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PÂTISSERIE

Pâtisserie Bouillet - Lyon 8

Pâtisserie · Lyon (69)

4,2 517 avis Google Ouvert
Pâtisserie Bouillet - Lyon 8 — Pâtisserie

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Itinéraire Site web

À propos de Pâtisserie Bouillet - Lyon 8

Pâtisserie Bouillet - Lyon 8 est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Lyon (69008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (517)

Avis Google
4,2
517 avis
5★330
4★83
3★27
2★40
1★37
M
Martine Allard-Bruyère Google

L'accueil, pour ce type de magasin est particulier. Un jeune homme au tee shirt défraîchi et froissé vient me servir au bout de quelques minutes, alors que je suis seule dans le magasin et qu'il est sur le trottoir. De plus, il est très peu aimable. surtout pour le prix des gâteaux...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour l’accueil qui vous a été réservé. La qualité de l’accueil et l’attention portée à nos clients sont essentielles pour nous, et l’expérience que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir dans nos boutiques. Votre retour a été transmis au responsable concerné afin que ce point puisse être repris avec l’équipe. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous laisser une bien meilleure impression lors d’une prochaine visite. Bien à vous, Marine, Service Relation Client
B
Bagarella25 Google

Une patisserie fun, c'est agréable de découvrir des produits différents qui sortent des sentiers battus !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous aimons justement surprendre les gourmands avec des créations originales et pleines de malice, comme notre fameux saucisson en chocolat ! À très bientôt pour découvrir, qui sait, une prochaine surprise gourmande ! Bien à vous, Marine Service relation client
P
Paul Verrons Google

J'y suis allé plusieurs fois, jamais déçu. Mention spéciale pour la tarte dulce passion

Réponse du professionnel : Cher Paul, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes ravis de savoir que chacune de vos visites vous satisfait et que notre tarte dulcey passion a particulièrement retenu votre attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien à vous, Marine Service relation client
N
Ninou Sha Google

Première visite et visiblement l'accueil se fait à la tête du client... quelle intelligence et sens du commerce ! Dommage car les produits pris ont plu mais l'accueil froid et limite méprisant ne m'y reprendra pas 🤷🏻‍♀️

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez ressenti un accueil froid lors de votre visite. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et votre remarque sera partagée avec l'équipe. Nous vous remercions également de souligner la qualité de nos créations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression plus conforme aux valeurs d'accueil qui nous tiennent à coeur. Bien à vous, Marine, Service relation client
C
Camille Google

Les pâtisseries sont magnifiques et ont toutes l’air délicieuses, il est difficile de faire un choix… Les deux que nous avons choisies étaient excellentes, coup de coeur pour le St-Ho ! La boutique est très jolie et la serveuse de bon conseil.

Réponse du professionnel : Chère Camille, Merci beaucoup pour ce si joli retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pâtisseries, et encore plus que le St-Ho ait eu un tel succès, il s'agit d'un de nos dessert signature. Nous mettons beaucoup de cœur aussi bien dans la création de nos desserts que dans l’accueil en boutique, alors votre message nous touche. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle dégustation, Bien à vous, Marine, Service relation client
j
jordane j Google

Excellente pâtisserie de M. Bouillet. Par contre on est pas accueilli pareil en fonction des serveurs, le serveur de la pâtisserie Lyon 8 est glacial et avec tout le blé que je lache dans les pâtisseries Bouillet … il vient me dire « ha non vous devez apporter votre carte fidélité, votre nom ne suffit pas », c’est la seule personne à faire ça entre la boutique de Lyon 8, goûter et celle de bellecour, donner le nom/prenom ne dérange aucun autre serveur et ils retrouvent le compte fidélité sans problème.

