Pralus : Pâtissier Chocolatier, Villefranche-sur-Saône

Franchement enseignez les bases de l’accueil à votre vendeuse et apprenez lui à sourire parce que là c’est pas possible ! Praluline avec nettement moins de praline qu’avant. Très déçu.

Des brioches plates, sèches , que se passe-t-il depuis quelques mois ? Sans parler de l’accueil qui a bien changé…. Dommage pour de si bons produits habituellement ….

Boutique très agréable Vendeurs très souriants et une brioche a tomber par terre Venus pour les vacances nous sommes revenus en chercher plusieurs pour ramener comme cadeau

Acceuil agréable et produit de bonne qualité. Nous avons même pu déguster avant d'acheter Je recommande cette boutique

Je découvre pour la première fois cette brioche grâce à mon amie. Quel plaisir ! Un régal. Je reviendrai en chercher pour faire connaître à mes amies du Nord.

C'est toujours avec grand plaisir que nous prenons nos Pralulines chez vous, elles sont excellentes !!! D'ailleurs j'en offrirai demain à ma famille qui se trouve dans le Berry 🎄🙂🎄

Acheter une praluline hier. La qualité est tjrs aussi bonne mais en revanche, les pralines sont NETTEMENT plus rare. Dommage, la praluline n'est plus ce qu'elle était.

Je suis allée acheter 3 brioches à la praline suite à une recommandation,pour les ramener en Bretagne. Les brioches sont excellentes et font l'unanimité. Bien garnies, et moelleuses à souhait, un vrai régal !

La dame qui m’a servi sert avec les doigts. Il serait bien de prendre les pralulines avec une pince ou des gants. Je ne pense pas que ça vous coûte grand-chose et c’est plus propre! Surtout vu le prix En vous remerciant ! La dernière fois m’a praluline , était complètement irrégulière, comme si il manquait un bout. Sinon elles sont très bonnes.

Nous avons acheté 3 sandwich pour 21euros. Les sandwich avaient l'air très appétissants. Ils étaient pourtant très secs, et peu garnis. Le pain n'était pas pas du tout frais, je dirai meme qu'il datait de la veille ou l'avant veille. La fougasse aux olives n'avait qu'une seule olive. C'est une honte franchement. Boulangerie à éviter.

Accueil désagréable le jour de la braderie à 18h30. On sent bien qu'on derange, on souffle on bougonne à notre arrivée. On vous met d'office la brioche la plus cher. Plus jamais je n'y retournerai

Encore déçue je regrette le temps où il y avait Mme Pralus impossible d acheter ma praluline pour emporter dans le Morbihan .....pas le droit de l emballer .....trop chaude.pas le droit de me la:donner non emballer pas le droit de me la mettre de côté payée le temps de faire une course pas le droit..........pas de souci ......gardez la.....voilà l échange de ce matin.......très anti commerçant c est la:2eme fois que ça m arrive c est beaucoup dommage.....

Très déçu cette fois ci. Hier je suis allée prendre des pralulines à villefranche sur saone pour faire découvrir cette pâtisserie que nous adorons et grosse déception. C était une brioche avec un peu de praline. Pas du tout feuilletée comme on la connaît avec cette gourmandise que l on recherche. J étais prête à la ramener.

Belle boutique, tout est si appétissant 🤩 J'ai adoré, mais pas personnellement 😅 je les ai offertes à la famille, ils ne se sont pas plaints... je compte bien y retourner pour moi 😁

La Praluline est délicieuse. Mais quelle gabegie d'énergie dans le magasin de Villefranche-sur-Saône. Il fait froid (très froid). La clim fonctionne à fond. Les employés sont habillés comme en hiver. Tout ça pour... du chocolat !!? Certaines grosses entreprises (Ferrero) arrêtent le chocolat en été. Pourquoi Pralus continue à faire tourner des clims pour une toute petite partie de sa clientèle ?

Habituellement je suis très satisfaite de ces magasins, nous sommes jamais déçus notamment pour les chocolats et les Pralulines qui sont excellentes . Mais ce jour, j’ai acheté des macarons, nous avons été très déçu, certains avaient le goût de frigo, très secs et non fait du jour.

Je ne vais pas être très originale, mais pour moi (apres la brioche vendéenne, car je suis chauvine, et donc, absolument pas objective), c’est la meilleure brioche que j’ai jamais mangée. Pour être plus sérieuse, elle est inégalable, riche en pralines, moelleuse, bref, on ne peut pas passer à Villefranche sans acheter une Praluline. Les vendeuses sont vraiment agréables et patientes. Sympa aussi de voir les boulangers façonner les brioches (même si je pourrais comprendre qu’ils se sentent en vitrine). Les autres produits sont également de grande qualité (barres infernales, chocolat en poudre...). Bref, tout ça pour dire que la Praluline est incontournable.

