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PÂTISSERIE

La Rose de Tunis

Pâtisserie · Paris (75)

4,0 833 avis Google Ouvert
La Rose de Tunis — Pâtisserie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de La Rose de Tunis

La Rose de Tunis est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Paris (75018). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 22:00
Mardi 08:00 – 22:00
Mercredi 08:00 – 22:00
Jeudi 08:00 – 22:00
Vendredi 08:00 – 22:00
Samedi 08:00 – 22:00
Dimanche 08:00 – 22:00

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Avis clients (833)

Avis Google
4,0
833 avis
5★462
4★154
3★69
2★29
1★119
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Bou Ba lina Google

Très déçue ! J’ai acheté un mille-feuille à la pâtisserie, mais il était clairement très ancien et pas frais du tout. Dommage…

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najwa najwa Google

J'ai acheté un kilo de kaak warka et un kilo de baklawa pistaches et amandes pour le bac de mon fils, la baklawa était vraiment vieille , je suis très déçue 😞 ce n'est pas sérieux et c'est mal honnête de vendre une pâtisserie très vieille. dommage

J
Jamel Google

Personnel très sympathique ! Prix au top 100% fait maison

P
Philippe Jauffret Google

On m’a récemment offert une petite boîte de gâteaux et malheureusement je n’ai pas du tout retrouvé la qualité de ce que je connaissais depuis plus de 20 ans. Les petites cornes de gazelle très sèches, les nid d’oiseaux gras et très sucrés. Je m’interroge si il y a eu un changement de propriétaire ou de chef pâtissier, mais à la lecture des différents avis, il semble que je ne sois pas le seul à être déçu. Dommage c’était une très bonne adresse.

S
Sue Miss Google

J’ai commandé en ligne, et tout est arrivé mélangé, sans aucune protection. Ce que j’ai reçu ressemble à une assiette de gâteaux en morceaux, très différent de ce qui est présenté sur votre site. Je suis déçue et contrariée : beaucoup de produits sont arrivés déjà en petits morceaux. Je joins les photos. Une honte et un manque total de respect envers les clients ainsi qu’envers leurs propres produits ! Expérience vécue le 26 mai 2026, et que je ne renouvellerai jamais.

S
Sonia Dezegue Google

Je vais régulièrement à la Rose de Tunis et je ne suis jamais déçue. Le pain est toujours frais et se garde très bien plusieurs jours. Les plats sont très bons : couscous, mloukhia, j’adore aussi leurs sandwichs fricassée généreux et frais. Les pâtisseries sont toujours aussi délicieuses (Kadaif, makroud et j’en passe) Tout est emballé soigneusement de façon à simplifier le transport. Un gros plus pour la dame qui sert : toujours souriante, agréable et super gentille. Le service est rapide, respectueux et agréable, perso je n’ai quasiment jamais eu de soucis d’attente, la caisse est très fluide, gérée par un personnel efficace. Très bonne adresse, qualité et accueil au top. Je recommande à 100%.

t
thibault l Google

Toujours un plaisir de veneir acheter de délicieux dessert ici ! Très bon et peu cher !!

D
Daniel Quilhot Google

Client depuis une vingtaine d’années, je n’ai jamais été déçu des pâtisseries achetées au magasin du boulevard Ornano. Beaucoup de gâteaux différents avec leur particularité. Tous excellents bien sûr ! Je les ai fait goûter à ma famille et à des amis qui depuis m’en demandent à chaque fois que je vais les voir en province. J’ai toujours été très bien accueilli, je recommande vivement cette pâtisserie.

A
Abdul khader Sawadogo Google

Accueil sympathique et la pâtisserie superbe en plus nous avons mangé sur place

T
Tom Raider Google

j'ai acheter une boite de pâtisseries oriental au supermarché Carrefour toison d'or a DIJON 21000, il y a trop de SUCRE aucun gout a part le sucre !! je m'adresse aux fabricants de ces pâtisseries , pensait aux malades diabétiques, vous vendait que du sucre et le gout pas au top.....c'est L' USINE acheter plus chez un vrai artisan au lieu de manger de la m... à bon entendeur......

