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PÂTISSERIE

Pignol Ecully

Pâtisserie · Écully (69)

4,0 163 avis Google Fermé
Pignol Ecully — Pâtisserie

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Itinéraire Site web

À propos de Pignol Ecully

Pignol Ecully est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Écully (69130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 15:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 19:00
Dimanche 08:00 – 12:45

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Avis clients (163)

Avis Google
4,0
163 avis
5★90
4★32
3★13
2★5
1★23
O
Olivier Aubrun Google

Buffet cocktail ultra frais et original. Une découverte et un service chaleureux mer i mesdames de vos bons conseils pour mon buffet dînatoire.

F
Fabrice RAKOTOZAFY Google

Petit repas pris en arrivant à Ecully chez Pignol. Tout était excellent !! Les plats faits maison, les brioches lyonnaises, les desserts, tout était très bon. Nous avons mangé en famille sur la petit terrasse au calme et nous avons passé un très bon moment. L'accueil était lui aussi à la hauteur des plats dégustés ! Nous y reviendrons surement lors de notre semaine de vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de commencer votre séjour par une pause gourmande chez nous et que toute la famille ait passé un agréable moment. Savoir que vous avez apprécié aussi bien nos créations que l'accueil de notre équipe est une belle récompense. Nous serons très heureux de vous retrouver au cours de votre semaine de vacances pour partager un nouveau moment de gourmandise. Maison Pignol
A
Alexis PEUILLON Google

Très pro je recommande. 💪

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait contribué à votre satisfaction. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir un accueil et un service à la hauteur des produits que nous élaborons chaque jour dans nos cuisines. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Maison Pignol
L
Lucrezia Lippi Google

Une adresse incontournable, les pâtisseries et les glaces sont excellentes ! Le personnel très agréable. Un immense merci à Maxence ! Très professionnel, réactif, doté d'un excellent sens du service, il montre une bienveillance naturelle. L'établissement a beaucoup de chance de l'avoir. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre si bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Votre message à l’attention de Maxence nous touche particulièrement, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau pour partager d’autres moments gourmands. Maison Pignol
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léo Gauthey Google

Très décevant, tarte aux fraises pour la fêtes des mères, celle-ci avait encore le film de cuisson ou autre à intérieur entre la pâte et la crème pâtissière.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience. Après avoir pris connaissance des photos, nous comprenons parfaitement votre déception. La présence de ce papier de cuisson est inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards de qualité que nous nous imposons. Toutes nos pâtisseries sont réalisées artisanalement dans nos cuisines par nos chefs pâtissiers. Malgré le soin apporté à chaque fabrication, un oubli humain a malheureusement pu se produire lors de la préparation de votre tarte. Cela reste une erreur que nous regrettons sincèrement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident, particulièrement à l’occasion de la Fête des Mères. Votre retour a été transmis à nos équipes afin de renforcer notre vigilance et éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Maison Pignol
J
Jean Marie Google

Franchement, je suis déçue. On m’a très mal servie par un monsieur très désagréable, qui était nouveau il me semble. C’est dommage, car j’aimais beaucoup cette boutique

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite vous ait laissé cette impression, d’autant plus que vous semblez être une cliente attachée à notre boutique. Nos équipes ont à cœur d’offrir un accueil chaleureux et attentif à chacun de nos clients. Si la personne que vous avez rencontrée était effectivement récemment arrivée dans nos effectifs, cela ne doit pas pour autant altérer la qualité de service que nous nous efforçons de garantir. Nous regrettons que cette expérience ait terni l’image positive que vous aviez de notre Maison et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire retrouver la qualité d’accueil que vous connaissiez jusqu’à présent. Maison Pignol
P
Pouiky Google

