Pâtisserie · Lyon (69)
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Pierre Hermé est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Lyon (69003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 06:45 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 06:45 – 20:00 |
| Mercredi | 06:45 – 20:00 |
| Jeudi | 06:45 – 20:00 |
| Vendredi | 06:45 – 21:00 |
| Samedi | 06:45 – 20:00 |
| Dimanche | 07:45 – 21:00 |
Visite aujourd'hui 21/10 à 13h45. Une vendeuse exécrable qui regarde d'un air dédaigneux ! Je déconseille et je n'y retournerai pas! Aucun sourire aucune conseil! Pour une telle enseigne; c'est scandaleux
La personne qui sers , une dame brune doit apprendre à garder son calme… heureusement que ça collègue était là pour lui dire de se calmer… je demande une boîte « les irrésistibles de Paris et elle me réponds il n’y en a plus ! Donc je répète car je ne comprends pas ce qu’il manque ? Car j’ai sous la vitrine la boîte que je veux et les macarons sont tous présent… elle est pas foutue de s’exprimer gentillement … il était 8h30 mais ça n’excuse pas le comportement…. Donc je choisi donc ce qu’il reste en matière de boîte … une cartonnée et arrive au moment du choix des macarons elle me demande ce que je veux je lui dis mettez ce que vous voulez un peu de tout… elle trouve rien de mieux que de souffler… elle me propose de mixer les nouveaux et les classiques… bref je ne retourne plus la bas je voulais offrir dans un belle boîte mais elle a tellement été désagréable que j’ai hésité à sortir de la boutique mais je voulais ramener ces macarons à ma femme… j’ai du subir son comportement… dommage de vouloir garder la boîte en vitrine plutôt que de faire plaisir à un client…
Très bon macaron. Une escapade unique quand on goûte un macaron cher pierre Hermé. C’est une évasion unique dans le goût des macarons ainsi qu’au lieu d’accueil inédit à 4 places assises. Accueil à la perfection et chaleureusement accueillant. 9,99/10
Très bonne expérience chez Pierre Hermé. La serveuse était vraiment adorable, souriante et très attentionnée, avec un super service du début à la fin. En revanche, il faisait extrêmement chaud à l’intérieur. C’est dommage qu’il n’y ait pas de climatisation, autant pour les clients que pour l’équipe qui travaille dans ces conditions. Franchement, ils n’ont pas de chance avec cette chaleur. Bon courage à toute l’équipe ! Malgré cela, l’accueil était au top et nous avons passé un très bon moment.
La boutique a l'air vraiment bien et les macarons super, mais le service n'est pas compatible avec une boutique en gare. Au bout de 15 minutes on était toujours pas servis et on a du aller prendre notre train bredouilles. Clairement personnel à revoir.
Superbe service avec Alyssa et Lila! La vitrine remplie, un régale pour les yeux 😋 Merci à vous deux :)
Petite pause au calme... oui oui... à la Gare Lyon Part Dieu c'est possible 😉
Comme a chaque passage je prends mes macarons. Toujours très bien accueilli. Le personnel met tout en œuvre pour que l’on soit satisfait. Mention spéciale à Lila pour son joli sourire et sa gentillesse. A quand le deux mille feuille .
Deuxième expériences ici, je ne suis jamais déçue- PETIT MOT DE REMERCIEMENTS POUR VOTRE EMPLOYÉE ALYSSA, qui m'a fait vivre une merveilleuse expérience client chez vous, avec un accueil souriant, de bons conseils et un service remarquable. Grâce à celle-ci, je reviendrais assurément chez vous. Merci encore. Macarons : délicieux, mais beaucoup sont trop acidulé à mon goût ( fruits ). Le chocolat est excellent. Le vanille vaut clairement le prix ! Mon favori. Cake : une grande amoureuse du cake chocolat, je vous le conseille si vous êtes amateurs de chocolat fort. Tablettes de chocolat : passez votre chemin, il n'y a rien d'exceptionnel à ce niveau malheureusement. Pas mauvaise, mais ne vaut malheureusement pas du tout son prix.
Une adresse d’exception. Chez Pierre Hermé, tout est maîtrise et élégance : un café parfaitement équilibré, des créations pâtissières dignes de la haute couture, et un service irréprochable. Une expérience raffinée, tout simplement inoubliable.
Très bon accueil et vendeuse très agréable ! Les macarons et le chocolat chaud étaient très bons, je recommande fortement et reviendrais avec plaisir !
