Gourmandine est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
07:00 – 19:00
Mercredi
07:00 – 19:00
Jeudi
07:00 – 19:00
Vendredi
07:00 – 19:00
Samedi
07:00 – 19:00
Dimanche
08:00 – 13:00
Rédiger un avis
Avis clients (387)
Avis Google
4,0
387 avis
5★218
4★65
3★22
2★34
1★48
A
AirOne Xender Google
Un grand merci à la Gourmandine pour le superbe Carpeaux préparé pour 10 personnes à l’occasion d’un anniversaire. Délicieux et parfaitement réalisé ! Les invités se sont régalés !!!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour ⭐⭐⭐⭐⭐🥰
Nous sommes ravis d’avoir pu accompagner ce bel anniversaire avec notre Carpeaux pour 10 personnes 🎂✨
Quel plaisir de savoir qu’il a fait l’unanimité auprès de vos invités ! ❤️ Le Carpeaux est une spécialité qui nous tient particulièrement à cœur, alors lire qu’il a régalé tout le monde est une vraie récompense pour notre équipe. 😋
Merci pour votre confiance et votre gentillesse, et au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Gourmandine ! 🥐🍰❤️
V
Victoire Maude Google
La Gourmandine a sauvé notre dessert de mariage en 48h chrono. La pièce montée commandée dans l'urgence était aussi délicieuse que magnifique et exactement comme nous l'avions rêvée. Toute l'équipe de la boulangerie pâtisserie a été à l'écoute et super efficace. Nous vous recommandons cet établissement les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Victoire pour ce magnifique retour ! 🥰💍
Quel plaisir d’avoir pu contribuer à rendre votre mariage encore plus beau, même dans l’urgence ! ❤️ Nous sommes ravis que cette pièce montée ait été à la hauteur de vos rêves, aussi bien visuellement que gustativement. 🍰✨
Un grand merci pour votre confiance et pour vos gentils mots envers toute notre équipe. Nous vous souhaitons encore beaucoup de bonheur à tous les deux ! 💕🥂
Au plaisir de vous revoir chez Gourmandine ! 😊
R
Richez stella Google
Excellents gâteaux commandés à l’occasion du baptême de notre fils! Toute l’équipe s’est montrée attentive à partir de la première prise de contact jusqu’à la livraison. Une jolie décoration sur le thème de la mer a été réalisée et les gâteaux étaient savoureux: nous recommandons sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Richez Stella 👋,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce magnifique retour ! ⭐🌊
Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer au baptême de votre fils avec nos créations sur le thème de la mer 🧁⚓. Savoir que la décoration vous a plu et que les gâteaux ont régalé vos invités est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe 🥰.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains moments gourmands ! 🎂✨
L'équipe Gourmandine
L
Léana Google
Un accueil chaleureux. Et des produits toujours aussi excellent !
Réponse du professionnel : Bonjour Léana 😊,
Un grand merci pour votre magnifique avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de nos produits. 💛 Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe Gourmandine, qui met chaque jour passion et savoir-faire dans la réalisation de nos créations.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour partager de nouvelles gourmandises ! 🧁✨
L’équipe Gourmandine
L
Leana Hespel Google
Le personnel est très accueillant et les prix sont très abordable
Réponse du professionnel : Bonjour Léana 😊,
Un grand merci pour votre belle note ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour votre gentil commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que nos tarifs. 💛 Chez Gourmandine, nous avons à cœur de proposer des produits de qualité tout en offrant un moment agréable à chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles gourmandises ! 🧁✨
L’équipe Gourmandine
n
nina clochette Google
Payer 6.50 un sandwich plus chère que des les grandes villes !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que le prix de notre sandwich vous ait surprise.
Chez Gourmandine, nous avons à cœur de proposer des produits réalisés avec des matières premières sélectionnées et de qualité, tout en respectant le travail de nos équipes et de nos artisans partenaires.
Nous comprenons que chacun puisse avoir une perception différente des prix, mais nous veillons chaque jour à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible dans le respect de notre savoir-faire artisanal.
Nous espérons toutefois avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir l’ensemble de nos produits.
L’équipe Gourmandine
M
Marie christine Garin Google
J'ai acheté un pain complet ce matin. 2,50€ le pain et au goût pouaaah. Hyper salé et tout mou, pas de croûte ... même mon fils qui raffole du pain n'a pas aimé...
J'avais encore le goût du sel dans la bouche après.
Dommage, je n'y retournerai pas..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le pain complet acheté dans notre établissement.
Nous tenons toutefois à préciser que Gourmandine est un dépôt de pain : les pains que nous proposons sont réalisés par un artisan boulanger partenaire, que nous avons sélectionné pour la qualité de son travail. Nous allons bien entendu lui transmettre votre remarque afin qu’il puisse en prendre connaissance.
Nous regrettons sincèrement que ce produit n’ait pas correspondu à vos attentes. Un échange direct en boutique nous aurait également permis de mieux comprendre votre expérience et de vous apporter une réponse plus personnalisée.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors d’une prochaine visite.
