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PÂTISSERIE

La Rose de Tunis - Trappes

Pâtisserie · Trappes (78)

3,2 188 avis Google Ouvert
La Rose de Tunis - Trappes — Pâtisserie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de La Rose de Tunis - Trappes

La Rose de Tunis - Trappes est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Trappes (78190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (188)

Avis Google
3,2
188 avis
5★81
4★22
3★10
2★5
1★70
L
Lhb Malak Google

Bonjour, je vous contacte concernant le produit que j’ai acheté chez vous. En l’ouvrant, j’ai découvert qu’il contenait plusieurs vers à l’intérieur. Le plus grave est que j’en ai malheureusement mangé un sans m’en rendre compte avant de constater le problème. Après l’avoir recraché, j’ai vérifié le produit et j’ai constaté qu’il y avait encore des vers à l’intérieur. Je trouve cette situation totalement inadmissible et extrêmement grave. Il est inacceptable de vendre un produit contaminé et impropre à la consommation. Cela représente un réel risque pour la santé des consommateurs. Je vous demande de prendre cette réclamation très au sérieux, de me fournir une explication concernant ce produit et de procéder au remboursement. Je conserve le produit ainsi que son emballage comme preuve et, si nécessaire, je n’hésiterai pas à signaler cette situation aux services compétents afin qu’un contrôle soit effectué

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message avec une vive inquiétude et vous présentons nos plus sincères excuses. Ce que vous décrivez est intolérable et ne reflète en rien nos standards d'hygiène et de sécurité alimentaire. Notre direction et notre service qualité ont été alertés sans attendre. Des vérifications approfondies et des contrôles sanitaires sont déjà en cours dans nos ateliers et vitrines. Pour que nous puissions prendre en charge votre réclamation, procéder immédiatement à votre remboursement et vous adresser un geste commercial, merci de nous contacter directement à [email protected]. Merci de nous préciser la date et l'heure de votre achat ainsi que vos coordonnées. Soyez assuré que nous traitons cette situation avec la plus grande rigueur. L'équipe de La Rose de Tunis.
A
Armat Limitad Google

Bonjour, supers gâteaux et choix, j’aime beaucoup le mille feuille. Mais vraiment très dommage que le sandwich tunisien (pas le fricassée mais l’autre avec du thon olive et harissa), le pain pour se sandwich n’est pas adapté. Il y a peu d’ingrédients car y a trop de mis de pain. Il est gros pour rien que de la mis de pain à l’intérieur. Sinon le reste, bon accueil et la vendeuse. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur nos gâteaux, notamment le mille-feuille, ainsi que sur l'accueil de notre équipe. Nous sommes également reconnaissants pour votre remarque concernant le sandwich tunisien au thon, olives et harissa. Nous prenons votre observation très au sérieux. Votre commentaire sur le pain, que vous avez trouvé trop volumineux par rapport à la quantité de garniture, nous aide à identifier des points d'amélioration afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous allons partager votre retour avec notre équipe afin de revoir cet équilibre entre le pain et la garniture. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, et merci encore d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'équipe de La Rose de Tunis.
K
Khad B. Google

Je suis une cliente habituée de votre pâtisserie et j'apprécie généralement la qualité de votre accueil. Cependant, lors de mon dernier achat aujourd'hui, j'ai été surprise par le ton employé par une vendeuse, qui m'a semblé particulièrement désagréable et inapproprié. Je comprends qu'une mauvaise journée puisse arriver ou qu'il s'agisse d'une nouvelle employée ( ~ 12h25 aujourd'hui) , mais cette expérience ne correspond pas à l'image que j'ai de votre établissement. Je souhaitais simplement vous en informer afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour la bienveillance de votre message. En tant que cliente habituée, votre retour nous touche particulièrement, et nous sommes navrés que cette visite n'ait pas été à la hauteur de vos expériences habituelles. Nous vous remercions de nous avoir précisé l'horaire de votre passage. Cela va nous permettre d'échanger directement avec l'équipe présente ce midi-là pour faire le point sur la situation et veiller à ce que la qualité de notre accueil reste irréprochable en toutes circonstances. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour vous offrir le service chaleureux dont vous avez l'habitude. L'équipe de La Rose de Tunis.
K
Khal Amra Google

Chaque année et ses nouvelles recettes, très sympa la Patronne

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir bientôt L'équipe de La Rose de Tunis.
D
Didier COUTY Google

