La Toque Cuivrée est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Mérignac (33700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 19:00
Dimanche
08:00 – 13:00
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Avis clients (357)
Avis Google
4,5
357 avis
5★240
4★82
3★22
2★5
1★8
J
Julien Vadrouille Google
Vous pouvez y aller les yeux fermés, vous ne trouverez pas de meilleur rapport qualité-prix. Les cannelés sont très bons vous êtes servis rapidement et le personnel est agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos canelés, leur rapport qualité-prix ainsi que la qualité du service et de l’accueil !
À très bientôt en boutique ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
M
Muriel Renaut Google
Vendeuse charmante et professionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour Muriel,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme en boutique. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
X
Xavier Cazimajou Google
Passage obligé avant de remonter en Bourgogne pour acheter des cannelés bordelais. Personnel jeune et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Quel plaisir de faire partie de vos incontournables avant de reprendre la route vers la Bourgogne ! Ravis également que votre expérience en boutique se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
N
NICOLAS RACLET Google
Super bon 👌👍
Un petit bol de dégustation pour mes enfants qui ne savaient pas si ils aimeraient les cannelés serait un plus
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Quel plaisir de lire que nos canelés vous ont régalé !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
D
David Ferreira Google
Cannelé toujours aussi bon.
Service parfait
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos canelés vous régalent toujours autant et que vous ayez apprécié la qualité du service.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
T
Thomas Crépin Google
Service agreable et rapide
Cannelés délicieux
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité du service ainsi que nos canelés.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
R
Robin Furt Google
La qualité est toujours au rendez-vous, en revanche l’accueil a été particulièrement froid ; nous avons eu l’impression de déranger.
Je comprends que chacun puisse avoir des journées difficiles, mais cela ne devrait pas se ressentir dans la relation avec les clients. Il serait peut-être utile de veiller davantage au bien-être de l’équipe, qui semblait peu épanouie.
C’est dommage, car cela ne reflète pas l’image positive que j’avais habituellement de votre établissement. Cette fois-ci, l’accueil était loin d’être chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits soit restée au rendez-vous, mais sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite.
Votre ressenti est important pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus chaleureuse lors d’un prochain passage.
Cylia de La Toque Cuivrée
V
Vincent ROSSET Google
Fournisseur officiel de cannelés à prix raisonnables.
3 tailles sont proposées, avec des achats à la pièce.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez nos cannelés ainsi que nos formats et nos prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
J
JANI Google
Bonjour,
Vous méritez une expérience client irréprochable. Après trois années de fidélité, constatant le turnover du personnel et un manque d'amabilité récurrent, il est temps d'une évolution qui reflète la qualité que vous recherchez.
ENCORE UNE FOIS, CE MATIN, votre vendeuse m'a mal parlé, car je voulais choisir mes cannelés! travaillant moi meme dans un service client, si josais parler ainsi, monpatron m'aurait viré depuis belle lurette!
Par conséquent, vous avez perdu deux clients et je ne ferai pas de publicité pour votre établissement.
Cordialement,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité durant ces dernières années. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier passage en boutique se soit déroulé ainsi et que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation vous amène à ne plus souhaiter revenir. Votre retour est pris en compte avec attention, et nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Cylia de La Toque Cuivrée
L
Loïc Google
Foncé ! !! C'est super bon et pas chère!
Réponse du professionnel : Bonjour Loïc,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 😊
Ravis que nos canelés vous plaisent autant !
À très vite pour une nouvelle pause gourmande ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
L
Léa Collineau Google
Belle boutique, organisée, toujours servi rapidement. Nous allons uniquement chez la toque lorsque nous voulons des cannelés, pour offrir ou non. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Merci infiniment pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre boutique, ainsi que la rapidité de service.
C’est un vrai plaisir de compter parmi vos adresses incontournables, que ce soit pour vous faire plaisir ou pour offrir
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
Cylia de La Toque Cuivrée
K
Karen Marie BOURNE BORDARIES Google
Équipe agréable et très bons cannelés. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos cannelés et notre équipe vous plaisent. À très bientôt !