Un samedi après-midi, nous nous installons en terrasse. Au bout de 10 minutes, personne n’est venu prendre notre commande alors qu’il y avait 4 serveuses à l’intérieur. Nous nous déplaçons donc et on refuse de nous servir certaines boissons à l’extérieur parce que soit disant c’est interdit (pas de l’alcool je précise). En gros à part de la Badoit et de la limonade, impossible de boire quoi que ce soit d’autre. Il se trouve pourtant que des dames en terrasse consommaient précisément les boissons interdites. Mais en plus de ça, les serveuses sont désagréables à un point : pas un bonjour, pas un merci et on vous balance les bouteilles sur la table sans un mot. Pour une maison qui se revendique de qualité, c’est juste inadmissible d’être aussi mal accueillis. Plus jamais cette maison en ce qui nous concerne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite se soit déroulée dans ces conditions. L’attente que vous décrivez, le manque d’explications concernant les boissons pouvant être servies en terrasse ainsi que l’accueil que vous avez perçu sont très éloignés de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le service en terrasse, certaines consignes d’exploitation peuvent effectivement s’appliquer à certains produits ou à certains moments de la journée. En revanche, celles-ci doivent être expliquées avec courtoisie et cohérence afin d’éviter toute incompréhension. Nous comprenons donc parfaitement votre agacement face à cette situation. Nous tenons également à souligner que nos équipes travaillent chaque jour avec engagement pour assurer le meilleur service possible, même lors des périodes d'affluence. Cela ne doit toutefois jamais se traduire par un manque d'attention ou de considération envers nos clients. Nous regrettons sincèrement que cette visite vous ait donné une image aussi négative de notre Maison et prenons bonne note de vos remarques afin d'en discuter avec les équipes concernées. Maison Pignol
A
Ambrine Paret Google

Merci Maxence pour vos conseils et votre professionnalisme, vous connaissez très bien vos produits, et vous êtes très professionnel, c’est assez rare de nos jours, les pâtes en croûte étaient délicieux, et les salades composées étaient vraiment très bonnes, les nouveaux produits du Chef, que vous nous avez proposé étaient un régal Nous revenons régulièrement, et c’est toujours un plaisir d’avoir affaire à vous et l’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidèle confiance et pour ce très beau message. Votre reconnaissance du professionnalisme et des conseils de Maxence nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront une belle récompense pour son implication. C’est toujours un plaisir d’accueillir des clients fidèles comme vous, et nous vous remercions également pour vos mots à l’égard de toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir très prochainement pour de nouvelles découvertes gourmandes. Maison Pignol
L
Laurine Job Google

Nous sommes arrivés sans trop savoir quoi acheter, et le vendeur a su parfaitement nous conseiller avec une connaissance très précise de ses produits. Les pâtés en croûte étaient délicieux, les plats préparés à base de viande était top, la tarte écossaise était vraiment très bonne aussi ! Les ballotins de chocolat n’étaient pas en reste non plus. Tout le monde les a adoré. Le Service était vraiment impeccable, merci beaucoup à Maxence. Nous reviendrons à coup sur !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que Maxence ait su vous accompagner dans vos choix et vous faire découvrir une sélection de produits qui a conquis toute la tablée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de prochaines découvertes gourmandes. Maison Pignol
P
Pierre-André Barbier Google

Quand Pignol vous vend une tarte congelée sans vous le dire, il y a de quoi être déçu, énervé, furax, non? PIgnol, c'est pas PIcard! J'aurais mis une note à une seule étoile. Par chance pour eux, elle était néanmoins bonne. Avis aux consommateurs: quand, à 14h30, on vous demande si c'est pour ce soir, demandez pourquoi car, en l’occurrence, ma réponse a été: "oui pour ce soir". "Ah, ben si c'est pour ce soir c'est bon"... ce qui n'a pas éveillé mon attention. On est chez Pignol! Et ben non, c'est bien du congelé vendu pour le dessert-signature de la maison. Donc maintenant, je sais: les desserts-signatures de Pignol sont...congelés! A bons entendeurs!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous comprenons votre étonnement et souhaitons apporter quelques précisions. Certaines de nos pâtisseries peuvent effectivement faire l’objet d’un procédé de surgélation, suivi d’une décongélation maîtrisée. Cette technique est couramment utilisée en pâtisserie afin de faciliter le montage et préserver l’ensemble des qualités gustatives et la tenue des pâtisseries. Cela ne signifie en aucun cas que le produit n’est pas frais : nos pâtisseries sont bien réalisées dans nos cuisines. En revanche, vous auriez effectivement dû être informé clairement au moment de l’achat, et nous sommes désolés si cela n’a pas été le cas. Nous ferons le nécessaire auprès de nos équipes pour que l’information soit mieux expliquée à l’avenir. Maison Pignol
J
Jean Paul VIRICEL Google

