La Fabrique Gare Nation est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Paris (75011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 20:00
Mardi
07:00 – 20:00
Mercredi
07:00 – 20:00
Jeudi
07:00 – 20:00
Vendredi
07:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 15:00 · 15:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (123)
Avis Google
4,3
123 avis
5★88
4★14
3★3
2★2
1★16
A
Amélie BLONDY Google
Jamais ouvert
Et quand s’est spécifié sur le site que c’est ouvert, c’est fermé
Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de vos visites. Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé par des informations incorrectes sur notre site. Nous prenons cela très au sérieux et allons travailler à améliorer la précision de nos horaires d'ouverture en ligne. Merci pour votre compréhension.
A
Ameni Melki Google
Je suis déçu par le service qui s'est dégradé à nation, je suis passé 2 fois pour acheter et malheureusement je ne peux pas payer par carte bleu car il n y a pas de réseau, ceci n'est pas normal, en plus, il ne fournit plus de papier serviette et parfois ils n'ont pas de sac d'emballage pour mettre les cookies, du coup il me l'ont donné dans un papier. En plus le matin il n y a pas de choix la vitrine est presque vide.
J'espère qu'ils ameliore le service
Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement votre expérience décevante au magasin de Nation. Nous nous excusons pour les inconvénients liés au réseau de carte bleue et à la disponibilité des fournitures d'emballage. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes afin d'améliorer la qualité de notre service. Votre feedback est précieux et nous sommes déterminés à offrir une expérience client optimale. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
y
yuva Belarbi Google
Franchement cela faisait un moment que je n’étais pas venu sur nation. Belle déception, de l’accueil au service et surtout ne pas demander aux clients si nous souhaitons le ticket CB ou autre même les deux, non décision prise par la jeune fille car elle estimait que j’en avais pas besoin. De plus ni elle ni le jeune homme avec elle ne savent utiliser la machine pour un duplicata.
A revoir l’accueil et les services.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante à notre établissement sur Nation. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services.
Nous regrettons l'incident lié au choix du ticket CB et à la difficulté d'obtenir un duplicata. Nous allons renforcer notre formation pour éviter de tels problèmes à l'avenir.
Pourriez vous fournir la date et l'heure de votre visite pour enquêter plus en détail? Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance.
Cordialement,
La Fabrique Cookies
M
Marion A Google
Après avoir laissé un avis mitigé, leur service client m’a contacté et m’a indiqué être très à l’écoute de mes commentaires. Ils ont également fait un geste commercial. J’ai donc décidé de retourner à la boutique de Nation et je dois dire que je suis vraiment agréablement surprise. Le personnel est parfait, souriant et aimable. Et les cookies sont absolument toujours délicieux. C’est donc à nouveau mon rendez vous du matin. Voici une entreprise qui prend en compte ses clients et qui réagit en conséquence ! Le seul petit bémol, mais vraiment petit, c’est justement que souvent les cookies sont petits ! Leur taille est assez aléatoire à la différence du prix ^^ pensez à faire une taille standard avec un emporte pièce, ce serait plus facile pour vos salariés ;)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est regrettable que vous ayez rencontré des variations dans la qualité du service et des produits.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés. Il est de notre responsabilité de garantir une expérience cohérente et agréable à tous nos clients. Nous comprenons à quel point la qualité du service et des produits est cruciale pour votre satisfaction, et nous prenons des mesures pour remédier à ces problèmes.
Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement (09 86 50 70 72 - demandez Alexis) pour discuter de votre expérience en détail et pour explorer des solutions qui pourraient vous satisfaire. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous offrir la qualité de service que vous méritez.
Merci beaucoup pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer constamment. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus positive.
Cordialement,
A
Anilec Game Google
Des années que je prends la boîte de 8 cookies tellement ils sont super bon , comme je les aimes.
Le petit plus le cookie d'automne noix de pecan et sirop d'érable est très bon.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre beau commentaire, nous sommes ravis de vous régaler au quotidien ! A très vite dans nos boutiques.
S
Seynabou M. NDIAYE Google
Un pur délice ! Coup de cœur pour les cookies au dulce !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre beau commentaire, nous sommes ravis de vous régaler au quotidien ! A très vite dans nos boutiques.
F
Fatima MOUFFOK Google
Excellent cookies et servi par une dame Aimable et souriante
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre beau commentaire, nous sommes ravis de vous accueillir au quotidien ! A très vite dans nos boutiques.
M
Marine Labatut Google
Les cookies cuits le jour même sont délicieux !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre beau commentaire, nous sommes ravis de vous régaler au quotidien ! A très vite dans nos boutiques.
