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PÂTISSERIE

Pâtisserie du Dauphin - BERTHELOT

Pâtisserie · Noyon (60)

4,4 203 avis Google Fermé
Pâtisserie du Dauphin - BERTHELOT — Pâtisserie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Pâtisserie du Dauphin - BERTHELOT

Pâtisserie du Dauphin - BERTHELOT est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Noyon (60400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 07:30 – 19:00
Mercredi 07:30 – 19:00
Jeudi 07:30 – 19:00
Vendredi 07:30 – 19:00
Samedi 07:30 – 19:30
Dimanche 07:30 – 18:00

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Avis clients (203)

Avis Google
4,4
203 avis
5★147
4★23
3★10
2★6
1★17
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edwige dacheux Google

Cliente fidèle depuis 20 ans … Berthelot et ses délices à accompagné toutes les étapes de nos vies ( mariage, baptême, communion…) Tout y est excellent ! Les prix sont en rapport avec la qualité servie ! Sincèrement quel bonheur ! Merci à vous ! Petit up pour le Shuss framboises !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dacheux, Merci infiniment pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre savoir-faire vous a accompagné tout au long des étapes de votre vie. Vos avis nous touchent et nous encouragent a nous améliorer au quotidien. Pâtisserie BERTHELOT
I
Imane Aksas Google

Merci beaucoup pour ce magnifique gâteau ! Il était aussi beau que délicieux.

Réponse du professionnel : Merci pour vos compliments cela nous toujours plaisir et nous encourage merci également pour la photo Pâtisserie BERTHELOT
S
Stéph Google

Si on pouvait mettre une 6ème étoile, je leur mettrais : pour le gâteau Opera 😋😋😋

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique compliment ! Nous sommes ravis que notre Opéra vous ait autant plu. Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt.
V
Victor Blain Google

Personnel très agréable, viennoiseries incroyables

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Blain, Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐. Nous sommes ravis que l’accueil et nos viennoiseries vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre pâtisserie.
K
KAZMIERCZAK JEROME Google

La galette achetée dans votre boutique ce samedi était parfaite. Une des meilleures mangées depuis des années. Accueil au top. La personne était super agréable. Envie d'y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kazmierczak, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que la galette vous ait autant plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre pâtisserie. 😊
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Corinne Gréaud Google

La maison Berthelot est une institution à Noyon et j' avoue que je n' ai jamais retrouvé l équivalent ailleurs Bravo pour la qualité exceptionnelle de vos pâtisseries qui reste constante depuis tant d années Pour ce qui est du fameux" sourire commerçant" auquel beaucoup semblent très attachés, je n' y attache pour ma part aucune importance et ceci pour deux raisons 1- On a tous nos problèmes et nos mauvais jours 2- j achete un gâteau et c est la qualité de celui ci qui m'importe avant tout Je ne mange ni des sourires ni des courbettes et ne paie pas non plus pour cela Au demeurant, je n ai jamais été mal accueillie chez Berthelot

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gréaud, Merci de nous avoir laissé un avis Google. Nous sommes heureux de savoir que nos pâtisseries continuent de vous satisfaire au fil des années. La qualité de nos produits reste notre priorité. Au plaisir de vous revoir à la Pâtisserie Berthelot.
É
Émi C Google

Les gâteaux et chocolats sont délicieux,en revanche, l'accueil et la politesse sont à revoir et si vous n'êtes pas blancs,bah il n'y a pas de politesse du tout.

