment agréable, et que vous repartiez le sourire aux lèvres, c’est exactement ce que nous espérons offrir à nos clients chaque jour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Nathalie, Lisa et Emma, qui seront touchées de savoir que leur bonne humeur et leur professionnalisme sont si appréciés. Au plaisir de vous accueillir encore longtemps, Maison Pignol
A
Aline CHETAIL Google

En plus de se régaler, quel accueil ! Toute l'équipe a le sourire et prend son temps avec nous ...même pour les commandes de Noël 🎄 On adore... Aline

Réponse du professionnel : Bonjour Aline, Merci pour ce message chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien nos produits que l'accueil de notre équipe, même en pleine effervescence des fêtes Votre retour nous fait très plaisir, et nous espérons vous retrouver très bientôt pour d'autres moments gourmands. Maison Pignol
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Marie Free Google

Très bonnes pâtisseries et produits traiteur comme toujours chez Pignol. Par contre je n’ai pas apprécié la façon de faire de Nathalie qui insiste lourdement pour vendre un article supplémentaire, à chaque fois que je prends qq chose elle me demande si je veux aussi le produit d’à côté. Elle va jusqu’à remettre en cause mon choix de gâteau pour me proposer un autre gâteau qui reste sur le côté de la banque et qui selon ses goûts est bien meilleur ! Elle semble insatisfaite si on lui dit non. Je n’ai jamais connu cette façon de faire chez Pignol, vente forcée et abus de faiblesse sur personne âgée. Elle m’a mise très mal à l’aise devant tout le monde par ces assauts répétés, pour lesquels je devais refuser sans lâcher ! A la fin elle me donne une carte avec un QR code, son nom et m’a demandé de lui mettre un bon avis sur le net en la nommant !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos pâtisseries et de nos produits traiteur. Concernant votre ressenti, nous avons échangé avec Nathalie, qui est sincèrement désolée. Son intention était de bien faire et de vous conseiller au mieux, et en aucun cas d’être insistante ou de vous mettre mal à l’aise. Nous comprenons néanmoins votre ressenti, et un rappel a été fait afin que le conseil reste toujours mesuré et respectueux du choix de chacun. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Maison Pignol
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lawson late Google

Super service de toute l’équipe , je recommande cet endroit . Un clin d’œil à Nathalie à qui a été très professionnelle . Service de qualité . Bravo à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de toute l’équipe. Votre clin d’œil à Nathalie nous fait particulièrement plaisir, nous ne manquerons pas de lui transmettre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Maison Pignol
M
Marinette Google

Un très bel accueil chaleureux et souriant du jeune serveur. La soupe et la saucisse purée sont servies bien chaudes , c'est délicieux et copieux! Jolie découverte, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si agréable. Nous sommes ravis que votre découverte ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour l’accueil que pour les plats proposés. Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Maison Pignol
R
Raja 1974 EL BADAOUI Google

Endroit chaleureux les produits son frais et excellent un petit faible pour la tarte aux pommes. Comme d’habitude, Nathalie est avenant et souriante. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce si joli retour. Nous sommes ravis que l’ambiance, la qualité de nos produits et l’accueil de Nathalie continuent de vous donner entière satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Maison Pignol
M
Manon Bonneau Google

De passage par hasard, j'ai été agréablement surprise. Je remercie Nathalie qui m'a conseillé sur les patisseries. Elle a été aux petits soins et souriante. Je reviendrais pour tester leur propositions salées.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que cette visite improvisée ait été une belle surprise. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Nathalie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour découvrir nos propositions salées ! Maison Pignol
C
Cerise Google

Une pizza à la tomate servie bouillie et toute molasse avec de la sauce tomate ordinaire!! La pizzeria du coin fait de meilleures pizzas et pour moins cher, sourire du pizzaiolo en prime !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre pizza n’ait pas répondu à vos attentes. Effectivement, nous ne sommes pas une pizzeria traditionnelle : nos pizzas sont préparées dans l’esprit "boulangerie", avec une pâte plus moelleuse et une cuisson adaptée à ce format. Cela peut surprendre si l’on s’attend à une pizza fine et croustillante comme en pizzeria. Nous prenons malgré tout note de votre remarque, toujours utile pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Maison Pignol
M
Michel Google

Les produits sont de bonne qualité mais le service laisse carrément à désirer : pas de bonjour, une lenteur jamais vue, une « responsable » qui hurle au téléphone et, cerise sur le gâteau, une pâtisserie retournée (et non remplacée) quand elle a été mise dans le sac…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits ait été au rendez-vous, mais nous regrettons que votre expérience ait été décevante. Nos équipes font de leur mieux chaque jour, même dans des périodes de forte affluence. Une maladresse peut arriver, mais elle n’enlève rien à leur engagement et à leur sérieux. Nous restons attentifs à vos remarques et espérons vous accueillir dans de meilleures conditions une prochaine fois. Maison Pignol
S
Sanae Lyon Google

C étai extra je me suis régaler Nathalie super gentille agréable À refaire Madame Cazorla

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cazorla, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalée. Nathalie sera très touchée par votre mot, elle met toujours beaucoup de cœur à accueillir nos clients avec gentillesse. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau moment gourmand, Maison Pignol
A
Arnaud Benoit Google

