Pâtisserie Confiserie Heitz

Personnel antipathique, très peu de courtoisie. On a l'impression de déranger, quand on demande quelque chose. C'est dommage, ce lieu a bien changé comparé a il y a quelques années en arrière.

On a essayé pour la première fois cette pâtisserie. Nous avons pris 1 tarte aux pommes et 1 tarte aux poires avec 2 Latte macchiato. Tout était parfait, très bon. Les Latte contrairement à beaucoup d'endroit sont bien grands. Pour la totalité nous avons payé 17.50€ ( prix normal ). La fille qui nous a servi était souriante. Nous reviendrons 👍👍.

Nous avons pris 2 pâtisseries pour le nouvel an ; décevant autant sur le goût que sur la texture… loin d’être digestes, les entremets ne pouvaient même pas se couper, la crème des éclairs était dure comme du béton…

De passage pour le marché de Noël, nous nous sommes arrêtés pour acheter trois kouglofs, voici une photo de ce que l'on m'a vendu (cramé au dessus et pas cuit en dessous) 39€ dans le vent !!!

Accueil lamentable et personnel effronté Tables pas nettoyées Les cafés et gâteaux sont jetés sur la table , pire qu'une cantine d entreprise Mesdemoiselles si vous ne souhaitez pas être aimables et souriantes changez de métier Dommage , j ai lu les avis seulement après notre visite mais je constate que malheureusement tout le monde est unanime !

Achat d’un manele AUX pépiteS de chocolat avec une seule pépite, une honte !

Le personnel complètement dépassé à midi impossible de payer avec la carte déjeuner. Je choisis les bouchées à la reine, je demande à ce qu’on me chauffe la croûte . et au bout d’un moment arrive une autre vendeuse se sert de la croûte sans demander si elle est pour quelqu’un et se casse avec ,sans écouter ce que je suis en train de lui expliquer pas d’excuses rien du tout, Je précise que les croûtes sont minuscules

Au secours! Boulangerie à éviter à tout prix. De passage un samedi après-midi par un beausoleil. Personnel désagréable. 2,10€ le café, soit autant, voire plus car souvent à 2€, que sur une terrasse au pied de la cathédrale de Strasbourg.... et servi sans sucre ni petite cuillère. 3 bretzels pour 3€ mais.... bretzels à peine décongelés (humides à l'intérieur), donc tout mou, et pas cuit. Une boule de glace sur cornet prix terrasse 2,20€ et une crêpe au sucre pas cuite d'un côté 3€ en terrasse contre 2,50€ à emporter ! Sans parler de la table pas nettoyée quand on nous a servis. C'est devenu la pire boulangerie de Haguenau, un piège à touristes hors de prix avec un personnel mal poli. A fuir de toute urgence ! !!

Très mauvaise expérience dans cette pâtisserie. Commande de 2 douceurs : un café liégeois à et un latte brownie. Une commande relativement chère pour 2 douceurs simplissimes à réaliser. On s'installe en terrasse, la serveuse vient nous voir en nous indiquant qu'il n'y a plus de chantilly car elle a éteint la machine sans faire attention aux commandes suivantes. Le service n'étant pas encore terminé nous trouvons cela.... Étonnant ? Ma mère lui indique alors que ce n'est pas un problème et qu'un petit gâteau (type speculoos) peut être ajouté au café pour palier la chantilly. Notre commande arrive finalement et là, catastrophe. Mon latte brownie s'avère être.... Un latte classique. Je cherche encore le brownie, sincèrement. 6 euros pour un latte lambda, pas ce que j'ai commandé en somme. Avec le recul, j'aurai dû demander la différence. Mais le pire s'avère être le café liégeois sans chantilly. Nous recevons un globiboulga d'eau glacée, de glaçons, de café et de biscuits cuillères jetés à la va vite dans le liquide. Tout cela formant une espèce de purée sucrée étrange. Comment est-ce possible de servir un truc pareil à 6 euros 50? Nous signalons le désagrément, un cornet de glace est proposé en échange. Laissez moi rire. Une vraie coupe de glace aurait pu être proposée. Le cornet ne valant pas le café liégeois, mais bref. Plus que moyen. Il faut sérieusement songer à se sortir les doigts car on se rapproche d'une arnaque à ce stade.

