Maison Vatelier - Pâtisserie Rouen est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (550)
Avis Google
4,3
550 avis
5★396
4★43
3★27
2★41
1★43
C
Claire Google
Je suis allée prendre un matcha et un gâteau à la pistache ! Tout était raffiné, de plus, très bon accueil ! Je ne pourrai plus venir à Rouen sans faire une escale ds ce nouveau lieu ouvert il y a deux jours !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci beaucoup pour ce si joli retour !
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment chez nous, entre matcha, pâtisserie à la pistache et accueil de notre équipe.
Quel plaisir de savoir que le Café par Maison Vatelier fera désormais partie de vos escales à Rouen.
À très bientôt !
Le Café par Maison Vatelier ☕️
M
Myriam Benkhayat Google
Très dessus du café Maison le Vatelier
Ouverture aujourd'hui
Choixde pâtisserie très limité et mis dans un réfrigérateur derrière donc on ne peut même pas voir pour choisir
Et si on part sur un choix plus varié à la boulangerie on n'a pas le droit de la consommer au café alors que même enseigne !
Pourquoi tant de complication et de limitation ?
Très déçu
Réponse du professionnel : Chère Madame Benkhayat,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et merci également d’avoir poussé la porte du Café Maison Vatelier dès son ouverture.
Nous sommes désolés que cette première expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Le Café a été imaginé comme un lieu chaleureux et intimiste, dédié à la dégustation sur place. Son espace plus restreint implique naturellement une sélection plus limitée que dans notre pâtisserie, avec une offre pensée autour de différents univers gourmands et du café de spécialité.
Nous avons volontairement choisi de proposer une gamme plus courte pour le lancement, afin de garantir la fraîcheur des produits ainsi que la qualité du service. Cette sélection évoluera progressivement dans les semaines à venir. Vos remarques concernant la présentation et la lisibilité de l’offre nous sont également précieuses et participent pleinement à notre réflexion.
Concernant le fonctionnement entre le café et la pâtisserie, il s’agit bien de la même maison, avec deux espaces et deux expériences complémentaires : le Café Maison Vatelier est dédié au service et à la dégustation sur place, tandis que la boutique propose une offre plus large à emporter. Nous comprenons toutefois que cela puisse mériter davantage de clarté, notamment durant cette période d’ouverture.
Ce nouveau projet représente beaucoup de travail, d’investissement et d’enthousiasme pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour afin de faire évoluer l’expérience proposée.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir pleinement l’univers du Café Maison Vatelier.
La Maison Vatelier ✨
v
viviane Google
Excellente maison de grande qualité autant pour le sucre que pour le salé
La déco est hyper soignée, le personnel sympathique et professionnel
On a envie de tout goûter, la seule difficulté est de choisir!!!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre message et pour ces jolies photos 🥰
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits sucrés et salés, ainsi que l’univers de la boutique et le travail de notre équipe.
Et oui… le plus dur reste souvent de choisir 😋
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour continuer les découvertes,
La Maison Vatelier ✨
D
David Soudet Google
Bonsoir , moi qui est de Dieppe ,un petit plaisir cette aprem midi de prendre de gâteau chez vous devant votre vitrine
,suite à la dégustation le soir vaut gâteau n'était pas ouf ! Dessus même.
le baba sens plus pas assez relevé en goût.
Le petit fraisier le contour en mousse du papier pas de goût.
Il y a que gâteau au citron que ma fille a aimé, vous avez une belle vitrine qui donne envie je reviendrai pas chez vous .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Soudet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage.
Nous sommes cependant surpris par votre retour sur nos pâtisseries qui reçoivent habituellement des retours très positifs. Nous comprenons toutefois que les goûts et les attentes puissent varier d’une personne à l’autre. Nous prenons note de votre ressenti et les transmettons à notre équipe.
Bien à vous,
La Maison Vatelier
J
Juliette Google
Le jeune homme est souriant et agréable, nous avons pu échanger avec lui, nous avons choisi pour mon conjoint une pâtisserie à la noix de coco, pour moi un browkie délicieux (je l ai partagé quand même)😜 une briochette feuilletée nature très bonne. C est vrai que tout à l air tellement bon. Les prix sont très correctes.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et vos étoiles 🥰
Nous sommes ravis que votre passage vous ait plu, autant pour l’accueil de notre équipe que pour les gourmandises choisies… et partagées 🤭
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
La Maison Vatelier ✨
J
Jean-pierre DUCASTEL Google
Très déçu par cette enseigne de boulangerie VATELIER, où je me rendais assez régulièrement. Ma commande des fêtes de fin d'année 2024, à été perdue? (pratique lorsque l'on à des invités. On ne peut plus avoir de religieuse au café?. Nous avons souhaité commandé un gâteau d'anniversaire pour le 31 décembre 2025....? refus. La baguette fantaisie à diminué d'un tiers, (même si la réglementation est spécifique à ce produit) et à l'évidence les farines ne sont plus de même qualité. L'ambiance à l'accueil se dégrade...Vouloir développer son activité est louable, mais si cela se fait au préjudice du client, il y aura un effet inverse, même si l'Enseigne se vante toujours d'avoir eu la meilleure brioche de France
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ducastel,
Concernant votre commande de fin d’année 2024, avez-vous pu le signaler à l’équipe en boutique à ce moment-là ? Lorsque ce type de situation se présente, nous faisons en sorte de rattraper l’erreur immédiatement. Nous sommes néanmoins désolés si cela a pu vous impacter.