Réponse du professionnel : Cher Jordane, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour concernant nos gourmandises. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez en boutique. L’accueil et la qualité du service sont des priorités pour nous, et votre expérience ne reflète pas le niveau d’exigence que nous souhaitons offrir dans l’ensemble de nos boutiques. Nous allons faire un rappel aux équipes afin d’harmoniser les pratiques et améliorer la qualité de l’accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien à vous, Marine, Service relation client
L
L. CHABROL Google

De passage à Lyon, j'ai testé le flan de Monsieur Bouillet. C'est assurément un très bon flan, très crémeux, mais un peu sucré à mon goût. D'où la note 4/5. Mais je reviendrai pour goûter d'autres pâtisseries.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage à Lyon. Notre flan fait partie des incontournables de notre gamme « goûter », et nous sommes heureux qu’il vous ait séduit par sa gourmandise. Nous prenons bien sûr en compte votre remarque sur le niveau de sucre. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir le reste de nos créations. Bien à vous, Marine, Service relation client
C
Christine LM Google

Heureusement que je sais pourquoi j'achète mes gâteaux chez Bouillet depuis une dizaine d'années et je ne peux me résoudre à donner un avis négatif pour cela. Les saveurs, les parfums les goûts, la présentation tout est parfait 👍 Certaines pâtisseries sont plus à mon goût que d'autres mais la qualité et le soin apporté sont toujours au rendez-vous. En revanche l'accueil dans cette boutique est à la limite du supportable. Glacial hautain, j'ai l'impression de déranger même quand il n'y a personne. Dans le quartier depuis 2 ans je n'y ai eu que des expériences relationnelles décevantes ce qui n'est pas le cas dans les nombreux autres commerces de la rue.Je viens acheter un gâteaux ou des chocolats de qualité, je suis prête à y mettre le prix, à commander à faire la queue patiemment mais jamais je ne m'habituerai à un accueil aussi désinvolte et condescendant. Quel dommage. Heureusement que je sais pourquoi je viens, pour faire honneur au travail de qualité de Sébastien Bouillet par lequel je ne suis jamais déçue. Quel dommage que ce plaisir de la dégustation soit entaché par la corvée de pousser la porte de la boutique et le sentiment de malaise en la quittant.

Réponse du professionnel : Chère Christine, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé et honnête, ainsi que pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Vos mots sur la qualité de nos pâtisseries, le travail des saveurs et le savoir-faire de la maison nous touchent sincèrement. Nous sommes en revanche profondément désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil en boutique. Ce que vous décrivez n’est absolument pas en accord avec les valeurs que nous défendons. L’accueil et la relation client font partie intégrante de l’ADN de la maison Bouillet. Votre avis a été remonté auprès des équipes concernées. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Marine, Service relation client
B
Benjamin Martinent Google

Bien déçu de découvrir une galette brûlée sur tout le tour. Quand on achète du premium, on ne s’attend pas à cela.

Réponse du professionnel : Cher Benjamin, Nous sommes sincèrement désolés pour cette galette, ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous avons transmis votre remarque à notre laboratoire afin que ces produits présentant un défaut ne soient pas mis en vente. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt, Bien à vous Marine, Service relation client
C
Catherine Larive Google

Terriblement bon ! Et pas seulement le chocolat... On préfère même la tarte au citron et les gâteaux aux fruits !

Réponse du professionnel : Chère Catherine, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre gamme de pâtisserie vous plaise autant que notre chocolat. Vos compliments sont un vrai plaisir pour toute l’équipe ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Marine, Service relation client,
T
Tonnerre De Brest Google

Habitués de la Maison Bernachon, nous avons entrepris de tester les réalisations de Sébastien Bouillet. On a commencé par les tartes : l'audacieuse Dulcey/Passion et la plus classque mais revisitée Tarte aux citrons. Un fouble bonheur partagé en famille. On a succombé aux macarons et au panettone. Belle surprise que ce dernier très parfumé et fort généreux. Les points de vente ont essaimé dans Lyon. Celui du 8ème est spacieux et l'équipe accueillante et professionnelle. Une belle adresse assurément.

