Boulangerie Le moulin est un établissement de la catégorie « Pâtisserie » situé à Le Bugue (24260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 19:30
Mardi
07:00 – 19:30
Mercredi
Fermé
Jeudi
07:00 – 19:30
Vendredi
07:00 – 19:30
Samedi
07:00 – 19:30
Dimanche
07:00 – 13:00
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Avis clients (489)
Avis Google
4,3
489 avis
5★314
4★97
3★30
2★15
1★33
b
buguellou philippe Google
Je commande un pain tranché, une baguette de campagne et sors ma carte bleue pour un paiement sans contact. On me dis que ce n'est pas possible. Je manifeste mon incompréhension. On m invite à aller retirer de l'argent et revenir pour récupérer ma commande sous mes yeux sur le comptoir. Invraisemblable ! croyez-vous que je fis ?...
Dommage de perdre ainsi un client motivé qui était deja passé la semaine dernière et avait trouvé porte close pour cause de congés (légitimes).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Les frais bancaires représentent aujourd’hui une charge très importante pour les petites entreprises comme notre boulangerie-pâtisserie, et ce, malgré les négociations que nous avons pu mener avec notre banque.
Auparavant, nous n’acceptions les paiements par carte bancaire qu’à partir de 10 €. Grâce à nos efforts et à une renégociation de nos conditions bancaires, nous avons réussi à abaisser ce minimum à 5 €.
Cependant, en dessous de ce montant, les frais prélevés rendent malheureusement ce moyen de paiement trop coûteux pour notre entreprise, au regard des faibles sommes encaissées.
Posez-vous simplement cette question : accepteriez-vous qu’une partie de votre salaire soit systématiquement amputée alors que vous avez effectué votre travail ? Je pense que vous comprendriez difficilement cette situation.
Pour notre part, nous travaillons avant tout pour faire vivre notre entreprise, rémunérer correctement nos salariés, préserver leurs emplois et continuer à proposer à nos clients des produits de qualité. Nous ne travaillons pas pour enrichir notre banquier
Le jour où les banques ne prélèveront plus aucuns frais sur ces transactions, nous serons les premiers à accepter les paiements par carte dès le premier centime d’euro, sans aucune hésitation. Mais malheureusement, nous n’en sommes pas encore là.
Nous comprenons parfaitement que cette règle puisse ne pas vous convenir. En revanche, nous aimerions également que vous compreniez les contraintes économiques auxquelles les petites structures comme la nôtre doivent faire face quotidiennement. Ce qui peut sembler être un détail pour un client représente, à l’échelle d’une année, une charge financière considérable pour une entreprise.
Il est dommage que cette réalité ne soit pas davantage prise en considération et que l’on puisse juger aussi facilement une décision qui vise simplement à préserver l’équilibre économique d’un commerce de proximité.
Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients, mais nous devons également veiller à la pérennité de notre entreprise et au bien-être de ceux qui y travaillent chaque jour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Je vous souhaite une excellente soirée.
t
tim 2013 Google
Nous avons commandé un framboisier pour 20 personnes ... c'était un régal. Une très belle présentation et une qualité gustative vraiment extra.
Quant aux pains cuits au feu de bois c’est vraiment le top.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute mon équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement.
Notre priorité, au quotidien, est de répondre au mieux aux demandes de nos clients et de leur apporter entière satisfaction. Votre message nous touche donc tout particulièrement.
Un grand merci pour votre bienveillance et pour ces quelques mots, qui seront appréciés à leur juste valeur par toute l’équipe.
H
Harry Google
Wir verbringen zum fünften Mal unseren Urlaub hier und am meisten freuen wir uns auf die Supertollen Kuchen der Boulangerie Le moulin. Vielen Dank dafür!
C'est la cinquième fois que nous passons nos vacances ici et ce sont surtout les superbes gâteaux de la boulangerie Le moulin que nous attendons avec impatience. Un grand merci pour cela !
Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce commentaire! Je transmets à l’ensemble de mon équipe ! Bonne journée.
P
Prd Ludivine Google
Boulangerie qui se situe à côté de notre lieu de vacances. Pain excellent et n’hésitez pas à goûter le gâteaux aux noix du Périgord ! Une pépite.
