Pâtisserie La Romainville - Epinay-sur-Seine

Toujours très heureuse de déguster les gâteaux de la romainville

Très déçu ! Gâteaux très très très sec ! Une crème au beurre très épaisse et sans goût ! 40€ pour ça !

Pris ce jour pour l’occasion d’un anniversaire mais très très déçu. 40€ le gâteau pour avoir 70% de crème au beurre et gâteau très sec . Je ne reviendrai plus.

Très très bien et très très très bon ,☺️ j'ai été servis rapidement, mon achat, c'est très bien passé, les dames sont très professionnels, gentille est serviable, je n'ai pas compris pourquoi tant d'avis, sont parfois, aussi peux élogieux à leur égard, alors qu'elle font le jobs ,et j'avoue heureusement que je n'ai pas suivi les avis!!! le gâteau est délicieux la vendeuse m'a suggéré de ne pas le consommer tout de suite car pour qu'il soit délicieux a souhait il faut le laisser a l'air ambiant quelques minutes afin que la crème fasse sont petits effets , merci encore aux dames de leurs professionalisme, je vous le recommande.cette patisserie a été a la hauteur de mes attentes 🤩🤩🤩j'y reviendrai 🥳🥳🥳

Première visite – 13 mars : Je choisis le gâteau “La Favori”, reconnaissable à son joli dessin de palmier en cacao. On me le ramène… et le palmier est totalement déformé. Je demande poliment si on peut m’en proposer un autre. Réponse ? Un soupir et un « bah c’est compliqué, je dois ouvrir toutes les boîtes pour en trouver un qui vous convienne ». Comme si c’était un caprice de demander un gâteau présentable dans une pâtisserie. Finalement, on me ramène un autre exemplaire : le dessin est intact, mais le gâteau est cabossé sur le côté. J’ai fini par l’acheter à contre-cœur, faute de mieux. Ajoutez à cela une lenteur insupportable et un service sans aucune énergie ni considération client. Deuxième visite – 14 avril : je viens acheter un layer cake à la fraise. J’étais pressée mais restée polie et patiente. La personne au comptoir était d’une lenteur affligeante. Elle déchire le code-barre, tente de le scanner : échec. Elle le recolle, re-scanne : échec. Elle reste là, inerte, à fixer l’étiquette comme si c’était à moi de trouver la solution. C’est moi qui ai dû lui suggérer d’aller chercher un autre gâteau pour scanner un nouveau code. Ce qu’elle a fait… très lentement, toujours sans un mot. Bilan : service client inexistant, personnel non formé, non motivé, sans aucune notion de présentation ni de réactivité. Quand on vend des gâteaux pour des occasions spéciales, la moindre des choses est de soigner l’accueil et les produits. Je n’y remettrai plus jamais les pieds, et je le déconseille vivement.

Je ne conseille pas cette pâtisserie ! Il y a de l’alcool dans un gâteau et le vendeur m’a menti sur celui ci. Heureusement que j’ai pu faire mes recherches moi même !

On achète là depuis des années nos gâteaux d’anniversaire ici on a trois anniversaires en janvier et février. La on a pris un gâteau au caramel qui nous a rendu malade et qui n’a plus autant de caramel qu’auparavant, le gâteau étant en plus limite sec pas du tout imbibé comme d’habitude. On a été déçu mais on s’est dit peut être un ratage d’une fois, ça vaut le coup de réessayer. Pour un deuxième anniversaire 2 semaines après on a pris un gâteau personnalisable (pour mettre Spiderman dessus), l’image n’adhérait même pas cela ne donnait pas du tout envie de le manger. Par rapport aux années précédentes, c’était un gâteau tout raplapla en plus et encore une fois sec pas assez imbibé. Je ne sais pas si les recette ont changé pour faire des économies mais vous risquez de perdre des clients et d’avoir de plus grosses pertes suite à la baisse de qualité. On a préféré acheter dans une vrai boulangerie artisanale le gâteau suivant depuis tout ça. Dommage.