Cylia de La Toque Cuivrée
C
Cece lialia Google
Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis google mais je me devais de mentionner la qualité exceptionnelle des canelés. Le personnel est tout aussi incroyable, un jeune homme cheveux rasé m'a très bien conseillé avec un sourire et une gentillesse des plus chaleureuses malgré une forte affluence. Je vous recommande vivement cette adresse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que nos canelés vous aient autant plu, et que votre expérience en boutique ait été chaleureuse malgré l’affluence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! ✨
Cylia de La Toque Cuivrée
V
Violette croq Google
Merci de nous avoir permis d’en acheter alors qu’on est arrivé après la fermeture. C’est très gentil ! On va se régaler
Réponse du professionnel : Bonjour Violette,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous permettre de profiter de nos canelés et nous espérons qu’ils vous régaleront pleinement.
Au plaisir de vous accueillir prochainement en boutique 😊
Cylia de La Toque Cuivrée
D
Didier Najar Google
Mal reçu Lors de notre passage éclair à Bordeaux nous avons demandé au comptoir 3 coffrets de 32 canelés la vendeuse nous a reproché sèchement qu’il fallait, vu la quantité, les commander…la réserve était pourtant pleine
5 étoiles pour les canelés que je vous recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes navrés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite.
Votre remarque est transmise à notre équipe afin d’améliorer ce point et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain passage.
Cylia de La Toque Cuivrée
N
Nadiia Driuk Google
Le canelé est un petit gâteau bordelais : croquant et caramélisé à l’extérieur, tendre et parfumé à la vanille et au rhum à l’intérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadiia,
Merci pour ce joli retour qui décrit si bien notre spécialité ! Nous sommes ravis qu’elle vous plaise.
Cylia de La Toque Cuivrée
P
Patrick Szymczak Google
Ça fait des années que j achète mes canneles à la toque cuivree, jamais déçu un croustillant à déguster sans modération, des vendeuses affables et souriantes, vraiment je conseille ce lieu sans aucun problème...
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! 😊
Nous sommes ravis que nos cannelés et l’accueil en boutique soient toujours au rendez-vous pour vous.
Au plaisir de vous accueillir encore longtemps 😋
Cylia de La Toque Cuivrée
M
Marine Semiao Google
Après un petit souci avec mon achat (pas le bon nombre de canelés), tout est rentré dans l'ordre grâce à la gentillesse de la patronne. Les canelés sont excellents, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que la situation ait pu être résolue rapidement et que vous ayez apprécié nos canelés. Merci également pour votre recommandation !
Au plaisir de vous revoir,
Lilliana de La Toque Cuivrée
F
Flavien V' Google
Les prix sont tops pour la qualité des produits. Très bon magasin et service rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour Flavien,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt !
Lilliana de La Toque Cuivrée
N
NGOMA Christophe Google
Je ne pouvais pas repartir de Bordeaux sans avoir dégusté de cannelés et il m'a été recommandé cette boutique. L'accueil était chaleureux et les vendeuses affables. J'ai été bien conseillé sur le choix de cannelés et lors de mon prochain séjour sur Bordeaux, c'est ici que je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour NGOMA Christophe,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes enchantés que votre expérience dans notre boutique ait été à la hauteur de vos attentes. 😊 Entre nos cannelés et l’accueil chaleureux de notre équipe, nous sommes ravis d’avoir contribué à rendre votre passage à Bordeaux encore plus gourmand.
Nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain séjour. À très bientôt !
L’équipe de La Toque Cuivrée
N
Nikos OlBarnet Google
De passage sur Bordeaux, agréablement surpris de la mentalité (positive) des vendeuses.
L'habitude de personnes désagréables (venant de Paris) dans les autre franchises (type le grand du café, des burgers etc) que j'ai totalement apprécié l'écoute, les sourires, le service. Sans parler bien évidement de ces friandises de plaisirs qu'on nous propose. Je reviendrais dans cette boutique avec grand plaisir. Restez comme vous êtes.
Réponse du professionnel : Bonjour Nikos OlBarnet,
Un immense merci pour votre magnifique retour ! 🌟 Nous sommes ravis de lire que nos vendeuses ont su vous accueillir avec écoute, sourire et bienveillance. Nous attachons une grande importance à offrir une expérience agréable à nos clients, et votre commentaire nous motive à continuer ainsi.
Nous sommes également enchantés que nos cannelés vous aient conquis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours ravis de vous accueillir lors de vos prochains passages à Bordeaux.