A
Anwar Nairi Google

La responsable en magasin était très aimable et m'a fait goûter un échantillon afin de m'aider à faire le meilleur choix. Énormément de choix avec des assortiments qui iront à toutes les personnes avec des spécialités aux pistaches, aux amandes, aux figues et il y a des pâtisseries comme un superbe mille-feuilles et du pain traditionnel. Je recommande car le prix est très correct !

J
Jihen M. Google

J’ai commandé pour l’Aïd plusieurs coffrets chez La Rose de Tunis (baklawas, assortiment de biscuits “La Rose” et mini samsa), et tout était absolument excellent 👍 ! Les produits sont de grande qualité, très frais et préparés avec soin. Les saveurs sont authentiques et vraiment délicieuses. Mention spéciale également pour l’emballage : tout était parfaitement présenté et bien protégé. Une expérience au top du début à la fin. Je recommande sans hésitation, et je commanderai à nouveau avec plaisir !

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steve Google

Je suis etonné des messages d’avant. Je suis allé ce jour et les vendeuses etaient souriantes, aimables et efficaces. Je vous le conseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience en boutique s'est déroulée dans d'excellentes conditions grâce à la qualité de notre service et à l'amabilité de notre équipe. Votre recommandation est précieuse pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe de La Rose de Tunis.
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Linda B Google

Extrêmement déçue par les gâteaux achetés cette année ! J’ai pris 3 boîtes pour la fête de l’aid. Le goût n’était pas au rdv ! On sent que les matières premières n’était pas de qualité. J’ai pris beaucoup de corne de gazelle ( à l’unité et les petites) et elles étaient très dures et très sucrés ! Le sucre glace sur les cornes de gazelle n’avait pas bon goût. Je ne reviendrai pas …

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons vivement que la qualité de nos pâtisseries n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette fête de l'Aïd. Nous accordons une grande importance à la sélection de nos matières premières et nous sommes navrés que nos cornes de gazelle ne vous aient pas donné entière satisfaction. Vos remarques sur la texture et le dosage du sucre ont été transmises à notre équipe de production afin de vérifier nos processus de fabrication actuels. Nous regrettons sincèrement votre déception et espérons avoir l'occasion de vous convaincre à nouveau de notre savoir-faire. L'équipe de La Rose de Tunis.
S
SE7EN Google

Accueil correct, la qualité des pâtisseries est malheureusement très variable. Nous avions commandé des plateaux il y a 5 ans pour notre mariage et c'était exceptionnel. De passage cette année avant l'Aïd, nous avons été globalement déçus : les baklawas étaient très bons, les chebakia aussi mais les cornes de gazelles (grands et petits modèles) sont sèches et trop sucrées, les makroud ne contenaient quasiment pas de datte (pourtant à 1,70 l'unité !). C'est dommage compte tenu des tarifs pratiqués, le rapport qualité prix n'est plus aussi bon qu'avant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité depuis votre mariage et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que nos baklawas et chebakias vous aient plu, mais nous regrettons sincèrement que le reste de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos souvenirs. Vos remarques concernant la texture des cornes de gazelle et la garniture des makrouds ont été transmises à notre chef pâtissier. Nous attachons une grande importance au rapport qualité-prix de nos produits et vos observations nous sont essentielles pour rectifier le tir et retrouver l'excellence qui vous avait séduit il y a 5 ans. L'équipe de La Rose de Tunis.
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yassine sakji Google

Expérience moyenne, j'ai passé à la pâtisserie et j'ai commandé 1 kilo à 28 euros de pâtisseries tunisiennes. Malheureusement, dès la première dégustation de bakalawa Pistaches, il s'est avéré que des coquilles de Pistaches trouvé dans la première pièce goûté et cela m'a dégoûté. Veuillez à prendre en considération cette remarque car ça pourra nuire à votre réputation. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. La présence de fragments de coquilles dans nos pâtisseries à la pistache est un incident que nous prenons très au sérieux, car la sécurité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Votre remarque a été immédiatement transmise à notre atelier de production afin de renforcer la vigilance lors du tri des matières premières. Nous vous remercions de nous avoir alertés, ce qui nous permet de maintenir la qualité qui fait notre réputation. L'équipe de La Rose de Tunis.
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D Dd Google

