La Toque Cuivrée est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Gradignan (33170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 23:59
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (40)
Avis Google
4,0
40 avis
5★24
4★7
3★1
2★1
1★7
F
Frigo Gil Google
Ideal pour le passage sur la route des vacances ! Mais domage que tous les produits ne soit pas disponible....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre boutique fasse partie de vos étapes sur la route des vacances !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
E
Enzo Lisabois Google
Horaires fausses, aujourd’hui dimanche 31 Mai 00h15 la station est entièrement fermée, toilettes inaccessibles et et la boulangerie encore plus. Pourtant annoncé ouvert 24/24.
M
Michaël Calteau Google
Équipe super accueillante et très polie. Merci pour ces bon gâteaux.
Réponse du professionnel : Bonjour Michaël,
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe et nos gâteaux vous aient plu !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle pause gourmande ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
B
BERT HIER Google
Juste parfait les cannelé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos canelés vous plaisent autant 😊
Au plaisir de vous revoir en boutique ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
N
Nicolas Natelhoff Google
Formidable pour trouver des cannelés, après cela reste une station de bord de rocade. Bien pratique mais pas très esthétique.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que nos canelés vous aient plu et que notre point de vente vous ait été pratique.
Nous espérons que la gourmandise a su compenser le cadre ! Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cylia de La Toque Cuivrée
D
David L. Google
Les personnes handicapées ou physiquement diminués ne sont pas les bienvenues.
Il est 18h ce vendredi 05 septembre.
Je suis en fauteuil roulant et je ne peux que difficilement ouvrir la porte d'entrée qui est en verre .
Voyant ma difficulté la vendeuse vient m'aider.
Je ne suis pas encore entré mais sa collègue me lance " vous savez qu'on n'a pas le droit de sortir de derrière notre comptoir pour vous aider."
Un peu déconcerté par l'accueil et la situation je décide de ne pas me formaliser et je commande des canelés.
Sur ma gauche se trouve un présentoir avec des produits d'épicerie.
Certains, disposés sur des étagères sont trop haut pour que je puisse les attrapés, je demande donc de l'aide. Mais là,
sans états d'âme, on me répond à nouveau
" Non, on a pas le droit "
(car elles sont derrière leur comptoir ! )
Je suis seule dans la boutique et deux vendeuses face à moi mais cette fois elles n'ont pas l'intention de bouger !
J'achète quand même mes canelés et renonce avec dépit à compléter mos achats.
Je pars avec un sentiment d' incompréhension mêlé de frustration.
Incroyable non ?!
Est-ce la même chose dans toutes les boutiques de cette enseigne ?
Alors si vous souhaitez conserver votre bonne humeur du jour, un bon conseil.
Passez votre chemin et faites jouer la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’expérience que vous avez vécue dans notre boutique. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons offrir à tous nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre frustration face à cette situation, et nous regrettons profondément que votre visite ait été ternie par une telle situation.
Afin que nous puissions examiner cet incident avec toute l’attention nécessaire et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous adresser de nouveau cet avis via notre formulaire de contact à cette adresse : https://www.la-toque-cuivree.fr/service-client/
Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cylia de La Toque Cuivrée
s
sal el Google
Il y'a des tables mais elle sont petite et c’est pour 2 personnes pas pratique pour une famille, on a du manger par terre et pour les toilettes il y avait plus de papier toilette dans toute les toilettes
Total est meilleur
J
Joce Maquillat Google
Un délice et prix très accessible
Réponse du professionnel : Bonjour Joce,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant ! 😊
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cylia de La Toque Cuivrée
A
Anony Mousse Google
Accueil médiocre par un dame qui.. s’occupe de son enfant. Hygiène très douteuse, cette dame touche le verre de son enfant avec le même gant qui nous sert. C’est lunaire. Ce serait bien d’avoir affaire à des gens compétents et sérieux dans un métier qui touche à l’alimentation. Bref le manque d’amabilité et d’hygiène de cette dame est déplorable et honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons votre préoccupation et regrettons vivement cette expérience. Nous allons prendre des mesures immédiates pour garantir un service de qualité.
Lilliana de La Toque Cuivrée
Г
Георгий Главчев Google
44.791706, -0.591506 Un marché se tient ici le dimanche. Il est ouvert jusqu'à 13h. Un parking pratique est disponible pour une pause de 45 heures. Des commerces se trouvent également à proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour Georgiy Glavchev,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite à proximité de notre magasin.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à passer nous voir lors de votre prochaine venue à Bordeaux !
