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PÂTISSERIE

Pâtisserie La Romainville - Vaulx-en-Velin

Pâtisserie · Vaulx-en-Velin (69)

3,7 220 avis Google Ouvert
Pâtisserie La Romainville - Vaulx-en-Velin — Pâtisserie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Pâtisserie La Romainville - Vaulx-en-Velin

Pâtisserie proposant gâteaux personnalisés, pièces montées et petits fours sucrés ou salés pour cocktails.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche 09:30 – 12:30

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Avis clients (220)

Avis Google
3,7
220 avis
5★126
4★21
3★10
2★16
1★47
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sabrine Google

Une catastrophe, je viens d'acheter un gâteau voilà ce qu'on m'a servi. Soit je prenais ce dernier gâteau ou on me donnait un gâteau congelé. J’ai donc demandé un geste commercial parce que le gâteau n’était pas présentable, la serveuse me l’a refusé je trouve que c’est une honte, je n’y mettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Un gâteau doit être aussi beau que bon, et nous regrettons qu'il ne vous ait pas été présenté dans l'état attendu. Nous sommes également navrés que la solution proposée en magasin et l'absence de geste commercial aient renforcé votre mécontentement. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous contacte directement via le formulaire de contact sur notre site en indiquant la date de votre visite et, si possible, une photo du gâteau concerné. Nous prendrons le temps d'étudier votre situation et d'y apporter une réponse adaptée. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. L'équipe La Romainville
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J. Aguiar Google

À la personne qui y travaille qui possède une voiture rouge : Se garer sur deux places juste devant l'entrée de l'enseigne par peur de se faire rayer la voiture... Généralement on laisse les meilleures places pour ses clients. Encore plus quand ils ont des gâteaux entre les mains. Vous imaginez si tous les employés de carrefour se gareraient devant l'entrée ?! Un peu plus de respect envers ses clients, c'est déjà un bon début. Et si on a peur de se faire rayer sa voiture, autant venir en trotinette.

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chaouia ⵣ Khanfri Google

Accueil très chaleureux et bienveillant. Élodie est une personne douce, à l’écoute et très professionnelle. Elle met rapidement en confiance et crée une ambiance agréable. Une expérience très positive.je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci infiniment, au plaisir !
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Mohamed MEBARKI Google

Le gâteau mitique Napoléon est toujours bon mais j ai essayé les genres macarons framboises chocolat à l entrée du Magasin vendu par 8 ils sont extrêmement banals et sans goût je déconseille sinon le personnel de Vaulx en Velin carrefour est excellent et très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed, merci pour votre retour dont nous tenons compte.
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En force du 6-9 Google

Julien le responsable du magasin toujours au top : des avis pertinents et un professionnalisme exemplaire. Bravo Julien, c’est toujours un plaisir d’être servi par vous.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment de souligner l'implication et le professionnalisme de Julien ! Au plaisir !
N
Nano Stranger Google

Un immense merci à la pâtisserie de Romainville à Vaulx-en-Velin. Le gâteau d’anniversaire était magnifique et délicieux, pas trop sucré, parfaitement équilibré. Tout le monde s’est régalé. Je recommande sans hésitation cet établissement.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire, merci !
J
Jonathan Berby Google

Bonjour J'ai commandé un gâteau pour mon anniversaire, il était super bon et je recommande. La vendeuse m'a conseillé pour la photo sur le gâteau, le rendu était incroyable. Je recommande ! ,😁😁😁

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Christine Falavel Google

Très bonne expérience à La Romainville de Vaulx-en-Velin. Mention spéciale pour la personne qui m'a servie,vendeuse agréable, souriante et efficace, avec de bons conseils. Les gâteaux sont très bons et bien présentés. Je recommande.

J
Jeks Google

A FUIR A FUIR A FUIR !!!!! Je suis client depuis des année nous avons une vingtaine d’anniversaire par ans et nous achetons nos pâtisserie chez Romainville depuis des année ! Aujourd’hui je suis tomber sur une vendeuse TRÈS désagréable, hautaine et aigris ! Je lui demande de me vendre un gâteau décongeler car c’était pour le manger dans l’heure qui suit et me répond « nous ne vendons pas les pâtisserie exposé sur la vitrine » alors celle-ci on ne me la jamais sortie… Très étonné de sa réponse je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette pâtisserie vous perdez un client très fidèle ! A dieu Romainville

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Bilal Touazi Google

À FUIR !!! J’ai commandé quatre gâteaux chez ce pâtissier pour recevoir des invités (150€ avec les accessoires). Malheureusement, deux gâteaux sur quatre étaient secs, et un seul était réellement mangeable. Les gâteaux étaient friables, au point que nous n’avons même pas pu servir de parts correctes à nos invités, ce qui a été très gênant. Malgré cette déception, j’y suis retourné aujourd’hui pour commander un autre gâteau, en espérant un geste commercial ou au moins une considération pour le problème rencontré. Aucune personne en boutique n’a été en mesure de proposer le moindre geste, ce qui est vraiment regrettable. C’est décevant pour un pâtissier, surtout au vu du prix et de l’occasion.

B
Brigitte Lardon Google

Je suis cliente depuis très longtemps, jamais déçue. Mais malheureusement dernièrement une grande déception pour le gâteau des 30 ans de ma fille. J'ai pourtant demandé conseil pour la photo choisie, un très mauvais rendu sur la framboisine et oubli de l'inscription demandée sur le gâteau. Vraiment très déçue 🙁. Après réclamation et une attente de 3 semaines, on nous répond qu'aucun dédommagement n'est possible. Vous perdez une cliente fidèle 🤷

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à faire parvenir votre réclamation en ligne directement sur notre site : https://www.laromainville.fr/nous-contacter
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Elodie MYRTHE Google

La Romainville ne déçoit jamais ! Les gâteaux sont toujours frais, généreux et vraiment savoureux. Le choix est large, les visuels sont super beaux et le rapport qualité/prix est top. Mention spéciale pour l’accueil chaleureux et le service rapide. Une valeur sûre pour toutes les occasions !

