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Virginie Kerboul Google

01/10/2026

Toujours un plaisir de venir prendre un café ici ! ☕🥐 Le personnel est adorable, les croissants sont délicieux et les pâtisseries aussi belles que gourmandes. Une très belle adresse ! ❤️

Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que l’accueil, nos croissants et nos pâtisseries rendent chacune de vos pauses aussi agréables. À très bientôt pour un nouveau moment gourmand

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melitine Marchal Google

11/08/2026

Nous sommes venus dans cette boulangerie en famille, en sortant du crématorium. Avant même de nous demander de prévenir à l’avance lorsque nous sommes nombreux, le vendeur nous a dit : « Je suppose que vous étiez au funérarium. » Nous avons ensuite eu droit à la remarque selon laquelle, lorsque nous sommes nombreux, il faut prévenir avant de venir. Honnêtement, je trouve cela particulièrement déplacé et sans aucun tact. À croire que nous avions prévu, la veille, de venir nombreux dans votre boulangerie… Évidemment que non. Nous venions simplement de sortir d’un crématorium et nous nous sommes arrêtés en famille pour prendre quelque chose à boire. Inadmissible.

Réponse du professionnel : Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage et comprenons combien cette remarque a pu être blessante dans un moment aussi douloureux. Dans de telles circonstances, l’accueil se doit d’être empreint de tact, de discrétion et d’humanité. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs familiales auxquelles notre Maison est profondément attachée, et nous allons reprendre ce point avec notre équipe. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin de pouvoir échanger plus personnellement avec vous. Nous adressons à votre famille nos pensées sincères dans cette épreuve.

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Excalibur Mystérieux Google

01/08/2026

Déçu par cette boulangerie-pâtisserie. En voyant la belle devanture extérieure, je m’attendais vraiment à me régaler, mais malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Les croissants ne sont pas exceptionnels, surtout pour un prix de 1,60 € l’unité. On trouve largement meilleur et moins cher dans d’autres villes. Concernant la pâtisserie, je m’attendais également à une saveur beaucoup plus raffinée et à une expérience gustative exceptionnelle. Malheureusement, ce n’était pas le cas. La génoise était beaucoup trop imbibée de café, au point que celui-ci coulait, ce qui a vraiment gâché la dégustation. Et à 5 € la pâtisserie, je trouve que le rapport qualité-prix n’est pas au rendez-vous. C’est dommage, car la devanture et la présentation donnent envie, mais une fois les produits goûtés, la déception est au rendez-vous. Personnellement, je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Nous regrettons que cette première expérience n’ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez de notre Maison. Nos viennoiseries comme nos pâtisseries sont réalisées avec une attention particulière portée aux matières premières, aux équilibres de saveurs et au savoir-faire artisanal. Nous entendons néanmoins vos remarques précises, notamment concernant la texture et l’équilibre de la pâtisserie dégustée, et les transmettrons à notre équipe afin qu’elles puissent être examinées avec attention. Nous respectons également votre perception du rapport qualité-prix, même si elle ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons proposer. Si vous souhaitez nous préciser la date de votre visite et la création concernée, nous vous invitons à nous écrire à [email protected]. Votre témoignage sera étudié avec tout le sérieux qu’il mérite.

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Quentin Midez Google

28/06/2026

Toujours un plaisir de faire une pause ici !

G

Geronimo Besançon Google

20/06/2026

Tu achètes deux salades parce que tu travail non loin, pas de couverts ..décevant ...vendeuse qui connait pas ses sauces, juste savoir si la sauce soja est sucrée ? Bon Bein elle sais pas ...vraiment décevant pour le prix ....

Réponse du professionnel : Nous comprenons votre déception face à cette expérience. L’attention portée au service, au conseil et à la bonne préparation de chaque commande doit être à la hauteur de la qualité que nous défendons dans notre Maison. Vos remarques seront partagées avec l’équipe concernée. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin d’échanger plus précisément sur votre passage.

B

Benjamin Pol Google

15/05/2026

De passage aujourd'hui dans cette pâtisserie de Marc Verdant "Avanne Aveney", d'extérieur envie de rentrer, d'intérieur l'eau à la bouche , du régales pour les yeux , j'ai choisi un Saint Honoré , et deux trompes l'œil NOISETTES, CHOCOLAT , une honte de vendre ces gâteaux , insipides , sans goût ni saveur , sincèrement des pâtisseries de début de semaine ! Le Saint honoré était très bien , mais bon déçu des gâteaux trompes l'œi. 25e50 , le loyer doit être cher, par rapport à la qualité. Mr Pol Benjamin

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes désolés que nos créations trompe-l’œil n’aient pas répondu à vos attentes, malgré votre appréciation du Saint-Honoré et de la présentation de notre Maison d’Avanne-Aveney. La fraîcheur, l’équilibre des saveurs et la qualité de nos pâtisseries sont des exigences auxquelles Marc Verdant et toute notre équipe sont particulièrement attachés. Votre appréciation mérite donc d’être examinée avec attention. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin de nous préciser les circonstances de votre achat et de pouvoir échanger plus en détail sur votre expérience.

