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PÂTISSERIE

Maison Gélis - Pâtisserie Chocolaterie à Carbonne

Pâtisserie · Carbonne (31)

4,1 379 avis Google Ouvert
Maison Gélis - Pâtisserie Chocolaterie à Carbonne — Pâtisserie

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À propos de Maison Gélis - Pâtisserie Chocolaterie à Carbonne

Maison Gélis - Pâtisserie Chocolaterie à Carbonne est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Carbonne (31390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:00
Mardi 07:00 – 19:00
Mercredi 07:00 – 19:00
Jeudi 07:00 – 19:00
Vendredi 07:00 – 19:00
Samedi 07:00 – 19:00
Dimanche 07:00 – 12:30

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Avis clients (379)

Avis Google
4,1
379 avis
5★235
4★52
3★26
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sylvain aubert Google

De passage dans le coin à la recherche de pain, une passante nous a conseillé la Maison Gélis. Eh bien, elle avait raison ! Le pain au sésame, un régal. Et les pâtisseries sont aussi belles que bonnes. Une boutique qui fait plaisir ! Merci ! ☺️

Réponse du professionnel : Merci Sylvain pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que le conseil d’une passante vous ait conduit à la Maison Gélis et que notre pain au sésame vous ait régalé. Vos mots sur nos pâtisseries, aussi belles que gourmandes, font très plaisir à l’équipe : elles sont réalisées avec notre savoir-faire artisanal. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Carbonne. L’équipe de la Maison Gélis
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carmen nunez aparicio Google

D’habitude je viens chez Maison Gelis pour le pain, les viennoiseries, les pâtisseries ou les desserts, et je ne suis jamais déçue. Mais aujourd’hui, j’ai découvert leurs glaces… quelle belle surprise ! Les parfums sont d’une finesse incroyable et les saveurs sont parfaitement restituées. Coup de cœur pour la rose-macaron, qui m’a rappelé une véritable confiture de rose de Damas maison, ainsi que pour le gingembre, le yaourt-griotte et la vanille aux fruits secs caramélisés. J’avais pris ces glaces un peu au dernier moment pour un anniversaire, et elles ont fait l’unanimité. Je voulais aussi souligner le professionnalisme d’un jeune vendeur présent depuis quelques semaines. Je ne sais pas s’il est stagiaire ou employé saisonnier, mais il est d’une gentillesse, d’une douceur et d’une politesse remarquables. Il met vraiment en valeur la qualité des produits et offre un accueil à la hauteur de cette belle maison. J’apprécie aussi qu’il pense systématiquement à demander le numéro de la carte fidélité, même pour un simple achat de pain, alors que ce détail est souvent oublié. C’est le genre de service qui donne envie de revenir. Bravo!

Réponse du professionnel : Bonjour Carmen, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi détaillé et pour votre fidélité à la Maison Gélis. Nous sommes heureux que cette découverte de nos glaces artisanales ait complété avec succès vos habitudes gourmandes chez nous, et surtout qu’elles aient fait l’unanimité pour votre anniversaire ! Votre remarque sur notre jeune vendeur nous touche particulièrement : il s’agit effectivement de l’un de nos apprentis. La transmission du savoir-faire fait partie intégrante de notre métier et de nos engagements. Nous accueillons et formons chaque année plusieurs jeunes, en production comme à la vente, pour leur permettre d’apprendre un métier, de gagner en autonomie et, nous l’espérons, de devenir les professionnels passionnés de demain. Nous ne manquerons donc pas de lui transmettre vos compliments : reconnaître son professionnalisme et son attention envers les clients est aussi une belle façon de valoriser son apprentissage. Merci encore et à très bientôt pour de nouvelles découvertes ! L’équipe de la Maison Gélis
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Karine Claude Google

Des 7h du matin....Un sourire et la tourte de seigle toujours aussi succulente Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Merci infiniment pour ce magnifique avis ! Quel plaisir de savoir que nous contribuons à bien commencer votre journée, dès 7h du matin, avec un sourire et une bonne tourte de seigle. Cette tourte fait partie de nos pains emblématiques, élaborés avec le même soin chaque jour, et votre fidélité est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe de la Maison Gélis
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selen night Google

Distributeur de pain à Salles-sur-Garonne. Vous ne faites pas attention quand vous mettez les produits dans la machine ! J'ai payé 3,45 € un pavé fariné au lieu de 1,70 €, je trouve ça vachement cher pour un pain qui n'est pas au bon prix, alors que c'est le prix d'une grosse fournée. J'ai essayé de vous contacter, mais personne n'a répondu et c'était avant 19 h.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement si un pavé fariné affiché à 1,70 € vous a effectivement été facturé 3,45 €, ainsi que votre frustration de ne pas avoir réussi à nous joindre immédiatement. Le remplissage et la programmation de notre distributeur demandent une grande vigilance. Nous avons fait le choix d’y proposer plusieurs références de pains fabriqués maison afin d’offrir davantage de diversité à nos clients. Il aurait évidemment été plus simple de ne proposer qu’un seul pain et de programmer chaque matin un tarif unique, mais ce choix aurait aussi considérablement limité l’offre. Malgré toute notre attention, une erreur humaine reste donc possible. Nous disposons toutefois des moyens nécessaires pour retrouver la transaction et vérifier précisément ce qui s’est passé. Cette vérification est importante avant de conclure à une erreur : il nous est déjà arrivé qu’un client soit convaincu d’avoir payé un mauvais tarif, puis constate, après consultation de la transaction, que le montant enregistré était finalement correct. Cela ne signifie pas que votre remarque est infondée, mais simplement que nous souhaitons contrôler les faits avec sérieux. Concernant votre appel, un message diffuse d’abord nos horaires d’ouverture, puis la communication est transférée vers la boutique. Si la ligne est occupée ou si notre équipe est en train de servir, il peut être nécessaire de patienter un peu ou de renouveler l’appel. Un seul appel sans réponse ne nous permet malheureusement pas toujours de prendre connaissance du problème. Nous souhaitons également revenir sur la note d’une étoile. Nous regrettons qu’un incident ponctuel, survenu un jour précis, conduise à une note qui évalue l’ensemble de nos produits, de notre accueil et de nos services. Une telle notation a des conséquences importantes pour une entreprise artisanale comme la nôtre. Nous espérons donc que les autres occasions où nos produits ou nos services ont pu vous donner satisfaction pourront également être prises en compte. Nous vous invitons à nous rappeler ou à passer directement en boutique avec la date et l’heure approximative de votre achat. Nous vérifierons ensemble la transaction et, si l’erreur est confirmée, nous vous dédommagerons bien entendu. Nous espérons qu’après cet échange et la résolution de la situation, vous accepterez de reconsidérer votre note. L’équipe de la Maison Gélis
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Coline Cauvin Google

Le marbré et la brioche étaient très secs et lorsqu'on voit la composition à l'arrière du paquet, ce n'est guère mieux. L'assortiment de pâtisseries étaient bien trop sucrés et sans véritable saveur. Le vendeur, bien que très aimable ne connaissait aucun de ses produits et ne savait pas répondre à mes questions. Très déçue, d'autant plus que les prix sont plutôt élevés et ne sont pas justifiés.