Pour les produits évoqués, notre gamme évolue effectivement au fil du temps, en fonction des saisons, de la production et des choix de la maison. Certains produits peuvent ne plus être proposés ou disponibles à certains moments.
Concernant nos pains et baguettes, nous tenons toutefois à vous assurer qu’ils n’ont en aucun cas diminué en taille. Au contraire, nous poursuivons un travail constant d’amélioration de nos recettes, de nos méthodes de fabrication et de la qualité de nos matières premières. Nous utilisons notamment une farine Label Rouge, sélectionnée avec exigence pour ses qualités gustatives et sa régularité.
Nous sommes également attachés à préserver une fabrication artisanale et un niveau de qualité constant au quotidien.
Enfin, nous sommes surpris par votre ressenti concernant l’accueil, notre équipe étant généralement reconnue pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous en prenons néanmoins note.
Nous regrettons que votre perception de la maison ait évolué de cette manière.
Bien à vous,
La Maison Vatelier
N
Nowa Medjadba Google
Je suis passé samedi, j’ai pris une tarte Roma : c’était un délice. J’ai reçu un accueil agréable et chaleureux, avec plein de sourires. Je recommande cette adresse ! Je reviendrai avec plaisir lors de mon prochain passage à Rouen. Je recommande fortement ! 😄
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre message et vos étoiles 🥰
Nous sommes ravis que la tarte Roma vous ait plu et que l’accueil de notre équipe ait été à la hauteur de votre passage. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Rouen,
La Maison Vatelier ✨
M
MagThé Google
Nous avons reçu des figurines de Pâques au chocolat noir, quelle déception. Étant en famille, nous avons pu déguster deux autres chocolatiers de Rouen , la qualité était supérieure à celle de Vatelier: trop sucré, chocolat de médiocre qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous utilisons pourtant un chocolat Valrhona, reconnu pour sa qualité, avec un taux de 62 % de cacao. Le choix de ce chocolat est volontaire : nous avons souhaité proposer un profil plus accessible, plus doux et plus familial, qui puisse convenir au plus grand nombre, notamment lors de moments de partage comme Pâques.
Nous comprenons toutefois que les goûts en matière de chocolat, et notamment d’intensité en cacao, puissent varier d’une personne à l’autre.
Bien à vous,
La Maison Vatelier
V
Virginie Hoarau Google
Les pâtisseries sont tout simplement excellentes ! Nous étions à plusieurs et avons donc pu en tester avec différentes saveurs : Toutes les associations fonctionnent (ni trop sucré, ni trop présent) et les produits sont de qualité. Visuellement et gustativement une réussite. Vraiment à tester si vous êtes sur Dieppe !!!
Réponse du professionnel : Chère Madame Hoarau,
Un grand merci pour votre adorable message 🥰
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de découvrir plusieurs de nos pâtisseries et que les associations de saveurs vous aient régalé. Trouver le bon équilibre est au cœur de notre travail, alors votre message nous touche particulièrement ☺️
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
La Maison Vatelier ✨
n
na0ta Google
Les pâtisseries et viennoiseries sont très bonnes et pas si chères que ça. Les gâteaux sont super bons mais chers. Cependant, on vient plusieurs fois par semaines, et en 2 ans on a jamais eu un seul sourire ou un bonjour aimable. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité et pour vos retours sur nos produits 😊
Nous sommes en revanche surpris par votre remarque concernant l’accueil, car notre équipe est habituellement reconnue pour sa gentillesse et son sourire. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir au quotidien, et nous en prenons note.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
La Maison Vatelier ✨
M
Marie Dep Google
Les gâteaux sont aussi beaux que bons.
Le magasin est vraiment très accueillant et raffiné.
Je reviendrai avec grand plaisir
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour vos étoiles et pour ces jolies photos qui mettent si bien en valeur nos créations 🥰
Nous sommes ravis que nos gâteaux vous aient plu autant pour leur esthétique que pour leur goût, et que l’univers de la boutique vous ait séduit.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
La Maison Vatelier ✨
D
D Esse Google
Une escale sucrée rue des carmes l'espace de vente est un peu exigu ce qui rend la circulation difficile on est obligé de jouer des coudes pour faire notre choix surtout aux heures de pointe. Le personnel est avisé et sympathique . Forêt noire un peu trop sucrée à mon goût masquant la saveur des cerises griottes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, cela leur fera très plaisir.
Concernant l’espace de vente rue des Carmes, nous sommes conscients qu’aux heures de pointe la circulation peut être moins confortable. Nous faisons au mieux pour fluidifier le passage et restons attentifs à ce point.