À très bientôt pour de nouvelles gourmandises et moments de plaisir ! 😊
L’équipe de La Toque Cuivrée
P
Pauline LJ Google
Les meilleurs canelés ! C'est dommage de devoir aller chez la concurrence tant la femme en boutique (à Merignac Grand Louis) est peu serviable. Toujours l'impression de la déranger et d'aucune aide lorsqu'on a besoin de renseignements.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline LJ,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos canelés, nous sommes ravis que vous les appréciez ! Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le service client sont primordiaux pour nous, et nous regrettons que vous ayez eu cette impression.
Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe de la boutique concernée et nous ferons en sorte d’améliorer l’accueil pour que chaque client se sente bien pris en charge.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une meilleure expérience.
L’équipe de La Toque Cuivrée
E
Emilie Boesch Google
testé pour la première fois les cannelés de la toque ce matin en allant faire mes courses au carrefour de mérignac, vraiment excellent avec leur goûts de vanille. Big up à Patrick et à son accueil chaleureux et plein d’humour.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Boesch,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos premiers cannelés de La Toque Cuivrée et le goût de vanille qui les caractérise. 😊 Nous transmettons également vos compliments à Patrick, qui sera ravi de savoir que son accueil a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
À très bientôt pour de nouvelles dégustations !
L'équipe de La Toque Cuivrée
P
Pierrick MICHEL Google
Nous adorons les canelés de la toque cuivrée, toujours au rendez vous du goût !
Vous pourriez en revanche travailler sur l’accueil dans vos boutiques :)
Réponse du professionnel : Bonjour Pierrick,
Un grand merci pour votre fidélité et pour vos compliments sur nos canelés ! Nous sommes ravis de savoir que leur goût vous enchante à chaque visite.
Nous prenons bien en compte votre remarque sur l'accueil en boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d'améliorer constamment l'expérience client. Nous allons partager votre retour avec notre équipe pour continuer à progresser sur ce point.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe de La Toque Cuivrée
A
Annie Pa Google
Accueil très agréable , un monsieur barbu très souriant et sympathique m’a renseigné et servi . Je recommande ce magasin franchement impeccable . De plus les horaires d’ouverture sont très pratiques le matin tôt c’est top.
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli par notre équipe, et nous transmettrons vos compliments à notre vendeur barbu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nos horaires d’ouverture vous conviennent.
Merci pour votre recommandation, et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin !
L'équipe de La Toque Cuivrée
a
auriane brard Google
De délicieux cannelés et un accueil superbement chaleureux et bien veillant !!
Réponse du professionnel : Bonjour Auriane,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos canelés et l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de la Toque Cuivrée
M
Mélaine Gautun Google
la toque cuivrée, toujours une bonne adresse pour acheter des petites douceurs ! j'en profite pour vous confirmer les horaires d'ouverture pendant les jours fériés m'étant posé le question :)
s
sophie bost Google
Le personnels très professionnel et très agréable merci d avoir était renseigné pour le transport de c est super bon cannelés, merci la toque cuivrée 👩🍳🧑🍳
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Emma du service client
r
ripamonti jean-louis Google
Très bel accueil..vendeuse souriante et très sympathique..désolé pas de prénom.. je viens a chaque fois que je suis dans la région..vos produits sont vraiment très bons.. jamais déçu de la qualité....je recommande vivement cette boutique pour toutes ces raisons !! Merci et à bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Emma
r
rolande millot Google
Comme d habitudes ces cannelés sont délicieux ( bonjour les kilos ) avant de les connaître j achetais une autre marque qui a mon avis n a rien de comparable !!!! Ceux la sont craquants ,fondants,et avec en plus un petit goût de reviens y qui nous attire irrémédiablement vers la boîte dont on voit rapidement le fond 😭 dommage il n y a pas encore de magasin a saint jean d illac ( allez un petit effort une étude de marché et on fonce )j en profite pour dire que j ai testé la commande cadeau par internet et je n ai eu que des bons retours
Réponse du professionnel : Bonjour rolande,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Emma
J
Jerome Godard Google
J'ai découvert cette boutique par hasard avant de prendre l'avion. Accueil charmant. Excellents cannelés(rien à envier avec ceux mangés chez des natifs ) . N'étant pas Bordelais, je n'aurais pas la prétention de dire qu'ils sont meilleurs que ceux vendus "à l''aéroport" mais ils sont 3 fois moins cher
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce message, nous adorons lire la satisfaction de nos clients.