Réponse du professionnel : =Bonjour Coline, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre déception, car nos exigences sont élevées et nous y attachons une grande importance. À la Maison Gélis, le marbré et la brioche sont préparés 100% maison, avec des ingrédients rigoureusement sélectionnés et un véritable savoir-faire transmis sur trois générations depuis 1927. Nos pâtisseries sont élaborées avec un dosage de sucre maîtrisé, pensé pour révéler les saveurs des produits de saison. Nous formons également notre équipe avec soin, et nous serions ravis de vous renseigner plus en détail sur nos créations. Nous vous invitons chaleureusement à revenir nous rendre visite pour redécouvrir nos spécialités. L'équipe de la Maison Gélis 🌿
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élodelu Google

Top ! Chocolat de dubai vaut largement le coup et le prix c’est le péché mignon ! Super gâteaux originaux miam

Réponse du professionnel : =Merci Élodelu pour ce retour enthousiaste ! 🍫 Ravies que le chocolat de Dubaï vous ait conquise — c'est effectivement une gourmandise qui mérite amplement sa réputation ! Nos créations originales sont pensées avec soin, en alliant des ingrédients rigoureusement sélectionnés à un savoir-faire transmis sur trois générations à la Maison Gélis. Derrière chaque gâteau se cache une vraie passion pour surprendre et régaler les papilles. On vous attend avec plaisir pour votre prochaine douceur ! L'équipe de la Maison Gélis 🌿
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Helene Google

Des excuses en réponse aux critiques concernant les avis négatifs sur l accueil désagréable et les petites remarques désagréables des employés et plus particulièrement de la part dune vendeuse d' un certain âge... C'est bien mais ne faut il pas se remettre en question et adopter le sourire et un contact professionnel auprès des clients ? Car après lecture, je constate que je suis systématiquement très mal accueillie . Aucun sourire, des petites remarques désobligeantes même au moment de régler... Vivement que mon boulanger favori rentre de vacances ! Je ne parlerai pas de la qualité des pâtisseries car leur prix me bloque mais des sandwichs qui à mon goût ne sont pas à la hauteur du standing affiché. Bref, je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Nous prenons note de votre ressenti concernant votre visite, et nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire. Nous remarquons cependant que vous semblez vous être principalement appuyée sur des avis négatifs pour forger votre opinion avant même de pousser notre porte — or, vous le savez, les avis positifs, nombreux eux aussi, témoignent d'une toute autre expérience, notamment sur la qualité de l'accueil. Peut-être la perception joue-t-elle une part plus importante qu'il n'y paraît dans ce type de ressenti ? Il est tout à fait normal que nous ne ressemblions pas à votre boulanger habituel — et c'est précisément là notre force. À Carbonne, nous faisons le choix de proposer une offre différente, complémentaire, qui permet à chacun de trouver ce qu'il cherche. La diversité est une richesse pour tous. Concernant nos prix, ils reflètent fidèlement la qualité des ingrédients et le soin artisanal que nous mettons dans chacune de nos préparations, depuis trois générations. Se forger une opinion sur l'ensemble de notre maison à partir d'un seul sandwich nous semble toutefois un peu réducteur — nous vous invitons à explorer l'étendue de notre gamme pour en avoir une vision plus juste. Enfin, et peut-être est-ce l'essentiel : nous étions ouverts. Ouverts sans interruption, tout au long de l'année, sans fermeture saisonnière. Cela représente un engagement fort, qui repose sur une grande équipe aux personnalités variées. Comme partout, chaque collaborateur a sa propre façon d'être, et nous savons bien que tout le monde ne peut pas convenir à tout le monde — mais c'est aussi ce qui fait la richesse humaine d'une maison comme la nôtre. Soyez rassurée, nous formons régulièrement notre équipe aux techniques d'accueil afin d'assurer ce que vous appelez "un contact professionnel". Nous espérons sincèrement vous revoir, avec un regard un peu plus ouvert sur ce que la Maison Gélis a réellement à vous offrir. L'équipe de la Maison Gélis
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Amine Coucou Google

Boulangerie, propre et moderne, mais les prix sont élevées par rapport au produit

Réponse du professionnel : Merci Amine pour votre retour sincère ! 😊Nous sommes heureux que l'ambiance de la boutique vous ait plu. Sur les prix, nous entendons votre remarque — ils reflètent notre engagement artisanal : tout est fait maison, avec des ingrédients soigneusement choisis et des circuits courts. Rien n'est industriel, chaque produit est préparé avec soin. N'hésitez pas à passer découvrir nos créations du moment, nous serons ravis de vous faire voyager en gourmandise ! 🍰 À bientôt, L'équipe de la Maison Gélis 🌿
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LL VB Google

Dommage car la boulange pâtisserie vend plein tarif des gâteaux pas du jour qui ne sont donc pas aussi bon. On voit clairement que le cake est décongelé il n’est pas mauvais mais sec. Vous ne devriez pas vendre des gâteaux pas du jour sur le même tarif.

Réponse du professionnel : Bonjour LL,  À la Maison Gélis, nos créations sont élaborées pour que leurs qualités gustatives soient pleinement préservées tout au long de leur DLUO. Certaines pâtisseries, comme les gâteaux de voyage — dont fait partie le cake au citron que vous avez dégusté — sont même meilleures quelques jours après leur fabrication : le sirop a ainsi le temps d'atteindre le cœur du gâteau, révélant toute leur saveur. Certaines de nos pâtisseries sont par ailleurs élaborées puis surgelées — une technique professionnelle courante qui préserve la qualité et évite le gaspillage. Cela est clairement distinct d'un produit "pas du jour" : il s'agit d'une fabrication artisanale maîtrisée, 100% maison. Le tarif reflète ce savoir-faire, indépendamment du moment de la remise en température. Nous invitons toujours notre équipe à renseigner les clients sur la nature des produits proposés. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir l'ensemble de notre gamme lors d'une prochaine visite !  L'équipe de la Maison Gélis
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Anais Ravagnani Google

Une première prise de contact avec Céline pour la commande d'une pièce montée. J'ai beaucoup apprécié, sa réactivité, son accompagnement, ses précieux conseils. Le jour J, la pièce montée a rencontré un franc succès tant sur la présentation que la dégustation. Bravo et Merci infiniment à Céline. Je recommande fortement ses services.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour, Anaïs ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait été aussi agréable, de la prise de commande jusqu'au grand jour. Accompagner nos clients dans la création de pièces montées uniques, c'est tout un art que nous mettons un point d'honneur à soigner — des conseils personnalisés aux finitions, chaque détail compte. Savoir que votre pièce montée a suscité autant d'enthousiasme, aussi bien visuellement qu'en dégustation, est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la Maison Gélis pour de futures occasions gourmandes ! L'équipe de la Maison Gélis
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Stéphanie LAMEYNARDIE Google

Des produits raffinés, originaux et à l'aspect soigné, servis dans un cadre lumineux et propre. Le personnel est courtois et vous accueille avec le sourire. Que ce soit pour un simple achat à emporter ou pour profiter du petit (mais convivial) salon de thé, l'établissement est de grande qualité. À recommander !

Réponse du professionnel : Merci Stéphanie pour ce retour aussi chaleureux ! Nous sommes ravis que nos créations vous aient séduite, tant par leur originalité que par leur présentation soignée. À la Maison Gélis, chaque produit est entièrement fait maison, élaboré avec des ingrédients rigoureusement sélectionnés — et cela se ressent jusque dans les détails. Notre équipe met un point d'honneur à vous accueillir dans les meilleures conditions, que ce soit pour un achat rapide ou un moment plus posé au salon de thé. Votre recommandation nous touche sincèrement et nous motive chaque jour à maintenir ce niveau d'exigence. Nous serons ravis de vous retrouver très bientôt ! L'équipe de la Maison Gélis
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Martine NICOLAS Google

Meilleur boulangerie de France ??? Quand ???? Tout simplement inacceptable... Des croissants limites "mini viennoiserie" durs, immangeables. Quant à l'accueil et le service par la vendeuse, manque le sourire et la considération du client...

