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PÂTISSERIE

Maison Alsacienne de Biscuiterie

Pâtisserie · Riquewihr (68)

4,6 173 avis Google Ouvert
Maison Alsacienne de Biscuiterie — Pâtisserie

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Itinéraire Site web

À propos de Maison Alsacienne de Biscuiterie

Maison Alsacienne de Biscuiterie est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Riquewihr (68340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (173)

Avis Google
4,6
173 avis
5★128
4★31
3★7
2★0
1★7
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Sidonie Girardin Google

J’ai découvert ce petit shop de macarons tout récemment en me promenant sur Riquewihr! Quel plaisir de se faire conseiller par vos vendeuses, vraiment très patientes et adorables. Je reviendrai, soyez-en sûr ! Les macarons n’en étaient que plus bons 🥰

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Radia Google

La boutique propose une large variété de kokosmakconen, les fameux macarons de Riquewihr à la noix de coco qui se décline en plusieurs saveurs aussi bonne les unes que les autres. Vous pouvez les déguster tout droit sorti du four. Le personnel est hyper sympatique. Ça vaut le détour

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Надежда Кириленко Google

Nous ne comptions même pas nous arrêter, mais l’accueil chaleureux et le sourire du jeune vendeur nous ont donné envie de goûter le macaron alsacien de Riquewihr. Délicieux, de grande qualité, et surtout un vrai contact humain, que nous n’avons pas toujours rencontré au marché, et qui nous a naturellement conduits à l’achat d’un petit coffret. Un grand merci, en particulier pour l’échange et l’attention.

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Pauline Google

Je suis venue aujourd’hui avec des amis dans cette boutique, curieuse de découvrir leurs gâteaux. Dès notre arrivée, une vendeuse très gentille nous a proposé de goûter différentes saveurs, ce que nous avons accepté avec plaisir. Cependant, alors que nous goûtions poliment (et que nous avions l’intention d’acheter, ce que nous avons fait !), une dame plus âgée – visiblement la responsable – s’est permise une remarque déplacée du genre « C’est bon, vous avez tous bien goûté là », en levant les yeux au ciel, puis a ordonné à la vendeuse de ne plus rien nous faire goûter. Tout cela dit devant nous, avec un ton très méprisant. Nous avons ensuite simplement demandé à goûter un parfum au chocolat avant de l’acheter (ce qui est logique si on veut être sûrs d’aimer), et on nous a sèchement répondu non. C’est une manière très peu professionnelle de traiter des clients, d’autant plus quand ils achètent. Ce que j’ai trouvé particulièrement choquant, c’est que cette dame aurait très bien pu prendre sa vendeuse à part, en privé, pour lui expliquer de ne pas proposer de dégustation si cela ne lui convenait pas. Mais faire ce genre de remarque devant les clients, en levant les yeux au ciel et en montrant clairement son agacement, est un véritable manque de professionnalisme. Ce n’est ni respectueux, ni correct envers des personnes qui, je le rappelle, ont tout de même effectué un achat. Ce genre d’attitude donne vraiment envie de ne pas revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pauline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Depuis 1996, notre Maison s’efforce de faire découvrir ses spécialités dans un esprit de générosité et de convivialité. Offrir une dégustation à nos visiteurs est, pour nous, un geste d’accueil chaleureux qui fait pleinement partie de notre identité. C’est notre manière de souhaiter la bienvenue et de faire découvrir les saveurs de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de recevoir toutes nos excuses. Nous souhaitons simplement préciser que la dégustation reste un moment de partage que nous proposons avec plaisir, mais qui ne vise pas à faire goûter systématiquement chaque parfum avant l’achat. Il nous tient à cœur de préserver un équilibre entre la découverte de nos spécialités et la qualité de service que nous devons à l’ensemble de nos clients. Soyez assurée que nous avons pris bonne note de vos remarques et que nous allons sensibiliser notre équipe à l’importance d’un accueil bienveillant dans chaque interaction. Votre retour nous est très précieux dans notre démarche d’amélioration continue. Nous restons bien entendu à votre disposition via notre service client à l’adresse suivante : [email protected], si vous souhaitez nous apporter plus de précisions. En espérant avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus fidèle aux valeurs de notre Maison lors d’une prochaine visite, Bien cordialement, Maison Alsacienne de Biscuiterie
L
Louis STROZYK Google

Miam miam ! On s'est régalé avec mes amis c'était très bon Un accueil très chaleureux, on s'est même vu offrir 2 macarons :))

A
Asnayor Google

Accueil chaleureux, service au top et produits de qualité, nous reviendrons avec plaisir lors d'un prochain passage dans la région.