M
Mary Lnt Google

Décevant...a tout point de vue ...accueil si on peut appeler cela de l'accueil... Fraîcheur bof ...j'ai goûté mieux ..je n'y mettais pas trop les pieds mais la ...je boycott ...et apprendre a parler a vos employés ca ne s'apprend pas ce doit etre inné quand on se dit "commerçant grand artisan " ..bref ..d'autres pâtisseries chocolateries font de très bons gâteaux et chocolats ..et pas besoin de faire un credit pour un gâteau et malgré tout sont très bons... Prenez votre retraite et laissez votre place a des gens gentils ...ca changera .. Merciiiiii 😁

J
Jul bns Google

Très bon accueil chez eux et leurs pâtisseries sont très bonnes !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’accueil et les pâtisseries vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre pâtisserie.
c
cecilia guillot Google

Je sais pas de quoi le bonheur est fait mais je suis certaine qu'il y a une pâtisserie Berthelot dedans. Depuis plus de 20 ans il fait partie de mon top 3 avec Sadaharu Aoki et Dany Pledran. De vrais artistes avec des associations de goûts uniques. C'est mon anniversaire dans 2 jours et je sais déjà qu'un "Mon rêve" sera de la partie 🤩

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guillot, Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre pâtisserie occupe une place spéciale dans votre vie depuis toutes ces années. Cela nous touche de savoir que nos créations, comme "Mon rêve", font partie de vos moments de plaisir, surtout à l’occasion de votre anniversaire. Nous vous souhaitons un joyeux anniversaire, et au plaisir de vous accueillir bientôt !
Z
Zoubir AIT Google

Nous avons dégusté un éclair caramel au beurre salé ainsi qu'une tartelette à la fraise avec une fine couche meringuée sur le dessus: C'était vraiment délicieux ! Finesses de présentation et gustative. Un bel équilibre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce bel avis et nous sommes ravis que nos pâtisseries vous aient donné satisfaction. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre boutique. La maison Berthelot.
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Isabelle Vobauré Google

Ravie à tout point de vue. La commande passée par tel sans soucis. Merci pour votre créativité et le petit plus l'ouverture le dimanche.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement! La pâtisserie Berthelot.
A
Anaelle Ana Google

L'employée ou responsable de Noyon est exécrable.. pas aimable du tout et vous parle sur un ton loin d'être commercial.. Madame, comme dit un commentaire récemment si vous ne supportez plus la clientèle prenez votre retraite. Quant à la boutique de Senlis, que j'ai également faites car je passais dans le coin, je suis tombée sur différentes employées et bien plus agréable et un monsieur qui ne vous prend pas de haut comme a Noyon .. Cela est dommage d'embaucher des personnes ainsi car vos produits sont de qualité mais il faut revoir les gens que vous embauchez peut être que vous auriez plus de clientèle Bonne continuation

J
Jade Sylla Google

Je ne suis pas d’accord avec certains avis… je trouve cela un peu dur pour cette patronne qui dois sûrement avoir beaucoup de responsabilités sur le dos et des années de travail derrière elle…. on ne connais pas la vie des gens donc il faudrait parfois être un peu indulgent peut être . Surtout qu’elle fait du bon boulot car les pâtisserie font sûrement parti des meilleures du 60. J’ai trouver l’accueil agréable, les jeunes femmes m’ont accueilli avec un grand sourire je recommande cette chocolaterie-pâtisserie à tous le monde en espérant qu’ils continuent ainsi. Foncez y !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour. En effet, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, que ce soit dans la qualité de nos pâtisseries, chocolats ou confiseries ou bien dans le soin apporter pour accueillir et servir nos clients. Merci encore et au plaisir de vous accueillir lorsque vous aurez envie d'une gourmandise. La maison Berthelot
i
isabelle gaillard Google

Les chocolats sont très bon, la pâtisserie aussi, mais l amabilité de la patronne et à revoir de toute urgence. Sa fait plusieurs fois que je viens, et Me nous parle sur un ton, à nous faire fuir. Et l employé à même de la patience ME si vous ne supportez plus la clientèle, partez à la retraite Je ne reviendrais plus

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Afin d'avoir un échange constructif, je vous invite à vous adresser directement à nous, au magasin, pour nous faire part de votre mécontentement. La responsable du magasin ne manquera pas d'être attentive à vos remarques.
i
isabelle Gaillard Google

