Expérience très décevante. Manque de professionnalisme évident de la part de la direction. Ambiance peu saine et gestion du personnel plus que discutable. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cet établissement.
Ladurée Bretagne
Pâtisserie · Paris (75)
À propos de Ladurée Bretagne
Boulangerie haut de gamme fondée à Paris et spécialisée dans la confection de macarons aux parfums variés.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
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Avis clients (254)
Des macarons ronds ronds....
Accueil vraiment à revoir. Visite ce 23 octobre 2025 : la vendeuse ne connaît ni le sourire ni les produits qu'elle vend. Me lit deux fois la même étiquette sur une boîte de chocolats, ignore le mot "s'il-vous-plaît" et son collègue masculin est tout aussi antipathique. Pour un achat à 78,20 € j'aurais apprécié une petite dégustation, étant cliente régulière. Je me rends ensuite chez leurs voisins La Maison du Chocolat, situé également 14 rue de Bretagne et là, l'accueil est tout autre : sourires, amabilité et dégustation de chocolat sont au rendez-vous. Prenez exemple sur vos concurrents.
Vendeur autant charismatique que sympathique. Service excellent. Les macarons sont très bon
Bonjour Si vous embauchez des vendeurs qui jette trois macarons dans un sachet sans aucun soins avec une amabilité zéro vous êtes servi. Ça reste un produit de luxe donc faites aussi un service adéquat. Effectivement par la suite je n’étais plus aimable du tout.
Accueil chaleureux et authentique, Je vais revenir avec plaisir !!
J’y suis allé acheter une boîte de macarons en souvenir, les vendeuses sont très réactives et sympathiques (en particulier une jeune métisse) et le service est correct.
Accueil antipathique, on m’a bien fait comprendre que je n’y connaissais rien en taille de boite de macarons. Les 2 personnes ne sont pas accueillantes. Il y a un bonjour forcé mais quand la serveuse me dit sur un ton de reproche qu’elle ne peut pas écouter mes choix de parfum de macaron parce qu’elle tente d’ouvrir la boite, j’ai trouvé ça déjà osé de sa part. Ces 2 personnes n’auront plus à se forcer d’être pseudo- aimable, je n’irai plus sur le point de vente rue de Bretagne. Je gouterai les macarons Hermé la prochaine fois ne serait ce que pour avoir un meilleur accueil.
J ai pour h1bitude d acheter les croissants aux noix , 3e50, j ai eu un croissant de la veille. Très déçue... première fois que ça m arrive et la dernière visiblement... dommage
Très déçue de la brioche feuilletée, pas croustillante du tout, le pain au chocolat pistache est trop sucré et ne semble pas être du jour . Ne vaut pas le détour
Service sympathique, grand choix de macarons qui de Plus sont très bon
Super a l'écoute et très sympa ma.jeunne femme qui si trouve et les macarons surtout le fraise Tagada une tuerie je recommande ! Dommage qu'ils ont enlevé le fraise taguada c'est que par saison et si le Boss de cette enseigne vois ce message merci bien de les remettres car je venez tout mes jours en prend 6 et si possible de faire des macarons saveur violette juste au lieux de violette cassis.
Oh, les macarons Ladurée, c'est le p'tit bonheur assuré ! Des saveurs de folie, et la texture, t'as l'impression de manger un nuage. Franchement, une tuerie je recommande a mort
Boutique très bien accueillante sourire au rendez vous précieuse boutique à découvrir
Les macarons sont excellents avec des parfums originaux...la nouveauté aux épices de Noël est délicieux 😍
Achat d’une boite de 18 macarons, il n’y en avait que 15 lorsque je l’ai ouverte… du vol
On est dans un magasin Ladurée, donc assurance d'y trouver des produits raffinés de très haute qualité. Accueil et service impeccables.