A
Aline Hoareau Google

Cliente habitué de bouillet, très déçu des bûchettes de qualité très moyenne pour un prix à 7,60€. De plus la vendeuse c’est tromper sur l’une de mes demande (du set au lieu de pôle express) ma fille n’a donc pas eu de dessert.

Réponse du professionnel : Chère Aline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vos bûchettes n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et pour l’erreur sur votre commande. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Marine, Service relation client
S
Sandrine Corli Google

Un grand merci à toutes les équipes aussi bien côté pâtisserie que goûter pour votre accueil, vos conseils. La bûche Fidji était un vrai délice, très rafraîchissante en fin de repas avec une mousse framboise très légère et un petit twist citron sur la fin de la dégustation. La jules Verne est tout simplement irrésistible avec son chocolat qui n'est pas écoeurant, d'une légèreté avec le vrai goût du chocolat. Rien à redire, tout était parfait, petite préférence pour le macaron clémentine qui est d'une douceur savoureuse... Je recommande vivement ses 2 boutiques qui sont devenues mes boutiques préférées

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos gourmandises et notre accueil vous aient autant plu. Vos compliments seront transmis à toute l’équipe, ils nous font vraiment plaisir. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques pour d’autres moments gourmands ! Bien à vous, Marine, Service relation client
N
Natacha Liaboeuf Google

Cliente fidèle depuis des années de cette boutique, mes deux dernières expériences avec un accueil glacial et hautain m'ont beaucoup déçue. La dernière en date ce dimanche avec mon fils de 4 ans : nous étions seuls dans la boutique et pourtant la vendeuse nous a montré que notre présence dérangeait : il a fallu ramer pour obtenir un bonjour, la trottinette de mon fils est tombé aux pieds de la vendeuse, qui, au lieu de la ramasser et alors que j'étais en train de choisir les chocolats (et encore une fois - qu'il n'y avait personne dans la boutique à part nous) m'a dit en me parlant à l'impératif "venez ramasser la trottinette de votre fils, c'est dangereux pour les clients" Ensuite pas un merci pour votre achat, pas un "bonnes fêtes". C'est dommage pour Bouillet car l'accueil en boutique est primordial pour la clientèle.

Réponse du professionnel : Chère Natacha, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de l’accueil que vous et votre fils avez reçu lors de votre dernière visite. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs d’attention, de respect et de convivialité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous regrettons profondément que ce moment ait été source de déception et d’inconfort, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience à la hauteur de votre fidélité. Bien à vous, Marine, Service relation client
V
Veronique MOQUET Google

Cliente ponctuelle et satisfaite de la pâtisserie Bouillet, j'ai quand même voulu tester la concurrence (Sève). Celle dernière produit effectivement d'excellent gâteaux. Toutefois ils sont 2 fois plus chers mais pas 2 fois meilleurs. Donc rapport qualité-prix inférieur. Quant à l'accueil, chez Sève, je les ai trouvés polis, efficaces mais dénués de chaleur. Quant à chez Bouillet, j'ai été accueillie chaleureusement (beaucoup d'amélioration par rapport à il y a quelques années) et ai beaucoup apprécié le fait que, ne disposant pas d'un des produits recherchés, les vendeuses n'ont pas hésité à me conseiller la concurrence pour trouver ce que je recherchais. Ce qui démontre de valeurs (bienveillance, fair-play, envie de satisfaire leurs clients) que j'apprécie fortement. Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Chère Véronique, Un grand merci pour votre retour détaillé et sincère. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et particulièrement touchés par votre remarque concernant l’accueil et l’esprit de nos équipes. La bienveillance, le conseil juste et la satisfaction de nos clients font en effet partie des valeurs auxquelles nous tenons profondément. Nous sommes également heureux que vous ayez constaté les améliorations apportées ces dernières années. Votre fidélité et votre confiance nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Marine, Service relation client
A
Augustin Détré Google

Client régulier, je suis rarement déçu. Nous avons testé une bonne partie des pâtisseries et le niveau est toujours au rendez-vous, il y en a pour tous les goûts