L’équipe Gourmandine
J
Julie Pernelle Google
Habitué aux bonnes pâtisseries, j’ai pris du pain chez gourmandine.. vraiment déçue.
On a envie d’encourager les petits commerces mais c’est difficile quand vous trouvez du pain moin bon que chez auchan dans une boulangerie 😓
Je ne suis pas si difficile mais je n’ai pu même le finir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le pain que vous avez acheté chez Gourmandine.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : Gourmandine est un dépôt de pain et non une boulangerie. Le pain que nous proposons est fabriqué par un artisan boulanger partenaire que nous avons choisi pour la qualité de son travail. Nous allons bien entendu lui transmettre votre remarque afin qu’il puisse en prendre connaissance.
Nous regrettons sincèrement que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Un échange directement en boutique nous aurait permis de mieux comprendre votre ressenti et d’échanger avec vous sur votre expérience.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de continuer à vous satisfaire avec nos pâtisseries, chocolats et autres créations réalisées dans nos ateliers.
L’équipe Gourmandine
L
Lou 66 Google
La qualité des produits et de l'accueil décline tandis que les prix augmentent allègrement...Cliente depuis plus de vingt ans, je n'ai plus confiance en cette enseigne où tout se dégrade. Même le pain est immangeable ! C'est un manque total de respect envers la clientèle. Établissement jadis de qualité, hélas à fuir aujourd'hui...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, d’autant plus venant d’une cliente qui nous indique nous avoir fait confiance pendant plus de vingt ans.
La satisfaction de notre clientèle reste au cœur de nos priorités, tant au niveau de l’accueil que de la qualité des produits que nous proposons. Nous tenons toutefois à préciser que nous sommes un dépôt de pain et non une boulangerie : le pain que nous distribuons provient d’un artisan boulanger partenaire sélectionné pour la qualité de son travail.
Nous regrettons que votre dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions apprécié pouvoir échanger directement avec vous en boutique afin de comprendre précisément ce qui vous a déçue et trouver une solution.
Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
L’équipe Gourmandine
S
S B Google
Pour une pâtisserie de renom qui prône le savoir-faire des artisans et les produits de qualité, le gâteau de ce week-end était franchement immangeable . La génoise était sèche, personne n’a terminé son assiette. Sans goût. Comme si ce gâteau avait été fait sans motivation, à la va vite. Le décor n’était absolument pas original et n’avait pas demandé bcp de travail, comment faire sortir de son labo un gâteau si moche et pas bon. Nous prenons tous nos gâteaux festifs chez vous sans vraiment nous préoccuper de la froideur de l’accueil mais là, j’estime ne pas avoir été respectée et j’ai eu honte de l’avoir servi à mes hôtes. Je ne parle pas du prix exorbitant de cette « chose »… je passerai certainement en boutique pour vous en faire part de vive voix.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention et regrettons sincèrement votre déception concernant le gâteau réalisé au mois d’avril.
Nous sommes toutefois surpris par votre retour, car lors du retrait de chaque commande, le gâteau est présenté au client afin qu’il puisse en vérifier la conformité avant de quitter notre boutique. À ce moment-là, aucune remarque ne nous a été signalée concernant la réalisation ou l’aspect de votre gâteau.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos créations et au respect des demandes de nos clients. Chaque pièce est réalisée avec soin par notre équipe dans nos ateliers, avec la volonté de proposer des produits à la hauteur de notre savoir-faire.
Nous aurions bien entendu apprécié pouvoir échanger avec vous à ce moment-là afin de comprendre votre ressenti et trouver une solution si nécessaire.
Nous restons malgré tout à votre disposition pour échanger de vive voix lors de votre prochain passage en boutique.
L’équipe Gourmandine
G
Guillaume COINT Google
Gourmandise était une référence à Valenciennes … Avant. Très déçu par la qualité des 2 derniers gâteaux commandés. Ganache trop dure et trop abondante qui n’adhère pas à la génoise ; la génoise avait encore des morceaux de jaunes d’œufs dedans , goût moyen, ensemble sec en bouche ... Pourtant servi à bonne température. Pour le prix 104€ pour 16 personnes c’est honteux . Franchement très déçu , je vais le mettre en quête d’une autre pâtisserie de qualité .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention et regrettons sincèrement votre déception concernant vos deux dernières commandes.
Chez Gourmandine, nous attachons une grande importance à la qualité de nos créations et au respect de notre savoir-faire. Chaque gâteau est réalisé avec soin par notre équipe et contrôlé avant sa remise au client.
Nous souhaitons toutefois rappeler qu’afin de profiter pleinement des textures et des saveurs de nos entremets, il est recommandé de sortir le gâteau du réfrigérateur environ 20 à 30 minutes avant la dégustation. Cette consigne est systématiquement rappelée par nos vendeuses lors des retraits de commandes spécifiques.
Nous aurions néanmoins apprécié pouvoir échanger avec vous directement au moment de votre retour d’expérience afin de comprendre précisément ce qui n’a pas répondu à vos attentes.