Ce sera un 0/10 et je suis gentille. Service Client juste horrible je n'ai jamais vu ça de ma vie. Ma sœur a été se plaindre de la sécheresse du gâteau en boutique on lui a dit qu'elle aurait un dédommagement car cela arrive souvent visiblement. Elle a eu un retour par mail juste honteux. A fuir

Gâteau extrêmement sec vraiment c'est catastrophique. Et le service client c'est juste innaceptable ! Vous faite une réclamation et voilà le genre de réponse qu'il ont le culot de vous dire ! Alors que plusieurs personnes ont confirmé que leurs gâteaux une fois sur 2 peu s'avérer très très sec ! Il retourne la situation pour un gâteau c'est ridicule

A fuir ⚠️ On a pris un gâteau à 25.90€ il s'est avéré qu'il etait ULTRA ULTRA sec !!!! La génoise n'était pas du tout imbibée ! Et cela fait plusieurs dizaines d'années que de générations en générations ont consomment à la romainville le Napoléon noisette. Sauf que la c'était une catastrophe ! 19 personnes ont eu le même verdict le gâteau étais sec. J'ai contacté le service client suite à mon signalement du problème en boutique elle m'a affirmé que cela était déjà arrivée plusieurs fois et que je devais me plaindre par mail pour obtenir un dédommagement. Suite à cela le service client me répond de manière impoli qu'il s'agit de mon propre goût et que personne ne se plaint de ce gâteau ! Donc je n'aurai aucun dédommagement ! Mais quelle honte !!!!! Vraiment c'est juste honteux !!!!

Je suis allée accompagnée de ma maman commander mon gâteau d'anniversaire " Douceur des Îles ". Le jour J, elle est allée le chercher et a eu la surprise de voir que le coulis au dessus ne faisait pas toutes la bordure. Déjà très peu professionnel. La vendeuse a ajouté " Le pâtissier n'avait pas assez de coulis. de toute façon vous allez mettre des bougies ? ". Elle m'a également proposé à la place un gâteau congelé. J'ai été outrée d'entendre ça. C'est ma maman qui a dû demander à ce que l'on rajoute au moins une déco ou quelque chose pour camoufler cela. Je n'y retournerai plus. Je ne paie pas 35€ pour un gâteau non fini et pour qu'en plus cela soit considéré "normal" pour ceux qui y travaillent. J'y avais entendu que du bien, eh bien je suis très déçue.

Toutes les occasions sont bonnes pour moi d’y aller, anniversaires, fêtes de fin d’années, fêtes religieuses, barbecues, réunions de famille improvisées ou prévues ! L’accueil est chaleureux, excellent, merci à Fatou très souriante , très professionnelle toujours de bons conseils, à la responsable Augustine, également très souriante , très gentille et très grande professionnelle , toutes l’équipe est toujours respectueuse avec un petit mot sympathique à votre égard ! Les pâtisseries sont variées, excellentes, les layers cake une tuerie, les bûches de Noël excellentes de très grande qualités , non vraiment jamais déçu des produits proposés ! Bravo à vous, bravo aussi au pâtissier et merci à vous, je vous dis à très bientôt inch’Allah , parce que je sais que en venant chez vous j’aurais ce petit moment de plaisir, de sourire et d’échanges respectueux qu’il n’y a plus trop ailleurs !!! Sadek

Je suis déçue du favori que j'ai prise pour la fête des mères, le génoise est très sèche. Ya 17 ans en arrière vos gâteaux étaient moelleux, revoyez la génoise svp.

une des meilleures pâtisseries, les vendeurs sont très gentils, la nouvelle vendeuse avec le chapeau est très souriante et nous donne envie d'acheter nous aide à choisir le gâteau adapté à nos goûts et à notre budget le gâteau qu'elle m'a recommandé pour la fête de maman était super.

Je n'habite pas à Épinay et j'y suis passée une fois juste pour prendre un café à emporter. Hier j'y suis retournée pour la même raison, mais il y avait un gateau coupé et j'ai demandé une part pour le goûter. J'allais le partager avec mon copain, mais franchement, c'était trop difficile de lui en garder un peu, tellement c'était magnifique. Le gateau était très léger, il fondait dans la bouche, c'était comme si je mangeais un nuage, et la crème aux noisettes aussi était très bonne. Ça m'a rempli de bonheur. Merci !