Les pâtisseries ne sont pas vraiment bonnes, et les baklawa ont des formes irrégulières, ce qui donne une impression de manque de soin et de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos pâtisseries n'ont pas été à la hauteur de vos attentes en termes de goût et de présentation. L'aspect artisanal de nos baklawas peut parfois entraîner de légères variations de formes, mais nous comprenons que cela ait pu vous donner une impression de manque de soin. Votre retour est précieux et nous permet de sensibiliser nos pâtissiers sur l'importance d'une finition constante et rigoureuse. L'équipe de La Rose de Tunis.
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Yanis HADID (hadid_yann) Google

Je n'ai pas demander les 10 drajet au sucre glace pk dans ma boite ! Juste pour atteindre le kg

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion concernant le contenu de votre boîte. Nous comprenons votre mécontentement : le poids total doit être composé selon vos préférences, et l'ajout de dragées au sucre glace sans votre accord n'est pas conforme à notre souhait de vous servir au mieux. Nous avons bien pris note de votre remarque afin de rappeler à nos équipes l'importance de respecter scrupuleusement la composition demandée par chaque client lors de la préparation des assortiments. L'équipe de La Rose de Tunis.
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D D Google

Je viens de récupérer ma commande en ligne et je suis extrêmement déçue par la taille des pièces. J'avais commandé l'année dernière exactement la même chose à Saint-Denis et ce n'était pas du tout les mêmes tailles. Tout est mini. Imaginez la déception surtout la veille de l'Aïd, pour rattraper c'est compliqué. Je ne recommanderai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre déception lors de la réception de votre commande en ligne. Nous comprenons parfaitement que la veille de l'Aïd, une différence de format par rapport à vos précédentes expériences puisse être particulièrement frustrante. Sachez que nous travaillons avec plusieurs ateliers de fabrication et que, bien que les recettes et le poids total de nos boîtes restent identiques, le format des pièces peut varier. Cependant, votre retour est essentiel et sera partagé avec notre service logistique pour assurer une meilleure homogénéité entre nos différents points de vente et le service en ligne. L'équipe de La Rose de Tunis.
Z
Zina Google

Très très déçue de la qualité des produits trop cher pour ce que c’est , j’ai goûté un kaak warka trop dur et avec un goût bizarre !!! Nouvelles décoration du magasin mais beaucoup de désordre !!!! De ma part à dieu la rose de Tunis que je connaissais depuis plus de 20 ans et dont la qualité du produit etait autre que celle d’aujourd’hui.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de votre fidélité de plus de 20 ans. Il est particulièrement navrant d'apprendre que notre Kaak Warka n'a pas répondu à vos attentes de qualité habituelles. Sachez que nous accordons une importance capitale à la fraîcheur et au goût de nos produits, vos remarques sur la dureté du biscuit et l'organisation en boutique ont été transmises à nos responsables de production et de vente pour une correction immédiate. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à retrouver l'excellence qui vous a séduit durant toutes ces années. L'équipe de La Rose de Tunis.
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Fouzia Berrabah Google

Comme d'habitude, accueil chaleureux et service impeccable. Soin apporté à la présentation des produits et saveurs délicieuses !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de lire que, comme à votre habitude, vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le soin apporté à la présentation et aux saveurs de nos pâtisseries. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! L'équipe de La Rose de Tunis.
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Dona Haz Google

J’ai acheté 500 g de petits gâteaux baklava, mais certains semblent périmés et se sont mélangés avec les autres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation inacceptable. La fraîcheur et la qualité de nos produits sont au cœur de nos engagements, et il est regrettable que vous ayez constaté une altération sur une partie de vos baklawas. Nous prenons votre signalement très au sérieux. Pourriez-vous nous préciser la date de votre achat et, si possible, le numéro de ticket ou de commande ? Cela nous permettra d'identifier le lot concerné auprès de notre atelier de production et de prendre les mesures correctives nécessaires. Nous vous invitons à repasser en boutique avec votre ticket pour un échange ou un dédommagement immédiat. L'équipe de La Rose de Tunis.
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Abde Google

Monsieur, votre façon de parler aux clients n’est pas correcte. Vous pourriez être un peu plus respectueux avec les clients Votre accueil est aussi mauvais que les gâteaux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience en boutique n'ait pas reflété les standards de qualité et de courtoisie auxquels nous nous engageons. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons échanger avec nos équipes afin de renforcer nos procédures d'accueil et de garantir une prise en charge respectueuse et efficace pour tous nos clients. Nous espérons vivement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe de La Rose de Tunis.
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noé Google