J’ai pris des macarons avant de prendre mon train, l’accueil était parfait, un grand merci à Lila pour ses conseils les macarons étaient excellents, je reviendrai !
Moi qui ne suis pas un fan de macaron , je dois être honnête que ceux de Pierre hermé avec toutes ses possibilités de parfum m’ont laisser un bon souvenir Je recommande fortement pour les amateurs de macarons vous ne serez pas déçu et nous sommes très bien accueilli par les vendeuse.
Bon accueil mais macarons tout secs, grosse déception. Sur 12 macarons achetés, soit tout de même 34 euros, 8 étaient complètement secs, datant clairement d'un ou plusieurs jours... certains craquent sous la dent. Celui à la vanille était le plus frais, peut-être du jour celui-là.
Jamais déçue de la qualité Pierre Hermé, que ce soit en goût, en service, hygiène .. tout est parfait ! Les macarons sont somptueux !
Cela fait plusieurs fois que je viens chercher des macarons ici après le travail, et à chaque fois, c’est un immense plaisir de recevoir les conseils de Kyuna et Alyssa. Le service est vraiment top : elles sont souriantes et savent parfaitement mettre les produits en valeur. Les macarons, quant à eux, sont vraiment très bons. De manière générale, je n’aime pas spécialement les saveurs « classiques », donc je me dirige plutôt vers les goûts insolites et innovants, et je ne peux que vous les conseiller. Souvent, les gens sont surpris de retrouver des saveurs comme l’huile d’olive, le sésame, le yuzu, le nori ou encore le piment d’Espelette, mais croyez-moi, vous ratez quelque chose : c’est vraiment exquis.
Une très jolie boutique et un accueil chaleureux et souriant. Je recommande le macaron au chocolat, une valeur sûre ! 😉 Merci pour votre accueil !
Merci à Alyssa et Kyuna, elles étaient trop gentilles, hyper souriantes et très professionnelles. Je me suis sentie super bien accueillie. Je recommande à 100 % !
Merci à Kyuna pour son accueil chaleureux et très serviable ! Cela fait vraiment plaisir d’avoir des vendeuses comme elle de nos jours ! Je reviendrais avec plaisir ! 😊
Vendeuse très agréable Macarons fondant Bon rapport qualité prix Vous êtes à la gare et vous avez oublié d’acheter un cadeau pour un proche? Une boîte de macarons fait toujours plaisir ! Je recommande La boutique Pierre Hermé
Le personnel est bienveillant mais une part de cake dans un sopalin pour la commande à emporter ce n’est pas sérieux! Le thé que j’ai pris n’était pas du tout chaud, il a été à peine tiède. Le goût de la nourriture est bon mais le service est décevant. Je n’y reviendrai pas.
Super expérience chez Pierre Hermé à la gare Part-Dieu. Les pâtisseries sont incroyables, tout est beau et délicieux. Un grand merci à Athalia pour son accueil, son sourire et sa gentillesse. Elle a été adorable et très professionnelle. Je reviendrai avec plaisir !
Tres belle boutique. Les macarons sont beaux et délicieux. Jeune fille très accueillante et serviable
Très belle boutique de macarons avec une vraie diversité de produits, macarons bien sûr, mais aussi cakes, chocolats et café. Tout donne envie. L’accueil a été au top, notamment grâce à Alyssa et Lauly , très gentilles et attentives. Une adresse sûre pour se faire plaisir ou offrir.
Boutique très agréable, tant par la qualité de l’accueil que par l’esthétique du lieu. Les jeunes employés font preuve d’un excellent professionnalisme et maîtrisent parfaitement les produits afin de conseiller au mieux la clientèle. Mention particulière pour la jeune fille aux yeux bleus. Le cake au chocolat est excellent. Nous reviendrons avec plaisir.
Visite de la boutique pendant l’attente de mon train, Alyssa a été tout bonnement adorable et chaleureuse. Elle a pu me conseiller à choisir des produits en voyant mon hésitation.C’est agréable de voir une vendeuse connaissant et vendant aussi bien les produits de la boutique ! Je reviendrai très vite, merci à vous encore !
