Patisserie.contactService très décevant. Ce n’est pas la première fois que je viens dans cette boutique et, malheureusement, je tombe régulièrement sur la même jeune vendeuse dont l’attitude est particulièrement froide et peu accueillante. Son comportement très stoïque contraste vraiment avec l’univers chaleureux et gourmand que l’on attend d’une pâtisserie. Aucun effort pour accompagner le client dans son choix. J’ai eu l’impression que c’était à moi d’aller chercher toutes les informations et de mettre toute l’énergie nécessaire pour pouvoir acheter. Même au moment du passage en caisse, aucun sourire, aucune chaleur ni échange qui laisse le client stressé et donne envie de partir après payer. C’est dommage, car aussi bons que puissent être les produits, la qualité de l’accueil et du service fait pleinement partie de l’expérience client. Un minimum de sourire, de disponibilité et de conseil ferait vraiment la différence !
Pâtisserie La Romainville - La Courneuve
Pâtisserie · La Courneuve (93)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Pâtisserie La Romainville - La Courneuve
Pâtisserie La Romainville - La Courneuve est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à La Courneuve (93120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | 09:30 – 13:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (240)
J’ai acheté un gâteau à la framboise et il était tout simplement incroyable ! Aussi beau que délicieux, un vrai régal. Je tiens également à souligner la qualité du service : les vendeuses étaient adorables, souriantes, à l’écoute et très accueillantes. Une très belle expérience, je recommande vivement cette adresse ! 😊
À fuir. Le personnel est totalement impoli : pas de bonjour, pas d’au revoir, et un manque évident de professionnalisme. Certaines employées se montrent incompétentes et donnent l’impression que les clients les dérangent. Pourtant, cela fait des années que moi et mes proches venons acheter dans cet établissement. Nous avons toujours été des clients fidèles, mais face à cette attitude répétée, nous avons décidé de ne plus jamais revenir. C’est vraiment regrettable de perdre des clients de longue date à cause d’un accueil aussi désagréable. Il
Mon seul reproche, la livraison excessive plus cher qu'un gâteau de 16 parts, pour ma part 4 gâteaux acheté pour plus de 200 € avec les plaques anniversaires et bougies scintillantes, les frais pour 7mn chrono voiture de la courneuve à le bourget face aéroport 57€ de livraison pour ma part c'est très fortement abusé,
J'ai voulu tester malgre les avis negatifs.. jaurai dû ecouter les gens, je ny retournerai pas. Tu t'attends a du gout et ta du congelé alors que cest meme pas indiqué que tu prends du congelé. Au meme niveau que toutes ces boulangeries 'traditionnelles' qui nous vendent du congelé au prix du 'fait maison'. Jai pas pris un gateau entier, car ils vendent des parts indivduelles, mais ca donne pas envie de tester les gros gateaux du coup.
INADMISSIBLE ce que j’ai vécu à La Romainville de la Courneuve. Au moment de payer mon gâteau, l’employée ne me présente pas le produit pour que je puisse le voir avant de l’acheter. Pourtant on m’a toujours montré le gâteau avant de décider de le prendre. Je demande à l’employée d’ouvrir la boîte et je vois, en plein milieu du gâteau, un cheveu ou un poil noir et dru assez long. Je demande à ce qu’on m’en donne un autre, eh bien avec grand étonnement on ne me présente aucune excuse ! C’est honteux, je peux comprendre qu’on ne puisse pas faire de remise sans l’accord d’un responsable mais la moindre des choses serait de s’excuser même si la personne qui est à l’origine de ce cheveu ou de ce poil n’était pas l’employée qui m’a servi, il faut un minimum présenter des excuses au nom de La Romainville. C’est un manque de professionnalisme ! J’allais dans cette pâtisserie plusieurs fois par an mais c’est fini. Je n’y mettrais plus les pieds ! Et j’informerai mon entourage ainsi que mon quartier de l’incident.
Gâteaux pour notre mariage vraiment très bien. Rien à dire. Je recommande.
Merci pour la gentillesse de la vendeuse
Les prix sont clairement surestimés pour une telle qualité. Pour cet argent, vous pouvez trouver beaucoup mieux ailleurs.
Trop déçu, j achète un layercake à plus de 70 euros pour l'anniv de ma fille. Je commande 1 semaine avant via le site internet. Arrivé le jour J , je récupère le gâteau. Après avoir souffler les bougies, DÉCEPTION totale, le gateau était congelé. 70euros à la poubelle!!! Franchement ce n'est pas serieux. La honte devant les invités!!! Comment gacher un anniversaire, allez récupérer votre gateau chez la romainville La Courneuve...