Pas professionnel du tout ! Kalb Louz vendu à 10e complètement brûlé en dessous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident. Il est tout à fait anormal qu'un produit présentant un tel défaut de cuisson ait pu vous être vendu, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le respect de la qualité de nos produits est une priorité absolue. Votre signalement a été immédiatement transmis à notre équipe en atelier afin de renforcer les contrôles à la sortie du four et lors de la mise en vente. Nous vous invitons à nous envoyer un email à [email protected] afin d'échanger sur cet incident. L'équipe de La Rose de Tunis.
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v v Google

Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant notre visite récente dans votre boutique Nous avons été très déçus par l’accueil qui nous a été réservé Nous avons attendu longtemps avant d’être pris en charge sans explication. De plus la vendeuse s’est adressée à nous de manière peu aimable ce qui nous a mis mal à l’aise Nous tenions à vous en informer car nous pensons qu’un accueil plus professionnel et respectueux est important pour les clients!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience en boutique n'ait pas reflété les standards de qualité et de courtoisie auxquels nous nous engageons. La gestion de l'attente et la qualité de l'accueil sont des piliers fondamentaux de notre service. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de considération lors de votre passage. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons échanger avec nos équipes afin de renforcer nos procédures d'accueil et de garantir une prise en charge respectueuse et efficace pour tous nos clients. Nous espérons vivement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe de La Rose de Tunis.
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Lynda Google

Investir pour la devanture et mettre un coup de peinture si ça vous plaisir tant mieux. Mais si vous laissez les mêmes vendeuses impolies et qui regardent de travers les clientes mais qui se plient en 4 quand un client vient acheter 1 part gâteau alors qu’il est arrivé bien après vous, cela ne sert à rien. Aucune gentillesse aucun sens du service ce qui m’encourage encore plus à me tourner vers les concurrents plus professionnels et plus sympathiques.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre franchise. Nous entendons parfaitement votre message : une belle devanture ne remplace en rien la qualité de l'accueil et l'équité du service. Nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti une différence de traitement et un manque de courtoisie de la part de nos vendeuses. Ce comportement ne reflète pas les valeurs de notre enseigne. Soyez assurée que votre signalement sera transmis à la direction afin de sensibiliser l'équipe sur l'importance d'un service client irréprochable, attentif et respectueux de l'ordre d'arrivée de chacun. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous prenons vos remarques au sérieux lors d'une prochaine visite. L'équipe de La Rose de Tunis.
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Malik Idoudi Google

Movies service avec les cBonjour, Merci pour votre réponse, mais honnêtement, celle-ci ne change en rien mon expérience négative chez vous. Le niveau de service que j’ai reçu était en dessous du minimum attendu et ne correspond pas aux standards que l’on est en droit d’attendre d’un commerce. J’espère que votre message ne restera pas seulement des paroles, mais qu’il sera suivi d’actions concrètes pour améliorer la qualité du service, car ce qui s’est passé est inacceptable. Je reconsidérerai éventuellement de revenir uniquement si je constate une réelle amélioration.lients

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que la qualité de notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante. Soyez assuré que votre retour est pris en compte et sera transmis à notre équipe en boutique afin d'améliorer la qualité de notre prise en charge. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service irréprochable lors d'une prochaine visite. L'équipe de La Rose de Tunis.
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Clemence Selier Google

Les pâtisseries sont très bonnes et peu sucré par rapport aux pâtisseries orientales traditionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la finesse de nos pâtisseries. Nous travaillons justement avec soin sur l'équilibre des saveurs afin de proposer des créations gourmandes et légères, tout en respectant l'authenticité de nos recettes. Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique ! L'équipe de La Rose de Tunis.
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Riadh Zarzis Google

Un plaisir gâchée millefeuille et un feuilletage brûlée je lui demande de le changer il refuse !!! Pas grave mais c’est une boutique à éviter Cher et pas bon zlabia/ kalb Ellouz et d’autre rien à voir du traditionnel que de l’industrielle Bref degeulasse!!! et le nouveau ticket de caisse !