Pour la Forêt Noire, nous prenons note de votre remarque. Nos recettes sont pensées pour proposer un équilibre entre gourmandise et intensité des saveurs, mais nous comprenons que la perception du sucre puisse varier selon les goûts. N’hésitez pas lors d’une prochaine visite à demander conseil : nous pourrons vous orienter vers une pâtisserie correspondant davantage à vos préférences.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
La Maison Vatelier
S
Sandra Nile Google
Très bel endroit MAIS je trouve les prix exorbitants par rapport à la qualité des produits. Prix une brioche et marrons glacés. Brioche classique rien de fou gustativement et les marrons glacés ont exactement le même visuel et goût que ceux vendus à Lidl 8 pièces pour moins de 6 euros et 3,60€/pièce chez vous... Franchement...
Réponse du professionnel : Chère Madame Nile,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous prenons note de votre remarque, même si nous sommes surpris par la comparaison évoquée.
Nos produits sont élaborés avec une attention particulière portée à la sélection des matières premières, aux recettes, aux temps de fabrication et aux finitions. Le prix ne reflète pas uniquement le produit en lui-même, mais aussi l’ensemble du travail en amont, l’exigence de régularité, la saisonnalité de certains ingrédients et le cadre dans lequel ils sont proposés.
Nous regrettons que votre dégustation n’ait pas été à la hauteur de ce que vous espériez et espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir d’autres produits plus en accord avec vos goûts.
Bien à vous,
La Maison Vatelier
S
Sandrine Barras Google
Quelle déception. Cliente depuis 20 ans, c’est une véritable dégringolade depuis 3 ans. Chaque année on perd en qualité et en saveur contrairement aux prix qui ne font que grimper. Dès l’épiphanie ce sera sans moi ! Trop de sucre , trop de gélatine et un caramel brûlé ! Le comble pour une pâtisserie qui a fait de sa tarte caramel beurre salé sa signature ! Les parts étaient si petites, mais cela n’était finalement pas un problème dans la mesure où on n’avait plus envie de se resservir après la première bouchée.
+ Bonus pour l’heure d’attente dans le froid. Une organisation à l’image de la pâtisserie. Je plains le monsieur devant moi dont la commande s’est perdue dans la cohue (coup de chance pour lui finalement ?). Malgré tout, je ne tiens pas rigueur aux vendeurs qui ont fait leur maximum avec le sourire et avec les moyens dont ils disposaient. J’espère qu’ils ne se sont pas fait sermonner quand on connaît l’amabilité du patron envers ses employés (source : pour l’avoir déjà vu hurler sur ses vendeurs un samedi matin à l’ouverture).
Réponse du professionnel : Chère Madame Barras,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et tenons tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité de longue date.
Concernant l’attente lors du retrait des commandes, nous sommes sincèrement désolés pour les conditions que vous avez connues. Comme expliqué à plusieurs reprises, le 24 décembre concentre un très grand nombre de retraits sur une courte plage horaire, et malgré une organisation dédiée et l’engagement de nos équipes, l’attente a pu être plus longue que souhaitée. Nous comprenons parfaitement que cela ait été pénible, notamment avec le froid.
Au sujet de la tarte caramel beurre salé, nous sommes en revanche surpris par votre retour. Nous n’avons pas eu de signalement similaire sur ce produit, qui reste l’une de nos signatures les plus appréciées. Cela étant, nous vous remercions de nous en avoir fait part : vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’y être attentifs.
Compte tenu de votre fidélité et de votre déception, nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous de vive voix. Nous vous invitons à repasser en boutique et à demander à rencontrer un responsable, qui est informé de la situation. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Bien à vous,
La Maison Vatelier
C
Clement Suss Google
Pour moi, il s’agissait de La Pâtisserie Rouennaise. Mais Noël 2025 rime avec peu d’innovation par rapport à l’année dernière, certaines trop sucrées, peu de changement et les bûches pour 4 personnes sont bien trop petites.
Ne parlons pas de la trancheuse absente le 24 décembre, une honte en cette période vu la renommée de cet établissement !
Quel dommage, mais à ce prix et sans dédommagement, ce sera chez un autre l’année prochaine 👋
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Suss,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que notre collection de Noël n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette année.
Nous renouvelons bien notre gamme chaque année, tout en conservant certains classiques, afin de satisfaire une clientèle aux goûts variés. Il est important pour nous de trouver un équilibre entre nouveauté et créations appréciées, mais nous comprenons que cette édition n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant la trancheuse, nous tenons à préciser que notre boutique de Rouen n’en était pas équipée pour Noël.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien à vous,
La Maison Vatelier
P
P. JORDA Google
Je partage l’avis récent de certains concernant l’organisation épouvantable de la livraison des bûches au point relais place du Vieux le 24/12/25… j’ai fais plus d’1h de queue dans le vent et le froid, c’est inadmissible quand on connaît la qualité de vos pâtisseries (et leur prix !), je pense notamment aux familles avec enfants et seniors qui étaient autour de moi… honteux. Néanmoins pas de ressentiment pour la petite équipe qui nous a servit et qui a vraiment fait du mieux qu’ils pouvaient. Je vous oublierai pour l’an prochain, quelle dommage.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Jorda,
Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions d’attente que vous avez connues lors du retrait de votre commande ce 24 décembre. Nous comprenons parfaitement que patienter plus d’une heure dans le froid ait été inconfortable.