Dernier achat trois petites pâtisseries coco fruit de la passion, une horreur, aucun goût côté texture avoir impression de manger une plaquette de beurre archi pas bon
Ils vous vendent des produits périmés et les vendeuses mentent, donc vérifiez les dates par vous‑même.
Arriver a l'instant 18h35, indiqué fermeture a 19h, mais boutique fermer ... repond pas au téléphone
A la Romainville de la Courneuve on vous vend des gâteaux en fin de date qui fini à j-1. Ou J. Au prix du plein tarif du frais. Pour les tarte comme celle au fraise ou est très mure pas bon. C'est pour ça des fois quand on vous montre pas les produits en caisse c'est pour gâcher la qualité du produit. Vérifier la date sur la boîte et demander a voir le produit a la caisse de prêt car chez la Romainville de la Courneuve on vous arnaque.
Les prix sont trop chère pour des produits congelé et les ingrédients ne sont pas noble. Aucun effort sur la qualité des produits. Enseigne qui se dégrade de années en années
Pas aimable et on m’a limite accroché au nez. Je suis arrivée de loin à 13h. Elles aveaient déjà fermé
Super accueil vraiment super boulangerie je vous conseille l'accueil est incroyable et les personnes sont très gentils merci à Rachida et Sonia de leur gentillesse.
Je suis passée dans le magasin pour acheter un gâteau en version surgelé mais les vendeuses n'ont pas voulu en prétextant qu'il n'y en avait plus de congelé (à chaque fois c'est pareil dans tout les Romainville). Elles voulaient me faire croire que leur gâteaux en vitrine venaient d'être sortis du frigo. Dois-je rire ? -_-' Méthode de vente déplorable pour 2 vendeuses qui n'ont rien à faire dans la vente. C'est inadmissible de vouloir forcer un client à acheter des gâteaux qui ne sont pas frais depuis plusieurs jours. Cher client, vous avez tout à fait le droit d'acheter un gâteau congelé, ne prenez jamais ceux en vitrine ! Pour ma part, je suis partie sans acheter quoi que ce soit de ce magasin ou je ne mettrais plus les pieds. La preuve est que si vous étiez de bonnes vendeuses, malgré mon refus, vous m'auriez vendu le gâteau congelé au moins pour faire une vente... :/
Je suis habituellement satisfaite des gâteaux Napoléon que je prends congelés et que je décongèle moi-même. Cependant, cette fois-ci, la vendeuse m’a informée que le gâteau était déjà décongelé. J’en déduis qu’il s’agissait probablement de celui exposé en rayon depuis plusieurs jours. Pire encore, en vérifiant la date de péremption je découvre qu’ils ont collé une étiquette pour prolonger la DDM initiale. Le gateau est périmé depuis le 17 décembre comme sur la photo (ils ont dû se tromper en mettant 2025). Je l’ai acheté le 28 décembre. C’est vraiment inadmissible. Je les ai appelé ils répondent pas au téléphone. Malheureusement, il était trop sec et immangeable. Direction poubelle. Pâtisserie à fuir !!!!
Comme un membre de ma famille la signalé précédemment,j’ai une maise expérience avec la responsable de la courneuve. Elle très irrespectueuse est mal polie. C’est pour un magasin pareil par contre les vendeuses sont très professionnelles .
Catastrophique, une dame d'un certain âge est très méchante, elle n'est pas du tout professionnelle ,elle se prétend être responsable mais elle ne mérite pas du tout sa place. C'es dommage je suis une très bonne cliente a vous mais je ne reviendrai jamais dans ce magasin. A fuir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Peu de monde, des conseils et du sourire : ici, le service est aussi doux que les gâteaux. Derrière le comptoir, ce n’est pas seulement du sucre qu’on dose, mais de la générosité. Chaque entremets, chaque tarte, chaque pièce montée raconte une histoire de passion et de précision. La boutique allie simplicité et efficacité : on y trouve des desserts pour tous les goûts, à des prix accessibles, sans jamais sacrifier la qualité. Que ce soit pour une fête, un anniversaire ou un simple plaisir du quotidien, la Pâtisserie de Romainville répond toujours présente. Un grand bravo à l’équipe pour son accueil chaleureux et son constance dans l’excellence. Une adresse à recommander les yeux fermés… et les papilles grandes ouvertes !
Je ne laisse jamais de mauvais avis normalement mais la c’est abusé la dégradation de qualité de cette pâtisserie ! Ils vendent des produits congelés puis décongèler puis re congelé. Ce n’est pas tout la qualité de mon enfance avec la pâtisserie à clichy sous bois. Les gâteaux vendu sont périmés tout sec sans aucun goût voir photos à l’appui! Plus jamais j’irai chez eux, nous avons grandi avec cette pâtisserie vraiment dommage ce qu’elle est devenu 😢
J'ai acheté un gâteau à la noix de coco et grand marnier ( favori). Je leur demande bien si il est fait maison et n'est pas un produit gâteau qui a été décongelé, ils m'ont assuré que non que cela avait été fait par leurs pâtissier. Quel surprise que me rendre compte en rentrant chez moi que le gâteau été un produit industriel décongelé. C'est une pure honte que de tromper ainsi les consommateurs. Ils sont normalement obligé de prévenir.