M
Mala Spoo Google
Moins gros j'ai l'impression qu'autre fois. En revanche, toujours abordable et très bon (peut-être un peu moins que dans mon souvenir)
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre avis sur La Fabrique Cookies. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos cookies. Cependant, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été parfaite. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous travaillons continuellement à améliorer nos produits et services. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure. L'équipe de La Fabrique Cookies
K
Kelly Google
Je suis venue durant le CookieDay et j’ai bien aimé leur cookie caramel beurre salé et le fait de choisir la cuisson selon notre préférence. En revanche, l’employée avait l’air un peu blasée de cette journée alors qu’il était à peine 13h…
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez aimé nos cookies, mais nous regrettons profondément que vous ayez trouvé notre vendeuse peu souriante. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à l'avenir.
L
Louise rst Google
Boutique ferme lors de la distribution gratuite des cookies (cookies days) : comme par HASARD !
Réponse du professionnel : Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par notre fermeture lors de votre visite. Notre équipe fait de son mieux pour maintenir des horaires d'ouverture cohérents, mais la boutique fut dans l'obligation de fermer suite au CookieDay. Cette dernière fut en rupture de stock. Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous aurez l'opportunité de nous rendre visite à un autre moment.
T
Tropopausé Google
Boutique fermé lors du jour de la distribution de cookie gratuit 😡
C'est n'importe quoi
Réponse du professionnel : Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par notre fermeture lors de votre visite. Notre équipe fait de son mieux pour maintenir des horaires d'ouverture cohérents, mais la boutique fut dans l'obligation de fermer suite au CookieDay. Cette dernière fut en rupture de stock. Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous aurez l'opportunité de nous rendre visite à un autre moment.
L
Linda D Google
Super bon cookies (surtout oreo!!)
Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles et à bientôt chez La Fabrique Cookies !
S
Sylvie Sylvie Google
J'ai testé aujourd'hui cette enseigne. Trop sucré, trop gras, écoeurant, déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié nos cookies. Il nous tient à cœur de nous améliorer c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Pourriez-vous nous communiquer quel(s) cookie(s) vous avez goûté ? Merci et à bientôt, on espère, chez La Fabrique Cookies !
M
Milka Lorane Google
Comme d'habitude la vendeuse est charmante, souriante. Et les cookies sont toujours aussi excellents, pour soi ou pour offrir c'est une super idée gourmande.
Je recommande les yeux fermés!!!
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre commentaire ! Il nous est très utile de savoir comment se déroulent vos expériences chez La Fabrique Cookies et nous sommes enchantés de vous lire ! A très vite ;)
N
N D Google
La vendeuse … est si lente …. Qu on a juste envie de se servir nous meme et de la soulager de cette souffrance … je n ai jamais vu un service pareil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous nous indiquer quel jour vous êtes passé(e) ?
Nous ferons remonter cette remarque aux équipes !
Merci d'avance !
2
2C1B Google
Marqué que c'est ouvert mais c'est fermé
Comme un lundi quoi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toutes nos excuses, nous n'avons pas pu ouvrir cette boutique lundi matin car le personnel a du faire face à un imprévu.
Cordialement
M
Mickael Manuel Google
Les horaires sont faux.. venu pour rien, lundi 26/06 9h40
Réponse du professionnel : Bonjour Mickael,
Toutes nos excuses, nous n'avons pas pu ouvrir cette boutique lundi matin car le personnel a du faire face à un imprévu.
Cordialement
y
yazid adli Google
Le service est absolument lamentable ! L'employé semblait carrément désintéressé de nous servir. Aucun sourire, aucune courtoisie. Ils devraient sérieusement revoir leur attitude !
Et que dire des cookies datés servis sans aucun scrupule ? Nous avons eu droit à des cookies de la veille, complètement sec et immangeable. Si vous espérez déguster des cookies frais du jour, oubliez ça !
Parlons maintenant des prix exorbitants. 2.4€ pour un tel cookie, c'est du vol ! Et pour couronner le tout, ils proposent un "packaging" avec deux cookies et un café pour 6,6 euros!!!. Mais devinez quoi ? Si vous achetez les cookies à l'unité et le café, cela revient au même prix ! C'est juste absurde !
Petite note positive dans tout ça, le service est très rapide.
Bref c'est n'importe quoi
Réponse du professionnel : Bonjour Yazid, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater votre expérience chez La Fabrique Cookies ne s'est pas déroulée comme prévue, nous allons faire remonter vos retours. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected], il nous tient à cœur de nous améliorer c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Merci et à bientôt, on espère !
t
treepy brew Google
C'est n'importe quoi c'est sencé etre ouvert mais c'est fermé il est 19 heure ??
Réponse du professionnel : Bonjour, Pouvez-vous nous confirmer la date de votre passage svp ? Effectivement notre boutique doit etre ouverte jusqu'à 20h. Il est possible en revanche que le préparateur / vendeur s'absente quelques minutes pour jeter les poubelles ou faire une pause technique personnelle.
