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PÂTISSERIE

Pâtisserie La Romainville - Carré Sénart

Pâtisserie · Lieusaint (77)

3,5 79 avis Google Ouvert
Pâtisserie La Romainville - Carré Sénart — Pâtisserie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Pâtisserie La Romainville - Carré Sénart

Pâtisserie La Romainville - Carré Sénart est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Lieusaint (77127). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:30
Mardi 10:00 – 20:30
Mercredi 10:00 – 20:30
Jeudi 10:00 – 20:30
Vendredi 10:00 – 20:30
Samedi 10:00 – 20:30
Dimanche 09:30 – 12:30

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Avis clients (79)

Avis Google
3,5
79 avis
5★41
4★6
3★2
2★10
1★20
Y
Yoann Fougerouze Google

Super gâteau comme d’habitude, mais la vendeuse était très loin d’être agréable au téléphone. Elle nous dit qu’elle est avec un client alors que c’est son téléphone personnel et nous l’interpellant et elle nous répond. Pas besoin de m’appeler comme ça nous lui répondons non mais vous étiez au téléphone elle me dit c’est un client ce qui n’est pas possible avec un téléphone personnel en sachant que le magasin ferme bientôt je déconseille vivement cette vendeuse à revoir l’équipe 😒

B
Brendon Poteau Google

Je met cette note provisoirement car j'ai commandé un gâteau de mariage donc à voir au niveau du goût et de la présentation. En revanche, on m'a fait faire une carte de fidélité mais on ne m'as pas ajouté l'achat du gâteau de mariage dessus pour cumulé sur ma carte, ce que je trouve dommage rt peu commercial au vue du prix mis dans le gâteau choisis.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour. Notre programme fidélité vous permet de cagnotter les euros cumulés au moment du retrait de votre commande. Vous aurez donc bien, le jour de la récupération de votre commande, une cagnotte ouverte selon le montant de votre achat.
D
Dydess Google

Gâteaux super rien à dire excellent et beau! La fille qui nous les as remis super sympathique rien à dire vous pouvez y aller les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci infiniment, et au plaisir !
E
Eric C Google

Je ne savais pas que le « Bonjour » était devenu une option payante ! Vendeuse tellement chaleureuse qu'elle pourrait faire fondre un iceberg... ou pas. Si vous cherchez un accueil glacial pour vous rafraîchir, c'est l'adresse parfaite. Un petit effort sur le sourire ne ruinerait personne ! 😉"

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil est une priorité pour nous, et nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression. Votre retour sera partagé avec notre équipe afin de nous permettre de continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que nous souhaitons proposer à chacun de nos clients. Au plaisir de vous revoir.
V
Virginie BELVISI Google

Les boîtes des gâteaux étaient sales et à moitié écrasées. Lorsque j'ai demandé s'il était possible de les remplacer, j'ai eu l'impression de demander quelque chose d'extraordinaire. La vendeuse a refusé de les changer. J'estime que le minimum, lorsque l'on achète des gâteaux ou autres, est d'avoir un emballage propre et en bon état, ainsi qu'un accueil agréable. Je peux comprendre que l'état des boîtes ne soit pas forcément de la responsabilité de la vendeuse, mais son attitude était vraiment peu professionnelle et peu aimable. Il serait souhaitable de faire davantage attention à l'accueil des clients, car cette expérience a été très décevante. Néanmoins, les gâteaux restent très beaux et donnent envie. C'est dommage que la qualité de l'accueil ne soit pas à la hauteur de la qualité des produits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez tout à fait raison : un emballage propre et en bon état, ainsi qu'un accueil chaleureux et attentionné, font pleinement partie de l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant nos gâteaux. Nous sommes d'autant plus désolés que la qualité de l'accueil n'ait pas été à la hauteur de nos produits. Votre retour sera partagé avec l'équipe concernée afin de rappeler l'importance de la qualité de l'accueil et de l'attention portée à chaque client. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe La Romainville
P
Pamela Brunet Google

Je ne comprends pas les mauvais avis nous avons commandé un gâteau au chocolat pour les 18 ans de mon fils il a fait fureur un vrai délice 🙏❤️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
F
Farrah Lt Google