Réponse du professionnel : Bonjour Bella, Nous sommes sincèrement surpris par votre ressenti, car la qualité de nos viennoiseries est au cœur de notre exigence quotidienne. Nos croissants sont réalisés entièrement à la main, selon un savoir-faire transmis depuis trois générations, avec des ingrédients soigneusement sélectionnés — leur format reflète notre façon de travailler, artisanale et authentique. C'est justement ce façonnage manuel, réalisé avec le plus grand soin, qui peut parfois entraîner de légères variations de taille d'un croissant à l'autre : c'est là toute la singularité du fait main. Nous tenons également à vous préciser que nos croissants sont exposés en vitrine avant la vente, ce qui permet à chacun de les voir et de faire son choix en toute connaissance de cause — nous espérons que cela pourra vous être utile lors d'une prochaine visite ! Concernant l'accueil, nous prenons votre perception au sérieux : l'équipe de la Maison Gélis s'attache chaque jour à accueillir chaleureusement nos clients, même dans les moments de forte affluence. Nous formons régulièrement nos équipes, y compris à la vente, et elles font toujours de leur mieux. Il peut arriver, parfois, qu'elles agissent en effet miroir sans s'en rendre compte — c'est quelque chose que nous notons et que nous travaillerons lors de nos prochaines formations. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir à nouveau la Maison Gélis dans de meilleures conditions. L'équipe de la Maison Gélis
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sophie vermot Google

J’ai effectué tous mes achats de Noël pour les adultes : chocolats, orangettes, chardons…. Et de l’avis général de mes invités : une tuerie !!!! Nous commandons également les viennoiseries pour nos petits déjeuners au bureau …. Les petits pains aux raisins sont d’un croustillant …. Trop bon ! Alors on y retourne les yeux fermés Et quand on parle d’artisanat on parle d’amour du métier. Ici tout y est. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Quel bonheur de lire un avis aussi enthousiaste, merci infiniment pour ce magnifique retour ! Vous résumez avec passion ce que nous mettons chaque jour au cœur de notre travail : des produits 100 % maison, du respect du métier, des matières premières de qualité, et surtout… beaucoup d’amour de la gourmandise ! Nous sommes ravis que nos chocolats, viennoiseries et spécialités de Noël aient conquis vos invités — et que vous ayez envie de revenir les yeux fermés, c’est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe. Merci pour votre confiance et votre recommandation si chaleureuse. À très bientôt pour de nouvelles douceurs ! Avec gourmandise, L’équipe de la Maison Gélis
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FRZ Google

Passage le 23 décembre à 14 hr. Plus un seul sandwich, plus de salé, une banque quasi-vide et la forte impression d’emmerder la serveuse. Accueil très froid, pas de sourire et la patronne je suppose derrière le comptoir aimable comme une porte de prison. Je ne comprends pas qu'un tel commerce soit valorisé par l'émission de M6...!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes évidemment déçus de lire un tel commentaire. Nous tenons à rappeler que notre engagement quotidien est de proposer des produits frais, faits maison, en quantité juste pour éviter tout gaspillage. Il est donc normal — et même rassurant — qu’à 14h, à la fin de l'affluence du moment repas, notre offre de snacking soit limitée. Cela témoigne d’une bonne gestion des fabrications, au service d’une démarche écoresponsable. Quant à l’accueil, il se peut que, la veille du plus gros jour de l’année, notre équipe ait été très concentrée sur la préparation des nombreuses commandes de Noël. Si cela a donné une impression de froideur, nous le regrettons, mais ce n’est en aucun cas l’image que nous souhaitons renvoyer. Enfin, nous tenons à rectifier une information : la « patronne » que vous évoquez n’était pas présente en boutique à 14h ce jour-là. Nous nous permettons donc de remettre en question l’exactitude de vos propos à ce sujet. Nous restons bien entendu ouverts au dialogue, mais nous apprécions davantage les retours constructifs et justes, que les attaques gratuites. Cordialement, L’équipe de la Maison Gélis
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AlexLabProd Google

À chaque fois impeccable, merci à Christelle pour sa bonne humeur et son énergie. La frangipane est super bonne ! ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Alex, Un grand merci pour votre message qui fait chaud au cœur ! 😊 Nous sommes ravis que la galette à la frangipane vous ait régalé — elle est 100 % maison, avec un feuilletage au beurre français et une frangipane à base d’amandes brutes torréfiées sur place… un vrai concentré de gourmandise ! Merci aussi pour votre clin d’œil à Christelle : son énergie et sa bonne humeur font partie intégrante de l’expérience Maison Gélis, et elle sera touchée par votre retour. À très bientôt pour d’autres moments gourmands ! L’équipe de la Maison Gélis
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Luis Audonnet Google

Vendeuse peu aimable et se permet de me reprendre lors de mon départ de la boulangerie, insinuant que je n’ai pas dit « aurevoir », alors que je l’ai bien dit, malgré tout le pain sent bon voilà

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Martin Dominique Google

Cliente depuis quelque temps et jamais déçue jusqu’à présent, j’ai en revanche été extrêmement déçue cette fois-ci. La bûche n’avait aucune tenue à la découpe et la pâte d’amande tout autour était mal venue. Les saveurs manquaient de goût et ne se mariaient pas harmonieusement. L’association poire, yuzu et tonka, pourtant prometteuse, n’a malheureusement pas été un régal. C’est une expérience qui ne sera pas à renouveler.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Merci d’avoir partagé votre ressenti, même si nous sommes désolés d’apprendre votre déception — d’autant plus que vous êtes une cliente jusqu’ici satisfaite. La bûche que vous évoquez, à base de poire, yuzu et fève tonka, a effectivement été une création originale de cette fin d’année. Nous comprenons que l’association de saveurs puisse ne pas convenir à tous les palais, même si elle a été largement plébiscitée lors de notre dégustation de début décembre, organisée pour nos clients du programme fidélité. Concernant votre remarque sur la pâte d’amande, il ne s’agissait pas de cet ingrédient : l’enrobage était en réalité une coque fine de chocolat blanc, décorée de reflets verts à base de spiruline, pour un rendu esthétique naturel et festif. Quant à la tenue à la découpe, elle peut en effet être délicate sur ce type de dessert à textures contrastées ; une astuce consiste à utiliser un couteau lisse (sans dents) dont la lame a été préalablement chauffée. Dommage que ce soit votre seule expérience négative qui vous ait poussée à publier un avis. Si vous souhaitez échanger avec nous sur cette réalisation ou en découvrir d’autres plus proches de vos goûts, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en boutique. Bien cordialement, L’équipe de la Maison Gélis
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Thierry TENNEGUIN Google

Pour une pâtisserie de renom comme celle-là nous avons été très déçu par un gâteau aux choux très chers et de goût et de texture très moyen ; nous n'y retournerons jamais plus

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous sommes surpris par votre retour. Vous mentionnez un gâteau aux choux qui vous aurait déçu, pourtant, aucun produit de ce type n’était proposé à la vente le jour de votre visite, et nous ne produisons en ce moment notre seul gâteau à base de choux — un Saint-Honoré individuel — que le week-end et les jours de marché. Il est d’ailleurs très apprécié par notre clientèle régulière pour sa légèreté et son équilibre de saveurs. Votre avis, isolé et peu détaillé, ne nous permet pas d’identifier clairement la situation ni de vous apporter une réponse adaptée. Si vous avez effectivement rencontré un souci lors d’un achat, nous vous invitons vivement à revenir vers nous directement en boutique pour en discuter. Nous sommes toujours ouverts à l’échange, surtout lorsqu’il s’agit de progresser. Bien cordialement, L’équipe de la Maison Gélis
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Camille D Google

Je dirais que les produits à la vente sont très bons et les goûts originaux , en revanche pour cette bûche de Noël voici la version 6 personnes à 39€ très juste niveau quantité par rapport au prix . La bûche a été commandée et voilà la mauvaise surprise le soir du réveillon on a dû faire des micro parts…

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et l’originalité de nos produits, c’est au cœur de notre démarche artisanale. Concernant la bûche de Noël que vous avez photographiée, il s’agit très clairement du format 4 personnes. Nous comprenons parfaitement votre déception si vous aviez commandé une version 6 parts. Cela mérite d’être éclairci, car il peut s’agir soit d’un malentendu lors de la commande, soit d’une erreur de notre part au moment de la mise en boîte. Dans tous les cas, nous vous invitons à revenir vers nous directement en boutique ou par téléphone. Nous privilégions toujours l’échange en direct pour ce type de situation : cela nous permet de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et de trouver une solution adaptée. Au plaisir d’en discuter avec vous, L’équipe de la Maison Gélis
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Michaël E Google

Le magasin est joli et tout donne envie et ce qu'on a pu acheter était bon. Ceci étant dit la consommation sur place est très peu agréable, tables collées, aucune intimité pour discuter ; accueil glacial et l'impression de déranger.