Meilleure boulangerie de Bugue et le petit + c’est de voir le boulanger faire son pain en direct .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un GRAND MERCI!😉
J
Jean-Marc Latour Google
Ok c’est noté, mais quand on ne va ni sur insta ni sur Facebook et que je n’appelle pas le boulanger avant d’y aller, le petit mot sur la vitrine n’était peut été pas très visible. Autant pour moi. Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Une affiche est dessus la porte avec indiqué nos dates de congés Ensuite sur notre répondeur vous avez un message avec les dates de nos congés ! Ensuite sur nos réseaux sociaux « Facebook » et « Instagram » c’est indiqué ! Nous avons publié nos dates de congés sur le site des « commerces du Bugue »….. là nous ne pouvons faire mieux….. mettre une note aussi basse pour si peu….alors que tous les jours notre équipe travaille pour vous fournir des produits de qualité ?😥😥
Merci d’avoir tenu compte de ma réponse et un grand merci à vous pour avoir modifié votre notation.
Bonne semaine à vous!
L
Lucie Labrune Google
Cliente occasionnel pour le pain et les viennoiseries ( le carré framboise pistache miam 😋) mais toujours contente des produits achetés, ainsi que de l’accueil ! Il faudra à l’occasion que l’on reste les pâtisseries quand même 🤪
Réponse du professionnel : Merci Madame! Notre équipe travaille tous les jours pour vous proposer des produits de qualité ! Un grand merci pour cette note!❤️❤️❤️❤️
p
perusin jean seb Google
Une pièce montée aussi belle que délicieuse, qui a régalé les yeux autant que les papilles.
Réponse du professionnel : Merci au nom de toute notre équipe!❤️❤️❤️
G
Georges ho (“Smile 91”) Google
Les gateaux sont bons ! On s'est bien régalés. Mention à la tarte aux noix...
Je ne suis pas rentré : je gardais les motos.
Réponse du professionnel : Une merveilleuse note et un joli commentaire !❤️❤️❤️
P
Philippe Cossin Google
J'ai eu le plaisir de commander à distance des pâtisseries individuelles pour le lendemain du mariage de ma fille. Je remercie la dame qui m'a trés bien conseillé et également le pâtissier. C'était un régal .Tout était prêt dans des caisses. Un grand merci pour le service et la qualité des produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Chaque jour nous donnons le maximum pour satisfaire nos clients alors un grand merci pour votre note et votre gentil commentaire !😉❤️❤️🙏
A
Aurélien TEXIER Google
Le oain est très bon
Le personnel est sympa
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Teixier ! ❤️🙏
C
Catherine de Ruyter Google
Très bonne enseigne. Dommage que les viennoiseries diminuent de taille de plus en plus pour un tarif identique. La faute aux apprentis ??
C’est ce que l’on m’a dit. Qui dit apprentissage dit maître d’apprentissage.
Qu’en pense t’il lui ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
À la suite de votre remarque, que nous avons bien prise en considération, nous avons vérifié et pesé à nouveau nos viennoiseries. Leur poids est exactement le même qu’auparavant : aucune modification n’a été apportée à ce niveau.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos produits.
Cordialement,
La Boulangerie Moulin
A
Ana Ruberte Google
Pas mal de tout
Il y a beaucoup de bonnes choses
2 cafés et viennoiseries 5,50€
Réponse du professionnel : Merci Madame!😉🙏
M
Mickael CF Google
Une boulangerie exceptionnelle que je recommande les yeux fermés ! Les produits sont artisanaux, délicieux et faits avec passion.
Un immense merci à Sonia pour son accueil chaleureux : patiente, attentionnée et toujours avec le sourire, elle illumine la boutique et rend l’expérience encore plus agréable. On sent qu’elle aime son métier et ça fait toute la différence
Réponse du professionnel : Un grand merci à vous, Monsieur, pour ses mots, pour avoir souligné la qualité de nos produits et la qualité de l’accueil, notamment celui de Sonia.
Votre reconnaissance fait toujours plaisir à toute l’équipe.
Merci pour votre fidélité.
La boulangerie-pâtisserie Le Moulin
b
brown james Google
Pas très aimable dans cette boulangerie allez a belves c’est meilleurs et vous avez un sourir avec !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre remarque, car l’accueil et le sourire font justement partie des valeurs reconnues de notre boulangerie et de notre équipe au quotidien.
Il peut arriver, exceptionnellement, qu’une vendeuse soit plus réservée à un moment donné, mais réduire tout notre travail et notre engagement à un simple sourire manquant nous paraît un peu excessif.
Si vous préférez vous rendre à Belves, bien entendu, chacun est libre de son choix.