Les étoiles sont pour le monsieur de l’accueil, rien à dire : hyper gentil, professionnel, accueillant et chaleureux. En revanche, grosse déception concernant le gâteau… Soit la recette a changé, soit le préparateur a oublié d’imbiber la génoise de sirop, car le gâteau était vraiment sec. ( Marco polo que j’achète depuis 30 ans ! Grande déception

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout merci pour vos gentils mots concernant notre collègue à l’accueil — nous lui transmettrons avec grand plaisir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le Marco Polo, d’autant plus après 30 ans de fidélité. Votre remarque sur la génoise a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe de production afin de vérifier ce qu’il a pu se passer. La qualité et la régularité de nos produits sont essentielles pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur cette fois-ci. Nous espérons avoir l’occasion de vous réconcilier avec ce gâteau emblématique lors d’une prochaine visite.
z
zivela srbija Google

nous sommes venu le 23 mai 2026 dans l'après midi pour acheter 2 gâteaux à l'occasion d'un 50eme anniversaire, client très fidèle de la chaîne la romainville nous avons été extrêmement déçu au vu de la qualité des gâteaux. croustillant caramel, qui n'avait visiblement aucun aspect croustillant , le gâteau était sec et je penses pas frais. ce qui me semble normal vu que la vendeuse nous a dis que c'était le dernier, pareil pour la framboisine qui n'avait aucun goût et qui nous a donner des remonter à nous tous. Nous qui avons l'habitude de prendre ces deux gâteaux , on a été très très déçu d'avoir jetter de l'argent pour des gâteaux aussi médiocre et sans goût. je ne reviendrais plus dans ce magasin. pour finir je souhaite m'adresser à tout les futurs acheteurs, FUYEZ ce la romainville et je vous invite à vous dirigez vers une autre boutique de la chaîne . très mauvaise expérience malgré la gentillesse de la vendeuse au premier abord qui m'as sembler un poil malhonnête bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus à l’occasion d’un événement aussi important qu’un 50ème anniversaire. Nous prenons votre retour très au sérieux, notamment concernant la fraîcheur et la qualité des pâtisseries citées. Les produits que nous proposons doivent répondre à des exigences de qualité strictes, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été votre ressenti lors de votre visite du 23 mai. Nous tenons également à vous remercier pour votre fidélité envers La Romainville au fil des années. Votre déception est donc d’autant plus importante pour nous. Concernant vos remarques sur le croustillant caramel et la framboisine, nous allons faire remonter immédiatement ces informations à notre équipe afin qu’un contrôle soit effectué. Nous sommes également désolés si certains échanges ont pu vous laisser une impression négative. Bien cordialement, L’équipe La Romainville
M
Marie-jo Mineas Google

Je connais cette pâtisserie il y a très longtemps j'avais jamais été déçu .samedi j'ai acheté un fraisier pas terrible c'était sec mes invités étaient déçu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus après tant d’années de fidélité envers notre pâtisserie. Nous regrettons que le fraisier acheté samedi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vos invités aient également été déçus. La fraîcheur et le moelleux de nos pâtisseries sont des critères essentiels pour nous, et votre retour sera transmis à notre équipe afin qu’un contrôle soit effectué. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous satisfaire de nouveau lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe La Romainville
L
Lélé Google

Commande d’une pièce montée 40 choux. Ci-joint la photo réelle pour voir à quoi ça ressemble. Très bien, la pâte à choux et les biscuits étaient bons, ! Attention au caramel coulant à l’intérieur :) Je recommande

Réponse du professionnel : Merci !
S
Sacha Barberis Google

Gâteau de bonne qualité et très bon ,je viens régulièrement après mon travaille le samedi un superbe à accueille je tombe très souvent sur la même jeune femme

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre fidélité, c'est un plaisir !
T
Tracy Ramier Google

Une vendeuse bien aigri comme si je lui devais des comptes j’ai jamais vu ça

A
Aminata Cisse Google

Nous avons commandé quelques gâteaux pour la nouvelle année ! Ils n’ont pas manqué au rendez-vous, c’est toujours un plaisir de renouveler notre expérience chez vous :)