La pâtisserie est bonne, les chocolats aussi, mais la patronne pas aimable du tout ,désagréable avec la clientèle et s on employé, sa fait plusieurs fois que je viens, et à chaque fois j ai droit à son aimable voix, mon mari est même sorti de la boutique,il ne supportait plus sa façon de parler. J irais me chercher des chocolats ailleurs, ce n ai pas ce qui manque. Déçue de ce comportement, ce n ai pas une personne faite pour la clientèle, ou alors Me prenez votre retraite, si vous ne supportez plus les gens.

s
saâdia Ourrahoua Google

Excellente, mais Excellente pâtisseries et ne pas oublier les fabuleux chocolats et des glaces faites maison si vous recherchez quelque chose de bon même très bon c'est là-bas qu'il faut aller les yeux fermés 👌

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis élogieux! Nous sommes heureux de constater que nos efforts paient et donnent satisfaction à nos clients. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La maison Berthelot
b
bene eolia Google

Une très belle découverte. Je m'y suis arrêtée car c'était sur le chemin d'un repas de famille. J'y retournerai la prochaine fois. La bûche poire/caramel est délicieuse !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce bel avis! Au plaisir de vous servir lors de votre prochaine venue à Noyon. La maison Berthelot
E
Elisabeth Riot Google

La seule chose à dire les pâtisseries sont une tuerie!!!! J’ai fait le tour des pâtisseries de Compiegne et au alentours rien n’égale la qualité des pâtisseries Berthelot Je recommande les yeux fermés 😁😁😁😁

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Toute l'équipe de la pâtisserie vous remercie d'avoir pris le temps de déposer ce bel avis! La qualité est au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement, La maison Berthelot
A
Anais Lgls Google

Les meilleurs pâtisseries de noyon 🤤 Personnel très aimable, service parfait et ce pour toutes les fois où j’ai pu y aller. Les éclairs sont tout juste succulent, tout comme leurs chocolats , je recommande les yeux fermer !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour ce bel avis! Au plaisir de vous servir de nouveau. La maison Berthelot
D
Dominique Hardier Google

Bonjour Dommage pour le propriétaire des lieux les produits sont bons mais le service n’est pas à la hauteur. Nous voulions acheter un ballotin de chocolats que nous voulions choisir comme cela se fait chez les bons chocolatiers, mais on nous a refuse car le jour de Pâques ce n’était pas possible car trop de monde alors qu'il n’y avait que 2 clients! Ce n’est pas la première fois que cela nous arrive de la part de la même vendeuse peu aimable. Nous qui venons de la région parisienne nous apprécions NOYON mais il faut faire un effort pour les futurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. C'est pour cela, qu'en effet, les jours de fêtes, que ce soit Pâques ou Noël, nous ne pouvons nous permettre de réaliser les ballotins à la demande au dernier moment. Un écriteau en magasin le précise. Il suffit de commander avec un peu d'anticipation ainsi, nous ne faisons pas attendre notre clientèle trop longtemps. Nous vous remercions de votre compréhension, La maison Berthelot
Q
Quentin testa Google

Petite pause goûté sur mon parcours vélo Saint -Quentin - Meaux . J’ai pu acheter dans cette boulangerie un croissant au amandes . À la première bouchée celui-ci était sec ,croûte molle , tous les signes d’un croissant de la veille . Je n’ai rien contre vendre, des viennoiseries de la veille (évite le gaspillage). Par contre cela doit être mentionné à la clientèle. Cela est malhonnête de la part de cette boulangerie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre croissant. Nous tenons à vous préciser que nous ne vendons jamais notre viennoiserie de la vieille. Seule celle produite le jour même est mise en vente. Nous restons à votre disposition pour échanger plus avant si vous le souhaitez. La Pâtisserie chocolaterie Berthelot
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Laura Bn Google

Je vous recommande vivement chaque dessert de cette pâtisserie, tout est très bon , le flan à partager est un délice dans lequel on retrouve une très bonne vanille, la feuille d’automne est bien maîtrisée… courez vous y régaler !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce bel avis! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La maison Berthelot
V
Véronique70 Google

J'ai adoré, bon accueil et bonne présentation les produits "Fait Maison". Les Ballotins sont très jolis. J'avais acheté une Galette des rois, succulente.