Enfin, nous rappelons que les échanges à visage découvert sont toujours plus constructifs, et nous restons disponibles pour discuter directement en boutique.. cependant, votre historique d’avis laisse penser que vous êtes un observateur très exigeant, pour qui l’excellence semble parfois difficile à atteindre. J’espère que vous vous l’appliquez également !😉
Cordialement,
La Boulangerie Le Moulin
O
Olivia Buquet Google
Vendeuse efficace et souriante. Très agréable. Pain excellent. Délicieuse viennoiserie. Gâteaux succulent. Beaucoup de choix. Ouvert toute la journée.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message 🤍
Nous sommes ravis que notre accueil, nos viennoiseries et nos gâteaux vous aient plu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir très bientôt à la Boulangerie-Pâtisserie Le Moulin 🥐🍰
A
Arlette Glaize Google
Un détour obligé chaque fois que nous passons près du Bugue 😀 Le pain, les pâtisserie, le célèbre gâteau aux noix... Ici, tout est excellent 😋
Réponse du professionnel : Madame,
Votre commentaire nous touche énormément. Savoir que notre boulangerie fait partie de vos « détours obligés » lorsque vous passez près du Bugue est pour nous la plus belle des récompenses.
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre pain, nos pâtisseries et bien sûr notre fameux gâteau aux noix 😊
Votre soutien et votre fidélité nous donnent chaque jour l’envie de continuer à faire de notre mieux.
Au plaisir de vous revoir très bientôt au Moulin !
🙏 Merci encore pour votre confiance.
M
Michel B Google
Le pain est bon, les pâtisseries aussi (gâteau aux noix, flans), un bon service client. J'ai apprécié cette boulangerie pendant mes vacances à Le Bugue. L'ouverture non stop en semaine sauf le mercredi, et l'ouverture le dimanche sont un plus.
Réponse du professionnel : Un grand merci, M. Michel B., pour votre message et votre excellente note !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre pain, nos pâtisseries — notamment le gâteau aux noix et les flans — ainsi que la qualité de notre service.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe, qui met chaque jour tout son cœur dans son travail.
Nous sommes heureux que notre ouverture en continu en semaine (sauf le mercredi) et le dimanche vous apporte un vrai confort.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité pendant vos vacances.
Au plaisir de vous revoir, peut-être, pour de futures vacances à la boulangerie-pâtisserie « Le Moulin »!😉
N
Nei Luj Google
Ne vous arrêtez pas pour une "petite faim" si vous n'avez pas de liquide sur vous!
Minimum 10€ en CB!
Édit :
En réponse,
Effectivement il y a bien un panneau au niveau de la caisse (comme dans les bureaux de tabac) vous n'en êtes pas un pourtant.
Mais étant dans le transport et écumant la région c'est bien la première fois que je vois ça dans une boulangerie.
De plus, vos vendeuses aussi gentille sont-elles non pas voulue prendre la carte car je cite :
c'est écrit sur le panneau !
Bref, je trouve ça honteux de faire payer 10€ minimum par carte (sachant que depuis le covid l'espèce se fait très rare) pour une sois disante marge.
J'ai été restaurateur dans le passé et pour du sans contacte les frais ne sont pas si élevés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre message. En effet, un panneau à l’entrée précise que les paiements par carte ne sont acceptés qu’à partir de 10 euros, car les frais bancaires sont à la charge du commerçant et réduisent fortement notre marge sur les petits montants.
Si vous aviez demandé gentiment, nos vendeuses auraient certainement pu faire une exception. Nous espérons
malgré tout que vous avez apprécié l’accueil et la qualité de nos produits.
En vous souhaitant une excellente journée.
Édit
En réponse:
Bonjour,
Merci pour votre avis. Je suis toutefois surpris : si vous avez été restaurateur, vous savez sûrement que les frais bancaires liés au sans contact augmentent chaque année. Ce ne sont pas les commerçants qui fixent ces tarifs, mais bien les banques, et ces coûts impactent fortement les petites marges.
Lorsqu’on règle un repas, les montants ne sont évidemment pas de 1,50 €, et les frais ne sont donc pas comparables avec les micro-paiements que nous devons encaisser aujourd’hui.
Nous assumons notre politique : si nous pouvions accepter la carte dès 1 € sans perdre d’argent, nous le ferions volontiers. Ce n’est malheureusement pas possible actuellement.
Cordialement.
N
Noélise Google
Un accueil chaleureux dans une boulangerie très bien décorée et les produits sont excellents! Sûrement l'un des meilleurs sandwichs que j'ai goûté
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Toute l’équipe est ravie que vous ayez apprécié l’accueil, la décoration et nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt pour un nouveau sandwich 😊
A
Aubin Janvier Google
Achetés 3 gâteaux aux noix ! Ils sont excellents. Le pain au levain aussi !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Quel bonheur pour cette note que je transmets tout de suite à l’ensemble de mon équipe!
Bon week-end à vous!
M
Maître Artisan Boulanger Marcheix D Google
Commande d'un gâteau de mariage pour 80 personnes... Très bon contact et conforme à nos attentes.
Tout le monde a apprécié.
Merci ! 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Cher collègue,
Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous rendre visite un jour!😉
Excellente journée à vous!