Comme indiqué précédemment, notre équipe a fait son maximum pour réduire l’attente et servir chacun le plus rapidement possible. Nous vous remercions d’avoir souligné l’implication et le professionnalisme de l’équipe présente sur place, qui a effectivement donné le meilleur d’elle-même dans des conditions difficiles.
Nous regrettons que cette organisation ait pu ternir votre expérience, malgré la qualité des produits que vous évoquez, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
La Maison Vatelier
R
Romain Google
Nous sommes toujours satisfaits des produits. Le décor de la boutique est très agréable et met bien en valeur le travail de chacun.
Les pâtisseries sont excellentes, même si certaines sont un peu trop sucrées à notre goût. Les brioches sont merveilleuses et les viennoiseries délicieuses. Côté biscuiterie, nous n’avons jamais été déçus.
Pour les fêtes de fin d’année, les bûches pâtissières/glacées font chaque année leur effet et régalent nos papilles. Il y a de l’innovation. Cette année encore, elles ont été surprenantes, bien équilibrées, les visuels sont maîtrisés et tout le monde a adoré ! L’attente lors du retrait de commande est correcte, tout dépend de l’heure et l’équipe de vente est toujours accueillante. Bravo à tous !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Un immense merci pour ce chaleureux message 🥰
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez autant nos produits et le travail de toute l’équipe. Vos mots nous touchent particulièrement.
Encore merci pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt,
La Maison Vatelier ✨
m
mimi dubois Google
Après une heure d’attente dans le froid pour prendre livraison de notre bûche glacée rue Rollon, nous avons été très déçus par ce produit trop sucré à notre goût et sans originalité.
A près de 50 € la bûche, nous nous attendions à être surpris agréablement compte tenu de la réputation de ce pâtissier.
On ne nous y reprendra plus.
J’ai chassé le nom de ce pâtissier de mon esprit
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez connue lors du retrait de votre bûche le 24 décembre.
Comme indiqué précédemment, face au nombre important de commandes de fin d’année, nous mettons en place un point de retrait dédié afin de fluidifier au maximum les passages. Cette organisation est pensée pour limiter l’attente, mais cette année, un pic d’affluence particulièrement marqué en matinée a malheureusement allongé les délais au-delà de ce que nous souhaitions.
Concernant votre ressenti sur la bûche, nous prenons note de votre remarque. Nos créations sont conçues pour proposer un équilibre de saveurs et une identité marquée, mais le goût reste bien entendu subjectif. Nous sommes désolés qu’elle n’ait pas correspondu à vos attentes.
Nous regrettons que cette expérience ait été décevante et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
La Maison Vatelier
B
Bruno Lescure Google
C’est beau pâtisseries jolies et très bonnes packaging chic … on aime faire des dégustations ! Une des références à Rouen, mais il y en a d’autres qui sont très bien dans d’autres genre (cookies etc)
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lescure,
Merci beaucoup pour votre avis. Cela nous touche de savoir que vous appréciez nos pâtisseries et notre univers. Rouen offre de belles maisons sucrées et nous sommes ravis d’en faire partie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
La Maison Vatelier ✨
M
Maëlys Google
La vitrine nous donne vraiment l’eau à la bouche. J’ai eu le plaisir de déguster une pâtisserie en terrasse : elles sont aussi belles que bonnes. Un petit bémol sur la taille du macaron, un peu décevante au vu du prix. Hâte de revenir pour découvrir une autre de leurs gourmandises. À bientôt.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci beaucoup pour vos étoiles et votre retour ☺️
Nous sommes ravis que nos pâtisseries vous aient plu, aussi bien pour leur goût que pour leur visuel.
Concernant la taille du macaron, nos recettes sont pensées pour allier finesse et gourmandise, mais nous prenons bonne note de votre observation pour la transmettre à nos pâtissiers.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle dégustation gourmande… en espérant décrocher la 5ᵉ étoile lors de votre prochaine visite ⭐️
La Maison Vatelier ✨
A
Allan Delelis Google
Extrêmement bon et généreux, des pâtisseries et viennoiseries qui donnent vraiment envie.
Je craque à chaque fois.
Le personnel était très aimable et souriant.
Je recommande totalement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Delelis,
Un grand merci pour vos étoiles et pour vos jolies photos 🥰
Merci également pour votre mot sur l’accueil et le sourire de notre équipe, cela leur fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
La Maison Vatelier ✨
M
Mael L Google
Maison Vatelier, une référence à Rouen ! Pâtisseries fines, viennoiseries croustillantes, glaces artisanales à tomber. La qualité est constante. Mention spéciale à leur 2e boutique Bouche Bée : cadre moderne et gourmandises originales. Un vrai plaisir à chaque visite !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour ce retour si enthousiaste concernant nos boutiques Maison Vatelier et Bouche bée.
Nous sommes ravis que nos créations régalent vos papilles lors de vos passages en ville.
À très bientôt,
La Maison Vatelier ✨
M
Mohammed Khadra Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Un grand merci à Maison Vatelier pour leurs gâteaux absolument délicieux et raffinés ! Chaque bouchée était un vrai plaisir. L’accueil est tout aussi exceptionnel : chaleureux, souriant et professionnel. On sent la passion et le savoir-faire dans tout ce qu’ils font.