Tres belle boulangerie, les patisseries sont un régal, un grand choix, c'est frais, c'est du fait maison. Les msemens sont énormes, une tuerie ! Le patron est très sympa, aime plaisanter. Une bonne adresse que je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos pâtisseries ainsi que nos spécialités vous aient plu. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de La Rose de Tunis.
M
Mohamed Elmehdi BOUHAJJA Google

Agreablement surpris par la qualité des gateaux, au top, ravis d'avoir foncé malgré la moyenne des avis 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos pâtisseries ainsi que nos spécialités vous aient plu. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de La Rose de Tunis.
R
Rafik KAFI Google

Je suis un client habitué mais faut avouer qu’au-delà du service très limite, du manque d’organisation, la prestation est vraiment mauvaise à l’image de la galette en photo, c’est même insultant de vendre une nourriture aussi cramé et de mauvaise qualité, c’est censé être à la viande hachée… c’est du poison pour notre santé. Je vous déconseille Je ne reviendrai pas

Réponse du professionnel : Bonjour Rafik, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité et à la sécurité de nos produits, et vos propos ne reflètent pas les standards que nous nous imposons. Votre remarque a été prise très au sérieux et transmise à nos équipes afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Nous regrettons également que le service et l’organisation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance. L'équipe de La Rose de Tunis.
C
Cooking Family Google

Vraiment déçue des msemens et mahjab. Tous secs et tous durs. Éviter de les vendre s'ils sont râtés. J'ai dû les jeter car aucun goût et tout dur. Impossible de mâcher. Va falloir revoir votre façon de faire vos msemens.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant nos msemen et mahjabs. Ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons proposer. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à nos équipes afin de renforcer notre exigence sur ces produits. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. L'équipe de La Rose de Tunis.
H
Hazem Ben Mahmoud Google

Le millefeuille acheté dans cette boulangerie avait un goût de produit ancien, comme s’il datait de plusieurs jours. Je l’ai dû le jeter. Faites attention.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par votre remarque, car nous accordons une grande importance à la fraîcheur et à la qualité de nos mille-feuilles, qui sont préparés dans le respect de nos standards. Nous veillons chaque jour à proposer des produits frais à notre clientèle. Votre retour a néanmoins été pris en compte et transmis à nos équipes pour vérification. L'équipe de La Rose de Tunis.
Y
Yingying Huang Google

Trop bon, trop trop bon ! Rien à dire, je reviendrai ! Merci !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Yingying, Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir dans nos boutiques. L'équipe de La Rose de Tunis.
m
melanie samson Google

Personnel tres agréable. Large choix de pâtisseries qui sont excellente !

Réponse du professionnel : Bonjour Melanie, Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques. L'équipe de La Rose de Tunis.
Y
Yoann Google

J ai fait un too good to go ...panier soi disant à 16 euros payé5,8... 2 pâtisseries ( sorte millefeuilles ) une part de tourte et une petite pâtisserie ! La qualité est tres bonne mais pas la quantité est vraiment limite je ne suis pas sûr qu il y a une valeur de 16 eur ...et je ne parle pas de l acceuil du gérant. Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Concernant votre panier Too Good To Go, nous veillons à respecter les valeurs annoncées, qui sont basées sur les prix en boutique. Votre remarque a toutefois été prise en compte et sera transmise à nos équipes pour vérification. Nous sommes également désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'équipe de La Rose de Tunis
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said bouiz Google

Bon accueil, service rapide. Merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe de La Rose de Tunis.
M
Mélissa Zk Google

Je suis passée ce matin vers 11h : accueil chaleureux de la part d’un monsieur et d’une dame très souriants. Le matlou3 et les msemen sont chaud. Je ne comprends pas les mauvais commentaires 🤷🏽‍♀️ En tout cas, ne vous y fiez pas et allez faire votre propre expérience. Courage à l’équipe et Ramadan Kareem 🌙

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, au plaisir de vous voir bientôt L'équipe de La Rose de Tunis .
Y
Youmna YOUSSOUF ABDALLAH Google

Franchement rien à dire très bon accueil je remercie Abdel pour sa gentillesse et son accueil

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe de La Rose de Tunis .
N
Nawal Chaf Google

J’ai été surprise par certains commentaires que j’ai lus, car ils ne reflètent absolument pas mon expérience. Beaucoup disent que les serveuses ne sont pas à la hauteur, alors que c’était tout le contraire. Elles étaient toutes très agréables et sympathiques. La pâtisserie propose un grand choix, tout donne envie ! Vraiment, pour ma part, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour les compliments et nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillis. N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques! L'équipe de La Rose de Tunis.
M
Méli Miri Google