Au lieu de me servir avec les bugnes présentées en vitrine, la vendeuse a pris celles restants sur un petit plateau près de la caisse .Pourquoi ? Elles étaient rassies! A 44 € et 50 € /kg, on peut exiger d'avoir de la pâtisserie fraîche et pas de la veille ou même de l'avant -veille. La qualité a baissé également : pas de goût, huileuses. Je n'y retournerai plus, quitte à faire quelques kilomètres pour une autre pâtisserie réputée.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de lire votre déception. La plupart de nos produits présentés en vitrine servent souvent de présentation, tandis que ceux que nous servons proviennent de plateaux de service renouvelés au fil de la journée. Il ne s’agit donc pas de produits « de la veille » comme vous le supposez. Nos bugnes sont préparées tous les jours dans nos cuisines, et nous veillons à assurer une rotation afin de proposer des produits dans les meilleures conditions. Cela dit, selon l’heure de votre passage, il est possible que certaines aient légèrement séché au fil de la journée, ce que nous regrettons. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de rester vigilants sur ce point. Maison Pignol
D
Durand Anne-John Google

Maison exceptionnelle que je vous recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! Cela nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Maison Pignol
E
Evelyne Vicente Google

Un goûter décevant - pour le thé : juste un fond d'eau dans la théière qui ne recouvrait même pas le sachet de thé ! Économie d'eau ?!?!! Les viennoiseries et gâteaux : pas d'assiette individuelle et pas de couverts ni serviette. Juste posées sur une petite assiette. Tout a bien baissé dans cette boutique d'Ecully (sauf les prix). ! On ne reviendra pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vicente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre pause goûter à notre boutique d’Écully n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à souligner que notre équipe sur place s’efforce chaque jour de proposer un service attentionné, même lors des périodes de forte affluence où quelques imprécisions peuvent malheureusement survenir. Il ne s’agissait en aucun cas d’un manque de considération, et nous comprenons votre déception si certains détails n’ont pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte avec sérieux afin de rester fidèles à nos engagements de qualité. A très bientôt, Maison Pignol
J
Jean-claude Guedj Google

Un arrêt inopiné pour l'apéro. Et excellente surprise, alléchés par la vitrine traiteur, nous avons déjeuné là. Accueil gentil , persnnel serviable et service impec . C'était bon et frais . Les desserts et glace miam . Un bon moment de détente, je recommande .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guedj Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que cette halte improvisée ait été une belle surprise. Votre retour sur la fraîcheur de nos plats, la qualité du service et la gourmandise des desserts nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre moment de détente ! Maison Pignol
T
Thierry GAUTHIER Google

Les vendeurs sont agréables souriants mais Magaly est en plus géniale ! Depuis 18 mois elle est toujours de bonne humeur. S’il vous plaît laissez la nous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de gentillesse ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, et en particulier celui de Magali contribue à rendre vos visites si agréables. Votre fidélité et vos encouragements nous touchent beaucoup. Soyez assuré que nous transmettrons vos compliments ! À très bientôt Maison Pignol
C
Catherine Maurel Google

Parce qu'un simple gratin dauphinois avec une tranche de porc finit à la poubelle, c est indigne de cette maison tout comme l'accueil en boutique où le client doit répéter 3 fois avant de voir sa commande prise en compte.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualités de nos plats et de notre service est une priorité, et ce que vous décrivez n'est clairement pas représentatif des standards que nous nous efforçons de maintenir. Votre retour nous est précieux et nous allons en tenir compte pour rectifier ces manquements. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visites. Maison Pignol
J
Jocelyne Lemaire Google

Récemment installée à Lyon je connaissais "Guignol" et ai découvert "PIGNOL" ! Très satisfaite de ma commande pour le réveillon de Noel : frais, savoureux, tout en finesse pour les papilles, bref un régal pour mes invités tant pour le salé que pour le sucré. Sans oublier l'accueil et les conseils de l'équipe. En résumé : MERCI

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire ! Nous sommes ravis de vous avoir régalés pour les fêtes et espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau prochainement. Maison Pignol
C
Clément Ribaud Google

Une équipe parfaite, sourire et efficacité était au rendez-vous. Je recommande cette boutique les yeux fermées 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire, toute l'équipe est ravie ! Au plaisir de vous recevoir, Maison Pignol
C
Charline Boyron Google

Commandé en traiteur, c est vraiment dégoûtant surtout au vu du prix, c est gras et indélicat... je ne comprend pas comment les entreprises peuvent encore acheter la bas... c est indigeste et vraiment mauvais....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur votre commande afin de comprendre ce qui a pu se passer et prendre les mesures nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement à [email protected], votre retour nous aiderait à améliorer notre service. Maison Pignol
C
Christophe Schmitt Google

Je trouve très agréable de déjeuner en profitant de la terrasse et d'une restauration traiteur de bonne qualité.