Je reviendrai sans hésitation pour mes prochaines occasions !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Khadra,
Un grand merci pour ce magnifique message et pour votre gentillesse envers toute notre équipe 🥰
Nous sommes ravis que nos pâtisseries ainsi que notre accueil aient su rendre votre moment plus agréable. Ce fut un vrai bonheur de vous recevoir, et nous avons hâte de vous revoir pour vos prochaines occasions !
À très vite,
La Maison Vatelier ✨
C
Carlos G. Google
Un lieu où l'on se définit par la haute qualité du produit, très bien travaillé. Leur millefeuilles est la création moderne parfaite basée sur la tradition et la précision, aussi bon que le propriétaire puisse être impoli envers les étrangers non francophones. Et la vérité c'est qu'ils sont très bons.
Une différence entre le propriétaire désagradable, en particulier grâce à la chica que nous accordons de l'attention, amicale et empática avec les étrangers.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et merci pour vos compliments sur la qualité de nos produits, notamment notre millefeuille. Nous sommes ravis qu’ils vous plaisent autant ☺️
Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous avez ressenti un manque d’accueil de la part d'un membre de notre équipe. Nous tenons à vous assurer que, quelle que soit la langue parlée, nous nous engageons à offrir un accueil exemplaire à tous nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
La Maison Vatelier
L
Larissa Ehozi Google
Une adresse raffinée où chaque détail est pensé avec élégance. Mais le véritable coup de cœur ? Leur millefeuille absolument irrésistible : une pâte feuilletée d’une légèreté exquise, une crème fondante à souhait et un équilibre parfait entre croustillant et douceur. Une pure merveille qui fait de chaque bouchée un moment de plaisir absolu
Réponse du professionnel : Chère Madame Ehozi,
Merci infiniment pour ce merveilleux retour 🥰 Nous sommes ravis que notre millefeuille ait su éveiller vos papilles. Votre description nous touche beaucoup et nous transmettons vos compliments à notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles douceurs !
La Maison Vatelier ✨
C
Celine Chollet Google
Bûche perle de Noël : un bijou! Non seulement elle est merveilleusement belle mais en plus, elle est excellente ! Les boules renferme une mousse vanille puis un cœur de crème de fève de tonka enrobé d'une coque de chocolat... pour le olaisir des yeux et des papilles
Réponse du professionnel : Chère Madame Chollet,
Merci infiniment pour votre merveilleux retour ! 🥰 Nous sommes ravis que notre Perle de Noël vous ait autant plu. Votre description reflète parfaitement l’intention derrière cette création : allier plaisir des yeux et délices pour les papilles.
Nous espérons vous régaler à nouveau très bientôt ! Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'années 💫
Au plaisir de vous revoir ,
La Maison Vatelier ✨
P
Pauline Lefebvre Google
Une expérience gourmande absolument inoubliable ! Cette pâtisserie haut de gamme est un véritable bijou pour les amateurs de douceur et d’originalité. Les créations sont de véritables œuvres d’art, avec des trompe-l’œil bluffants qui allient esthétisme et technique. Mais au-delà de leur apparence spectaculaire, les saveurs sont tout simplement exceptionnelles : des associations raffinées, parfaitement équilibrées, qui surprennent et enchantent à chaque bouchée.
Le service est à la hauteur de la qualité des pâtisseries : chaleureux, attentif et passionné, avec de précieux conseils pour choisir parmi ces merveilles. Si vous recherchez une expérience culinaire unique et mémorable, cette pâtisserie est une adresse incontournable. Bravo pour ce travail d’orfèvre, je reviendrai avec grand plaisir
Réponse du professionnel : Chère Madame Lefebvre,
Un grand merci pour votre merveilleux retour ! Vos compliments nous vont droit au cœur et récompensent pleinement le soin et le savoir-faire que nous mettons dans chacune de nos pâtisseries pour vous offrir une expérience unique. 🥰
Nous sommes également ravis de savoir que notre service a contribué à rendre votre visite encore plus spéciale. Votre message sera partagé avec toute notre équipe, qui en sera très touchée.
Merci infiniment pour votre soutien et vos encouragements ! 😊
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
La Maison Vatelier ✨
J
Jerome B Google
Superbe expérience à la maison Vatelier ; lors d'une balade au centre de Rouen, nous avons choisi de prendre des pâtisseries à l'unité pour personnaliser les expériences... Vraiment très bon en plus d'être beau...
Accueil au top, boutique hyper plaisante, stand de glace à l'extérieur...
Je recommande
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre merveilleux avis et vos cinq étoiles ! 🥰 Nous sommes ravis que votre expérience à la Maison Vatelier ait été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié nos pâtisseries, tant pour leur goût que pour leur esthétique. Nous sommes également heureux que l’accueil et l’ambiance de notre boutique vous aient plu, ainsi que notre stand de glace.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine balade à Rouen 😊
Au plaisir de vous revoir,
La Maison Vatelier ✨
S
Solène Deseille Google
Les meilleures tartes aux framboises que j'ai pu manger de ma vie ! Troisième fois que je retourne à Rouen et spécialement à la maison vatelier pour en prendre ! Une pâte streuseul croustillante mais pas trop cuite, une pâte d'amande fondante garnie de framboises cuites, une crème vanille légère le tout surmonté de framboises fraîches, un délice !
