Pâtisserie La Romainville - Sevran

Gâteau catastrophique accueil nul vraiment a éviter

Gâteau immangeables qui a une odeur forte d’alcool et qui a un goût périmé . J’achète tout mes gâteau à clay Souilly . À Sevran plus jamais

La dame rousse avec les cheveux court en carré a été très impolie pour le service à fait une grimace à sa collègue après ma question ça m'a choqué je suis venue pour prendre un gâteaux pas pour me faire dénigrer Elle m'a donné le modèle d'exposition en me forçant la main sans mon mot à dire alors que j'aurais préféré avoir le choix je suis vraiment déçu je banni cette enseigne la première fois que j'y allais et une vendeuse qui m'a dégoûté d'être venue

Situé près de la porte 2 du centre commercial La galette en grand format à 29€90 est très bonne , une fève mais pas de couronne incluse. L’accueil des vendeuses n’est pas top à peine un bonjour et dire ce que l’on souhaite.

Je suis venu simplement pour acheter un gâteau, mais en entrant dans la boutique j’ai vu une souris se promener à l’intérieur. Étant quelqu’un qui a très peur des souris, la situation a été extrêmement stressante pour moi. Même passer à la caisse pour payer a été très difficile. C’est vraiment inadmissible pour une boutique alimentaire et cela remet en question l’hygiène de l’établissement. Très mauvaise expérience.

Une très belle vitrine, propre et agréable à regarder dès le matin. Merci à Adame pour son accueil chaleureux et souriant. Une vendeuse respectueuse et professionnelle. 😊

Très déçue de l’accueil à La Romainville de Sevran. Une vendeuse grande de taille m’a encore parlé froidement, et ce n’est pas la première fois. Même la nouvelle responsable, que j’ai découverte alors que je suis une habituée, m’avait déjà reçue avec impatience et mépris. On a clairement l’impression de déranger, entre yeux levés au ciel et ton sec. Dommage d’avoir de bons produits mais un service aussi irrespectueux.

Samedi matin normalement ouverture a 9h30, il est bientôt 10h00 et c'est fermé. Nous sommes nombreux a attendre devant

A fuir À la suite d une commande sur Uber Eats gâteau d anniversaire praliné je constate que le goût est acidulé et la génoise est collante je le goûte quand même et je m aperçois qu il est périmé l ayant consommé avec mon fils celui ci tombe malade avec vomissement et maux de ventre le lendemain je me rend à la romainville pâtisserie elle observe le gâteau et me répond qu effectivement il est très bizarre elle touche la viennoise et voit que celle ci s effrite elle récupère immédiatement le gâteau et me dit ne vous inquiétez pas nous sommes une enseigne sérieuse Me certifie que je vais recevoir un chèque de dédommagement dans ma boîte aux lettres sous 15 jours J attends plus d un mois et aujourd’hui le 14 novembre je reçois un courrier stipulant que le gâteau est conforme aux normes Alors qu’il dégageait une odeur j appelle le siège pour avoir des explications car aucune indemnisation ils ont récupéré en plus mon gâteau d anniversaire alors que je l ai payé elle me répond qu aucune indemnisation ne sera effectué et me prend limite pour une personne de mauvaise foi Heureusement des photos ont été faites avant de le déposer Plus jamais je ne commanderai chez eux