Très déçue Jai acheté 2 gâteau samedi pour l’anniversaire de mes enfants ! 1 fraisier et 1 style Napoléon ( je me rappel plus du nom) Les gâteau était très sec, le fraisier comporter 5 morceau de fraise dans tout le gâteau, il était fade. Pas du tout le goût du fraisier. Je ne reviendrais plus !
Je mets 3 étoiles pour le jeune homme qui a été adorable, serviable, souriant, poli tout ce qu'il faut pour être un bon vendeur, il nous a très bien accueilli. Par contre j'en retire 2 pour la vendeuse malpolie qui a fait passé une cliente devant nous alors que nous étions en encaissement avec le jeune vendeur. Elle a trouvé que nous mettions trop de temps à payer car nous avons fait une carte fidélité et elle nous a demandé de nous pousser pour faire passer une autre cliente devant nous sous prétexte que son mari était pressé alors que nous avions une carte de priorité handicap. Inadmissible ce genre de comportement ! Elle ne nous a pas remercié et ne s'est pas excusé d'ailleurs ni bonjour ni au revoir. Je ne retournerai pas dans cette pâtisserie
J’ai récemment savouré le délicieux gâteau au chocolat de La Romainville, et je suis conquis ! Chapeau à l’équipe pour ce pur délice sucré. Le service client exemplaire et la gentillesse de la responsable ont rendu cette expérience encore plus mémorable. Bravo à toute l’équipe pour régaler nos papilles et offrir un service exceptionnel !
j'ai acheté une forêt noire ce samedi j'ai demandé au vendeur si il y avait de l'alcool ce dont je voulais il m'a confirmé que oui déçu aucun alcool dans ce gâteau et très sec je pense qu'il aurai pu me le dire ou alors il n'était pas au courant merci pour votre retour
J’ai commandé hier et aujourd’hui vu que je travaille pas très loins en ce moment et franchement c’était excellent craqueline et gâteaux chocolat pistache 10/10 rien à redire
Très très bon accueil, vendeuses aimables et compétentes,ce qui est bien rare par ici . Sinon j'ai pris plusieurs gâteaux,tous excellents, produits de qualité. Mon épouse et moi sommes Charmés,nous en faisons donc une adresse de choix pour nos gourmandises. Bravo et merci .
Gâteau en forme de coeur tout sec... Pourquoi ? Ils ont oublié de l imbiber. Je fais une réclamation. Rien. Pas de retour. Plus jamais ce magasin. Merci pour la réponse. Je sais bien ce que je dis. Le gâteau était sec. Vous nous avez gâchés un moment de convivialité. J ai fait une réclamation avec le ticket en preuve à la maison mère. Jamais eu de retour. Le professionnalisme pas au top. A revoir...
Tres belle boutique , du choix et c est la première fois qu on me dis qu on peut avoir un compte fidélité. Même si je n ai jamais reçu de mail.c était gentil de la part de la dame à la caisse de me le proposer
Bon accueil. Nous avons commandé un framboisier pour 40 personnes. Il a été à la hauteur de nos espérances. Tout le monde l'a apprécié.
Si je pouvais ne mettre aucune étoile je l’aurais fait. Service des plus déplorable, avec des vendeuses qui sont exécrables. Elles ne donnent pas envie d’acheter et encore moins de revenir. Les horaires sont aléatoires, bref a fuir!
Très bon accueil par la vendeuse. Quant au gâteau plutôt savoureux mais un peu sec à mon goût, moi qui n’aime pas vraiment les gâteaux il faut que celui-ci soit bien fraîchement préparé et goûteux pour que ça me plait. Satisfaite tout de même de mes achats, belle décoration soigneusement faite (juste un trou sur la finition du coulis comme si on l’avez déjà goûter qui a rendu le fraisier moins joli visuellement…) pensez juste à vérifier qu’il n’y a pas de défaut avant d’acheter.