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zozo naej Google

Merci de m’avoir réconcilié avec le kouglof suite à ma précédente mauvaise expérience sur Strasbourg. Excellent kouglof souple et parfumé à souhait. L’accueil chaleureux et très commerçant vient compléter cette merveilleuse découverte. La petite ville est magnifique en cette période de Noël. Nous reviendrons avec grand plaisir dans cette biscuiterie 😄 merci

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Hervai Google

Alors une t’es belle boutique dans ce merveilleux village. Avec de magnifiques biscuit que l’on a envie de manger!!! Et les prix sont correct

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edu Google

elles sont très sympa. les macarons sont trop bon.

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RISSER SEBASTIEN Google

Attrape touriste à fuir ! Après avoir payé la sympathie s’efface immédiatement ! Plus jamais !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre boutique Macarons de Riquewihr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons vous assurer qu'offrir un service de qualité est une valeur fondamentale de notre Maison. C'est pourquoi, dans un souci d'amélioration continue, nous vous invitons à contacter notre service client : [email protected] - nous pourrons alors discuter du sujet de manière plus approfondie. Dans l’attente de votre réponse, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Maison Alsacienne de Biscuiterie
M
Muriel B Google

En vacances à Riquewihr, passage incontournable que d'effectuer une halte dans cette boulangerie alsacienne. Des macarons aux kouglopfs en passant par les langhopfs et les lillikougs, tout y est alléchant et 😋 😋 😋 surtout il ne reste pas une seule miette 😁. L'accueil des 2 personnes qui nous ont servi est convivial et à l'écoute de la clientèle. 👍🙏👏. Je recommande vivement cette arrêt dans cette boulangerie.

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Emeline Cayla Google

Une vendeuse en or très arrangeante et compréhensive ✨

J
Jonah Da Silva Google

Vendeuse d'une gentillesse exceptionnelle, merci à vous !!!

E
Eric Fournier Google

Toute petite boutique, ça y sent très très bon. Les macarons sont très bons, nous avons acheté un assortiment. Bon accueil, nous avons même pu goûter certains parfums.

T
Tom Ann Google

Joli petit magasin, avec des produits de qualité ! La jeune vendeuse qui m’a accueilli, a été d’une grande gentillesse et d’une grande patience avec moi, merci pour votre sourire 😀 Je recommande cette boutique à 100%

J
J-F R Google

Les macarons sont des produits d’excellente qualité ! La vendeuse, jeune et dynamique a été très sympathique et m’a servi avec un grand sourire ! Je recommande !

C
Cesarina De Viti Google

Très bon accueil, les macarons sont au top

A
Audrey Fousse Kinésiologie et Harmonie Google

Accueil très agréable et sympathique et avec un petit gâteau à déguster !!! Les produits sont divins.

É
Élisa Devaine Google

Le personnel est très aimable et les biscuits sont délicieux ! Ne passez pas à côté sans vous arrêter dans cette boutique !

F
Fabrice Cornu Google

Délicieux biscuits alsaciens, pains d'épices, etc et malgré la forte affluence de la saison de Noël qui doit rendre certaines journées éprouvantes, l'ambiance reste chaleureuse.

L
Laine He Google

Accueil pitoyable, vendeuses impolies. Nous voulions acheter des macarons. Pas un bonjour, pas un sourire. Rien. Nous attendons qu’elles finissent leurs diverses tâches. Et la, les deux vendeuses nous agressent. La blonde avec un carré et celle aux cheveux courts nous font qu’on comprendre qu’on les dérange et que leur travail ne leur plaît pas visiblement car elles sont en poste depuis 8 heures et qu’à 18h10 elles ont marre et qu’elles ne servent plus. Bizarre le magasin est censé fermer à 19 heures. Nous avons donc tourné talons. Qui a bien pu recruter des vendeuses comme elles. Dommage pour ces macarons que je sais être excellents.

N
Nelly (“Nelly”) Google

Vendeuses très sympathiques avec qui on a bcp ri ! Elle m a proposé de déguster 1 macaron...et j ai craqué car TROP TROP BONS et ma famille d Italie également ☺️merci pour ce petit moment fort agréable dans ce magnifique village .