Pour le plaisir de déguster des macarons exceptionnels
Grosse passion pour les flans (les meilleurs de la Rue de Bretagne😉) et les découvertes pâtissières du moment Un peu cher mais jamais déçus Le personnel est toujours charmant
Merci Lisa pour votre service! Toujours au top!pourvu que ça dure! A très vite
Lieux chic, même un peu surfait. Leurs macarons sont bons et leur thé extra.
Ce 30/12/2022 achat à la boutique, le moins que l’on puisse dire l’accueil n’est pas le fort de la boutique, pas souriant, limite aimable heureusement que l’on connaît la marque !
A 6€ la part, le Flan est clairement dans les « hauts de gamme », et en l’occurrence, il est vraiment délicieux, la pâte feuilletée est très croustillante et la garniture crémeuse. Le magasin est beau et l’accueil agréable. 4 étoiles car si la qualité est top, le rapport qualité prix reste élevé
Personnel qui ne fait pas du tout d’effort ni pour sourire aux clients ni pour prononcer un mot d’anglais à 2 pauvres touristes qui ne comprenaient pas un mot de français… heureusement que les macarons sont bons, mais pour l’accueil je préfère mille fois Pierre Herme…
J'adore faire du shopping à cet endroit, c'est le plus proche de chez moi.
Qualité correcte (flan, tarte fraises) mais qui est loin de valoir ce prix gonflé. Ça dépanne.
J’y suis allé deux fois : par deux fois je n’ai pas été déçu ! La pâtisserie Ispahan est une merveille pour les sens et les macarons sont toujours d’une recherche et d’un raffinement extrêmes ! J’y retournerai bientôt !
Excellents macarons oui mais.... une petite notice dans votre sac vous apprend que vous ne pouvez pas les congeler puisqu'ils arrivent congelés à la boutique avant d'être vendus 😱. 2e20 le macaron ! Avec le recul cette notice est devant la caisse, mais si petite que personne ne la lit et aucune info n'est donnée par les vendeuses.... limite aimable concernant celle à laquelle nous avons eu à faire. Quel dommage !
Pas de respect des gestes barrière et pas de respect pour le client. L’employé renifle en servant les macarons au moins 6 fois en moins de 2 minutes et avec le masque sous le nez ! Il n’y a pas de respect des gestes barrière. Le service est expéditif et désinvolte. Les macarons sont en effet disposés dans la boîte à la va-vite et sans ménagement. En donnant le ticket de carte bleue, l’employé dit : "merci , au revoir" et tourne les talons. Je précise qu’il n’y avait aucun autre client et que rien ne justifie une telle précipitation : cela donne au client l'impression de gêner. C’est indigne de recevoir les clients de cette manière en plus du non-respect des gestes barrière. Cela porte atteinte à la réputation de l’enseigne.
Personnels peut agréable aimable passons et juste la pour vendre j'habite le 16e même la bas c'est un autre niveau que le 3e très déçu. Pas très commercant pour la clientèle du marais à revoir...
Je m'installe sur la seule petite table devant pour déguster leur délicieux macarons avec un petit café... Mon café se renverse sans faire exprès et bien ils sont venus nettoyer mais par contre ils ne me l ont pas remplacé. 😡 Pas très commerçants
Très jolie boutique avec un choix varié de macarons
Première fois dans la boutique du 3ème. Produits à la hauteur de mes espérances, comme d'habitude. Par contre, vendeuse pas du tout agréable ni aimable, impression de déranger.