Q
Qingxia WANG Google
Je viens souvent avec mes copines. Vendeur est super bienveillant, les cookies sont bon, je conseille le goût pistache.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
A très vite !
M
Morgane AD Google
Assez surprise des avis, personnellement j’ai trouvé les cookies juste mauvais. Je m’attendais à des cookies moelleux à l’américaine, on en est très loin… J’en avais pris trois (chocolat au lait et tout chocolat), je n’ai même pas pu les finir. C’est hyper sucré mais ça n’a pas de goût, certes les cookies ne sont pas dures mais la texture n’est pas pour autant moelleuse et agréable en bouche… C’est mou mais sec, sableux, globalement juste mauvais pour ne pas dire les pires cookies que j’ai pu goûter. Autant les acheter en grande surface pour le coup ou même chez Subway… Je ne recommande absolument pas cette enseigne.
Toutefois, le service est correcte, la vendeuse a été polie et agréable.
Réponse du professionnel : On savait qu'on ne pouvait pas plaire à tlm, on est surpris d'être autant détester. Nous essayons de faire les cookies les plus moelleux et fondants possibles avec de bons ingrédients et sans ingrédient transformé (conservateur, agents de texture, levure chimique, triglycérides d'acides gras, etc.). Presque tous nos concurrents mettent des produits transformés dans leurs cookies, pour apporter volume et texture moelleuse plus longue.
On est quand même heureux de lire que le service à été bon ;)
C
Colibri NoOne Google
Une enseigne à garder en mémoire.
Des cookies succulents délicieux un véritable orgasme gustatif !
L'équipe de la Fabrique Cookies Nation est géniale accueillante aimable parfaite plus particulièrement Soraya qui a un sourire et accueil tres chaleureuxet bienveillant !!
Merci et à bientôt !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message !
A très vite en boutique !
K
Kevin Legeard Google
J'ai pris mes habitudes a cette guitoune de nation, le petit péché du matin 😋 les cookies et le café sont un délice. Soraya est toujours très professionnelle, aimable et souriante 🙏🏼, une vrai bouffée d'humanité dans le rush des transport en commun et son stress! Vous avez gagné un très bon client!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message et à très vite en boutique :)
A
Anne-Marie Inthavong Google
Plutôt pas mal. Les cookies sont bons (jour même comme lendemain), croustillants à l'extérieur et moelleux à l'intérieur. Je ne suis juste pas fan des différentes saveurs. Celui à la banane n'a pas du tout goût de banane, celui aux Oréo est très sucré et on pleure un peu le chocolat dans tous ceux qui sont censés en avoir. En dehors, la qualité est là sur les basiques (ceux type caramel ou dulce de leche), c'est une bonne adresse.
Les tarifs sont un peu élevés (2€ le cookie) mais ils sont gros et bons donc ça les vaut. La boîte est très chouette. Un beau produit à offrir.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire.
A très vite en boutique :)
L
Lili Google
Très bon dommage cela dit que l’amabilité du vendeur n’était pas présente (samedi en fin de journée)
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous faisons immédiatement remonter le message à notre responsable boutiques afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même vous revoir dans une de nos boutiques.
K
Khadija D Google
Cookies au top
Quand j'ai le temps le matin et qu'il y a pas de queue, j'en prends 🤤
Dommage que ca soit fermé depuis hier 🥺
S
Sam Google
Je suis passee aujourd'hui, le 23 septembre à 17h et le vendeur est adorable, serviable et patient, je le remercie pour son amabilité ! Même à travers son masque le sourire transparaissait!
Je reviendrai!
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce super avis, nous faisons passer le message au vendeur. En espérant vous revoir vite :)
S
Sarah Cisse Google
J’aime beaucoup leur cookies super bon. Par contre ce matin j’ai voulu en acheter pour le manger plus tard à mon travail mais la vendeuse n’a pas voulu me l’emballer correctement dans un petit sac. Elle me l’a mise sur un bout de papier et niveau hygiène je me voyais pas le transporter comme ça dans les transports. J’ai pas voulu le prendre finalement.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message et votre avis. En effet ce n'est pas normal, tous les cookies devraient être donné dans un petit sachet. Nous allons faire remonter le message à notre responsable boutique afin que cela ne se reproduise plus.