Réponse du professionnel : Cher Augustin, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos pâtisseries continuent de vous satisfaire. Votre appréciation nous motive à maintenir la qualité et la variété de nos créations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Marine, Service relation client
G
Gitanilla Google

Je suis passée en novembre pour la première fois vue la réputation du pâtissier Bouillet pour acheter des pâtisseries individuelles mais j'ai tellement été choquée par une barrière en corde devant la vitrine des pâtisseries que mon envie et ma spontanéité m'ont quitté ! Je trouve cela pathétique surtout pour la capitale de la gastronomie Lyonnaise Dommage☹️

A
Antoine Google

Je suis un client habituel du quartier, et je passais régulièrement à la boulangerie Bouillet Lyon 8 vers 8h00, au moment d’amener mes enfants à l’école pour leur prendre leur goûter. Malheureusement, il n’y a jamais de viennoiseries ni de pâtisseries disponibles à l’ouverture. On m’explique souvent que c’est à cause des bouchons ou du sous-effectif, mais à ce niveau de prix et de réputation, c’est difficile à entendre. De plus, l’accueil manque de chaleur et de sens commercial, ce qui est dommage pour une enseigne de ce standing. Résultat : vous perdez un client, car nous allons désormais chez les concurrents juste à côté : Seve, Pralus ou la Boulangerie Devesa qui, eux, proposent un excellent choix dès l’ouverture, un meilleur accueil et des prix plus raisonnables. Dommage, car le nom Bouillet mérite mieux.

Réponse du professionnel : Cher Antoine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos passages en boutique. Nous tenons à vous informer que nous avons renforcé notre organisation afin de garantir la disponibilité de l’ensemble de nos produits dès les premières heures du matin. Soyez assuré que nous redoublons d’efforts pour que ce type de situation ne se reproduise plus et pour que l’accueil en boutique soit à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre d’une maison comme la nôtre. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Marine, Service relation client
L
LIba Google

Je n'ai pas eu l'occasion d'essayer la plupart de leur produits mais il s'agit très certainement de la boutique qui proposait le meilleur Saint-Honoré que j'ai mangé. Si vous aimez les sucreries, vous devez absolument vous laisser tenter. Je recommande chaudement

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et vos éloges ! Nous sommes ravis que notre Saint-Ho ait su vous séduire. Il s’agit d’un incontournable de la Maison, confectionné avec tout le savoir-faire et la passion de nos équipes. Votre recommandation nous touche profondément, et nous espérons vous faire découvrir bientôt d’autres créations emblématiques. Bien à vous, Marine, Service relation client
R
Rachid Boumertit Google

Très déçu par l'accueil J'ai voulu régler en espèce avec un billet de 100€ qui vient de la banque et là ; Surprise on me le refuse.... Plus trop envie d'y retourner

Réponse du professionnel : Cher Rachid, Nous sommes désolés de lire votre déception. Nos vendeurs ont appliqué la procédure en vigueur : le billet de 100 € que vous avez présenté a été vérifié à l’aide de notre machine de détection, et celui-ci a malheureusement été signalé comme faux. Pour cette raison, nous n’avons pas pu accepter le paiement en espèces. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Marine, Service relation client
V
Virginie PLAZA CHAPERON Google

J’ai envie de vous partager mon expérience de ce dimanche matin. J’étais venue récupérer ma commande, une charlotte aux framboises pour faire plaisir à mes belles-filles. Devant moi une cliente encore hésitante devant la tarte aux figues. Et là j’ai assisté à un grand moment comme on aimerait en vivre plus souvent dans les boutiques ; le vendeur s’est mis à lui raconter cette tarte aux figues, il la vivait, chaque adjectif était choisi et sans prétention. Alors je dédie mes 5 étoiles à ce jeune homme (barbu pour qu’il se reconnaisse). Je suis repartie avec ma charlotte aux framboises mais un goût de tarte aux figues dans la bouche 🍰🎂. Merci !