I
Iris Marty Google
Une petite boutique découverte par hasard en voiture. Je m'y suis arrêtée et je ne l'ai pas regretté : une vendeuse accueillante et très arrangeante, et cannelés extras ! Allez-y sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Iris,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Jerome
A
Azevedo da rocha Elisa Google
Des cannelés excellents et des vendeuses très agréables. Savannah et Coline ont toujours le sourire et un mot gentil, c'est très agréable, je recommande cette boutique !
Réponse du professionnel : Bonjour Azevedo,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Jerome
M
Manon Le Brisois Google
L’adresse a connaître pour déguster les meilleurs cannelés de Bordeaux.
Très bon rapport qualité /prix et personnel toujours aimable !
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Jerome
S
Sophie Dufresne Google
Les meilleurs cannelés de Bordeaux, c'est ici.
Très bon rapport qualité /prix et personnel charmant. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Jerome
E
Elise Fauvel Google
Simplement délicieux ! Les cannelés sont croquants à l extérieur et moelleux à l interieur. Miam ! Les tartes et les bonbons sont très bons aussi !
Réponse du professionnel : Bonjour Elise,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Jerome de l'équipe Service Client
J
Jordan Bouey Google
Très bon cannelés et très bon accueil. N'hésitez pas à y aller quand vous êtes dans le coin .
Réponse du professionnel : Bonjour Jordan,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Jerome
M
MacKoy 33 Google
La Toque cuivrée à une sorte (saveur) de cannelé (à l'inverse de son concurrent) mais tout juste excellent. Alors oui, 5 étoiles pour le goût mais aussi pour le prix car c'est aussi leur point fort par rapport à la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour MacKoy,
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire !
Excellente journée,
Jerome
J
Jesse A Google
Les meilleurs cannelés rapport qualité prix excellent par rapport aux autres concurrents connus et le personnel est vraiment sympa .en 2 jours on a dévalisé la boutique 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Jesse,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Jerome
g
geoffroy gremain Google
Une adresse à ne pas manquer ,surtout celle de Mérignac on l’on est accueilli avec le meilleur des sourire parois plusieurs adresses de la toque cuivre .les gâteaux sont un délice et leur cannelé sont merveilleux.Le tout pour un prix qui est plus que correct .Bref allez y sans hésiter
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous travaillons dur pour satisfaire nos clients et fabriqués de délicieuses pâtisseries bordelaises.
M
Maryline Khawam Google
Excellents cannelés, pour nous de loin les meilleurs! Des prix tout à fait raisonnables!
A ne pas manquer pour les personnes de passage dans la région, souvenir gourmand et pour nous les habitués de temps en temps une gourmandise ça fait du bien!
Réponse du professionnel : Merci ! le goût et les prix abordables sont nos priorités ;)
B
Berrnadette LUC Google
J'espère qu'ils détrôneront également Baillardin sur la Gare SNCF et l'aéroport !
Dix fois meilleurs et surtout bien moins chers !
Je constate que les touristes aussi savent trouver leurs adresses ! Dommage qu'ils ne fassent pas de nougatine !
Réponse du professionnel : Bonjour Berrnadette,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Jerome
a
aurelien barbier Google
Super cannelés j'y ai travaillé ( a l'usine) seul quelque problème :
- Les cannelés sont vendu frais alors qu'ils sont surgelé ( pas d'indicatif qui pour ma part et je pense obligatoire)
- Les vendeuses sont dans l'obligation de dire qu'ils sont frais ( conseil du patron pour garder sont porte)
- Les pâtes tourné sont melangé avec des pâtes corrects pour ne pas jetter
- Les cannelés surgelé sont broyer peux importe leur temps passer en chambre froide et melanger avec la nouvelle pates .. la DLC est t'elle respecté pour le consommateur ?
Réponse du professionnel : Bonjour aurelien,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Bonne journée,
Jerome
A
Arnaud Brillant Google
Les meilleurs cannelés au meilleur prix mais la pire vendeuse.