J
Jerome Google
J’ai pris deux pains aujourd’hui et le pain est vraiment super bon franchement ça faisait longtemps que j’avais pas mangé du pain aussi. Bon je recommande à 100 %.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un très grand merci pour mon équipe de boulangers qui travaille sur levain naturel et qui met tout son cœur pour réaliser un pain de qualité…. Votre commentaire nous va droit au cœur! Un grand merci à vous!
Passez une excellente journée.
N
Nathalie Berruyer Google
Extraordinaire, goûtez absolument le gâteau aux noix. Personnel agréable, souriant. Boutique jolie, très bien entretenue. C'est la boucherie Lavergne de Le Bugue qui nous l'avait conseillé. Des commerçants comme on aime trouver.merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci à la boucherie Lavergne de nous avoir recommandé 😉 et nous la recommandons également à notre tour, un véritable artisan et une équipe dynamique ! Un grand merci à vous,Madame, pour votre commentaire qui récompense comme je le précise souvent le travail de toute une équipe! Il est vrai que notre gâteau aux noix est souvent plébiscité ! Nous vous souhaitons d’excellentes vacances dans notre magnifique Périgord!
C
Carole Lesaux Google
Bonjour
Quelle déception aujourd'hui je vous ai acheté 4 parts individuelles de votre gâteau Le Mango (habituellement une très bonne mousse) et quelle mauvaise surprise ils étaient encore congelés.
Très gênée par rapport à mes invités.
Je pense qu'il serait judicieux de prévenir...lors de la vente.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je viens de vous répondre sur Facebook, et j’ai essayé de vous joindre sur Messenger mais malheureusement il est impossible de vous laisser un message ! Face à l’affluence pour la fête des pères, les pâtissiers ont refait en urgence des mangos et comme il s’agit d’un entremet, ( d’une mousse) nous sommes obligés de la passer en froid négatif afin qu’elle tienne! C’est la même technique utilisée par tous les pâtissiers de France, malheureusement faute de temps la mousse n’a pas eu le temps de redescendre en température car nous avons voulu satisfaire au mieux nos clients ! Mais je peux vous assurer que vos gâteaux étaient bien du jour et fait au dernier moment! Mais je comprends parfaitement votre mécontentement car il faut être du métier pour connaître la technique de fabrication! N’hésitez pas à nous contacter et c’est avec un grand plaisir que nous pourrons vous offrir un gâteau afin de nous faire pardonner!
Passez une excellente soirée !
M
Marine Schouteden Google
Déçue, acheter une glace framboisier pour au final avoir une omelette norvégienne sans goût.. Très dommage car d’habitude c’est bien, le service est très bien. Mais acheter un gâteau voulu pour en recevoir un autre et payer un certain prix pour avoir aucun goût.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je ne comprends pas …. nous ne vendons pas de glace framboisier…..et effectivement je suis d’accord avec vous…. Si vous souhaitiez une glace à la framboise et que vous avez eu une omelette norvégienne donc à la vanille….ce n’est pas la même chose! C’est complètement l’opposé! L’aviez vous commandé? Car les vendeuses savent parfaitement faire la différence entre une glace à la framboise et une omelette norvégienne! Et aucun goût….. glace vanille faite maison avec des gousses de vanille……une meringue italienne…??????? 🧐🧐🧐🧐Pourquoi ne pas nous avoir contacté ? Il y a sûrement un malentendu.,. Et il est toujours préférable de nous contacter directement au magasin! En espérant qu’il s’agit bien de notre établissement car là…. nous ne comprenons vraiment pas!!!!
En vous souhaitant un excellent week-end !
M
Matheo Marcillou (GARAGE MRC AUTOMOBILE) Google
Très déçu de constater qu’on ne peut pas payer en carte en dessous de 10 €… On est en 2025, ce genre de limite est complètement dépassé, surtout pour une boulangerie où la plupart des achats tournent autour de quelques euros. C’est franchement abusé
Commerçante pas commerçante…
Sinon les produits sont correct
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Et oui nous avons fait le choix de limiter les frais bancaires afin de mieux rémunérer nos salariés….c’est un choix que nous assumons…. Dès que les transactions bancaires seront gratuites pour des petits montants et bien nous reverons avec le plus grand des plaisirs notre politique…. Vous auriez pu souligner le fait que nous sommes ouverts le dimanche après midi, et les seuls dans le secteur…..mais seule la carte bancaire retient votre attention, quel dommage pour mon équipe! Vous êtes visiblement propriétaire d’un garage et en tant que commerçant vous devriez être en mesure de comprendre……non?