À bientôt,
L’équipe de La Toque Cuivrée
A
Alicia V Google
Il serait préférable d’embaucher des gens qui savent compter. Lors d’un premier achat je commande deux boîtes de cannelés dont une avec 9 cannelés. Je me suis retrouvée chez mes hôtes avec deux cannelés en moins et nous en avions pas assez pour tout le monde. Pas très agréable comme expérience mais l’erreur est humaine donc je retourne quelques jours plus tard à la boutique pour leur en informer et j’en rachète cette fois 5 boîtes. Le vendeur me fait un geste en me déduisant du prix deux cannelés. J’ai apprécié ce geste et j’étais contente jusqu’à ce que je rentre chez moi et qu’il me manque encore des cannelés par rapport au nombre demandé. Donc ça devient pénible.
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia,
Nous sommes désolés pour les erreurs dans vos commandes et comprenons bien la frustration que cela a pu engendrer, surtout à deux reprises. Nous apprécions que vous nous en ayez informés et sommes ravis que le geste du vendeur ait été apprécié. Cependant, il est clair que cela ne compense pas l'inconvénient de ces oublis répétés. Nous allons renforcer notre vigilance pour éviter ce type d'erreur à l’avenir, et nous vous invitons à repasser en boutique afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous satisfaire pleinement.
L'équipe de la Toque Cuivrée
A
Anna Google
00.45
6 gros cannelés , tous cramées . Et vedeuse (madam âgée , disons « blonde « m’as dit oui c’est cramée mais ils sont tous comme ça en cette taille .
Pas de remboursement, rien du tout
Je jeté tout dans poubelle devant elle, même pas « excuses moi »
Scandaleux
Réponse du professionnel : Bonjour Anna,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour nous. Les cannelés ne devraient jamais être trop cuits au point d’être immangeables, et nous regrettons sincèrement que cela ait été le cas. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à revenir si vous souhaitez nous donner une nouvelle chance.
Bien cordialement,
L'équipe de La Toque Cuivrée
g
ga na Google
Agréablement surprise par l'accueil et ravie de constater que les canelés sont aussi bons qu'en boutique traditionnelle.
Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Ga na,
Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu et que nos canelés aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de La Toque Cuivrée
A
Andrey Shnel Google
Vous pouvez vous y arrêter pour manger un morceau et faire une pause.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel compliment ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos fidèles clients et toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous remercie de votre confiance.
À bientôt,
Emma
j
j marc tardif Google
Dépasse ballardran tant par le goût que l’accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Emma
G
Gabriel Martinez Google
Idéalement placée, ouvert H24, super service. Bref, parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Emma
E
Elo Google
Des cannelés frais et croustillants... arrêt obligatoire lors de mon passage à Bordeaux A630
Réponse du professionnel : Bonjour Elo,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Emeric de l'équipe Service Client
R
Romain Peli Google
Très agréablement surpris par cette boutique la toque cuivrée qui se situe dans une station-service sur la rocade. L'accueil y est très chaleureux et sympathique. Les cannelés qui y sont vendus sont vraiment excellents très croustillant à l'extérieur puis moelleux et fondant à l'intérieur. Ils font partie des meilleurs cannelés que j'ai mangé dans ma vie, je vous recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Emma
t
ti epa Google
Parfait pour reprendre des forces
Réponse du professionnel : Thib,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe La Toque Cuivrée
P
PANONT Jean Pierre Google
Très bons cannelés, les meilleurs jamais goûtés. Super accueil. Obligés d y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour PANONT,
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire !
Excellente journée,
Jerome
N
Nathalie Benezech Google
Excellents cannelés et super accueil. vous pouvez y aller les yeux fermés!
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Jerome de l'équipe Service Client
s
stéphane panont Google
Accueil chaleureux et les cannelés étaient excellents. Certainement les meilleurs que j'ai mangé. Cet arrêt est devenu un incontournable pour moi et je vous le recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour stéphane,
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire !
Excellente journée,
Jerome
J
Jean-Maël LE REST Google
Canelés super bons, accueil sympathique, vivement le prochain passage!
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Maël,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Jerome de l'équipe Service Client
B
Bruno Felicio Google
Les toilettes ferment toujours la nuit, pas très pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.
Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,
Bonne journée !
Jerome
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Toque Cuivrée
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