Gâteau industriel certes gâteau congelé certes Me retrouver devant mes invités pour anniversaire de ma fille avec un framboisier moisissure sur les framboises c'est inadmissible Il est donc passé à la poubelle Je déconseille fortement d'acheter vos gâteaux là-bas surprise surprise

Je suis pâtissière et pour être honnête le goût de vos gâteaux m’est nostalgique d’une époque où je ne savais pas encore pâtisser! je trouve que le goût est sympa ,ce n’est pas de la pâtisserie fine mais ça reste quelques chose de classique qui se mange bien à condition de respecter les consignes de conservation et dégustation

Très déçu , 80e pour deux gâteaux industriel et congelé , gros bloc de crème au beurre , pas léger l’impression d’avoir avaler un deuxième repas Fraisier Sans goût et pauvre en fraise le sentiment de manger un yaourt à la fraise .. courage au personnel mais la direction se doit de revoir leurs recettes , tout est à revoir nous sommes bientôt en 2024 il n’est pas acceptable de payer une prestation aussi chère pour une qualité aussi médiocre , je répète courage aux personnels ce n’est pas de la méchanceté gratuite vraiment je souhaite juste prévenir les gens afin qu’ils ne gaspillent pas leur argent.

Quel plaisir de voir qu'il y a encore '' de vrai commerçant '' au sens propre du terme. En effet, j'ai passé une commande de plusieurs tartes pour ma soirée d'anniversaire. J'ai dû modifier à la baisse ma commande au tout dernier moment, car j'ai eu des invités qui se sont désistés. Et bien, la vendeuse a été très compréhensive et même rassurante. J'ai été soulagée de ne pas être obligée de tout prendre. Il est évident que je reviendrai... Merci encore. Mme Betty Boop😉

J ai eu droit à un accueil tellement chaleureux que j'y retourne avec plaisir. La gamme des entremets, une découverte pour moi,et je ne suis absolument pas déçu. Mes invités ont adoré. Merci encore pour vos conseils...

Franchement j'y suis aller plusieurs fois et c'est toujours le même problème que je rencontre. Gateaux sec on dirait que les dates sont modifiés... Les boîtes sont sale à l'intérieur on pense que les gâteaux on subit beaucoup de manipulation. Sur les gâteaux on peut trouver des morceaux de gâteaux d'un autre Posé à côté. Les gâteaux sont tous plus pu moins écrasé l'un contre l'autre donc plus la forme initiale. Désolé mais quand on veut offrir un gâteau qui à plus la forme initiale on a plutôt envie de le jeter. Desoler mais aujourd'hui après mon dernier passage je confirme que je ne m'y rendrais plus jamais. Trop sec et pas possible de l offrir sinon on se fou la honte.

J’ai acheter récemment un fraisier 30€ et le gâteau était salé ! Non, je ne recommande pas, à fuir au plus vite.

Bel accueil, bon choix de produit Il y a des gâteaux pour tous les goûts, un peu onéreux. Ma fille avait faim et il y avait des donuts sur la vitrine, 2.50e le donuts de taille normal. Ce qui est bien, c'est qu'il n'y a pas de queue dans cette boutique et la vendeuse a été très à l'écoute et serviable.

Très contente très bon comme toujours car je commande toujours depuis longtemps à la romainville les gâteaux de mes enfants depuis qu'ils sont tout petit L'accueil a ėpinay est toujours aussi chaleureux et professionnel et les gâteaux parfait Les gâteaux de la romainville me rappelleront toujours mon papa d'amour en particulier le palmier noix de coco et le jour de fête vanille. Merci à vous mes dames pour votre gentillesse.

Pièce montée commandée pour mon mariage. Le gout était tout simplement horrible, trop sucrée, texture trop dure. Payée quasi 700e pour une qualité médiocre ! Tres déçu

Mes salutations à toutes l'équipe. Je tiens à remercier Dounya pour son professionnalisme.. Je vous note 5* pour vos délicieux gâteaux ainsi que le service! J'habite les Pyrénées atlantiques Sa sera un plaisir de revenir vers vous en espérant de vous revoir une prochaine fois Bien Cordialement, Imene.K la paloise

Bonjour ! J’ai été très déçue du gâteau que ma fille a pris pour son anniversaire le 6 avril 1022 et elle aussi. J’ai pourtant l’habitude de prendre à la Romainville d Epinay ! Nous ne l’avons pas mangé , il avait un goût de date passée? Pas du tout agréable en bouche ! Déçue vraiment surtout que nous avions l’habitude de le manger en entier ! La personne !!!!

