Pâtisserie La Romainville - Pontault-Combault

À une époque où le sens du service client se fait de plus en plus rare, cela fait vraiment plaisir de constater que ces valeurs existent encore et sont parfaitement incarnées à La Romainville de Pontault-Combault. Accueil chaleureux, caissière d’une grande gentillesse et très professionnelle. Le magasin est propre et agréable. Une très belle expérience. Merci à vous !

Accueil très décevant. En entrant la vendeuse présente ne m’a pas saluée malgré plusieurs passages devant moi. Je me suis sentie totalement ignorée. Le service client était inexistant aucune considération, aucun mot. Mais ce qui m’a le plus choquée c’est de voir cette même personne se montrer très aimable avec d’autres clients et même les faire passer avant moi en caisse. Le respect et la politesse devraient être la base de l’accueil client !

Je recommande cette boutique, ils sont de très bons conseils, accueil excellent, souriante. J'y retournerai a coup sûr comme toujours

Accueil au top.! Comme à chaque fois que je viens dans la boutique. Les vendeuses sont souriante accueillante Un grand merci à l’équipe de Pontault combault

Mention spéciale pour la framboisine, c’est le gâteau qu’on adore à la maison. Vendeuses très souriantes et à l’écoute de la clientèle. Bravo

Je voulais mettre 0 mais on peut pas ! Les gâteaux sont trop cher et le goût est étranges. Je ne vous le re conseille pas.

Je suis très déçue . Le gâteau n’a pas été fait avec soin. Si vous ne voulez pas avoir honte auprès des invités . Ne commandez surtout pas . Et de plus la chaîne de congélation semble ne pas avoir été respectée.

C’est dommage, on ne peut pas mettre zéro. Je suis vraiment déçue, j’ai l’impression que c’est la stagiaire qui a fait mon gâteau, c’est n’importe quoi ! Regardez les photos par vous-même, il est horrible et fait sans soin. J’avais demandé qu’ils écrivent “Happy Birthday”, et au lieu de ça, ils ont mis “Joyeux Anniversaire”. C’était simple à faire, ils ont reussi à se tromper !! et elle me l’annonce le jour où je viens le récupérer , je peux dire quoi à par tant pis ? En plus, la crème au beurre occupait 70% du gâteau, c’était vraiment écoeurant. Plus jamais ! Il était tellement mou que je ne parvenais pas à le servir , franchement la honte que j’ai eu auprès de mes invités.

Suite à une commande internet avec une livraison à Pontault combault j'ai étais déçue par le traitement de cette commande. On à oublier de me donner une partie de la commande et c'est seulement le lendemain qu'on m'appelle pour me dire qu'on la retrouver. J'ai fais une réclamation. La responsable du magasin pas du tout aimable me contacte en mettant en cause ma bonne foi et ne cherche nullement à trouver une solution à mon problème et me raccriche au nez !!!!!

Bonjour, j'ai commandé un gâteau d'anniversaire pour mon mari , je suis tellement déçue de qualité 😞, la génoise est sèche comme un carton, la crème est très épaisse, aucun goût de chocolat, je vous déconseille 👎👎👎 Désolé je vais plus retourner chez eux 😞😞

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un gâteau St Michel avec la fleur. J’ouvre le gâteau en rentrant je vois quoi ?! UNE CITROUILLE ?! Je suis censé faire quoi à savoir que le magasin est fermé les dimanches après midi… De plus je dois couper le gâteau dans une heure. Je suis censé faire quoi ???? Manque de professionnalisme total … je n’y retournerai plus jamais c’est très bancale

J’ai commandé deux gâteaux dont un layer cake et un fraisier avec photo. J’ai été choquée par la qualité de la photo qui était excellente et pour le deuxième praliné qui était délicieux. Mention spéciale à l’écoute des conseillères pour l’accueil et l’attention apportées à mes demandes. Merci

Très mécontente du magasin de Pontault qui FORCE à la consommation. Gâteaux d'anniversaire de ma petite fille, commandés lundi soir pour retrait le samedi. Je dit à la vendeuse que si il y a un soucis de surtout bien me téléphoner. Bien évidemment quand nous venons récupérer les gâteaux le samedi, la vendeuse m'explique qu'elle n'a pas reçu le 14/16 parts commandé et elle n'a bien sûr, que des 8/10 parts. 1) on ne m'a pas prévenu et ce n'est pas du tout commercial 2) c'est de la vente forcée car obligés d'acheter 2 gâteaux de 8 parts, soit 14 euros en plus. C'est INADMISSIBLE et vous ne nous verrez plus chez vous. Je tiens à signaler que la vendeuse était aimable et qu'elle n'y peut rien. Politique de vente INADMISSIBLE. Fin de l'histoire avec votre société avec qui je suis cliente depuis plus de 40 ans. Update : en plus à 18 h 20, on vient de m'appeler en me demandant pourquoi je ne venais pas chercher mes gâteaux !!!! C'est quoi ce service clientèle ????

Je suis arrivée juste après la fermeture et on m’a quand même ouvert la porte et servi deux gâteaux avec le sourire. Très bonne expérience, personnel à l’écoute et d’une grande gentillesse. Je recommande cette boutique 😀

Tous mes remerciements à la qualité de l'écoute et du service pour la responsable NASSIMA ! A la dernière minute, elle m'a sauvée pour ma jolie princesse qui fête sa PREMIERE BOUGIE !