Le personnel n’est même pas capable de nous service trois verres d’eau convenable, pour excuse qu’ils sont en pleins service. Si cela était vraiment très embêtant pour eux nous aurions payé une bouteille d’eau elle convenable.

N'allant pas souvent sur Haguenau et sortant d'un rendez-vous chez un professionnel de santé juste en face, je me rends dans cette pâtisserie que je n'ai pas fréquenté depuis des décennies pour une question de pratique. Je demande 2 pains au chocolat et 2 mauricettes à une vendeuse des plus antipathiques. Elle me donne 2 pains et une mauricette. Je lui fait remarquer poliment que j'en ai commandé 2. Elle me dit NON vous m'avez dit une et insiste fortement plutôt que d'avoir un comportement commercial et de dire excusez moi j'ai peut être mal compris. Sa collègue arrive entre temps et tire à peu près la même mine de cerbère de comptoir que la première demoiselle. Et je ne vous dis pas la dégustation de ce qu'ils appellent pain au chocolat. Cette chose venue tout droit de l'entreprise Tricatel ressemblait au même pains au chocolat que l'on trouve emballés dans un sachet plastique transparent par lot de 6 en hypermarché. Honteux pour un soit disant artisan et fuyez cette ancienne institution !

Ayant voulu prendre un café et 2 croissants amandes et 2 escargots ce matin ... Ils proposent avec affichage Viennoiseries 3 achetés +1 gratuit nous voulions profiter de cette offre on nous signale que notre choix n'en fait pas partie. Mais veuillez à le signaler correctement en plus la vendeuse nous dit que c'est ok , viens un homme de la réserve qui nous nous dit que ce n'est pas possible et que c'est le patron qui décide. Sinon on peut boire le café ailleurs. Très commercial, à evitery

Personnel très agréable et professionnel, des le matin tôt, un large choix de boissons, glaces et pâtisserie. Je recommande sans hésiter. Bonne continuation

Curieux de tester cette patisserie présentée comme une "institution " par le Petit Futé, j'ai été très déçu par mon passage. J'ai pris une part de tarte à la rhubarbe à 4 € 70 - visiblement pas du jour : pâte ramolie,garniture fade, texture douteuse....Rien de ce qu'on attend d'un établissement soi- disant reconnu. Mais le pire,c'était l'accueil : glacial, presque autoritaire. On ne vous salue pas on vous donne des consignes sèches comment commander comme si vous étiez dans une cantine d'entreprise mal luné zéro sourire 0 chaleur aucune envie de faire revenir le client le lieu lui-même n'est pas engageant ambiance froide propreté discutable rien qui donne envie de s'attarder si cette pâtisserie a été un jour ce n'est clairement plus le cas aujourd'hui à fuir il y a bien mieux à Haguenau avec un vrai sens de l'accueil et des produits

J’ai trouvé TRÈS cher ; 22€50 pour un bananasplit et un sablé aux amandes plus les boissons . La glace était bonne , le sablé moyen . Par contre le service TOP 👍!

Pour la première fois que je me rends dans cet établissement; personnel pas aimable et je suppose la dame plus âgée qui doit être la responsable de ce magasin est assez désagréable et mal polie . Ça incite vraiment d'aller chez la concurrence ou même mieux, acheter en hypermarché, au moins un salarié désagréable je demande à son responsable un licenciement sur le champ .

Nous avons acheter 6 cookies de 2 sortent différentes. 3e le cookie donc 18 au total. Ils avaient l aire super bon dans la vitrine. Mais non, horrible ils étaient dur on a eu du mal à les croquer pour finalement ne pas les manger. Et la vendeuse pas sympa du tout. Ne prenez pas de cookie il devrais arrêter d en vendre.

Serveuses extrêmement mal aimables tant sur la partie chocolaterie que sandwicherie. C’est une honte de recevoir ses clients comme cela ! Si vous n’aimez plus ce que vous faites, changez de métier !