É

Émilien MONNOT Google

08/04/2026

Je suis déçu par mon expérience. J’ai commandé un sandwich parisien, mais en l’ouvrant plus tard, je me rends compte qu’on m’a donné un sandwich au jambon cru à la place. J’appelle la boulangerie pour savoir s’il est utile de revenir : on m’explique qu’il y a eu une erreur d’étiquetage, qu’un échange est possible… mais qu’il ne reste quasiment plus de choix, et qu’aucun remboursement ne sera effectué. Résultat : je me retrouve avec un produit que je n’ai pas commandé, sans solution satisfaisante. L’erreur peut arriver, mais dans ce cas, un geste commercial aurait été apprécié. Dommage.

Réponse du professionnel : Nous comprenons votre déception : recevoir un produit différent de celui choisi n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Une erreur peut survenir, mais elle mérite d’être prise en charge avec attention et professionnalisme. Nous allons sensibiliser notre équipe sur ce point afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en précisant les circonstances de votre visite. Nous pourrons ainsi reprendre cet échange avec vous plus sereinement et de manière approfondie.

H

Hakim Ebbana Google

21/03/2026

Dommage que les New York rolls porte ce nom, car ce n’est pas du tout ça C’est un croissant en rond avec du caramel et des cacahouètes dessus pour cinq euros, je trouve ça vraiment exorbitant

M

Myriam Escoto Google

19/02/2026

Très bien et apprécions beaucoup de prendre notre petit café le matin , avec personnelle super gentil et très serviable .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Savoir que vous avez trouvé chez nous un moment agréable pour votre café du matin nous fait particulièrement plaisir. Nous attachons beaucoup d’importance à offrir un accueil attentif et sincère, fidèle à l’esprit familial de notre maison. Votre appréciation sera partagée avec l’équipe, qui met chaque jour le même soin au service qu’à nos créations. Au plaisir de vous revoir prochainement à Avanne-Aveney. Bien cordialement, L’équipe Maison Marc Verdant

A

Alexis OLMO Google

06/02/2026

4€30 pour une canette de soda, y'a rien qui justifie ce prix si ce n'est de vouloir voler vos clients, remediez a ca s'il vous plait cest un scandale

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Linda Lancelot Google

01/02/2026

Excellente qualité. Viennoiseries, pains, macarons ect… Tout est bon. Je recommande

Réponse du professionnel : Chère Linda, Votre recommandation et votre appréciation de la qualité de nos créations nous touchent sincèrement. Nous mettons chaque jour le même soin à nos pains, viennoiseries et macarons. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, L’équipe Maison Marc Verdant

P

Philippe Brobeck Google

03/01/2026

Nouvel habitant de Saône arrivant de Belfort nous avons découvert cet émérite maître pâtissier qu'est Marc Verdant ... De notre avis les meilleurs pâtisserie de l'environnement de Besançon! 😋 Merci à lui de nous régaler ! 🤗🍰🥧

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Votre message nous va droit au cœur. Être considérés comme une adresse de référence dans votre secteur est une reconnaissance précieuse pour notre maison. Chaque jour, nous travaillons avec exigence et constance pour proposer des pâtisseries et chocolats à la hauteur de la confiance que vous nous accordez. Savoir que nos créations vous régalent est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe Maison Marc Verdant

L

Laurence BT Google

22/12/2025

Mon mari voulait m'offrir des ganaches. La vendeuse lui a présenté une boîte déjà préparée. Il s'avère qu'elle ne contenait AUCUNE ganache, mais un assortiment de pralinés. Nous sommes très déçus et insatisfaits.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons pleinement votre déception. Il est possible que vous ayez été accueillie par une apprentie récemment arrivée au sein de notre équipe à cette période, ce qui pourrait expliquer cette confusion. Cela ne correspond toutefois pas au niveau de rigueur que nous nous imposons. Afin de pouvoir échanger avec vous plus précisément, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en nous transmettant vos coordonnées. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L’équipe Maison Marc Verdant

C

Camille Case Google

18/12/2025

Très étonner du lieu étant donner que j’y allez souvent à l’époque j’était étonner en voulant acheter une canette de ice tea la personne m’a demander 4,30€ la canette😡😡😡je lui ai dit c’est une blague elle me dit nan!!! Donc du coup soit il se foutent de la gueule du monde soit il profite c’est sûr et les gens aime se faite avoir bref en tout cas payer une canette au prix d’un pack et encore….. voilà force à ceux qui paye plus chère qu’à Paris

L

Lucie Duquesne Google

10/11/2025

Joli petit coin un peu caché, avec une belle vue sur les collines. Les pâtisseries sont très belles et les viennoiseries très bonnes. Il y a des produits artisanaux vendus également (chocolat par exemple), et aussi du thé de bonne qualité. Il y a quelques tables pour déguster un goûter dedans ou dehors. L'accueil était très bien 😊 Ça m'a donné envie de revenir !