Personnel accueillant. Il y a une vitrine pour voir les produits phares. Les prix ont beaucoup augmenté au cours des années mais les produits restent toujours aussi bons. Merci pour votre accueil.

Après une mésaventure avec une boulangerie suite à la commande de notre gâteau d’anniversaire, nous avons appelé à 10min de la fermeture en demandant de nous attendre pour pouvoir acheter un gâteau. La dame a été super sympa et nous a attendu presque 10min un dimanche. Merci beaucoup. Gâteau mocatella succulent !

J'adore les gâteaux de la Romainville! Ils sont moelleux, crémeux et goûteux! A chaque fois que nous fêtons un anniversaire ou pour une occasion, je commande! Et je ne suis jamais déçue! De plus les vendeuses sont toujours souriantes, gentilles et professionnelles! La dernière en date était Nassima et elle a été un amour!!! Absolument ravie!

Franchement … colorant et goût synthétiques. En plus d une erreur de commande le gâteau n était pas bon … plus jamais

Je suis ravie de mon achat et j ai apprécié l accueil ainsi que le professionnalisme de la vendeuse. J ai hâte de déguster le gâteau.

Très bon et raisonnable. Le plus étant l'accueil et le professionnalisme de Joana. Son sourire, sa douceur et sa gentillesse sont des choses rares et précieuses. Merci pour tout.

Accueil agréable, personnel souriant et à l’écoute je recommande fortement de superbes gâteaux a prix raisonnable

Bonne accueil , merci pour les gâteaux ils était super ! Bonne continuation, je recommande !

Super gâteau ont s’est tous régalés chez moi. Un accueil sympathique rien à voir avec les commentaires précédents super méchants et non objectifs. Merci à vous romainville pontault à bientôt 😉

Nous avons acheté un gâteau Reine des neiges pour notre petite fille de cinq ans. Ce gâteau était destiné à l'école pour qu'elle puisse fêter avec ses camarades son anniversaire. Vont payer 60 € pour qu'arriver à l'école on me dit que la date limite de consommation était du 5 février gâteau acheté le 13 février c'est inadmissible.

A fuir, nous avions fait une grosse commande pour un baptême et lorsque nous sommes venus chercher les gateaux il nous est dit qu’il en manque, la conseillère nous dit ne pas avoir eu le temps de nous appeler, elle ne propose pas de solution de remplacement autre que de prendre un des rares gateaux dispo dont les parfums ne correspondent pas a notre choix initial, et elle refuse le remboursement.. par contre elle trouve le temps d’aller fumer devant la vitrine.. A FUIR …

Accueil super et vendeuse au top hier! Tres professionnelle et à l'écoute, C'est rare. A pris le temps de chercher la composition des gateaux sans e120 alcool et substances animales .

Ce matin la vendeuse était super sympathique , Les gâteaux sont bons mais trop sucré

Pas assez de personnel trop d’attente. 45mn d’attente pour retirer une commande déjà réglée. La vendeuse nous indique qu’il faut faire la queue! N’importe quoi..! Donc à la lecture de la réponse de La Romainville, attendre 45mn c’est après voir tout mis en œuvre pour satisfaire les clients. J’adore ces formules toute faites…!

Merci au vendeur Teddy qui a eu de très bon conseils pour la fete des 20 ans de ma fille. Très bon gâteaux

Expérience exécrable La vendeuse à essayé de me refiler un gâteau reversé en plus de ça il manque la plaque décorative. (ps : on l’a commandé il y a 3semaines) A FUIR !! je ne le recommanderais même pas à mon pire ennemi c’est pour dire.

J'ai commandé ici mes gâteaux pour le baptême de mon fils, merci à Teddy pour ses recommandations , sa gentillesse et son professionnalisme, Ça fait du bien de voir quelqu'un qui aime son métier. Les gâteaux étaient vraiment délicieux ( paris Brest , tarte citron , favoris et craqueline chocolat ) un délice. Merci et à bientôt.

Commande d'un gâteau pour l'anniversaire de mon garçon, nous avons été très bien servis par Teddy, qui a su nous conseillé pour le choix du gâteau. Très bon gâteau, une valeur sûre !

Bonsoir, Je suis venu acheter 2 gâteaux pour un anniversaire aujourd'hui vraiment très dessus , Autant acheter en grande surface .

Superbe pour un gâteau d'anniversaire 12 personnes . Tout est bon prévoir 24 h avant Très professionnel on peut recommander .

Bonjour, quelle déception ! Le gâteau Reine des neiges aux vues du goût datait de plusieurs jours et la qualité (!!!) du sucre et de la pâte, infecte ! C'est fini les bons gâteaux de la Romainville. On dirait qu'ils se sont assis sur leur réputation pour nous servir de l'industriel ! Je préfère mettre plus de sous, surtout pour un anniversaire, plutôt que de manger ça ! 10 personnes déçus. Gâteau à la fraise, idem. Un goût certes plus frais mais c'est du sucre et de la pâte. Un coulis rouge donne un léger goût de fraise. Je déconseille fortement. Cordialement

Je me suis juste stationné devant le magasin pour acheter mes huîtres. Mais j'ai déjà acheté de la pâtisserie chez eux et elle n'était pas mauvaise.

Accueil chaleureux et personnel agréable et disponible... Belle boutique et propre Choix variés sur les gâteaux en vitrine.

Bonjour Bon accueil par la vendeuse présente le 13 novembre... puis moment insolite même avec 1 autre client... allez-y.

Ils font de très bon gâteau, jamais déçu. Je viens d'acheter une charlotte lambada.