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M'Bazaa Dhouha Google

Très bons gâteaux et un accueil très agréable de la vendeuse qui m'a reçue avec un grand sourire vendredi derner vers 19h. Les gâteaux ont été très appréciés par les membres du jury de ma soutenance de thèse.

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Rizlène Ouahmed Google

Je suis venue cet après-midi avec ma maman et ma cousine, dans l’idée de passer une grosse commande pour un mariage. Malheureusement, l’accueil a été très décevant : nous avons eu l’impression d’être complètement négligées. Le personnel a ignoré notre présence et a pris les clients arrivés après nous, sans même nous demander si nous avions terminé notre choix. Cette attitude, manquant de considération et de professionnalisme, est difficile à comprendre, surtout dans le cadre d’un projet aussi important qu’un mariage. Nous repartons très déçues de cette expérience, et cela ne donne pas confiance pour une commande de cette ampleur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir laissé votre commentaire et nous sommes sincèrement désolé que votre expérience dans notre boutique n'ait pas été agréable. Le message a été transmis à notre personnel afin qu’il soit plus sensible à l’accueil des clients. N'hésitez pas à revenir sur notre site de Villetaneuse ou nous envoyer votre commande sur l'adresse mail suivante: [email protected] Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos boutiques.
M
Mohamed Elhaj Google

J’ai eu l’occasion de venir plusieurs fois acheter mon déjeuner à La Rose de Tunis (Paris 18) en travaillant sur un chantier à proximité. L’accueil y est toujours chaleureux, et je tiens à remercier particulièrement la vendeuse qui est très gentille et attentionnée. Un jour, elle m’a même offert une petite bouteille de limonade, ce qui m’a beaucoup touché. Merci pour cette générosité et ce sourire qui font vraiment la différence !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous accordons une attention particulière à offrir la meilleure expérience client et cela jusqu’au détails. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques !
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Serge FR Google

Bonjour il faut pas achter la galette mesemen été préparée il y a deux jours. Elle doit être consommée le jour même normalementou maximum 1 jour après,et ils n'hésitent pas à la vendre même après une semaine, moi J'aimerais qu'ils disent aux clients que ce n'est pas un produit d'aujourd'hui. S'ils veulent le prendre, ils le prennent et ne se taisent pas. Ils le coupent et vous découvrez ensuite chez vous qu'ils vous ont donné quelque chose dont vous ne vouliez certainement pas au départ ! Expérience 1 août 2025 Moi je donne 3/10

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes. En ce qui concerne la fraicheur des produits, les pains et Msemens sont préparés tous les jours. Par ailleurs, notre boutique à Ornano étant actuellement fermée, pouvez vous me dire dans quelle boutique les avez vous acheté? Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques.
S
Sou Ghe Google

Les hôtesses sont très gentilles. Les gâteaux sont délicieux. L'endroit est propre. Quelques petits soucis néanmoins : notamment pas de sac suffisamment grand pour la boîte de gâteaux que j'ai achetée. Le sac en papier que j'ai pris était trop petit, du coup, il a fini troué alors que la boire était pour offrir...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous accordons une attention particulière à offrir la meilleure expérience client et cela jusqu’au détails. Concernant le sac, nous sommes sincèrement désolés, nous prévoyons d'avoir différents modèles et de les transmettre à nos boutiques Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques !
M
Madani Zine-Eddine Google

Délicieuses pâtisseries orientales, fraîches et bien faites. Un vrai régal à chaque fois ! Accueil chaleureux et boutique très propre. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous accordons une attention particulière à offrir la meilleure expérience client et cela jusqu’au détails. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques !
F
Florence Chouraki Google

Bonjour a tous et bienvenue au soleil du miel pour goûter une spécialité tunisienne avec des saveurs douce ainsi que les pain spécial italienne et le boules de fricassé ❤️💖🌹🌺🫀🍀💞

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous accordons une attention particulière à offrir la meilleure expérience client et cela jusqu’au détails. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques !
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elyesdevil Google

Servi et conseillé par un personnel à l’écoute de nos besoin et les pâtisseries nous ont autant ravis nous que nos convives ! On y reviendra à coup sûr !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous accordons une attention particulière à offrir la meilleure expérience client et cela jusqu’au détails. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques !
s
sonia Bejaoui Google