Réponse du professionnel : Cher client, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, Maison Pignol
S
Sofia B Google

Nous avons mangé une glace en famille, elles sont excellentes ! La jeune dame qui nous a servis a été très généreuse et tellement gentille, toute la famille c’est régalé merci et au plaisir !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt, Maison Pignol
K
Karim Daha Google

Bonjour 12h30 j'attends debout de savoir si je peux déjeuner, le serveur passe 3 fois devant moi sans rien me demander. Je me plante devant la dame qui est aux glaces...rien ! J'interpelle le serveur, il me dit que c'est possible et de m'installer où je veux. Il reste une table libre et une table non débarrassée. Je m'installe donc à la table libre 12h35. J'attends...12h50 2 personnes arrivent et se mettent à la table non débarrassée. 12h55 la dame des glaces arrive, débarrasse la table, revient avec une éponge pour nettoyée la table débarrassée. Elle revient avec des sets de table et des couverts et prend leur commande !! 13h05 je m'en vais sans avoir rien bu ni rien mangé dans l'indifférence la plus totale. Rien à rajouter sauf que je ne remettrai pas les pieds dans cet endroit. Dommage car je viens de commencer un job sur Ecully et je mange quasiment tous les jours dehors.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre établissement. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous allons partager votre retour avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous offrir une expérience bien meilleure. Encore toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre retour qui nous aidera à nous améliorer. Cordialement, Maison Pignol
C
Christine V. Google

Très bonne adresse. J'ai commandé par internet et tout était nickel : homard, poulet de Bresse moelleux avec beaucoup de morilles ! Le dessert pris sur place était excellent. Un très bon niveau de traiteur.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de le partager. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Maison Pignol
M
Mathilde ARMAND Google

Ils laissent passer les gens devant vous sans respecter l'ordre d'arrivée, avec un vrai manque de considération et de respect ! On ne reviendra pas au Pignol Ecully.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience. Nous vous assurons que cela n'était pas intentionnel et nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir été plus vigilants à ce moment là. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau, Maison Pignol
C
Caroline Rousseau Google

Une excellente adresse pour prendre à manger à emporter ou pour manger sous le soleil en terrasse ! Un personnel attentionné et adorable, et un grand choix de produits salés et sucrés d’une grande qualité !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci infiniment pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir prochainement, Maison Pignol
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Rayan L. Google

Je suis passé prendre mon déjeuner et mon ami Quentin et son collègue Alex m'ont super bien renseigné. 🔥 Équipe professionnelle et qui ont du savoir faire, mon estomac s'en souvient ! 🔥

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire. Merci infiniment d'avoir pris le temps de le partager! À bientôt, Maison Pignol
N
N. Davenet Google

Établissement très agréable, nous avons goûté leurs excellentes pâtisseries en terrasse sous un beau soleil, la dame qui nous a servis était vraiment très sympathique et aux petits soins pour nous. Nous reviendrons avec grand plaisir!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et espérons vous recevoir de nouveau prochainement. Maison Pignol
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Léopold Saroyan Google

Pâté croute Richelieu de très bonne facture. Saint-Marcelin excellent, affiné à point. Choix de pâtisserie flatteur, éclair abricot pistache divin. L'accueil et le service sont très bon, pourraient être plus rapides. Seul le café est très en dessous. Il est assez facile aujourd'hui de se procurer un bon café et il serait assez légitime de pouvoir en déguster avec d'aussi bonnes pâtisseries.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous et cela nous fait plaisir d’apprendre que nos pâtisseries et notre pâté croute Richelieu ont été appréciés. Le café que nous vous proposons vient de chez Folliet, producteur local qui propose des produits de bonne qualité! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Maison Pignol
V
Valy Google