Réponse du professionnel : Bonjour Michaël, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que la boutique vous ait plu et que les produits aient répondu à vos attentes ! Concernant la consommation sur place, vous avez raison : l’espace a été aménagé pour accueillir un maximum de gourmands, notamment aux heures d’affluence. Cela peut parfois donner une impression de proximité, même si plusieurs emplacements différents sont disponibles, et qu’il est rare que l’ensemble des tables soient occupées en même temps. Votre remarque sur l’accueil a bien été notée. Elle nous rappelle à quel point chaque interaction compte, et nous allons continuer à sensibiliser notre équipe sur ce point essentiel, surtout dans notre salon de thé. N’hésitez pas à revenir à un moment plus calme, nous serons heureux de vous proposer un coin plus tranquille pour profiter pleinement de l’instant. Bien cordialement, L’équipe de la Maison Gélis
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gwendoline bosc Google

Wahou magnifique gâteau, Céline est à l’écoute des demandes plus que personnalisées, des choux en chiffres pour fêter les 60 ans avec la déco en orchidée ( fleur préférée de ma maman) Bref un plaisir pour les yeux et pour nos papilles 👌🏼Merci encore pour votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Gwendoline pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que la pièce ait autant plu et que la décoration en orchidées ait touché votre maman, un joli clin d’œil. Céline a pris beaucoup de plaisir à vous conseiller. Votre message nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous retrouver pour d’autres moments gourmands. L’équipe de la Maison Gélis
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Flora Fromentin Google

Un bel endroit pour se poser et prendre son petit-déjeuner, avec un chocolat chaud et un jus d'orange pressé très bon, qui accompagnent super bien les viennoiseries qui étaient également très bonnes

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Flora ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment autour de notre petit-déjeuner — un chocolat chaud, un jus pressé et des viennoiseries, le trio parfait pour bien commencer la journée ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Maison Gélis
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Patounette 36 Google

Très déçue par cette Patisserie. Pour une pièce montée : choux énormes qui devaient avoir le parfum de vanille...je le cherche encore et en plus très mou. Quand à l accueil.... Passer votre chemin !

Réponse du professionnel : Bonjour Patounette 36, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous regrettons qu’il n’ait pas été précédé d’un échange direct avec notre équipe. Cela nous aurait permis de répondre à vos interrogations et de vérifier ensemble la conformité de la commande. Malheureusement, avec un pseudonyme, il nous est difficile d’assurer ce suivi pourtant essentiel pour nous améliorer. Vous évoquez plusieurs points concernant votre pièce montée, notamment la taille des choux, leur texture, le parfum de la crème et l’accueil. Sachez que la taille de nos choux est un choix volontaire : plus généreux que ceux qu’on retrouve parfois dans d'autres regions comme à Paris ou dans des concours pâtissiers, ils permettent de valoriser pleinement la texture crémeuse de la garniture et d’offrir une vraie gourmandise à la dégustation. Concernant la vanille, nous utilisons exclusivement de la vanille en gousse, sans arôme artificiel. Cela peut expliquer que vous n’ayez pas retrouvé certains marqueurs gustatifs plus puissants issus de produits synthétiques. Quant au caramel qui apporte le croquant, là aussi, notre approche est mesurée : nous en mettons le strict nécessaire pour ne pas surcharger la pièce, et permettre aux choux de rester fondants – une demande récurrente de notre clientèle. Lors de l’enlèvement de la pièce, aucun retour particulier ne nous a été signalé, ce que nous avions interprété comme une satisfaction. Enfin, si l’accueil vous a semblé froid, nous le regrettons sincèrement. Cela ne reflète pas l’esprit de notre maison, où nous nous efforçons chaque jour d’accueillir nos clients avec bienveillance, tout en formant de jeunes apprentis à nos métiers et à nos valeurs. Si vous passez de nouveau par Carbonne, nous serions ravis d’échanger de vive voix afin de mieux comprendre vos attentes et, pourquoi pas, vous faire découvrir d’autres créations plus proches de vos goûts. Bien à vous, L'équipe de la maison GÉLIS
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Alexandre Rossini Google

Excellent ! Nous avons fait appel à la Maison Gelis pour notre mariage. Nous avons choisi des choux (pièce montée) et mignardises. Nous nous sommes régalés et la pièce montée était magnifique ! Nous recommandons sans soucis !

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Un immense merci pour votre avis enthousiaste et votre confiance pour ce moment si spécial qu’est votre mariage. Nous sommes ravis que notre pièce montée de choux et nos mignardises vous aient régalés ! Chaque création est réalisée dans notre atelier avec soin, à partir de produits de saison, et toujours 100 % faits maison. C’est une grande fierté pour nous de participer à ces instants de bonheur. Merci pour votre recommandation, et tous nos vœux de bonheur à vous deux ! L’équipe de la Maison Gélis
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Carly D Google

De Toulouse et habituée des bonnes adresses On s’y est arrêté par hasard de passage autour de carbone et tout était bon et surtout frais petits et grands on s’est régalé - chouquettes jésuite et tarte au fraise 🍓 si vous cherchez une pâtisserie dans le coin je la recommande ! L’accueil aussi a été très satisfaisant sachant que j’ai changé d’avis en cours de route étant parti au départ sur une croustade !

Réponse du professionnel : Bonjour Carly, Un grand merci pour ce retour si chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis que votre halte improvisée à Carbonne ait été une belle surprise gourmande, autant pour les petits que pour les grands ! Vos compliments sur nos chouquettes, jésuites et tarte à la fraise nous vont droit au cœur. Tous nos produits sont préparés avec soin dans notre atelier, à partir d’ingrédients frais, de saison, et toujours 100 % faits maison. Merci aussi pour votre recommandation et votre mention spéciale sur l’accueil, c’est une belle récompense pour notre équipe de vente, toujours soucieuse de bien orienter nos clients. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage depuis Toulouse ! L’équipe de la Maison Gélis
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Vzc Andréa Google

Bonjour, Nous tenions à vous remercier sincèrement pour le magnifique gâteau que vous avez réalisé à l’occasion de notre mariage. Tout était incroyable : le design, le goût, la présentation… Le socle était splendide, les gâteaux étaient délicieux, nous nous sommes régalés ! Vraiment, c’était parfait, parfait, parfait – un vrai moment de bonheur sucré qui a marqué tous nos invités. Si nous devions relever un tout petit bémol, ce serait simplement l’absence de socles pour les macarons. Lors de notre rendez-vous, nous pensions qu’ils étaient prévus — et dans le cadre d’un mariage, cela nous semblait assez naturel. Cela dit, le rendu restait spectaculaire et cela n’a en rien gâché le plaisir, car tout était vraiment succulent ! Peut-être juste un petit point à garder en tête pour les prochaines cérémonies : un support bien visible pour les macarons ferait toute la différence. Encore mille mercis pour votre talent, votre gentillesse et votre professionnalisme. Grâce à vous, cette journée restera gravée dans nos mémoires – et nos papilles s’en souviendront longtemps ! Avec toute notre gratitude, Camille VAZ et Grégoire URBAN