A
Abderahmane MARTIK Google

Très mauvaise expérience. Il m’ont vendu un gâteau un jour avant la date de péremption en connaissance de cause. Avec une pseudo remise de 10% sans me préciser qu’il périme le soir même. Juste pour se débarrasser de son vieux stock. Résultat, un gâteau degeulasse avec avec une génoise sèche et la crème dense . Une horreur qui a gâcher notre fête d’anniversaire. Retour au magasin le lendemain, le responsable magasin ne veut rien savoir. Il admet à demi mots que le gâteau était en fin de date limite de consommation mais refuse de le changer malgré l’aspect dense du gâteau. On m’invite à faire une réclamation sur le site et attendre un pseudo retour. Fuyez cette enseigne, ils ne reconnaissent pas leur tort, produit dense mauvaise qualité et aucun geste commercial. Ils ont refusé de le reprendre pour soit disant que je puisse prendre de photos. Résultat une fête d’anniversaire gâchée

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Martik, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et d’apprendre que cette expérience a gâché un moment aussi important qu’un anniversaire. Ce que vous décrivez n’est pas acceptable et ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons défendre. La transparence, la qualité des produits et l’écoute en boutique sont essentielles, et il est clair que cela n’a pas été à la hauteur lors de votre visite. Votre retour est pris avec le plus grand sérieux. Nous regrettons profondément cette situation et la déception qu’elle a engendrée.
A
Amei Sc Google

Visité dimanche 28.12 l’après-midi Buchette et mini pâtisserie rond vanille (je ne me rappelle plus du nom) très bon. Accueil parfait. Vendeuse polie, accueillante, souriante. Et a répondu à toutes mes questions avec recommandation. Super! Je vous recommande d’y aller!

Réponse du professionnel : Merci !
A
Alice Désert Google

Vendeuse très accueillante, j’ai pris un fraisier qui était très bon, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci Alice !
D
Dodo Judith Google

Les gâteaux de "Romainville"!? J'en suis fan. Je suis une conquise! Je vais chercher leurs boulangerie là où elle se trouve. Hier , mon compagnon est allé acheter un gâteau a l'occasion de l'anniversaire de ma fille, accompagné de la princesse et de sa "ribambelle de copine". Elles ont choisi, le gâteau aux "oreo". Mauvais choix, le gâteau a pratiquement terminé à la poubelle, on a l'impression de manger du sucre. Il serait pas mal de réduire le taux de sucre dans vos gâteaux. Ça rend les gâteaux immangeable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour détaillé 🎂. Nous sommes ravis que vous soyez une habituée conquise par nos gâteaux, mais désolés que le gâteau Oreo n’ait pas été à votre goût. Vos remarques sur l’équilibre en sucre sont très précieuses et ont été transmises à notre service qualité, toujours attentif aux retours de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau prochainement avec une autre création plus à votre convenance 💛.
M
Marine Dénécé Google

Nous avons acheté un Fraisier et un gâteau au chocolat pour des anniversaires, Alain nous a très bien servi et renseigné ! 👍🏻 Il est possible d'y faire personnaliser vos gâteaux. Le fraisier était bon et le gâteau au chocolat était super avec la couche craquante, pas du tout écoeurant pour du chocolat ! On s'est régalé, même le sur lendemain, ils se conservent très bien au frais. Bravo aux équipes ! 🎂🍰🎉

Réponse du professionnel : Merci Marine, toute l'équipe est impatiente de vous accueillir à nouveau !
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lina p Google

Je suis sortie avec le sourire de cette boutique J’ai passé commande avec la vendeuse qui s’appelle Loanne et honnêtement elle est très gentille, souriante, répond avec clarté et avec le sourire à nos questions. Les vendeuses comme sa se font rare gardez la bien au chaud. Le sourire en rentrant en boutique vraiment très important et je la remercie une fois de plus pour cette agréable expérience.

Réponse du professionnel : Merci Lina !
A
Alexane Vauvilliée Google

J’ai été très bien accueilli dans cette boutique, la vendeuse était vraiment souriante et chaleureuse, ça a rendu mon passage agréable.

Réponse du professionnel : Merci Alexane !
T
Tthibault Lebreton Google

Gâteaux très bons, vendeuse gentille et très souriante! Un plaisir de venir ici!