Quelle a été ma déception en me rendant chez pignol. Accueil très limite manque de tact et de professionnalisme. Aussi trop de turn over de personnel ce qui affecte la qualité du service au client. On est plus sur du pignouf que du pignol. Je n'y retournerai plus.....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience chez Pignol. Nous tenons à nous excuser pour l'accueil qui ne correspondait pas à nos standards de professionnalisme. Nous prenons également note de vos préoccupations concernant le turn-over de personnel et comprenons comment cela peut affecter la qualité du service. Pour pouvoir apporter des améliorations réelles à notre service, il est préférable d’obtenir des commentaires constructifs et spécifiques, la comparaison avec Pignouf ne permet pas cela, d’autant plus que nous avons toujours bénéficié d’un excellent service dans leurs établissements. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Pignol dans le futur, afin de vous montrer les améliorations que nous avons apportées et vous offrir une meilleure expérience. Maison Pignol
S
Sarah Brouel Google

Accueil chaleureux et courtois, des entrées aux desserts produits de qualité et fraîcheur garantie. Les prix sont corrects pour un traiteur sur Ecully.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire qui nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Maison Pignol
C
Chap' Rousse Google

Un long cheveu brun à l'intérieur d'une excellente pâtisserie ça laisse un goût amer ! J'ai téléphoné à la pâtisserie pour le signaler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aidera à améliorer nos services. Vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontrons votre expérience à nos équipes, le bon accueil de nos clients est très important pour nous. Nous vous souhaitons également de bonnes fêtes ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous proposer une meilleure expérience, Bien à vous, Maison Pignol
C
Charles D. Google

Chez pignol c est cher... mais c est trop bon !!! Je préfère mettre le prix chez eux que d être déçu chez un autre. Ils méritent les 5 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et sommes donc très heureux de lire votre commentaire. A bientôt, Maison Pignol
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69 colbert Google

Je rentre dans ce magasin, je suis seul. Il y a trois employés qui ne s’occupent pas de moi. Aucune de ces personnes ne demande ou ne s’occupe de moi, étant devant le rayon des fromages…. Pignol se dégrade totalement depuis un quelques mois et on dirait que le respect du client et la compétence du personnel a disparu. Pignol va avoir du mal à retrouver sa place à Ecully si cela continue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience, cela nous permettra d'améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil au sein de notre boutique n'a pas été agréable. Votre retour a bien été pris en considération. La qualité d'accueil de notre clientèle est primordiale, nous travaillons en continue sur l'amélioration de celle-ci. En vous remerciant, Maison Pignol
M
MICKA MT Google

Équipe très agréable et de très bons produits artisanaux. Toujours agréable de faire une pause détente sur la terrasse extérieur !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous. Au plaisir de vous recevoir, Maison Pignol
D
Daniel Gros Google

Personnel très accueillant. Très belle boutique avec des vitrines qui donne l'eau à la bouche. Le petit café du matin est très agréable et leurs viennoiseries excellentes. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Au plaisir de vous recevoir, Maison Pignol
B
Bob Eponge Google

Meilleur resto d Écully. Personnel ultra sympathique. Produits et cuisine de qualité. Prix contenus. Et terrasse !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre restaurant. Au plaisir de vous recevoir, Maison Pignol
s
simon le zelote Google

Comme d'habitude je ne suis pas déçu par Pignol Ecully. J'ai mangé en terrasse et le repas et les mets proposés étaient délicieux avec beaucoup de goût, on voit bien la qualité des aliments...De plus l’accueil par le personnel était au top !! Permettez moi de vous demander de féliciter toute l'équipe, à l'écoute de nos demandes et toujours avec le sourire, un petit plus pour Léa, petit bout de femme, égale à elle même et très professionnelle...Bref, je recommande a 100% cette boutique à tous les amateurs de bons plats...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre merveilleux commentaire qui fait plaisir à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que votre passage dans notre boutique était une réussite ! C'est un plaisir de recevoir cet agréable retour. Merci pour vos recommandations. À bientôt pour d'autres occasions, Maison Pignol
C
Clarisse STARLING Google