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire, merci !
J
Julie Picard Google

C'est un endroit où j'ai l'habitude d'aller depuis que je suis enfant , aujourd'hui à mon tour maman et fidèle cliente c'est un réel plaisir de continuer a commander les gâteaux de mes enfants et autres événements,ils savent se mettre au goût du jour je ne suis jamais déçu je recommande a 200%.

Réponse du professionnel : Merci Julie, quel plaisir de lire les "histoires" de nos clients avec La Romainville !
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Farida Achouri Google

Déçu très déçu Le gâteau étais de moyenne qualité Mes invitées n'ont pas apprécié la charlotte poire chocolat après l'avoir acheté plusieurs heures hors du frigo encore glacee 👎 (Au passage le vendeur désagréable ) Plus jamais je retournerais a cette endroit Petit plan la prochaine fois pour vos gâteaux Allez a la boulangerie Leclerc gâteau fabrique le jour meme de meilleure qualité 😋et moins chère

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N NN Google

Très grosse déception avec ce gâteau au chocolat. On s’attend à retrouver un vrai goût de cacao, mais en réalité il n’y a que le goût du sucre. Aucun arôme chocolaté, juste une saveur artificielle et chimique, écœurante par son excès de sucre. Franchement immangeable, je ne recommande absolument pas. Tous les invités ont laissé leurs parts, qui ont fini à la poubelle.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre gâteau au chocolat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l’équilibre des saveurs et la qualité du goût est pris très au sérieux, et nous regrettons profondément que le gâteau n’ait pas plu à vous ni à vos invités. Nous avons une large gamme de desserts et de saveurs et espérons avoir l'occasion de vous aider une prochaine fois à trouver celui qui vous conviendra le mieux.
S
So Kbyyy Google

Un fraisier… sans fraises ? Quelle audace. 40€, c’est le prix que j’ai payé pour découvrir une nouvelle interprétation du fraisier : une génoise géante, parsemée çà et là de quelques fragments de fraises, histoire de faire illusion. On aurait presque pu jouer à « Où est Charlie ? », version fruit rouge. La crème ? Un chef-d’œuvre de sucre et d’écœurement. On sent qu’il y avait une vraie volonté de marquer les esprits malheureusement pas dans le bon sens. Côté esthétique, rien à dire : c’est sobre, minimaliste, presque élégant. Dommage que toute l’énergie semble s’être arrêtée là, au lieu de glisser un peu de passion ou simplement de goût dans la recette. Le plus triste dans tout ça ? En lisant les commentaires après coup, j’ai réalisé que je n’étais pas le premier à vivre cette grande désillusion. Et manifestement, l’établissement reste fidèle à ses défauts. Moralité : 40€ de perdus. La prochaine fois, je vise plus bas… et je mangerai bien mieux.

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Benjamin VERGES Google

Je suis allé tester cette pâtisserie à la veille des fêtes, j’ai été très bien accueilli par Élodie qui a su me conseiller et m’aider à trouver la bûche parfaite pour Noël. Nous avons opté pour la bûche Rubis et avons été plus que satisfait de par son goût et son visuel. J’ai également pris un gâteau pour ceux qui ne mangent pas de bûches et il était également très bon. Si vous avez besoin de gâteaux, vous savez maintenant où aller !

J
Jenna Charef Google

Acheter un fraisier le 27/12 Très jolie gâteaux , mais une fois la découpe faite c’est la douche froide , 40 euros un fraisier 8 personnes , avec 4 fraises qui ce cour après et une crème au beurre 😨 Depuis quand on met de la crème au beurre dans un fraisier ??? Génoise hyper épaisse et sec même pas imbiber S’était une première pour moi et la dernière Franchement il était vraiment pas bon Très déçus

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Daniel DA SILVA Google

Les layers cake en présentation sont fait à Paris et envoyé ensuite dans la boutique. Accueil très moyen pourtant on est arrivé à l'ouverture aujourd'hui (22 aout), pas de réel écoute du client. Pas de personnalisation possible des layer cake enfant fait sur place. Et elle ne sait pas si ils auront des layers cake fraise vu que ce n'est pas fait ici ... On ira trouver ailleurs pour notre gâteau.

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Dz69 Google

très belle pâtisserie pour ma découverte en commandant un très bon gâteau le Napoléon au top la saveur et les goûts excellent à recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour Dz69, un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis très positif, qui nous pousse à poursuivre nos efforts afin de vous offrir le meilleur de notre savoir-faire pâtissier chaque jour. Au plaisir de vous retrouver très prochainement, dans l'une de nos pâtisseries La Romainville !
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l'etoile toute neuve Google

Je connais la romainville depuis que je suis enfant ( à l’époque c’était Rhone delice) et je n’ai jamais été déçue ! Super rapport qualité/prix. Je commande pour chaque événement familiale et j’ai toujours une oreille attentive à mes demandes. La nouvelle équipe de vaulx en velin a redressé la barre! Accueil chaleureux et souriant, on l’entend même au téléphone. Le responsable Julien est très professionnel, très bon commercial et surtout souriant. Belles expériences à chaque fois pour ma part.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre magnifique commentaire ainsi que pour votre fidélité ! Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire votre gourmandise, et avons hâte de vous retrouver dans l'une de nos pâtisseries La Romainville.

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