Patisserie Confiserie Jacques

Avec mon mari nous avons comme habitude de nous arrêter dans cette pâtisserie afin de nous choisir quelques douceurs. Mais arrivé à la maison quand nous dégustons nos éclairs aux chocolats, l Horreurs, les éclairs avaient au moins deux jours elles étaient infectes, elles ont d ailleurs finis à la poubelle. Pourtant nous avions demandé à la vendeuse des éclairs fraîches car ce n est pas la première fois que ça arrive, en plus d être petites , elles ne sont pas données donc on attend de la qualité

Je suis passée dans cette pâtisserie pour acheter une galette frangipane qui m’avait l’air appétissante. J’ai bien demandé « frangipane classique ». 19€40 plus tard une fois chez moi devant les enfants : la galette à un goût absurde d’agrumes, mentionnés nulle part, et un goût bien trop prononcé de rhum. Personne n’a plus finir sa part, le tout a fini à la poubelle. La mention du parfum n’était écrite nulle part, j’ai demandé une frangipane classique et la dame qui a servi n’a pas dit un mot sur la composition. Imaginez si un des enfants avait été allergique aux agrumes.

Déçu par les éclairs qui manquait de goût et la crème pâtissière ressemblait plus à une mousse ... dommage

C'est surprenant qu'à Noël on ne puisse pas choisir les chocolats. Uniquement des boîtes préparés, sans pouvoir choisir. Pourtant ils sont bons

Passage ce week-end , agréablement surprise , par la qualité du service et des patisserie, étant une grande amatrice de pâtisserie en tout genre . J’aime découvrir, goûté de nouvelles saveurs, en tout cas merci pour le lieu et le service qualitatif, à bientôt

Les pâtisseries sont excellentes par contre niveau service horrible la serveuse brune avec les lunettes très désagréable et c’est pas la première fois systématiquement elle se comporte comme si on dérangeait et parle irrespectueusement.

Pâtisseries excellente tellement qu'on aurait aimé en avoir plus il faudrait faire des pâtisseries plus grande surtout à ce prix. Mais sinon parfait !! 🥰

Pâtisserie à emporter, très bonne, de qualité et la serveuse très agréable

Mitigée. Gâteau vanille avec intérieur fruits très bon. En revanche, le Paris Brest était très sec et dur. Ce n était pas bon.

Très grand choix de pâtisseries, toutes excellentes, comme les petits fours.

Accueil tres chaleureux avec des produit de qualite . Super bon gateaux

Bonne pâtisserie, vendeuses très gentilles et de bon conseil. La tarte aux framboises a régalé tout le monde

Plus jamais ! Moelleux au chocolat… congelé & même pas indiqué par le vendeur ou sur la carte , dessert vraiment mini pour un prix hors normes, vraiment surcôté & dirigez-vous vers Dany Husser c’est beaucoup mieux.

La dame âgée avec des lunettes à la réception était très peu professionnelle, elle n'arrêtait pas de flirter avec un invité masculin d'âge moyen et d'autres invités sont entrés et ont attendu près de dix minutes sans être accueillis par elle. Les desserts du magasin sont corrects.

Les éclairs sont assez bons. L'accueil et les vendeuses sont par contre détestables. Elles semblaient être dérangées par notre présence comme si on était des services sanitaires ou du fisc. Arrogance et froideur lamentables.

Super agréable la vendeuse très polie et je reviendrai. Merci pour l'accueil

Excellente pâtisserie. Surtout les entremets aux fruits 🥰🤩

Nous venons souvent de montbéliard pour les pâtisseries , elles sont délicieuses et l’accueil que se soit en boutique ou au téléphone est super!

Un service absolument execrable ! La vendeuse était bien trop occupée à discuter avec une autre personne pour nous servir correctement. Pas un bonjour, pas un au revoir convenables. On avait l'air de la déranger. Un sentiment d'être de trop alors que nous sommes là pour acheter et donc apporter du chiffre d'affaire à une marque qu'on respectait beaucoup. A bon entendeur... Dommage

Excellente pâtisserie. Les produits sont de très bonne qualité et très bons. Un accueil au top 🍰🍰🤗🤗

Une très belle découverte 🤩 Un accueil au top et un lieux très agréable 😊 J’ai pris un kouglof et à l’unanimité nous étions d’accord pour dire qu’il était exceptionnel, d’une cuisson parfaite et un moelleux à souhait 😋 Je ne peux que vous recommander ce lieux qui fera le plus grand bonheur de vos papilles et celles de vos convives !!! Un grand Bravo @ vous et continuer ainsi.

Les pâtisseries et les viennoiseries sont excellentes,l'endroit est propre et l'accueil est plutôt agréable

Très bonne pâtisserie, accueil sympathique Choix variés de très bon gâteaux et chocolats

Un accueil parfait, des produits succulents. J'aime l'équipe et vos douceurs, et je suis outrée de lire de mauvais avis. Continuez ainsi, vous êtes merveilleux ❤️

Je lis des commentaires très négatifs sur le service mais je n'ai rien à redire véritablement sur la dame qui m'a reçue. En revanche, le goût des pâtisseries s'est radicalement éloigné de celui de mes souvenirs d'enfants. J'étais toute fière de pouvoir faire goûter à mes amies du sud, qui plus est, travaillent dans l'univers du chocolat et les compliments n'ont pas fusé, au contraire. Grosse déception. Le bananier a plu, mais le reste était loin de s'approcher de la qualité Jacques dont je me souvenais. Au global, le rapport qualité prix n'est pas OK, et si je prends la peine de rédiger un message c'est vraiment parce que la déception est marquante et sur 4 pâtisseries sur 5.