S
Sarah Manai Google
Au top ! Délicieux cookie
Mon préféré : le 3 chocolat
Réponse du professionnel : Merci ! Un régal en effet le 3 chocos :)
S
Sami Bourassi Google
Super accueil par une très bonne équipe qui vous conseille très bien
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous faisons remonter le message auprès de nos vendeurs
e
emma brusa Google
Personnel très gentil et super bons cookies !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous faisons remonter le message auprès de notre équipe de vendeurs
R
Ryan Pires Google
Très gentille, cookie de meilleurs qualité.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous faisons bien évidement remonter le message :)
a
alyssa outsama Google
Vendeur très souriants et drôle, super cookies
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! nous faisons passer le message à notre vendeur :)
G
Ghislain Google
Cookies excellents Avec un tres bon accueil. Je reccomande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Le message sera transmis auprès de nos vendeurs :)
L
Laura Cibien Google
Très bon cookie et personnel souriant !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Le message sera transmis à nos vendeurs :)
L
Léa Tilleu Google
Très bons cookies et et personnel agréable
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous faisons remonter le message auprès de nos vendeurs
M
Mellisa Johnson Google
Cookies délicieux. Soraya (la vendeuse) toujours au top !!!
Réponse du professionnel : Merci pour ce super avis, nous faisons remonter le message à notre vendeuse ! :)
M
Man Nono Google
Je suis passée ce matin et comme à chaque fois 😅 j'aime leurs cookies et j’apprécie la gentillesse de la vendeuse elle se reconnaîtra 😉très polie, adorable, serviable et toujours souriante ., un cookie, un bon café et un un beau sourire un shot de bonne humeur dès le matin. Je recommande .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, nous le faisons remonté auprès de notre vendeuse. En espérant vous revoir prochainement dans une de nos boutiques :)
K
Kobby View Google
La dame qui s'est occupée de moi m'a gentiment offert un cookie cassé, joli geste qui me fidélise encore plus !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis, en espérant vous voir prochainement dans une de nos boutiques :) !
S
Samantha Ab. Google
La dame est adorable quand j'étais passée
Souriante
Et leurs cookies j adore
Le dulce leche un pur delice
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! On valide le dulce de leche :-)
L
Ludovic Google
Les cookies ont beau être délicieux il faudrait revoir l'accueil de votre personnel ! Un service déplorable qui ne donne pas envie de revenir acheter chez vous. Pensez aussi à réparer votre système informatique pour qu'on puisse utiliser les cartes de fidélité qui ne fonctionne pas depuis des mois !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous nous excusons pour ce mauvais accueil ! Nous faisons remonter l'information à notre responsable boutiques de suite
N
Najoua AOUIOUED Google
Les meilleurs cookies sur Paris!!! Je recommande vivement 😍 les cookies c’est un vraiii délice!! En plus la vendeuse de nation est très sympa
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !! Nous lui transmettons votre message
o
olivia iavorschi Google
Y a une vendeuse elle te prend pas les coockies dans lordre mais elle te les choisis LES PLUS PETITS
Moi je vous dis qu’elle fait expres, cest moi qui l’esquive a chaque fois quand cest elle
Elle ne les choisi pas dans lordre, et elle te choisi les plus petits
Cest pas la premiere fois que jai remarque ses vieilles « manieres «
Rien a voir avec les rush mdr
Je kiffe vos coockies hin je suis fidele a votre marque mais quand cest Elle la je fuiiis
Vraiment je la deteste
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nos vendeurs sont dans le "rush" depuis la rentrée et il est évident qu'elle n'a pas fait exprès de vous mettre les cookies les plus petits. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à "[email protected]" pour que l'on trouve une solution ensemble !
S
Solène Google
Les cookies sont juste top top top avec plein de choix en plus!
Je recommande à 100%!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !!
c
cherif khoja Google
La vendeuse est très sympathique et très accueillante.
Les cookies est un délice ,je vous recommande fortement d'essayer .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup et faisons remonter votre retour pour nos vendeurs !!
J
Julien f Google
Je viens de tomber par hasard sur cette boutique de cookies. Un vrai délice, il y a pleins de variétés. J'ai pris deux "suprêmes chocolat". On voit que ce ne sont pas des cookies du supermarché. Si vous avez un petit creux en sortant du métro, faites-vous plaisir. La vendeuse est très gentille.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous attendons votre prochain passage en boutique !! Nous transmettons aussi votre message à notre vendeuse
Y
Ya Sweet Google
Cookies TROP TROP TROP bon. Trop bonne découverte.
Merci à la vendeuse de ce matin elle est trop gentille et trop cool ! :)
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaires ! Nous allons remercier Stelly pour vous ;)
S
Sarah Rioux Google
Un service au top et des cookies ultra bons !!!! Je recommande absoluement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !
C
Charline B Google
Cookies très bons !
Personnel très sympa
Un Merci tout particulier à Richel qui nous a servi aujourd'hui. Adorable et souriant, même à la fin de service.
Ne changez rien 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
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La Fabrique Gare Nation
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Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
09.86.68.99.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Patisserie.contact