Le gâteau macaron à la rose un régal : pas écœurant, pas très sucré, parfum délicat. Signé : cabri.banjo-inc.com
Hier mon mari a eu la gentillesse de s'arrêter dans cette jolie pâtisserie emblématique dans la rue de Bretagne pour mon anniversaire il a pris 4 desserts individuels dont le gâteau phare de la maison l' Ispahan mon dessert favori Je tiens a dire que nous sommes des clients fidèles entre la boutique Bonaparte, Royale ou celle des Champs de par leur proximité de nos lieux travails Primo accueil mitigé et pas à la hauteur de cette maison Déception en goûtant mon Ispahan... sec pas qualitatif ... seul les framboises étaient " fraiches " on va dire ... J'appelle je tombe sur une charmante jeune fille helas perdu dans le process pour me répondre... elle demande a son collègue et au final au bout de 3 minutes d'attente on me dit allez sur le site et remplissez le formulaire... Dites moi où est le service client quand on paie un dessert individuel à 7.50 euros ?? Un peu outré mais à la fois déçu de ce manque de professionnalisme afin de régler ce genre de problème auprès d'un client fidèle. Ci joint photo du produit Biscuit macaron trop sec Lychee rien de frais et d'aérien Seul les framboises font l'illusion
Toujours très agréable d’acheter mes macarons dans cette boutique. Un accueil poli, une bonne communication et les macarons vegan valent le coup. Merci à laduree pour cet effort d’inclusivité. Mention spéciale pour la vendeuse du 27 mars qui a été adorable et très professionnelle.
Attention, ce magasin propose à la vente des produits dont la date limite de consommation est dépassée. Vous n'êtes bien évidemment pas prévenu. La réponse du vendeur : j'en ai goûté, je n'ai pas eu de problème de santé. Chacun jugera ! La situation actuelle n'explique pas tout. Les clients passant par TooGoodTooGo sont pris pour des vaches à lait.
Vendeur pas du tout agréable, poli car obligé ? On a l’impression de déranger... Pour le prix, le service est a revoir.
Nous avons prit des macarons les grandes + glaces. Les macarons n'étaient pas top. Ils étaient un peu dur et "croustillants". Auparavant c'était mieu. Vu le prix c'est pas top
Les vendeurs ne sont pas au même standing que les gâteaux, on se croirait à la boulangerie de Monoprix... incroyable je vous suggère d’aller vous former chez Angelina et de prendre exemple car c’est honteux d’être traitée ainsi... j’ai eu pour 80€ de gâteaux on ne m’a même pas dit aurevoir ni bonne fêtes, voulant rajouter des macarons on m’a dit froidement de refaire la queue. Faudrait travailler dans une prison vu votre froideur À fuir je ne recommande pas
Passons la question des macarons ils sont excellent ! Je veux mettre l'accent sur le service, IMPECABLE, COURTOIS, et DELICAT. C'est une boutique dans la quelle on se sent comme à la maison, une belle aventure gustative, qui ne sera pas la dernière !
Macarons vegan exquis, pour en avoir goûté des non vegan et pourtant de grandes maisons, je peux vous garantir qu'ici on ne parle pas de la même pâtisserie ! Je remercie mon amie qui m'y a emmené, cela m'a réconcilié avec les macarons !
Vendre des produits d'exception devrait systématiquement s'accompagner d'un service d'exception. Malheureusement, ce n'est pas le cas chez LADUREE rue de Bretagne. Un vendeur peu aimable et qui ne conseille pas, c'est dommage pour une telle enseigne, non ?
Très bon conseil et bonne accueil par l’equipe et merci pour la découverte du macaron coco citron par la jeune vendeuse a l’accent chaleureux, un vrai délice je recommande.
Vu les tarifs pratiqués, il serait appréciable d'avoir un service à la hauteur de cette gamme de prix. On est sensé être dans une pâtisserie de "luxe". Pas un bar-tabac ou un macdo. Un sourire, un regard dans les yeux, un mot gentil, bref, au moins la base... Sinon la marchandise est bonne, sans plus, c'est surtout l'aura de la marque qui rajoute un caché certain si c'est dans l'optique de faire un cadeau.
J'ai acheter des macarons, arrivé a la maison, j'ai ouvert la boîte et j'ai commencé à les manger, déceptions ils étaient très dur et croquants comme des sablée 😭
Pas besoin d'aller sur les Champs Élisées pour acheter les meilleurs et réputés macarons
Principalement pour les fameux macarons mais quelques pâtisserie sont la aussi.