Excellents produits. Sucre finement dosé. Recettes authentiques de nos grands parents.

Je prends régulièrement des gâteaux dans cette pâtisserie pour leur qualité et leur goût "authentique". Les pâtisseries sont classiques (Paris-Brest, éclair, torche, suprême...) et sobres, mais très bien travaillées avec des produits qualitatifs, ce que je recherche, loin de la course à l'originalité de certaines pâtisseries locales, parfois trop complexes. Alors oui, en lisant les autres commentaires, je suis d'accord sur l'accueil en magasin (place Réunion) plutôt en dents de scie. Tout dépend qui est au comptoir en fait. Mais je n'y prête pas attention.

Très belle patisserie et confiserie ce matin j'y ai acheté une brioche ronde aux amandes un vrai délice,très bonne qualité, dès l'entrée dans la boutique qui est très bien agencée ,l'accueil était très sympathique et le service super . Bonne continuation

Pâtisserie toujours au top. Le personnel Place de la réunion au petits soins pour ses clients 🔝👍

Dégouté... une petite galette à 15€, tout ca pour peu de frangipane et pour tomber sur un gout d’alcool et d’agrumes. J’aurais aimée être prévenue pour ne pas dépenser mes sous pour une telle galette. Ps: les vendeuses sont souriantes mais ca se voit que c’est "faux".

Je tombe par hasard sur ces avis et effectivement l'accueil dans cette patisserie, qui propose de bons produits, est absolument indigne. La dernière fois que j'y suis rentré, j'ai acheté 5 boîtes de chocolats et c'est tout juste si l'on m'a dit merci après une longue attente. Il vaut effectivement mieux porter une fourrure et des diamants dans cet établissement. Cette mésaventure m'a permis de découvrir le pâtissier dany husser, de très bonnes pâtisseries et un accueil de qualité.

Bonne pâtisserie mais accueil froid et désagréable, encore une fois. C’était donc malheureusement la dernière fois que j’entrais dans cette boutique. Il vaut mieux porter de la fourrure et des diamants que de débarquer avec son bébé dans sa poussette. Pourtant nous payons la même chose en ressortant.

Comme d’habitude, accueil exécrable! Les vendeuses discutent avec des « clientes » sans s’occuper de vous pendant des dizaines de minutes... Je passe chaque semaine, chaque semaine c’est la même chose. Le service client dans cette boutique est égale au néant. A fuir. Cependant, je reviens pour la qualité des pâtisseries. Malheureux d’avoir de sublimes pâtisseries vendues par des personnes non commerciales et surtout détestables. Vite du changement...

Pas au niveau de gaugler... Mini pâtisserie et prix énorme et rien d'extraordinaire en goût

Très étonnée par les avis mitigés sur l'accueil que j'ai toujours trouvé charmant ! Les produits sont de grande qualité, aussi bien en pâtisserie qu'en chocolaterie. Loin de Mulhouse aujourd'hui, j'ai la nostalgie de ce lieu (ah, les Saint-Honorés et les chinois...). Mulhousiens, vous avez de la chance !

Suite mauvais expérience, j’y suis retourné et je dois dire que j’ai été agréablement surprise par l’accueil et le service. Bonne amélioration. C’est tout bon! Je recommande !

Les chocolats de cet établissement ne sont plus ce qu'ils étaient, en particulier lorsque la vente vous refuse la composition des boites pour vous pousser à prendre des boites déjà préparées (date de préparation inconnue?). Mais ce qui vient définitivement gâcher l'expérience d'achat, c'est la médiocrité du service client: les attentes de la clientèle occasionnelle ne sont non seulement pas prises en compte mais le ton et la forme de la réponse, loin de la politesse affable et prévenante requises sont à la limite de la discourtoisie. La satisfaction de l'ensemble de la clientèle (au-delà du cercle restreint des "inconditionnels") est injonctive. Elle représente l'actif de plus précieux d'une enseigne et de sa pérennité. Arx tarpeia Capitoli proxima...

La qualité est toujours au rendez-vous et les prix sont honorables pour du haut de gamme. Je recommande fortement.

Notre dessert de Noël (bûche Browny) a été une profonde déception. La texture était pâteuse et la crème vanille insipide . Le gâteau était esthétiquement digne d'un supermarché et sa découpe a été difficile car il tombait littéralement en miettes. On aurait presque dit que la cuisson était ratée. Si on ajoute à cela un prix de 40€ et un accueil condescendant,autant vous dire que l'on y remettra plus les pieds. Dommage!

23 décembre 2017. Achat d'un gâteau et je demande la composition de la base: "mais je vous l'ai déjà dit" me répond la vendeuse agacée. Portions minuscules, prix majuscules. Service, service???? Inexistant.