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, bonjour Grégoire, Un grand merci à vous pour ce retour si enthousiaste et rempli de gentillesse ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre mariage encore plus inoubliable avec notre création gourmande. Lire que le design, le goût et la présentation du gâteau vous ont autant plu nous touche énormément. Chaque pièce que nous réalisons pour ces grands moments est conçue avec le plus grand soin, en mettant en avant notre savoir-faire artisanal, notre amour des produits de saison, et notre volonté de faire de chaque bouchée un souvenir mémorable. Votre message est une vraie source de motivation pour toute notre équipe, et nous sommes très heureux d’avoir pu marquer cette journée unique à votre image. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau à la boutique pour partager d’autres instants de gourmandise ! Avec toute notre gratitude, L’équipe de Maison Gélis 🍰💫
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Léo M. Google

Message à l'attention de l'aimable clientèle de l'établissement : Nous avons oublié une grande gourde quetsh ornée de motifs floraux samedi dernier dans la salle. L'équipe nous ayant informés ne pas l'avoir retrouvée, si vous l'avez embarquée avec vous sachant pertinemment qu'elle ne vous appartenait pas, nous ne doutons pas que votre bonne intention était de retrouver l'infortuné propriétaire afin de la lui rendre. Auquel cas, ne vous abimez pas les yeux à chercher notre numéro de téléphone sur la gourde et veuillez plutôt la déposer auprès de l'équipe s'il vous plaît. La maison Gélis dispose d'un espace dédié aux objets trouvés. En vous remerciant par avance et en vous souhaitant une excellente journée. PS: les macarons sont absolument exceptionnels.

Réponse du professionnel : Merci Léo pour votre message plein d’humour et de bienveillance ! Nous espérons que votre gourde retrouvera rapidement le chemin de sa maison . Et merci pour le compliment sur nos macarons, cela fera très plaisir à l’équipe !
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Laurie MAURICE Google

Endroit agréable pour prendre un boisson ou une douceur sucrée. Très bonne qualité des produits Accueil chaleureux Petit bémol : propreté des toilettes à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis complet et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de notre salon de thé, la qualité de nos produits 100% faits maison, ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les toilettes : c’est un point important sur lequel nous allons être plus vigilants. Votre retour nous aide à progresser, merci de l’avoir signalé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une pause gourmande, L’équipe de Maison Gélis
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Jo Duchmurtz Google

Pâtisseries tout à fait délicieuses . Innovantes au sens où le pâtissier invente beaucoup ( avec succès ). Le service est en échange très variable selon la serveuse sur qui vous tombez. Attentif et bienveillant ou au contraire désinvolte et ronchon . Mais si vous passez sur cet écureuil et que la chance vous sourit vous gaterez vos papilles .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que nos pâtisseries aient su vous séduire par leur goût et leur originalité. L’innovation fait en effet partie de notre ADN : Pascal Gélis, notre pâtissier, aime créer et renouveler sans cesse ses recettes pour surprendre les papilles… toujours avec des produits de saison et une fabrication 100% maison. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accueil, qui peut parfois sembler inégal. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre remarque est précieuse et sera partagée avec notre équipe pour continuer à progresser, notamment dans l’accompagnement de nos jeunes en formation. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous tomberez sur un service à la hauteur de nos douceurs L'équipe de Maison Gélis.
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Thao Truong Google

Vendeuse hyper désagréable. Oui j'ai mis la monnaie trop tôt mais vous n'avez pas à lever les yeux. Les parts individuelle sont de plus en plus petite et de plus en plus cher. 1 mini fraisier 5. 10€ 1 bouchée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous écrivez : « 1 mini fraisier 5,10€ 1 bouchée ». Or, nous ne proposons actuellement aucun fraisier individuel à la vente. S’il figurait à notre carte, son prix serait de 4,50€. Concernant le reste de votre retour, notamment le comportement de la vendeuse, nous pouvons entendre que vous ayez été surpris ou contrarié. Si un regard vous a semblé déplacé, il aurait été préférable de nous en parler sur le moment : cela aurait permis un échange direct, d’autant plus important que nous formons aussi de jeunes apprentis en boutique. Ces retours peuvent être utiles, mais uniquement s’ils sont exprimés avec un minimum de dialogue. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus sereinement. Cordialement, L’équipe de chez Maison Gélis
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Paul Berdeu Google

Hier vendredi 7 mars , goûter en compagnie de ma petite dernière. Hésiter devant les choix fait souffler la vendeuse qui enchaîne les soupirs alors que personne d'autre n'attend. Nous nous sommes régalés mais je ne supporte pas que l'on me serve en me faisant sentir que ma petite ou moi génons ceux que nous venons faire travailler . Ce n'est pas cohérent avec ce type de commerce. Un salon de Thé est fait pour un moment de détente pas de gêne.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, et nous comprenons que l’accueil joue un rôle essentiel dans votre visite. Vous avez été servi par une apprentie, comme vous avez pu le voir sur son badge. À la Maison Gélis, nous avons à cœur de transmettre notre savoir-faire aux jeunes en formation. Leur apprentissage passe par la pratique, et votre retour est précieux pour les aider à progresser. Nous sommes convaincus du potentiel de nos recrues, et en particulier de cette apprentie, qui n’est avec nous que depuis quelques mois. Il est vrai qu’elle n’a pas su bien gérer votre hésitation, et nous allons justement insister sur ce point dans sa formation. Nous comprenons que cela ait pu altérer votre expérience, mais nous espérons que vous ne jugerez pas l’ensemble de notre équipe sur cette seule interaction. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus en accord avec nos valeurs d’accueil et de gourmandise. L’équipe de la Maison Gélis
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olivier flaumenbaum Google

La promesse d'un moment délicieux faite par le cadre ( raffiné ) et les mets ( aussi beaux que bons ) que la qualité de l'accueil ne tient pas. C'est dommage car la faculté de se régaler est très intimement liée au sentiment d'être bien reçu et servi avec les attentions qui sont indispensables à ce type de commerce. Se sentir dérangeant par le simple fait de venir consommer altère grandement la qualité d'un moment qu'on voudrait aussi succulent que les pâtisseries et boissons servies => j'enlève 2 étoiles. Dommage et dommageable mais facilement améliorable avec un peut de goût pour l'accueil et la relation aux clients.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes toujours attentifs aux avis de nos clients, qu’ils soient positifs ou plus critiques, car ils nous permettent d’évoluer et de nous améliorer. Nous trouvons néanmoins dommage que votre première et seule contribution en ligne soit pour exprimer une insatisfaction. Nous aurions aimé que vous partagiez aussi les aspects positifs de votre expérience, notamment la qualité de nos produits que nous confectionnons chaque jour avec passion. Quoi qu’il en soit, nous prenons votre remarque en compte et continuerons à faire de notre mieux pour offrir à nos clients un accueil à la hauteur de nos gourmandises. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement. L’équipe de la Maison Gélis
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Lola Hinojosa Google

Large choix, lieu très apaisant, nous avons été chouchouté par le personnel de cet établissement. Nous étions de passage et nous nous assurerons de faire de nouveaux passage dans cet établissement. D’ailleurs, très belle décoration. Merci.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos gourmandises, l’accueil de notre équipe et l’ambiance du lieu, conçue pour vous offrir un moment de détente et de plaisir. Ce sera un plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage à Carbonne ! À très bientôt. L’équipe de la Maison Gélis.
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Catherine Jarry Google