Décevant ! J’ai commandé un couscous Illac Meyssa et un dessert chez La Rose de Tunis via Uber Eats. En recevant ma commande, j’ai découvert que les produits avaient été préparés le 14 décembre, avec une date limite de consommation au 26 décembre. Cela m’interroge fortement : comment un plat comme le couscous peut-il être conservé aussi longtemps et rester frais ? Ce n’est pas ce que j’attendais en termes de qualité et de fraîcheur. Très déçu, je ne recommanderai pas.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir laissé votre commentaire et nous sommes sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas été agréable. Le message a été transmis à notre personnel afin qu’il soit plus vigilant sur l'étiquetage. Il s'agit d'une erreur d'étiquetage car nos produits sont préparés tous les jours notamment les plats. Nous espérons tout de même vous satisfaire lors d'une prochaine commande
S
Sarah BRAHIM Google

J’ai commandé des pâtisseries, et je trouve inadmissible de les recevoir écrasées ou mises de côté juste pour que ça rentre dans une seule boîte. Si la place manque, il suffirait d’ajouter une petite boîte supplémentaire. Ce n’est pas parce que c’est une commande via Uber Eats que le service doit être partiel ou négligé. Un minimum de soin dans le conditionnement est attendu, surtout pour des produits délicats comme des pâtisseries. Le coulage coller à la boîte gâteau gâcher Expérience sur place accueil jamais agréable

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. En effet, garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro 1 et nous remercions d'avoir laissé votre commentaire. Vous pouvez commander nos pâtisseries directement sur notre site www.larosedetunis.com N'hésitez pas à commander de nouveau pour découvrir de nouvelles douceurs !
V
Vincent ZIMMERMANN (“NOURS18”) Google

Excellente pâtisserie tunisienne, je pense la meilleure de Paris, les gâteaux sont frais et si bons Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous accordons une attention particulière à offrir la meilleure expérience client et cela jusqu’au détails. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques !
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S Hamani Google

Je suis une véritable habituée. Depuis plus de 16 ans maintenant tous mes cadeaux de gâteaux je les prends de chez eux. Pour moi c’est le meilleurs point de vente de la chaîne. En rentrant dans le magasin on y retrouve à votre gauche une large gamme de gâteaux tunisiens et à votre droite des gâteaux algériens et orientaux. Les gâteau. Sont globalement bons et faits à base de fruits secs. Pas de gâteaux aux cacahouètes tous sont authentiques. Il y a aussi un large choix de box pré remplis. Il y a aussi des petits sandwiches tunisiens et d’autres spécialités telle que l’assida zgougou. Et des citronnades fraîches.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire que vous ayez tout particulièrement apprécié la qualité de nos produits. C’est important pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques
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Jack Arksan Google

J'ai remarqué la présence d'une mouche sur un gâteau après l'avoir déjà goûté. Malgré cela, le goût du gâteau était satisfaisant. Cependant, je tiens à souligner l'importance de maintenir des normes d'hygiène élevées.

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre entreprise a plus de 30 ans d'existence, si les normes d'hygiène n'avaient pas été respectés, notre entreprise n'existerait plus à l'heure actuelle. Nous sommes cependant ravis que vous ayez aimé ce que vous avez gouté. N'hésitez pas à revenir de nouveau dans nos boutiques!
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nadya Google

J ai acheté des makroute tunisien. Déculasse il date de longtemps d’après leur texture très dure et un goût bizarre 14 euros le kg pour ça . En plus aucun accueil évitez cette boutique- j ai modifié l avis suite à votre retour car je ne peux pas repondre votre commentaire juste piur vous confirmer qie la vendeuse ma donner le prix dz 14 euros le kilo et j ai prix 500 gramme a 7 euros voila

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la qualité de nos produits et l'accueil. Cependant, nous fabriquons tous nos produits dans notre laboratoire situé en région parisienne et nous livrons tous les jours nos boutiques. Par ailleurs, nous sommes à 12€/kg et pas 14€. Nous espérons tout de même vous revoir de nouveau au sein de nos boutiques
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Maëlle Chedly Google

Contrairement aux autres avis sur la boutique, mon expérience s'est faite via commande en ligne. Les produits sont arrivés rapidement et ils ont été très bien conditionnés! Aucun gâteau ou biscuit abîmé, et ils sont frais et ont bon goût! Je recommanderai chez eux à l'avenir!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous accordons une attention particulière à offrir la meilleure expérience client et cela jusqu’au détails. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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zet zitoun Google