Je ne peux même plus en prendre ailleurs sinon je suis déçue .
Et toutes leurs autres pâtisseries ont l'air d'être très bonnes tout comme leur glace en été , de la qualité à n'en point douter !
Réponse du professionnel : Chère Madame Deseille,
Un immense merci pour votre superbe avis et vos cinq étoiles 🥰 Nous sommes ravis que nos tartes framboises aient su ravir vos papilles, et c’est un véritable plaisir de savoir que vous faites le détour jusqu'à Rouen spécialement pour les savourer.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos autres pâtisseries et de nos glaces. Votre satisfaction est notre plus belle motivation, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Rouen.
Au plaisir de vous revoir,
La Maison Vatelier ✨
B
Ben Ba Google
Une petit arrêt au stand de la Maison Vatelier pour déguster d'excellentes glaces servies avec le sourire. Nous avons donc décidé de rentrer dans la boutique absolument magnifique. Les pâtisseries sont soignées et donnent vraiment envie. Nous avons acheté deux pâtisseries que nous resterons ce soir 😋
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bages,
Un grand merci pour votre visite et pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que nos glaces vous aient plu et que l'accueil chaleureux de notre équipe ait contribué à votre expérience. Nous espérons que vous apprécierez également vos pâtisseries 🥰
Au plaisir de vous revoir bientôt,
La Maison Vatelier ✨
n
nour lanaa Google
Après un séjour à l'étranger quel plaisir de retrouver une pâtisserie française digne de ce nom
Après une glace exceptionnelle on s'est laissé tenter par des pâtisseries des viennoisseries et des sablés qui ont ravivé nos papilles . Tout est bon et goûteux un grand merci aux pâtissiers
On recommande ++++
Service rapide et personnels agréables
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre avis et vos compliments sur notre Maison.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite à la Maison Vatelier et que vous vous soyez régalé avec nos gourmandises.
Nous espérons vous accueillir très prochainement afin de vous offrir une expérience tout autant satisfaisante.
La Maison Vatelier ✨
C
Christelle Vanessa Google
Très bonne pâtisserie, jamais déçue.
Les produits sont bons et goûteux…la crème pistache une tuerie, on a vraiment le goût annoncé et c’est le cas pour l’ensemble des produits.
La boutique est belle et bien décorée, clin d’œil pour la vitrine qui donne envie d’y entrer.
L’équipe est très accueillante et professionnelle.
Une bonne adresse.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci d'avoir partagé votre récente expérience à la Maison Vatelier.
Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié votre dégustation ainsi que votre visite dans notre boutique de Rouen. Vos retours sont très importants pour nous et feront un plaisir à nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Chaleureusement
La Maison Vatelier ✨
N
Nour A. Google
La surestimation de cet endroit ne le rend pas digne d'une visite. Nous avons été très déçus par l'écart entre l'apparence et le goût. Le citron avait un goût écœurant et indistinctif, tandis que la crème du mont blanc était fade. Les normes de qualité de ce genre d'établissement devraient être améliorées en ce qui concerne le goût ; cela pourrait peut-être nécessiter une réévaluation de la qualité des produits utilisés.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les goûts peuvent varier d'une personne à l'autre, cependant, nous tenons à souligner que la qualité de nos produits est une priorité absolue pour nous.
Nous regrettons que vous ayez trouvé le goût du Citron et du Mont-Blanc décevant. Il est important de noter que notre Citron est composé d'une ganache montée au citron yuzu, accompagné d'une marmelade de suprême de citron et de menthe. Cette combinaison unique peut offrir un goût différent du citron habituel, mais elle est très appréciée par nos clients pour sa fraîcheur et son caractère rafraîchissant. Le citron yuzu se différencie par une note fleurie approchement légèrement de la mandarine.
Quant à notre Mont-Blanc, il s'agit d'une recette traditionnelle, reconnue pour sa douceur et la subtilité de sa crème de marron. Nous mettons un point d'honneur à maintenir la qualité et l'authenticité de nos recettes, en utilisant des ingrédients de qualité supérieure. Nous sommes convaincus de la qualité de nos recettes et des produits que nous proposons. Nous prenons chaque commentaire au sérieux et nous allons prendre en compte votre retour dans notre processus d'amélioration continue.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à la Maison Vatelier pour vous offrir une expérience positive.
Bien à vous,
La Maison Vatelier ✨
C
Coco Google
J’ai pris 2 tarte amande framboise et pistache délicieuse une brioche framboise ( le fourrage a un goût de confiture pas top ) par contre la viennoiserie il y a un réel travail à améliorer vous ne pouvez pas vendre des produits avec des saveurs que l’on ne trouve pas lors de la dégustation pain chocolat pistache j’étais a la recherche de la pistache j’en ai pris 2 une déception totale un mensonge ! le croissant chocolat j’étais également a la recherche des saveurs ???