M
Marion Aliadiere Google

Même pas un bonjour !Un peu déçu les nouvelles vendeuses passe souriante. Pas agréable , le téléphone dans la poche qui dépasse. Je préfère les vendeuse de Senlis . À cette allure il vont perdre de la clientèle .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés de voir que notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez sûre que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir l'occasion de nous racheter en vous accueillant de nouveau à Noyon. Nous restons à votre disposition pour échanger plus avant si vous le souhaitez. La maison Berthelot
E
Eric Eric Google

Une pépite ! Extraordinaire cette pâtisserie et notamment le Pavlova plein de saveurs….félicitations à toute votre équipe ! Dommage que nous habitions si loin….

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour ce beau commentaire! Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Noyon. La maison Berthelot
C
Catherine bonnet Google

J'aimerais juste dire un grand merci et bravo à la personne que j'ai eu au téléphone ; pour la commande d'un gâteau d'anniversaire; pour la confiance quelle m'a transmis ainsi que le respect par ses quelques mots très appropriés . Oui pour chaque personne le statut joue un rôle primordial . Et nous avons dégusté la feuillantine avec une mousse au chocolat et praliné comme son nom l'indique un délice ;un grand bravo 👍👏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce bel avis! Nous espérons que votre gâteau a été à la hauteur de l'accueil que vous avez reçu. Au plaisir de vous recevoir prochainement! La maison Berthelot
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Nadine Delanchy Google

Lors de mon achat en automne dernier la serveuse s'était trompé elle m'a mis un gâteau individuel sauf que ce n'était pas le bon du coup la patronne est venu me livrer puisque je ne pouvais pas me déplacer pour changer mon gâteau elle et m'a même laissé celui que je n'avais pas choisi. Très bonne pâtisserie on ne s'en lasse pas même si les gâteaux sont chers

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il nous semble naturel de corriger l'erreur commise par notre salariée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous accueillir prochainement! La maison Berthelot
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mazeos mazeos Google

Très bel établissement. De très bon produits dont les excellents cœur de noyon .miam ps: précision, la deuxième photo représente le contenu de la boite après avoir subis une attaque majeure de gourmands, ce n'est pas le contenu de base ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits vous donne satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Au plaisir de vous accueillir prochainement, pour vous faire découvrir d'autres spécialités de la maison. La Pâtisserie du Dauphin - Maison Berthelot.
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pascal B Google

De passage à Noyon pour visiter le patrimoine de cette jolie ville surannée, nous avons découvert cette superbe pâtisserie. Un accueil chaleureux, de bons conseils pour le service de notre gâteau...et surtout un régal.... Une dacquoise fondante, une crème pistache parfumée et savoureuse, des fraises parfumées...et un prix vraiment raisonnable au vue des produits et du travail... un grand merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laissé un avis sur notre travail et sommes heureux que nos produits vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La maison Berthelot
N
Natacha Passera Google

D excellents produits, des goûts raffinés. Les prix me semblent corrects compte tenu de la qualité des ingrédients. Y aller sans modération et sans se poser de questions.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans nos magasins! La maison Berthelot
N
NouNours Google

Excellentes pâtisseries, même si les prix sont légèrement excessifs.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. Les gâteaux vendus aux moments des fêtes ont un prix plus élevé que le reste de l'année car nous y mettons de nombreux décors en chocolat pour les rendre festifs, et les framboises qui composent votre Schuss voient leur prix augmenter à Rungis à cette période de l'année. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins.
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Marie Pierrel Google