M
M C Google

Si les macarons sont vraiment bons, ce n’est pas le cas du personnel: Arrogants, désobligeants et rustres! La façon de s’adresser à 2 personnes âgées qui achetaient des macarons à côté de moi, m’a outrée! De plus mon sachet n’a pas été rempli avec les saveurs demandées. Bref, ils ont de la chance que leurs produits soient bons, car d’années en années, le service est de pire en pire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes navrés de l'expérience que vous décrivez dans notre boutique de Riquewihr. Cela ne reflète en rien l'image de notre Maison. Afin de sensibiliser les conseillères concernées, pouvez-vous nous indiquer le jour de votre passage ainsi qu'un horaire approximatif ? Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Bien cordialement
S
Sandra B Google

Les macarons sont juste EXCEPTIONNELS !!! UNE DINGUERIE ❤ Nous avons testé plusieurs Parfums (14 au total) et chaque bouchée fût un enchantement Service super rapide et agréable... À recommander sans modération

M
Michael Estrade Google

Équivalent de nos rochers coco. Vendeuse très sympa. Je recommande les macarons pistache

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Isabelle Cantin Google

Très bon biscuit ( les petits sablés sont excellents )

Y
Ylna Pld Google

Un délice les macarons à la noix de coco, l'équivalent de nos rochers coco aux Antilles. Pour les autres parfums on ressent vraiment les arômes ! Vendeuse très agréable !

L
LOIC TRZEBOWSKI Google

Exceptionnel ! Les meilleurs macarons que j'ai pu déguster de toute ma vie! Ladurée n'a qu'à bien se tenir ! Les goûts sont d'une pureté, waouh, je regrette de ne pas m'en avoir offert davantage ! Merci

T
Tif Schaffer Google

Accueil chaleureux, petites dégustations délicieuses Vous pouvez y aller les yeux fermés Des petites douceurs succulentes mais surtout qui sentent bons nous attire à des centaines de mètres

S
Sabrina L Google

Le kouglof était frais et moelleux c’est rare pour être souligné ! Les biscuits valent vraiment le prix ce sont des vrais bredeles

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Doro AB Google

Accueil très chaleureux et produits de grande qualité ne pas rater

P
Philippe Allanic Google

Restaurant traditionnel à conseiller. Le personnel est gentil. C'est un restaurant paisible ou il faut prendre son temps pour déguster les plats.

S
Speed BLONDINETTE Google

Mention spéciale à l'équipe 👍 Non seulement les produits sont frais et délicieux (le kouglof, les macarons 🤪), mais on est bien reçu et servi. Merci !

M
Mélissa Buob Google

Bien que je suis Alsacienne et que je fais beaucoup de choses moi même, c'est le passage obligé quand on vient à Riquewihr, petit achat de macarons qui sont tellements bons... ❤ Nous avons testé leurs kougelhopfs, bien que nous sommes souvent déçues lorsque nous en prenons dans d'autres boulangeries, le leur est extra! Bien moelleux, pas sec et extra gourmand j'adore 😉

C
Camille Cha Google

Les macarons sont excellents, ils sont bien moelleux et au goût varié. La vendeuse était très gentille.

U
Un utilisateur de Google Google

Biscuits très bon, mais ouvrir un jour de fête nationale n'est pas déontologique. Dommage j'irais ailleurs.

A
A DN Google

Des macarons à tous les goûts juste excellents. Vendus avec un grand sourire !

L
Lenie VH Google

Genial et les macarons sont bons !! Trop bons, je voulais acheter tout le magasin 😍

D
Delia Mandzhieva Google

Si vous cherchez les meilleurs macarons vous avez trouvé ! Les biscuits sont excellents aussi. L'accueil pourrait être plus chaleureux.

J
Jean-Claude MOTTRY Google

très bons macarons dans un lieu superbe personnel hyper sympathique et agréable surtout Ambra je recommande ce magasin

S
Seine Marie Google

Excellents biscuits.. Serveuses hyper sympathiques et commerçantes ..

p
pierre getrey Google

Trop bon les macarons. Vendeuse agréable et souriante. Produits de bonnes qualités

W
Whity Google

Génial même le parking est embaumé de parfum de bonbons

C
Cholley Angelique Google

Euh ben quand on est gourmande on achète tout..😁😁

M
Michèle JOLY Google

Un choix de petits gâteaux qui ne peuvent vous laisser indifférents... Miam miam

J
Jean-francois Berthier Google

Très bel établissement proposant toutes les spécialités régionales d'Alsace. C'est beau pour les yeux et bon pour le ventre

R
Regine Martin Google

Un acceuil des plus sympathique et la boutique magique

A
Alain Bier Google

Très bonne maison et un beau magasin avec de très bonnes spécialités

F
Françoise Pierorazio Google

Grand choix de biscuits typiques. Prix corrects. Trop de monde au marché de Noël. ...