Pas de sourire aucun sens commercial.
Une honte pour l image de marque !
Cette jeune femme m a indiqué très sèchement que je ne pouvais pas prendre plus de cannelés ( j en ai pris 60) et qu il fallait les commander pour ce genre de commande???
Je lui ai alors expliqué venir de 600 km.
Elle me répond " comme tout le monde".... et se met a faire la moue.
Mon collègue outré se limitera à 5 petits cannelés juste pour goûter.
Avis au responsable de l établissement : travaillez l argumentaire commercial ou les éventuelles explications sur les quantités et indiquez-les dans l établissement pour ne pas être en refus de vente.
Et surtout APPRENEZ le commerce a cette jeune femme.
Pour ma part, je continuerai d acheter vos cannelés exceptionnels mais j'irai dans d autres établissements.
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.
Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,
Bonne journée !
Jerome
l
lydie GIOT Google
Cannelés exceptionnels mais dans ce magasin vendeuse très limite dans l'amabilité ! Plus de 50 cannelés il faut commander !! Répéter 10 fois!!! Je suis touriste et j'en ramène pour la famille!! La prochaine fois j'irais dans une autre boutique de l'enseigne !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage ! Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement.
À bientôt,
Jerome
G
Greco Ledevehat Google
J'adore leurs caneles...j'en ramène toujours des boîtes de différentes tailles quand je repars à Marseille... Des prix très raisonnables surtout comparés à bailliardran.. 😊
Mes filles et moi on adore...
Service rapide... Que ce soit celui de biganos ou d'ambares...
Un bordelais connaisseur qui vous parle... 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Greco,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Jerome
M
Muller David Google
Très bon produit mais je n ai pas apprécier la remarque le la serveuse qui dit: "la prochaine fois plus de 50 cannelé c est commande obligatoire "
Il était 11 h du matin un vendredi debut janvier et nous étions seul !!! En quoi le l'ai déranger ? Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Muller,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée.
L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier.
Cordialement
Jerome
j
joel villacreces Google
Produits régionaux trés connus et nous en profitons pour amener tous nos visiteurs car plusieurs magasins dans la métropoloe bordelaise.
Regrets de voir par exemple que même pour plus de 100€ d'achats par une personne on ne puisse lui faire goûter un morceau de canelé. Comme si un canelé bouchée par ex. risque de mettre en pèril la gestion du magasin!!!
Celà n'est pas la première fois dans des boutiques diffèrentes, donc je présume un choix délibéré de la direction.
A part ça produits bons rapport qualité/prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service.
À bientôt et merci pour votre visite!
Jerome du service client
J
Jacqueline Madur Google
Canelés excellents
Prix intéressants
Personnel peu avenant! C'est bien dommage car cela ne donne pas envie de revenir. ...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Madur,
Je donne suite à votre commentaire sur notre site internet concernant notre magasin de La Toque Cuivrée de Mérignac.
Dans votre mail, vous exprimez votre insatisfaction sur l’amabilité de nos vendeuses de la boutique.
Je souhaiterai, si vous le désirez, m’entretenir avec vous au téléphone pour en savoir un peu plus à ce sujet. Pour cela pouvez vous appeler le magasin de la Toque Cuivrée d’Eysines au 05.56.16.50.72 et leur laisser votre nom ainsi que vos coordonnées afin que je prenne contact avec vous ?
Pouvez vous me donner le jour et l’heure approximative de votre achat afin de pouvoir sensibiliser la(es) vendeuse(s) concernée(s).
Nous attachons une grande importance à satisfaire nos clients et restons à l’écoute et sensible de vos avis.
Je vous remercie de l’attention que vous portez à notre enseigne, la Toque Cuivrée, et de nous avoir fait part de votre insatisfaction.
Je vous garantit un service de qualité, et espère vous revoir très vite dans notre magasin la Toque Cuivrée de Mérignac.
Cordialement,
Laetitia SANS
M
Marc Ceccaldi Google
Une référence. Les cannelés sont classiques très bons, et franchement pas exorbitants. De quoi goûter à un petit monument de la pâtisserie locale. Le petit négatif, pas de variétés différente de cannelés.
Réponse du professionnel : Marc,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe La Toque Cuivrée
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Toque Cuivrée
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au 07.49.59.34.60
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