En vous souhaitant un excellent dimanche de repos!😉
F
Florence Troccard Google
Gateau fait avec amour, mais pas servi avec amour! Pas très commerçant pour avoir laissé 50€ même pas 1 friandises d’offerte pour les enfants
Réponse du professionnel : ???????? 🧐🧐🧐🧐🧐
A
Arthur Google
Un service 5 étoiles ! Très bonne communication pour la commande de mes pains spéciaux grande taille dans le cadre de mon anniversaire ! Tout a été au top et vivement apprécié par tous les convives, de grande qualité, merci encore à vous !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous tenions à vous remercier pour ce commentaire. Tout est mis en œuvre au sein de notre établissement pour satisfaire notre clientèle et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande!
Passez une excellente journée et au plaisir de vous revoir!
J
Julien Arnaud Google
J'ai pas les mots pour décrire le goût du gâteau aux noix. Un délice. Service rapide souriant un dimanche 15h.parking facile. Prix 24 euros pour 6 personnes c'est raisonnable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour ce commentaire qui récompense le travail de toute une équipe.
Bonne journée à vous.
La direction.
J
Jean-Christophe Hobe Google
Nous avons quitté la Belgique pour passer une semaine dans votre belle région. Un de nos petits bonheurs quand on vient en France est de manger du bon pain, de la bonne baguette qui est presque introuvable chez nous.
Nous avons trouvé notre bonheur chez vous.
Si ce n'est une des vendeuses qui m'a pris pour un demeuré tout en étant désagréable quand j'ai osé poser une question sur le contenu d'un produit, l'équipe est sympathique.
Merci à elle et au(x) boulanger(s) qui avez contribué à la réussite culinaire gastronomique de notre séjour.
Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire….
Bonne continuation à vous aussi.
Cordialement.
p
philippe baligand Google
Dommage, le pain est bon.
Mais comme l'a signalé une autre cliente.
10€ minimum pour la CB, ok vous avez des frais. Comment font toutes les autres boulangeries qui l'acceptent ?
Vous vous êtes bien enrichis depuis le COVID comme tous vos confrères alors mettez-vous au goût du jour
Idem pour la Demi meule périgourdine, ah non c'est la meule entière. Vous profitez bien d'être dans un site touristique et peu importe la satisfaction du client.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Beaucoup de nos confrères n’acceptent pas la carte bancaire en dessous de 10€…. En ce qui nous concerne nous préférons payer correctement nos salariés que de donner des frais à notre banque.. vous préférez peut-être l’inverse… ce n’est pas la politique de notre maison et vous avez le droit de ne pas être d’accord.
Nous nous sommes enrichis depuis le COVID? Qui vous a dit ça? Monsieur c’est de la méchanceté pure et comme beaucoup de nos collègues nous n’avions pas le choix que de rester ouvert en prenant des risques et en faisant prendre des risques à notre personnel pour répondre présents auprès de notre clientèle. Vous étiez peut-être confiné chez vous à ce moment là….Croyez-moi cette période fut difficile à passer ….. visiblement beaucoup moins pour vous..,Quand à la tourte celle ci est vendue 3,30 € , nous sommes les moins chers du département… alors voyez vous vous n’avez aucun intérêt à l’acheter par moitié, c’est ce que vous pourriez payer pour une demi dans une autre boulangerie… mais là encore vous êtes libre..
la satisfaction de notre clientèle est la priorité dans notre entreprise qui fabrique TOUT 100% Maison et peu importe que nous soyons dans un site touristique ou pas.
N’hésitez pas à vous présenter au magasin la prochaine fois afin que nous puissions nous entretenir, c’est toujours bien mieux que de manière virtuelle !😉
Au nom de toute mon équipe et en mon nom, nous vous souhaitons de très belles vacances dans notre Dordogne magnifique…. et là je pense que nous sommes d’accord.
La Direction.
M
Myriam Jore Google
Cela fait plusieurs fois que nous prenons des pâtisseries.
Superbes et délicieuses à chaque fois
J’apprécie moin le pain mais il en faut pour tout les goûts
Nous repassons des que possible
Un grand merci 🧁
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci au nom de toute mon équipe qui sous ces fortes chaleurs ne ménage pas ses efforts pour satisfaire notre clientèle.
Passez une excellente journée.
La direction.
a
amel bzh Google
Il faudrait revoir l amabilité. Nous venons depuis 5 étés sur le Bugue et allons dans cette boulangerie cette fois c est fini. Me faire mal parler quasi systématiquement, alors ok y a du monde mais quand même !