Votre fidélité passée à notre maison montre l’attachement que vous aviez pour Gourmandine, et nous regrettons sincèrement de vous avoir déçu. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de vive voix.
L’équipe Gourmandine
R
Rocket Support Google
Je suis très déçu j’ai pris petit pain au chocolat / croissant / pain au raisin et vraiment j’ai pas aimé du tout les petits pains et croissants étaient sec malgré que ce soit du artisanal on dirait qu’ils étais de la veille et surgelé le pain au raisin étais juste simple pas incroyable non plus le tout pour un tarif assez cher malgré que ce soit des bonnes matières premières qui sont utilisés le goût et la qualité n’étaient pas au rendez-vous Dommage!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : contrairement à ce que vous indiquez, nos viennoiseries sont bien réalisées sur place par notre équipe, avec des matières premières sélectionnées pour leur qualité. Elles ne sont ni industrielles, ni surgelées.
Nos tarifs reflètent ce choix de fabrication artisanale et la qualité des ingrédients utilisés : le pain au chocolat est à 1,35 €, le croissant à 1,25 € et le pain aux raisins à 2,40 €. Nous sommes conscients que nos prix peuvent être comparés à ceux de la grande distribution, mais notre démarche repose sur un travail artisanal et des produits réalisés avec soin.
Nous regrettons sincèrement que les viennoiseries dégustées ne vous aient pas donné satisfaction. N’hésitez pas, lors d’une prochaine visite, à venir échanger avec notre équipe afin que nous puissions mieux comprendre votre ressenti.
Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et espérons avoir l’occasion de vous faire redécouvrir notre savoir-faire.
L’équipe Gourmandine
L
Louise Engerer Google
J’ai acheté une quiche d’automne (buternut champignon) et c’était vraiment excellent
Merci ça a refait ma journée
Réponse du professionnel : Bonjour Louise,
Un grand merci pour votre magnifique avis ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de savoir que notre quiche d’automne au butternut et aux champignons vous a plu. C’est un vrai plaisir pour notre équipe de contribuer à rendre votre journée encore plus gourmande.
Nous mettons tout notre cœur à imaginer et réaliser des produits savoureux avec des ingrédients de qualité, et vos encouragements sont une belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Gourmandine pour de nouvelles découvertes gourmandes !
L’équipe Gourmandine ✨
C
Christian Skirinski Google
Je ne comprends pas de tels avis négatifs ! Concernant le prix, ce n’est pas trop cher mais ce n’est juste pas dans votre budget. Pourquoi venir dans cette boulangerie en centre ville au positionnement haut de gamme si vous souhaitez payer les mêmes prix qu’en point chaud….. les produits sont extrêmement bons, je préfère payer des artisans et une part de flan maison à 4,60 euros qu’un point chaud surgelé à 1,5 euros. Félicitations à l’équipe !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce commentaire qui nous touche droit au cœur ! On dit souvent que les clients ne prennent le temps d'écrire sur Google que pour partager leurs expériences négatives, alors recevoir un soutien si spontané et argumenté est une vraie bouffée d'oxygène pour nous.
Vous avez parfaitement résumé notre philosophie : privilégier le fait-maison, le savoir-faire de nos artisans et la qualité des matières premières. C’est un immense plaisir de voir que la passion que nous mettons dans nos produits, comme notre flan, est reconnue à sa juste valeur. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et ce précieux coup de pouce !
R
Regis Monai Google
1ère commande passée pour un gâteau. Le délicatesse framboise était très bon, la crème légère se laisse manger même après un repas copieux. Merci.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Monsieur Monai, pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis que le Délicatesse Framboise vous ait plu, surtout après un repas copieux — c’est exactement l’effet recherché : une touche légère et gourmande pour finir en douceur 🍰✨
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine découverte sucrée !
T
Thomas C. Google
12€ une fomule sandwich avec boisson et dessert ! Plus cher qu'à Paris ! Mais vous vous croyez où avec ces tarifs honteux ??!
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés que nos tarifs vous aient surpris. Nous comprenons que le prix soit un critère important et votre remarque est tout à fait entendue.
Notre formule inclut des produits préparés sur place avec des ingrédients sélectionnés pour leur qualité et leur fraîcheur, ce qui influence effectivement nos coûts. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour proposer un rapport qualité-prix cohérent avec ce que nous offrons.
Nous restons bien sûr disponibles pour en échanger si vous le souhaitez, et espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite.
C
Cécile Mathieu Google
Très déçu par la qualité du pain au chocolat : trop sec et qui manque de feuilleté.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mathieu,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant notre pain au chocolat. Ce que vous décrivez — un produit trop sec et manquant de feuilletage — ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer.
Votre retour est précieux et nous allons le partager avec notre équipe afin de comprendre ce qu’il a pu se passer et rester vigilants sur la cuisson et la fraîcheur.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire redécouvrir nos viennoiseries dans de meilleures conditions et de vous laisser une tout autre impression.
A
Ad Bchnt Google
Le pain est très bon ! Tradition, graines…
Le rapport qualité/prix n’est pas à l’attendu. Presque 5euros la petite quiche…
Formule midi trop cher..