Achat d une formule repas midi, j ai été malade dans l après-midi, le croque monsieur n était pas top et ce jour là, je n ai eu uniquement le choix entre éclair ou baba au rhum. J ai opté pour un éclair café ; la crème n était pas bonne avec un goût "pique" comme passée.... je suis retourné en boutique et les informer de la mauvaise qualité des produits avec mon indigestion. La vendeuse m a dit: je ne m en occupe pas ! Vraiment très décevant !!!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été décevante. Vous évoquez un souci de qualité sur notre formule repas ainsi qu’un accueil qui ne vous a pas donné satisfaction. Nous tenons à vous apporter quelques précisions. Lorsque vous êtes revenue en boutique, la personne qui vous a accueillie était une apprentie, comme l’indiquait son badge. Effectivement, elle n’a pas su comment réagir face à votre retour, et nous en sommes navrés. Son binôme, un membre expérimenté de notre équipe, était bien présent au moment de votre arrivée mais s’est momentanément absenté en vous voyant simplement acheter du pain, laissant son apprentie gérer cette tâche qu’elle maîtrise parfaitement. Nous regrettons que vous n’ayez pas demandé à échanger avec un responsable, car nous aurions pu immédiatement vous apporter des explications et des solutions adaptées. Concernant la qualité des produits que vous avez consommés, sachez que nous appliquons des contrôles rigoureux et stricts à chaque étape de leur fabrication. Tous nos produits sont tracés : nous connaissons précisément la date de fabrication, les ingrédients utilisés, les températures de conservation, et respectons scrupuleusement les règles d’hygiène. À ce jour, nous n’avons reçu aucun autre signalement similaire, ce qui nous laisse penser que l’origine de votre malaise peut être multiple: digestion difficile, autre aliment consommé dans la journée, ou même un virus. Toutefois, au vu de nos protocoles stricts et de l’absence d’autres retours, il est peu probable que nos produits en soient la cause. Cependant, nous prenons toujours ce type de retour au sérieux et restons à votre disposition pour en discuter plus en détail. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. N’hésitez pas à demander un responsable lors de votre prochaine visite, nous serons ravis d’échanger avec vous. La direction de la Maison Gélis
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Valérie Dumont Google

De moins en moins de chocolats dans vos boîtes, un peu honteux et gênant pour nos hôtes ! nous avons acheté plusieurs formats, nous sommes repartis avec plusieurs poches, même pas un chocolat offert pendant l’emballage cadeau enfin une simple poche papier avec des agrafes ! Si vous souhaitez économiser le chocolat faites au moins des boites au bon format… Très déçu, vous avez perdu quelques clients du secteur. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons vous apporter quelques explications. Suite à un problème lors de notre dernière livraison, nous avons reçu des boîtes plus grandes que celles que nous utilisons habituellement. Par souci d’écologie, nous avons décidé de les utiliser plutôt que de les jeter, ce qui explique que les chocolats aient pu paraître plus espacés. Cependant, soyez assuré(e) que le poids des chocolats dans chaque boîte reste identique à ce que nous proposons habituellement : nous n’avons en aucun cas diminué la quantité. Pour les emballages cadeaux, nous avons fait le choix de privilégier des poches en papier, qui servent également de présentation, afin de limiter notre impact écologique. Nous comprenons que cela puisse dérouter, mais c’est une démarche qui reflète nos valeurs et notre engagement pour la planète. Nous regrettons que ces choix aient pu entraîner une insatisfaction de votre part. Nous serions ravis d’échanger davantage avec vous en boutique pour mieux comprendre vos attentes et vous faire redécouvrir nos produits dans les meilleures conditions. Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous améliorer. L’équipe de la Maison Gélis
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ÎBrà 20 Google

J'adore cette boulangerie, qui est vraiment réputée pour la qualité de ses pains et pâtisseries. Cependant, j'ai été un peu déçu par le brownie que j'ai acheté récemment : il était sec et presque inmangeable. Cela dit, la jeune caissière était extrêmement souriante et agréable, ce qui a un peu rattrapé mon expérience. J'y retournerai sans doute pour d'autres produits, mais je passerai probablement mon tour pour le brownie la prochaine fois

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos pains, pâtisseries et l’accueil en boutique. Nous sommes ravis que vous appréciez notre travail et notre service ! Concernant le brownie, nous tenons à préciser qu’il est habituellement apprécié pour sa texture moelleuse et gourmande. Toutefois, suite aux fêtes de fin d’année, nous avons commis une petite erreur en omettant de les remettre sous cloche, ce qui a pu altérer sa fraîcheur. Cela ne reflète pas la qualité habituelle de nos produits, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous serions heureux de vous offrir un brownie frais lors de votre prochaine visite pour vous faire redécouvrir ce produit dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous le rappeler en boutique ! Encore merci pour votre retour constructif et pour votre fidélité. À très bientôt, L’équipe de la Maison Gélis
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Florian Dutech Google

L’expérience est mitigéé. Bonne pâtisseries et viennoiseries. Accueil non chaland à chaque passage. L’endroit n’est pas forcément nettoyé juste après le passage d’autres clients, et personne ne vient le faire pour que vous vous installiez à un endroit propre. EDIT : j’améliore la note suite à mon dernier passage qui s’est mieux déroulé. La personne qui m’a servi était différente. Les tables étaient propres. À suivre

Réponse du professionnel : Bonjour M. Dutech, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de nos pâtisseries et viennoiseries. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ces points, mais nous regrettons sincèrement que votre visite ait été ternie par d’autres aspects. Concernant l’accueil, nous avons à cœur de former continuellement notre équipe pour offrir un service chaleureux et attentif. Nous comprenons que vous ayez pu ressentir un manque d’attention lors de vos passages récents, et nous en sommes désolés. La forte affluence en cette période peut parfois impacter temporairement la qualité perçue de l’accueil, mais soyez assuré que nous sommes sensibilisés à cette problématique et travaillons activement à l’améliorer. En ce qui concerne la propreté des espaces, il est vrai qu’avec l’afflux important de clients, il peut arriver que le nettoyage ne soit pas aussi réactif que nous le souhaiterions. Nous allons redoubler de vigilance pour garantir un environnement agréable et accueillant à tout moment. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus en phase avec vos attentes. Cordialement, L’équipe de la Maison Gélis
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Vincent Carbonne Google

Ça fait 3 fois que je vais dans cette boulangerie et à chaque fois c’est la même chose. Ce n’est pas à la hauteur de leur réputation. Les pâtisseries sont très banales, voir même pas terribles et surtout très chères. Tous mes invités ont partagés mon avis: « C’est pas terrible » Le pain n’est pas trop mauvais pour sa part mais il y a mieux à Carbonne. Avoir participé à cette fameuse émission n’en fait pas une adresse incontournable. Pour finir cette mauvaise expérience, j’y suis allé à 18h où les tables étaient encore TOUTES jonchées de détritus. Personnes ne se donne la peine de nettoyer alors qu’il n’y avait personne dans la boutique. Je donne 3 étoiles car la vendeuse était souriante et agréable, et que la boutique est très jolies.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien noté vos remarques sur nos pâtisseries et l'état de notre salon de thé lors de votre visite. Effectivement, en cette période de fêtes de fin d'année, la charge de travail pour notre équipe et l'affluence dans notre boutique est particulièrement élevée, et malgré nos efforts, il peut arriver que les tables ne soient pas débarrassées aussi rapidement que nous le souhaiterions. Nous comprenons votre frustration et travaillons à mettre en place des actions correctives pour améliorer ce point. Concernant nos pâtisseries, nous sommes navrés qu'elles n'aient pas correspondu à vos attentes. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous indiquer vos goûts, afin que nous puissions vous orienter vers des créations qui pourraient davantage vous plaire. Avec plus d'une vingtaine de choix, nous espérons pouvoir trouver celui qui fera votre bonheur. Quant à nos prix, ils reflètent la qualité des matières premières que nous sélectionnons avec soin et le savoir-faire artisanal que nous déployons pour proposer des produits 100 % faits maison. Nous regrettons que cela n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, mais nous apprécions que vous reconnaissiez la gentillesse de notre équipe et la beauté de notre boutique. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe de la Maison Gélis
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Floriane Lecullee Google