Une expérience qui ne nous donne pas envie de revenir. Pour autant le plat de galettes galettes de pommes de terre est correct et copieux. En fait le probleme se situe au niveau de l'accueil car les serveuses ne sont pas particulièrement aimables ni souriantes. C'est fort dommageable pour l'entreprise car ce sont les clients qui la font vivre.

Accès aux personnes à mobilité réduite trop juste pour circuler . Toilette commune homme et femmes non séparé laisse a desiré niveau hygiène. Musique un trop bruyante et personnelle à bout de souffle à la limite de craqué . Manque de tact et de service commercial. Table non nettoyé et le personnelle vont dans l arrière salle pour aller fumer en passant devant les clients clope à la main éteinte.

La patronne et une des vendeuses, autoritaires et irrespectueuses. Les prix très élevés. Les 2 boules de chocolat que j'ai acheté sont bonnes, mais ne valent pas un prix si haut. Et vu la qualité du service, aucune chance que j'y remette les pieds.

Côté confiserie, l’accueil est correct. La boutique est assez étroite, ce qui rend la circulation un peu compliquée, surtout quand il y a du monde. Les prix sont assez élevés pour la quantité, mais j’espère que la qualité sera au rendez-vous puisque c’est pour offrir ! Un endroit charmant, mais qui pourrait gagner en confort d’achat pour vraiment donner envie de revenir.

Mauvais service à la clientèle. Comme si les bouffes ils servent sont gastronomiques 🙄 j’ai vu une caissière très désagréable avec une lycéenne qui commandait. Elle n'a pas demandé à la pauvre enfant si elle voulait manger sur place ou emporter. Et pour 50 cents, elle a interdit l’enfant de manger sur place. Il faisait froid et il pleuvait légèrement dehors. Cela m'a totalement énervée. Et si on commende un café au lait, tu le bois tiède car elles chauffent même pas le lait. Ridicule. A fuir!!!

Je suis littéralement sous le choc du personnel insultant. Fréquentant cette pâtisserie depuis bien des années au vu de mon âge, celle ci est devenue déplorable. Deux femmes ont dû quitter le salon de thé à cause des vendeuses qui leur ont totalement manqué de respect. Une jeune vendeuse brune est sortie insulter violemment la cliente qui était avec un bébé dans une poussette. Quelle honte. Les gens étaient très surpris et cela donne une très mauvaise image du lieu où je n'y remettrais plus jamais les pieds. Les vendeuses sont vraiment désagréable

Une serveuse d’un certain âge d’une amabilité déplorable à croire qu’on la dérange ! N’oubliez pas que c’est grâce aux clients que votre pâtisserie fonctionne ! La personne responsable de la caisse qui ne sait pas faire son travail et qui doit recommencer plusieurs fois en laissant les clients dans l’attente.

Les coupes de glace sont bonnes, seulement le personnel n est pas sympathique,peut être une petite formation de communication et de savoir être pourrait être profitable? On demande un couvert, on nous invite à aller le chercher nous même. Il faudrait peut être mettre libre service ?

Les pâtisseries très bon, mais dans la vitrine les abeilles zen sur les viennoiseries, sur la terrasse les cendrier pas vidé, mon cappuccino italien sans crème ou chantilly et le goût du café pas bon car trop d'eau. Le café latte pas de démarcation, le tout trop chère. Bonus je prend six pâtisseries a emporter la vendeuse en cassé un au lieu de le changé me dit 0,50cts moins chère sans me montrer quand je les vue, me suis dit la honte, même gratuit,non merci

Première expérience dans ce lieu... nul !!! Pas un bonjour, pas un sourire limite on doit s'excuser de les déranger !!! Je me suis dit bon.... peut-être que c'est un jour sans ! J'y retourne une deuxième et même une troisième fois 🙄 et là non quoi !!! Si on ne veut pas travailler, faut rester chez soi ! Ou changer de métier ! Dommage car le pain est bon mais j'irai dorénavant l'acheter ailleurs.