Je n’ai ni trouvé le goût de la pistache mais plutôt du colorant vert et ni le goût du croissant chocolat praliné la générosité de vos produits n’est plus au rendez-vous .
Concernant le service j’ai été servi par un Monsieur au Lunettes je n’ai pas apprécié son service et ses réflexions .
Réponse du professionnel : Chère Madame Laya,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tartes amande framboise et framboise pistache. Cependant, nous regrettons que nos autres produits n'ont pas répondu à vos attentes en termes de saveurs.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que la framboise utilisée dans nos brioches n'est pas de la confiture, mais de la framboise pépin, une recette différente qui se remarque par un goût moins sucré.
En ce qui concerne le service, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre interaction avec notre collaborateur. Nous valorisons un service chaleureux et accueillant, et nous prenons note de vos remarques pour rectifier cette situation.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à la Maison Vatelier pour une expérience plus satisfaisante.
Bien à vous,
La Maison Vatelier
T
Tina Google
Une magnifique boulangerie, les recettes sont très bonnes. Coup de cœur surtout pour la brioche qui mérite son prix de meilleure brioche ! Le gâteau au chocolat est très bon aussi et peu cher.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos gourmandises, et en particulier notre brioche championne de France 🥰
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour partager d'autres moments gourmands. Merci encore pour votre soutien.
Belle journée à vous,
La Maison Vatelier ✨
N
Nassiba KHELLADI Google
Design, ambiance et qualité est très bien. Par contre les gateaux sont très légers en sucre ! Donc si vous aimez, tant mieux ! Mais si vous préférez les gâteaux sucrés comme moi, passez votre chemin !!
Réponse du professionnel : Chère Madame Khelladi,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre notation de 5 étoiles sur notre pâtisserie. Nous sommes ravis de constater que le design, l'ambiance, et la qualité de notre établissement ont répondu à vos attentes 🥰
Nous comprenons que les préférences en matière de sucre peuvent varier d'une personne à l'autre, et nous nous efforçons d'offrir une gamme diversifiée de pâtisseries pour répondre à ces différences. Il est important pour nous également de proposer des pâtisseries avec la juste quantité de sucre afin de ne pas altérer ses saveurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir d'autres délices qui pourraient mieux correspondre à vos préférences sucrées.
Belle journée à vous,
La Maison Vatelier ✨
P
Pierrick Alexandre Google
Première fois que nous goûtons les pâtisseries de la Maison Vatelier et sommes pas déçus du tout.
Elles ne sont pas trop sucrées et esthétiquement elles donnent vraiment envies. La boutique quant à elle est très belle. Nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Alexandre,
Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre avis. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre expérience à La Maison Vatelier 🥰
Votre enthousiasme à l'égard de nos créations et votre désir de revenir nous voir nous ravis. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour partager de délicieux moments gourmands.
Au plaisir de vous revoir,
La Maison Vatelier ✨
L
Les Réalisations Sucrées de Micka Google
Meilleure boulangerie de l'agglomération rouennaise...gâteaux excellent, glaces excellentes...flan très bon. C'est raffiné et fin...c'est cher mais ça se justifie contrairement à d'autres boulangeries/pâtisserie ! Juste un bémol, le pain et les viennoiseries sont un peu en dessous du reste...mais on ne peut pas être excellent partout
Edit :
- la tarte roma est excellente
- la perle vanille tonka est bonne mais je n'aime pas le tonka ca emporte tout c'est dommage
- le pure pistache est excellent
- la tarte exotique est très bonne avec ses goûts mangue/passion et crème coco
Réponse du professionnel : Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur La Maison Vatelier. Nous sommes enchantés de lire votre retour positif à notre sujet et de savoir que vous considérez notre établissement comme la meilleure boulangerie de l'agglomération rouennaise 🥰
Nous prenons à cœur de maintenir un niveau élevé de qualité dans nos créations. Soyez assurée que nous prenons en compte vos commentaires en ce qui concerne nos viennoiseries.
Au plaisir de vous revoir,
La Maison Vatelier ✨
L
Lisa Google
Une belle pâtisserie et boulangerie sur Rouen. J’y retourne occasionnellement. Les desserts sont très variés et changent assez souvent. Le point fort de cette patisserie est que les pâtisseries ne sont pas excessivement sucrées comme on a l’habitude de voir de nos jours. Je conseille la tarte pistache framboise et globalement tous les desserts. J’ai eu l’occasion de goûter le dessert au praliné noisette mais je l’ai trouvé un peu sucré. Petit bémol des pâtisseries: la pâte à tarte, qui me semble être une pâte sucree n’est pas assez croquante.
Réponse du professionnel : Chère Madame Lisa,
Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos desserts. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et allons les transmettre aux équipes du laboratoire !
Au plaisir de vous revoir,
La Maison Vatelier ✨
C
Coralie Mns Google
j'ai pris 2 gâteaux pour mon anniversaire à la Maison Vatelier et je ne suis pas déçue.
Ils étaient très bons et ont aussi été appréciés par mes 11 invités. Les gâteaux étaient légers avec des saveurs bien équilibrées !! Petit bonus pour le monsieur qui a tout fait pour écouter mes envies et s'adapter à mon budget c'est mission réussie !!