Nous avons fait un petit détour ce matin pour venir prendre notre petit déjeuner au sein de la maison Gelis. Les patrons comme les employés sont aux petits soins , vous parle de leurs produits avec passion et vous donne envie de tout manger (si ce n’est pas déjà le cas rien qu’en regardant les vitrines ! ) . Nous avons beaucoup apprécié ce moment de gourmandise . À très bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour La ptite French, Merci beaucoup pour votre visite et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre petit déjeuner chez nous. La qualité de nos produits est une priorité, et nous sommes heureux que la passion de notre équipe ait su rendre ce moment encore plus agréable pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouveaux instants gourmands ! Cordialement, L'équipe de Maison Gélis.
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St De Google

Très belle vitrine avec beaucoup de choix. La violetine est excellente. Bon équilibre entre le feuilletage et le dôme de violette au goût très puissant. La pâtisserie concours au cookie (brownie pour ce que j'ai trouvé à l'intérieur) est très dense et donne soif ! Mais très jolie réalisation.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre vitrine ainsi que notre spécialité à la violette, la Violetine. C'est toujours un plaisir de savoir que l'équilibre entre le feuilletage et le dôme de violette vous a séduit. Concernant la viennoiserie de concours, vous avez tout à fait raison, il s'agissait bien d'une création au brownie. C'était en effet une réalisation de notre apprenti, dans le cadre de ses entraînements. Votre retour a été partagé avec lui, et il l'accueille avec beaucoup de reconnaissance, car chaque avis nous permet d'aller plus loin dans notre quête de perfection. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire découvrir encore plus de nouveautés gourmandes ! À très bientôt, L'équipe de la Maison Gélis
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Pat Rick Google

Comment vous dire ça ? Pris 2 gâteaux, 1 tarte à la framboise et 1 caraïbéo, tout était excellent. Parlons du service, pour la prise de commande, commander la veille pour le lendemain, jour férié, malgré les soucis pour encaisser, madame était très pro et très arrangeante, merci Pour le lendemain, pour le service du gâteau, elles étaient souriantes, serviables, bref, vous l'aurez compris, nous avons été heureux de prendre les gâteaux chez vous, c'était une première mais ça ne sera pas la dernière. Un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos créations, notamment la tarte à la framboise et le Caraïbéo. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous sommes également touchés par vos mots sur la qualité du service, tant lors de la prise de commande que lors de la récupération des gâteaux. Nous faisons toujours de notre mieux pour être à la hauteur, même lors des jours fériés. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec sourire et professionnalisme. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir d'autres gourmandises. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute occasion, nous serons ravis de vous conseiller. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! L'équipe de la Maison Gélis
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Eb M Google

Je complete mon avis deposé il y a un an et rajoute une etoile. Maison Gelis est un endroit où nous adorons venir prendre un petit gouter ma fille et moi. C'est notre petit plaisir de temps en temps, un moment pour nous où on est certaines de se regaler (sur place bien souvent). Une fois, nous avons pris un gouter au mac donalds ^^(ouhhh c'est péché) pas bonnnn bourk et pas donné mine de rien et avons constaté que pour le même prix on avait un gouter chez Maison Gelis sisi. Aussi il faudrait etre bête pour ne pas choisir la qualité et le cadre bien sympa du salon de thé. Nous avons nos produits fetiches : la celebre violetine un coup de coeur (en esperant qu'elle dure dans le temps qu'on puisse en profiter encore longtemps), le delice au citron qui est là à tous les passages. Petite deception (mais on m'a dit que ça allait revenir) un entremet aux fruits rouges (dt g oublié le nom) que j'aimais beaucoup et que je ne trouve helas plus depuis un moment. Un enorme merci à la personne qui nous a proposé du kombucha en boisson pour accompagner notre gouter (sur place), on ne connaissait pas du tout, desormais nous en consommons (même a la maison), merci de nous avoir fait decouvrir cela. Produit local en plus, on adore. Les pains nous aimons beaucoup aussi (le pavé de farinel, la tourte au seigle, excellente nos preférés), c'est la boulangerie la plus eloignée de mon domicile, pas toujours facile d'y venir en systematique mais c'est celle que l on prefere pour la qualité +++ indeniable. ---------------------------------------------------------------------- Plus ancien il y a un an : Nous avons gouté ce jour la fameuse viennoiserie (oui quand même il etait temps de se faire un avis) : La violettine qui m'a révélée que j'etais chauvine (je l'ignorais...allez Carbonne), tres tres belle surprise, pas trop sucrée, originale et toute mignonne. Nous esperons qu'elle restera longtemps proposée. Le pain au levain ici un pavé à???la farinette? j'ai oublié le nom, tres bon, le pain est au levain, impeccable a tout niveaux et vraiment pas plus cher qu au supermarché ou autres chaines industrielles, la qualité et l'artisanalité en plus. Au niveau des patisseries, nous sommes assez mitigés dans la famille d'ou l'etoile en moins, visuellement c'est toujours au top d'une perfection et d'une finesse impeccables, par contre on ne s'y retrouve pas toujours au niveau du gout, c'est assez souvent que le gout n'est pas a la hauteur du visuel (il faut dire que visuellement c'est tellement high level)! Apres ce ne sont que des gouts purement personnels et avis subjectifs (les gouts et les couleurs), mais souvent quand meme il y a à redire (famille, invites) Par exemple pour le delice au citron (en photo) qui a un gout citronné et une texture (meringue) purement exquis sans parler du visuel impeccable, on est plusieurs a retrouver un desequilibre, tout le monde le trouve vraiment trop sucré (et nous aimons le sucre plus que de raison), ce qui ne m'empechera probablement pas d'en re manger. Ce qui met tout le monde d'accord, c'est que c'est une boulangerie patisserie (salon de thé - ça c'est super) de grande qualité ou tout est fait avec un soin extreme, minutie, sens du detail, de la presentation! ce que l'on appelle peut etre l'amour du travail (tres) bien fait. Les patrons sont d une grande gentillesse et humilité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif sur notre boutique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la Violettine, notre viennoiserie phare, ainsi que notre pain au levain. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité, faits avec passion et savoir-faire artisanal. Nous prenons également note de vos remarques concernant nos pâtisseries. Nous comprenons que le goût peut parfois ne pas correspondre à l'attente créée par le visuel, malgré tous nos efforts pour atteindre cet équilibre. Concernant le Délice au Citron, nous sommes conscients que la meringue peut sembler sucrée pour certains palais, et nous recommandons de la déguster avec le reste du gâteau pour une meilleure harmonie des saveurs. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à nous améliorer continuellement. Nous sommes heureux de savoir que vous reconnaissez notre engagement envers la qualité et l'artisanat, ainsi que l'amour que nous mettons dans notre travail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous surprendre avec nos créations. Bien cordialement, L'équipe de la Maison Gélis
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Alexis M Google

Pire expérience en boulangerie! Sandwich pas bon, qui date d'il y a 2 jours ! Très cher et pas garnie du tout ! Serveuse désagréable. Rien qui va ! Beurk !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous mentionnez un sandwich insatisfaisant, un prix élevé et un service désagréable, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions. Nos produits sont conçus pour garantir fraîcheur et qualité, et nos club-sandwichs sont pesés pour assurer une garniture régulière, comme le montrent les photos que vous avez partagées. Nous sommes également engagés dans une démarche anti-gaspi, ce qui signifie que certaines de nos recettes sont créées pour être appréciées jusqu'à deux jours après leur fabrication. Quant aux parfums, si vous aviez des doutes, nos vendeuses (qui ne sont pas serveuses) sont toujours disponibles pour vous conseiller et répondre à vos questions. Nous avons à cœur d'assurer un service chaleureux et courtois. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de discuter de ce qui vous a déçu afin de compléter la formation de notre équipe. Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci de nous aider à progresser. Bien cordialement, L'équipe de la Maison Gélis
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dakota dumoulin Google