Sorti une seconde pour montrer à ma femme le gâteau si c’était bien celui ci. Malheureusement ce n’étais pas le bon il y avait de lalcoool dans celui que la vendeuse nous avez donner. Nous avons demandée un échange direct mais malheureusement c’était pas possible j’ai du racheter un gâteau. Il faut savoir être compréhensif envers l’acheteur et mieux indiquer aux clients
Nickel tout est disponible pas besoin de courir un dimanche a 9h du mat ! Vendeuse hyper agréable ! De la place pour se garer, prend le temps de conseiller je recommande totalement
Bonjour, Vous dites que les prix ont augmentés à cause de l'inflation, mais c'est faux ils étaient déjà très cher en décembre dernier (j'ai acheté une noisette minuscule pour plus de 12€ et sec au possible) donc Bien avant l'inflation. Et vous dites que vous faites un prix juste ' pour que ce soit accessible à tous... 17,50 une tarte aux pommes est loin d'être accessible à tous. A ce prix je préfère l'acheter chez mon boulanger qui sera à coup sûr bien meilleur et qui permet de faire travailler les petits commerce.. A bon entendeur..
Je cherchais un gâteau en vitesse pour dépanner... erreur même grosse erreur.Inadmissible de vendre un gâteau d'anniversaire à la fraise aussi sec aucun plaisir et le prix on en parle? plus de 30 euros... Les gâteaux de chez carrefour à côté c'est de la pâtisserie de luxe nan on ne peut pas tomber plus bas.
Bonjour nous avons commander un fraisier personnalisé pour un anniversaire, mais extrêmement déçu car le fraisier est sec, pas bon du tout, je n'ai pas de doute sur le pâtissier la Romainville (maison mère) mais je doute beaucoup sur la foi de la vendeuse qui sûrement échange les fraisiers entre les boites, car l anniversaire était pour le 22 et le gâteau est valable pour le 23. Mais le fraisier est tellement mauvais et immangeable . Nous le jetterons à contre cœur. Dommage ... je me dirige vers d autres pâtissier Romainville.
Très déçue du fraisier, cela fait deux fois que j'en achète chez eux. Cette fois, je pensais qu'il allait être meilleur, malheureusement les fraises ont tourné le soir même, comme la première fois. Pourtant j'ai l habitude d'aller à la Romainville sur Paris, je n'ai jamais été déçue
Les pâtisseries sont délicieuses en particulier le gâteau fleur de fraise qui est mon préféré ! De plus, une vendeuse que je n’ai pas l’habitude de voir au top ! Je recommande vivement.
Bonjour j’ai été de passage en début de soirée à la boulangerie ange j’ai assisté à une scène bouleversante de 2 vendeuses entrain de se gueuler dessus l’une des vendeuse plutôt âgé est sorti du magasin en criant comme une folle sur l’autre vendeuse de dégager de son magasin Sympa la romainville … bon courage pour les ventes et surtout à cette jeune vendeuse ..j’aurais pas aimé être à sa place🤣
Acheté un fraisier le samedi 5 juin périmé le lendemain le 6 juin autant vous dire si je devais garde lendemain je l’aurai jeter très rapidement. Gâteau sec la gélatine ce détacher du gâteau tellement que c’était sec. Peu de fraise même la crème est pas top je suis déçu de mon achat sachant c’était pour un anniversaire
Très bien accueillis. Pâtisserie excellente...
Très déçu. J'ai commandé un gâteau, avec photo, pour l'anniversaire de ma fille, et la photo ne faisait même pas tte la largeur du gâteau. On ne m'avait pas prévenu. je l'ai découvert le jour J, donc trop tard pour changer. Très déçu.
Bel exemple de MENSONGE ! C'est justement le geste commercial que j'ai demandé et qui m'a été refusé ! C'est bien vous continuez de prouver à quel point le sens du commerce vous fait défaut. Pour info, j'ai obtenu un bon d'achat en contactant le siège de La Romainville suite à votre manque de professionnalisme. J'irais le dépenser ailleurs, comptez-sur moi. Je remettrais les pieds chez vous le jour où je verrais la banderole "changement de propriétaire" sur la devanture.
Très déçu par leurs pâtisseries le gâteau qui m'a été vendu été très sec. Je doute de sa fraîcheur. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette pâtisserie je vous déconseille. Si il m'était possible de mettre 0 étoile je le ferai sans hésiter. Je vous déconseille fortement cette pâtisserie.
Manque de sérieux ! J'ai voulu récupérer une réservation qui a été vendue à quelqu'un d'autre... Aucun geste commercial de la part de la responsable qui n'a même pas daigné sortir de son bureau et qui envoie ses vendeuses impertinentes au contact de la clientèle ! Allez chez Ange juste à côté, ils ont des gâteaux type fraisiers ou croquant au chocolat pour des prix plus abordable et avec un contact plus chaleureux !
À fuir, fraisier préparé le vendredi pour dimanche selon leur dire mais je pense qu'il date de bien plus longtemps : génoise complètement sèche, une plaque solide fait office de crème avec des moitiés de fraises ramollies, 2 kg de sucres pour masquer le tout. On se moque du client !