Réponse du professionnel : Chère Madame Mns,
Nous vous remercions chaleureusement de nous avoir fait confiance pour la réalisation de vos gâteaux d'anniversaire. Nous sommes ravis que la Rose Saint-Ouen ainsi que le Tahïti aient trouvé grâce à vos papilles ! Vos compliments seront transmis aux équipes du laboratoire ainsi qu'au conseiller de vente qui vous a servi 😊
Au plaisir de vous revoir,
La Maison Vatelier
C
Cbastien Google
Très jolie boulangerie voir boutique car la mise en valeur des pâtisseries dans un cadre raffiné est du plus bel effet. La brioche feuilletée est excellente et légère. Les prix sont abordables. Une belle réussite pour un Maître Artisan et Meilleur Ouvrier de France.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Tout d'abord, merci pour vos compliments à destination de la Maison Vatelier. Nous sommes ravis de vous avoir fait voyager dans notre univers gourmand et raffiné.
Au plaisir de vous revoir en boutique,
La Maison Vatelier.
A
Al Fariq Hizbullah Google
Sa tarte abricot amande c’est la plus succulente (ma favorite)! Alors, son pain au chocolate et les autres sont également appétissants. La place est si propre & confortable. Le service? C’est l’un des meilleurs que l’on a à Rouen, pas de doute.
R
Rayhan Rizki Ramadhan Google
Top! La tarte fraise vanille est ma préférée, j'ai aussi goûté les autres gâteaux et je n'ai jamais été déçue. Le magasin est aussi très propre avec une ambiance agréable. Je recommande👍
A
Asma S Google
Une pâtisserie juste exceptionnelle !
Les produits sont d'une qualité rare.
Le personnel est d'un professionnalisme et d'une gentillesse hors norme.
Les glaces sont à tomber par terre.
Un lieu d'exception qui mérite bien plus que 5 étoiles !
À très bientôt !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Quelle joie de recevoir un retour aussi élogieux de votre part ! Nous sommes profondément reconnaissants pour vos mots chaleureux et votre note de 5 étoiles 🥰
Votre enthousiasme à l'égard de nos pâtisseries ainsi que vos compliments sur le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel sont une source de fierté pour toute l'équipe. Quant à nos glaces, nous sommes enchantés qu'elles aient su conquérir vos papilles ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié chaque aspect de votre visite chez nous.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau pour partager d'autres moments gourmands.
À très bientôt,
La Maison Vatelier ✨
P
Pierre Fol'Art Google
Habitué à cette boulangerie située à Quincampoix, c'est la première fois que je vais ici. Personnel très aimable, boulangerie spacieuse et magnifiquement décorée et pour finir, les gâteaux et pâtisseries font tous plus envie les uns que les autres. Pour finir, le prix relativement honnête pour la qualité des produits que j'ai acheté et que nous avons mangé. Franchement, si vous cherchez une boulangerie avec un gâteau sortant de l'ordinaire et dans une style "la durée" foncez chez Vatelier 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fol'Art,
Merci beaucoup pour votre retour, que nous manquerons pas de transmettre à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes ravis de lire que la boutique de Rouen vous plaît, autant sur la décoration que pour les produits proposés 🥰
A très bientôt dans nos boutiques,
Cordialement,
Maison Vatelier✨
A
Adrien Lahaye Google
Un conseil : composez vous-même votre boite de chocolats !
Le serveur m'avait indiqué que l'ensemble des chocolats présentés étaient présents dans la boîte de 250gr.
Or, les chocolats les plus intéressants gustativement (praliné aux fruits rouges ou au poivre de Sichuan, ganache chocolat noir au piment d'espelette et cranberries ou à la marmelade framboise), soit 4/12, n'y étaient pas !!!!
Très déçu, surtout pour une boîte à 20 € !
Cela étant, les chocolats présents, en double voire certains en triple, sont très bons !
M
Manon Google
Il faut parfois être patient pour pouvoir acheter dans cette pâtisserie mais cette attente est bien méritée. La tarte chocolat caramel beurre salé est tout simplement une tuerie! Les viennoiseries sont également très bonne. Personnel très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif. Nous sommes heureux de constater que la star de la maison - notre tarte chocolat caramel beurre salé - vous plait.
Nous passerons, bien entendu, le mot à nos équipes pour qui votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Bonne journée à vous et à très bientôt,
Maison Vatelier
j
jeffrey suret Google
Très belle enseigne à Rouen. Très agréable et les pâtisseries à tomber, le meilleur éclair que j’ai mangé.
La jolie décoration vous fait oublier la petite taille de la boutique.
Je vous recommande si vous passez par Rouen.
Pour ma part j’y retournerais bientôt
Réponse du professionnel : Cher Monsieur SURET,
Merci beaucoup pour cette recommandation chaleureuse, ainsi que pour les photos qui l'illustrent ! 😊
Nous sommes ravis de lire que notre éclair vous plaise autant, tout comme la décoration de notre boutique.
A très bientôt alors !
Maison Vatelier
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Maison Vatelier - Pâtisserie Rouen
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