1 étoile pour la pâtisserie et le mauvais accueil. La recette de la polonaise est la suivante : génoise moelleuse, crème pâtissière aromatisée de Kirch et de fruits confits, meringue. Et non ce que j'ai eu : un fond de pâte brisée cramée, crème pâtissière collante, outrageusement alcoolisée avec 2 petits morceaux de fruits confits, la meringue insipide pour 4€ passé vraiment dégueulasse la 2ème polonaise partie à la poubelle. Quant à l'accueil Marie Lezinsca à du sortir de sa tombe. A Fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes tout à fait désolés de votre mauvaise expérience. Soyez assurée que nous recherchons à proposer des produits de qualité, néanmoins, n'hésitez pas à nous ramener en magasin, les produits ne vous donnant pas satisfaction. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients mais les avis Google ne nous permettent pas de répondre au mieux à vos insatisfactions. L'équipe de la Pâtisserie
P
Pascal Lemardelet Google

Des croissants aux amandes sans glaçage, des pains au chocolat et croissant secs sans doute par manque de beurre. Nous en sommes arrivés à de la viennoiserie de "boulanger". On est loin de la qualité d' antan.

p
patricia g Google

Accueil déplorable, on a l'impression de les embêter en restant poli ou de leur demander la lune en nous servant. De plus rien d'exceptionnelle au niveau de la qualité des pâtisseries et très cher. Quand on se fait une telle réputation on en a plus rien a faire des clients n'est ce pas !

S
Simon Mottelet Google

Accueil très déplaisant, un grand manque de professionnalisme pour une boutique soi-disant de renom. La patronne est déplaisante et se permet des réflexions qui ne devraient pas être, j'ai déjà pu constater un manque de respect vis à vis de son personnel et ce devant les clients. Ceci est un gros point négatif lorsque l'on a un établissement comme cela. Concernant les pâtisseries (que j'ai tout essayé), rien d'intéressant pour les véritables amateurs de pâtisseries : bien trop sucrées ! manque de raffinement, les équilibres de matières ne sont pas toujours top et les textures en bouche me font parfois soupçonner du surgelé (mais je n'affirme rien), toujours est-il c'est fait à la va vite ! Toutefois il faut préciser que tout n'est quand même pas à mettre à la poubelle : la "feuille d'Automne" est une réussite, le "peanut" pour les amateurs de beurre de cacahuète est aussi très gourmand, "mon rêve" et le "3 vanilles" qui est une merveille. Voilà pour le reste c'est du "bourrin" classico classique mais avec un prix exorbitant pour un résultat gustatif très décevant, écœurant à cause du sucre blanc bien trop agressif pour les palets un tant soit peu raffiné. Pour ce qui est de la fidélisation c'est tout aussi peu commerçant et mercantile, après avoir acheter environ 70 desserts, à peine une petite 10ène d'euros soit l'équivalent de deux pâtisseries offerte à vous d'en juger. PS : Je précise que mes commentaires sont toujours impartiaux et n'ont valeurs que d'informer mes confrères en toute sincérités. Il est donc inutile de chercher à me contacter suite à cet avis dont je ne donnerais suite. Mon but est d'informer les gens en amont et de mettre en exergue points positifs comme négatifs des établissements. Bonne découverte à toutes et à tous.

M
Marine Wagrez Google

Même pas envie d'acheter tellement l'accueil est mauvais. Un accueil aimable serait peut-être à envisager de la part de la responsable... Elle donne ni envie de commander et encore moins envie de revenir... La renommée monte à la tête...

J
Jade Be Google

N’étant pas du coin , je ne connais cette pâtisserie mais elle est venue à moi ce jour avec une feuillantine juste SUCCULENTE ! Un réel délice 🍫

M
Mel Google

Très belle pièce montée et de très bonne qualité !!! Je recommande 😁

t
thierry bruneau Google

J'y suis alle plusieurs fois. La patisserie et les chocolats sont normalement excellents et fait maison. Cependant, la derniere fois, j'ai pris deux petits gateaux differents et la qualite n'etait pas au rendez vous. Je soupconne la presence de produits surgeles. Quand au personnel, des portes de prison.