La cb à partir de 10 euros ! C est trop
Le refus de vendre par demi les gros pains ... bref
C est sûrement malgré tout la meilleure boulangerie du coin mais le service est totalement à revoir, parole de chargée de clientèle qui sait de quoi elle parle !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Pouvez-vous me décrire quelle est la personne qui vous a mal parlé ? Chacune de nos vendeuses a un badge avec son prénom…. 5 ans que vous revenez alors qu’on vous parle mal!🤔🤔🤔🤔 Donnez moi votre nom afin que nous puissions vous contacter….en tant que chargée de clientèle cela ne devrait pas vous poser de problème !
La CB à partir de 10€ et oui…..les frais bancaires ! Peut-être êtes vous chargée de clientèle en banque?
Tout n’est pas négatif car votre commentaire signal que « c’est malgré tout la meilleure boulangerie du coin ». Un grand merci au nom de toute l’équipe !👍
Dans l’attente de votre retour afin que nous puissions nous entretenir avec un ou une chargée de clientèle qui décline son identité !😉
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement.
La direction.
d
déborah joly Google
De passage dans la région nous avons demandé à un local de nous conseiller une bonne boulangerie. Pains de qualité cuit au feu de bois ! Et pour le goûter gâteau battu ainsi qu un gâteau au noix que nous avons ramené à la maison
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre commentaire qui récompense le travail de toute une équipe !
Bonne soirée.
La Direction.
o
orelamb Google
Acheter deux sandwich au poulet "fumé" crudités, sec ,pas terrible.
Chausson au pommes trop cuit ,pain au raisin sans plus .
Très déçu au vu des notations.
Vous pouvez vraiment mieux faires.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Êtes vous sûr qu’il s’agissait de notre boulangerie car nous
ne vendons pas de sandwich au poulet le samedi…..aucun des 3 articles ne vous a convenu…quel dommage…
Excellent week-end à vous.
La direction
B
Baalth Google
Durant notre séjour nous avons pris plusieurs pâtisseries, le grand noisetia très bon, le fraisier bémol sur les fraises pas de goût malheureusement, carré vert pistache bon même si cœur un peu trop salé à mon goût. Deuxième passage, choux café de la religieuse peu garnis et dur comme s'il avait été surgelé au préalable et le pistache/framboise où on ne sent que l'acidité nous ont malheureusement déçu.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et tenions à vous préciser que les fraises viennent d'un petit producteur...il ne s'agit pas de fraises en provenance d'Espagne....je vais transmettre à mon équipe de faire attention à bien garnir les choux des religieuses....et je tiens à vous préciser que ceux ci n'ont absolument pas été congelés mais s'ils étaient peu garnis ils devaient être un peu plus secs...nous allons donc y remédier....Pour le pistache/framboise les clients qui prennent ce gâteau justement en apprécient son acidité....mais je tiens compte bien évidemment de votre remarque....
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement.
la direction.
A
Anne-Sophie Grossin Google
Nous y sommes allés pour le gâteau aux noix, c est tout simplement une tuerie !
A goûter impérativement :)
Réponse du professionnel : Merci de ce commentaire très chaleureux que je transmets à l'ensemble de mon équipe!
Cordialement.
La direction.
J
Jeannine Lyorit Google
Très bon gâteau aux noix, le meilleur de la région ! Les vendeuses sont charmantes, la viennoiserie parfaite ….. et la pâtisserie je la recommande ! Nous avons commandé la pièce montée pour le mariage de notre fille et c’était parfait!👍👍👍 et pourtant nous sommes de Perigueux et nous n’avons pas hésité à faire des Km! À bientôt pour de prochaines commandes!
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que notre Boulangerie-Pâtisserie et l'ensemble de nos produits aient pu vous donner satisfaction!
Cordialement.
La direction.
O
Olivier BOUISSOU Google
Accueil particulièrement attentionné. Pains de très grande qualité et spécialement la campaillette pour nous la meilleure tradition. La file d'attente veut tout dire. Architecture en forme de moulin au diapason
Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour votre note et votre commentaire ! Bonne soirée à vous.
c
chris delt Google
à moins de 10€, sortez pas votre carte bleue, c'est du liquide obligatoire. Et si vous en faites la remarque, on vous répond sèchement que c'est comme ça.... La patronne n'est pas agréable et on a l'impression que les employés en ont peur... Il en ressort un ambiance assez particulière qui ne donne pas envie de revenir. Sinon, le pain est correct sans plus.
C
Christophe Google
Les pains sont excellents (pain aux lardons, au maïs) et nous fûmes très contents d 'y trouver de copieux sandwiches en ce lundi 31 octobre après midi de retour de promenade. L'endroit est propre, le personnel accueillant et le parking bien pratique. Ne changez rien surtout, bravo!
