Au Fournil Sarl

Ce message ne s’adresse évidemment pas aux vendeuses, qui font manifestement de leur mieux pour gérer, dans des conditions difficiles, l’afflux de clients venant récupérer leurs colis, ainsi que le stress que cette situation génère. En revanche, l’organisation mise en place est tout simplement désastreuse. Hier, j’ai dû attendre plus de 25 minutes pour pouvoir récupérer un simple colis. Une telle attente traduit un manque évident d’organisation et d’anticipation. Les clientes et clients se retrouvent contraints d’attendre longuement, dans une file qui semble mal gérée, tandis que le personnel paraît lui-même subir une situation qui le dépasse. J’ai également acheté une baguette aux céréales, qui s’est révélée immangeable tant le pain était dur. Pour une boulangerie qui proposerait du pain artisanal... c'est regrettable. A la lecture des précédents avis, il s'avère qu'il ne s’agit pas seulement d’un problème ponctuel, mais d’un véritable dysfonctionnement global : une organisation insuffisante, un personnel visiblement mis sous pression, et des produits dont la qualité n’est pas au rendez-vous.

Les colis sont prioritaires sur la vente ! INCROYABLE ! Une attente interminable mais surtout comment leur expliquer que vendre leurs produits est plus rentable et cohérent que les colis.

Très mauvaise expérience. Je suis venue récupérer un colis qui, au final, avait été perdu par le point relais. Au-delà du problème de colis, ce qui m’a le plus choquée est l’attitude du personnel, particulièrement désagréable et peu professionnel. J’ai dû patienter inutilement pendant qu’ils cherchaient un colis qu’ils n’ont jamais retrouvé, sans la moindre excuse ni le moindre effort pour être aimables ou compréhensifs face à la situation. On a vraiment l’impression de déranger lorsque l’on demande simplement un renseignement. Un minimum de courtoisie et de considération pour les clients serait pourtant la base. Une expérience très décevante du début à la fin. Je ne recommande pas ce point relais

Super merci pour votre accueil et relais et bonne boulangerie. A bientôt

Lamentable service pour les colis, 3 fois que j’y vais j’attends tellement que je repars sans rien( je n’ai pas choisit volontairement ce relais mais malheureusement Vinted livre sur d’autres relais que prévu), les produits sont assez dissuasifs aussi…

Je suis aller récupérer un colis, autant ça a l’air un peu la galère pour les colis mais j’ai bien récupéré mes 3 colis et le dame a la caisse était très gentille Il y a un fort débit, du fait que les livreurs chronopost parfois ne s’embêtent pas à livrer en ville et donc les colis sont rediriger la bas donc il faut être compressif aussi..

Boulangerie et relais colis à éviter ! Pain mauvais. Plusieurs colis récupérés (pas le relais que je choisis à la base) et à chaque le personnel n'est pas polis.

A fuir!!!!!! Colis livré dans ce point chronopost choisi par mon acheteuse. Le colis est noté "refusé" alors que mon acheteuse ne s'est pas déplacé ce jour là. Quand mon acheteuse se présente 2 fois on lui répond qu'elle a refusé le colis. Ce qui est faux. A fuir!!!!!!!

La Jeune femme qui m'a servi est très sympathique. L’endroit est impeccable. Je n’ai pas compris les critiques négatives à leur encontre.

Colis livré dans cette boulangerie, mais « introuvable », ne répond pas à Mondial Relay pour initier le retour (le colis est chez eux depuis 3 semaines). En gros colis volé et il ne se passe plus rien … à fuir ! Devrait être supprimé du réseau Mondial relai ! (Mais visiblement ils ont compris les failles du système).

zéro étoile !! relais colis déplorable, boulangerie bof , et la cerise sur le gâteau : le personnel désagréable et hautain , changez de boulot , arrêtez les colis vous ne savez pas gérez et n êtes pas commerçant pour un sous , lamentable ,

SERVICE RELAIS COLIS DÉPLORABLE / CHOISIR UN AUTRE POINT RELAIS Je suis notifié par trois moyens (appli mondial relay, SMS, email que mon colis est disponible à ce point relais. Je me présente et la personne ne trouvant pas le colis me demande de lui laisser les coordonnées et qu'elle regarderait lorsqu'elle aura le temps. Je lui fait remarquer qu'en qualité de point relais, ils ont obligation de délivrance du colis. Cette dernière avec impolitesse me précise qu'elle n'a pas assez de personnel et n'a pas que ça à faire. J'appelle mondial relay et porte une réclamation. Ces derniers me demandent de retourner au point relais. La boulangerie m'informe qu'elle a laissé apparemment repartir le livreur avec le sac des colis à livrer et non à récupérer. Bref, j'en ai pour 5 jours d'attente pour un produit que je devais offrir ce jour.