Accueil non professionnel : - La vendeuse privilégie ses appels téléphoniques plutôt que la clientèle. - Représenter une enseigne sans même présenter d'excuses pour l'attente. - Attitude non chalante. Mauvaises expériences : 1/ Septembre 2025 : Exactement la même vendeuse, le même comportement. Pour une commande de fraisier (X2) dont un qui était abîmé dans la boîte. La vendeuse propose alors le modèle d'exposition. Elle a donc mis le gâteau d'exposition dans la boîte du gâteau abîmé et le gâteau abîmé en exposition. Pour des raisons évidentes d'hygiène nous avons jeté le gâteau après l'avoir acheté. 2/Novembre 2025 : Même vendeuse, comptoir vide... Attente, inexpliquée ni excusée. La vendeuse propose un modèle d'exposition (d'après ses propos "en rayon depuis le matin") qui est le plus cher de la gamme visiblement le seul disponible d'après les dires de dame. La mise de gants au mauvais moment. La vendeuse ramène une boîte pleine de noisettes (déjà utilisée)... Nous avons coupé court et demandé un autre modèle moins cher voir si elle irait le prendre d'en chambre froide (chambre froide de droite pleine de gâteaux à signaler) pour éviter encore de jeter. On s'interroge vraiment sur les agissements de cette vendeuse. Pas convaincus (oui nous sommes plusieurs) des procédures en ce qui concerne l'accueil, pas convaincus non plus de l'honnêteté de cette vendeuse sur la disponibilité de certains gâteaux. L'hygiène n'est visiblement pas une priorité (revoir les risques de contamination lorsque des produits sont exposés) Nous conseillons plutôt celui de Claye Souilly, beaucoup plus procédurier que celui de Beau Sevran qui, malheureusement, se voit l'image entaché par des comportements douteux voir pas professionnel du tout. Nous testerons ce même magasin avec des personnes de différentes couleurs voir si le traitement et les informations sont bien les mêmes. Un contrôle qualité et d'hygiène sont à prévoir.

Je suis passée le 23 octobre récemment. La caissière, Céline, n’a pas été très agréable. Elle m’a donné mon gâteau dans un sac puis m’a dit au revoir directement, sans me remettre le ticket de caisse. J’ai dû le demander moi-même, alors que c’est normalement automatique. En plus, il n’y avait pas de monnaie disponible en caisse, donc j’ai été obligée d’aller en chercher ailleurs pour pouvoir payer. Le gâteau était bon, mais l’accueil et l’organisation devraient être améliorés pour offrir une meilleure expérience aux clients.

En tant que cliente, j’ai été déçue par l’accueil d’une employée, qui s’est montrée agressive et peu accueillante. De plus, en arrivant regarde de travers on a l’impression qu’elle n’a pas envie de travailler et qu’elle ne fait pas correctement son travail. Son attitude laisse penser qu’elle ne s’investit pas dans son poste et néglige certaines tâches, elle semble peu motivée et ne remplit pas correctement ses responsabilités. Pour identification, elle portait des lunettes, avec des faux cils et un tatouage ( qu’elle devrait cacher).

Une honte absolue, un scandale ! J’achète un gâteau à La Romainville : la boîte est écrasée comme si quelqu’un avait sauté dessus, le gâteau à l’intérieur est cassé… et on ose me dire “on vous l’a montré avant” pour justifier de ne pas le changer ! Quel culot. Aucun respect pour le client, aucun sens commercial, juste du mépris. Et comme si ça ne suffisait pas : pas de ticket de vente, “l’imprimante ne fonctionne pas”… Sérieusement ? On se croirait dans un sketch, sauf que là c’est bien réel et c’est moi la victime. Produits abîmés, service minable, aucune solution proposée… Cette boutique est à fuir à toutes jambes. Si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres, allez-y, sinon passez votre chemin !

Equipe agréable et sympathique, le gâteau que j'ai acheté était très bon et avec juste ce qu'il faut de sucre. Un merci spécial pour Célia qui s'est montrée particulièrement efficace et serviable, je recommande !

Je viens régulièrement pour acheter et/ou personnaliser quand je peux, les personnels sont très sympathiques et aimables. Les gâteaux sont délicieux 😋

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fais. La vendeuse était tellement impolie, que je suis ressortie de cette boutique sans rien acheter ! Je lui demande le goût de plusieurs mini parts, elle me répond : « VANILLE FRAISE CHOCOLAT NOISETTE » quand je lui demande de m’expliquer lequel correspond à quoi. Elle lève les yeux aux ciel. Bref ça me dégoûte d’être reçu de la sorte. Démissionnez madame si vous ne vous plaisez pas dans votre travail! Il n’ya pas à parler aux gens de cette façon!

Gâteau juste excellent ainsi que le personnel qui est toujours de bon conseil et d’une gentillesse sans pareil. Petit clin d’œil à Najet et Delphine merci infiniment pour votre accueil et disponibilité 🤍.