F
Frédéric Box Google
super bon, attention difficile de manger sur place deux petites tables sur le passage. beaucoup de choix, les pâtisseries sont un peu cher. les viennoiseries très bonnes, n hésitez pas goûter aux différentes propositions. La patronne devrait être un peu plus discrète pour former ses apprentis et vendeuses, car le service était très bien.
a
amandine vandevoir Google
Les produits sont plutôt bons, mais la patronne pourrait être plus aimable envers les clients et surtout ses employés (vu à plusieurs reprises). De plus les petits services sont facturés en supplément (0,10€ pour la coupe du pain, 0,30€ de plus pour un café à emporter ! Et non, le gobelet en carton n'est pas plaqué or ^^)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous tenions à vous remercier pour votre commentaire sur la qualité de nos produits, j'ai informé l'ensemble de mon équipe de votre satisfaction. En ce qui concerne l'accueil du magasin je peux vous assurer qu'il ne s'agit pas de la patronne car mon épouse est présente au magasin le lundi uniquement de 13h à 15h et travaille seule. Nos vendeuses ont un badge et vous avez la possibilité de relever leur prénom afin de signaler un comportement inapproprié. Il me semble cependant plus efficace de s'adresser à la personne directement et de le lui signaler... Ceci dit je vous laisse mon adresse mail: [email protected] si vous souhaitez me laisser un message ce que font rarement les personnes...En ce qui concerne le tranchage du pain à 0.10€, celui ci est effectivement facturé comme dans la plupart des boulangeries mais est gratuit au sein de la notre si vous ramenez les poches et autant de fois que vous le souhaitez... De plus, je tiens à vous préciser que le prix d'un café en Dordogne se situe entre 1.40€ et 1.60€... Nous nous situons à 1.50€ pour un café à emporter et à 1.20€ sur place donc bien en dessous des prix pratiqués... Peut-être la prochaine fois souhaiterez vous le prendre sur place...De toute manière tous nos prix sont affichés au magasin et le client est un consommateur avisé donc libre d'acheter ou de ne pas le faire mais toujours en connaissance de cause.
En espérant avoir de vos nouvelles, je vous souhaite Madame, une excellente soirée.
N
Noyelle Stéphanie Google
Belle boulangerie pâtisserie les vitrines sont alléchantes nous avons apprécié le pain il est très bon notre cour séjour ne nous a pas permis de goûter les pâtisseries mais le petit gâteau au noix médaillé est très bon d ailleur nous en avons repris pour faire goûter à nos proche.
Le petit bémol une des employés n est pas très agréable envers ses collègues et leur fait des réflexions devant la clientèle qui n est pas apprécié de tous. Enfin je termine pour dire que vous avez une belle boutique et que si nous revenons passer des vacances dans le coin nous ne manquerons pas de revenir
D
David Jayasinghe Google
Je reponds a votre commentaire, alors c est tres triste pour votre collaboratrice je lui presente mes condoleances, mais dans ce cas la... lorsque l'mes beaux parents ont demande un geste commercial, on les a envoyer promener et on a offert une petite piece qui ne vaut rien. La demande etait un remboursement au moins partiel sur la facture.
Et pour etre commercial, si je suis amene a faire une erreur je la corrige sans attendre le mecontentement du client.
Je vous rappel qu on parle d une commande de pres de 400€.
MAJ : On essaye en plus de supprimer mon commentaire ! c est triste pour votre boutique !
D habitude un commentaire est fait pour remercier le prestataire pour la qualite des produits. Je vous laisse admirer le travail " magnifique" qui nous a ete donne. 3 gateaux commandes si je compte bien il n y en a que 2 et rien ne correspond a notre demande. Vous venez de gacher le bapteme de ma fille et ce merveilleux moment que l on devait passe. Comptez sur moi pour avoir un retour de votre direction.
Votre travail si on peut appeler ca du travail ne ressemble a rien.
1 etoile c est meme trop
Réponse du professionnel : MAJ: Monsieur,
C’est ce que notre salariée vous avait proposé ! Nous contacter car elle ne pouvait pas prendre la décision seule... Elle vous a dit qu’elle ferait remonter l’information et c’est ce qu’elle a fait... que vous pouviez prendre contact avec moi... elle ne vous a pas envoyé « promener » mais face à vos appels successifs « fort désagréables » il était inutile de poursuivre une conversation qui ne mènerait nulle part! En tant que commercial vous devriez comprendre que ce n’est pas en « agressant » que l’on mène une négociation…
Corriger nos « erreurs » est aussi notre politique mais dans un climat serein, respectueux de chacun !
Je tiens à rajouter, Monsieur, que nous accordons la même importance à un client mécontent pour une commande de 20€ que pour 400€ ! Notre seul objectif est la satisfaction de notre clientèle, ce que prouvent les avis sur Google !