A la suite du concours de la "meilleure boulangerie de France", j'ai eu la curiosité de visiter la boutique. Très beau magasin : de jolies couleurs, les produits sont bien mis en valeur, une décoration épurée et moderne. Accueil courtois de la vendeuse. J'ai goûté plusieurs produits : - une baguette, dont j'ai oublié le nom, mais un plus élaborée que la baguette de base : bonne mais pas exceptionnelle - une tarte aux fraises pour 6 personnes : j'ai choisi ce modèle car il n'y avait pas trop choix dans ce format. Les fraises étaient de très belle taille, mais pas à une bonne maturité (un peu pâlottes ! La crème, très bonne et goûteuse. En revanche la pâte, une catastrophe ! Tellement dure qu'ils nous a été très difficile de la couper avec une cuillère ! La honte devant nos invités ! - les viennoiseries : nous n'avons malheureusement pas goûté aux 2 pains aux raisons que nous avons demandé car on a oublié de nous les donner ! En l'absence de ticket de caisse, je ne sais même pas si je les ai payés ! Habitant à 10km du magasin, il n'était pas question que j'y revienne ! Ma visite reste mitigée. Au vu des résultats du concours, je m'attendais à mieux. Mais je ne fais pas non plus partie d'un jury d'experts ! Le lieu reste tout de même agréable avec de bons produits. Je tenterai une nouvelle expérience avec d'autres produits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre boutique après le concours de la "meilleure boulangerie de France". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la décoration de notre magasin ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos remarques détaillées sur nos produits sont précieuses pour nous. Nous sommes heureux que vous ayez aimé la crème de notre tarte aux fraises ainsi que la qualité de notre pain. Nous prenons cependant très au sérieux vos commentaires concernant la maturité des fraises, la texture de la pâte et l'oubli des pains aux raisins. Concernant les fraises de la tarte, elles proviennent d'un agriculteur local situé à Gensac. Malheureusement, la météo récente n'a pas été clémente, affectant la maturité des fraises. Pour le fond de tarte, il est ferme car la tarte est préparée le jour même, ce qui explique que la crème n'a pas eu le temps d'imbiber le biscuit. Votre feedback nous motive à améliorer nos produits pour garantir une satisfaction totale à nos clients. Nous sommes convaincus que vous trouverez des produits à la hauteur de vos attentes et des résultats du concours. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. À bientôt, La team Maison Gélis
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Charlène DIAS Google

Toujours très satisfaite de la qualité des produits. En revanche, je tombe toujours sur une vendeuse à la limite du désagréable, qu’on a l’impression de déranger. Trois fois qu’elle me sert, pas un sourire, aucune amabilité. Ça passe quand on vient acheter et qu’on repart, même si c’est déjà à la limite de l’acceptable, mais par contre quand on veut prendre un goûter dans l’espace salon de thé, ça gâche l’expérience. La fidélisation des clients est un tout, il ne suffit pas de faire du bon.

Réponse du professionnel : Chère Mme Dias, Nous vous remercions sincèrement de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Tout d'abord, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours très satisfaite de la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec l'une de nos collaboratrices n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est une priorité absolue pour nous, et nous sommes véritablement navrés si notre service n'a pas été à la hauteur lors de plusieurs de vos visites. Nous sensibilisons régulièrement notre équipe à l'importance de l'accueil chaleureux et amical, et nous investissons dans des formations continues dans ce domaine. Votre retour est donc d'autant plus crucial pour nous, car il semble indiquer que des ajustements sont nécessaires malgré nos efforts constants. Nous aimerions comprendre davantage votre expérience et identifier la source du problème. Nous vous invitons donc chaleureusement à venir en discuter avec nous. Nous sommes ouverts à vos suggestions et nous tenons à rectifier cette situation pour améliorer notre service. Nous comprenons que chacun de nos collaborateurs est humain et peut traverser des moments difficiles. Cependant, cela ne devrait en aucun cas affecter la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous sommes présents 7 jours sur 7 pour vous servir, même si la nature humaine peut parfois prendre le dessus. Si vous êtes disposée à en discuter de vive voix, n'hésitez pas à nous contacter directement pour convenir d'un moment qui vous convienne. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience en deçà de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cela lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de la Maison Gélis
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albanie pnc Google

Bonjour; nous avons pris deux absolus et un rubis et nous nous sommes régalés. Ma mère étant intolérante au gluten elle a eu la possibilité de prendre un gâteau qu’elle peut manger (ce qui n’est pas commun dans les pâtisseries/boulangeries) et elle s’est régalé ! Quant à moi, l’absolu est un pur régal. Je recommande fortement la Maison Gélis autant pour sa qualité que pour son accueil chaleureux. Merci !!

Réponse du professionnel : Bonjour Albanie, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de rédigé votre avis. En effet, nous proposons plusieurs produits pour les intolérants au gluten : Parmi les pâtisseries nous retrouvons effectivement le Rubis, l'ivoire avec son fruit de saison, l'opéra et le russe. Nous faisons également du pain sans gluten pour ce qui est du côté boulangerie. Vous pouvez également venir déguster nos chocolats qui sont pour la grande majorité sans gluten, ainsi qu'une partie de nos gourmandise en tubo. Cependant, nous n'allons pas vous dévoiler toutes nos gourmandises, nous vous laissons une partie surprise que vous pouvez venir découvrir en magasin ! À très bientôt ! La team Maison Gélis !
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Nicolas Vautier Google

Deux gâteaux à pour la somme de 45 € environ. Le premier les figues n’ont pas de goût et la pâte est très dure. Le deuxième nous sentons que le citron. Vraiment dommage pour des gâteaux à ce prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos gâteaux n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons été attentif à votre retour et nous avons retrouvé votre commande. En effet, vous aviez pris 2 gâteaux, une tarte aux figue de 6 personnes et un délice au citron de 6 personnes également. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le goût des figues dans la tarte. Nous tenons à vous informer que nous utilisons des figues de saison pour nos pâtisseries, et cela signifie que la qualité et le goût des figues peuvent varier en fonction de différents facteurs, tels que les récoltes, la météo et d'autres conditions agricoles. Nous sommes tributaires de ces éléments, ce qui peut affecter la saveur de nos produits. Cependant, nous avons du mal à saisir le réel sens concernant votre « critique » du délice au citron.. En effet nous décrivons le délice au citron d’une « Crème gourmande au citron jaune, biscuit citron vert fondant, meringue à l’italienne, le tout reposant sur une tarte sablée ». Par conséquent, nous pouvons comprendre que vous ayez ressentis ce goût citronné car le citron est la base même de ce gâteau. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. L'équipe Maison Gélis
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Nat Google

Délicieuses pâtisseries! Nous nous tous régalés! J'ai particulièrement apprécié "l'Absolut": poire, chocolat et caramel; très raffiné et équilibré en bouche. Beaucoup de saveurs et textures différentes. Quel dommage d'habiter si loin...

Réponse du professionnel : Bonjour Nat, nous vous remercions pour la note attribuée ! À très bientôt !
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Audrey M Google

Du goût et de la fraîcheur Du sucré et du salé Du classique et de l originalité Pour des pauses gourmandes ! Merci Alexandrine, Karine et toute l équipe pour l accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre note! L'équipe Gélis !
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Desideriu Terni Google

Un inconditionnel de cet Établissement !!! Tout y est délicieux !!! Détour obligatoire à faire à l'intérieur de cette Établissement !!!

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous vous remercions de l'intérêt que vous porter à la Maison Gélis ! Nous sommes ravis de voir que notre espace salon de thé vous plaît, ainsi que toutes les gourmandises que nous proposons! Il est vrai qu'en cette saison, rien de mieux qu'un bon chocolat chaud accompagné d'une gourmandise pour nous régaler ! Au plaisir de vous revoir ! À très bientôt ! 🙂 L'équipe Gélis !