Réponse du professionnel : Chère Lucie, Merci pour vos mots sur notre maison et sur le cadre qui l’entoure. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos pâtisseries, nos chocolats ainsi que l’accueil qui vous a été réservé. Nous aurons grand plaisir à vous revoir pour un prochain moment gourmand. Bien cordialement, L’équipe Maison Marc Verdant

A

Angelique Castellano Google

12/10/2025

Produits excellents, la vendeuse est tres agréable, mon petit péché mignon : le flanc au chocolat 😋 Seul petit bémol les prix sont élevés donc pas pour tous les jours, mais ça fait plaisir de temps en temps

M

Medina Haliti Google

09/10/2025

Très déçu du pain que vous proposez n’y aller jamais le pain était de la veille il etait tout dur une honte au prix qu’il coûte plu jamais je retournerai!!!.

Réponse du professionnel : Madame, Votre message ne reflète en rien la réalité de notre engagement ni le travail quotidien de notre équipe. Le pain que nous proposons est fabriqué et cuit chaque jour avec la même exigence que l’ensemble de nos créations artisanales. Aucun produit de la veille n’est proposé à la vente : les invendus sont donnés quotidiennement à la Banque Alimentaire. Nous vous rappelons par ailleurs que toute allégation diffamatoire à l’égard d’un commerce ou de ses équipes est encadrée par la loi. Pour tout échange constructif, nous restons joignables à l’adresse [email protected]. L’équipe Maison Marc Verdant

T

Theo E Google

06/09/2025

Prix exorbitants et portions de desserts de plus en plus petites !! C’est vraiment honteux de se justifier encore avec la hausse de prix des matières premières même si cela a impacté tout le monde. Vous avez augmenté les prix x2 presque des déserts individuels et vous réduisez les portions de plus en plus. Feuillantine 6 personnes de 35 eur avant Covid 46 actuellement. 5,95 eur le dessert qui devient de plus en plus petit. J’étais client en tant que particulier et pro chez vous mais par maintenant STOP. Et tant mieux si vous trouvez des pigeons pour ces prix !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous prenons note de votre retour, bien que certains termes employés n’encouragent pas un dialogue respectueux. Contrairement à ce que vous avancez, les prix n’ont pas doublé : vous faites visiblement référence à une pâtisserie 8 personnes, et non à celle 6 personnes mentionnée. Pour le reste, nos tarifs traduisent une volonté constante de préserver la qualité de nos matières premières, le savoir-faire artisanal de notre maison et la rémunération juste de nos équipes. Nous restons disponibles pour un échange constructif à [email protected]. L’équipe Maison Marc Verdant

I

Inès D Google

12/08/2025

Très bonne surprise! Très bon accueil, endroit propre et beaucoup de choix! Prix + pour les pâtisseries mais le goût y est !

Réponse du professionnel : Chère Inès, Merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que l’accueil, le lieu et surtout les saveurs aient su vous séduire. Chaque détail compte pour nous, et vos mots nous encouragent à rester fidèles à nos exigences. Au plaisir de vous revoir chez nous, L’équipe Maison Marc Verdant

S

So R Google

04/08/2025

Accueil glacial .. en horaire d été fermeture à 18h mais à 17h20 plus possible de consommer sur place car « on ferme » Dommage nous avions après une bonne balade en vélo besoin d’un bon goûter, Nous avons tout de même déguster les bons macarons sur le trottoir devant le magasin ! Dommage car il est 17h40 et nous serions partis pour 18h00 !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre pause gourmande n’ait pas pu se dérouler comme vous l’imaginiez. Partager un moment agréable autour de nos créations fait partie de l’expérience que nous voulons offrir, et il est dommage que cela n’ait pas été possible ce jour-là. Nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre les circonstances et éviter qu’une telle déception ne se reproduise. Vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Avec toute notre considération, L’équipe Maison Marc Verdant

J

Jérémie Google

02/08/2025

Très déçu par mon passage dans la boutique Marc Verdant à Besançon. Peu de choix en vitrine, aucune étiquette ne correspondait aux produits exposés, ce qui rend la sélection difficile. En déballant les deux pâtisseries achetées, je me suis rendu compte qu’il y avait une erreur dans la commande — cela peut arriver, certes, mais c’est un désagrément de plus. Les deux pâtisseries (un mille-feuille et une mousse framboise) étaient vraiment décevantes : sans goût, la mousse était sèche, avec une croûte en surface, ce qui laisse penser qu’elle n’était pas du jour (ni même de la veille). Payer 10 euros pour ces deux desserts est, selon moi, exagéré. Je ne critique jamais les prix lorsque la qualité est au rendez-vous, mais là, ce n’était absolument pas le cas. Honnêtement, j’ai déjà mangé de meilleures pâtisseries industrielles bien moins cher. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémie, Nous sommes sincèrement navrés que votre visite ait suscité une telle déception. La précision dans la présentation, la justesse dans la prise de commande et la fraîcheur irréprochable de nos créations font partie de nos engagements quotidiens, et vos remarques nous alertent particulièrement. Votre retour mérite toute notre attention afin de comprendre ce qui a pu se passer et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin de nous décrire plus en détail les circonstances de votre passage. Avec considération, L’équipe Maison Marc Verdant

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Franck Menetrier Google

06/05/2025

De belles pâtisseries et viennoiseries. Le personnel toujours souriant serviable et accueillant. Toujours aux petits soins. Le petit plus une terrasse abritée++++

Réponse du professionnel : Bonjour M. Menetrier, Merci pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pâtisseries et viennoiseries, ainsi que l’accueil de notre équipe. Et c’est un plaisir de savoir que notre terrasse abritée vous plaît aussi ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L’équipe Marc Verdant

M

Marielle Google

02/03/2025

Bonjour, accueil glacial , sortant du crématorium avec 18 personnes , moi bonjour nous sommes 18 un blanc réponse de la personne . Le service va être très long , je suis seul avec une apprentie. 😡 Je peux comprendre mais il y a une façon de le dire ... Ma cousine à fait la commande et le service avec mon neveu ... Café beignets.