Je le répète… je reste à votre disposition si vous souhaitez que nous en discutions.
Cordialement.
Monsieur, la politique de la maison est de ne supprimer aucun commentaire négatif (de plus, vous savez qu'il est très facile de diffamer et pratiquement impossible d'effacer sur Google !) mais je tenais à vous remercier de me permettre de vous répondre publiquement.
Je comprends parfaitement votre mécontentement mais je vais vous rappeler les raisons qui ont engendré cette erreur de commande. La salariée qui a pris votre commande a perdu tragiquement du jour au lendemain le père de ses enfants. Sa collègue qui l'a remplacée dans l'urgence n'a malheureusement pas bien compris les consignes laissées par cette dernière. Lorsqu'elle a repris son travail dès le lendemain des obsèques, c'est-à-dire la veille du jour ou vous deviez récupérer votre commande, elle ne s'est pas rendu compte (encore sous le coup de l'émotion) que celles-ci avaient été mal transmises à la fabrication. Je tiens à vous préciser que si je comprends votre déception, je ne cautionne pas la manière dont vous lui avez parlé dans ce moment si difficile. Celle-ci a essayé de vous expliquer les raisons de l'erreur, et pour se faire pardonner vous a offert le sujet de baptême et vous a demandé de me contacter (la direction) afin que nous puissions discuter (j'attends toujours votre appel !). Nous ne pouvions plus revenir en arrière lorsque nous avons compris notre erreur et croyez-moi si nous l'avions pu nous l'aurions fait avec un grand plaisir. Nous avons préféré vous laisser en ce beau jour deux pièces montées avec le nombre de choux que vous aviez demandés, avec les parfums souhaités. Alors oui, il n'y avait pas trois pièces montées mais bien que deux... c'est vrai... et nous assumons cette erreur. Monsieur, j'imagine qu'au cours de votre vie professionnelle, vous avez pu commettre une ou plusieurs erreurs... car personne n'est parfait... auriez-vous aimé un tel commentaire ? Juger est plus facile que d'essayer de comprendre... malheureusement... Rester humain me semble quand même l'essentiel. Deux pièces montées au lieu de trois ont gâché votre journée ? Non, Monsieur, perdre un être cher est le seul motif qui puisse gâcher à tout jamais une belle journée... Je reste à votre disposition si vous souhaitez un jour me contacter... Cordialement. La Direction.
S
Sylvie Dadou Google
Quel bel endroit! Le magasin est magnifique!La patronne est de très bons conseils! Que de bons et beaux gâteaux ! Nous recommandons les yeux fermé! J'avais déjà laissé un avis il y a un an et nous avons décidé de repasser pour voir si les produits étaient toujours aussi bon et bien le cas!
Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire!
Cordialement.
La direction.
M
Marie ARNAL Google
Boulangerie pâtisserie dont la qualité a beaucoup baissé mais pas les prix... A la veille d'un jour de fermeture, les babas au rhum étaient secs et caoutchouteux. Je m'y servais quand je venais en vacances et c'était très bon mais maintenant, j'évite, dommage.
F
F Ff Google
Excellente boulangerie dont son fameux gâteau aux noix qui mérite sa medaille d’or 2019 ! Nous y sommes retournés 5 fois en 4 jours !
L’humour en plus d’Annie dont le professionnalisme est résolument tourné vers le service client (merci pour les sandwichs aux rillettes d oies qui valent le detour) malgré l’heure atypique !
Et tant pis pour le minimum cb resté a 10eur malgré la periode covid et de s’entendre dire lors de notre passage dimanche après-midi que la carte était absolument impossible pour 9,70 eur..
Ca ne gâche finalement pas l’expérience finale très agréable ! Bravo il ne manque plus qu un site internet ou un instagram pour nous permettre de commander de nouveaux gâteaux aux noix et de les recevoir à 600 du Bugue !
A
Aurélie AUDIER La Médicale Google
Super travail et super accueil ! Et pour couronner le tout super bonne pièce montée ! Merci pour tout et pour votre attention à respecter le thème demandé !
M
Matthieu Bonnet Google
Bof. La patronne dispute les employés devant les clients. Elle a bouffée la commande. Sandwichs à 3€70 en version enfants... Carte bancaire à partir de 10€ ?? Bref une belle boulangerie, mais qui devrait se remettre en question...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Vous avez confondu une salariée avec la patronne car celle ci n’était pas présente dans l’établissement ! De plus nous vous informons qu’il n’y a pas de sandwich « enfant »! Nous nous remettons tous les jours en question et vos remarques seront transmises à l’ensemble de notre personnel. Nous vous en remercions.
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Boulangerie Le moulin
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