Réponse du professionnel : ⭐️ Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre pain !
Nous prenons bonne note de votre remarque sur nos prix (quiche, formule midi). Nous faisons le maximum pour maintenir une qualité constante en sélectionnant des ingrédients nobles, ce qui se reflète dans nos tarifs.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
m
marie Membré Google
Nous avons demander un wedding cake pour notre mariage et celui ci a était vraiment super beau et bon ! Les mignardises étaient également parfaite il y en avait pour tout les goûts ! Nous somme très content ! La livraison a était faite parfaitement . Un petit bémol car oublié du présentoir coeur mais cela n’a pas gêner la célébration encore un grand merci ! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Membré,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que le wedding cake et les mignardises aient été à la hauteur de vos attentes pour un jour aussi spécial. 💕
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous nous excusons sincèrement pour l’oubli du présentoir cœur. Heureusement, cela n’a pas impacté la magie de votre célébration, et nous en sommes soulagés.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation chaleureuse. Tous nos vœux de bonheur aux jeunes mariés ! 🥂✨
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine gourmandise !
L’équipe Gourmandine
V
Véronique Mangon Google
Très joli commerce dédié aux plaisirs gustatifs locaux. Bon accueil, service sympathique et compétent. Rapport qualité-prix 10/10.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits locaux, l’accueil et le service vous aient pleinement satisfait.
Votre mention du rapport qualité-prix nous touche particulièrement – c’est un point auquel nous accordons beaucoup d’importance.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes !
Bien cordialement,
L'équipe Gourmandine
E
Emmanuelle Gardez Google
Nous avons commandé 2 gâteaux pour la communion de notre fils, ils etaient excellents et ont beaucoup plu à mes invités.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à ce moment important pour votre famille, et d’apprendre que les gâteaux ont été appréciés par vos invités.
Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous accompagner pour d'autres belles occasions !
Bien cordialement,
L'équipe Gourmandine
L
Lilou Roussi Google
J’ai goûté les macarons chocolat de cette pâtisserie… et j’en cherche encore la gourmandise. Visuellement, on dirait qu’ils ont eu une mauvaise journée : coques toutes fripées, pas de collerette, et une texture qui hésite entre le béton ciré et le biscuit de régime.
En bouche, c’est un peu comme un premier rendez-vous Tinder : la promesse était belle, mais la réalité manque de fondant et de saveur. Le chocolat est timide, et la ganache, aussi discrète qu’un élève qui n’a pas fait ses devoirs.
Bref, ces macarons, c’est plus “maca-non”.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, aussi drôle que piquant ! Nous sommes vraiment navrés de lire que la dégustation de nos macarons au chocolat ait été une telle déception. Votre description, à la fois hilarante et critique, nous touche, car elle ne reflète pas la gourmandise et la qualité que nous nous efforçons d'offrir.
Nous allons immédiatement revoir nos préparations pour nous assurer que nos macarons retrouvent tout leur fondant et leur intensité. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer le meilleur de notre savoir-faire et vous garantir une rencontre réussie
L'équipe Gourmandine
T
Tonton Bil’ Google
Pains et croissants au chocolat à 1,30€ par unité.
Le pire, ils sont industriels et décongelés.
C'est franchement du vol de les vendre à ce prix et ce n'est pas respecter les artisans qui s'embêtent à les réaliser eux mêmes en les vendant moins chers.
Le prix de vos pâtisseries est juste hallucinant également.
C'est du délire
Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes cependant très surpris et navrés de lire vos remarques, car nous tenons à clarifier un point essentiel : **tous nos pains et croissants au chocolat, ainsi que l'ensemble de nos pâtisseries, sont réalisés de manière artisanale dans notre laboratoire**.
Ils ne sont en aucun cas industriels ou décongelés. Chaque produit est le fruit d'un travail quotidien et d'un savoir-faire que nous mettons un point d'honneur à préserver.
Le prix que vous trouvez "hallucinant" reflète la qualité des matières premières que nous sélectionnons avec soin, et le travail manuel que nous investissons pour vous offrir des produits frais et faits maison. Ce tarif est le juste reflet de ce travail artisanal et du respect que nous portons à notre métier.
Nous sommes désolés que cette qualité n'ait pas été perçue comme telle lors de votre visite. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous pour vous présenter notre travail et vous faire découvrir notre engagement.
Cordialement,
L'équipe Gourmandine
J
Jano Reivilo Google
Déçu un gâteau au brownie que je cherche encore le goût fruit sec intérieur avec caramel beurre salé vite écœurant ça vaut vraiment pas le prix demandé !
Bref je recommande pas mais je souligne l’accueil et la gentillesse de la jeune vendeuse très sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que l'accueil et la gentillesse de notre vendeuse vous aient plu et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que l'entremets que vous avez choisi n'ait pas été à votre goût. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'équilibre des saveurs, notamment du biscuit façon brownie et du caramel au beurre salé.