Encore une fois, ma visite chez Pralus s'est soldée par une déception : aucune disponibilité des produits, même en plein après-midi ! Si le click & collect est une option, l'attrait d'une boutique physique est justement la possibilité d'un achat impulsif. De plus, l'amabilité des vendeurs laisse sérieusement à désirer. Nous sommes nombreux à partager ce constat. Qu'attendez-vous pour réagir et améliorer cette expérience client ?

Client depuis plusieurs années, on ne peut que constater la baisse de la qualité ( problème de cuisson, brioche plate ) et surtout le service... il serait bon de se rappeler qu'échanger avec ses clients, ou ne serait ce que juste parler avec eux fait partit du côté " commerçant". quand on rentre, on sent bien que vous êtes là pour vendre ( faire du chiffre) dommage. ensuite malheureusement il faut en parler.... mais le prix .... aie aie aie!!!!! 13,90€ pour une brioche? c'est devenu exagéré. quasiment 100 francs pour .... une brioche. malheureusement tout augmente et je le comprend bien mais pour avoir eu encore une qualité a la baisse et un prix a la hausse, je sais que pour l'instant je ne vais plus en consommer. Ca faisait des mois que je n'en avais plus acheté mais là c'est bien partit pour ne plus en acheter du tout. Le titre le MOF n'est plus au rendez-vous.

Très déçu..vu le prix ..et surprise ! Brioche que j'ai ouvert de son emballage le lendemain au petit déjeuner, pas fraiche , qui avait une odeur bizarre et gustativement je n'ai pas retrouvé le moelleux et le goût que je connais de la brioche praline de chez Pralus ..

Très déçu ils ont changer la recette si précieuse, les brioches sont creuses et plus du tout le même goût. Je vais devoir trouver une autre boutique en espérant qu'ils n'auront rien changer.

3 fois en 1 an que je me rends à Villefranche pour acheter une brioche aux pralines - 3 fois qu'ils n'en ont plus !!!! A 18h30, je pourrais comprendre, même à 18h (éventuellement, sachant quand même que c'est leur produit phare) mais à 16h ????? L heure du goûter ??? L heure où on souhaite en acheter, non je ne peux pas comprendre ! Et si c'était arrivé une fois, mais non 3 fois et qu'on m explique qu'ils ne vont pas en refaire! 3h avant la fermeture et je suppose que cela arrive très souvent en réalité ! Alors désolée mais énorme deception ! Je ne tenterai plus ma chance et je ne vanterai plus le produit ni la marque ! À contre coeur !!!!

Nous étions ravis de ce magasin et surtout de ses brioches. De plus en plus déçus par la qualité, nous constatons des poches d'air dans les brioches et une cuisson qui n'est pas toujours satisfaisante. Notre dernière visite sera la dernière. Nous sommes arrivés à 15h00 l'avant veille de noël : plus de brioche. Ce qui nous a le plus consterné est la réponse des vendeuses. D'un air hautain et narquois elles nous répondent "Nous n'avons plus rien Monsieur ! Vous pensez quoi, l'avant veille de Noël ... ". Moi, Mesdames, j'aurais pensé qu'à 15h00 vous auriez assez de stock pour tenir jusqu'à 19h00. Franchement, parler à un client de cette manière, cela ne se fait pas Mesdames. Un peu de respect ?

Pralus Villefranche sur Saône Nous pensions nous régaler avec une praluline, je ne fut absolument pas le cas. Même pas aussi bonne qu une simple brioche. Pralus de la croix rousse nous avait habitué à une praluline de belle qualité. Passez votre chemin devant le magasin de Villefranche sur Saône.

Fervent adorateur des praluline, je m'aperçois que celles-ci présentent depuis un certain temps.......des trous à l'intérieur sous sa croûte superieur !!!! Qu'est-ce qui se passe ? Un changement de recette ? Un pliage de la pâte différent ?

Très mauvais expérience. Mon fils passe pour prendre une brioche praline. On lui dit qu’il y en reste que des abîmés, souate ce n’est pas un problème, mais quand une dame passe derrière lui pour demander exactement la même chose, on lui propose des brioches bien chaudes tout juste sorti du four. Je ne pensais pas, tu ne boulangerie pouvait faire de la discrimination

MAJ LE 04/04/2026 Ce jour , veille de Pâques , 16h45 plus de grandes praluline ! Une honte Du coup obligé de prendre des petites Un an après mon commentaire la qualité est pire ! J’ai voulu retenter la boutique de VF ! Plus jamais Je rejoins les commentaires précédents , Praluline emballées chaudes donc toutes plates et petites . Service lent ce jour , vendeuse pas du tout commerçante C’est bien dommage pour le prix que l’on paye

Commande oubliée, ça vaut bien la peine de réserver!! Au moins je sais où ne.plus aller quand je suis invitée le soir et que je ne veux plus chercher un dessert en urgence! Comme j'aime pas la praluline, ça me fait une bonne raison de prendre quelque chose de meilleur! Heureusement qu'il y a d'autres très bons chocolatier/pâtissier à Villefranche

Vraiment déçue. Les photos parlent d'elles-mêmes. C'est la deuxième fois que cela m'arrive. La Praluline est plate et n'est même pas cuite. Il est déplorable de vendre de telles choses. Meilleur Ouvrier de France ? Ce n'est plus le cas...