Je vais faire court. Meilleurs brioches aux pralines Roses de ma vie !

POINT RELAIS A ÉVITER VOLE / PERSONNE MALHONNÊTES !!! Je suis venue déposé un colis, j’ai demander à ce qu’on me signe la preuve d’envoi, la fille qui été à la casse ne savait meme pas que ça se faisait et la responsable a refusé de me mettre un coup de tampon Elle m’a fait un vilain gribouillis à la place (Et encore parce que j’ai dû forcer pour avoir quelque chose) Quelques heures, après je me suis aperçu que le colis avait été déclaré livré alors que je venais de le déposer en point relais La cliente n’avait pas reçu son colis. Je me suis donc fait voler par cette Boulangerie Déjà qu’elle n’est pas bonne. En plus de ça, ils sont malhonnêtes.

Juste une honte, une honte absolue. Personne hautaine, qui hausse le ton pour la moindre remarque sur le fait que le colis n'a peut-être pas été scanné (qui peut arriver à n'importe qui, même à la poste). Pourtant, avec preuve du service client que le colis est bien à ce relais, impossible de récupérer mon colis. Évitez absolument ce relais, entre les problèmes et les personnes qui vous hurlent dessus, car vous "osez" demander de vérifier si jamais le colis est réellement là ou non. Ùn ti manca micca a vergogna.

Service client déplorable. Horaires affichés sur Mondial Relay : faux. Deux déplacements, deux refus, deux versions différentes : (horaires sur le site mondial relay 20h00 mais la première fois on me dit qu'il fallait venir avant 19h30, aujourd'hui j'arrive à 19h15, mais on me dit qu'il fallait venir avant 19h !!!!) Ce point relais n’est ni fiable ni professionnel. les deux vendeuses incompétentes et malhonnêtes (un client est sorti avec colis qu'on venait de lui remettre en mains 20 sc avant...). Mondial Relay devrait sérieusement revoir le maintien de ce commerçant dans son réseau.

Nous avons fait appel à cet établissement pour notre mariage et l’anniversaire de notre fils en ce qui concerne la pièce montée , le gâteau d’anniversaire et les petits pains pour le repas ( nous avions déjà réservé une partie traiteur mais sachez que vous pouvez également traiter avec eux sur cette partie . Nous l’avons su qu’après . Nous sommes RAVIS d’avoir fait confiance à Laurent et son équipe que nous ne connaissions pas ( ils nous ont été recommandés ) . Une pièce montée avec de vrais choux , remplis de crème , comme il se faisait habituellement avant et que l’on ne retrouve plus aussi facilement , la nougatine était parfaite , personne n’y a laissé une dent et tout le monde ( 70 personnes ) en voulait encore . Le gâteau d’anniversaire était fidèle à ce que nous voulions : simple et EXCELLENT . Nous ne sommes pas fan des gâteaux en pâte à sucre avec un héros Marvel à 200€ pour au final se le manger car les enfants s’en fiche !!! Un gâteau au chocolat c’est la base et celui ci était pour 40 personnes , que nous avons mangé le lendemain . Les pâtisseries ont eu autant de succès que les mariés . Les petits pains , simples à notre demande aussi , sont restés souples jusqu’au lendemain pour le petit déjeuné et le brunch . Nous réitérerons notre satisfaction et notre confiance à cet établissement lors de nos prochains événements à fêter . VOUS NOUS AVEZ RÉGALÉ ❤️❤️❤️

🚨DE LA MOISISSURE SUR LES TARTES !!🚨 C’EST UNE HONTE !!!! Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait. N’allez surtout pas la bas, il en va de votre santé

Baguette de pain acheté à 11 h et dure( immangeable )a 14 h. Seul point positif est le relais colis

A FUIR!!! Rien à dire sur les vendeuses, ce n’est pas leur faute mais que ce soit côté boulangerie ou pâtisserie c’est immonde ! J’ai acheté du pain à 11h, j’ai l’impression qu’il date de 3 jours, c’est Honteux de vendre ça! Sandwich pain suédois, la tomate était cuite tellement ça devait faire longtemps que le sandwich devait avoir été fait….je n’ai pas osé le finir par peur d’être malade!

Horrible......gâteaux avec de la moisissure ....mouches dans les vitrines et endroit très sale....à fuir ! De plus le pain est dur....malheureusement rien à retenir de positif ....meme le coin point relais est un désastre....