Le prix de nos entremets reflète la complexité de leur élaboration, la superposition des différentes textures et saveurs, ainsi que la qualité de l'ensemble des ingrédients que nous utilisons de manière artisanale.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous directement en boutique pour mieux comprendre ce qui vous a déplu et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Gourmandine
C
Clara m Google
Très très déçue, ce n est plus ce que c etait. 72 euros pour 2 pains surprises jambon tomate salade au gout fade, ce sera ma dernière fois chez eux!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que cette première expérience avec nos pains surprises n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le prix reflète la qualité des ingrédients frais et le soin apporté à leur préparation. C’est la première fois que nous recevons un retour négatif sur ce produit, et votre avis nous aidera à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous convaincre lors d’une prochaine visite
L'équipe Gourmandine
M
MeightB M8B Google
Cliente pourtant régulière, quelle déception lors de la dégustation de la bûche. Cassis-framboise/ frangipane/ chocolat blanc... alors beau visuel mais goût insipide. J'avais acheté quelques pâtisseries individuelles en plus... même chose. La crème des "paris-brest" grumeleuse à souhait. Le fondant des éclairs déjà en train de couler...
80 euros de gâteaux pour être extrêmement déçus. Nous nous sommes plus régalés le lendemain avec une pâtisserie de supermarché. GOURMANDINE, ce n'est plus ce que c'était...
Payer le travail d'un artisan "patigoustier", ça ne me dérange pas mais là c'est vraiment exagéré.
Cette déception sonnera le glas de ma fidélité à la boutique devenue des plus communes. Après on s'étonne que les clients se tournent vers les grandes chaînes ou le surgelé.
Dommage...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception et tenons à préciser que notre travail repose sur un savoir-faire artisanal que nous défendons avec passion. Comparer notre production à celle des grandes chaînes industrielles ne reflète pas l’attention et la qualité que nous mettons dans chaque création.
Cela dit, nous prenons vos remarques au sérieux et souhaitons continuer à progresser pour vous satisfaire pleinement.
Merci pour votre fidélité passée, et nous espérons avoir l’occasion de vous prouver que notre engagement reste intact.
J
Jennifer Google
Pâtisseries fines très bonnes!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pâtisseries fines 😊
N’hésitez pas à nous faire part de ce qui pourrait rendre votre expérience encore meilleure, que ce soit côté ambiance ou autre — vos retours nous aident à progresser.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Gourmandine
C
Catherine Picquenard Google
J’ai dégusté les gâteaux “Émotion” et “Délicatesse” et c’était un pur régal ! Des saveurs parfaitement équilibrées, des textures légères et une présentation soignée. Une véritable explosion de goûts, à recommander sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que les gâteaux Émotion et Délicatesse vous aient autant plu. Lire que vous avez vécu une "véritable explosion de goûts" nous touche énormément — c’est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients.
Merci également pour vos compliments sur le service et l’ambiance. À très bientôt pour de nouvelles douceurs !
Cordialement,
L'équipe Gourmandine
Z
Zaremba Patricia Google
Nous tenions à vous remercier vous et votre équipe pour la gentillesse, la disponibilité, et le professionnalisme dont vous avez fait preuve pour animer le cocktail de notre mariage.
Grâce à vous ce fut un magnifique moment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique message qui nous touche profondément !
Ce fut un réel plaisir pour toute l’équipe de participer à un moment aussi important que votre mariage. Nous sommes ravis d’avoir contribué à la réussite de votre cocktail et d’avoir pu partager ce beau moment avec vous.
Nous vous souhaitons encore tous nos vœux de bonheur et espérons vous revoir très bientôt !
Avec toute notre gratitude,
L'équipe Gourmandine
T
Tristan Google
Prévoyez du lait ou de l’eau, vous en aurez besoin ! Quand on vend aussi cher ses produits on essaie au moins de s’aligner sur une bonne qualité mais on en est loin. Les viennoiseries ont le goût de roussi, sont presque dures et toujours vendu au prix fort… quelle honte ! Les affiches ne sont même pas devant les bons produits, et certains n’en ont pas. Bref tout est a revoir dans cette boulangerie, vraiment pitoyable au regard de ce que l’on peut lire dans les autres commentaires.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que nous travaillons avec des matières premières locales et de grande qualité, ce qui explique en partie nos tarifs. Ces ingrédients, associés à un savoir-faire artisanal, sont essentiels pour vous offrir des produits authentiques et savoureux.
Concernant l’affichage des prix, il peut arriver que lors du réassort, les étiquettes ne soient pas immédiatement repositionnées, et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous restons à votre écoute pour toute remarque supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Gourmandine
h
hugo leg Google
Médiocre, telle est la description que je pourrais donner à cette boutique, service qui laisse à désirer pour des pains au chocolat aussi dures que la pierre au goût qui laisse à désirer et au prix exorbitant. La note d’une étoile est bien trop élevée, s’il m’était possible de ne pas en mettre je le ferai. J’ai perdu un rein pour 3 malheureusement pains aux chocolat, les pâtisseries vendues ne sont pas du tout à la hauteur du prix qui lui est très élevé. Je n’ai jamais vu une boulangerie aussi décevante. À fuir sans modération.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis, même si perdre un rein pour trois pains au chocolat, c’est quand même un gros sacrifice gourmand ! On espère quand même que ces pains au chocolat étaient à la hauteur de cet « investissement » !