Réponse du professionnel : Bonjour Marielle, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre venue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus dans un moment délicat. Après vérification, vous êtes arrivés dans un contexte où seule une personne en poste était présente ce jour-là, accompagnée d’une stagiaire. La remarque sur le délai à prévoir n’avait pour but que de vous informer avec honnêteté, mais si la formulation ou le ton ont pu vous sembler maladroits, nous le regrettons sincèrement. L’accueil est une valeur essentielle dans notre maison, et nous prenons bonne note de votre retour pour faire encore mieux à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Marc Verdant

S

Sophie Spares Google

10/02/2025

Rien à redire sur la qualité des produits. En revanche facturer en supplément la fourchette en plastique pour les salades à emporter c’est vraiment petit. Tout petit.

Réponse du professionnel : Chère Mme Spares, Nous sommes heureux que nos produits vous aient plu, mais prenons note de votre remarque concernant la facturation des couverts jetables. Celle-ci répond à une démarche environnementale et réglementaire, mais nous restons attentifs à ce que cela soit expliqué avec clarté et courtoisie. L’équipe Maison Marc Verdant

K

K1A!-rrr Google

29/01/2025

Je viens ici presque chaque midi en semaine. Au choix salades, sandwichs chauds ou froids et encore d'autres plats. Et biensûr de bons gateaux pour le dessert. Service très rapide pour s'installer au salon de thé qui est toujours calme je trouve. Avec la politesse de toujours amener un verre d'eau fraiche. Les prix sont dans la fourchette haute mais alors on ne sait plus quoi considérer comme cher désormais quand un simple menu fastfood type mcdo vous fait débourser deux chiffres. En tout cas 5 étoiles pour avoir oublié mon portefeuille sur la table, qui a été tout de suite mis de coté par la jeune serveuse. J'ai pu tout récupérer et avec un sourire. Merci à elle

Réponse du professionnel : Cher client, Votre fidélité et vos mots élogieux nous touchent sincèrement. Nous sommes ravis que vous appréciiez autant notre offre, l’ambiance du salon de thé et l’attention portée par notre équipe, y compris dans les petits gestes qui comptent. L’équipe Maison Marc Verdant

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Duke Gabant Google

18/01/2025

Honteux !! Pâtisserie industrielle vendue au prix de l'artisanale !!! Passez votre chemin... Reponse: pas de soucis il faudra prouver qu'ils ne sont pas industriels et au pire prouver qu'ils soient du jour 😉

Réponse du professionnel : Bonjour DUKE GABANT, Nous regrettons profondément que vous ayez une telle perception de notre établissement. Cependant, ce qui est véritablement honteux, c’est votre commentaire qui dénigre injustement le travail de nos collaborateurs, des artisans passionnés qui mettent tout leur savoir-faire au service de nos clients. Ce type de commentaire relève de la diffamation, comme le précise l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881, et nous vous invitons à le retirer dans les plus brefs délais. À défaut, nous nous réservons le droit de déposer plainte pour protéger l’honneur et la réputation de notre établissement et de nos collaborateurs. Si vous avez un commentaire réellement constructif concernant l’un de nos produits, nous vous invitons à nous en faire part. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] Nous restons ouverts à toute discussion respectueuse et constructive. Cordialement, L’Équipe de Marc Verdant

A

Adam S Google

12/01/2025

Vous assure avec un aplomb à toute épreuve que leur gâteau hors de prix vendu congelé seront dégustable au bout d’1h30 à température ambiante. C’est bien entendu un mensonge et ils le savent très bien. Merci pour l’anniversaire gâché par le gâteau encore congelé au bout de 3h près d’un radiateur. Un peu d’honnêteté commerciale vous écorcherai la gorge ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre gâteau n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un moment aussi important qu’un anniversaire. Si la consigne que vous dites avoir reçue est erronée, nous vous présentons nos excuses. Nous souhaitons mieux comprendre ce qui s’est passé, ainsi que le problème ou la mauvaise consigne qui aurait été donnée par notre personnel. Pourriez-vous nous expliquer la situation plus en détail en nous écrivant à [email protected] ? Cela nous permettra d’identifier l’origine du souci et de rectifier cela pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre retour, qui est essentiel pour nous améliorer. Cordialement,  L’Équipe de Marc Verdant

C

Christine TROUX Google

06/01/2025

Ma note ne concerne que la galette comtoise. J'ai voulu faire découvrir la fameuse galette comtoise à des amis qui n'étaient pas de la région et avons été super déçus. C'était plus une tarte au flan, épaisseur galette et au tarif "galette", c'est à dire très cher....