J'ai effectué une commande en début de semaine pour le samedi suivant, concernant un gâteau d'anniversaire, en précisant que je souhaitais que soit inscrit le classique "JOYEUX ANNIVERSAIRE" avec le prénom de la personne concernée, en précisant qu'il me fallait également deux bougies. Il m'a été confirmé qu'il n'y avait aucun problème et qu'une plaque serait donc ajoutée avec les inscriptions demandées. Je rappelai le lendemain en demandant si ce gâteau (mille feuilles) serait bien prêt pour 10 heures, ce qui ne posait aucun problème à mon interlocuteur. A cette occasion, je me faisais confirmer ma demande, à savoir de bien rédiger la plaque de "joyeux anniversaire" et je prenais même la "peine" d'épeler le prénom de la personne concernée ... au cas où ... Arrivée samedi à 10 h15, une employée allait chercher ma commande. Constatant qu'elle ne me présentait pas le gâteau (ce qui me paraît la moindre des choses ...), je lui demandais de me le montrer et, bien m'en a pris, puisque je constatais qu'il n'y avait pas de plaque d'anniversaire et encore moins de prénom, comme je l'avais demandé à deux reprises par téléphone !!! Ce n'est pas la première fois qu'il y a un oubli ou une erreur lors de mes précédents achats ou commandes dans cette enseigne à Ecully, !! Alors, certes, l'employée plutôt ennuyée, s'est excusée pour cet oubli, me précisant qu'elle ne pouvait rien y faire et m'a fait "cadeau" des deux bougies et d'une mini-plaque en chocolat "joyeux anniversaire" ... Elle est ensuite allée voir un jeune homme qui, à priori, était celui qui avait pris ma commande. Ce dernier ne s'est ni retourné vers nous pour s'excuser et s'est bien gardé de nous dire "au revoir" au moment où nous quittions les lieux ... je pense que son "erreur" était le cadet de ses soucis ! Tout cela est bien dommage, car cliente habituelle des lieux depuis bien des années, ce sera la dernière fois et mon dernier achat, d'autant plus que le mille feuilles en question était sans saveur et bien loin d'être le meilleur que j'ai pu déguster ! ... tout cela fait beaucoup !! J'ai malheureusement pu constater au fil des années, la "baisse" en qualité, et en accueil (mais pas au niveau des prix pratiqués en revanche !) dans cette enseigne, qui était pourtant une référence lyonnaise ! Il y a des choses plus graves bien sûr, mais il y a également d'autres bonnes pâtisseries à Ecully ... J'espère que le monsieur assis au fond du magasin, que je suppose être le gérant ou le responsable des lieux et qui n'a pas daigné lever la tête, ou faire de commentaire, s'est occupé, après notre départ, d'expliquer à son employé, ce que sont la rigueur professionnelle, le savoir-vivre et la politesse !! ...

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Michel GOUTORBE Google

Client très régulier de Pignol Ecully, nous avons vu les produits traiteurs proposés s’améliorer en diversité, en fraîcheur, donc en qualité globalement! Et toujours des équipes attentives, souriantes, avec lesquelles il est très agréable d’échanger, partager, sourire. Bravo et merci, votre accueil et vos mots sont aussi un des éléments importants qui participent du plaisir a fréquenter votre établissement!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre réponse, et du temps que vous avez consacré pour partager vos impressions concernant votre expérience au sein de notre boutique d'Ecully. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre visite vous ait satisfaite. C'est toujours un plaisir de vous accueillir ainsi, nous vous remercions une nouvelle fois quant à la qualité de votre commentaire, qui justifie parfaitement les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos boutiques ou pour d’autres occasions, Maison Pignol
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sophie Lucet Google

13h30 vendredi d aout le magasin est ouvert Ok je vais prendre pour emporter! Avez vous qqchose de vegetarien Non on n a pas Bon ben qu est ce que c est cette tarte? Chevre epinard Bon. Alors ca m va tres bien! Puis je vois des salades ..trop tard la tarte est Si emballée ! On n m propose pas de la rechauffer Je prends la salade aussi Et je dois reclamer une fourchette...qui sera en plastique Tout ca dans un grand sac ...plastique ! Quand est ce qu on tient compte d

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Danièle Ballaz Google

Cliente depuis l'ouverture de la boutique, je l'ai vue évoluer au fil des ans avec des hauts et des bas, plus ou moins de choix, plus ou moins de fraîcheur... accueil et service très différent d'un vendeur à l'autre, sans concernement hélas ces temps derniers. Achat décevant de bugnes fines ce matin, une farine qui paraît être semi complète, elle ôte toute légèreté à ce beignet que l'on nomme aussi "merveille" !