Nous travaillons avec des ingrédients locaux et un savoir-faire artisanal, ce qui explique nos prix, et veillons à la qualité de nos produits. Cela dit, votre retour nous interpelle, et nous restons à votre disposition pour en discuter.
Au plaisir de vous revoir, peut-être pour une autre « transaction » un peu moins douloureuse !
Cordialement,
L'équipe Gourmandine
M
Marie DI GIORGIO Google
Très déçue de ma commande, pourtant ce n’est pas le premier gâteau aux choux que j’ai acheté.
La commande n’a pas été livrée à temps, le gâteau n’était pas prêt le jour J. Il manquait des macarons qui auraient pu être rajouté et réglé lors de la réception, si on avait pris la peine de téléphoner à la cliente.
Et pour clouer le tout, la date écrite ne correspondait pas au jour du baptême (dimanche 19/05/24)
Pas sérieux pour un gâteau à 300 euros. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Pour clarifier, nos pièces montées sont toujours préparées le jour J afin de garantir leur fraîcheur optimale. La livraison est bien arrivée dans le créneau prévu, et nous vous avons même contactée pour vous informer d’un léger retard, bien que nous respections les délais annoncés.
Concernant l’absence des macarons à l’avant, il s’agissait d’un choix esthétique pour vous offrir un rendu conforme à vos souhaits.
Enfin, nous regrettons que vous n’ayez pas pris contact directement avec nous pour discuter de ces points plutôt que de vous exprimer uniquement en ligne.
Cordialement,
L'équipe Gourmandine
T
Tiffany Google
Je tenais à vous remercier pour la qualité du gâteau de notre mariage il était magnifique et délicieux
Merci beaucoup pour votre professionnalisme !
MR & Mme Wiplié
Réponse du professionnel : Bonjour M. et Mme Wiplié,
Un immense merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que le gâteau de votre mariage ait été à la hauteur de cet événement si spécial. Ce fut un véritable plaisir de contribuer à ce moment unique.
Nous vous souhaitons tous nos vœux de bonheur et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Gourmandine
A
Amélie Hanquez Google
Bonjour,
Mon compagnon a acheté un sandwich jeudi midi en demandant expressément s’il ne contenait pas du chèvre car il est allergique, la vendeuse lui certifie que non… Résultat : malade comme un chien quelques heures après… Donc, pas de chèvre certes, mais sûrement des traces dues à un ustensile non nettoyé 😤 Imaginez que cela puisse toucher une personne avec une allergie beaucoup plus grave….?! Nous ne reviendrons jamais mais dans l’intérêt de ces personnes, merci de prendre en considération mon avis.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Il est possible qu’une de nos nouvelles employées n’ait pas encore bien pris conscience de la vigilance nécessaire concernant les allergies, ce qui ne correspond pas à nos standards. Nous allons renforcer la formation de toute notre équipe afin d’éviter ce genre de situation.
La sécurité de nos clients allergiques est une priorité pour nous, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe Gourmandine
C
Clement Deruelle Google
Je suis venu plusieurs fois dans cette "boulangerie" pour un pain qui n'est pas à la hauteur d'une boulangerie ou encore pour des sandwich assez miteux. Tout cela pour un prix qui est exorbitant par rapport aux produits proposés. De plus, le personnel est assez désagréable et ne décroche pas un sourire. Je n'y retournerai plus, je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : onjour Clément 👋,
Nous prenons note de votre commentaire concernant votre passage chez nous en 2023. Nous sommes désolés de lire que votre expérience à l'époque n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😕.
La qualité de nos produits 🥖, le juste prix 🏷️ et un accueil chaleureux avec le sourire 😊 sont pourtant au cœur de nos priorités au quotidien. Depuis 2023, toute l'équipe travaille dur pour s'améliorer continuellement 🥐✨.
Même si vous ne souhaitez plus revenir, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti qui nous aide à avancer.
L'équipe Gourmandine
F
FLORENCE REVERSE Google
Bonjour j ai commandé 1 gâteau pour l anniversaire de mon chat Arthur 1 grand merci au pâtissier et à l équipe 1 délice
Réponse du professionnel : Bonjour Florence 👋,
Un grand merci pour ce retour si mignon ! 🐱✨ (Et désolés pour notre réponse un peu tardive ! 🙏)
Quelle joie et quel honneur d'avoir pu réaliser le gâteau d'anniversaire d'Arthur ! 🎉🎂 Notre pâtissier et toute la brigade sont ravis de savoir que cette création spéciale a été un vrai délice 🥰.
Nous faisons une petite caresse à Arthur de notre part 🐾 et au plaisir de vous revoir en boutique pour de nouvelles gourmandises ! 🍰✨
L'équipe Gourmandine 👨🍳👩🍳
A
Ahmad Google
Ayant connu Gourmandine il y a quelques années, j'ai pris deux pâtisseries de passage par ici: l'une d'entre elles sans défaut mais sans franche saveur, l'autre un millefeuille tout ramolli. Le tout pour 10€.