Réponse du professionnel : Bonjour Christine TROUX, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la Galette Comtoise ait pu ne pas correspondre à vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser que notre recette de Galette Comtoise est inchangée depuis plus de dix ans et qu’elle a su plaire à de nombreux clients qui l’attendent chaque année. La Galette Comtoise est une galette fine, réalisée sur une base de pâte à choux et parfumée à la fleur d’oranger, ce qui la distingue de la galette frangipane traditionnelle, qui est plus épaisse grâce à sa frangipane et son feuillage. Nous sommes désolés que cette galette ne vous ait pas convaincue, mais elle reste un produit apprécié par la majorité de nos clients. Cordialement,  L’Équipe de Marc Verdant

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Hubert Moreau Google

30/12/2024

Excellent accueil. Pain et pâtisserie de qualité. Parfois un bon de réduction qui fait grand plaisir, merci. Marc Verdant à Avanne-Aveney : une valeur sûre qui fait partie de nos habitudes. Bonne Année 2025 à toutes et tous !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moreau, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits ainsi que l’accueil que nous vous réservons. Votre fidélité et vos retours positifs nous touchent profondément et nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur. Nous vous souhaitons une excellente année 2025, remplie de bonheur, de succès et bien sûr, de délicieuses gourmandises ! 🎉 À très bientôt, L’Équipe de Marc Verdant

s

shayna Google

20/11/2024

Je tiens à remercie la jeune qui débute dans ce milieu, car très aimable et très souriante, contrairement à stéphanie qui n’est pas du tout agréable et aimable, elle ne dis pas bonjour ni au revoir. Des que nous sommes rentrez dans la boutique elle a souffler… je n’ai absolument pas apprécier son comportement avec les clients et ses collègues. je ne recommande pas!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Shayna, Nous vous remercions pour votre retour, cependant, nous souhaitons clarifier que de tels comportements ne correspondent en aucun cas à nos standards de service. Chez Marc Verdant, nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil respectueux et chaleureux à chacun de nos clients. Les commentaires que vous mentionnez concernant notre collaboratrice Stéphanie sont inappropriés et peuvent être perçus comme discriminants. Nous vous rappelons que toute forme de discrimination, qu’elle soit verbale ou comportementale, est contraire à la loi et peut entraîner des sanctions. Nous vous demandons donc de bien vouloir retirer cet avis, car il nuit à l’image de notre équipe de manière injustifiée. Si un réel problème de comportement a eu lieu, nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin de pouvoir enquêter sur la situation et prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement, L’Équipe de Marc Verdant

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Nathalie Karman-Joly Google

19/10/2024

Le flan est trop bon. Meilleur flan. Et les croissants et pain au chocolat aussi sont vraiment réussis. Ils ont augmenté les prix depuis le début de l'année

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis que nos flans, croissants et pains au chocolat vous aient plu. Concernant l'augmentation des prix, elle reflète l'évolution des coûts des matières premières, mais nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité possible. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Marc Verdant

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As Google

14/06/2024

Je suis venue ce jeudi après-midi pour acheter des pâtisseries et du chocolat j’ai été servie par deux serveuses super souriante et agréables, ayant un cadeau à offrir elles ont été de très bon conseil. C’est agréable d’avoir des personnes accueillante et surtout souriante. Je reviendrais.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme As, Un grand merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos serveuses ont su vous accueillir avec le sourire et vous conseiller au mieux pour votre achat. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un bon moment dans notre boutique. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Marc Verdant

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Loic Sleiman Google

16/05/2024

Il est dommage que l'équipe de Marc Verdant refuse de faire goûter UN chocolat sous prétexte que "c'est comme ça ici, la responsable ne veut pas" alors que je vous prends 90 euros de chocolats... Ce n'est pas commercial. N'importe quelle autre chocolaterie propose d'elle même un chocolat au choix pendant qu'elle prépare la commande.

Réponse du professionnel : Bonjour Loic, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience. Il semblerait que vous ayez dû faire face à une nouvelle vendeuse qui n'a pas osé offrir un chocolat, en se dédouanant sur la responsable. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, surtout lors d'une commande importante. Nous apprécions votre retour et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L'équipe Marc Verdant

S

S J Google

27/04/2024

De pire en pire, baguette industrielle vendue le même prix depuis des mois, jamais assez de viennoiseries, la gérante se permet de parler de façon extrêmement irrespectueuse pour le client quand est posée une question qui ne lui plait pas. Le rapport qualité prix n’y est plus! Dommage

Réponse du professionnel : Cher S J, Nous regrettons que votre expérience ait été ternie à la fois par votre perception de la qualité et par votre ressenti sur l’accueil. Depuis votre venue, l’équipe a été partiellement remplacée afin d’offrir un service plus attentif et à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus positive. L’équipe Maison Marc Verdant

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Thomas Chassot Google

04/04/2024

Gâteau pour notre mariage fait spécialement pour nous avec les biscuits et la finition d enrobage fait sur demande … Ils étaient justes magique et les mignardises avec pfff une turie je recommande grandement pour le sérieux et la qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Chassot, Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que le gâteau et les mignardises aient été à la hauteur de vos attentes pour un jour aussi spécial. C’est un véritable plaisir de contribuer à de beaux moments comme celui-ci, et vos compliments sur la qualité et le sérieux de notre travail nous touchent beaucoup. Avec un peu de retard, nous vous adressons tous nos vœux de bonheur ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Marc Verdant

J

JEREMY_27 LAMBOU Google

02/03/2024

Depuis quelques semaines, le pétrin est en panne. Le pain vendu, semble être de la baguette industrielle... Au prix de 1.30€. La mie est dense et sèche très vite. Écoeurant! Nous ne sommes pas des vaches à lait.