Grand macaron noisette excellent avec un café crème. Mais 4 places assises seulement, prises par 4 personnes qui consomment 2 cafés... à côté une tablette haute sans mange debout. Je ne viendrai plus et c'est dommage. Donc en clair, réservez les chaises aux personnes qui consomment et rajoutez des mange-debout
Nous avons été particulièrement bien accueilli par les demoiselles, et sous leurs bons conseilles, nous nous sommes régales avec les macarons nottemment celui a la pomme et au caramel, nous reviendrons belle journée et merci
Belle boutique et delicieux macarons, lilia et natalya sont au top…
Je passe souvent dans la boutique à chaque fois que j’ai une escale à Lyon. Toujours bien accueilli, avec le sourire et jamais déçu ! L’ambiance est souvent calme et agréable , ce qu’on attendrait d’une boutique du standing de la marque Pierre Hermé. Petit coup de cœur sur le macaron ispahan !
Superbe accueil ! Lieu calme et café délicieux avec des macarons succulents ! Un must au milieu de la vie trépidante à la Gare Part Dieu
Rien à dire concernant l'accueil. En revanche concernant les macarons c'est une vraie déception. Ils coûtent chers et n'ont rien d'exceptionnel... J'en ai goûté des moins chers et pourtant bien meilleurs. Ma note se justifie par le rapport qualité-prix
Désespoir après avoir tenter de commander par le site ... impossible : modes de livraisons incompatibles entre les différents coffrets de chocolats ... appel à l'accueil téléphonique pour être renseignée dans un brouhaha de communications des autres réceptionnistes par un jeune homme patient et bienveillant, pour apprendre que 3 coffrets de chocolats à livrer dans le 92 pour 129 £ me couteront 37£ de livraison !!! Le site est très mal conçu, les livraisons aberrantes, allez en boutique en espérant que la qualité de production est meilleure que la communication !!! Adieu Pierre Hermé
Pourquoi??? Macarons délicieux, café savoureux, vendeuse adorable et calme absolu pour déguster tout cela. Mais pourquoi, quand je consomme mon café sur place, on me met un gobelet en carton non recyclable ? Avec aucune alternative malgré ma demande. C’est lunaire de mettre en place ce genre de choses par facilité. Il est temps pour les grandes enseignes de donner l’exemple. Et d’inspirer un changement radical (proposer la consommation du café sur place). J’y repasserai, et je changerai ma note en 1 ou 5 étoiles si la raison est revenue sur ce café de grande maison.
Un vrai bon moment de pause de qualité, au calme au milieu de l’activité trépidante de la gare.le personnel est adorable et prévenant et les produits sont très frais. Thé vert jasmin et macaron truffe blanche et noisette un régal.
J’ai été accueillie de manière exceptionnelle chez Pierre Hermé. La vendeuse brune a été d’une gentillesse incroyable, très à l’écoute, et elle m’a conseillé de délicieux macarons avec beaucoup de soin. Les deux vendeuses sont vraiment adorables et très professionnelles. Franchement, je reviendrai sans la moindre hésitation☺️
Le marron glacé est excellent ! Belle boutique et personnel agréable .
Appréciant les créations de Pierre Hermé, j'ai pour habitude de m'arrêter à la boutique de la gare à chaque passage à Lyon. La qualité des macarons est toujours au rendez-vous, les boissons proposées sont délicieuses (mention spéciale pour le café infiniment caramel) et la boutique propose également les cakes à la part ainsi qu'une collection de chocolats. Le personnel est sympatique et à l'écoute, particulièrement lors de mon passage aujourd'hui. Je reviendrai !
La qualité des macarons est aussi grande que le service proposé par la vendeuse. Beaucoup de choix et bien conseillé :) je recommande fortement un passage dans la boutique en attendant vos correspondance de train :)
J’ai beaucoup apprécié mon passage dans la boutique. Les macarons étaient exquis et le serveur a été très aimable et souriant ! Je reviendrai sans hésiter !
J'ai acheté un panettone pistache, fleur d'oranger qui était délicieux. MAIS présence de coquilles de pistache (x3)... Dommage surtout quand c'est un enfant qui tombe dessus... J'avais également pris 4 macarons qui étaient très bon. Par contre, pour un magasin de votre standing, ça fait tache de voir des macarons brisés en vitrine... Mise à jour 8/01/2025: madame l'irresponsable, ce n'est pas la peine de faire semblant de vouloir discuter en mettant votre adresse mail et ne pas répondre aux 2 tentatives de ma part...