Un service lent de lent , j’ai pas chronométré je regrette. Aucun des gâteaux achetés étaient bon. Les cornes de gazelles ont un goût de vieilles amandes, on a perdu 35€. Ne prenez pas ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que toutes nos pâtisseries sont préparées fraîches chaque jour et que nous utilisons des matières premières de qualité pour garantir le meilleur goût possible. Concernant le service, nous prenons vos remarques très au sérieux et allons en discuter avec notre équipe afin d’améliorer notre rapidité et notre accueil. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir la qualité de nos produits lors d’une prochaine visite. L'équipe de La Rose de Tunis.
P
Patrick Ribault Google

Incroyable pâtisseries traditionnelles, présenté avec harmonie.très bonnes je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe de la Rose de Tunis.
C
Ch Zry Google

je suis agréablement surprise par les mauvais commentaires que laisse les gens. Ils ne sont pas objectifs. Mais quand on voit leur experience dans d'autre lieux, il ne sont jamais content😁. Pour ma part j'ai ete tres bien acceuilli par une vendeuse le samedi 3 janvier en matinée. Je n'ai pas été deçu de mes choix de gateaux, et je reviendrai des que je suis de passage dans le coin. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour les compliments et nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillis. N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques ! L'équipe de La Rose de Tunis .
E
Eliott Démarest Google

Bonsoir , j’ai fait un to good to go d’une valeur de 16euro payé 5,29 et honnêtement quand j’ai ouvert le sac le contenu était vraiment ridicule il y avait 3 fois rien . J’ai pas réussi à mettre de commentaire sur la plateforme donc je le fait ici . Très déçu de mon expérience c’est dommage .

Réponse du professionnel : Bonjour, Les paniers Too Good To Go sont composés uniquement en fonction des invendus du jour. Leur contenu peut donc varier et ne pas toujours correspondre aux attentes, malgré la valeur estimée annoncée. Nous sommes toutefois désolés de votre déception et prenons votre retour en compte. L'équipe de La Rose de Tunis.
D
Dalis Studio Google

J’ai été surfacturé 48€ lors de ma première visite et j’ai dû revenir pour être remboursé. La deuxième fois, j’ai été facturé 6€ au lieu de 4€. Ce magasin est une escroquerie. Attention au poids.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons l’incompréhension, mais notre établissement ne pratique pas de surfacturation. Nos tarifs sont clairement affichés. Nous restons attentifs à la satisfaction de nos clients. L'équipe de La Rose de Tunis .
V
Vanessa LEROY Google

J'ai acheté des gâteaux et des Mhajeb, on a bien demandé si c'était Piquant, la vendeuse a affirmé que non. Une fois dégusté et ben c'est Piquant et la farce est infecte d'oignons non cuits. Les gâteaux aussi c'est pas terrible. Faites un peu plus d'efforts sur la qualité quand même.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Pouvez- vous nous contacter par mail: [email protected] afin que nous puissions améliorer nos services. En effet, garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro 1 L'équipe de La Rose de Tunis
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mohamed hadj-ali Google

0 accueil de la part de la vendeuse , désagréable , tête ferme oufff , j’ai jamais senti mal devant une vendeuse comme elle ,sachant que j’ai fais un achat de 30€ en moins de 5 minutes. C’est pas contre leur gâteau

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir laissé votre commentaire et nous sommes sincèrement désolé que votre expérience dans notre boutique n'ait pas été agréable. Le message a été transmis à notre personnel afin qu’il soit plus sensible à l’accueil des clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos boutiques.
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ilham boum Google

Plusieurs fois cliente je n’ai jamais été déçu, lorsque des invités viennent à la maison je n’hésite pas pour leur gâteaux traditionnel ça fait toujours effet! J’ai goûter une fois aussi leur pâte macaronia bsalsa mamaaa les meilleurs que j’ai goûter ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques pour découvrir de nouvelles douceurs !
S
Sarah Google

Je ne comprends pas les mauvais avis. J'ai testé plusieurs fois, autant le sucré que le salé, et c'était toujours délicieux, avec beaucoup de goût.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nous vous remercions pour le soutien. N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques pour découvrir de nouvelles douceurs !
M
Mélissa Fk Google