L
Laurent Cimino Google

La pâtisserie est très bonne et les chocolats très bons. Mais l'accueil est déplorable. Un dimanche de Pâques, le magasin se retrouve vide à 10h et la responsable refuse de confectionner des boîtes de chocolat alors qu'il en reste en pagaille dans la vitrine. Il nous font l'honneur de nous vendre des denrées, nous devrions les vénérer. Et que dire de l'accueil de la responsable : on en a peur ! Et les serveuses également. Désagréable à un point inimaginable. Vraiment, il faut changer d'adresse ou épier quand elle n'est pas présente pour avoir un accueil juste correct.

E
Emmanuel Polet Google

Les pâtisseries sont juste excellente et pas trop sucrées, ce qui est rare maintenant. On sent le savoir faire maison. Les prix sont un peu élevés mais la qualité est la. Très bon chocolatier également.

M
Maryse Pollet Google

Etant fille de boulanger pâtissier et difficile . Je peux dire que les gâteaux sont très bons et le succès une tuerie. Dommage un peu loin de chez moi. Il faut venir vous installer à Compiègne ! Même aux Picantins ils ne vous arrivent pas à la cheville. Bonne continuation

c
charpentier claudette Google

La bûche châtaigne chocolat un vrai délice et d'une finesse !!! Aussi belle que bonne. Le dessin avec la tête de renne sur fond de chocolat blanc est tout simplement magnifique. Bravo

M
Michel DUCHATEL Google

Meilleure pâtisserie de toute la Région. Tout y est pour vous plaire et vous satisfaire. Qualité exceptionnel... Produits service accueil...

L
Laperle Google

J'ai acheté récemment un Paris-Brest que j'ai trouvé très bon avec son goût praliné excellent. Les gâteaux sont toujours succulents.

F
Fabrice Roland Google

Merveilleuse pâtisserie, les pâtisseries sont des délices qui ravissent vos papilles. Le Paris-brest, le mille-feuilles, la feuillantine vous feront fondre. Il en est de même pour le salé.

Réponse du professionnel : Merci monsieur Roland, pour vos étoiles. Toute l'équipe est heureuse que vous ayez aimé notre pâtisserie-Chocolaterie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau La maison Berthelot
M
Muriel RENAUD-ALBANO Google

Depuis plus de 40 ans, je viens régulièrement chez ce chocolatier-pâtissier, pour le plus grand plaisir des petits et des grands. Des produits donc la qualité ne se dément pas au fil des années

Réponse du professionnel : Merci madame Renaud-Albano d'avoir pris le temps de partager votre avis si élogieux sur nos produits. C'est une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir
M
Mohamed BECHITI Google

Se tromper dans le nom qui figure sur le gâteau d'anniversaire, alors que vous l'avez bien noté ! Vos pâtissiers auraient pu être attentifs à ce détail important quand même

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons votre expérience malheureuse malgré notre soucis permanent de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un de nos magasins. Au plaisir
V
VOILOT Denis Google

Accueil et démarche commerciale au-delà de leur réputation. Pour info, si vous achetez un ballotin de chocolats choisi parmi plusieurs modèles proposés, vous repartirez avec une simple pochette de chocolats. N’ayant pas vérifié en quittant la boutique je me suis senti mal à l’aise et trompé en les offrant. Pour explication, « Mme Berthelot » m’a annoncée qu’il fallait le préciser au moment de l’achat sauf que la pochette à ce moment là n’est pas suggérée et s’est étonnée de mon mécontentement puisque j’avais eu les chocolats. Vous voici désormais prévenus! Mauvaise foi, mesquinerie voire radinerie sont au rendez vous chez Berthelot.

Réponse du professionnel : Tout d'abord, merci pour votre message. Nous sommes navrés que votre expérience ait pu être décevante. Nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer constamment. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance la prochaine fois que vous serez en ville. Au plaisir

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