Ça faisait un petit moment que je ne venais plus, mais depuis la rentrée, je trouve que cette Pâtisserie a un accueil super chaleureux Et franchement ça donne envie de revenir. Je me suis permise de demander le nom de la dame qui est à l’accueil elle s’appelle Delphine et franchement rien à dire elle est super souriante et nous conseille super bien. C’est un plaisir de revenir à chaque fois. Elle en accueille personnalisé, car ce rappel à chaque fois de nous, bonne recrue I👍🏽👍🏽

Magasin très propre et les vendeuses sont marrantes et accueillantes franchement je ne savais pas quel gâteau prendre et celle qui a les cheveux acajou m’a conseillé le nougat et c’est une tuerieeeeee . Merci encore à elle quand je voit certains commentaires qui me font sourire, on voit de la méchanceté gratuite . À bon entendeur …

L acceuil zéro La vendeuse elle fait la tronche ta l impression de la déranger..... Pas beaucoup de modèles de gâteau Je préfère aller directement à clichy sous bois plus accueillant et surtout plus de choix

Vendeuse aux yeux clairs était très nonchalante, sans le moindre sourire. Lorsque je suis venue acheter un gâteau, elle a remarqué mon hésitation mais n'a même pris la peine de me proposer son aide . absence totale de sens du commerce. Dommage

Je suis allé commandé un gâteau , la vendeuse adossé sur la vitrine , aucun sourire , ni réponse au bonjour, je lui dis que je veux commandé un gâteau ,elle dit comment ça commander , je lui répète oui commandé un gâteau pour jeudi. on aurait dit que ça l'embarrasser de prendre la commande. au final elle prend un cahier elle marque la commande , elle détache la page et me donne et me dit avec un ton hautain , si vous venez pas à l'heure indiqué je le vend , comme que je n'ai pas assez . On aurait dit que son patron la forcé à travailler ce jour. Attitude commercial nul. 28 janvier 25 à 15H10

Très decu. Parti pour une galette. Celle-ci est simplement décongelée sans fève ni couronne ! De plus celle-ci avait atteinte sa dame limite de consommation! Franchement honteux sans compter le prix qui est celui d'une boulangerie de milieu de gamme

Gâteau Saint-Michel d’une qualité exceptionnelle et livraison à domicile très rapide.

A fuir !!! J'achète une tarte (il y a à peine 30 minutes) et je m'aperçois en rentrant que la date dlc est du jour. J'appelle et je m'entends dire que je n'ai pas précisé qu'elle n'était pas à consommer le jour même !!! Échange refusé, remboursement sûrement mais après un long périple etc ..... C'est du grand n'importe quoi.

Très bonne accueil mais s’il vous plaît , il faut revoir vos gâteaux à la génoise c’est juste une catastrophe, la décoration rien à dire mais en goût c’est vraiment pas bon ! Pour le prix sa vaut pas le coût vraiment déçu…

Je remercie Sofiane pour son accueil chaleureux, un vendeur d’exception. Qui garde toujours le sourire dans n’importe quelle circonstance, très poli et courtois. Merci à vous.

J'ai commandé un gâteau il y a deux jours et tout était prêt quand je suis venu le récupérer. Suer accueil et de la bonne humeur, je repasserai commande sans hésiter ! 🍰

Attention arnaques !!! Les gâteaux d'anniversaire sont affichés au même prix mais une fois à la caisse ils prennent 10€ de plus pour ceux avec l'inscription "joyeux anniversaire" Si vous vous en rendez compte tout de suite vous pourrez toujours vous rétracter sinon comme dans mon cas je ne me suis rendu compte du montant encaissé qu'après la fermeture et en revenant le lendemain pour être remboursé on m'a simplement répondu que s'était le prix de l'inscription !!!

Commande passée et PAYÉE plus de 10 jours avant pour m’entendre dire 2 jours avant la livraison prévue que mon gâteau ne sera pas préparé car la commande a été annulée par le service commercial. Impossible de trouver une solution de secours pour les 4 ans de mon fils qui voulait un gâteau à thème. Énorme déception envers la Romainville chez qui je n’achèterai plus rien. Et j’attends mon remboursement. Inadmissible.