Boite de gâteaux achetés en boutique, une rangée retrouvée pleine de champignons à domicile. Déjà vécu une mauvaise expérience avec vécu la rose de Tunis : cheveu retrouvé dans le gâteau. Service commercial contacté : me dit que c'est normal et que c'est à cause de l'humidité..... Refus de remboursement de la part du service commercial. Gâteaux jetés devant le risque manifeste pour la santé. Je déconseille fortement la rose de Tunis : hygiène douteuse et produits dangereux pour la santé. Préférez les pâtisseries de chez madame Rekik ou masmoudi, plusieurs crans supérieurs. Pour répondre au commentaire fait par la Rose de Tunis à mon avis: je trouve honteux et extrêmement malhonnête de votre part de dire que je suis responsable de la moisissure de vos gâteaux par une mauvaise conservation alors que les gâteaux ont étés conservés au réfrigérateur après achat et que j'ai constaté les moisissures à l'ouverture de la boîte après être rentré à domicile. De plus je n'ai jamais de ma vie conservé de ticket de caisse de gâteaux achetés en boutique tout comme je n'avais jamais acheté auparavant de gâteaux moisis dans une boutique.... Qu'une grande surface demande le ticket de caisse pour rembourser un produit défectueux qui peut avoir été acheté n'importe où je comprends, mais que la rose de Tunis demande le ticket d'un produit Rose de Tunis vendu moisi pour le rembourser j'ai du mal à comprendre... Bref vendeur malhonnête, sale, irrespectueux des clients et service client nulissime. Je trouve vraiment inadmissible de dire que les champignons présents sur une rangée sur 8 de gâteaux soient du à une mauvaise conservation du client. Dans ce cas comment expliqué que les autres rangés ne sont pas moisis. La seul explication est que la rangée de gâteaux pleine de moisissures était déjà moisis et vendue telle qu'elle aux clients. Le service commercial a du travail à faire concernant la satisfaction et le respect du client. Fuyez les boutiques rose de Tunis, qui fait honte à la Tunisie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire pour lequel nous vous avons déjà apporté une réponse. Demander un remboursement sans preuve d'achat, ni ticket de caisse et ensuite se plaindre de nos services, alors que la moisissure sur vos produits est liée à une mauvaise conservation du produit. Nous vous avons demandé en toute transparence votre ticket de caisse pour pouvoir procéder au remboursement mais celui ci n'a jamais été fourni. Le tIcket de caisse faisant foi dans toutes les enseignes. Nous reconnaissons nos erreurs lorsque nous sommes fautifs mais nous demandons un minimum de respect et d'honnêteté de la part de nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée
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Soumeya Google

Vraiment déçue par la qualité des pâtisseries sans parler de l'hygiène qui est à revoir. Vous trouverez ci joint les photos qui parlent d'elles même sachant que j'en ai eu pour plus de 50€ sans ticket de caisse ?? Les sandwichs fricassés n'étaient frais. En dégustant le fameux Zrir je tombe sur un bout de plastique et le meilleur pour la fin en photo....

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Pouvez-vous nous expliquer les raisons de votre mécontentement par mail: [email protected] afin que nous puissions améliorer nos services. En effet, garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro 1.
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KAMAL El Abdi Google

Hummm... Excellentes pâtisseries orientales, bien meilleure que d autres concurrents. Seul bémol la plupart des pièces sont vendu à l unité, du coup ça revient trop chère d en prendre et faire plaisir à tout le monde. J ai 4 enfants qui adorent le portefeuille en prend un coup.

Réponse du professionnel : Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, l'avis de nos clients comptent beaucoup pour nous! Nous prenons note de votre point sur les pâtisseries vendues à la pièce!
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Claire LIM Google

Pâtisseries de qualité elle sont bons. Les petits gâteaux travail soigné, différents styles et jolies. Prix responsable.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire que vous ayez tout particulièrement apprécié la qualité de nos produits. C’est important pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques !
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STUDIO DEV Google

Oui c’est sous franchise mais c’est une fabrication artisanal. La qualité de leur gâteau est d’une excellence. Très propre et excellent

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