M
Marc Kirstetter Google

Bonjour, Avons acheté 2 gâteaux le 4 octobre vers 14h que nous avons dégustés le soir même. Le Marco polo n'était certainement pas très frais car le biscuit était sec et la mousse fade sans odeur de chocolat, très médiocre. L'autre était une tarte abricots pistache qui était plus fraîche et pas mauvaise La pâtisserie est une pâtisserie industrielle qui n'est pas digne d'un patissier. Il faudra monter en gamme pour subsister. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le Marco Polo. La fraîcheur et la qualité de nos gâteaux sont des priorités absolues, et nous prenons votre retour très au sérieux. Sachez que nos produits sont tous réalisés de manière artisanale, dans notre laboratoire de fabrication en Ile de France. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir d'autres recettes à l'avenir !
C
CP Bering Google

J’y suis aller récemment pour un gâteau. La vendeuse face à moi était aigrie comme pas possible! Je me fais une réflexion cette dernière rime répond au vue de la conjecturé actuelle c’est normalement que les prix augmente sur un ton méprisant. En plus elle nous a accueilli avec un visage fermer! Les gâteaux ne sont pas secs comme d’autres romainville ou j’y suis aller mais rien que pour l’attitude de cette personne je n’y remettrais pas les pieds! Si on n’est pas commercial on ne travaille pas dans un magasin c’est tout! Mauvaise expérience dans cette pâtisserie!!! Une étoile par rapport au comportement de la vendeuse vraiment inadmissible!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil en boutique. La qualité du service et l’amabilité de notre équipe sont des points essentiels pour nous, et nous allons immédiatement sensibiliser notre personnel afin que cela ne se reproduise pas. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié nos gâteaux, et nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions !
V
Vanessa NICOLAS Google

Personnels.peut aimables et pâtisserie chères pour de l'industriel... Je ne recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. L’accueil et la qualité de nos produits sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos produits sont réalisés de manière artisanale, dans notre laboratoire de fabrication situé en Ile de France, par une équipe de pâtissiers expérimentés et respectueux des recettes qui font le succès de notre enseigne depuis plus de 75 ans. En espérant avoir le plaisir de vous faire découvrir notre univers et notre histoire plus en détail à l'occasion d'une prochaine visite.
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georges BONHOMME Google

Dommage, qu'on s'acharne sur un magasin à cause d'une erreur qui peut être faite par un salarié sans faire exprès. Pour moi, c'est complètement différent, nos amis ont été sous le charme de notre gâteau personnalisé, surtout pour la photo sur le gâteau, ils pensaient que c'était une photo posée dessus. Quand ils l'ont goûté , ils ont été emballées et ils en redemandaient. Bravo à la " Romainville Pâtisserie ' pour cette prouesse, mes invités ont été ravis surtout de voir la photo en vraie et mangeable. Merci aussi à toute l'équipe de la boutique Carré Sénart rien à dire....... à bientôt. C'est sûr !!!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Georges, merci pour ce retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)
C
Cheick-Seyban KEBE Google

J’ai eu très bonne expérience avec ce Romainville. Très bon personnel et de pâtisserie de très bonnes qualités !

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour, au plaisir !
F
Fathim BAYOKO Google

Excellente expérience, des vendeurs très professionnels et aimables. De très bons gâteaux comme toujours dans cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Fathim, merci pour ce beau commentaire !
K
Kalilou Cissé Google

J'avais peur d'y aller vu les avis concernant le point de vente de carré senart mais j'ai été très bien accueilli et renseigné par le vendeur Alain Et ouf mon gâteau était bien frais bien fait bravo à l’équipe 👏👏👏👏

Réponse du professionnel : Merci !
L
Louise Vestris Google

C’est une très bonne boutique avec plusieurs choix de gâteaux et avec une très bonne vendeuse très à l’écoute

M
Mariyame Niakate Google

Super bel accueil, service au top, j’ai apprécié mes échanges notamment avec une vendeuse en particulier 😉. Au delà de ça les gâteaux ont été exquis. Merci encore.😊

Réponse du professionnel : Merci, toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau !
K
Kelya Carlosse Google

Les gâteaux sont super bon et les vendeur et vendeuse très agréable

O
Oumou Samoura Google

Très bonne pâtisserie, merci à la vendeuse Dinsira pour son accueil souriant et son efficacité, ça fait vraiment plaisir ! Le service est agréable et on trouve un large choix pour toutes les occasions. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)
M
Moustapha Diaby Google

Très bons gâteaux, service accueillant et choix varié. Je recommande !

g
grégory lupart Google

Magasin à l'hygiène douteuse (des petites bêtes s'y baladent) et gâteau plus que mauvaise à fuir ! Avec en plus des prix exorbitant. pour des mets fades sans goût et sans saveur. Si ce n'était que ça pourquoi pas mais je pense que le vendeur (et d'ailleurs ses collègues aussi) a oublié le sens commercial et l'amabilité ! Bref je n'y remettrais pas les pieds.... et je ne le vous conseille pas non plus... Je ne suis d'ailleurs pas le seul commentaire dans ce sens...