Bonjour, Agréablement surprise , la qualité des produits n'a plus rien avoir , en effet par le passé j'ai étais dessu mais la les produits on bien changé et de très bonne qualité. Large choix . Surprise du prix qui est plus que correct. Contente d être revenu et pouvoir témoigner d'une meilleure expérience. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques pour découvrir de nouvelles douceurs !
B
BOUJJATE Saida Google

Je ne recommande pas du tout. Aucun goût et le pire c’est qu’il y a un goût qui sent le beurre ronce. Horrible. Ne surtout pas acheter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre avis. Sachez que nos pâtisseries sont réalisées de manière artisanale tous les jours avec des matières premières de qualité, au sein de notre laboratoire et livrées chaque jour à nos boutiques. Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement au sein de nos enseignes.
K
Kaci Kara Google

Après des dattes qui piquent pain fourré à moitié non cuit. Personnellement, je passe deux fois par semaine pour une dépense moyenne de 18 à 25 euros À éviter malheureusement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques.
I
Idriss MIGAOU Google

Mefiez vous de certains commentaires negatifs des gens. Ce sont des mensonges ! Ils sont sûrement envieux et jalous. Les pâtisseries sont de très bonne qualité avec des recettes authentiques et les prix sont très corrects . Et les salariés sont sympatiques . Je suis content de ne pas prendre ces commentaires trompeurs qui ne sont pas de tout factuels et objectifs

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre soutien! Nous vous remercions pour les compliments et nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillis. N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques !
A
Amy S Google

Depuis le changement de proprietaire. La boutique est en declin! Le monsieur n utilise ni gants ni ustensile pour servir les gateaux. Je lui fait la remarque il me repond sechement" mes mains sont propres " alors qu ils vient de rendre la monnaie a plusieurs clients devant moi. Je decide de quitter la boutique. C est dommage parceque j etais une tres bonne cliente avant le changement de proprio

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques.
V
VICTOR A Google

Effectivement, il y a eu un changement de propriétaire ainsi que de pâtissier/ère... Les pâtisseries sont devenues bien trop sucrées. Au miel semble s'ajouter une quantité importante de sucre. J'ai même crû sentir des grains de sucre craquer sous mes dents lorsque je mangeais les baklawas noix. Par ailleurs, les baklawas noix étaient sèches, et les cornes de gazelles sans saveur. J'espère que l'équipe prendra en compte ce retour de l'ensemble de ma famille, qui semble partagé (dixit les autres avis). Dans le cas contraire, j'irai sûrement ailleurs. Quant aux prix affichés, ils ne semblent avoir évolués. J'en ai eu pour plus cher qu'auparavant, mais ne sachant pas si le grammage demandé a bien été respecté, dur de comparer

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques.
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nanoone vanessa Google

A fuir !! Une catastrophe depuis le changement de gérant ou propriétaire. Un monsieur qui ne porte même pas de tablier nous « accueille » en restant assis sur sa chaise, râle car je lui demande changer de gants (étant allergique au gluten) en pestant qu’il change de gants tous les 5 clients 😱😱 mal aimable à souhait. Pour finir, niveau hygiène à éviter car il touche la caisse ainsi que le terminal CB et téléphone avec les gants qui servent pour prendre les gâteaux… dommage de tenir un commerce quand on est pas aimable !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir laissé votre commentaire et nous sommes sincèrement désolé que votre expérience dans notre boutique n'ait pas été agréable. Le message a été transmis à notre personnel afin qu’il soit plus sensible à l’accueil des clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos boutiques.
A
Asam AHMAD Google

Super accueil ! De très bons conseils, possible de faire des boites pour offrir ! Le prix au kg des pistaches et des amandes a exploser ces dernières années, cela se répercute malheureusement sur les produits. Vente à emporter exclusivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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laura maryam aidara Google

Lieu à fuir absolument. Personnel extrêmement désagréable surtout le monsieur. Il n’est pas aimable du tout et rechigne même à changer de gant lorsqu’on lui demande pour éviter certains allergènes. Il va même jusqu’à nous demander combien de gâteaux nous allons prendre, pour juger si il prends la peine de nous servir ou pas. N’est pas du tout commerçant et nous jette le TPE au moment de payer. Bref à fuir, ne donnez pas votre argent à des gens qui ne le méritent pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir laissé votre commentaire et nous sommes sincèrement désolé que votre expérience dans notre boutique n'ait pas été agréable. Le message a été transmis à notre personnel afin qu’il soit plus sensible à l’accueil des clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos boutiques.
A
Ana Rita Tavares Google