A ce prix on s'attend à une fraîcheur et une qualité autre. Cette pâtisserie a toujours été chère mais autrefois la qualité était au rdv
Réponse du professionnel : Bonjour Ahmad 👋,
Nous découvrons votre message (avec un peu de retard, veuillez nous en excuser ! 🙏) et nous sommes sincèrement navrés que votre visite en 2023 n'ait pas été à la hauteur de vos souvenirs d'autrefois 😔.
Un mille-feuille manque de croustillant ou une pâtisserie au goût trop neutre ne correspondent pas du tout aux standards de fraîcheur et de gourmandise que nous visons au quotidien 🥮❌.
Depuis 2023, toute notre équipe de pâtissiers a retravaillé nos recettes et nos process pour garantir une fraîcheur irréprochable et retrouver ce goût qui faisait votre bonheur par le passé 👨🍳✨.
Si vous repassez par chez nous à l'occasion, nous serions ravis de vous prouver que la qualité et le savoir-faire de Gourmandine sont bien au rendez-vous ! 🍰☕
L'équipe Gourmandine 🥖😊
E
Emilie Queste Google
Déçue plusieurs fois par les pâtisseries, la qualité n'est plus au rendez vous comme avant, beaucoup moins de saveurs, ne paraît pas très frais, notamment mon fraisier pris aujourd'hui, la crème ressemblait à du beurre.
Très Déçue
Réponse du professionnel : Bonjour Émilie 👋,
Nous lisons votre message avec attention (veuillez nous excuser pour ce retour tardif ! 🙏) et nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant votre fraisier lors de votre visite en 2023.
La fraîcheur et l'équilibre des saveurs de nos crèmes 🍓 sont pourtant indispensables à nos yeux, et il est regretable que cette création n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔.
Sachez que depuis 2023, toute notre équipe de pâtissiers a retravaillé ses recettes et ses méthodes pour garantir une légèreté et une fraîcheur irréprochables sur l'ensemble de nos pâtisseries 👨🍳✨.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à progresser au quotidien, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous régaler à nouveau ! 🍰
L'équipe Gourmandine 🥖😊
C
Cooker59 Doe Google
Bonne pâtisserie, mais rien d'exceptionnel prix plus cher qu'en région parisienne 5 euros de moyenne la pâtisserie individuelle
Les macarons à 1,3 euros ne sont pas très beau digne d'un travail d'apprenti, heureusement il n'y a pas beaucoup de concurrence sur Valenciennes.
Réponse du professionnel : Bonjour Cooker59 👋,
Nous prenons connaissance de votre message avec attention (avec un peu de retard, veuillez nous en excuser ! 🙏) et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de 2023.
Nous sommes navrés si le visuel de nos macarons et nos tarifs n'ont pas été totalement à la hauteur de vos attentes 😕. Chez Gourmandine, nous sélectionnons des matières premières d'exception et favorisons le 100 % fait maison artisanal par nos pâtissiers valenciennois 👨🍳✨, ce qui se reflète dans nos prix et nos réalisations.
Sachez que depuis 2023, nos apprentis ont bien grandi et toute l'équipe continue de peaufiner la précision et la régularité de chaque création 🇲🇫🧁.
Nous sommes fiers d'exercer notre passion au cœur de Valenciennes 🏛️ et nous espérons avoir l'occasion de vous convaincre pleinement lors d'un prochain passage ! 🥐☕
L'équipe Gourmandine 🥖😊
d
dominique leroy Google
Ce jour , j’avais commandé une tarte aux fraises pour 8 le prix :38,50
Pâte sablée et crème pâtissière
Allure plutôt belle mais pâte quelconque, fraises sans odeur ni saveur , fraises un peu acides
Ma belle sœur et mon frère avaient apporté un tarte achetée en Belgique à Mouscron qu’on avait dégustée hier après-midi délicieuse et savoureuse
pour 6 . Rien à voir avec celle d’aujourd’hui. Tant pis mais la qualité se perd et le prix est exorbitant
Nous éviterons cette pâtisserie que nous ne recommanderons pas.
Réponse du professionnel : onjour Dominique 👋,
Nous prenons connaissance de votre message avec une attention particulière (veuillez nous excuser pour ce retour tardif ! 🙏) et nous sommes navrés de lire votre déception concernant la tarte aux fraises commandée en mai 2023.
Offrir une pâte croustillante 🥧, une crème savoureuse et des fruits frais gorgés de goût 🍓 est au cœur de nos exigences. Il est regrettable que la sélection des fraises de ce jour-là n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs reflètent le choix d'ingrédients de qualité et la confection 100 % artisanale par notre brigade à Valenciennes 👨🍳✨.
Depuis 2023, nous avons renforcé nos contrôles sur la sélection des fruits de saison et retravaillé nos recettes pour garantis gourmandise et fraîcheur à chaque bouchée 🍓👌.
