Maison Tobreli

Réponse du professionnel : Ravie d'avoir répondu à vos attentes 🥰 à bientôt et merci pour votre retour 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ary, Votre commentaire m'étonne quelque peu (ou presque) Effectivement, vous m'avez envoyé une photo en demandant un gâteau dans le "même style", ce qui a été réalisé en respectant les couleurs apparentes. À aucun moment vous avez signalé vouloir une copie conforme, chose à laquelle je vous aurais bien évidemment répondu que ce ne serait pas exactement le même car je ne fais pas de copié collé. Concernant la petite bouteille dont vous parlez, c'est un élément de décoration, il est bien évidemment que celle-ci est composée d'eau est de colorant et de rien d'autre. Il est tout à fait normal que l'encaissement se fasse à votre arrivée, ou vous préfériez peut-être le faire avec le gâteau dans les mains sans doute ? Concernant les boîtes pâtissières, elles sont tout à fait adaptées pour de l'emballage, aucun gâteau ne sort de chez moi sans boîte (contrairement à d'autres confrères), je ne vois pas le soucis. Peut-être vouliez-vous ajouter une boîte gamme Deluxe à 20€ en supplément à votre commande ? Personnellement cela m'embête de facturer des sommes astronomiques à mes clients pour du carton... 😉 D'ailleurs, j'ai bien remarqué que vous étiez contrariée en arrivant, nous avons à peine eu le temps de sortir le gâteau de la Vitrine que vous demandiez déjà si vous alliez le transporter "comme ça" sans même nous laisser le temps de l'emballer... Je me demande même si vous avez pris la peine d'écouter les recommandations qui vous ont été apportées durant ce bref échange glaciale je vous le confirme. Mais on garde le sourire vous passiez peut-être une mauvaise journée 🙃 Concernant le prix, je crois que vous aviez été avertie dès le départ des tarifs, et vous avez pris la décision de valider la commande. Vous étiez tout à fait libre d'aller voir ailleurs, d'ailleurs vous vous seriez peut-être rendu compte des tarifs pratiqués... 😊 Je crois bien effectivement que vous aviez déjà décidé en passant le pas de la porte que rien n'irait 😉 De plus, concernant la quantité, je suis désolée pour vous mais vous êtes bien la première personne qui se plaint des quantités ! Car se sont des parts généreuses et il y a toujours des restes. D'ailleurs, pas de chance, une cliente est passée juste avant vous, et à regardé votre gâteau pour se decider sur le nombre de part du sien, et à bien confirmé qu'il était conséquent et que les portions étaient généreuses, comme tout le monde d'ailleurs. Je vois deux options si vous avez manqué : - Soit vous aviez un très, très gros appétit, repas léger avant qui ne vous a pas rassasié peut-être 🤤 - Soit le gâteau était malgré tout "mangeable", vous n'aimez pas le gâchis et vous vous êtes forcés à le finir 🙃 Mais comme on dit, on ne peut pas plaire à tout le monde... Je vous invite donc, puisque rien ne va visiblement, à consulter un autre confrère la prochaine fois, peut-être que vous trouverez chaussure à votre pied qui sait 😊 Bonne journée Madame 🌞 Si vous avez d'autres choses à dire je me ferai un plaisir de vous répondre 😉

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙏

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup 😊

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance et pour votre retour 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙏 et félicitations aux jeunes mariés 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous invite à suivre la Page Facebook sur laquelle sont affichées toutes les actualités 😊 Vous pouvez y lire que nous avons été dévalisés ce Week-end, notamment HIER lors de l'ouverture exceptionnelle à l'occasion de la Brocante, et donc que les vitrines et les frigos ont été totalement vidés 😉 n'ayant plus aucun stock, nous avons donc bien évidemment dû fermer ce jour. Il est inutile de rester ouvert avec des Vitrines qui ont été devalisées 😅 Nous nous chargeons de renouveler les stocks puis relancer la production pour la Réouverture de Jeudi 😊 Veuillez noter également que la Boutique est secondaire pour moi. Je fonctionne principalement sur Commande (étant seule, je ne peux pas être partout à la fois, et ce n'estpas parce que le rideau est baissé que personne ne travaille derrière 🙃) En pleine saison (comme c'est le cas en ce moment) il arrive donc que la Boutique soit fermée car je suis en déplacement sur des événements extérieurs ou bien que je sois débordée de Commandes tout simplement 😉 et malheureusement Google ne demande que des horaires fixes pour un type de magasin de type classique. Je ne fonctionne pas comme une Boutique standard, c'est plus un Showroom ou point de rencontre où les clients viennent passer leur commande principalement, et faire quelques achats ponctuels pour goûter les produits. En cas de nécessité et d'impossibilité de me joindre sur la ligne de la Boutique, par mail ou Messenger mon numéro de Portable est affiché devant la Porte. Je suis donc parfaitement accessible, même à distance. Bonne journée 🌞