L
Linette Google

Très bonne pâtisserie, je me suis bien fait plaisir pour mon anniversaire que j'ai pu partager avec ma grand-mère.

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La vie - Lyon Google

Malgré les avis pas top du tout je vais tester le menu de la fête des mères. Le verdict est bluffant régal des papilles comme des yeux. Entrée: Foccaci tomate confite et coppa mousse de mozzarella + pesto Plat : médaillons de sole farci aux noix de st jacques, légumes verts croquants riz sauvage et sauce safrané Dessert : coeur des îles biscuit citron vert crémeux mangue et passion mousseux vanillé C'était très très bon A ma réservation la personne à été charmente idem lorsque je suis venue chercher la commande et bien bon conseil pour réchauffer. Pour une première le résultat est top je recommande

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Dr Sau Google

La serveuse n'a pas voulu utiliser les boîtes que mon mari avait apportées. Si cela n'avait tenu qu'à moi je ne vous aurais rien acheter. En tt cas, nous ne reviendrons pas. Merci pour tout ce plastique qui va passer dans 2h directement dans ma poubelle...

a
alain Google

Bon traiteur. Prix corrects. Accueil : ça dépend des jours. Tres pro dans l'ensemble. La pâtisserie serait leur point faible.

G
Gibril OGNJANOVIC (“virtualangel_”) Google

Très bon, vu le prix qu'on paye :( Je vous recommande leur glace en été, elles sont rafraîchissantes :) (Heureusement vu le prix)

C
Cher C Google

Pignol n'est plus ce qu'il était. Dans cette boutique le service est généralement assez désinvolte, les produits sont souvent de la veille et il n'y a pas toujours beaucoup de stock. On sent une nette amélioration depuis 6 mois mais ce n'est toujours pas au niveau de ce que nous avons connu il y a 5 ou 10 ans. Les tarifs, eux, continuent d'augmenter, et justifient d'aller chercher plus loin...

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre boutique. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service et la qualité de nos produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la rotation de nos produits, nous renouvelons notre stock quotidiennement (deux livraisons par jour) et produisons en quantité limité pour éviter les pertes (ce qui peut expliquer les stocks réduits). Les produits invendus sont proposés à prix réduits en fin de journée sur l’application Too Good To Go. Nous prenons votre feedback très au sérieux et il est vrai que nous avons récemment apporté des améliorations significatives à notre boutique. Au cours des six derniers mois, nous avons travaillé pour résoudre les problèmes que vous avez mentionnés. Cependant, nous comprenons que vous attendiez un niveau de service et de qualité similaire à celui que vous avez connu il y a 5 ou 10 ans. Nous tenons à vous assurer que nous sommes déterminés à restaurer la qualité que vous avez appréciée dans le passé. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous continuerons à nous efforcer d'offrir une expérience exceptionnelle à tous nos clients. En ce qui concerne les tarifs, nous comprenons votre préoccupation. Les coûts des matières premières et d'autres facteurs économiques peuvent entraîner des ajustements de prix. Toutefois, nous nous efforçons de maintenir un rapport qualité-prix équitable et compétitif. Nous apprécions grandement votre fidélité envers notre boutique, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous sommes ouverts à vos commentaires et nous souhaitons continuer à nous améliorer pour mieux vous satisfaire. Maison Pignol
L
L T Google

Je recommande leur mille feuilles classique ou avec les framboises. Un vrai délice. Les chocolats sont également très bons. Nous avons toujours été bien accueillis.

C
Christine Séris Google

Très déçue par les bugnes "craquantes" achetées jeudi dernier; Elles étaient brunes et très huileuses. Je devais porter le dessert .... pas fière de ce cadeau.

S
Serge Roy Google

Fidèle client depuis plus de 10 ans chez Pignol Ecully, je ne peux que constater la dégradation du service, ainsi que de l'accueil depuis la reprise de gérance par la nouvelle responsable. La petite fille de ma compagne voulant une dernière glace à 2 euros en fin de service vers 18 h 50, et après avoir pris 3 consommations avec ma compagne et sa petite fille en terrasse, nous avons eu la désagréable surprise de nous voir réclamer 1 euro supplémentaire pour le cornet, en raison du service en terrasse, alors que nous venions chercher nous même cette consommation. Une attitude commerciale désolante de la part d'une enseigne aussi sérieuse. Dans l'attente d'un nouveau gérant...