A fuir !!! Tarte aux pommes achetée en fin d'après midi.... A se demander depuis quand elle était en vitrine... Toute la partie du dessous était remplie de tâches de moisissures, sympa de mettre nos invités et enfants en danger d'intoxication....

À FUIR! J'étais venue pour acheter quelques pâtisseries et du pain Déjà j'ai du attendre bien trop longtemps à cause de toutes les personnes devant moi allant chercher leur colis, et des problèmes que la vendeuse avait l'air d'avoir avec l'un des colis en particulier... Ce ne serait pas autant un problème.. Si la vendeuse n'était pas toute seule ! On se sent plus dans une poste qu'à la boulangerie, je plains la pauvre vendeuse !! Et avec tout ce temps d'attente, j'ai enfin pu être servie... Le pain était sec et honnêtement pas bon, j'étais venue vers 14h, n'y a-t-il jamais de cuisson de pain en journée ?? Les pâtisseries... Je n'en ai pris que 2, le castel était correct, mais la tartelette a la fraise, HONTEUX ! Un goût acre et alcoolisé.. Les fraises avaient commencées à moisir avec la chaleur!! Une honte de servir des produits passés ! Mais le pire dans tout ça, et j'espère sincèrement me tromper, mais je suis persuadée d'avoir vu des cafards passer dans l'arrière boutique !! Si c'est vraiment le cas, je n'imagine même pas le reste de cette boulangerie... A fuir !! Une fois, pas deux !!!

3 clients devant moi. Je n'ai pas bougé pendant 20 minutes à cause d'un problème de colis. Et visiblement tous là pour le même besoin. Ce n'est plus une boulangerie mais un point colis. Alors, je ne vais pas jugé de la qualité du produit car je suis parti dans une boulangerie 20 mètres plus loin, pour me prendre une baguette et un gâteau. Je risque pas d'y remettre les pieds

La baguette n’est absolument pas bonne. A 16h il est déjà dur et sec donc immangeable. La vendeuse est gentille c’est le seul point positif

Chers client(e)s, ne vous faites pas avoir par le PEU d'avis positifs ! ❌ Cette boulangerie est la PIRE de Toulon, et je pèse mes mots, elle est INFÂME. 😱 L'hygiène est douteuse, des CAFARDS 🪳 et autres insectes rôdent dans la Boulangerie, des pâtisseries AVARIÉES sont vendues aux clients et restent plusieurs jours en vente sur les étales. Les baguettes sont IMMONDES, et il y a des oublis récurrents lorsque l'on passe commande. Côté point relais, c'est la même rengaine !!!!! Des oublis, des colis non trouvés (???), parfois on nous demande une pièce d'identité alors que ce n'est pas obligatoire, parfois on ne nous demande pas (il faut se mettre d'accord entre employés !!!!). Et en parlant d'employés, est-ce normal d'avoir très régulièrement UNE PERSONNE gérant TOUTE la boutique ??? Point relais + boulangerie ??? Il faudrait peut-être songer que cela crée de L'ATTENTE pour nous clients, c'est absolument inadmissible ! ⚠️⚠️ De plus, est-ce normal que l'on se fasse parfois servir par une gamine ?! Ou en tout cas une jeune fille qui a l'air d'avoir aux alentours des 14 ans. Cette affaire me paraît louche et pas très légale. Les anciens patrons me manquent terriblement, cette boulangerie n'est plus ce qu'elle était, j'espère qu'elle finira par être reprise ou être brûlée ! N'achetez rien là bas, n'en faites pas votre point relais !

Je ne parlerais que de la partie point relais. Je trouve au contraire de certains commentaires que l'accueil concernant la réception ou l'envoi des colis est bon. N'étant pas leur activité principale, j'essaie quand même de venir sur des créneaux plus vides pour eux. Il faut garder a l'esprit que c'est une boulangerie avant tout. Quand je vois l'attitude de certaines personnes qui viennent chercher un colis, je peu comprendre qu'ils puissent parfois être désagréables. En tout cas on est bien content d'avoir un point relais avec des horaires amples pour récupérer nos colis. Continuez comme ca.

Je regretterai cette boulangerie quand je v partir, les pains spéciaux et les gâteaux sont très bon et le top c de pouvoir déguster son café et un croissant à l’ombre des arbres devant le fournil, un grand merci à l’équipe toujours souriante!