J'habite dans une ville où il n'y a pas de pâtisserie Pierre Hermé, alors, lorsque je l'ai vu dans la gare j'étais super contente! Mais j'ai vite déchanté, en effet j'ai été mal servi. Ayant travaillé il y a quelques années dans une pâtisserie, chocolaterie à Genève nous avions d'autres boites que les coffrets alors je me suis permise de lui demander si c'était possible d'en avoir sans coffret. Sa réponse a été: vous en voulez combien? Je lui dis: je ne sais pas encore il y a tellement de choix (avec un grand sourire bien sûr pour détendre l'atmosphère). Elle me demande à nouveau: vous en voulez combien? Alors je lui dis : je ne sais pas, peut-être une dizaine. Elle est partie chercher une boîte, <<vous voulez quoi?>> en ayant une posture impatiente. J'ai du faire un choix précipité et au bout de 8 elle me dit: il vous en reste plus que 2. Je comprends alors que j'allais m'arrêter à 10 macarons. Je reste sur ma faim et me retrouve déçu bien que je sais que cette dame ne représente pas cette enseigne, je serai réticente à l'idée d'y retourner un jour. Cependant, je ne suis absolument pas déçu des macarons, je les ai savourés à chaque bouchée.
Je suis venue aujourd’hui, j’ai été servie et très bien conseillée concernant les goûts des macarons. J’ai adoré l’expérience, je n’avais jamais testé Pierre Hermé mais je reviendrai. Tant l’accueil que les macarons ou le café. J’ai même pu m’asseoir dans la boutique pour pouvoir déguster le tout. J’ai adoré la décoration où est bien entendu mis en valeur Pierre Hermé lui même.
Ne vous laissez pas berner pas cette boutique Pierre Hermé. Les macarons ne sont pas fou fou et je n'ai pas osé demander à avoir autre chose que des macarons cassés et des miettes. J'ai eu peur de me faire mordre par la serveuse. Produits pas terribles, service désagréable, tarif élevé. Je déconseille gardez vos 25€ pour une vraie pâtisserie
A éviter autant que possible. Vous serez déçu c'est certain. Pour moi Pierre Hermé était un grand pâtissier (c'est ce que les médias nous laisse croire). Pas du tout ! Ce n'est que du Fake avec un grand F ! Nous avons pris deux gâteaux (un à la "vanille" et un autre citron) plus un gros macaron au chocolat et un grand café. Les gâteaux sont écoeurants. D'ailleurs nous ne les avons pas mangés. Celui à la "vanille" avait beaucoup plus un arrière goût du mauvais beurre mais surtout pas de la bonne vanille. Je l'attendais à de la qualité. J'ai n'ai eu que de la médiocrité. Le macaron (annoncé à 7 € et facturé 9 € car consommé sur place) était la seule note "tout juste correcte". Cela dit j'en ai déjà mangé des bien meilleurs à la concurrence (et bien moins cher par dessus le marché). En résumé, évitez de vous faire avoir par un marketing bien huilé car la qualité ne suit vraiment pas. Nous avons vraiment regretté cette étape. Pierre Hermé mérite un zéro pour ce dérapage incontrôlé. Cela dit on lui mets 1/5 pour l'accueil... Il faut passer son chemin. On vous aura prévenu.
Pierre Herme est une référence en terme de macarons. Des saveurs uniques une présentation raffinée. Les produits sont délicieux ! Mention spéciale au macaron ispahan la signature de la maison ! Le personnel est très sympathique et agréable. Incontournable !
Le lieu est minuscule, certes, mais le service courtois, 2 achats de 4 macarons frais, correspondant à mon attente gustative. J'ai consommé rapidement un expresso sans sucre délicieux. Un luxe accessible avec un achat rapide en gare.
Petit coin de paradis dans la gare bondée. A quoi s attendre ? De fabuleux macarons si vous savez faire la différence. Une vendeuse de très bon conseil. Que critiquer ? Rien.
Macarons plutôt secs, chocolat chaud insipide même après un ajout gracieux à ma demande. La jeune femme qui m’a servi était très agréable, attentionnée et réactive, sans elle ce serait 1* de moins, surtout sur le prix à 11,50€.
Pour ma part, ça sera du 5 étoiles ! Le salon de thé est situé dans le hall principal de la gare. Propre et très bien entretenu, Pierre Hermé, on ne le présentera plus ! Les boissons et pâtisseries proposés, sont de très bonne qualité. À chaque bouchée, vous sentirez le raffinement, l’élégance et la douceur que Pierre Hermé propose. Un moment de douceur privilégié avant de prendre son train. À recommander ! 👏🏼👏🏼👏🏼
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