Réponse du professionnel : Chère Virginie, Un grand merci pour ce partage si enthousiaste ! Nous sommes ravis que ce moment en boutique vous ait autant marqué et que notre équipe ait su rendre votre expérience spéciale. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre jeune vendeur. Nous espérons vous revoir très bientôt, et peut-être cette fois pour goûter cette fameuse tarte aux figues ! Marine, Service relation client
X
XX Google

Excellentes pâtisseries nous reviendrons avec ce plaisir

J
Jo Ctn Google

Commande internet. J'arrive la récupérer et il manque l'élément que j'attendais, une création sur l'univers du Japon, puisque même si j'ai fait la commande 4 jours avant mon arrivée le stock internet boutique ne fait apparemment pas la liaison. Je n'ai pas eu de message ni d'appel pour pouvoir me rétracter ou faire autrement. On arrive donc sur le fait accompli. C'est pas très correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous tenons à vous présenter, une nouvelle fois, toutes nos excuses pour l’erreur concernant votre commande. Nous prenons votre remarque très au sérieux et ferons preuve de plus de vigilance à l’avenir pour éviter ce type de désagrément. Lors de votre passage, nous avons eu à cœur de vous offrir quelques douceurs en geste de dédommagement pour nous excuser de cette incident. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Marine, Service relation client
G
Gustave Carrec Google

Je suis un ancien habitué de cette pâtisserie, elles sont bonnes et pas trop sucré👌, mais au fil des années, j'ai vu les prix presque doubler et la qualité diminuer… ça ne me donne plus envie d'y retourner sachant qu'il y a tout aussi bon et moins cher sur Lyon. Il faudrait peut-être redescendre de son piédestal et revoir ses prix.

Réponse du professionnel : Cher Gustave, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les prix. Il est vrai que le coût des matières premières de qualité a augmenté ces dernières années, ce qui peut se refléter sur nos tarifs. Nous mettons un point d'honneur à utiliser des ingrédients soigneusement sélectionnés pour offrir des produits d'excellente qualité et à préserver la saveur authentique de nos pâtisseries. Nous espérons que vous comprendrez cette démarche et serons ravis de vous accueillir à nouveau, en continuant à vous offrir le meilleur de notre savoir-faire. Bien cordialement, Marine, Service relation client
T
Tarek TALBI Google

J’ai acheté hier deux gâteaux chez Bouillet, celui au chocolat était excellent. Celui à la mangue était correct (nous nous attendions à mieux pour être franc). Cela reste une très bonne adresse mais un effort est à faire sur cette version mangue au niveau de qualité attendu chez Bouillet.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre note 4🌟 et pour votre confiance en choisissant nos pâtisseries. Nous sommes ravis que le "Louvre" vous ait enchanté, et nous prenons notre de votre retour sur l'entremets "St-Domingue". Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Au plaisir de vous revoir bientôt. Marine, Service relation client
C
Carole Google

J’ai commandé le vendredi un cake marbré pour le dimanche et lorsque je viens récupérer ma commande, on me dit simplement qu’il n’y en a pas et qu’il faudrait que je choisisse autre chose : la moindre des choses aurait été juste de me prévenir avant. Je suis repartie avec autre chose, d’ailleurs moins cher que ce que j’avais commandé ! Pas de remboursement mais 6 macarons en dédommagement. Je trouve qu’il y a un peu trop de légèreté dans la façon de faire.

Réponse du professionnel : Chère Carole, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. L'information a bien été remontée auprès de notre responsable afin de sensibiliser notre équipe sur la préparation des commandes. Nous aimerions avoir l'opportunité d'échanger avec vous directement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] pour nous transmettre vos coordonnées. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Marine, Service relation client
C
Christophe Charles Google

Nous avons pris une galette à la frangipane à emporter. Je dois dire qu’aux prix affichés, nous nous attendions à une valeur sûre ! Nous avons malheureusement été très déçu tant la galette était grasse et quasi sans le goût de la frangipane ! Expérience culinaire pour l’Epiphanie ratée chez Bouillet ! Pourtant jamais déçu jusqu’à présent ! 😔

