Patisserie.contactUne expérience client assez particulière… Je fréquente cette pâtisserie de temps en temps, et malheureusement, l’accueil est toujours une expérience en soi. À peine entrée, j’ai régulièrement l’impression d’être devenue invisible. Je fais la queue, la personne devant moi est servie… puis quelqu’un arrive après moi et se retrouve servi avant moi. Apparemment, je dois être particulièrement discrète. 😅 C’est dommage, car la qualité des produits ne fait pas tout : l’accueil et le sourire comptent aussi beaucoup dans un commerce. Ce qui est assez amusant, c’est que la seule fois où je les ai réellement vus sourire, c’était lors de leur passage à la télévision. Visiblement, les caméras ont un effet assez remarquable ! 😉 Même si les produits peuvent être bons, l’accueil fait aussi partie du commerce. Lorsqu’on ressort avec l’impression d’avoir dérangé plutôt que d’avoir été accueilli, ça laisse forcément une mauvaise impression. Un commerce ne se résume pas à ce qu’il y a dans la vitrine. L’accueil compte aussi.
Pâtisserie Klugesherz
Pâtisserie · Soultz-les-Bains (67)
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À propos de Pâtisserie Klugesherz
Pâtisserie Klugesherz est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Soultz-les-Bains (67120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 06:15 – 19:00 |
| Mercredi | 06:15 – 19:00 |
| Jeudi | 06:15 – 19:00 |
| Vendredi | 06:15 – 19:00 |
| Samedi | 06:30 – 17:00 |
| Dimanche | 07:00 – 12:15 |
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Avis clients (1654)
Très déçu… Cela fait des années que nous venons ici avant même qu’elle soit rénovée… Et il y a eu effectivement énormément de changements, changement de qualité, comme par exemple remplacement du sucre roux, par du sucre blanc sur les tables. Et maintenant c’est nous qui devons chercher notre commande lorsque nous mangeons sur place, alors que je tiens à préciser que nous payons quand même 1 euros de plus pour chaque articles consommé sur place, donc la moindre des choses, c’est de mettre en place des choses qualitatives, et surtout de ne pas avoir à se Levé pour chercher sa commande alors que 1 euros pour chaque article consommé sur place et énorme et c’est que nous payons justement le service. Et puis les propriétaires ne sont vraiment pas mais vraiment pas aimables, pas de sourire ou sinon des sourires qui ont l’impression d’être forcé, ça donne vachement envie de revenir, bien évidemment, je ne parle pas de tout le monde, il y a les serveuses qui sont très sympa et puis les vendeuses également. Je préférais finalement à l’époque quand ce n’était pas rénové quand c’était encore vintage, il y avait moins de prise de confiance et encore de la qualité.
Nous nous sommes arrêtés pour manger une glace, c'est la seconde fois, et le personnel est toujours aussi froid et antipathique, deux boules de glace (même pas une boule complète, et une tonne de chantilly pour couvrir la misère) à 7 euros deux boules ça fait mal aux fesses, sans parler des sanitaires qui laissent à désirer, à croire que la notoriété M6 monte un peu à la tête. C'est la dernière fois que nous y mettrons les pieds, quel dommage pour un si bel endroit.
Les sandwichs sont délicieux. Les pâtisseries sont a tombées Les vendeuses adorables Merci 🌈
Comme régulièrement, petit arrêt chez Klugesherz en route entre la Moselle et Villé. Je vous recommande ce magasin surtout en ce moment, la climatisation est particulièrement efficace et agréable. Pour le reste, c’est à vous de voir, j’ai acheté un kouglof salé ainsi qu’un chinois ridiculement petit et plat. Total plus de 22€ ! Texture du chinois dure et sèche, saveur du kouglof lard et noix en vacances. Je ne m’arrêterai plus !
Les desserts sont très bon, mais pour un sourire c'est plus cher....
Pour l’instant je n’ai goûté que le vacherin glacé d’un mariage : un délice. Dommage d’être si loin mais promis je m’arrêterai dès mon prochain passage dans votre village. Je recommande les glaces 😋😋
Je vais là-bas les dimanches matins principalement pour leurs croissants qui étaient exceptionnellement (ma compagne n'aime pas les croissants généralement mais elle en demande toujours un lorsque j'en cherche chez eux)... quelle déception ce matin en constatant que, non seulement la belle forme et le doré de la croûte, mais aussi le goût et la qualité étaient loin, très loin de ce à quoi nous étions habitués... pourtant le prix, lui, fait preuve d'une étonnante régularité!