J'ai déjeuné ici et j'ai été agréablement surpris ! La qualité des plats est vraiment au top, on sent que c'est fait maison avec des produits frais. L'accueil est chaleureux et le service rapide. C'est une super adresse pour un déjeuner gourmand et authentique. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous et que notre cuisine maison et notre accueil vous ont plu. Vos compliments sur la qualité des plats et l’ambiance nous vont droit au cœur. Toute l’équipe travaille avec passion pour offrir ce type d’expérience, alors c’est un vrai plaisir de lire votre recommandation. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Maison Pignol
S
Saccucci Mathieu Google

Une expérience tout simplement parfaite ! Un service impeccable, une attention aux moindres détails et une qualité exceptionnelle. Chaque visite est un vrai plaisir, et l’équipe est toujours aux petits soins. Je recommande les yeux fermés ! ⭐⭐⭐⭐⭐"

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Votre fidélité et vos mots nous touchent profondément. C’est un réel plaisir pour notre équipe de vous offrir une expérience de qualité à chaque visite. À très bientôt ! Maison Pignol
y
yohanna salazar-martin Google

Nous sommes partis prendre un café ce matin dans cette belle maison « Pignol Vendôme » Quel moment exquis! Quel bonheur de savourer des produits frais et de qualité, et pour une expérience complète : le service client est plus qu’à la hauteur ! C est un plaisir dans un monde où le client est devenu un simple payeur , c’est un plaisir d aller dans ce genre d enseigne où on vous fait vous sentir respecté le temps d un café On sent la puissance de la marque et sa renommée en est la preuve Merci particulier à Matteo de nous avoir accueilli généreusement et brillamment À très bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce retour qui nous va droit au cœur. Nous sommes ravis que votre pause café ait été à la hauteur de vos attentes. La qualité des produits et l’attention portée à chaque client font partie intégrante de notre identité, et nous sommes heureux que vous l’ayez ressenti. Votre mention spéciale à Matteo lui sera transmise avec grand plaisir, il sera touché d’avoir contribué à rendre votre expérience aussi agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Maison Pignol
M
Miruna Musette Google

Une expérience incroyable au Pignol Lyon grâce à Matteo ! Service impeccable, très professionnel et toujours souriant. Il a su nous conseiller parfaitement sur les plats et nous a fait passer un moment agréable. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Matteo sera très heureux de savoir que son service a contribué à rendre votre moment parmi nous agréable. Nous mettons un point d'honneur à offrir des expériences personnalisés et un accueil chaleureux, et votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Maison Pignol
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wei yang Google

Excellent! Les pâtisseries et le café sont délicieux. Le service est chaleureux et attentionné. Une adresse à recommander !

Réponse du professionnel : Bonjour, Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que nos pâtisseries et notre café aient été à votre goût, et que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Votre recommandation est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe, toujours désireuse de rendre chaque visite mémorable. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau moment gourmand ! Maison Pignol
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Lawrence Missings Google

Je suis venu chez Pignol ce matin pour mon déjeuner. L'ambiance est très convivial ainsi que la qualité des produits. (Le seul conseil que je vous donne c'est d'ajouter de l'huile d'olive comme option pour accompagner les salades) J'ai été très bien accueilli par M. Anjad qui est très gentil et très professionnel. Bravo à toute l'équipe! 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que vous ayez apprécié l'ambiance ainsi que la qualité de nos produits. Un grand merci pour vos compliments à M. Amjad et à toute l’équipe, qui seront très touchés. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! Maison Pignol
N
Noémie Bouissou Google

Une excellente adresse pour des repas raffinés et de qualité ! J’ai récemment commandé chez Pignol, dans leur boutique du 6e arrondissement, et j’ai été ravie de l’expérience. Les plats sont savoureux, préparés avec des ingrédients de grande qualité, et même une fois réchauffés, ils restent délicieux ! C’est un vrai plaisir de pouvoir profiter d’une cuisine gastronomique sans avoir à passer des heures en cuisine. L’accueil a aussi été impeccable : la personne qui m’a servie était très agréable et souriante, rendant l’expérience encore plus plaisante. Merci à toute l’équipe pour ce savoir-faire et cette attention portée aux clients ! Je reviendrai avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouissou, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats et l'accueil de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience gastronomique à la fois savoureuse et pratique, et c'est une vraie satisfaction de savoir que cela ai répondu à vos attentes. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir encore d'autres spécialités. À très bientôt ! Maison Pignol
P
Philippe Platel Google

Une adresse où il fait bon s’arrêter pour déjeuner sur place ou emporter. L’accueil ici est tout simplement agréable, l’équipe vous accueille avec sourire, professionnalisme et discrétion. Les plats, sandwichs et desserts ont la saveur à la hauteur des préparations du traiteur Pignol. Pour un instant sucré - salé faites y une pause simple et gourmande. P.S : Mention spéciale à Lou pour ses recommandations toujours parfaites et son sourire toujours présent

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un immense merci pour votre message si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, tant pour la qualité de nos plats que pour l'accueil de notre équipe. Votre mention spécial à Lou lui fera particulièrement plaisir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Maison Pignol
A
Audrey Désiré Google

Nous avons été chaleureusement accueillies par Nathalie ! Elle nous a offert un service de qualité, toujours avec le sourire ! Les plats étaient aussi délicieux ! Très bonne adresse. :)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que Nathalie ait contribué à rendre votre visite agréable avec son service attentionné et souriant. C’est une belle récompense pour notre équipe de savoir que vous avez apprécié autant l’accueil que nos plats. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Maison Pignol

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