Réponse du professionnel : Cher Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre galette des rois. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nos galettes sont préparées avec des ingrédients de haute qualité et selon des recettes soigneusement élaborées. Cependant, nous prenons note de votre retour et le transmettons à notre équipe pour qu’elle puisse en tenir compte dans l’amélioration continue de nos produits. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance et que votre prochaine dégustation sera à la hauteur des précédentes expériences positives que vous avez mentionnées. Bien à vous, Marine, Service relation client
C
Chris H Google

Grosse déception, j’avais l habitude de prendre des pâtisseries chez bouillet parce que je trouve qu’elles sont très bonnes malgré le prix mais aujourd’hui grosse déception. Arrivée à 8h50 devant la boutique j’ai dû attendre 9h30 pour être servi j’ai dû attendre dans le froid, on m’a dit que la boutique allait ouvrir à 9h15 suite au retard de la livraison. Entre-temps une personne m ai gentiment passée devant juste le temps que je déposer un emballage dans une poubelle à côté. Sachant que les employés de la boutique m’ont vu faire le pied de grue pendant près de 30 minutes. Elle on a préféré servir une personne un peu plus bon chic bon genre que moi. On m’a regardé de haut je n’ai pas du tout apprécié le comportement Des vendeuses, vraiment je me suis senti rabaisser,. Je suis très déçu. pourtant J’avais l’habitude de m’y rendre, il y a encore très peu de temps mais là ce n’était pas du tout les vendeuses auxquels j’avais eu à faire auparavant, je pense que je n’y retournerai pas le fait qu’on me regarde de haut comme ça et qu’on me traite comme une moins que rien je n’ai pas du tout apprécié très déçu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater votre déception. C’est une surprise pour nous, car nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients un service irréprochable. Nous aimerions beaucoup échanger avec vous pour mieux comprendre ce qui s’est passé et nous assurer que ce genre de situation ne se reproduise plus. Vous pouvez me contacter directement par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et nous espérons sincèrement pouvoir améliorer votre impression de notre boutique. Marine, Service relation client
a
a.a Google

Bonjour Pour un événement j avais commandé un gâteau 72hoo avant ( 1hoo de retour aller-retour pour récupérer ma commande) Sur la route 10 mn avant mon arrivée on me contacte pour me dire que ma commande sera prête 3hoo après l’heure prévue. Sincèrement j étais déçue qu’une boulangerie comme « Bouillet « puisse oublier une commande. La responsable de la boutique très sympathique a essayé de trouver une solution et elle me comprenait tout à fait je l a remercie pour son professionnalisme. En ce qui concerne le gâteau il était très délicieux merci pour les macarons un vrai délice. Une préconisation si jamais vous avez un événement rappeler la veille car c est embêtant quand il manque le dessert principal. Bonne journée

S
So pâtisserie Google

Wow, la pâtisserie comme on aime. Beaux et avec du goût. Une très belle boutique aux Halles Paul Bocuse. Excellent accueil, merci. C'est dommage qu'il n'y a pas de table pour déguster les pâtisseries.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos pâtisseries et l’accueil dans notre boutique aux Halles Paul Bocuse vous aient plu. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des produits à la hauteur de leurs attentes et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous comprenons votre remarque concernant l'absence d'un espace pour déguster sur place, cependant l'espace ne nous permet pas de proposer de place assise. Nous avons toutefois 2 boutiques pouvant vous accueillir sur place : la boutique de Miribel avec une grande terrasse et quelques places assise en intérieur (et un grand parking) ou le Café Bouillet (69004, Lyon), avec une belle salle et quelques places en extérieur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Marine, Service relation client
s
saida garbaa Google

Cliente fidèle depuis des années, pour les 2 boutiques (goûter et pâtisserie) et toujours ravie de l'accueil et de la qualité des produits. Mon passage le weekend ou en semaine est un vrai plaisir ! Même si les prix augmentent, la qualité est toujours là et c'est justement pour garder la bonne qualité des produits. Le rapport qualité/prix est très raisonnable quand on voit les prix et la qualité ailleurs. Un grand merci à toute l'équipe ! Restez comme vous êtes !