Expérience lunaire dans cette pâtisserie qui fut d’antan d’une qualité irréprochable, mais aujourd’hui Les managers Et les responsables doivent se remettre en question. les employés quant à eux sont agréables et bienveillant. je ne vais pas pouvoir détailler l’expérience vécue tellement elle est burlesques et serait très longue à expliquer.
Les mille feuilles de Klugesherz.., les meilleurs du monde ! Depuis 20 ans je m’arrête pour en acheter ! Ceux que j’ai acheté aujourd’hui 29/06/26 à 10 heures ,avaient un aspect différent en vitrine.., Lla dégustation ,ce midi a confirmé et le changement était confirmé ! Plus rien à voir !! Dommage qu’ une espèce de robotisation ait changé la donne !
Très belle et bonne pâtisserie.Un, petit bémol pour le salon de thé, vu les prix pratiqués,il faudrait retirer le panneau qui demande de débarrasser.
Une déception qui se poursuit. Nous venons depuis des années depuis Saverne dans cette excellente pâtisserie mais nous avons de plus en plus de mal à nous y retrouver! Le service est de plus en plus froid avec des erreurs régulières, des tables mal nettoyées, le pain est parfois moins bon que celui d'un supermarché... Les pâtisseries sont toujours aussi délicieuses mais le prix devrait être soutenu par une ambiance irréprochable ! À corriger d'urgence pour cette étape alsacienne qui vit beaucoup sur sa réputation et son emplacement...
Superbe boulangerie. Mon sandwich forêt noir était excellent, et la bretzel gratiné, encore un peu tiède, un régal
Très bel endroit, très bien situé. Bon pain et bonne pâtisserie.
16/04/26 Jamais vu un croissant aussi petit Déçu de cette boulangerie...
Bonne qualité des produits, belles patisserie par contre personnel antipathique au possible et au sumum de l'execrable quand la patronne hautaine est présente. je ni vais plus, un sourire n'a jamais tué personne.
Entre la photo sur leur carte et le gâteau présenté à l’achat
Déçue de mon vacherin surprise. Parfum pas du tout coordonnés !! Dommage, d'habitude c'est mieux.
Superbe pâtisserie, je la Recommande est surtout leur tarte au fromage blanc Qui est trop bonne!!!
Ont à pris un dessert avec une tisane malheureusement la tasse dégueulasses Et pourtant le prix est cher Même pas d excuse
Accueil peu encourageant, on choisit ,on paye, on part,repas du midi souvent froid, saumon pas cuit et salade ayant une mine détestable , usée par le temps Dommage
Je ne trouve pas cette boulangerie si exceptionnelle contrairement à certains avis. Essayez la focaccia au bœuf, c'est gras et sec, les sandwichs des fois sont bof et le pain sec et trop cuit. La dernière fois j'ai pris un cookie tout chocolat, il avait le goût du brûlé car trop cuit également. Ils ont de jolies choses mais pour moi le goût n'y est pas. J'y vais uniquement quand je n'ai pas trop le choix par rapport à mes horaires de travail.
Belle pâtisserie, excellents entremets !
Bel établissement, belle vitrine, beaux produits malheureusement mes cookies à la pistache n'étaient pas de la première fraîcheur, et superposer 2 cookies couverts de crème à la pistache n'était pas l'idée du siècle. 1 par sachet ou alors une petite boîte....qu’en pensez-vous ? Déjà qu’ils n'étaient pas frais et à 3€ tout de même ! Un sourire, même forcé, de la part des vendeuses n'aurait pas été de refus non plus.... Mitigée pour 1 première visite mais je réitérerai, je n’ai peut-être pas choisi le bon jour. Cependant les sandwichs et focaccias étaient délicieux et frais.
quelle déception Le jour de mes 70 ans ans je déballe mon gâteau d'anniversaire. J'avais commande un biscuit à la vanille à mon nom . Surprise je découvre un biscuit au chocolat au nom d'Antoine . Quelle déconvenue je n'aime pas le chocolat.Je prends contact par téléphone avec la pâtisserie pour signaler l'erreur et demander une compensation. Difficilement j'obtiens deux beignets.Je demande à parler à la responsable pas là bien sur. Je décide de me rendre sur place . Je redemande la responsable mais la vendeuse revient me disant que ce n'est pas possible et me propose très désagréablement 4 beignets ou petites crêpes. J'estime que des pâtisseries seraient plus en accord avec mon gâteau et elle me remet tout aussi désagréablement ses 4 pâtisseries les moins chères. Un beau geste commercial aurait été de me refaire un gâteau même plus petit . Dommage ! J'aimais bien cette pâtisserie mais je n'irais plus.