Beaucoup de choix, le goût est très bon et le résultat prix est correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous ayez tout particulièrement apprécié la qualité de nos produits. C’est important pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos boutiques !
N
Nass Ouss Google

Si vous aimez les gâteaux aux cheveux humain, foncez !!! Ma sœur a commandé hier dans cette boutique. Il lui accorde un remboursement au prorata des gâteaux restitués. Aucune vision client à fuiiiiiiir vite

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques.
r
rym reguigui Google

Une expérience nulle et j'y mettrai plus les pieds!!! Alors j'ai effectué une commande en ligne le vendredi 05 avril pour aller la récupérer en boutique à trappes le 08 avril et j'ai choisi comme convenu un créneau horaire. J'arrive, une très longue queue et pas de queue spécifique pour les commandes déjà payées. Ce n'est pas grave, j'attendu comme tout le monde. Puis le gérant à la caisse demande s'il y a quelqu'un juste pour le millefeuille et les trucs salés. J'ai donc avancé pour en acheter et par la même occasion demander ma commande. Le monsieur va vérifier et revient en me disant que ma commande n'est pas arrivée. Choquée je lui demande comment ça se fait, et là il me réponds : le livreur passe le matin, il n'y a pas votre commande on va pas mettre à disposition un livreur rien que pour vous !! Tellement impoli et désagréable, et donc je monte en créneau aussi et je lui réponds : je ne demande pas une livraison particulière j'ai fait une commande et je suis venue la chercher, déjà payée et le créneau réservée. La façon dont vous livrez et quand ne me regarde pas c'est votre cuisine interne, je suis cliente et je suis là déjà vous devez me trouver une solution. Il refuse, et me laisse pour aller soit disons servir d'autres clients. J'insiste et là il me dit de voir avec le service en ligne, et qu'il ne pourra pas me donner une commande de remplacement sur place. J'appelle donc et la personne au bout du fil me demande de le lui passer et elle lui dit de me donner une commande en remplacement. Il n'était pas content, et a fait passer plusieurs clients avant moi alors que j'attendais pour payer deux milles feuilles et deux mlewi, en caisse déjà et mes 500g de zouza. Il me parlait comme une moins que rien, et ne connaissait rien à la satisfaction client, ni même à la courtoisie et la politesse. Dommage que j'ai pas son nom pour mieux lui faire la pub. Enfin, je n'y passerai plus et j'achèterai plus rien chez eux tant que le personnel ne respecte pas sa clientèle et montre ce genre d'impolitesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Afin que votre prochaine expérience puisse être des plus agréables, le message a été transmis à nos équipes. Par ailleurs, nous avons un service client disponible pour vous répondre lorsqu'il y a des litiges sur les commandes en ligne. Ci joint le numéro: 0146061525 Au plaisir de vous revoir de nouveau dans nos boutiques
W
Wajdi Ben Salhine Google

Service nul !!! Aucune bienveillance et aucun respect pour les clients (je parle de l’homme qui prépare les commandes) tu demandes un box de 1 kg, il te prépare un box de 1,5 kg, quand tu refuses de le prendre, il fait la gueule et il commence à râler et murmurer… soit disant c’est du double travail pour lui de te refaire un box de 1 kg… Aucun respect !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir laissé votre commentaire et nous sommes sincèrement désolé que votre expérience dans notre boutique n'ait pas été agréable. Le message a été transmis à notre personnel afin qu’il soit plus sensible à l’accueil des clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos boutiques.
h
hassan alwan Google

Super bon 👍 je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. N'hésitez pas à revenir dans nos boutiques pour découvrir de nouvelles douceurs !
F
FAISSAL FAISSAL Google

En un seul mot TOP. Qualité gustative, nutritionnelle, alimentaire au RDV. Produits frais, bons, délicieux, bien dosés en ce qui concerne le sucre, la fleurs d'oranger...etc De charmantes belles jeunes femmes au service et surtout polies. Merci à votre charmante vendeuse qui m'a offert un gâteau, j'ai apprécié le geste . En un Seul mot, J'ACHÈTE. Il faut solliciter MR Le Maire de la Commune de vois agrandir le local pour qu'on puisse déguster un bon thé à la menthe Marocain. A bientôt

R
Ra Dao Google

Catastrophe!!!!! A éviter absolument! J’ai passé une commande pour un mariage, je viens pour récupérer celle-ci résultat : la boutique est fermée et je n’ai même pas eu d’appels pour m’en informer ! Heureusement qu’une autre pâtisserie a réussi à me trouver une solution. Vraiment ce n’est pas sérieux de votre part ! Un peu de savoir-vivre et de bon sens.