C'est toujours un plaisir d'aller acheter un gâteau là-bas, j'ai commandé un gâteau d'anniversaire pour ma fille j'ai été très bien accueilli et conseillé par une très gentille dame qui a pris de son temps pour nous aider avec une grande sympathie je recommande vivement cette boutique et a très bientôt j'espère ;)

Les meilleurs en gâteaux 🍰😋 J'ai bien été reçu et très bien conseillé par la vendeuse qui a été très souriante et agréable. Je recommande vivement cette pâtisserie pour leurs professionnalisme 👌🏼

Super accueil ! personnel attentionné pleins de bons conseils comme à chaque passage et ont se régale toujours autant ! Je recommande et recommanderais toujours cette boulangerie 🧁 surtout ne changez rien

Accueil chaleureux, la boutique est belle et bien entretenue, les gâteaux sont beaux et bons ( j’en ai pris trois) les vendeuses sont disponible et à l’écoute, je recommande vivement, je passerais avec plaisir samedi prochain pour prendre un fraisier cette fois.

Il y a des beaux gâteaux pour tous différents taille modèle et goût a des prix raisonnables, j'y retournerai volontiers

Première fois que j'achète des gâteaux de chez Romainville et franchement le personnel est horrible. Aucun respect. On aurait dit qu'elle n'a pas envie de travailler. Les gâteaux de ne sont pas terribles non plus.

Agréablement surprise !! Après avoir ft plusieurs LaRomainville c’est la première fois que je trouve une vendeuse qui a su prendre le temps de m’écouter et me conseiller pour l’anniversaire de mon petit bébé. On voit qu’elle aime ce ql ft ce n’est pas juste m vendre un produit qui l’intéresse encore merci à toi et je reviendrai à coup sûr!

Il n’est vraiment pas dans mes habitudes de laisser un commentaire mais la ... J’ai commandé un gâteau pour un événement et autant vous dire que je suis vraiment déçu ... Génoise sèche, crème pas bonne. Le visuel du gâteau est magnifique mais le goût n’y est pas. On a l’impression que c’est un gâteau industriel et limite congelé. Autant aller dans une autre boulangerie ... Très très déçu ! Je suis bien contente que mon évènement ait été repoussé à la semaine prochaine, j’aurai eu honte de poser ça à table... Si vous souhaitez un gâteau de bonne qualité et bon n’allez pas chez cette chaine... Allez chez un indépendant, les gâteaux ne seront pas fait à la chaîne (expression de la vendeuse ) et au moins vous mangerez quelque chose de bon !

LAMENTABLE expérience auprès du point de vente d'Epinay sur Seine. Nous avons demandé à reporter d'une semaine la livraison d'un gâteau que nous avions commandé 1 jour ouvré avant. À notre grande surprise, la vendeuse et la commerciale Suzanne n'ont fait preuve d'aucune souplesse quant au changement de délai bien que les 129€ de notre pièce montée aient été encaissés le jour où nous avons passé commande. Le pire est que la responsable du magasin nous a induit en erreur en nous avançant que le produit pouvait être conservé au frais chez eux pendant une semaine sans vérification au préalable auprès du fournisseur. Donc nous nous retrouvons aujourd'hui avec un gâteau qui périme dans 2 jours alors que notre événement est dans une semaine.

Très bon gâteau ! C'est une Charlotte au chocolat, pour 12 pers. 50 euros Une mousse au chocolat aérée

Je suis allez dans cette pâtisserie jeudi, la vendeuse était très agréable, prend son temps malgré le monde, c’est appréciable ! Je recommande, les parts individuelles c’est l’ideale pour tout découvrir et convenir à tout le monde. AU TOP!

Accueil très agréable et souriant. Personnellement les gâteaux de la romainville sont beaucoup trop bourratif et trop de crème, je n'aime pas. Les tartes sont pas mal.

La photo sur le gâteau d'anniversaire de ma petite cousine était génial ! Le gâteau était délicieux et la vendeuse très accueillante et à l'écoute de ma demande ! Merci encore !!