Réponse du professionnel : Chère Saida, Un grand merci pour votre avis ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accueil et la qualité de nos produits. Vos encouragements et votre fidélité nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Merci encore pour vos gentils mots ! À très bientôt dans nos boutiques ! Marine, Service relation client
A
Anna Zerbib Google

Julien, qui nous est toujours extrêmement professionnel et sympathique. Son service est impeccable, il prend le temps de nous conseiller et de s'assurer que nous sommes satisfaits à chaque visite. Sa bonne humeur et son attention aux détails rendent chaque expérience encore plus agréable. Merci à Julien pour son excellent service !

Réponse du professionnel : Chère Anna, Un grand merci pour votre retour chaleureux sur notre pâtisserie Bouillet Lyon 8 ! Nous sommes ravis que Julien ait su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, alliant professionnalisme et bonne humeur. Nous transmettons vos compliments à l’équipe ! A très vite pour découvrir de nouvelles gourmandises sucrées ! Marine, Service relation client
G
Ghislaine Marino Google

Un superbe et délicieux goûter nous a été offert par nos invités ,ramené de Lyon jusqu'à Hyères. On ne manquera pas une visite à la boutique lors de notre prochain passage à Lyon, pour y déguster mon gâteau préféré "le Paris.Brest"....

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre goûter et que notre Paris-Brest soit devenu votre gâteau préféré. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon ! Marine, Service relation client
M
Mehdi Hachemi Google

j'ai quitté Lyon il y a longtemps ma soeur m'a fait découvrir cette pâtisserie. nous avons acheté un fraisier délicieux. l'équipe qui nous a reçu a été super sympa et leur accueil a été vraiment apprécié. le sourire ça ne coûte rien et cela fait vraiment du bien. Bon c'est pas économique mais c'est tellement bon !

Réponse du professionnel : Cher Mehdi, Merci infiniment pour votre avis chaleureux suite à votre visite à la pâtisserie Bouillet Lumière! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la qualité de nos pâtisseries. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à toujours vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Belle journée, Thibaut Service Relation client
F
Florence Surtour Google

En effet, les gâteux sont magnifiques, bons. Mais l'axe d'amélioration est l'accueil ! Le sourire ! L'envie de partager autour des gâteaux ......

L
Laure Google

Les pâtisseries sont excellentes, il n'y a rien à dire, on se régal ! Dommage que l'accueil du monsieur gâche l'expérience en boutique. Un bonjour froid, "qu'est ce que je vous sert ?" alors qu'on n'a pas fini d'entrer dans la boutique et quand on pose une question on a une réponse froide . Mais on a eu le droit à un "aurevoir" souriant, il devait être content qu'on parte 😅 Une petite formation commerciale s'impose 😉

M
Mary Google

Les prix n’en finissent plus de monter alors que la qualité baisse. C’est dommage. Aujourd’hui au prix important de la pâtisserie individuelle, ils osent mettre en rayon des fonds de tarte brûlés. Le goût de brûlé se sent bien malgré toute la garniture. Très peu de renouvellement de recettes également… la carte devient de moins en moins intéressante. Au lieu de multiplier les boutiques, il serait peut être temps que Monsieur Bouillet remette un peu les pieds dans ces laboratoires de production.

L
Laurence Descotes Google

Déjà déçue par ma première visite je décide aujourd'hui de revenir en me disant que c était peut être un mauvais jour pour la personne qui m'avait accueilli. Verdict accueil toujours aussi froid, aucun conseil...Le sourire et le relationnel c est pas la base pour travailler dans un commerce ? et en plus le gâteau "gros cailloux" était très certainement passé par la case congélateur. Incroyable pour des pâtisseries de chez Bouillet. Très déçue

i
iulia melania delorme Google

Magnifique gâteau pour le 1er anniversaire de notre bébé ! On était ravis! Merci à toute l’équipe 🩵

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
L
Laurence MAS Google

Superbe pâtisserie et des produits magnifiques ! Je le recommande. Je mettrais par contre juste un bémol et sa ma donné plus envie de faire demi-tour l'accueil : pas de sourire, un peut froide et je trouve cela dommage car sa casse l'envie d'y retourner malgré que la pâtisserie est délicieuse.