Très déçus de mon dernier passage au salon de thé, le personnel n'est pas des plus sympa. Nous voulions manger un pâté en croute crudités, on nous sert deux tranche de celui-ci sans Crudités A notre demande d'une salade en compensation on nous avance un supplément pour celle-ci. Le comble 10mn après cela un autre couple se voit servir un pâté en croute au milieu de ces crudités. Ou est l'erreur? Pour finir le pâté en croute n'est plus de la même qualité que celle qu'on a connu. le service au salon de thé à donc été plus que médiocre
Tout est absolument excellent : le pain est croustillant, les viennoiseries ont ce vrai goût de beurre pur, et les pâtisseries sont de véritables œuvres d'art, aussi fines que savoureuses. On sent la passion et le savoir-faire artisanal dans chaque bouchée. Une adresse rare où la qualité est au rendez-vous sur toute la gamme. Bravo à toute l'équipe !
Note un peu dur, ce qui est proposé à la vente et minutieux de jolies glaces, pâtisserie, viennoiseries une jolie salle pour s’installer aller boire un café. Le gros moins, la propreté des toilettes devrait être irréprochable malheureusement du sol au plafond, du WC aux poubelles, au lavabo. C’est un autre monde, c’est bien dommage.
Magnifique établissement De très bons produits Mais à partir de 17:00, il est impossible de boire quelque chose à l'intérieur... C'est gênant en février 🥴
Probablement l'une des meilleures boulangerie/ pâtisserie sur 15 km a la ronde. Même les simples sandwichs sont grave bon...alors le jour où vous prenez un gâteau 😱😱😱 Il faudrait tous essayer 😜
Très bonne boulangerie pâtisserie, où tout est bon. Il manque juste le sourire de la patronne
Je m’attendais à tellement mieux Pain surprise aux noix … en fait il s’agit d’un pain de mie avec des poussières de noix mais j’ai quand même trouvé un morceau de noix. Le pain au noix devrait, selon moi, être croquant et croustillant alors que là il s’effritait et tombait en miette. La buche était bonne et légère mais de présentation très minimaliste, limite pas finie Bref il y a mieux et pour un prix plus abordable
Mes amis m’ont offert un Manele Géant, autant vous dire qu’il n’a pas fait long feu tellement il était bon. Décoré avec du bon chocolat, il a fait l’unanimité à la maison. Bravo à toute l’équipe et Joyeuses fête de Noël à vous tous.
Via click and collecte j’ai commandé un kougelhopf « sucré » frais pour des amis de passage. Je pensais trouver le modèle demandé : sucré glace avec des amandes entières. Je me suis retrouvée avec un produit sous vide en décongélation qui ressemble au modèle salé. Tout compte fait il est sucré mais sans amandes et loin de la recette traditionnelle. Mes amis ne garderont malheureusement pas le meilleur souvenir ! A plusieurs reprises les produits laissent à désirer, sont en décongélation tout comme le pâté lorrain acheté ce matin, la pâte était molle et loin du bon feuilletage d’antan. Je me permets de revenir sur une commande faite en automne dernier : un Paris-Brest souhaité pour 4/5 personnes, je me suis retrouvée avec un modèle pour 8 personnes de très mauvaise qualité. Le Panettone commandé en même temps était desséché…
Certaines vendeuses ne sont déjà pas très sympas, mais alors la patronne merci ! Une véritable antipathique qui rabaisse son personnel devant tout le monde sans aucune honte. Et bien j'ai bien honte pour vous, je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous et ne manquerai pas de faire votre publicité.
Je ne suis pas une cliente fidèle mais je passe par hasard récupérer un sandwich tomate mozza... On me le facture 6.10€ prix sur place alors que je l'emporte (4.90€). Grand bien leur fasse... Mais je trouve regrettable qu'à ce prix les tomates ont encore toutes leurs trognons
J'ai toujours adoré leurs produits, mais aujourd'hui je prends une focaccia boeuf pastrami, une pauvre tranche très fine qui ne remplit meme pas le sandwich, aucun goût, ça fait rapia vu les prix affichés et le standing voulu.
Produits très bon mais il faut en payer le prix et organisation catastrophique
Très bonne pâtisserie qui mérite sa participation à l’émission « meilleure boulangerie de France ». Leurs sandwichs sont bons et bien garnis. Le personnel est efficace et accueillant. Il y a une grande variété de produits pour ce qui est viennoiseries, gâteaux, chocolats… Les prix sont toutefois un peu élevés mais sûrement à cause du prix des matières premières et de la main d’œuvre. La qualité est au rendez vous cependant!