Je suis passé aujourd'hui pour récupere des colis dans ce point relay et il est marqué ouvert mais une fois arrivé les portes étaient fermé et il n'y avait personne. Merci de d'avoir fait perdre mon temps! A bonne emtendeur Salut!

Viennoiserie commandé le vendredi matin pour le lundi matin (36 mini) le lundi 2 juin je vais chercher mes viennoiseries à 7h on m'annonce que ça a été oublié qu'il faut compter 15 mn je commence à 7h30. J'attends on me sort des viennoiseries cru qu'on me met dans des sacs étant chaud j'arrive à mon travail j'ai pris la honte c'était une bouillie de pâte non présentable tout est partie à la poubelle totale 15 euros pas de petit déjeuner pour mon équipe le jour de mon anniversaire n'allez pas là bas je ne retournerais plus.

Service colis à fuir. La vendeuse a refusé de me donner mon colis avec le code mondial relai reçu par mail. Aucune mention d'une carte d'identité dans ce dernier. La dame et peu aimable et prend les gens de haut. De plus, j'avais choisi ce point relais pour prendre une dessert. L'hygiène semblait bien douteuse. Je suis donc sortie sans mon colis et sans dessert.

Vraiment déçu, je viens d'acheter des gâteaux chez eux pas frais du tout cheveux poils sur les gâteau , crème pâtissière remplie de grumeaux, tarte a la fraise qui a un très mauvais goût.... Si je tombe pas malade j'ai de la chance ! Je suis vraiment pas contente ! A fuire pas professionnel et quand je vois les autres commentaires je comprends totalement...

N'allez pas là-bas. Boulangerie infestée de cafard. Aucune normes d'hygiène respecter. Croissant et pain au chocolat congeler. Tout les produits sont des 1er prix 2-3 bon employé là-bas c'est tout. Vous venez la gueule de la zone de production c'est une honte. Boulangerie à l'image des patrons quand on sait pas ont ne fais pas.

Le service sympathique et souriant. Les viennoiseries et gâteaux sont excellents. Les baguettes sont limites pour certaines et elles ne tiennent pas jusqu'au soir car se ramollissent. Relai colis intéressant. Bonne boulangerie dans son ensemble.

Je me suis rendu à plusieurs reprise dans cette boulangerie de quartier et vraiment, c'est plus possible, cliente régulière et très honnêtement la qualité n'y est absolument pas, les viennoiseries sont sec, le pain idem reste ultra sec. Déçu de la qualité de leur produits. Pourtant quelques années avant la qualité y était. Assez déçu. J'espère que les évaluations permettront de faire renaître cette boulangeries de quartier que j'aimais bien. Pour le moment je n'y retournerais pas.

Ðu bon pain Des gâteaux aux fruits de Saison Le respect du savoir faire Un Service exemplaire propre et disponible Je recommande cet etablissement

Déjà leurs produits sont immangeable. Le service retrait de colis est à fuir... Arrivée sur place la vendeuse n'est pas à son poste, obligé d'attendre 5min avant qu'elle daigne venir au comptoir... pour finalement me remettre mon colis tout explosé en essayant de me cacher la partie ouverte de mon colis... De plus pas aimable et pas souriante.

Je vous déconseille. Étant la seule boulangerie proche de mon quartier je m'y rend occasionnellement ( pour dépanner plutôt) et très sincèrement c'est a fuir ! On sent que rien ou presque n'est fait maison , tout est soit sec, soit trop sucré, soit gras , ou bonus les 3 en même temps. J'ai été extrêmement déçue par toutes mes visites , et on sent un cruel manque d'hygiène. A améliorer à moins de vouloir mettre la clé sous la porte d'ici fin 2024 . Bonne année !

De pire en pire... j y allais pourtant tous les matin... Ce matin à 9h30. Je prend deux parts de pizzas, sèches... deux croques monsieur, dures et impossible à mangé tellement ils étaient sec. Le tout parti à la poubelle. Et en plus de ça très souvent des erreurs de rendu de monnaie! Ce matin encore, les mains chargées de mes colis et mon chien en laisse, je n'ai pas vérifié et la demoiselle a oublié 2€... Cette boulangerie ne me servira désormais plus que de point relay. 8€ à la poubelle, merci!

Deuxième fois que je prends du pain à cette boulangerie, le pain n'est pas frais, les pain au chocolat, pareil et j'ai eu le plaisir de prendre une baguette viennoise le matin à 8h, déjà dur comme une baguette trop cuite (et sans goût en plus de ça) Les vendeuses ont au moins l'avantage d'être gentilles, serviables et polies. Clairement cette boulangerie ne servira qu'à récupérer des colis...