Réponse du professionnel : Cher M. Lambou, Nous regrettons que la qualité du pain lors de votre venue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cette situation exceptionnelle était liée à la panne temporaire de notre pétrin, depuis réparé. Nos pains sont à nouveau réalisés dans notre atelier, selon nos méthodes artisanales. Nous espérons que vous nous accorderez l’occasion de vous le faire redécouvrir. L’équipe Maison Marc Verdant

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Michelle Vaillet Google

09/01/2024

Très bon accueil. Quel plaisir d’être reçue par une vendeuse souriante, aimable et très professionnelle. Les pâtisseries sont excellentes. Je recommande vivement cet endroit. Café/croissant pris ce jour 9.01.2024

Réponse du professionnel : Chère Michelle, Votre message chaleureux nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que l’accueil, le sourire et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que nos pâtisseries, aient contribué à un moment agréable pour vous 😊. L’équipe Maison Marc Verdant

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Sehame Google

02/10/2023

Je ne suis venue que 2 fois... J'ai apprécié l'accueil, le choix proposé aussi bien en pain, viennoiseries, pâtisseries, traiteur et chocolats ! La boutique est belle ça donne envie. On peut même manger sur place. Les pains au chocolat sont excellents, ils valent leur prix ! Les cookies, une tuerie ! Hâte de goûter le reste.... Sympa la carte de fidélité, pour nous donner envie de revenir.

Réponse du professionnel : Chère Sehame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la variété de nos produits, et l'atmosphère de notre boutique. Savoir que nos pains au chocolat et cookies ont su satisfaire vos papilles est une grande satisfaction pour nous. La mise en place de la carte de fidélité a été pensée pour récompenser nos clients fidèles, et nous sommes enchantés de voir qu'elle suscite votre intérêt. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir davantage de délices gourmands. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préférences lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre fidélité, et à très bientôt ! L’équipe Marc Verdant

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Laurent Barato Google

16/06/2023

Je suis toujours méfiant devant des boulangeries patisseries qui s'autoproclamment "créateur de pâtisseries", justifiant par avance des prix exorbitants, et je n'ai pas été déçu... Je prends une formule "classique" à 9,90 € qui comprend un sandwich, une pâtisserie (l'éclair chocolat, vanille ou café) et une 1/2 d'eau ou canette. Au moment de la commande, plus d'éclair au chocolat, la serveuse me propose un éclair chocolat lait noisette, pas de souci. Le sandwich poulet curry est bon mais sans plus et peu épais, l'eau plate commandée est servie finalement gazeuse. Mais la plus belle "création" a été au passage en caisse : l'éclair, qui n'a de différent que quelques éclats de noisettes (!), ne fait pas partie de la formule classique et l'on me fait donc payer 12,95 € soit la formule supérieure !!! (Qui elle, comprenait beaucoup plus de choix, sandwichs, salades ou pains et un dessert au choix dans toute la gamme proposée !) C'est ce qu'on appelle ne pas être commerçant ! Et on en ressort avec la sale impression de s'être fait arnaquer !

Réponse du professionnel : Cher M. Barato, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre visite dans notre établissement. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la situation que vous avez décrite, et nous regrettons sincèrement les erreurs qui ont été commises. Il est de notre responsabilité de garantir un service de qualité et de répondre aux attentes de nos clients, ce qui n'a pas été le cas cette fois-ci... Ces erreurs ne reflètent en aucun cas nos valeurs en tant que commerçant. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour corriger ces problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir ! Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous montrer que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Marc Verdant

J

Julia Muller Google

27/05/2023

Super p'tit dej : jus d'orange pressée, chocolat chaud avec sucette en chocolat plutôt que la poudre classique, pain viennois délicieux. A chaque fois je suis ravie des produits et de l'accueil

Réponse du professionnel : Chère Julia Muller, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre petit-déjeuner. Votre satisfaction quant à nos produits et à notre accueil nous comble de joie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe Marc Verdant

P

Pb Grillet Google

06/04/2023

Très cher pour de la salade verte et un micro bout de pain. Dans la salade, il n'y avait que 1/16eme d'ouef, 1 tomate cerise et demi et une tranche de poulet de supermarché. Une honte !