M
Mohamed F (“Pin's”) Google

Aucun goût à part le sucre. Fricassée avec 2 miettes de thon à l'intérieur. Franchement faut arrêter, c'est pas de la pâtisserie de luxe non plus mais à 27 euro le kilo vous y aller un peut fort. Et le sourire est payant aussi ?

S
Safida Google

J'y vais tous les samedi acheter un peu de douceur il y avait une vendeuse (petite taille et corpulente) qui etait accueillante et souriante. D'ailleurs laissez moi vous dire que je suis la première cliente de ce pâtisserie quand il avait fait sa ouverture à Trappes. Je me rappelle le terminal de carte bancaire n'était pas fonctionnel etc etc. Mais bon. Aujourd'hui je suis allé. A ma surprise il y avait 3 vendeuse mais pas ma préférée. Les vendeuse étaient froide, pas accueillante, la vendeuse qui m'a servie avait une foulard bleue, mais sérieuse pas bonjour ni merci ,ni au revoir. Ça prouve que les jeûne font l'effet aux vendeuse.On m'a jamais fait payé un sac . Aujourd'hui le petit sac était a 40centimes. Soyez souriante et accueillants mesdames les vendeuses.

D
Dali Google

J’ai acheté pour 17€ ce soir. Les patates du tajine je pèse mes mots écœurants, les bricks pareil, les fricassés tunisiens aucun goût. On dirait que tout datait de 4 jours des restes du frigo. Ah la rupture du jeûne mes enfants et moi l’avons senti passé. Vraiment déçue !

A
Amina Thorel Google

Pour une fois je ne suis pas fixée sur les avis et je ne le regrette pas. Excellente pâtisserie les gâteaux sont délicieux, la vendeuse est très chaleureuse et les prix abordables. J y suis retournée plusieurs fois et toujours ravie

O
O D Google

J ai détesté ce moment !!! 🙁. Honteux Honteux Honteux la vendeuse est dégoûtante !!! Quand vous avez un gens du voyage qui rentre très sale et qui vous donne toutes ces pièces centimes vous les prenez avec vos gants c est compréhensible mais au moins on change de gants pour servir la pâtisseries . J ai littéralement vu cette scène dégoûtante manquant d hygiène , nous sommes sommes sortis n avons pas pu commander désolé un manque d hygiène aussi flagrant c est une honte .

A
Arezki Zerrouki Google

Même une étoile c'est déjà beaucoup, j'ai pris de qalb-elouz qui n'a même pas de goût!!! Un goût bizarre, j'ai demandé un gâteau m'a donné le plus pourri, vraiment à fuir.. malheureusement ce que j'ai pris direct à la poubelle

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre avis. Sachez que nos pâtisseries sont réalisées de manière artisanale tous les jours et nous veillons à la qualité de nos produits. Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement au sein de nos enseignes. L'équipe de La Rose de Tunis.
A
Anabelle Chartier Google

Après plusieurs essais ailleurs je suis ravie d’avoir enfin découvert cette bonne pâtisserie orientale. Merci pour le bouche à oreille. Accueil charmant, les 5 sortes de gâteaux étaient bien goutus et les cornes de gazelle particulièrement excellentes 🤩😀😋

S
Stephanie Soltani Google

Quand on s engage dans les paniers toogootogo on respecte le deal, parce que la dire qu il y en a pour 12e c est une honte ! Soit c est une belle arnaque, soit c'est hyper cher ! Mais je pense pour la première option !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour votre déception. La valeur indiquée correspond au prix habituel des produits, mais le contenu peut varier selon les invendus du jour. Votre retour est pris en compte et sera transmis pour vérification. Cordialement, L'équipe de La Rose de Tunis.
M
M K Google

De véritables escrocs. Les pâtisseries sont sont déjà très chères et secs, les vendeuses vous arnaquent sur le prix en caisse. J'ai pris 4 pâtisseries à 1euros50 pièce, la vendeuse me facture 13euros50 au lieu de 6 euros, je fais part de ma protestation, puis descend le prix à 6e50, je proteste et au final avec l'intervention d'un vendeur, je paye 6euros. Visiblement c'est pratique courante chez eux puisque j'ai vu une femme se faire arnaquer de 5 euros. Je n'y retournerai plus jamais😡😡😡😡😡