Client fidèle depuis des années, j’ai toujours été très satisfait de vos produits, notamment de vos brioches aux pralines. Cependant, cette fois-ci, j’ai été déçu. La brioche que nous avons achetée était plate et quasiment pas cuite, ce qui est surprenant venant de vous. C’est la deuxième fois que cela arrive, et je tenais à vous en informer, car la qualité habituelle n’était pas au rendez-vous. Y a-t-il eu un changement particulier?

Que dire de Pralus à part que leurs brioches ma’ ma’ un plaisir infini ! Après quelques années en dehors de la région direction Pralus dès la première semaine ! Au chocolat ou à la praline c’est excellent et en plus ça se garde parfaitement plusieurs jours ( si vous arrivez à ne pas la manger en entier dès la première fois 😂) Ils proposent aussi des chocolats à offrir toujours très sympa pour le café ! Le seul regret c’est évidemment l’arrêt il y a quelques années de leur gâteau : de la mousse de vanille coincée entre deux brioches pralinées ! Je reviendrai quand même 😊 !

Les pralulines sont très bonnes et les brioches mousselines aussi, mais dommage que le personnel qui sert les clients soient impolis, pas bonjour, pas aurevoir, pour un commerce, cela laisse à désirer. Apparemment, au vu des autres commentaires, je ne suis pas la première personne à le faire remonter.

Lieu incontournable caladois. La praluline est toujours aussi excellente. Pas aussi convaincu par les barres chocolatées, chères pour ce qu'elles sont.

Je réagis sur la barre chocolat fourrée pistache. Au final une barre au goût neutre (je veux bien que la pistache naturelle aie moins de goût que l'arôme pistache, mais tout de même), aucun goût de pistache et un service client déplorable qui prétend être soucieux de la qualité et satisfaction client, sans apporter aucune investigation ou solution. Très très décevant.

J'avoue être restée sur une grande déception suite à mon passage à 14h, veille d'un grand weekend: il n'y avait plus 1 seule praluline!!! La prochaine fois, j'éviterai de faire 40 min de route pour rentrer bredouille. J'étais persuadée que Pralus ne pouvait jamais manquer de Praluline!😅

Très mauvais accueil, pas de brioches aux pralines, musique très forte et très désagréable. Brioche aux chocolat surcôtée, très chère et sèche, sûrement un reste de la veille. Très décevant, on a l'impression que l'objectif est la rentabilité avec une qualité très moyenne et un accueil lamentable dans cette boutique.

Toujours un régal avec les pralulines. Le chocolat est très bon aussi ainsi que les meringues poudrées chocolat. Seul gros point négatif, les vendeuses ont oublié le sourire chez elle. Un service très désagréable Où l’on a qu’une envie est de partir de la boutique une fois servie. À chaque passage (1fois par mois) à Villefranche sur Saône , je rencontre le même problème de manque d’amabilité. D’où une étoile pour le service. Vu le prix des brioches un sourire en retour serait la moindre des choses.

Client depuis des années, j’ai toujours été satisfait de mes passages chez la pâtisserie chocolaterie Pralus Villefranche sur Saône. Il y a une large gamme de chocolat de qualité. Les fameuses Praluline sont absolument délicieuses. J’ai pour habitude de prendre des grandes Praluline. Je trouve que l’intérieur est encore plus moelleux. En plus d’être délicieuses, elles se gardent facilement 4-5 jours si on les remets bien dans leurs emballage d’origine. Un grand bravo à toute l'équipe !

Arrivée en boutique à 10h30 ce vendredi, aucune brioche aux pralines de prêtes. On me demande d'attendre 20 min. J'y retourne 30 min plus tard et on me demande maintenant d'attendre encore 40min... Venue pour une grande brioche, je repars avec 2 petites au bout de 40min d'attente au lieu d'une grande sans AUCUN geste commercial ni excuse. Les brioches aux pralines étant chaudes, elles ont fait complément fondre celle au chocolat mise au fond du même sac.

Je suis nouvelle dans la ville et le passage chez François Pralus était obligatoire. Délicieuse brioche à la praline. Elle m’a tenu 3 jours !