S
Sabrina Dub Google

Nous avons pris un saint Domingue pour 12 personnes pour les un an de mon bébé. Très beau et très bon. Les saveurs étaient au rendez vous. Juste le contour du gâteau (coco) était un peu élastique, ce qui est un peu dommage.

M
Mam V Google

Ah force de passer devant la magnifique vitrine je m'y suis arrêtée. Sous prétexte que belle maman aime beaucoup le cake à l'orange, j'y ai mis les pieds. Difficile il est vrai de ne pas rêver devant certains gâteaux... Ma résilience est ce qu'il est nous avons été contraints de goûter. Les gâteaux sont magnifiques, une finesse et un goût à se damner. Quand j'y suis allé il y avait 2 employés très gentils et la demoiselle était de bons conseils. On en ressort conquis. J'y reviendrai pour un gâteau d'anniversaire.

A
Anthony lebreton Google

Je recommande fortement. Pour moi la meilleure pâtisserie de Lyon, des pâtisseries Bouillet vous en trouverez facilement une dans Lyon. Je passe commande très régulièrement et je n’ai jamais été déçu. Gros + pour les Maca'Lyon qui sont pour moi les MEILLEUR macaron. Les vendeuses en magasin sont toutes sympas et savent nous conseiller. (J’avoue être un peu fan de cette pâtisserie)

Réponse du professionnel : Merci !
F
Flavie Google

Le Louvre est vraiment pas mal. "Choc émoi" goût poudreux avec les "grains" dessus, on sent le cacao.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
V
VALERIE H (Val007) Google

Pâtisserie excellente !!! Il manque le petit + d’un service qui n’est plus à la hauteur de l’excellence de ces gâteaux et qu’on avait précédemment avec le jeune homme…

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
G
GERARD Elodie Google

J'ai choisi la galette des rois façon tatin comme mon fils n'aime pas la frangipane et elle était excellente. Je la recommande.

Réponse du professionnel : Merci :)
T
Theodora U Google

Je suis fan !!!!! Surtout depuis que j’ai dégusté le Lyon Tokyo, un gâteau excelentissime. Nous pouvons commander sur internet et payer d’avance pour éviter une rupture de stock lors des fêtes. Pâtisserie d’exception, je recommande !!! Dommage que la plaque de message faite de chocolat blanc soit cassé car pas assez bien protégée.

A
Alexandre FESSY Google

Que dire et penser d'un endroit succulant de belles choses. Pâtisserie fine, superbe macarons délicieux 😋. Je ne peu que recommander ce lieu. Dégustez les gâteaux et les macarons avec une boisson 100% chardonnay et aux essences de chocolat 🍫 c'est topissime ...

M
Morgane Google

La boutique est très jolie et j'ai apprécié le service. Les pâtisseries proposées sont vraiment sublimes et font vraiment envie. Intriguée par la mention d'une mousse vanille infusée au thé ceylan, je suis partie sur l'entremet "Tendance". J'ai malheureusement eu beaucoup de mal à distinguer cette saveur du reste. L'équilibre du sucre et le biscuit à l'amande étaient cependant très réussis. Même si j'ai apprécié essayer et découvrir, je ne pense pas être convaincue. Je garde une préférence pour la boutique Goûter.

L
Léa Vgn Google

Très bon ! Le prix est correct pour une pâtisserie d'une telle qualité. Un peu d'attente et d'imprévu pour le 24 qui personnellement ne m'a posé trop de problème au vu de la renommer de la Pâtisserie.

Pâtisserie dans les quartiers voisins