Réponse du professionnel : Cher Pb Grillet, Nous sommes désolés de voir que vous avez été déçu par votre expérience avec notre salade. Nous apprécions vos commentaires et nous tenons à clarifier certains points. Veuillez noter que notre salade verte est préparée avec soin et comprend différents ingrédients pour offrir une expérience gustative équilibrée. Nous regrettons que vous ayez trouvé la portion insuffisante. Toutefois, il est important de souligner que notre salade verte est conçue pour mettre en valeur la fraîcheur des ingrédients et favoriser une alimentation saine. En ce qui concerne la composition de la salade, nous tenons à préciser que nous incluons des copeaux de parmesan, des champignons frais, d'un œuf en quartier et trois tomates cerise coupées en deux. De plus, nous nous efforçons de disposer les tranches de poulet de manière à ce qu'elles soient réparties de manière homogène dans la salade. La disposition des ingrédients est difficilement visible sur votre photo en raison de la salade renversée à l'envers dans votre assiette. Nous tenons également à préciser que le pain n'est généralement pas inclus dans la formule de la salade, mais notre personnel a fait preuve de flexibilité en vous offrant une tranche pour accompagner votre repas. Nous apprécions votre compréhension à cet égard. Nous sommes toujours ouverts à l'amélioration de nos plats et à la satisfaction de nos clients. Nous apprécions vos commentaires constructifs et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe Marc Verdant

R

Rachelle Lechine Google

13/03/2023

Mon mari m'a fait connaître cette pâtisserie, et depuis je suis en amour total! Je trouve que chaque dessert est délicieux, à chaque fois un vrai régal. Des croissants superbes aussi. Les pains vendus là bas je ne sais pas, mais quel régale pour les yeux et les papilles que ces desserts ! Envie de gourmandise et de douceur? Foncez !

Réponse du professionnel : Chère Rachelle Lechine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux sur notre pâtisserie. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes tombée amoureuse de nos desserts et que chaque visite est un régal pour vous. Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la délicatesse de nos desserts, et c'est un plaisir de savoir que nous avons su éveiller vos papilles et satisfaire vos envies de gourmandise et de douceur. Nos croissants sont également confectionnés avec soin pour vous offrir une expérience gustative exceptionnelle. Nous espérons continuer à vous ravir avec nos créations sucrées et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre pâtisserie pour vous faire découvrir de nouvelles merveilles. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Bien cordialement. L'équipe Marc Verdant

L

Laetitia Roy Google

13/03/2023

Samedi après-midi, vendeuse de mauvaise humeur avec une tête d'enterrement... Pâtisseries en majorité décongelés entre 4,5 et 5 euros pièce ! Un petit pain de campagne et un sablé pour 7,5 euros. Beaucoup trop cher et qualité pas exceptionnelle.

Réponse du professionnel : Chère Mme Roy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre pâtisserie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous tenons à nous excuser pour le comportement de notre vendeuse. Nous attachons une grande importance à offrir un service courtois et agréable, et nous prendrons des mesures pour rectifier cela. Concernant nos prix, nous comprenons que vous les trouviez élevés. Nous nous efforçons d'utiliser des ingrédients de qualité et de réaliser nos pâtisseries avec un savoir-faire artisanal, ce qui peut influencer le coût final. Cependant, nous prenons en compte vos remarques. En ce qui concerne la qualité des pâtisseries, nous sommes déçus d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaite. Nous travaillons constamment à améliorer nos recettes et techniques de fabrication pour offrir des produits de qualité exceptionnelle à nos clients. Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant l'utilisation de la surgélation dans l'élaboration de nos pâtisseries. Nous comprenons votre préoccupation et souhaitons vous apporter des éclaircissements à ce sujet. En effet, dans le domaine de la pâtisserie moderne, l'utilisation de la surgélation est courante et cela concerne principalement le montage et le glaçage de nos gâteaux. Cela nous permet d'assurer une meilleure qualité et une plus grande précision dans nos créations. Lorsque nos produits sont surgelés, ils conservent toute leur fraîcheur, leurs saveurs et leurs textures. De plus, cela nous permet de proposer une plus grande variété de produits tout en maintenant une qualité constante. Nous sommes désolés si cette information n'a pas été clairement communiquée lors de votre visite. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre communication à ce sujet. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques constructives. Votre avis est précieux pour nous et nous permet d'améliorer constamment notre offre et nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre pâtisserie afin de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement. L'équipe Marc Verdant

D

Dragon Fire Google

09/10/2022

Une pâtisserie juste extraordinaire ! La meilleur de tout Besançon ! Les pâtisseries sont aussi bonne que belle ! Je recommande avec un grand plaisir !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Dragon Fire, pour votre commentaire élogieux sur notre pâtisserie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez notre établissement comme le meilleur de tout Besançon. Nous mettons tout notre savoir-faire et notre passion dans la création de nos pâtisseries, en veillant à ce qu'elles soient aussi délicieuses que belles. Votre recommandation nous fait extrêmement plaisir et nous encourage à continuer à offrir des produits exceptionnels. Nous sommes reconnaissants d'avoir eu l'opportunité de satisfaire vos papilles gustatives et de vous offrir une expérience extraordinaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir d'autres créations gourmandes dans notre pâtisserie. Cordialement, L'équipe de Marc Verdant