Réponse du professionnel : Bonjour Grégory. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. L’hygiène, la qualité de nos produits et l’accueil de nos clients font partie de nos priorités absolues. Votre retour est très préoccupant et ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous aimerions comprendre plus en détail ce qu’il s’est passé afin de prendre les mesures nécessaires. Pourriez vous nous contacter directement à l'adresse [email protected] ? Cela nous permettra d’échanger avec vous et de corriger la situation. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous restons à votre disposition.
G
Gayou Tichou Google

J'avais peur d'y aller vu les avis concernant le point de vente de carré senart mais j'ai été très bien accueilli et et renseigné par la vendeuse Dinsira. Et ouf mon gâteau est frais

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un grand merci pour votre retour chaleureux sur notre équipe du centre commercial de Carré Sénart ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau :)
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josiane austruy Google

Un seul mot DECEVANT J'ai commandé un croquenbouche pour 15 personnes,afin de tester avant le grand JOUR du mariage de ma fille pour fin octobre 200 personnes!!! Heureusement que nous avons tester ce samedi!!!! Mon dieu!!! Aucun goût !!!! Les choux! Aucune saveur!!! La crème pâteuse!!! Farineuse!!! Fade!!!! Mais où sont donc les pâtissiers??? Le prix...89 euros!!! C'est scandaleux !!!! Plus JAMAIS..... Bien a vous.

J
Julie Dinganga Matutu Google

Très bon accueil téléphonique,la vendeuse a été très agréable et compréhensive. J’ai passé commande pour deux gâteaux,ils ont tenus le trajet carré Senart /Reims !

E
Estelle LARSONNEUR Google

Vendeuse très gentille et faite attention au produit quelle nous donne les gâteaux son quant a eux toujours bon .

C
Clem Google

Le personnel n’est pas dingue, ils parlent vraiment mal à la clientèle cela donne pas envie d’y retourner

C
Clara pin Google

Je suis allé acheter un gâteau il y a quelques jours, serveuse au top, très souriante, à l’écoute de nos attentes. Je vous recommande vivement ce magasin.

P
Priscilla Google

Boutique très jolie avec pas mal de choix de goût et de taille , vendeuse au top qui sourit dieu merci , je recommande !!!

f
fatoumata diaoune Google

Mauvaise expérience avec la vendeuse blonde yeux clairs et dents du bonheur, j’ai attendu 10 min car la vendeuse était en réserve, désagréable et froide supplément souffle quand je lui demande renseignement la vente n’est pas forcer !! À revoir vos recrutement étant moi même vendeuse

A
Angela Benedict Google

J avais acheter un fraisier de printemps pour Pâques super bon . J avais acheter aussi en février pour l anniversaire à ma fille les gâteaux sont succulent et les prix raisonnables. Magasin propres.

Y
Yohan Eka Google

Le 11 avril 2025 à 19h15, une femme et un homme ont été accueillis de manière très désagréable. Ils ne se sont pas montrés respectueux.

Réponse du professionnel : Bonjour Yohan, nous vous remercions de cette alerte. Cette mauvaise expérience n’est pas représentative du fonctionnement ni des valeurs de La Romainville. Nous vous prions d’accepter nos excuses au nom de toute La Romainville, et veillerons à remonter votre remarque à notre hiérarchie, pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
S
Savin Elea Google

Magasin à fuir ! Le vendeur n’est absolument pas agréable ni commerçant, pour lui faire de l’argent est plus important que de fidéliser sa clientèle. Je suis même sûr que certains produits sont décongeler puis décongeler puis re décongeler cela ce sent à la qualité. Bref expérience plus que décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour Savin, nous vous remercions de cette alerte. Cette mauvaise expérience n’est pas représentative du fonctionnement ni des valeurs de La Romainville. Nous vous prions d’accepter nos excuses au nom de toute La Romainville, et veillerons à remonter votre remarque à notre hiérarchie, pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Comme vous l'avez souligné, nous congelons certaines de nos créations pas tous et nous ne recongelons pas un gâteau qui à été décongeler. Cette technique nous permet de préserver de manière optimale les qualités nutritionnelles, les saveurs et les textures de nos gâteaux tout en leur garantissant une durée de vie plus étendue et un transport de qualité jusque chez vous. Ce procédé de fabrication et de conservation en chambre froide ne rend pas nos gâteaux industriels pour autant, puisque bien au contraire, ils sont tous réalisés à la main par nos pâtissiers, à partir de matières premières de qualité.
L
Lexath Desu Google