Même si vous ne souhaitez plus revenir, nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti qui nous aide à nous améliorer chaque jour.
L'équipe Gourmandine 🥖😊
t
tom c Google
De passage à Valenciennes, viennoiserie et baguette achetées samedi matin 7h⏰. Les viennoiseries sont clairement de la veille 😕. Pas appétissantes à regarder, encore moins à manger😒. Trop sec même avec du café. Franchement, la photo vous donne envie ? La baguette permet d'avoir 2 étoiles pour l'ensemble.
Réponse du professionnel : Bonjour Tom 👋,
Nous prenons connaissance de votre message avec une attention particulière (et vous prions de nous excuser pour ce retour très tardif ! 🙏).
Nous sommes navrés de lire votre déception lors de votre passage à Valenciennes au début de l'année 2023. En tant qu'artisans, nous mettons un point d'honneur à proposer chaque matin des viennoiseries et du pain 100 % frais, pétris et cuits le jour même 👨🍳🥐.
La satisfaction de nos clients et la qualité visuelle comme gustative de nos produits sont au cœur de nos priorités. Depuis votre passage, nos artisans ont continué à perfectionner leurs méthodes de cuisson et d'alvéolage pour garantir un feuilletage toujours plus crouissant, moelleux et généreux ✨.
Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre baguette 🥖 et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous faire vivre une expérience pleinement réussie lors d'un prochain passage dans la région !
L'équipe Gourmandine 🥖😊
J
Justine Decle Google
Superbe ! Commande du 21 août de 3 letter cake, 1 pièce montée choux vanille, verrines et toast pour le baptême de notre fille, tout était sublime et magnifiquement bon !!! Les gâteaux étaient magnifique et ont éblouis tout nos invités !!! Je recommande et retournerai dans cette pâtisserie pour de futures commandes ! Personnel à l'écoute de mes attentes et très sympathique ! Merci pour tout !!
C
Corinne Saudemont Google
Vous y trouverez des produits de qualité, un petit conseil, il est préférable de commander si pas vous risquez d acheter des produits fabriqués la veille et au même prix (même pour les viennoiseries). En ce qui concerne l accueil, tout dépend de la personne, qui vous accueille, le sourire n est pas garanti.
5
59 JC2Home Google
Ravie ! Les gâteaux sont vraiment délicieux et super beaux ! vous pouvez y aller les yeux fermés ! Pour moi , la meilleure pâtisserie de Valenciennes !!
L
Lyna Abdelkafar Google
Achète un éclair au chocolat et un Paris Brest. Comment dire……. C’est la première fois que je ne finis pas une pâtisserie ! La crème est fade, sans goût, pas aéré. La pâte est tout autant avec en plus un arrière goût de carton.
La présentation est soignée mais la qualité ne reflète pas du tout le prix payé !!!! (4€50 un Paris Brest).
Plus jamais !!
R
Rose Google
Je ne suis pas hyper satisfaite de cette boulangerie. Le personnel manque de sympathie: à peine bonjour et au revoir et pas de sourire. Quant au pain, il est la plupart du temps trop cuit, sec avec peu de consistance. J'ai l'impression de manger du vide. De même pour les viennoiseries qui sont sèches et trop cuites. Pour ce qui est des patisseries elles sont bonnes mais très chères, 5€ pièce en moyenne pour la plupart, on se croirait à Paris.
C
Camelia Barji Google
Par où commencer ! Les vendeuses ne sont pas souriantes, de vraies poissonnières
Les viennoiseries sont sans saveur, j’ai pris plusieurs petits pains et croissants … résultat aucun goût, je ne connaissais pas cette boulangerie je n’y remettrai plus jamais les pieds
Au vu de la devanture et des prix je me suis dis que ça devait être super bon FAUX tracez votre chemin
Il n’y avait pas de beurre et aucun goût et le pire c’est que j’ai pris des gâteaux à des prix exorbitants qui n’ont rien d’exceptionnel résultat 60€ jeté par la fenêtre, une horreur
P
Paris C Google
Accueil et service médiocre. L'hygiène n'est pas respecté. Les gâteaux pris a la main après avoir rendu la monnaie. C'est pas possible. Le personnel est à revoir. Le Carpeaux est très radin avec les marrons et manque de saveur, on ira à petite forêt.
F
Fabio DEGAT Google
Très bonne pâtisserie près de la gare de Valencienne.
Je vous conseille de réserver à l avance vos gâteaux ( surtout le weekend).
Goût et visuel au rdv.
Possibilité de commander en ligne.
Gentillesse et courtoisie.
Prix conséquent.
Je conseille.
C
Claire Guérin Google
La devanture donnait envie. En y rentrant j'ai été un peu déçue. Les produits ne sont pas extraordinaires visuellement. Nous sommes rentrés pour des chocolats. 14 euros les 120g soit 12 chocolats! Très excessif en prix surtout pour la qualité. Des chocolats sommes toutes assez classiques! Très déçue !
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Gourmandine
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.27.46.29.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.