Je suis absolument consterné par ma récente visite à cette pâtisserie. C’est une honte absolue, et je souhaite partager mon expérience pour éviter à d’autres clients de vivre le même cauchemar. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par des vendeuses incroyablement irrespectueuses et désagréables. Non seulement elles n’ont pas daigné sourire, mais elles semblaient également incapables de montrer la moindre trace de politesse. À croire qu’un simple bonjour ou un merci leur arracherait la bouche. Leur attitude exécrable m’a immédiatement mis mal à l’aise. La gestion de l’hygiène est tout aussi catastrophique. J’ai observé les vendeuses manipuler les pâtisseries avec des mains visiblement sales, sans gants ni aucune précaution sanitaire. J’ai même trouvé des cheveux et de la poussière dans les pâtisseries ! Les plateaux étaient gras et sales, donnant l’impression qu’ils n’avaient pas été nettoyés depuis des lustres. C’est un véritable danger pour la santé publique ! Pour couronner le tout, les prix pratiqués dans cette pâtisserie sont tout simplement aberrants. On paie une fortune pour des produits de qualité médiocre. Les pâtisseries sont fades, sans saveur, et on sent clairement qu’elles ne sont pas faites avec des ingrédients de qualité. C’est une arnaque pure et simple. Comment peuvent-ils justifier de tels tarifs pour des produits aussi décevants ? En résumé, cette pâtisserie est à fuir absolument. Entre le personnel désagréable, la directrice tyrannique, les conditions d’hygiène déplorables et les prix exorbitants pour une qualité quasi inexistante, je ne peux que vous déconseiller fortement cet endroit. Économisez votre argent et votre temps, et trouvez une pâtisserie qui saura réellement vous offrir un bon service et des produits dignes de ce nom.

Je voulais un mélange de beignets qui ne fonctionne pas avec l'offre écrite en gros (3+1) ,si je voulais un mélange on peut alors bénéficier de l'offre 5+1. Mais par contre je n'ai absolument pas ce que j'ai demandé dans mon sachet (certe pratique car pas de gras partout) mais par contre la confiture a coulé sur les beignets noisettes enfin grosse déception

Nous avons commandé 2 Cappuccino au lait d’amande , plus de 10mn d’attente pour avoir 2 boissons écœurantes! Un cappuccino sans lait à l’intérieur ?? Un rallongé sur lequel on a rajouté une grosse cuillère sur le dessus de mousse de lait. Je vais expliquer à la serveuse que ça n’est pas comme ça que nous faisons un cappuccino, aucune réaction pour eux c’est LA recette qui cartonne depuis « 107 ans » . Je demande à avoir autre chose bien entendu elles refusent, car sinon elles vont devoir jeter leurs infâmes préparations qu’elles considèrent être des cafés buvables et du coup pour avoir autre chose il faudra payer. Ayant été moi-même serveuse , barista durant des années je suis choquée de ce manque de professionnalisme et de formation pour savoir faire un cappuccino! J’ai du moi-même expliquer comment est-ce que l’on prépare un cappuccino et un latte ! À leur place j’aurai offert les cafés car nous avons bu une gorgée et encore c’était déjà de trop. À fuir ! 7€ pour 2 jus de chaussette !

Nous étions au marché de Noël dimanche le 10 décembre et avons pris un vin chaud au stand extérieur. Et on nous a servi une boisson colorée hyper sucrée à la limite de l écœurement qui ne sentait ni le vin ni la cannelle. Après l'avoir goûté nous sommes retournés pour demander si la serveuse Ne s'était pas trompé, elle nous explique qu elle ne l'a jamais goûté donc ne pouvait pas se prononcer, et elle nous dirige vers la responsable qui nous affirme que c'est comme ça, cest leur recette sur un ton hautain. Entre-temps la serveuse et une de ses collègues décident quand même de le goûter et avoue qu'il est infect et est juste une boisson bourrée de sucre. Je ne sais pas si la personne qui fait ce vin chaud (s'il est fait maison!!) ne goûte jamais ce qu'il vend à ses clients. Nous aurions pris un vin chaud à n'importe quel chalet je suis sûre qu'il aurait été meilleur. Nous n'irons plus jamais dans cette boutique et vu les avis défavorables sur le site le patron devrait se poser des questions sur ce qui est vendu dans son magasin. Très très déçue