J ai pris 2 gâteaux d anniversaire le 11/09/23 pour quasiment 100€ ils n étaient vraiment pas frais du tout, ce sont mes convives qui me l ont fait remarquer. Pourtant la vendeuse m a bien confirmé qu ils étaient tous frais et non congelés. Je ne recommande pas personnellement.

Attention ⚠️ Gateau congelé J'ai commandé un gâteau pour l'anniversaire de mon mari, après le paiement en le récupérant, je constate qu'il est écrit sur la boite qu'il faut le consommer avant le 04 avril 2024 ( dans un an), je retourne voir le vendeur et je lui dit c'est un gâteau congelé, il me répond par l'affirmatif, envoyant ma tête se décomposer, il me dit ça vous dérange Madame, je réponds bien sur que oui, pourquoi vous ne m'avez pas prévenu au moment de la commande. Il me dit, vous aurez aimé le savoir, mais qu'elle question bien sur que oui. Je lui demande dans combien de temps, il faudra le manger maintenant sachant qu'il est congelé.....Dans une heure, une heure trente à peu près. Or sur la boîte est écrit en petit 6 heures de décongélation. Je trouve que c'est malhonnête, malveillant et surtout très dangereux de cacher ce genre d'information. En plus ça fait cher à payer un gâteau à 29 euros congelé !!!

Les gâteaux sont trop chers pour ce qu'ils sont. La plupart des gâteaux sont bourrés de crème au beurre (économique et pas bon). Les fruits sont des fruits congelés de chez carrefour... même pas frais (pour le framboisier) Prix beaucoup trop haut ... Accueil agréable cependant ++ Je ne recommande pas.

Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires pour les magasins honnêtement mais là aujourd’hui j’ai été agréablement surprise par vos 3 vendeurs (2 jeunes homme et 1 fille) apparemment nouveau. Un accueil clairement chaleureux à la hauteur de vrai vendeur je tenais vraiment à les remercier car ça n’est pas le cas de tous les vendeurs de cette boutiques. Ils m’ont vraiment redonné envie de venir dans cette boutique alors qu’il a 1 mois de ca je ne voulais plus du tous mettre 1 pied là-bas.

Merci pour l’accueil très bon gateau je vous recommande , Merci au vendeur Saif ☺️

très déçu, j’ai commandé le gâteau d’anniversaire de ma fille pour ses un an, une semaine avant aujourd’hui je vais pour le récupérer et on me dit que tous les gâteaux sont à la poubelle Elle m’ouvre une porte avec plein de sacs-poubelle et les gâteaux à l’intérieur. je n’ai jamais vu ça ! C’est inadmissible. Normalement on appelle la personne pour prévenir je trouve ça honteux ni aller surtout pas ! la vendeuse oses me regarder et me dire "va à Clichy" j’hallucine !

J'ai fait 2 commandes avec eux et les deux fois ils ont échoué. La première fois que j'ai commandé des macarons et quand je suis allé le chercher, c'était fermé, c'était un lundi. La deuxième commande était un gâteau d'anniversaire personnalisé avec une photo et quand je suis allé le récupérer j'ai trouvé un autre gâteau totalement différent de celui que j'avais commandé. J'ai trouvé la responsable qui dit qu'elle ne peut rien faire. Répugnant

En ce samedi 3 décembre je suis venu acheter deux gâteaux pour l anniversaire de ma fille. La vendeuse m indique que la date limite de consommation est le 3 décembre. En rentrant chez moi je m aperçoit que la date inscrite était en fait le 2 décembre. Donc ils m’ont vendu deux gâteaux périmés dans la plus grande sérénité. Je ne conseil pas le magasin de Sevran qui vendent donc à leur client des gâteaux déjà périmés.

Le fraisier que ns avons acheté a déçu toute la famille étrangement tout le monde a trouvé que la crème était sucrée mais le salé en ressortait énormément !! Avez vous eu ce problème ?? Sinon la boutique est très accueillante

J'ai acheté aujourd'hui 2 gâteau au cc beausevran, au niveau visuel sont magnifiques mais...au niveau goût.....fade....la pâte trop sèche et la crème que du beurre que sa a écœuré les enfants.....40€ le piece, donc j'ai eu pour 80 € les 2.....j'ai acheté pour l'anniversaire de 5 ans de ma fille mais j'étais déçu....