G

Guillaume GIRERD Google

19/09/2022

Inflation...déflation, marc Verdant roi de l'économie arrive à répondre gagnant / gagnant (pour lui), avec des sandwichs, quiches, pâtisseries de plus en plus petits (déflation) MAIS avec des prix de plus en plus élevés (inflation)...je vous passe le coût de 0,5 € pour le sac au nom du roi de la finance, attention, M. Verdant, une pyramide de Ponzi s'effondre quand le nombre de nouveaux entrants décroits (vos clients) qui peuvent rapidement partir avec vos pratiques. Suite aux retours du propriétaire j'ai essayé à nouveau Marc Verdant.... Certes les prix sont libres mais ici ils s'envolent....9,9 € le burger et 5,05 le macaron aux 5 framboises (j'ai compté) ! Bilan rien, un burger sans saveur et sans sauce, un macaron mal fait qui colle au support en plastique obligeant de le manger à la cuillère (sûrement un joli produit de la veille vu la saveur frigo de ce macaron)...Donc les prix sont libres, le client aussi et adieu

Réponse du professionnel : Cher(e) client(e), Nous tenons à vous rassurer en vous confirmant que nos moules n'ont pas changé de taille du jour au lendemain. La taille de nos produits reste constante et nous sommes attachés à vous offrir des pâtisseries et autres créations délicieuses dans les mêmes proportions que vous connaissez et appréciez. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous veillons à ce que nos produits continuent de régaler. Nous privilégions la qualité et nous préférons maintenir nos standards élevés en utilisant des ingrédients de qualité, même si cela implique des prix légèrement plus élevés. Cordialement, L'équipe Marc Verdant

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Estelle Poirier Google

25/08/2022

Bonjour, j'ai eu l'occasion de gouter les macarons, ils sont délicieux et les saveurs multiples. Les gateaux en part individuelle sont aussi bons que beaux... Mention spéciale à la tartelette aux figues, une oeuvre d'art, les baguettes bien cuites, comme nous les aimons.... Rien à redire. Il me tarde de déguster d'autres spécialités.... Les chocolats notamment. Félciitations à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Chère Mme Poirier, Nous vous remercions pour vos compliments sur nos macarons et nos pâtisseries. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité des saveurs et la beauté de nos gâteaux. Nous attendons avec impatience de vous faire découvrir nos autres spécialités, notamment nos fameux chocolats. Cordialement, L'équipe Marc Verdant

j

jean-michel demoingeot Google

20/12/2021

Les pâtisseries sont délicieuses. Aux prix convenant au commun des mortels. Les croissants manque de croustillant mais pour le chocolat et les gâteaux et bûches foncer!! Vous ne serez pas déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Demoingeot, Nous vous remercions pour votre joli commentaire. Nous prenons en compte votre petite remarque concernant les croissants. À bientôt dans l’une de nos boutiques! Cordialement, L’équipe Marc Verdant

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Olivier Bourgeois Google

11/12/2021

Rien à redire sur les produits, j'étais venu pour du chocolat, et c'était vraiment très bon. Le travail est d'excellente qualité, le chocolat est délicieux même si on se fait un peu plaisir sur le prix :) Par contre le service était décevant, je suis peut être tombé sur un débutant débordé. Sa collègue était plus au fait des choses, mais très occupée et donc pas très présente pour servir. Le fait de mélanger avec une boulangerie est un point positif pour les bénéfices de l'entreprise, mais un point négatif quand un client comme moi vient juste pour du chocolat de qualité. J'ai préféré largement l'établissement d'Arbois de la même structure.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bourgeois, Nous vous remercions pour votre message. Nous allons faire remonter votre commentaire aux vendeurs, et nous allons faire le nécessaire pour vous satisfaire au maximum lors de vos prochaines visites. Nous espérons vous revoir au plus vite afin de venir déguster nos chocolats ainsi que nos autres douceurs. Cordialement, L’équipe Marc Verdant

C

Cha Cha Google

17/09/2021

Très cher. J'ai pris un sablé au chocolat qui n'avait aucun goût. On dirait qu'il avait traîné. Une amie a pris un grand macaron, mousse fade et insipide. Le rapport qualité-prix est vraiment mauvais. Les petits macarons sont par contre excellents. Mais faudrait revoir les biscuits et les autres pâtisseries.

Réponse du professionnel : Bonjour Cha Cha, Nous remercions de votre commentaire sur nos macarons. En revanche, tous nos produits sont extra frais et ne peuvent en aucun cas avoir « Traîné ». Car toute notre marchandises à été détruite lors d’un dégât des eaux de ce fait tout nos produits ont été reproduits dans leur intégralité pour la réouverture de la boutique hier. De plus les sablés conservés dans des bonbonnières à l’abri de l’air pour une bonne conservation et une nouvelle fournée est faite tous les jours. Bien cordialement L’équipe Marc Verdant

L

Lionel Tran Google

17/10/2019

Super bonne boulangerie et pâtisserie et chocaleterie. J ai commandé un sandwich poulet-curry et une pâtisserie Isabella. Prix en accord avec la qualité. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci Beaucoup pour votre avis. Bien cordialement L’équipe Marc Verdant

Lundi	07:00 – 18:00
Mardi	07:00 – 18:00
Mercredi	07:00 – 18:00
Jeudi	07:00 – 18:00
Vendredi	07:00 – 18:00
Samedi	07:00 – 18:00
Dimanche	Fermé

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