Je suis étudiante et je suis venu acheter un sandwich pour le midi j'ai voulu payer par carte et ils m'ont dit qu'ils prennent la carte que a partir de 5 euro ( je travaille en boulangerie aussi et même 20 centime peut être payer par carte ) faudrai aussi prendre en compte que j'étais venu avant 1 jour et j'ai payer 4,50 par carte ??j'ai du acheter un beignets à côté et de 4,50 j'ai payer 7,50 3 euro un beignets qui en vaut même pas la peine. Grosse arnaque

Service désagréable, cher et franchement pas terrible. Pour couronner le tout, ne prennent pas la carte en dessous de 5 euros, c'est plutôt embêtant pour une boulangerie vu que la majorité des petits achats sont en dessous ! Moi qui ne voulait pas soutenir la chaîne "Mie câline" en face, je n'ai plus le choix après plusieurs déceptions.

Une honte ! Archi mal aimable, interdiction de choisir son paquet à 45€ le kilo et arrivé à la maison, des miettes !! On a honte de l'offrir...

Braderie ce jour..achat de beignets..personnelle se trouvant derrière ce stand nonchalante..hautaine..froide.. Il faut changer de job si l'on n'aime pas le contact avec la clientèle. Résultat des courses les parfums que je souhaitais pour mes beignets n'étaient pas les bons et la qualité n'est plus celle d'antan.

J’ai voulu prendre place sur leur terrasse hier avec ma mère et mon fils. Nous sommes entrés pour commander, et les deux serveuses nous disent que mon fils, qui avait une glace en main et qui attendait à l’extérieur (mon Loulou ne voulait pas une coupe mais une glace italienne) ne serait pas autorisé à s’asseoir avec nous car il est entrain de consommer un produit qui n’est pas de chez eux. Je leur explique que ma mère et moi allons consommer chez eux et que mon fils boirait quelque chose, mais rien à faire. Nous pouvons nous asseoir, mais pas mon fils (il a 10 ans et avait déjà mangé la moitié de sa glace). Ensuite elles me disent que si vraiment nous voulons qu’il puisse s’installer avec nous il faudra payer 3 euros en plus. Visiblement cette pâtisserie n’a besoin ni d’argent ni de clients. Et pour mon fils c’était une expérience compliquée car il n’a pas compris la sens de cette décision (nous non plus d’ailleurs) et n’a plus osé s’installer ailleurs. Bravo pour l’accueil et la sympathie envers le client, nous n’y mettrons plus jamais les pieds. Je peux comprendre la démarche mais pas s’il s’agit de refuser un enfant alors que deux adultes prévoient de consommer, et en plus deux coupes de glace à chacune 8,50 euros sans compter les boissons.

Service pas terrible, il manquait la moitié arrivé à table. Pour ce qui est de la vendeuse qui nous a servi ( Camille, ai je entendu?), elle devrait apprendre à être plus aimable et ne pas parler comme si on l’a dérangeait ! Sinon changez de métier !!

A bannir Si j'avais lu les avis je n'y serais jamais allée. Sur la terrasse on propose des milkshakes artisanaux pas de parfums. A l'intérieur on me dit que les parfums sont les mêmes que les glaces donc retour dehors. Pas de prix affichés je demande à la vendeuse de dehors qui ne les connait pas. Retour dedans pour commander et demander le prix. Je précise quand même que le prix n'est affiché nul part et une dame peut être la patronne répond "mais on en fait quand même" cette madame mais les prix sont nul part. Pour au final avoir un liquide a base de lait je n'appelle pas ça un milkshake sans goût. Bref 1 fois pas 2.

Heureusement que le soleil nous accompagne lors de notre virée là bas. Au moins 20 minutes d'attente en terrasse , avec les saletés des clients précédents . Service pas sympa du tout. 20 bonnes minutes après, nous sommes servis , petite réduction pour le temps d'attente , juste normal je dirais . Les desserts sont pas top . Tarte sans goût, milkshake pas bon du tout ! Le coca a sauvé la commande ! La terrasse n'était pas surchargée , juste une très mauvaise gestion , parole du serveur. Je ne reviendrai plus. Dommage.