Je commande 2 beignets à la framboise mais la dame n'en met qu'un dans le sachet. Du coup, je lui fais remarquer que j'en souhaitais 2 et elle en rajoute un. Au moment de les déguster, il s'avère que l'un des deux est nature ! Ce n'est pourtant pas compliqué de vérifier surtout que chez ce commerçant, les beignets sont coupés en deux pour être fourrés (ce qui est une hérésie à mon sens. Bref quand on vise le haut de gamme il faut s'en donner les moyens et la plus belle des vitrine ne sert à rien sans professionnalisme...
Je passe souvent à côté mais ça me fait première fois que je me suis arrêté. Très surprise de découvrir qu'on peut manger sur place et prendre un café avec superbe pâtisserie ou viennoiserie. Très bon état avec une sourire comme supplément. J'y reviendrai sûrement.
Une très bonne boulangerie avec des produits de qualité et des prix très corrects au vu de la qualité. Boulangerie, pâtisserie, snacking, chocolat, produit du terroir et vins locaux y sont présents. Possibilité de s’asseoir sur place. Un grand parking à disposition.
Une très belle boulangerie pâtisserie. Un régal ! Les pâtisseries et viennoiseries sont excellentes. Un très beau cadre pour les déguster 😍
Je pars travailler à Belfort tous les lundis et au retour le vendredi, je suis obligé de prendre la nationale pour m'arrêter prendre les sublimes pâtisseries que cette belle pâtisserie propose. Les tartes sont excellentes, le flan à la vanille reste le meilleur que j'ai pu manger alors que j'en ai goûté beaucoup à travers la France, les autres sont très bonnes aussi sauf pour le paris-brest que je trouve un peu trop sucré. Hâte de retrouver bientôt les torches au marron qu'on aime tant dans ma famille. Le tendance café est excellent aussi miam-miam mais n'est plus d'actualité dernièrement. Certes l'organisation est parfois pas évidente (d'après certains commentaires)au vu des nombreux clients qui rentrent par les deux portes d'entrée mais les vendeuses font du mieux qu'elles peuvent et elles le font très bien.
Bel établissement, produits de qualité, les pâtisseries sont excellentes mais les portions un peu trop réduites pour le prix demandé. Il convient toutefois de noter un point assez négatif, il est demandé aux clients de débarrasser leur table et de rapporter le plateau !!! Nous ne sommes pas dans un self service à moindre coût ou dans une cantine, les consommations sont assez chères, ce point est inadmissible et justifie ma note modérée, la direction de l'établissement devrait plutôt se pencher sur le service en salle et à l'accueil qui laisse un peu à désirer.
Malgré deux relances dans la rubrique « contact » de votre site internet pour manifester notre inquiétude suite à la découverte de traces vertes ressemblant à de la moisissure lors de la consommation de 2 baguettes tradition nous n’avons aucun retour de votre part, et cela depuis plus d’une semaine !!! Peut être que ce support vous fera réagir afin de nous donner de la visibilité sur nos inquiétudes !!! (Je précise que nous achetons 10 baguettes par semaine !!!! )
Belle découverte par hasard lors d'un déplacement professionnel. Bien reçu Déjeuner sur place. Très bonne salade et part de tarte aux myrtilles. Choix important et de qualité.
Je met que 4 étoiles, par ce que je suis tombée sur une vendeuse vraiment pas aimable Par contre j'ai bien aimée les Bretzel
Très bonne pâtisserie où l'on trouve de tout: sucré, salé, salade et de merveilleux petit gâteau. Le service fut attentionné et aimable jusque dans le moindre détail. La salade etait succulente, le pain servi avec également. Et le mini Kouglof était merveilleux. S'y arrêter en vaut la peine, place de parking et terrasse à proximité.
Les gouts et les saveurs sont toujours au rendez-vous chez Klugesherz, c'est pourquoi nous leur avons confié la confection de notre pièce montée de mariage. Malheureusement, l'organisation n'étant pas au rendez-vous, notre commande n'a pas été notée malgré un email de confirmation et un bon de commande signé ! Heureusement que nous y sommes repassés avant le grand jour, ou nous nous serions retrouvés sans rien... Autre mauvaise surprise, notre bon de commande initial n'a pas été honnoré car nous avons dû ajouter 35€ à la note initiale pour la même prestation... nous comprenons que certains tarifs peuvent augmenter suite au report de mariage, mais la moindre des choses aurait été de nous prévenir avant ou de faire un geste commercial, ayant oublié de noter notre commande... :) Enfin, tout est bien qui finit bien, notre piece montée était magnifique et excellente comme le sont toutes les pâtisseries de chez Klugesherz !