J'ai acheté un gâteau pour un anniversaire. Ma conjointe adorant le chocolat, j'ai donc demandé un gâteau quatre parts au chocolat. Quelle déception à la dégustation ! Le chocolat doit être artificiel, car, à part un goût sucré, nous avons cherché le goût du chocolat. Cela a été une première chez vous hier, et ce sera la dernière. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Lexath, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nos recettes sont élaborées avec soin par nos chefs pâtissiers, et nous portons une attention particulière à la qualité des ingrédients utilisés, notamment le chocolat. Nous comprenons néanmoins que le goût n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous le regrettons sincèrement. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet : vos retours sont précieux pour nous permettre de nous améliorer continuellement. L'équipe La Romainville
R
Rose Google

Très déçu de la boutique du Carré Sénart. J’ai commandé un gâteau ou on me fait payer une plaque nougatine à 8,90 € ou il devait être noté Aïd Moubarak. Je me retrouve le jour J avec une petite plaque dorée pas du tout comestible où était inscrit Aïd Moubarak. On me demande de retourner la plaque pour pouvoir être remboursé des 8,90 €. Cependant, ça a quand même tué ma journée car le gâteau N’y figurait pas Aïd Moubarak comme prévu très déçu, je n’y retournerai plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Rose, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à votre commande dans notre boutique du Carré Sénart, en particulier pour un événement aussi symbolique que l’Aïd. Il semble effectivement y avoir eu une confusion concernant la plaque nougatine commandée. Nous comprenons parfaitement votre frustration et le fait que cela ait pu ternir un moment important pour vous et vos proches, ce que nous regrettons profondément. Concernant la demande de retour de la plaque, il s'agit d'une procédure nécessaire pour pouvoir activer un remboursement, mais nous comprenons que cela ait pu ajouter à votre mécontentement. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance. L’équipe La Romainville
R
Ryujin Jakka Google

J'arrive à 20:20 le magazin ferme devant mes yeux impossible acheter un gâteau pourtant le magazin fermer à 20h30 ....

Réponse du professionnel : Bonjour Ryujin, merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nos boutiques sont effectivement censées rester ouvertes jusqu’à l’heure indiquée, et nous comprenons parfaitement votre frustration si vous n’avez pas pu finaliser votre achat à 20h20. Nous allons faire remonter votre retour à la boutique concernée afin que cela ne se reproduise pas. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. L’équipe La Romainville
É
Éloïse Siao Google

Je suis trop contente de retrouver cette boutique où ma maman acheté mes gâteaux d'anniversaire tellement de souvenirs. En revanche je suis déçu j'essaie de commander un gâteaux pour vendredi à récupérer au magasin ça ne fonctionne pas sur le site internet et le numéro ne réponds pas 😔

Réponse du professionnel : Bonjour Eloïse, merci pour votre message qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis de savoir que La Romainville évoque pour vous de si beaux souvenirs d’enfance 💛 Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative de commande. Il se peut qu’il y ait eu un souci technique temporaire sur notre site ou une forte affluence au téléphone. N’hésitez pas à réessayer ou à nous contacter directement via par message privé via nos réseaux avec le nom de la boutique concernée, afin que nous puissions vous aider au plus vite. L’équipe La Romainville
C
CGC WI Google

Visite ce samedi 23 mars ,les 2 jeunes vendeuses sont désagréables,font la Gueule, elles méritent de passer une formation accueil des clients. Elles devraient évitez de pousser les enfants des clients qui touchent la vitre ,il suffit de demander verbalement. Dernière FOIS que je viens dans ce ROMAINVILLE. Je regrette d'avoir donné mon argent au vu de la qualité inexistante de l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de cette alerte. Cette mauvaise expérience n’est pas représentative du fonctionnement ni des valeurs de La Romainville. Nous vous prions d’accepter nos excuses au nom de toute La Romainville, et veillerons à remonter votre remarque à notre hiérarchie, pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus.